招商銀行信用卡09年度公關(guān)推廣策略與規(guī)劃

招商銀行信用卡

09年度公關(guān)傳播策略建議案2009年2月命題一：行業(yè)領(lǐng)先品牌的維系任務(wù)的理解20065000萬張2003年300萬張2002年招行發(fā)行中國第一張信用卡20081.22億張隨著市場的不斷成熟和發(fā)卡量的增加，信用卡已經(jīng)由過去的“跑馬圈地”時代，全面進(jìn)入“精耕細(xì)作”時代，“活卡率”成為各行戰(zhàn)略的重點。信用卡在國內(nèi)的發(fā)展軌跡目前信用卡競爭特點—同質(zhì)化嚴(yán)重消費者認(rèn)為，各銀行的信用卡產(chǎn)品都差不多，“質(zhì)量”都值得信賴，他們根據(jù)對某個銀行或某種類別的銀行的整體印象來決定是否“消費”此銀行的服務(wù)；《2008年中國城市居民信用卡使用狀況及品牌表現(xiàn)研究報告》顯示，中國信用卡市場存在較強的同質(zhì)化現(xiàn)象，各品牌間尚未形成顯著差異；信用卡消費者在消費什么？產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的差異化產(chǎn)品功能的差異化信用卡消費者在消費什么？品牌感受的差異化品牌的認(rèn)知信用卡行業(yè)發(fā)展規(guī)律特性認(rèn)知高競爭期

訴求產(chǎn)品創(chuàng)新加服務(wù)創(chuàng)新訴求產(chǎn)品功能性差異化

訴求品牌拉動產(chǎn)品快速發(fā)展期萌芽期隨著市場和消費者的不斷成熟，作為消費品的信用卡也已經(jīng)入了品牌拉動產(chǎn)品（高競爭期）的行業(yè)特征，品牌形象的塑造為產(chǎn)品的延伸、企業(yè)競爭力的增強與生命力的長久可以提供強有力的支撐。行業(yè)領(lǐng)先品牌的維系，成為招商銀行信用卡的重要課題！品牌觀察方向性（Direction）參與性（Engagement）一致性（Consistency）品牌觀察方向性（Direction）參與性（Engagement）一致性（Consistency）我們希望招行行信用卡品牌牌是一個家喻喻戶曉的行業(yè)業(yè)領(lǐng)先品牌：：主攻產(chǎn)品功能能差異化，首首創(chuàng)刷卡積分分永久有效及及迷你信用卡卡等；主攻產(chǎn)品功能能差異化，首首創(chuàng)刷卡積分分永久有效及及迷你信用卡卡等；強調(diào)品牌領(lǐng)先先，打造國際際化、安全性性高、服務(wù)好好、回饋多、、助理財?shù)男判庞每?，推出出大額消費交交易短信提醒醒、失卡完全全保障、家裝裝易、車購易易等服務(wù)。2002年底至2004年2005至2006年2007年起品牌核心理念念國家主旋律奧運經(jīng)過兩年的“和”理念的確確立和推廣，，已經(jīng)成為招招行信用卡非非常重要的品品牌資產(chǎn)和“和”的理念念已經(jīng)形成了了招行信用卡卡重要的品牌牌資產(chǎn)，我們們必須堅持這這個選擇！方向性（Direction）參與性性（Engagement）一致性性（Consistency）目前國國內(nèi)絕絕大部部分的的信用用卡傳傳播尚尚停留留在產(chǎn)產(chǎn)品功功能利利益的的挖掘掘，依依賴企企業(yè)母母品牌牌自身身的品品牌影影響力力，如如果大大家都都這樣樣做的的話，，那決決定勝勝負(fù)的的關(guān)鍵鍵就看看誰的的音量量更大大。所以我我們的的方向向上沒沒有問問題，，“和和”是是我們們的核核心價價值觀觀，那那我們們需要要的是是如何何將這這個品品牌與與消費費者進(jìn)進(jìn)行溝溝通我們?nèi)缛绾闻c與消費費者進(jìn)進(jìn)行溝溝通？？擺事式式告訴消消費者者一些些事實實，特特別是是一些些聳人人聽聞聞的事事實則則是一一個相相對高高效的的方式式，前前提是是這些些事實實是站站得住住腳的的；動感情情最為高高效的的和消消費者者溝通通的方方式則則是制制造消消費者者的參參與和和體驗驗感受受；講道理理用廣告告、軟軟文、、科普普傳遞遞一個個概念念，告告訴消消費者者一個個道理理，是是最為為低效效的方方式；；消費者者參與與度高低洗衣衣機洗衣衣粉衛(wèi)生生紙啤酒酒香煙煙賀卡卡香水水轎車車跑車車名表表時裝裝面霜霜保險險住房房藥品品牌價價值觀觀食用用油信用用卡低高當(dāng)品牌牌的價價值觀觀越來來越強強并與與消費費者越越來越越密切切相關(guān)關(guān)時，，品牌牌的參參與性性就會會越強強不再單單純販販賣產(chǎn)產(chǎn)品，，而是是要經(jīng)經(jīng)營消消費者者不只是是吆喝喝“和和”，，而是是要打打動消消費者者的心心方向性性（Direction）參與性性（Engagement）一致性性（Consistency）品牌的的傳遞遞者#1:標(biāo)識LOGO#2:價格Price#3:廣告Ad#4:產(chǎn)品與與包裝裝Product&Pack#5:贊助Sponsor#6:渠道Channel#7:員工Employee#8:活動Event……消費者者通過過這些些品牌牌傳遞遞者獲獲得的的感受受一致致嗎？？09年傳播播環(huán)境境認(rèn)知知全球經(jīng)經(jīng)濟(jì)繼繼續(xù)衰衰退企業(yè)遇遇到前前所未未有的的困難難消費信信心明明顯下下降全球經(jīng)經(jīng)濟(jì)形形勢依依然嚴(yán)嚴(yán)峻國內(nèi)就就業(yè)、、工作作壓力力導(dǎo)致致消費費信心心下降降中國宏宏觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)政政策中國政政府于于08年11月月9日日宣布布由穩(wěn)穩(wěn)健的的財政政政策策和從從緊的的貨幣幣政策策轉(zhuǎn)為為積極極的財財政政政策和和適度度寬松松的貨貨幣政政策；；同時，，國務(wù)務(wù)院總總理溫溫家寶寶主持持召開開國務(wù)務(wù)院常常務(wù)會會議，，會議議確定定了當(dāng)當(dāng)前進(jìn)進(jìn)一步步擴大大內(nèi)需需、促促進(jìn)經(jīng)經(jīng)濟(jì)增增長的的十項項措施施，初初步匡匡算,實施施上述述工程程建設(shè)設(shè),到到2010年底底約需需投資資4萬萬億元元；面對金金融危危機，，中國國所要要解決決的問問題，，是如如何促促進(jìn)消消費，，讓人人們把把該花花的錢錢花出出去，，誘導(dǎo)導(dǎo)社會會進(jìn)一一步跨跨過消消費結(jié)結(jié)構(gòu)升升級的的臨界界點。。這點點與信用用卡的的功用用非常常吻合合。行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)品品牌招招行信信用卡卡“和”的的理念念將在在09年面臨臨著不不一樣樣的詮詮釋09年招行行信用用卡品品牌傳傳播課課題公關(guān)目目的：：制造““和””的全全新體體驗主要目目標(biāo)用用戶群群性別：：男性性/女性年齡：：較年年輕群群體（（２５５－３３４歲歲）婚姻狀狀況：：已婚婚無孩孩學(xué)歷：：較高高學(xué)歷歷（大大學(xué)本本科））家庭月月收入入：忠忠告收收入（（7000以上））單位性性質(zhì)：：三資資企業(yè)業(yè)，上上市公公司職位：：部門門經(jīng)理理/部門主主管/一般干干部/專業(yè)人人士目前刷刷卡金金額：：中等等偏高高（2000-2499元）中高端端用戶戶一般國國內(nèi)市市場的的劃分分一般國國內(nèi)市市場推推廣劃劃分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為為：一級市場三級市市場省會城城市及及經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)達(dá)達(dá)城市市（人人口200-1000萬左右右，GDP2000億元左左右，，經(jīng)濟(jì)濟(jì)輻射射核心心）北京、、上海海、廣廣州、、深圳圳（核核心城城市，，人口口1000萬左右右，GDP5000億元以以上，，發(fā)達(dá)達(dá)地區(qū)區(qū)）二級市市場經(jīng)濟(jì)相相對發(fā)發(fā)達(dá)城城市、、經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)達(dá)達(dá)縣級級市（（人均均與一一級市市場相相當(dāng)，，縣級級市人人口少少，市市場容容量小?。┧募壥惺袌黾凹耙韵孪乱话阈孕猿鞘惺?、經(jīng)經(jīng)濟(jì)相相對發(fā)發(fā)達(dá)縣縣級市市市場消消費特特點分分析一二級級市場場三級以以下市市場產(chǎn)品異異常豐豐富；；消費費渠道道眾多多；品品牌效效力明明顯；；消費費能力力強信用卡卡使用用率高高；新新產(chǎn)品品接受受度高高；擁擁有眾眾多信信用卡卡產(chǎn)品品*時尚新新潮，，追求求提前前消費費和品品牌效效應(yīng)*實際穩(wěn)穩(wěn)重，，未形形成提提前消消費習(xí)習(xí)慣，，推崇崇現(xiàn)金金消費費產(chǎn)品種種類較較少；；消費費渠道道單一一；品品牌認(rèn)認(rèn)知不不足；；消費費能力力較弱弱信用卡卡使用用率低低；新新產(chǎn)品品接受受度低低；擁擁有少少量信信用卡卡產(chǎn)品品目標(biāo)區(qū)區(qū)域確確定從消費費習(xí)慣慣、市市場特特點以及及招招商商銀銀行行網(wǎng)網(wǎng)點點布布局局出出發(fā)發(fā)目標(biāo)標(biāo)確確定定在在一、、二二級級城城市市從難難易易程程度度、、接接受受程程度度以及及提提升升速速度度方方面面考考慮慮注：：并并不不是是長長久久的的鎖鎖定定一一、、二二級級市市場場，，而而是是在在09年這這樣樣的的大大環(huán)環(huán)境境下下，，在在促促進(jìn)進(jìn)消消費費，，多多使使用用信信用用卡卡的的前前提提上上，，一一、、二二級級市市場場將將會會是是重重點點，，但但同同時時也也要要影影響響到到三三級級以以下下市市場場的的未未來來潛潛在在用用戶戶目標(biāo)標(biāo)用用戶戶的的消消費費心心理理在金金融融不不景景氣氣的的情情況況下下，，招招行行信信用用卡卡的的目目標(biāo)標(biāo)用用戶戶面臨臨裁裁員員、、減減薪薪、、工工作作壓壓力力加加大大等等工工作作問問題題；；不敢敢過過多多消消費費、、提提前前消消費費………不敢敢過過多多休休閑閑、、娛娛樂樂、、旅旅游游………公關(guān)關(guān)傳傳播播主主題題信心心中中國國-和你你在在一一起起??！信心心（（合合力力））義務(wù)務(wù)（（分分享享））責(zé)任任（（互互助助））合理理消消費費、、正正確確理理財財，，以以領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者的的身身份份教教育育引引導(dǎo)導(dǎo)消消費費者者推出出各各種種信信貸貸產(chǎn)產(chǎn)品品、、促促銷銷產(chǎn)產(chǎn)品品，，讓讓利利消消費費者者，，幫幫助助消消費費者者渡渡過過難難關(guān)關(guān)倡導(dǎo)導(dǎo)大大家家共共同同努努力力共共做做慈慈善善，，幫幫助助社社會會弱弱勢勢群群體體大大學(xué)學(xué)生生、、農(nóng)農(nóng)民民工工等等公關(guān)關(guān)整整體體策策略略信心心中中國國-和你你在在一一起起??！公關(guān)關(guān)年年度度主主題題目標(biāo)標(biāo)受受眾眾媒體體：：財財經(jīng)經(jīng)、、大大眾眾類類、、時時尚尚類類、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、、BBS、電電波波等等消費費者者：：較年年輕輕的的中中高高端端人人群群（（部部門門經(jīng)經(jīng)理理/部門門主主管管/一般般干干部部/專業(yè)業(yè)人人士士………）信心心（（合合力力））傳達(dá)達(dá)理理念念傳播播主主題題義務(wù)務(wù)（（分分享享））責(zé)任任（（互互助助））合理理理理財財正確確理理財財促銷銷活活動動推出出新新信信貸貸產(chǎn)產(chǎn)品品慈善善活活動動新聞聞報報道道、、深深度度報報道道、、評評論論報報道道、、媒媒體體深深度度合合作作、、用用戶戶消消費費故故事事傳播播形形式式整體體傳傳播播量量的的規(guī)規(guī)劃劃稿件件傳傳播播量量分分布布3-5月6-8月9-11月12-2月2009年公關(guān)關(guān)傳傳播播信心心義務(wù)務(wù)（（根根據(jù)據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品品推推出出周周期期進(jìn)進(jìn)行行規(guī)規(guī)劃劃））全年年稿稿件件傳傳播播量量滿滿足足1500篇需需求求；；月平平均均120篇+；注：：此此規(guī)規(guī)劃劃只只是是計計劃劃量量，，實實際際執(zhí)執(zhí)行行過過程程中中將將會會根根據(jù)據(jù)項項目目情情況況進(jìn)進(jìn)行行調(diào)調(diào)整整信心心信心心義務(wù)務(wù)（（根根據(jù)據(jù)慈慈善善活活動動周周期期進(jìn)進(jìn)行行規(guī)規(guī)劃劃））刷卡消費費故事旅游故事事刷卡消費費故事旅游故事事刷卡消費費故事旅游故事事信用卡使使用竅門門信信用卡比比較用用戶分分類分析析傳播執(zhí)行行“信心（（合力））”傳播傳播內(nèi)容傳播方式稿件示例業(yè)內(nèi)領(lǐng)先先的企業(yè)業(yè)形象與與姿態(tài)招行信用用卡對消消費者的的時刻關(guān)關(guān)懷招行信用用卡推動動行業(yè)的的健康、、有序發(fā)發(fā)展合理消費費、正確確理財，，以領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的身身份教育育引導(dǎo)消消費者媒體專訪訪新聞報道深度評論論刷卡消費費小故事事《正確刷卡卡最大大化利用用信用卡卡保障現(xiàn)現(xiàn)金流》《走在產(chǎn)業(yè)業(yè)前端招招行行創(chuàng)新信信用卡安安全保障障》《消費者刷刷卡不再再擔(dān)憂招招行教你你如何合合理消費費》《信心中國國與消消費者同同行專專訪招招行XXX》》傳播執(zhí)行行“義務(wù)（（分享））”傳播播傳播內(nèi)容傳播方式稿件示例業(yè)內(nèi)領(lǐng)先先的企業(yè)業(yè)形象與與姿態(tài)招行信用用卡推出出新信貸貸產(chǎn)品招行信用用卡推出出新促銷銷產(chǎn)品招行信用用卡推動動行業(yè)信信貸產(chǎn)品品的發(fā)展展新聞報道事件深度度評論媒體專訪訪旅游故事事《創(chuàng)新與眼眼光招招行信用用卡推出出XXX服務(wù)（產(chǎn)產(chǎn)品）》《現(xiàn)金流不不足？招招行信信用卡幫幫您完成成出游夢夢想》《個人信貸貸不再擔(dān)擔(dān)憂招招行行信用卡卡開創(chuàng)個個人無擔(dān)擔(dān)保信貸貸時代》《為家庭消消費開啟啟快速通通道招招行信用用卡力推推各項創(chuàng)創(chuàng)新產(chǎn)品品》傳播執(zhí)行行“責(zé)任（（互助））”傳播播傳播內(nèi)容傳播方式稿件示例招行信用用卡的慈慈善形象象與企業(yè)業(yè)責(zé)任招行信用用卡公益益活動幫助社會會弱勢群群體大學(xué)學(xué)生、農(nóng)農(nóng)民工等等媒體專訪訪新聞報道事件深度度報道新聞評論論《壹基金愛愛心信用用卡發(fā)行行破XX凸顯愛心心公益力力量》《招行信用用卡啟動動XXX公益行動動計劃》《壹基金愛愛心信用用卡用戶戶首次1日義工工初體驗驗》《信心中國國招行信信用卡與與弱勢群群體同行行》媒體資源源的整合合分配品牌層面面塑造領(lǐng)袖袖形象體驗層面面互動溝通通強化認(rèn)認(rèn)同應(yīng)用層面面權(quán)威平臺臺消費趨趨勢引導(dǎo)導(dǎo)市場層面面直接將資資訊轉(zhuǎn)化化為銷售售力中央媒體（財經(jīng)+大眾）區(qū)域媒體（網(wǎng)絡(luò)+電波+都市報）網(wǎng)絡(luò)媒體（財經(jīng)+大眾）中央媒體（財經(jīng)+大眾）通過多樣樣化媒體體組合，，完成從從品牌建建設(shè)到產(chǎn)產(chǎn)品推廣廣的全方方位任務(wù)務(wù)覆蓋命題二：：好期貸貸業(yè)務(wù)公公關(guān)傳播播充分訴求求好期貸貸的產(chǎn)品品優(yōu)勢（（免擔(dān)保保、無抵抵押、一一次性手手續(xù)費、、無利息息等），，以爭取取城市中中有資金金需求用用戶的關(guān)關(guān)注；通過對好好期貸產(chǎn)產(chǎn)品上市市的傳播播，提升升招商銀銀行信用用卡品牌牌的活躍躍度；提升好期期貸產(chǎn)品品的用戶戶使用；；通過大規(guī)規(guī)模的上上市傳播播、強化化沖擊力力，以保保證獲得得高的市市場認(rèn)知知度；吸引更多多的消費費者關(guān)注注招商銀銀行信用用卡品牌牌；切實地訴訴求招商商銀行信信用卡整整體品牌牌的定位位、全全國范圍圍內(nèi)進(jìn)行行上市傳傳播，幫幫助中國國消費者者知曉好好期貸的的專業(yè)性性；對技術(shù)的強化直接任務(wù)最終目標(biāo)好期貸產(chǎn)產(chǎn)品推廣廣任務(wù)界界定用公關(guān)語語言告訴訴消費者者這是一一款什么么產(chǎn)品用公關(guān)語語言為消消費者畫畫像取得市場場認(rèn)同—輿論—消費者為提升整整個“招招行信用用卡”品品牌助力力好期貸產(chǎn)產(chǎn)品傳播播執(zhí)行傳達(dá)的信信息為招行信信用卡強強化的內(nèi)內(nèi)涵好期貸產(chǎn)產(chǎn)品信息息好期貸產(chǎn)產(chǎn)品的市市場定位位好期貸產(chǎn)產(chǎn)品的用用戶群招商銀行行引用卡卡的回饋饋消費者者，與用用戶分享享的品牌牌精神用戶使用用心得……記者——招行信用用卡整體體形象招行信用用卡幫消消費者渡渡難難關(guān)的的分享精精神用戶、潛潛在用戶戶——好期貸的的產(chǎn)品信信息義務(wù)（分分享）的的品牌內(nèi)內(nèi)涵：讓利消費費者的，，幫助消消費者渡渡過難關(guān)關(guān)的招行信用用卡在信信貸方面面對行業(yè)業(yè)的促進(jìn)進(jìn)傳達(dá)的對對象好期貸產(chǎn)產(chǎn)品傳播播執(zhí)行發(fā)布期1深度評論論期2輿論保持持期每個階段段都會有有非常多多的“火火花”空空間3《招行信用用卡將推推無擔(dān)保保個人信信貸》《與消費者者共取暖暖招行行信用卡卡推出““好期貸貸”產(chǎn)品品》……《個人信貸貸不再擔(dān)擔(dān)憂招招行行信用卡卡開創(chuàng)個個人無擔(dān)擔(dān)保信貸貸時代》僅憑信用用就能貸貸款？招招行真行行……《就差那么么幾萬““好期期貸”確確實是個個好期待待》資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不靈？？專家家教你解解決妙法法三則……特別說明明由于對目目前招商商銀行信信用卡未未來的產(chǎn)產(chǎn)品和市市場行為為并沒有有提供給給我們，，所以大大部分展展示的是是我們對對于信用用卡市場場的把握握和對09年招商銀銀行信用用卡的思思考，具具體的執(zhí)執(zhí)行創(chuàng)意意和產(chǎn)品品的傳播播內(nèi)容，，需要進(jìn)進(jìn)一步溝溝通后在在整體的的傳播策策略支持持下進(jìn)行行詳細(xì)的的補充。。互聯(lián)網(wǎng)傳傳播網(wǎng)絡(luò)營銷銷的任務(wù)務(wù)吸引目標(biāo)標(biāo)用戶持持續(xù)關(guān)注注形成長期期的良好好口碑根據(jù)目標(biāo)標(biāo)用戶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)行為為習(xí)慣，，利用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷手段促進(jìn)目標(biāo)標(biāo)用戶增增長，保保持并擴擴大我們們的品牌牌領(lǐng)先地地位目標(biāo)用戶戶網(wǎng)絡(luò)行行為分析析他們25—35歲時尚年輕輕的公司司白領(lǐng)、、年輕COUPLE、商旅族族群互聯(lián)網(wǎng)是是他們生生活中不不可缺少少的一部部分MSN、QQ、Blog、BBS、SNS一個也不不能少中國互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)用戶戶為2.5億人，其其中71.9%的人是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)區(qū)BBS用戶,76.8%人是博客客BLOG用戶:BBS用戶數(shù)=71.9%××2.9億=2億BLOG用戶數(shù)=76.8%×2.9億=2.2億※其中2億中國網(wǎng)網(wǎng)民，即即使用BBS也使用BLOG并且BBS用戶在BBS的停留時時間較長長95%以上的BBS用戶在BBS上停留超超過1個小時1.BBS/BLOG——目標(biāo)用戶戶最常去去的地方方中國網(wǎng)民民的主要要構(gòu)成是是學(xué)生和和白領(lǐng)2.SNS———最“潮””的地方方隨著開心心網(wǎng)、海海內(nèi)網(wǎng)的的崛起SNS成為了中中國白領(lǐng)領(lǐng)目前最最常光顧顧的網(wǎng)站站類型其中以開開心網(wǎng)吸吸納的白白領(lǐng)人群群最為多多數(shù)——目標(biāo)用戶戶目前最最潮的聚聚合地目標(biāo)用戶戶網(wǎng)絡(luò)行行為分析析小結(jié)BBS\BLGO\SNS———是我們最最為重要要的傳播播陣地SNSBBS/BLOGBBS傳播方法法——梯次傳播播名稱調(diào)性特點消費者作用比例論壇/版塊創(chuàng)意帖感性產(chǎn)品、品牌植入輕度或無用卡欲望吸引3綜合類中性帖結(jié)合產(chǎn)品體驗、品牌感受中度用卡欲望討論激發(fā)4相關(guān)專業(yè)類基礎(chǔ)帖理性產(chǎn)品特點、性價比…深度用卡欲望引導(dǎo)7專業(yè)類創(chuàng)意帖中性帖基礎(chǔ)帖情節(jié)性強賣點要素×情節(jié)性賣點要素強創(chuàng)意帖憑借結(jié)合合社會熱熱點、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)事件件吸引點點——獲取高瀏瀏覽量，，傳播品品牌、產(chǎn)產(chǎn)品中性貼以討論產(chǎn)產(chǎn)品賣點點為核心心，以資資深I(lǐng)D發(fā)布，發(fā)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)絡(luò)意見領(lǐng)領(lǐng)袖作用用基礎(chǔ)帖通過主動發(fā)發(fā)布直接信信息和精準(zhǔn)準(zhǔn)回復(fù)，直直接引導(dǎo)目目標(biāo)用戶*帖子行文自自然、符合合網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣慣——回避“槍手手”質(zhì)疑*在合適的論論壇發(fā)適合合的帖子*發(fā)布ID為該論壇的的資深I(lǐng)D，增強公信信力創(chuàng)意帖示例例憑借結(jié)合社社會熱點、、網(wǎng)絡(luò)事件件吸引點——獲取高瀏覽覽量，傳播播品牌、產(chǎn)產(chǎn)品《經(jīng)濟(jì)危機下下，白領(lǐng)10大過冬必備備裝備》TOP10：康師傅方方便面……TOP09：NOKIA手機……TOP08：…………TOP01：招行信用用卡——你別說你的的月薪萬八八千的，要要能拿在手手里那才是是真正的薪薪水，去年年老婆不可可信了、兄兄弟不可信信了、組織織不可信了了，今年，，嘿嘿，老老板就更不不能信了~~誰知道他啥啥時候給你你發(fā)工資啊啊？有張可靠的信信用卡更保保險些：在在你因為請請客戶吃飯飯揮灑千金金、報銷還還遲遲未發(fā)發(fā)的時候、、在你想給給媳婦買個個結(jié)婚紀(jì)念念日禮物的的時候，甚甚至因為財財務(wù)告訴你你原本5日該發(fā)的工工資拖到25日的時候，，還能有飯飯吃。有人人說了銀行行也不可信信了………………………………招行準(zhǔn)保沒沒錯，人家家……還有理財?shù)牡墓δ堋裕谝灰谎b備非““招行信用用卡”不可可中性帖示例例以討論產(chǎn)品品賣點為核核心，以資資深I(lǐng)D發(fā)布，發(fā)揮揮網(wǎng)絡(luò)意見見領(lǐng)袖作用用《花1百萬寫一篇篇帖子》也許有人說說百萬不算算什么，不不過一輛保保時捷卡宴宴的價錢、、不過一套套北京4環(huán)邊上70-80平房子的價價錢，但我我這刷卡的的百萬可是是一筆一筆筆精打細(xì)算算劃出來的的，最大的的一筆沒超超過千元，，最沖動的的一次沒刷刷爆一張萬萬元的招行行信用卡。。周圍長有朋朋友奇怪，，我不過月月薪5K，日子還過過那么瀟灑灑，就看有有張招行信信用卡，老老見刷怎么么不發(fā)愁還還錢……朋友建議把把我的心得得更大家分分享一下……首先得有張張好卡，所所謂好卡不不是說額度度越大就越越好……招行信用卡卡就是我用用過最好的的信用卡，，你去蘇寧寧分期買個個液晶42寸看看，有有利息么？？…………還能理財……基礎(chǔ)帖及精精準(zhǔn)回復(fù)示示例通過主動發(fā)發(fā)布直接信信息和精準(zhǔn)準(zhǔn)回復(fù)，直直接引導(dǎo)目目標(biāo)用戶主動發(fā)布精準(zhǔn)回復(fù)其其他網(wǎng)友發(fā)發(fā)布的相關(guān)關(guān)信息，通通過網(wǎng)監(jiān)手手段找到并并回復(fù)引導(dǎo)導(dǎo)使用招行行卡《我要辦信用用卡，辦哪哪個銀行的的好？》我想辦張信信用卡，35歲了還沒用用過信用卡卡，嘗試一一下，但不不知道哪個個行的好，，請經(jīng)驗豐豐富的朋友友推薦一下下回復(fù)：1樓：招行信信用卡?。?！很明顯嘛嘛！2樓：招行卡卡，沒得說說。不光服服務(wù)好，而而且刷卡回回報很客觀觀……《NOKIAN95哪買合算？？》精準(zhǔn)回復(fù)：：哪買都一一樣，差不不多價錢，，不過建議議你用招行行卡去蘇寧寧之類的分分期買，沒沒利息不說說，刷的積積分兌換的的東西是我我見過最爽爽的。算下下來是最劃劃算的BBS媒體發(fā)布策策略選擇與信用用卡接觸最最為密切的的論壇、版版塊如：我愛打打折網(wǎng)、搜搜狐-打折促銷……結(jié)合目標(biāo)用用戶的興趣趣和信用卡卡接觸點選選擇論壇、、版塊如：背包族族、新浪——旅游論壇……選擇人氣最最高的論壇壇、版塊發(fā)發(fā)布如：天涯——天涯雜談……根據(jù)帖子類類型，發(fā)布布在適合的的論壇版塊塊通過帖子置置頂\加精、首頁頁推薦提升升傳播效果果BLOG運用方法千萬級、百百萬級博客客，發(fā)布贊贊譽招行信信用卡的博博文、或用用卡經(jīng)歷——通過意見領(lǐng)領(lǐng)袖的作用用，影響其其追隨者選選用招行信信用卡SNS運用方法通過開心網(wǎng)網(wǎng)紅人（好好友過萬））投票的方方式，潛移移默化如：《出國前，你你最不會忘忘帶什么？？（多選））》內(nèi)衣褲身份證招行信用卡卡還是內(nèi)褲……其他建議在熱門網(wǎng)絡(luò)絡(luò)小說中植植入產(chǎn)品信信息上網(wǎng)閱讀小小說是目標(biāo)標(biāo)用戶的主主要網(wǎng)絡(luò)行行為習(xí)慣之之一，可在在熱門小說說中植入產(chǎn)產(chǎn)品信息視頻營銷篡改大片、、或重新拍拍攝片子，，傳播品牌牌、產(chǎn)品如：無間道道版《移動比聯(lián)通通好》IM營銷設(shè)計招行信信用卡MSN\QQ表情，通過過即時聊天天工具自發(fā)發(fā)傳播進(jìn)入購物、、旅游等QQ群、MSN群、博客圈圈，進(jìn)行品品牌產(chǎn)品傳傳播，直接接促進(jìn)用戶戶增長負(fù)面信息處處理監(jiān)測處理超過40家主流網(wǎng)站代代碼嵌入，，進(jìn)行實時時監(jiān)控（獨獨家公關(guān)公公司）網(wǎng)絡(luò)輿論預(yù)預(yù)警，在危危機未發(fā)生生前，捕捉捉信息監(jiān)測處理監(jiān)測對象：：新聞報道道、相關(guān)評評論、論壇壇、博客、、搜索引擎擎監(jiān)測內(nèi)容/功能：企業(yè)熱點新新聞/熱點話題/敏感話題識識別新聞/話題/評論傾向性性分析熱點新聞關(guān)關(guān)注趨勢分分析突發(fā)事件分分析負(fù)面熱點輿輿情報警監(jiān)控范圍監(jiān)測數(shù)據(jù)（舉例）企業(yè)熱點新聞出處發(fā)布時間瀏覽量總數(shù)訪問者總數(shù)評論/推薦總數(shù)評論態(tài)度傾向關(guān)注趨勢分析相關(guān)評論出處發(fā)布時間瀏覽量總數(shù)訪問者總數(shù)評論/推薦總數(shù)評論態(tài)度傾向關(guān)注趨勢分析專業(yè)/社區(qū)論壇出處發(fā)布時間發(fā)布人瀏覽量總數(shù)訪問者總數(shù)回帖數(shù)量回帖態(tài)度傾向博客出處發(fā)布時間瀏覽量總數(shù)訪問者總數(shù)回貼數(shù)量回帖態(tài)度態(tài)度傾向關(guān)注趨勢分析搜索引擎關(guān)鍵詞訪問量總數(shù)來源排名導(dǎo)向排名來源搜索引擎訪問者地域分布監(jiān)測處理信用卡中心心危機管理體體系圖：對主流媒體體網(wǎng)站：與與媒體溝通通、聯(lián)系撤撤稿，平復(fù)復(fù)事件對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)區(qū)：正面引導(dǎo)：：以網(wǎng)友身份份發(fā)帖，利利用移動互互聯(lián)有利信信息，使負(fù)負(fù)面關(guān)注人人群關(guān)注點點發(fā)生變化化，削減負(fù)負(fù)面信息的的破壞力度度沉帖：以網(wǎng)友身份份發(fā)布不相相關(guān)信息，，使得負(fù)面面帖位置在在其頁面位位置下移，，離開首屏屏位置，減減少該帖點點擊率，抑抑制影響范范圍聯(lián)系撤帖：：影響惡劣的的負(fù)面帖，，將聯(lián)系相相應(yīng)BBS版主，進(jìn)行行刪帖或限限制訪問操操作，避免免惡性負(fù)面面帖的散布布轉(zhuǎn)載控制：：以負(fù)面帖標(biāo)標(biāo)題為關(guān)鍵鍵詞，監(jiān)控控其轉(zhuǎn)載情情況我們認(rèn)為：：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷的影影響深度，，我們可以以將接受到到信息的目目標(biāo)消費者者分為三類類：輕度受眾，，看到信息中度受眾，，參與信息深度受眾，，傳播信息輕度中度深度瀏覽后離開開轉(zhuǎn)載回復(fù)后離開開轉(zhuǎn)載量代表表著帖子的的真正效果果：具備深深度影響力力PV量和回復(fù)量量可以通過過軟件作假假，我們提出的的衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)之一：轉(zhuǎn)載量效果衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)指數(shù)/趨勢：根據(jù)據(jù)搜索量乘乘以一個網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)權(quán)數(shù)而而來，通過過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶使使用搜索引引擎對產(chǎn)品品或品牌的的關(guān)鍵詞搜搜索的次數(shù)數(shù)統(tǒng)計來判斷用用戶對產(chǎn)品品和品牌的的關(guān)注度變變化判斷方法：：網(wǎng)絡(luò)營銷銷前和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷后的的數(shù)據(jù)對比比權(quán)威：第三三方數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷前網(wǎng)絡(luò)營銷后我們們提提出出的的衡衡量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)之之二二：百百度度指指數(shù)數(shù)/GOOGLE趨勢勢效果果衡衡量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)部分分媒媒體體高高層層資資源源列列表表媒體名稱職位姓名人民網(wǎng)總編輯廖江新華網(wǎng)總編緝南振中中國新聞網(wǎng)執(zhí)行總編陶光雄新浪執(zhí)行副總裁兼總編輯陳彤搜狐副總編輯梁春元網(wǎng)易副總裁兼總編輯李甬騰訊總編緝陳菊紅和訊

副總經(jīng)理兼總編輯楊斌團(tuán)隊隊介介紹紹機構(gòu)構(gòu)能能力力保保證證下下的的執(zhí)執(zhí)行行團(tuán)團(tuán)隊隊上海海、、北北京京兩兩地地團(tuán)團(tuán)隊隊協(xié)協(xié)同同保保證證效效率率執(zhí)行行團(tuán)團(tuán)隊隊與與支支持持團(tuán)團(tuán)隊隊配配合合完完備備能能力力－－－核核心心團(tuán)團(tuán)隊隊上上海海6人、、北北京京4人，，平平臺臺支支持持4人－－－媒媒介介部部、、危危機機公公關(guān)關(guān)專專家家組組由由專專人人跟跟進(jìn)進(jìn)項項目目服務(wù)務(wù)團(tuán)團(tuán)隊隊ADSAEAEAMSAMMMAEGMSMMSSMSHBJME………GZMM………SH-GMVGMADRichardSH-GMkittySAE………AE………AMRobinSHMM………VGMRickyRichy（王王勤勤））時空空視視點點傳傳播播機機構(gòu)構(gòu)副副總總經(jīng)經(jīng)理理學(xué)士士－－－－工工商商企企業(yè)業(yè)管管理理10年公公關(guān)關(guān)行行業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)驗驗在數(shù)數(shù)碼碼電電子子、、快快速速消消費費品品類類積積累累了了豐豐富富的的經(jīng)經(jīng)驗驗，，熟熟悉悉企企業(yè)業(yè)市市場場營營銷銷和和公公關(guān)關(guān)傳傳播播，，有有較強強的的整整合合資資源源、、團(tuán)團(tuán)隊隊管管理理、、項項目目規(guī)規(guī)劃劃的的能能力力。。國際際客客戶戶服服務(wù)務(wù)經(jīng)經(jīng)驗驗：：三三星星電電子子、、康康柏柏（（中中國國））、、中中國國惠惠普普(筆記記本本\渠道道)、SONY（顯示示器器））、、奧奧迪迪中中國國、、上上海海通通用用、、西西安安揚揚森森、、聯(lián)聯(lián)合合利利華華（（奧奧妙妙））、、Olympus、諾華華、嘉嘉里里糧糧油油、、易易初初蓮蓮花花、、西西子子奧奧的的斯斯、、GORE-TEX、衛(wèi)衛(wèi)材材藥藥業(yè)業(yè)、、先先靈靈葆葆雅雅等等國內(nèi)內(nèi)客客戶戶服服務(wù)務(wù)經(jīng)經(jīng)驗驗：：聯(lián)聯(lián)想想、、CNNIC、南南孚孚電電池池、、富富士士康康集集團(tuán)團(tuán)、、奇奇瑞瑞汽汽車車、、亞亞都都等等金融融客客戶戶服服務(wù)務(wù)經(jīng)經(jīng)驗驗：：工工商商銀銀行行-電子子銀銀行行、、中中信信銀銀行行、、東東亞亞銀銀行行主管管副副總總上海海分分公公司司首首代代Kitty（王丹丹））江漢漢大大學(xué)學(xué)英英文文系系。。6年媒媒體體傳傳播播及及執(zhí)執(zhí)行行經(jīng)經(jīng)驗驗，，積積累累了了豐豐富富的的行行業(yè)業(yè)從從業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)驗驗。。曾服服務(wù)務(wù)NEC、新新網(wǎng)網(wǎng)互互聯(lián)聯(lián)、、金金算算盤盤、、騰騰訊訊、、浪浪潮潮、、聯(lián)聯(lián)合合利利華、、北北歐歐風(fēng)風(fēng)情情、、煙煙臺臺萬萬華華、、金金象象珠珠寶寶等等客客戶戶，，行行業(yè)業(yè)涉涉及及IT、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、、家家具具、、消消費費品品等等領(lǐng)領(lǐng)域域。。項目目總總監(jiān)監(jiān)Richard（郭郭威威））性別別：：男男職務(wù)務(wù)：：總總經(jīng)經(jīng)理理助助理理畢業(yè)業(yè)院院校校：：北北京京語語言言大大學(xué)學(xué)專業(yè)業(yè)：：對對外外漢漢語語學(xué)歷歷：：本本科科服務(wù)務(wù)客客戶戶：：北北奔奔、、大大眾眾、、上上汽汽等等汽汽車車以以及及快快銷銷客客戶戶。?？蛻魬艚?jīng)經(jīng)理理Robin（劉劉紅紅彬彬））性別別：：男男職務(wù)務(wù)：：客客戶戶經(jīng)經(jīng)理理畢業(yè)業(yè)院院校校：：東東北北大大學(xué)學(xué)專業(yè)業(yè)：：計計算算機機科科學(xué)學(xué)與與技技術(shù)術(shù)學(xué)歷歷：：本本科科具有有豐豐富富的的項項目目策策劃劃經(jīng)經(jīng)驗驗，，熟熟悉悉并并擅擅長長汽汽車車、快快銷銷等等行行業(yè)業(yè)傳傳播播。。SAMMMAESMMBJ北京京項項目目負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)Jam（陳陳理理江江））8年公公關(guān)關(guān)行行業(yè)業(yè)從從業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)驗驗具有有豐豐富富的的公公關(guān)關(guān)項項目目策策劃劃、、執(zhí)執(zhí)行行經(jīng)經(jīng)驗驗，，長長期期服務(wù)知名消費費品、汽車、、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)，致力于各各種品牌規(guī)劃、上市推推廣、渠道推推廣、形象打打造以及危機機處理等服務(wù)。服務(wù)的客戶：：北京移動、、雪花啤酒、、金龍魚、長長安汽車、福田汽車等客客戶新聞顧問Ella（賈利靜）2002年畢業(yè)于內(nèi)蒙蒙古大學(xué)中文文系（文學(xué)學(xué)學(xué)士）具有媒體記者者從業(yè)經(jīng)歷，，長于新聞策策劃及撰寫；；服務(wù)的客戶：：-汽車：陸風(fēng)-通信&IT：中國移動北北京公司、方方正安全-時尚：L’Oreal參與項目經(jīng)歷歷：-中國移動北京京公司日常稿稿件規(guī)劃與撰撰寫（全年））-中國移動北京京公司各類新新聞發(fā)布會（（30余次）-中國移動北京京公司各類活活動（20余次）-陸風(fēng)風(fēng)尚上市市推廣-方正安全有獎獎千家測試活活動顧問團(tuán)隊AndyLiu(劉方俊先生)：時空視點傳傳播機構(gòu)總總裁擁有超過10年的公關(guān)從業(yè)業(yè)經(jīng)驗，中國國公關(guān)業(yè)領(lǐng)軍軍人物之一，，曾長期為眾眾多國際國內(nèi)內(nèi)知名企業(yè)提提供公關(guān)策略略咨詢服務(wù)。。劉方俊現(xiàn)為時時空視點傳播播機構(gòu)總裁，，中國國際公公關(guān)協(xié)會專業(yè)業(yè)委員會委員員。DavidWang(王大勇先生生)：時空視點傳傳播研究所所所長傳播學(xué)專家，，新媒體以及及娛樂媒體在在公關(guān)領(lǐng)域應(yīng)應(yīng)用的實戰(zhàn)專專家。具有2年媒體經(jīng)驗及及9年的企業(yè)和專專業(yè)公關(guān)工作作經(jīng)驗。曾成成功領(lǐng)導(dǎo)過多多項創(chuàng)意性公公關(guān)行動（典典型案例：福福特福克斯新新銳導(dǎo)演短片片傳播）；在在加盟時空視視點之前擔(dān)任任攜程網(wǎng)公關(guān)關(guān)部經(jīng)理。服務(wù)形式服務(wù)架構(gòu)總監(jiān)督集團(tuán)副總裁項目總協(xié)調(diào)客戶總監(jiān)策略顧問客戶部網(wǎng)絡(luò)營銷部媒介經(jīng)理文案策劃項目助理項目責(zé)任人網(wǎng)絡(luò)營銷負(fù)責(zé)責(zé)人策略部門媒介助理活動部活動負(fù)責(zé)人媒體監(jiān)測組公關(guān)服務(wù)流程程品牌策略資訊分析市場資訊公關(guān)策略媒體溝通活動創(chuàng)意活動策劃文案撰寫媒體刊發(fā)活動執(zhí)行危機公關(guān)市場監(jiān)測話題策劃熱點聚焦網(wǎng)絡(luò)營銷撰稿質(zhì)量保證證體系由業(yè)內(nèi)記者、評論家、自由撰稿人等組成外圍撰稿的比例原則上控制在總撰稿量的1/4-1/3負(fù)責(zé)撰寫簡單稿件及改寫工作客戶代表撰寫的稿件全部須經(jīng)客戶經(jīng)理把關(guān)確認(rèn)各類新聞通稿原則上一律由客戶經(jīng)理撰寫各類產(chǎn)品市場方面的深度文章由客戶經(jīng)理把關(guān)各類產(chǎn)品軟文的“原型”由客戶經(jīng)理策劃和撰寫品牌形象方面的深度文章和其它特殊的深度文章由總監(jiān)負(fù)責(zé)撰寫或把關(guān)產(chǎn)品方面的具有全局影響和特殊意義的重要新聞由總監(jiān)負(fù)責(zé)把關(guān)質(zhì)量把關(guān)質(zhì)量把關(guān)稿件輸出確認(rèn)認(rèn)溝通協(xié)調(diào)管理理媒體管理體系系“三級對等、、頻次不等””溝通機制制“縱橫交錯、、高效溝通””溝通策略略重點媒體合作作，緊密企業(yè)業(yè)與媒體的關(guān)關(guān)系媒體維護(hù)和溝溝通范圍覆蓋蓋跑口、中層層、高層，重重點媒體采取取個性溝通的的方式。針對重點媒體體進(jìn)行不同形形式的專項合合作，同時建建立與媒體可可能報道負(fù)面面信息部門的的直接溝通渠渠道，預(yù)防、、降低負(fù)面信信息報道的概概率媒體維護(hù)和溝溝通不僅僅局局限于金融、、財經(jīng)版記者者，還拓展到到新聞、熱線線、世博會版版面的主任和和記者，利用用媒體各種資資源預(yù)防危機機事件報道和和提升品牌形形象1、以情動人：注重與媒體記記者進(jìn)行情感感交流，建立立起良好的朋朋友關(guān)系2、管理期望值：對媒體的期望望值進(jìn)行管理理，維護(hù)活動動與企業(yè)自身身情況相結(jié)合合，不做超越越自身能力范范圍的承諾3、培養(yǎng)筆手：營造與媒體利利益互換的氛氛圍，把跑口口記者變?yōu)槲椅覀兊膬?nèi)線與與筆手4、預(yù)防危機：通過良好的媒媒體關(guān)系的建建立，協(xié)助企企業(yè)有效預(yù)防防并控制新聞聞危機媒體管理原則則媒體維護(hù)活動動體系化和規(guī)模?；?，同時注重利利用自有資源源，將業(yè)務(wù)推推廣與媒體維維護(hù)相結(jié)合，，通過邀請媒媒體體驗，在在加強媒體對對業(yè)務(wù)了解的的同時維護(hù)媒媒體關(guān)系常規(guī)媒體活動動日常媒體維護(hù)護(hù)新春媒體高層層聯(lián)誼（高層層）春季媒體維護(hù)護(hù)（全體）金秋媒體維護(hù)護(hù)（全體）中秋、端午禮禮品贈送新春賀卡、鮮鮮花贈送生日禮品贈送送刊慶花籃贈送送日常媒體拜訪訪機制媒體俱樂部計劃及總結(jié)工工作文檔管理理類別工作任務(wù)提交時間計劃招商銀行信用卡全年公關(guān)策略思考每年11月底招商銀行信用卡下半年公關(guān)戰(zhàn)略思考每年5月底招商銀行信用卡月度公關(guān)傳播計劃每月20日總結(jié)招商銀行信用卡每周工作總結(jié)每周一9：30招商銀行信用卡每月工作總結(jié)每月初招商銀行信用卡每季度工作總結(jié)每季末招商銀行信用卡每半年工作總結(jié)每半年末工作總結(jié)內(nèi)容容規(guī)劃月工作總結(jié)月關(guān)鍵工作總總結(jié)下月公關(guān)工作作建議月傳播分析報報告包括月度傳播播分析及總結(jié)結(jié)、地區(qū)媒體體動態(tài)、行業(yè)業(yè)分析、政府府及合作伙伴伴信息分析、、市場競爭傳傳播分析周工作報告：：周關(guān)鍵工作總總結(jié)下周工作計劃劃周傳播分析報報告包括稿件撰寫寫、發(fā)布字?jǐn)?shù)數(shù)、頻次、媒媒體分布等情情況分析，每每周新聞概述述、行業(yè)市場場及媒體熱點點分析、公關(guān)關(guān)策略建議、、公關(guān)傳播建建議、競爭伙伙伴動態(tài)匯總總、每周傳播播剪報；項目日常管理理文檔分類文檔客戶《招商銀行信用卡項目費用確認(rèn)單》（公關(guān)傳播項目報價單）《招商銀行信用卡內(nèi)容簽收單》（公關(guān)傳播文檔確認(rèn)）撰稿《招商銀行信用卡稿件管理統(tǒng)計表》監(jiān)測《競爭對手傳播統(tǒng)計》《招商銀行信用卡每月傳播目錄》《招商銀行信用卡危機信息庫》媒介詳見媒體日常管理文檔活動專題活動方案媒體日常管理理文檔《招商銀行信用用卡媒體聯(lián)系系總表》《招商銀行信用用卡媒體便攜攜表》《招商銀行信用用卡媒體名單單總表》《招商銀行信用用卡媒介管理理統(tǒng)計表》《招商銀行信用用卡媒體拜訪訪紀(jì)要》《招商銀行信用用卡媒體研究究表》《招商銀行信用用卡媒體個性性文檔》《招商銀行信用用卡媒體公關(guān)關(guān)活動參加情情況一覽表》《媒體刊刊慶及及記者者生日日統(tǒng)計計表》《招商銀銀行信信用卡卡媒體體Q&A》媒體監(jiān)監(jiān)測范范圍規(guī)規(guī)劃招商銀銀行信信用卡卡的全全部信信息及及招商商銀行行的相相關(guān)信信息競爭伙伙伴的的相關(guān)關(guān)信息息五大：：中國國銀行行、工工商銀銀行、、建設(shè)設(shè)銀行