應聘天貓客服簡歷

應聘天貓客服簡歷應聘天貓客服簡歷應聘天貓客服簡歷應聘天貓客服簡歷篇一姓名：性別：女民族：漢族出生年代：1986年2月28日證件號碼：婚姻狀況：未婚身高：157cm體重：45kg戶籍：廣東湛江現(xiàn)所在地：廣東湛江畢業(yè)學校：海南政法職業(yè)學院學歷：專科專業(yè)名稱：信息安全技術(shù)畢業(yè)年份：20XX年工作年限：三年以上職稱：其余求職意愿職位性質(zhì)：全職職位種類：客服/售后計算機/網(wǎng)絡不限職位名稱：文員;客服;助理工作地域：湛江市霞山區(qū);湛江市開發(fā)區(qū);湛江市遂溪縣;待遇要求：可面議;不需要供給住處到職時間：三天內(nèi)技術(shù)專長語言能力：英語熟習;其余語言;一般話標準計算機能力：精曉;綜合技術(shù)：教育培訓教育經(jīng)歷：時間所在學校學歷2015年9月-2015年6月海南政法職業(yè)學院?？婆嘤柦?jīng)歷：時間培訓機構(gòu)證書工作經(jīng)歷所在公司：中國豐產(chǎn)網(wǎng).海南海口分公司時間范圍：2015年7月-2015年3月公司性質(zhì)：私營公司所屬行業(yè)：計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通訊/電子擔當職位：網(wǎng)站編寫/客服工作描繪：網(wǎng)站編寫：1.負責網(wǎng)站的平時更新工作;2.負責策劃、制作、保護網(wǎng)站的有關(guān)專題;負責網(wǎng)站有關(guān)的活動策劃和實行;客服：1、網(wǎng)站在線客服，在線解答客戶問題，認識客戶需求，達成銷售;2、記錄、整理客戶資料并存檔，經(jīng)過網(wǎng)絡、電話等形式實時按期回訪;2、訂單確認辦理、追蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答等事宜;3、做好客戶投訴辦理、回訪、退換貨辦理、客戶滿意度檢查等售后服務;4、經(jīng)過EXCEL等成立圓滿的客戶檔案;5、實時將客戶反應信息記錄并形成周分析報告，實時反應客戶的購置習慣、偏向等市場信息能力要求辭職原由：所在公司：東莞順源五金塑膠電子廠時間范圍：2015年4月-2015年12月公司性質(zhì)：合資公司所屬行業(yè)：計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通訊/電子擔當職位：業(yè)務部文員/人事文員工作描繪：生產(chǎn)跟單：1、熟習業(yè)務跟單操作流程，貨物運輸安排及有關(guān)注意事項;2、辦理并解決客戶對報價、樣品等需求;3、分類整理，并保留各客戶所波及之報價資料、樣品、訂單資料等;4、制作有關(guān)“樣品報價單”;5、跟進各樣物料采買進度，并輔助解決有關(guān)問題;6、跟進各訂單的貨期，抽查各單的產(chǎn)質(zhì)量量;7、依據(jù)客戶要求安排好裝箱、出貨等事宜;8、跟進、總結(jié)和報告各訂單的進度，以及統(tǒng)計每個月的銷售情況交予財務審查;9、輔助生產(chǎn)部經(jīng)理張開有關(guān)工作。人事部文員：1、負責公司辦公用品的登記、發(fā)放，以及公司資料、重要文件的管理和保留;2、聯(lián)系及辦理各樣辦公室平時勢宜，辦公室文具供給、辦公設備的管理等;3、輔助人事經(jīng)理達成入職、轉(zhuǎn)正、榮膺、辭職等各項人事流;4、整理、匯總職工檔案信息，準時提交各樣報表;5、負責職工考勤、假期管理;6保護與更新招聘網(wǎng)站，輔助公司招聘工作;7、仔細做好公司領(lǐng)導交辦的其余工作任務。辭職原由：所在公司：廣東群英網(wǎng)絡有限公司時間范圍：2015年2月-2015年9月公司性質(zhì)：民營公司所屬行業(yè)：計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通訊/電子擔當職位：在線客服、商務助理工作描繪：在線客服：1、與客戶在線交流，認識客戶需求，負責解答客戶咨詢，促使買賣的成交;2、辦理網(wǎng)站平時勢務，包含網(wǎng)絡留言答復、談論管理、售后服務等工作;3、接聽客戶來電，并回答客戶的咨詢(經(jīng)過qq、MSN等);4、向顧客宣傳介紹公司產(chǎn)品，受理客戶訂單等;5、辦理客戶售后投訴、建議及回訪;6、達成上司交給的其余事務性工作。商務助理：負責銷售合同及業(yè)績追蹤工作，為銷售業(yè)務人員供給支持;合理安排工作，做好財務、公司與銷售人員的協(xié)調(diào)工作;負責組織各樣銷售報表的統(tǒng)計、客戶、整理工作，并實時向主管領(lǐng)導報送;負責組織銷售合同的擬訂工作，把關(guān)合同條款，特別規(guī)條款實時送至領(lǐng)導審查;5.銷售客戶檔案、銷售合同樣文檔的整理與歸檔工作;6.負責輔助銷售業(yè)務人員做好客戶招待與客戶關(guān)系保護工作;達成上司領(lǐng)導暫時交辦的工作;保證高效達成客戶采買，發(fā)票申請，發(fā)貨等流程并正確無誤。辭職原由：其余信息自我談論：1、自己性格爽朗、盛大、有活力，待人熱忱、真;2、工作仔細負責、踴躍主動，能吃苦耐勞，遵照工作安排;3、有較強的組織能力、交流協(xié)調(diào)能力以及集體協(xié)作精神;4、能快速的適應各樣環(huán)境，并交融此中。嫻熟操作MicosoftWord、Excel，CAD以及HRMS等辦公軟件。篇二姓名：鐘女士性別：女婚姻狀況：未婚民族：漢族戶籍：廣東-茂名年紀：24現(xiàn)所在地：廣東-東莞身高：160cm意愿地域：廣東-東莞意愿職位：客戶服務/技術(shù)支持類-客戶服務主管客戶服務/技術(shù)支持類-客戶服務經(jīng)理教育經(jīng)歷2003-09～2006-07化州市第三中學計算機高中培訓經(jīng)歷2011-06～2011-06安萊汽車服務行業(yè)—優(yōu)異領(lǐng)導特訓營畢業(yè)證書2011-04～2011-04主機廠培訓標檢審計項目學習2011-02～2011-02主機廠培訓客戶關(guān)系政策、道路營救培訓優(yōu)異證書2010-01～2010-01主機廠培訓客戶專員服務知識公司(2011-02～到現(xiàn)在)公司性質(zhì)：集體公司行業(yè)種類：汽車、摩托車及零配件擔當職位：客服主管崗位種類：客戶服務主管工作描繪：全面監(jiān)控校訂客服部的系統(tǒng)和流程，有關(guān)制度的轉(zhuǎn)變，崗位培訓、文件管理;記錄并跟進辦理平時投訴，重要案件匯總并召開會議與領(lǐng)導層進行分析，擬訂改良舉措并實行，監(jiān)察銷售和售后部門的客戶滿意度改良方案及對客服部與其余各部門間的工作進行協(xié)調(diào)，要求有關(guān)部門經(jīng)理針對訴苦種類客戶進行追蹤，對投訴的客戶辦理后再次回訪客戶，直至客戶滿意為止投訴封閉，對投訴項目的整頓跟進及整頓項目履行狀況。公司(2008-10～2010-10)公司性質(zhì)：股份制公司行業(yè)種類：汽車、摩托車及零配件擔當職位：客服專員崗位種類：客戶服務專員/助理工作描繪：對快到養(yǎng)護期客戶進行養(yǎng)護提示及預定，對新車進行主動客戶接觸，按30節(jié)氣間間隔關(guān)注客戶車輛使用狀況，每月對90天后將來廠客戶按自銷、他銷所占比率，按車齡、使用區(qū)域進行分類統(tǒng)計，并明確新增流失量，100%進行電話追蹤，認識并分析未返廠原由，配合廠家的服務市場活動(包含召回)聯(lián)系客戶返廠時間并供給預定服務，對車輛快到年審、行駛證快到期的客戶進行提示，做好客戶關(guān)心;每日查對預定的客戶數(shù)，并統(tǒng)計預約率，預定準時抵達率等，對影響預定率提高的要素進行概括總結(jié)，并做好客戶維系工作。辭職原由：個人原由公司(2007-03～2008-09)公司性質(zhì)：股份制公司行業(yè)種類：汽車、摩托車及零配件擔當職位：客服專員崗位種類：銷售代表工作描繪：服務好每一位客戶，保護好歇息區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生，認識客戶車輛的使用狀況及跟進其愛車在維修廠的維修進度，向客戶宣傳預定、會員服務、精選等增值服務辭職原由：轉(zhuǎn)職位技術(shù)專長專業(yè)職稱：計算機水平：初級計算機詳盡技術(shù)：技術(shù)專長：工作經(jīng)驗：4年，2008年考到駕照語言能力一般話：流暢粵語：流暢英語水平：其余：一般求職意愿發(fā)展方向：自己想求客服經(jīng)理，盡我全能的把自己的工作做得更好!其余要求：包吃住自己狀況自我談論：遵照上司工作安排，履行能力強，擅長資源分析,能充分利用各樣資源，有較強的獨立性，有較強的分析能力，能夠適應快節(jié)奏的工作,性格樂觀爽朗，做人安分，原則性較強，有比