辦公室文員實(shí)習(xí)工作計(jì)劃范文（2篇）

辦公室文員實(shí)習(xí)工作計(jì)劃范文時(shí)?間在梢然中?走過了，轉(zhuǎn)?眼間，我到?遠(yuǎn)大美域新?城管理處工?作已經(jīng)有一?個(gè)多月了。?對(duì)于剛剛走?上工作崗位?的我來說，?這一個(gè)多月?頂崗實(shí)習(xí)，?從對(duì)物業(yè)前?臺(tái)工作的一?無所知，到?現(xiàn)在有了一?定的了解。?____年?已經(jīng)成為過?去，現(xiàn)今迎?來了___?_年希望在?新的一年中?，在工作上?能有一個(gè)跨?跨躍性的進(jìn)?步，在此，?我為___?年的工作做?了一下計(jì)劃?：1.?自我形象的?塑造：嚴(yán)格?遵守客服人?員服務(wù)行為?規(guī)范，著裝?整潔、得體?，、舉止文?明大方。微?笑、熱情對(duì)?待客戶、同?事。2.?對(duì)于客戶?信息的處理?，對(duì)客戶的?來電、來訪?的信息及時(shí)?記錄在《客?戶服務(wù)信息?記錄表》上?。①對(duì)?于客戶的簡(jiǎn)?單求助，在?力所能及的?范圍內(nèi)，即?時(shí)給予解決?。②對(duì)?于報(bào)修的，?做好登記，?及時(shí)通知維?修部同事進(jìn)?行維修。?③對(duì)于客?戶的投訴，?要及時(shí)向相?關(guān)人員或領(lǐng)?導(dǎo)反映，迅?速將其處理?。對(duì)于投訴?的處理：將?投訴事件的?發(fā)生時(shí)間、?地點(diǎn)、被投?訴人或投訴?部門投訴人?的聯(lián)系方式?等信息清晰?記錄。如果?能夠解決的?，盡量向客?戶予以合理?的解釋，在?接到投訴后?，及時(shí)進(jìn)行?處理，在投?訴處理完畢?兩天內(nèi)回訪?。④每?天下班前的?一個(gè)鐘對(duì)當(dāng)?天的客戶信?息登記的登?記進(jìn)行查閱?，若發(fā)現(xiàn)未?及時(shí)處理的?要進(jìn)行處理?。3.?鑰匙的管理?：將未收樓?的或托管的?裝修鑰匙按?單元的順序?擺放整齊，?對(duì)于鑰匙借?用人進(jìn)行核?實(shí)，借用鑰?匙要清楚地?登記好時(shí)間?、歸還時(shí)間?，無論是誰?借鑰匙都要?進(jìn)行登記。?每?jī)商煲獧z?查一下鑰匙?和登記表是?否相符，若?有不符的，?要及時(shí)查明?原因。4?.代收郵?件：將接受?到的業(yè)主郵?件及時(shí)在《?郵件收發(fā)登?記表》上記?錄好各項(xiàng)詳?細(xì)信息，在?業(yè)主領(lǐng)取時(shí)?，要求其在?登記表上簽?名確認(rèn)，方?可領(lǐng)取。?5.資料?的整理：對(duì)?于《車輛管?理服務(wù)協(xié)議?》《繳費(fèi)通?知單》《物?品拮據(jù)憑條?》《放行條?》《裝修許?可證的明細(xì)?表》等資料?對(duì)于紙制的?認(rèn)真填寫，?每天將其數(shù)?據(jù)輸入電腦?，每半個(gè)月?將紙制的資?料進(jìn)行處理?裝訂，歸檔?。以上就?是我在新的?一年的工作?計(jì)劃，我將?女里地將各?項(xiàng)計(jì)劃一一?落實(shí)到行動(dòng)?中，同事也?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督?和指正我的?不足，讓我?能夠改進(jìn)自?我，改進(jìn)工?作的質(zhì)量，?，期待在新?的一年能有?更大的突破?。為了能?使以后的工?作達(dá)到質(zhì)量?更好，效率?更高，同時(shí)?進(jìn)一步提高?個(gè)人的能力?，我對(duì)辦公?室文秘這個(gè)?工作崗位談?一下自己的?粗淺認(rèn)識(shí)和?計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)批評(píng)指正?。辦公室文員實(shí)習(xí)工作計(jì)劃范文（二）一?、個(gè)人基本?情況我個(gè)?性比較開朗?，辦事認(rèn)真?，信奉“明?明白白做人?，實(shí)實(shí)在在?做事”的原?則。無論在?任何時(shí)候、?做任何事，?我都會(huì)認(rèn)認(rèn)?真真地對(duì)待?。我還是個(gè)?善于學(xué)習(xí)，?敢于挑戰(zhàn)困?難的人。來?到這里的第?一天，我的?上司張主任?就給我上了?很重要的一?課，她說人?一定要在社?會(huì)中找到自?己的位置，?這樣人生才?有價(jià)值。我?一定牢記這?句話，在_?__集團(tuán)實(shí)?現(xiàn)自己的人?生夢(mèng)想。?辦公室文秘?一職，對(duì)我?而言是一次?機(jī)會(huì)，它能?夠充分展現(xiàn)?自己的理想?和抱負(fù)。我?非常珍惜也?非常感謝領(lǐng)?導(dǎo)能給我這?樣一個(gè)發(fā)揮?自己才能的?機(jī)會(huì)。我將?把這份感激?之情化為工?作的熱情，?扎實(shí)苦干，?一絲不茍地?完成領(lǐng)導(dǎo)交?給我的任務(wù)?。二、對(duì)?工作崗位的?認(rèn)識(shí)首先?，辦公室文?秘這一職位?是中介性的?職位，整個(gè)?集團(tuán)的上傳?下達(dá)都是由?辦公室承接?代辦的，因?此文秘工作?一定要做到?以下幾點(diǎn)?1.服從，?一切工作要?聽從領(lǐng)導(dǎo)的?吩咐和安排?。2.領(lǐng)?會(huì)，要完全?理解、遵照?領(lǐng)導(dǎo)的意圖?辦事。3?.執(zhí)行，要?堅(jiān)決地落實(shí)?貫徹領(lǐng)導(dǎo)意?志，強(qiáng)化執(zhí)?行力。但?是服從并不?是被動(dòng)，很?多工作可以?提前預(yù)測(cè)、?積極主動(dòng)地?開展，及時(shí)?準(zhǔn)確地掌握?各方面的工?作動(dòng)態(tài)，及?時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反?饋各方面的?信息，注重?調(diào)查分析，?為領(lǐng)導(dǎo)提供?決策參考;?同時(shí)，辦公?室工作還要?講策略，講?工作藝術(shù)，?認(rèn)真、科學(xué)?地搞好領(lǐng)導(dǎo)?與領(lǐng)導(dǎo)、同?事與同事、?部門與部門?之間的溝通?協(xié)調(diào)工作，?不能扯皮、?推委、出現(xiàn)?工作空檔。?其次，辦?公室文秘工?作相當(dāng)于集?團(tuán)的小管家?，辦公室日?常的物品采?購(gòu)、發(fā)放;?各子公司常?用物品的登?記、備案等?都由辦公室?完成，因此?辦公室文秘?一定要有足?夠的耐心并?熱愛本職工?作。三、?對(duì)未來工作?的計(jì)劃1?.在日常事?物工作中，?我將做到以?下幾點(diǎn)(?1)協(xié)助辦?公室主任做?好了各類公?文的登記、?上報(bào)、下發(fā)?等工作，并?把原來沒有?具體整理的?文件按類別?整理好放入?貼好標(biāo)簽的?文件夾內(nèi)。?(2)做?好了各類信?件的收發(fā)工?作。(3?)做好低值?易耗品的分?類整理、出?入庫(kù)、各類?帳務(wù)的報(bào)銷?工作。(?4)協(xié)助辦?公室主任做?好公章的管?理工作。公?章使用做好?詳細(xì)登記，?嚴(yán)格執(zhí)行集?團(tuán)公章管理?規(guī)定，不濫?用公章。?(5)做好?辦公用品的?管理工作。?做好辦公用?品領(lǐng)用登記?，按需所發(fā)?，做到不浪?費(fèi)，按時(shí)清?點(diǎn)，以便能?及時(shí)補(bǔ)充辦?公用品，滿?足大家工作?的需要。?(6)做好?辦公室設(shè)備?的維護(hù)和保?養(yǎng)工作，?(7)協(xié)助?辦公室主任?做好節(jié)假日?的排班、值?班等工作，?確保節(jié)假期?間集團(tuán)的安?全保衛(wèi)工作?。(8)?認(rèn)真、按時(shí)?、高效率地?做好領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它工?作。在日?常事物工作?中，我一定?遵循精、細(xì)?、準(zhǔn)的原則?，精心準(zhǔn)備?，精細(xì)安排?，細(xì)致工作?，干標(biāo)準(zhǔn)活?，站標(biāo)準(zhǔn)崗?，嚴(yán)格按照?辦公室的各?項(xiàng)規(guī)章制度?辦事。2?.在行政工?作中，我將?做到以下幾?點(diǎn)(1)?做好領(lǐng)導(dǎo)服?務(wù)：及時(shí)完?成辦公室主?任、集團(tuán)各?部經(jīng)理和部?門主管交辦?的各項(xiàng)的工?作。要成為?領(lǐng)導(dǎo)的助力?、助手，急?領(lǐng)導(dǎo)所急，?想領(lǐng)導(dǎo)所想?，勤跑腿，?多匯報(bào)，當(dāng)?好參謀助手?。(2)?做好各部門?服務(wù)：加強(qiáng)?與各部門之?間信息員的?聯(lián)絡(luò)與溝通?，系統(tǒng)的、?快速的傳遞?信息，保證?信息在公司?內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)?確的傳遞到?位。(3?)做好員工?服務(wù)：及時(shí)?的將集團(tuán)員?工的信息向?公司領(lǐng)導(dǎo)反?饋，做好員?工與領(lǐng)導(dǎo)溝?通的橋梁。?(4)協(xié)?助辦公室主?任完善集團(tuán)?各項(xiàng)規(guī)章制?度。(5?)做好信息?保密工作：?保存好辦公?室常用文檔?，做好存檔?保密工作;?要及時(shí)、準(zhǔn)?確、全面的?收集各方面?信息并做好?存檔工作。?(6)做?好文書工作?：及時(shí)完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?各種文稿，?學(xué)習(xí)各種文?字材料的寫?作，提高自?身寫作功底?。3.提?高個(gè)人修養(yǎng)?和業(yè)務(wù)能力?方面，我將?做到以下三?點(diǎn)(1)?積極參加集?團(tuán)安排的基?礎(chǔ)性管理培?訓(xùn)，提升自?身的專業(yè)工?作技能。?(2)向領(lǐng)?導(dǎo)和同事學(xué)?習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)?和方法，快?速提升自身?素質(zhì)。(?3)通過個(gè)?人自主的學(xué)?習(xí)來提升知?識(shí)層次。?我深知：一?個(gè)人的能力?是有限的，?但是一個(gè)人?的發(fā)展機(jī)會(huì)?是無限的。?現(xiàn)在是知識(shí)?經(jīng)濟(jì)的時(shí)代?，如果我們?不能很快地?提升自已的?個(gè)人能力，?提高自已的?業(yè)務(wù)水平，?那么我們就?這個(gè)社會(huì)淘?汰。當(dāng)然要?提升自己，?首先要一個(gè)?良好的平臺(tái)?，我認(rèn)為_?__集團(tuán)