人力資源開發(fā)課件

第三章人力資源開發(fā)一、開發(fā)與人力資源開發(fā)的內(nèi)涵

1．開發(fā)的原意從辭?？?，原意有六：第一，用墾殖、開采等方法來充分利用荒地或天然資源。第二，啟發(fā)、誘導(dǎo)。第三，舒展。第四，支付第五，猶發(fā)落、處置。第五，開拆。2023/1/212022/12/291

2．主要內(nèi)容總體講

——能力具體講

充分發(fā)掘潛能合理使用顯能教育培訓(xùn)“未能”促進全面發(fā)展３．開發(fā)的目標2023/1/222022/12/292

人力金字塔：人口資源人力資源人員資源人才資源人杰資源人精人怪、人魔、人仙、人圣、人妖2023/1/23人口資源人力資源人員資源人才資源人杰資源人精人怪、人

4．類型——外在開發(fā)與自我開發(fā)淺層次開發(fā)與深度開發(fā)單項開發(fā)與綜合開發(fā)直接開發(fā)與間接開發(fā)

對人本身的開發(fā)和對人力資源所處的環(huán)境和制度的開發(fā)5．人力資源開發(fā)的意義（1）是由人力資源的特點決定的沒有開發(fā)資源等于沒有資源（2）是企業(yè)發(fā)展的根本因素

第一，是管理的中心第二，高素質(zhì)人才的作用第三，實干、創(chuàng)新、敬業(yè)、銷售等（3）員工、特別新員工進行自我開發(fā)與自我管理尤為重要2023/1/244．類型——2022/12/294

（4）使一般人才成為重點人才、主流人才

80/20效率法則——意大利經(jīng)濟學(xué)家由累托發(fā)現(xiàn)了這一原則：

80%的產(chǎn)出，來自于20的投入；80%的結(jié)果歸結(jié)為20%的起因；80%的成績，歸功于20%的努力；20%的產(chǎn)品，贏得了80%的客戶，涵蓋了80%的營業(yè)額；2023/1/25（4）使一般人才成為重點人才、主流人才2022/12/

20%的產(chǎn)品和顧客，通常占該企業(yè)的獲利；20%的罪犯，施行了所有罪行的80%；20%的汽車狂人，引起了80%的交通事故；20%的孩子，達到80%的教育水準；在家中，20%的地毯面積可能有80%的磨損；80%的時間里，你穿的是你的20%的衣服；只用的是20%的碗在一個單位，20%的人犯了80%的錯誤。20%的人才是一個單位里的重點人才

2023/1/2620%的產(chǎn)品和顧客，通常占該企業(yè)的獲利；2022

二、人力資源的潛能及其開發(fā)（一）潛能及其特點和種類1．含義——

沒有開發(fā)出來的各種能力、能量、智慧的總和２．潛能及其特點潛藏性現(xiàn)實性可開發(fā)性2023/1/27潛潛藏性現(xiàn)實性可開發(fā)性2022/12/297

3．潛能的種類

商的潛能——智、情、德、膽、心、逆境商、意識體力、思維、應(yīng)變、信念、創(chuàng)造力．．．．．．（二）潛能的開發(fā)

１．開發(fā)體力潛能

體能體力精力

重要性——體者，載智之車，寓才之所也體力的構(gòu)成要素——體能強度、精力狀況、心理健康水平、年齡因素（五大年齡）怎樣開發(fā)——鍛煉、心態(tài)、幽靜、健身

2023/1/282022/12/298

4．開發(fā)潛意識能力（1）含義

（2）特點

第一，能量巨大。第二，通過意識層進入潛意識，并能長期保持。第三，喜歡形象的東西，如圖畫。第四，喜歡直來直去，不懂拐彎。第五，在意識減弱時，潛意識最活躍。

（3）如何提高潛意識中的自我形象

第一，每日照鏡子。第二，自我夸獎。第三，快步行走。

2023/1/292022/12/299第四，開會往前坐。第五，多用正面語言。第六，越付出越多——越給越多。

（4）觀想美好的前景（5）潛意識與思維（6）放松的情況下，潛意識能得到開發(fā)（7）潛意識的運用（三）開發(fā)智商潛能——IntelligenceQuotient2023/1/2102022/12/2910

1．含義是智力商數(shù)的簡稱，是評價一個人智力優(yōu)劣的重要標尺。主要是智力，就是我們常說的聰明程度。商——與除法中的商有關(guān)。

2．智商的種類（1）比率智商——10歲（智力年）IQ2．0==————————左腦發(fā)達5歲（生理年）

它不能解決老年后的智商問題。

2023/1/2112022/12/2911

（2）離差智商韋氏智商：

韋克斯勒——用一個人的測驗分數(shù)在同齡人中所處的位置來度量智力。是按正態(tài)分布的。3．有人對一些歷史名人進行追溯性的智力評定：

歌德——310笛卡爾——210牛頓——190康德——190伏爾泰——190伽利略——185達芬奇——180莫扎特——165富蘭克林——160倫勃朗——155林肯——150拿破侖——145華盛頓——140

2023/1/2122022/12/2912

4．智力的特性針對性——針對既定目標而開展活動統(tǒng)一性——各種因素的統(tǒng)一順序性——遵循一定的邏輯次序，有系統(tǒng)有步驟地進行嚴密性——科學(xué)而合乎規(guī)律創(chuàng)造性——善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新2023/1/2132022/12/2913

5．智商系統(tǒng)

內(nèi)智力：

外智力——知識、經(jīng)驗、技能智力系統(tǒng)吸收消化記憶研究想象抽象表達解決創(chuàng)造自學(xué)組織2023/1/214智力系統(tǒng)吸收消化記憶研究想象抽象表達解決創(chuàng)造自學(xué)組織

６．智商的作用７．開發(fā)和提升智商潛能

智商的高低要受社會、大腦和年齡的制約，要突破它們。

第一，充實內(nèi)存——增強記憶力。第二，深層加工——發(fā)展思維力。第三，展翅高翔——開動想象力。第四，沖破樊籠——開拓創(chuàng)造力。

2023/1/2152022/12/2915

８．大智的開發(fā)

大智的開發(fā)抓例外大智的表現(xiàn)例內(nèi)建例授權(quán)（關(guān)鍵）2023/1/216大智的開發(fā)抓例外大智的表現(xiàn)例內(nèi)建例授權(quán)（關(guān)鍵）202

睿智巧智明智機智急智足智集智借智奇智狡智2023/1/217巧智明智機智急智足智集智借智奇智狡智2022/12/討論：1．論歷史貢獻，無論在軍事上、政治上還是在文學(xué)上，關(guān)羽都遠不及曹操，但是，世界上卻只有“關(guān)帝廟”，而沒有“曹操廟”？2．論智商，周瑜與諸葛亮不相上下，但是，周瑜卻被諸葛亮三氣而死，為什么？2023/1/2182022/12/2918

（四）情商潛能的開發(fā)（EQ）

１．情商的內(nèi)涵第一，“情”的認知

《辭海》：——24個意項情文情節(jié)情史情網(wǎng)情偽情志情報情懷情態(tài)情狀情知情實情話情結(jié)情素情緒情賞情景情感情境情竇情弊情趣情操

2023/1/2192022/12/2919

“情”的另義：——19個

情義情面情人情書情仇情侶情癡情迷情圣情愛情敵情緣情種情理情場情意

情調(diào)——情殤——情商——?一共40多個意項

“問世間情為何物”？2023/1/2202022/12/2920

第二，情商的提出

90年提出——95年的書《情緒智力》

第三，情商的含義EmotionalQuotient——(EQ)

含義——情緒智慧情緒智商情緒商數(shù)情緒智力理智理性明智2023/1/2212022/12/2921第四，情商相對智商而言９歲（情商年）ＥＱ１．５＝（右腦發(fā)達）6歲（生理年）２．情商的主要標志

好合作，會處事，能為人通過一系列能力體現(xiàn)出來

2023/1/222第四，情商相對智商而言2022/12/2922

3．情商潛能的能力體現(xiàn)（１）五大能力說——能力控制揣摩、察覺、駕馭辦法承受應(yīng)變2023/1/223能力控制揣摩、辦法承受應(yīng)變2022/12/2923（２）八大能力說——

第一，直覺自知力——自知之明——首要基礎(chǔ)第二，理解平衡力——情緒控制——情商核心第三，認識他人力——了解他人第四，自我激勵力——情商推動力第五，樂觀自信力——情商的重要表現(xiàn)第六，人際公關(guān)力——溝通協(xié)調(diào)能力第七，解決問題力——解決問題的辦法第八，靈感悟性力——有頓悟之感

2023/1/224（２）八大能力說——2022/12/2924４．古今中外EQ人物分析周瑜的高智商低情商——林黛玉的高IQ低EQ——（紅。第二十六回）黛玉，越想越覺傷感，便也不顧蒼苔露冷，花徑風(fēng)寒，獨立墻角邊花陰之下，悲悲切切，嗚咽起來。（紅。第二十七回）那黛玉倚著床欄桿，兩手抱著膝，眼睛含著淚，好似木雕泥塑一般，直坐到二更天方才睡去。

《葬花詞》：花謝花飛飛滿天，紅消香斷有誰憐？一年三百六十日，風(fēng)刀霜劍嚴相逼。一朝春盡紅顏老，花落人亡兩不知！2023/1/2252022/12/2925

林黛玉《秋窗風(fēng)雨夕》（第四十五回）秋花慘淡秋草黃，耿耿秋燈秋夜長。已覺秋窗秋不盡，那堪風(fēng)雨助秋涼！

林黛玉（七十回）《唐多令》：粉墮百花州，香殘燕子樓。一團團逐隊成球。漂泊亦如人命薄，空繾綣，說風(fēng)流。草木也知秋，韶華竟白頭。嘆今生誰舍誰收。嫁與東風(fēng)春不管，憑爾去，忍淹留？

薜寶釵的高EQ——《紅樓夢》：七十回：薜寶釵《臨江仙》：“好風(fēng)憑借力，送我上青云”2023/1/226林黛玉《秋窗風(fēng)雨夕》（第四十五回）2022/12/2龐統(tǒng)的EQ——周恩來的EQ——羅斯福的EQ——尼克松的EQ——里根的EQ——戈爾曼結(jié)論——５．情商的作用：第一，是人們事業(yè)發(fā)展和成功的根本因素第二，可以最大限度地激發(fā)人們的進取精神2023/1/2272022/12/2927

第三，可以化解矛盾，協(xié)調(diào)關(guān)系第四，與IQ互助成功——智商情商，相得益彰第五，陶治情操，提高修養(yǎng)第六，用人方面的作用第七，情商管理——感情投資第八，情商的現(xiàn)實重要性第九，善待人才，善待自己第十，團隊精神——吃苦、犧牲智商——使人能抓住機會——商機情商——使人能利用好機會逆境商（情商）——使人不輕意放棄機會2023/1/228第三，可以化解矛盾，協(xié)調(diào)關(guān)系2022/12/2928

（6）情商潛能的開發(fā)訓(xùn)練第一，基本方法：

術(shù)語信心切莫報復(fù)不沖動克服自卑冷靜擺脫焦慮解憂解愁學(xué)會陶醉樂觀驅(qū)逐煩惱笑傲挫折勇氣不壓抑排斥悲觀化解憂慮自制力豁達放松剛?cè)嵯酀鷮捜菡嫘耐樾男钠綒夂痛蠖橇?023/1/229術(shù)信心切莫不沖動克服冷靜擺脫解憂學(xué)會樂觀驅(qū)逐笑傲勇氣

愛心修練制怒緩解轉(zhuǎn)移“離走”樂觀希望其他吃奶糖深呼吸信念2023/1/230愛心修練制怒緩解轉(zhuǎn)移“離走”樂觀希望其他吃奶糖深呼吸信念20第二，調(diào)整心態(tài)第三，進行情緒的教育和自我教育，學(xué)會一些為人的基本東西——學(xué)會感恩——學(xué)會寬容

——學(xué)會怕——學(xué)會與人和諧相處——學(xué)會吃虧——學(xué)會配合與協(xié)作2023/1/2312022/12/2931——富有同情心——學(xué)會放棄——克服自卑，驅(qū)逐煩惱——要有平安的心態(tài)，但要力爭上進道格拉斯．羅馬區(qū)的詩：2023/1/2322022/12/2932

（五）心商的開發(fā)

——“為自己減刑”（六）心理素質(zhì)積極的心態(tài)寵辱不驚的心態(tài)自我解脫的心態(tài)信念的開發(fā)含義開發(fā)的方法特點2023/1/233心理素質(zhì)積極的心態(tài)寵辱不驚的心態(tài)自我解脫的心態(tài)信念的

（七）（八）

品格潛能的開發(fā)含義內(nèi)涵品格的開發(fā)要素品格證書創(chuàng)造力的開發(fā)含義特點要素構(gòu)架開發(fā)創(chuàng)造性思維寬松的環(huán)境允許多次失敗和田法2023/1/234品格含義內(nèi)涵品格的要素品格創(chuàng)含義特點要素構(gòu)架開發(fā)創(chuàng)造（九）團隊精神的開發(fā)1．團隊與團隊精神建設(shè)的重要性是職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)——管理就是通過他人去完成任務(wù)合力和核心競爭力內(nèi)部管理企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)性質(zhì)學(xué)習(xí)型組織利潤最大化新型企業(yè)的標志2．團隊及其建設(shè)

（1）團隊是什么（2）團隊不是什么

2023/1/235（九）團隊精神的開發(fā)2022/12/2935不是簡單的群體不是一般性的集團不是簡單等于現(xiàn)有的科室（３）特征

目標技能溝通承諾領(lǐng)導(dǎo)信任互補（４）類型

2023/1/236不是簡單的群體2022/12/2936（５）打造職業(yè)經(jīng)理人個人的素質(zhì)——職業(yè)經(jīng)理人個人的作用——引導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)第一，使團隊成員愿意擔(dān)負起相對的責(zé)任第二，使團隊成員始終保持精力與熱忱第三，鼓勵團隊成員不斷追求改善與進步第四，幫助團隊成員在團隊保找到合適的位置第五，使團隊成員能充分發(fā)揮個人才能第六，鼓勵團隊成員不斷上進第七，讓團隊成員自己知道自己表現(xiàn)良好的地方第八，協(xié)助團隊成員從錯誤中學(xué)習(xí)第九，對團隊成員進行激勵第十，對團隊成員進行約束2023/1/237（５）打造2022/12/29373．團隊精神建設(shè)

第一，團隊精神是什么第二，團隊精神不是什么不等于集體主義不等于哥們意義第三，團隊精神的主要內(nèi)容團隊與成員之間的關(guān)系——強烈的歸屬感和一體感

團隊成員之間的關(guān)系——“六互”互重互容互信互助互讓互動

2023/1/2383．團隊精神建設(shè)2022/12/2938

團隊成員與團隊事務(wù)的關(guān)系——全方位投入

第四，團隊精神的核心——協(xié)同合作第五，團隊精神的基礎(chǔ)——揮灑個性第六，團隊精神的動力——事業(yè)目標第七，團隊精神的框架——制度規(guī)則第八，團隊精神和建設(shè)塑造——公司的價值觀灌輸——公司的信念2023/1/239團隊成員與團隊事務(wù)的關(guān)系——全方位投入2溝通激勵理解福利決定

2023/1/240溝通2022/12/2940四、對人力資源的合理使用

——開發(fā)人力資源的顯能1．用人的重要性

要以用人為核心進行人力資源開發(fā)與管理開發(fā)和管理的目的都是為了用人（1）是人力資源開發(fā)最重要的職能之一是人力資源管理工作的核心管理是為了開發(fā)開發(fā)為了什么——用好人（2）是領(lǐng)導(dǎo)者的基本功毛澤東主席講：決策——用人——

2023/1/241四、對人力資源的合理使用2022/12/2941（3）成也用人，敗也用人（4）是留住人才的重要方法（5）是激人的根本之所在（6）是企業(yè)重要的經(jīng)營之道

企業(yè)“四道”中就有一道是“用人之道”（7）是人才的重要性決定的

人才是成就事業(yè)之本（8）才能充分發(fā)揮人才效益

得人才就一定能得天下嗎？

世上本無垃圾，垃圾是放錯了地方的財富世上本無蠢材，蠢材是放錯了崗位的天才2023/1/242（3）成也用人，敗也用人2022/12/29422．用才先量才知人所長，識人所短，用人所能，遂人所愿

——認識人力資源的能力

人力資源的核心能力建設(shè)——（1）一般員工共同的能力（2）各種管理人員共同的能力（3）一線管理人員獨有的能力（4）中層管理人員獨有的能力（5）高層管理人員獨有的能力（6）高級管理人員的作用（7）策劃能力2023/1/2432．用才先量才2022/12/2943

（1）策劃的重要性經(jīng)營的核心在決策

決策的重要性——決策的關(guān)鍵在策劃一流的經(jīng)營需要一流的策劃策劃能抓住市場機遇經(jīng)營是這企業(yè)的成功作準備準備——機遇——成功

策劃越來越重要作用：

實踐活動成功的保證提供行動綱領(lǐng)2023/1/2442022/12/2944

提供新觀念、新思路、新方法改善經(jīng)營管理、增強競爭力

管理者之忌——隨意性——通過策劃消除不切實際的策劃危機時才想到策劃

（2）策劃的內(nèi)涵

策劃是什么

日本——企劃美國——軟科學(xué)——（咨詢）案例：在中國，策劃是什么？（3）怎樣提高策劃能力？2023/1/2452022/12/29453．創(chuàng)新的用人之道

（1）先識才，后用人

選人用人：“讀報”——“吃飯”——徐悲鴻識用齊白石

（2）先留人，后用人留人的基本方法——事業(yè)感情收入

（3）用人的真諦——適才適崗、人事兩宜

孫二娘與林黛玉的崗位設(shè)置——

2023/1/2463．創(chuàng)新的用人之道2022/12/2946（4）用人機制的建立和完善服務(wù)機制激勵機制約束機制競爭機制獎懲機制升降機制發(fā)展機制企業(yè)文化2023/1/2472022/12/2947（4）用人所長，廢物成才用人所長，越用越長，用人所短，越用越短。能否用人所短？——

關(guān)鍵——視短為長，將短變長（5）用人不疑，疑人也用

——千金難買一個信——諸葛亮之錯——用人不疑，用人要疑——疑人要用，建立制度

建立一般性的制度建立用人機制

2023/1/248（4）用人所長，廢物成才2022/12/2948（6）情商智商，相得益彰（7）內(nèi)行外行，相對而言

案例——（8）“60折”的用人觀

松下老總講——（9）德第一，才第二。

大勝在德——“為人”的重要性（10）不用聰明人？（11）老實人加夢想？（12）用人有“敢”2023/1/249（6）情商智商，相得益彰2022/12/2949（13）用人要養(yǎng)，養(yǎng)人要用——結(jié)合養(yǎng)——培養(yǎng)一是注重提拔年輕人，有接班人；

不要老是不放心人

二是注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)

2023/1/2502022/12/2950五、開發(fā)人力資源的“未能”——學(xué)習(xí)培訓(xùn)（一）學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要意義

1．十六大提出的學(xué)習(xí)型的社會2．全面建設(shè)小康和中等收入者的標志3．開發(fā)人力資源的基本方式4．激勵管理的主要方法5．是留住人才的重要方法6．企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任

2023/1/2512022/12/2951

7．團隊建設(shè)的重要方面8．是高回報的投資9．是經(jīng)營管理的前提和水平的體現(xiàn)理性管理案例10．是提高整體素質(zhì)的主要途徑案例——11．完善自我12．企業(yè)管理的現(xiàn)狀2023/1/2527．團隊建設(shè)的重要方面2022/12/2952

（二）學(xué)習(xí)培訓(xùn)“未能”

——建立學(xué)習(xí)型組織１．培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的目的建觀點育道德圖生存求發(fā)展傳知識培能力用人2023/1/253培建觀點育道德圖生存求發(fā)展傳知識培能力用人2022/

2．建立學(xué)習(xí)型組織進行培訓(xùn)的重要性

（1）是一個世界潮流

（2）是我國黨和政府的號召，是全國人民的行動（3）是人力資源開發(fā)的基本方式——投資（4）提高管理者的素質(zhì)和能力（5）樹立團隊精神（6）建設(shè)企業(yè)文化

彼得原理彼得聰明彼得失明案例一案例二2023/1/2542．建立學(xué)習(xí)型組織進行培訓(xùn)的重要性2022/12/29２．含義關(guān)鍵在于什么是“學(xué)習(xí)型”３．特征（1）共同的愿景（2）多個創(chuàng)造性團隊（3）善于不斷學(xué)習(xí)（4）地方為主的扁平式結(jié)構(gòu)（5）自主管理（6）組織的邊界將被重新界定（7）員工家庭與事業(yè)的平衡（8）領(lǐng)導(dǎo)者的新角色

2023/1/255２．含義2022/12/2955

４．學(xué)習(xí)的要求一是講究實效二是講究方法三是轉(zhuǎn)化為業(yè)績四是樂生需要五是制度化六是靈活性（三）學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容和主要方法1．學(xué)習(xí)的內(nèi)容2．學(xué)習(xí)的主要方法2023/1/2562022/12/2956（1）先基后專綜合性與專業(yè)性相結(jié)合系統(tǒng)性和專題式相結(jié)合學(xué)歷式與充電式相結(jié)合組織性與個性化相結(jié)合集中式與分散式相結(jié)合（2）團隊學(xué)習(xí)法（3）自我學(xué)習(xí)法＿在崗敬業(yè)的學(xué)習(xí)（4）階梯培訓(xùn)法如——五步培訓(xùn)法

2023/1/2572022/12/2957

第一步，建立動態(tài)培訓(xùn)管理系統(tǒng)第二步，為保證培訓(xùn)效果進行培訓(xùn)需求分析第三步，針對培訓(xùn)對象選擇培訓(xùn)課題第四步，選擇培訓(xùn)機構(gòu)第五步，培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的追蹤管理特別要與考核和獎懲掛鉤

（5）標桿學(xué)習(xí)法（6）概念學(xué)習(xí)法（7）操作學(xué)習(xí)法

2023/1/2582022/12/2958

3．案例分析

（1）松下公司的培訓(xùn)之道

——“8注重”（2）海爾公司的培訓(xùn)之道

——“特色培訓(xùn)”漫畫教育斜坡球體雙面人

上下

2023/1/2593．案例分析2022/12/2959（3）武漢第一醫(yī)院的培訓(xùn)之法（4）臺灣培訓(xùn)營銷人員的案例４．學(xué)習(xí)培訓(xùn)應(yīng)處理好的關(guān)系

第一，先學(xué)后學(xué)的關(guān)系第二，學(xué)會與會學(xué)的關(guān)系第三，教和學(xué)的關(guān)系第四，做和學(xué)的關(guān)系第五，忘記和學(xué)習(xí)的關(guān)系第六，充電和放電的關(guān)系2023/1/260（3）武漢第一醫(yī)院的培訓(xùn)之法2022/12/2960

未知知識已有知識已有知識2023/1/261已有知識已有2022/12/2961六、促進人力資源全面發(fā)展1．通才與專才的爭論2．正確理解全面發(fā)展的內(nèi)涵德智體美勞結(jié)合通才與專才結(jié)合適應(yīng)與創(chuàng)新結(jié)合偏才和怪才3．怎樣促進全面發(fā)展——開發(fā)與自我開發(fā)相結(jié)合組織對人力資源的開發(fā)人力資源的自我開發(fā)全方位多層次的開發(fā)

2023/1/2622022/12/2962

4．人力資源的自我開發(fā)（1）學(xué)習(xí)——培訓(xùn)在學(xué)習(xí)型組織中五項修煉（2）在實踐中開發(fā)在崗敬業(yè)B類人才干A類活

（3）正確對待公司或管理者對員工的開發(fā)與管理第一，正確對待約束或管理第二，正確對待組織對自我的開發(fā)（4）樹立自我開發(fā)成功的信心（5）要對自己進行與公司的整合（6）要有自我開發(fā)的目標2023/1/2634．人力資源的自我開發(fā)2022/12/2963（6）要有自我開發(fā)的目標（7）制定自我開發(fā)的計劃（8）注重在崗敬業(yè)的自我開發(fā)（9）樹立多元學(xué)習(xí)對象（10）檢查自我開發(fā)效果自我開發(fā)成功的秘訣——2023/1/2642022/12/2964

思考題：１．怎樣開發(fā)人力資源的ＩＱ、ＥＱ潛能？２．聯(lián)系實際談?wù)勁嘤?xùn)的重要性和實作。３．怎樣合理使用顯能？４．怎樣引導(dǎo)員工進行自我開發(fā)？2023/1/2652022/12/2965每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。1月-231月-23Monday,January2,2023天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來。22:17:3522:17:3522:171/2/202310:17:35PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。1月-2322:17:3522:17Jan-2302-Jan-23得道多助失道寡助，掌控人心方位上。22:17:3522:17:3522:17Monday,January2,2023安全在于心細，事故出在麻痹。1月-231月-2322:17:3522:17:35January2,2023加強自身建設(shè)，增強個人的休養(yǎng)。2023年1月2日10:17下午1月-231月-23擴展市場，開發(fā)未來，實現(xiàn)現(xiàn)在。02一月202310:17:35下午22:17:351月-23做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。一月2310:17下午1月-2322:17January2,2023時間是人類發(fā)展的空間。2023/1/222:17:3522:17:3502January2023科學(xué)，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標志。10:17:35下午10:17下午22:17:351月-23每天都是美好的一天，新的一天開啟。1月-231月-2322:1722:17:3522:17:35Jan-23人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長串機緣。事件和決定，這些機緣、事件和決定在它們實現(xiàn)的當(dāng)時是取決于我們的意志的。2023/1/222:17:35Monday,January2,2023感情上的親密，發(fā)展友誼；錢財上的親密，破壞友誼。1月-232023/1/222:17:351月-23謝謝大家！每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-第三章人力資源開發(fā)一、開發(fā)與人力資源開發(fā)的內(nèi)涵

1．開發(fā)的原意從辭?？?，原意有六：第一，用墾殖、開采等方法來充分利用荒地或天然資源。第二，啟發(fā)、誘導(dǎo)。第三，舒展。第四，支付第五，猶發(fā)落、處置。第五，開拆。2023/1/2672022/12/291

2．主要內(nèi)容總體講

——能力具體講

充分發(fā)掘潛能合理使用顯能教育培訓(xùn)“未能”促進全面發(fā)展３．開發(fā)的目標2023/1/2682022/12/292

人力金字塔：人口資源人力資源人員資源人才資源人杰資源人精人怪、人魔、人仙、人圣、人妖2023/1/269人口資源人力資源人員資源人才資源人杰資源人精人怪、人

4．類型——外在開發(fā)與自我開發(fā)淺層次開發(fā)與深度開發(fā)單項開發(fā)與綜合開發(fā)直接開發(fā)與間接開發(fā)

對人本身的開發(fā)和對人力資源所處的環(huán)境和制度的開發(fā)5．人力資源開發(fā)的意義（1）是由人力資源的特點決定的沒有開發(fā)資源等于沒有資源（2）是企業(yè)發(fā)展的根本因素

第一，是管理的中心第二，高素質(zhì)人才的作用第三，實干、創(chuàng)新、敬業(yè)、銷售等（3）員工、特別新員工進行自我開發(fā)與自我管理尤為重要2023/1/2704．類型——2022/12/294

（4）使一般人才成為重點人才、主流人才

80/20效率法則——意大利經(jīng)濟學(xué)家由累托發(fā)現(xiàn)了這一原則：

80%的產(chǎn)出，來自于20的投入；80%的結(jié)果歸結(jié)為20%的起因；80%的成績，歸功于20%的努力；20%的產(chǎn)品，贏得了80%的客戶，涵蓋了80%的營業(yè)額；2023/1/271（4）使一般人才成為重點人才、主流人才2022/12/

20%的產(chǎn)品和顧客，通常占該企業(yè)的獲利；20%的罪犯，施行了所有罪行的80%；20%的汽車狂人，引起了80%的交通事故；20%的孩子，達到80%的教育水準；在家中，20%的地毯面積可能有80%的磨損；80%的時間里，你穿的是你的20%的衣服；只用的是20%的碗在一個單位，20%的人犯了80%的錯誤。20%的人才是一個單位里的重點人才

2023/1/27220%的產(chǎn)品和顧客，通常占該企業(yè)的獲利；2022

二、人力資源的潛能及其開發(fā)（一）潛能及其特點和種類1．含義——

沒有開發(fā)出來的各種能力、能量、智慧的總和２．潛能及其特點潛藏性現(xiàn)實性可開發(fā)性2023/1/273潛潛藏性現(xiàn)實性可開發(fā)性2022/12/297

3．潛能的種類

商的潛能——智、情、德、膽、心、逆境商、意識體力、思維、應(yīng)變、信念、創(chuàng)造力．．．．．．（二）潛能的開發(fā)

１．開發(fā)體力潛能

體能體力精力

重要性——體者，載智之車，寓才之所也體力的構(gòu)成要素——體能強度、精力狀況、心理健康水平、年齡因素（五大年齡）怎樣開發(fā)——鍛煉、心態(tài)、幽靜、健身

2023/1/2742022/12/298

4．開發(fā)潛意識能力（1）含義

（2）特點

第一，能量巨大。第二，通過意識層進入潛意識，并能長期保持。第三，喜歡形象的東西，如圖畫。第四，喜歡直來直去，不懂拐彎。第五，在意識減弱時，潛意識最活躍。

（3）如何提高潛意識中的自我形象

第一，每日照鏡子。第二，自我夸獎。第三，快步行走。

2023/1/2752022/12/299第四，開會往前坐。第五，多用正面語言。第六，越付出越多——越給越多。

（4）觀想美好的前景（5）潛意識與思維（6）放松的情況下，潛意識能得到開發(fā)（7）潛意識的運用（三）開發(fā)智商潛能——IntelligenceQuotient2023/1/2762022/12/2910

1．含義是智力商數(shù)的簡稱，是評價一個人智力優(yōu)劣的重要標尺。主要是智力，就是我們常說的聰明程度。商——與除法中的商有關(guān)。

2．智商的種類（1）比率智商——10歲（智力年）IQ2．0==————————左腦發(fā)達5歲（生理年）

它不能解決老年后的智商問題。

2023/1/2772022/12/2911

（2）離差智商韋氏智商：

韋克斯勒——用一個人的測驗分數(shù)在同齡人中所處的位置來度量智力。是按正態(tài)分布的。3．有人對一些歷史名人進行追溯性的智力評定：

歌德——310笛卡爾——210牛頓——190康德——190伏爾泰——190伽利略——185達芬奇——180莫扎特——165富蘭克林——160倫勃朗——155林肯——150拿破侖——145華盛頓——140

2023/1/2782022/12/2912

4．智力的特性針對性——針對既定目標而開展活動統(tǒng)一性——各種因素的統(tǒng)一順序性——遵循一定的邏輯次序，有系統(tǒng)有步驟地進行嚴密性——科學(xué)而合乎規(guī)律創(chuàng)造性——善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新2023/1/2792022/12/2913

5．智商系統(tǒng)

內(nèi)智力：

外智力——知識、經(jīng)驗、技能智力系統(tǒng)吸收消化記憶研究想象抽象表達解決創(chuàng)造自學(xué)組織2023/1/280智力系統(tǒng)吸收消化記憶研究想象抽象表達解決創(chuàng)造自學(xué)組織

６．智商的作用７．開發(fā)和提升智商潛能

智商的高低要受社會、大腦和年齡的制約，要突破它們。

第一，充實內(nèi)存——增強記憶力。第二，深層加工——發(fā)展思維力。第三，展翅高翔——開動想象力。第四，沖破樊籠——開拓創(chuàng)造力。

2023/1/2812022/12/2915

８．大智的開發(fā)

大智的開發(fā)抓例外大智的表現(xiàn)例內(nèi)建例授權(quán)（關(guān)鍵）2023/1/282大智的開發(fā)抓例外大智的表現(xiàn)例內(nèi)建例授權(quán)（關(guān)鍵）202

睿智巧智明智機智急智足智集智借智奇智狡智2023/1/283巧智明智機智急智足智集智借智奇智狡智2022/12/討論：1．論歷史貢獻，無論在軍事上、政治上還是在文學(xué)上，關(guān)羽都遠不及曹操，但是，世界上卻只有“關(guān)帝廟”，而沒有“曹操廟”？2．論智商，周瑜與諸葛亮不相上下，但是，周瑜卻被諸葛亮三氣而死，為什么？2023/1/2842022/12/2918

（四）情商潛能的開發(fā)（EQ）

１．情商的內(nèi)涵第一，“情”的認知

《辭?！罚骸?4個意項情文情節(jié)情史情網(wǎng)情偽情志情報情懷情態(tài)情狀情知情實情話情結(jié)情素情緒情賞情景情感情境情竇情弊情趣情操

2023/1/2852022/12/2919

“情”的另義：——19個

情義情面情人情書情仇情侶情癡情迷情圣情愛情敵情緣情種情理情場情意

情調(diào)——情殤——情商——?一共40多個意項

“問世間情為何物”？2023/1/2862022/12/2920

第二，情商的提出

90年提出——95年的書《情緒智力》

第三，情商的含義EmotionalQuotient——(EQ)

含義——情緒智慧情緒智商情緒商數(shù)情緒智力理智理性明智2023/1/2872022/12/2921第四，情商相對智商而言９歲（情商年）ＥＱ１．５＝（右腦發(fā)達）6歲（生理年）２．情商的主要標志

好合作，會處事，能為人通過一系列能力體現(xiàn)出來

2023/1/288第四，情商相對智商而言2022/12/2922

3．情商潛能的能力體現(xiàn)（１）五大能力說——能力控制揣摩、察覺、駕馭辦法承受應(yīng)變2023/1/289能力控制揣摩、辦法承受應(yīng)變2022/12/2923（２）八大能力說——

第一，直覺自知力——自知之明——首要基礎(chǔ)第二，理解平衡力——情緒控制——情商核心第三，認識他人力——了解他人第四，自我激勵力——情商推動力第五，樂觀自信力——情商的重要表現(xiàn)第六，人際公關(guān)力——溝通協(xié)調(diào)能力第七，解決問題力——解決問題的辦法第八，靈感悟性力——有頓悟之感

2023/1/290（２）八大能力說——2022/12/2924４．古今中外EQ人物分析周瑜的高智商低情商——林黛玉的高IQ低EQ——（紅。第二十六回）黛玉，越想越覺傷感，便也不顧蒼苔露冷，花徑風(fēng)寒，獨立墻角邊花陰之下，悲悲切切，嗚咽起來。（紅。第二十七回）那黛玉倚著床欄桿，兩手抱著膝，眼睛含著淚，好似木雕泥塑一般，直坐到二更天方才睡去。

《葬花詞》：花謝花飛飛滿天，紅消香斷有誰憐？一年三百六十日，風(fēng)刀霜劍嚴相逼。一朝春盡紅顏老，花落人亡兩不知！2023/1/2912022/12/2925

林黛玉《秋窗風(fēng)雨夕》（第四十五回）秋花慘淡秋草黃，耿耿秋燈秋夜長。已覺秋窗秋不盡，那堪風(fēng)雨助秋涼！

林黛玉（七十回）《唐多令》：粉墮百花州，香殘燕子樓。一團團逐隊成球。漂泊亦如人命薄，空繾綣，說風(fēng)流。草木也知秋，韶華竟白頭。嘆今生誰舍誰收。嫁與東風(fēng)春不管，憑爾去，忍淹留？

薜寶釵的高EQ——《紅樓夢》：七十回：薜寶釵《臨江仙》：“好風(fēng)憑借力，送我上青云”2023/1/292林黛玉《秋窗風(fēng)雨夕》（第四十五回）2022/12/2龐統(tǒng)的EQ——周恩來的EQ——羅斯福的EQ——尼克松的EQ——里根的EQ——戈爾曼結(jié)論——５．情商的作用：第一，是人們事業(yè)發(fā)展和成功的根本因素第二，可以最大限度地激發(fā)人們的進取精神2023/1/2932022/12/2927

第三，可以化解矛盾，協(xié)調(diào)關(guān)系第四，與IQ互助成功——智商情商，相得益彰第五，陶治情操，提高修養(yǎng)第六，用人方面的作用第七，情商管理——感情投資第八，情商的現(xiàn)實重要性第九，善待人才，善待自己第十，團隊精神——吃苦、犧牲智商——使人能抓住機會——商機情商——使人能利用好機會逆境商（情商）——使人不輕意放棄機會2023/1/294第三，可以化解矛盾，協(xié)調(diào)關(guān)系2022/12/2928

（6）情商潛能的開發(fā)訓(xùn)練第一，基本方法：

術(shù)語信心切莫報復(fù)不沖動克服自卑冷靜擺脫焦慮解憂解愁學(xué)會陶醉樂觀驅(qū)逐煩惱笑傲挫折勇氣不壓抑排斥悲觀化解憂慮自制力豁達放松剛?cè)嵯酀鷮捜菡嫘耐樾男钠綒夂痛蠖橇?023/1/295術(shù)信心切莫不沖動克服冷靜擺脫解憂學(xué)會樂觀驅(qū)逐笑傲勇氣

愛心修練制怒緩解轉(zhuǎn)移“離走”樂觀希望其他吃奶糖深呼吸信念2023/1/296愛心修練制怒緩解轉(zhuǎn)移“離走”樂觀希望其他吃奶糖深呼吸信念20第二，調(diào)整心態(tài)第三，進行情緒的教育和自我教育，學(xué)會一些為人的基本東西——學(xué)會感恩——學(xué)會寬容

——學(xué)會怕——學(xué)會與人和諧相處——學(xué)會吃虧——學(xué)會配合與協(xié)作2023/1/2972022/12/2931——富有同情心——學(xué)會放棄——克服自卑，驅(qū)逐煩惱——要有平安的心態(tài)，但要力爭上進道格拉斯．羅馬區(qū)的詩：2023/1/2982022/12/2932

（五）心商的開發(fā)

——“為自己減刑”（六）心理素質(zhì)積極的心態(tài)寵辱不驚的心態(tài)自我解脫的心態(tài)信念的開發(fā)含義開發(fā)的方法特點2023/1/299心理素質(zhì)積極的心態(tài)寵辱不驚的心態(tài)自我解脫的心態(tài)信念的

（七）（八）

品格潛能的開發(fā)含義內(nèi)涵品格的開發(fā)要素品格證書創(chuàng)造力的開發(fā)含義特點要素構(gòu)架開發(fā)創(chuàng)造性思維寬松的環(huán)境允許多次失敗和田法2023/1/2100品格含義內(nèi)涵品格的要素品格創(chuàng)含義特點要素構(gòu)架開發(fā)創(chuàng)造（九）團隊精神的開發(fā)1．團隊與團隊精神建設(shè)的重要性是職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)——管理就是通過他人去完成任務(wù)合力和核心競爭力內(nèi)部管理企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)性質(zhì)學(xué)習(xí)型組織利潤最大化新型企業(yè)的標志2．團隊及其建設(shè)

（1）團隊是什么（2）團隊不是什么

2023/1/2101（九）團隊精神的開發(fā)2022/12/2935不是簡單的群體不是一般性的集團不是簡單等于現(xiàn)有的科室（３）特征

目標技能溝通承諾領(lǐng)導(dǎo)信任互補（４）類型

2023/1/2102不是簡單的群體2022/12/2936（５）打造職業(yè)經(jīng)理人個人的素質(zhì)——職業(yè)經(jīng)理人個人的作用——引導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)第一，使團隊成員愿意擔(dān)負起相對的責(zé)任第二，使團隊成員始終保持精力與熱忱第三，鼓勵團隊成員不斷追求改善與進步第四，幫助團隊成員在團隊保找到合適的位置第五，使團隊成員能充分發(fā)揮個人才能第六，鼓勵團隊成員不斷上進第七，讓團隊成員自己知道自己表現(xiàn)良好的地方第八，協(xié)助團隊成員從錯誤中學(xué)習(xí)第九，對團隊成員進行激勵第十，對團隊成員進行約束2023/1/2103（５）打造2022/12/29373．團隊精神建設(shè)

第一，團隊精神是什么第二，團隊精神不是什么不等于集體主義不等于哥們意義第三，團隊精神的主要內(nèi)容團隊與成員之間的關(guān)系——強烈的歸屬感和一體感

團隊成員之間的關(guān)系——“六互”互重互容互信互助互讓互動

2023/1/21043．團隊精神建設(shè)2022/12/2938

團隊成員與團隊事務(wù)的關(guān)系——全方位投入

第四，團隊精神的核心——協(xié)同合作第五，團隊精神的基礎(chǔ)——揮灑個性第六，團隊精神的動力——事業(yè)目標第七，團隊精神的框架——制度規(guī)則第八，團隊精神和建設(shè)塑造——公司的價值觀灌輸——公司的信念2023/1/2105團隊成員與團隊事務(wù)的關(guān)系——全方位投入2溝通激勵理解福利決定

2023/1/2106溝通2022/12/2940四、對人力資源的合理使用

——開發(fā)人力資源的顯能1．用人的重要性

要以用人為核心進行人力資源開發(fā)與管理開發(fā)和管理的目的都是為了用人（1）是人力資源開發(fā)最重要的職能之一是人力資源管理工作的核心管理是為了開發(fā)開發(fā)為了什么——用好人（2）是領(lǐng)導(dǎo)者的基本功毛澤東主席講：決策——用人——

2023/1/2107四、對人力資源的合理使用2022/12/2941（3）成也用人，敗也用人（4）是留住人才的重要方法（5）是激人的根本之所在（6）是企業(yè)重要的經(jīng)營之道

企業(yè)“四道”中就有一道是“用人之道”（7）是人才的重要性決定的

人才是成就事業(yè)之本（8）才能充分發(fā)揮人才效益

得人才就一定能得天下嗎？

世上本無垃圾，垃圾是放錯了地方的財富世上本無蠢材，蠢材是放錯了崗位的天才2023/1/2108（3）成也用人，敗也用人2022/12/29422．用才先量才知人所長，識人所短，用人所能，遂人所愿

——認識人力資源的能力

人力資源的核心能力建設(shè)——（1）一般員工共同的能力（2）各種管理人員共同的能力（3）一線管理人員獨有的能力（4）中層管理人員獨有的能力（5）高層管理人員獨有的能力（6）高級管理人員的作用（7）策劃能力2023/1/21092．用才先量才2022/12/2943

（1）策劃的重要性經(jīng)營的核心在決策

決策的重要性——決策的關(guān)鍵在策劃一流的經(jīng)營需要一流的策劃策劃能抓住市場機遇經(jīng)營是這企業(yè)的成功作準備準備——機遇——成功

策劃越來越重要作用：

實踐活動成功的保證提供行動綱領(lǐng)2023/1/21102022/12/2944

提供新觀念、新思路、新方法改善經(jīng)營管理、增強競爭力

管理者之忌——隨意性——通過策劃消除不切實際的策劃危機時才想到策劃

（2）策劃的內(nèi)涵

策劃是什么

日本——企劃美國——軟科學(xué)——（咨詢）案例：在中國，策劃是什么？（3）怎樣提高策劃能力？2023/1/21112022/12/29453．創(chuàng)新的用人之道

（1）先識才，后用人

選人用人：“讀報”——“吃飯”——徐悲鴻識用齊白石

（2）先留人，后用人留人的基本方法——事業(yè)感情收入

（3）用人的真諦——適才適崗、人事兩宜

孫二娘與林黛玉的崗位設(shè)置——

2023/1/21123．創(chuàng)新的用人之道2022/12/2946（4）用人機制的建立和完善服務(wù)機制激勵機制約束機制競爭機制獎懲機制升降機制發(fā)展機制企業(yè)文化2023/1/21132022/12/2947（4）用人所長，廢物成才用人所長，越用越長，用人所短，越用越短。能否用人所短？——

關(guān)鍵——視短為長，將短變長（5）用人不疑，疑人也用

——千金難買一個信——諸葛亮之錯——用人不疑，用人要疑——疑人要用，建立制度

建立一般性的制度建立用人機制

2023/1/2114（4）用人所長，廢物成才2022/12/2948（6）情商智商，相得益彰（7）內(nèi)行外行，相對而言

案例——（8）“60折”的用人觀

松下老總講——（9）德第一，才第二。

大勝在德——“為人”的重要性（10）不用聰明人？（11）老實人加夢想？（12）用人有“敢”2023/1/2115（6）情商智商，相得益彰2022/12/2949（13）用人要養(yǎng)，養(yǎng)人要用——結(jié)合養(yǎng)——培養(yǎng)一是注重提拔年輕人，有接班人；

不要老是不放心人

二是注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)

2023/1/21162022/12/2950五、開發(fā)人力資源的“未能”——學(xué)習(xí)培訓(xùn)（一）學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要意義

1．十六大提出的學(xué)習(xí)型的社會2．全面建設(shè)小康和中等收入者的標志3．開發(fā)人力資源的基本方式4．激勵管理的主要方法5．是留住人才的重要方法6．企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任

2023/1/21172022/12/2951

7．團隊建設(shè)的重要方面8．是高回報的投資9．是經(jīng)營管理的前提和水平的體現(xiàn)理性管理案例10．是提高整體素質(zhì)的主要途徑案例——11．完善自我12．企業(yè)管理的現(xiàn)狀2023/1/21187．團隊建設(shè)的重要方面2022/12/2952

（二）學(xué)習(xí)培訓(xùn)“未能”

——建立學(xué)習(xí)型組織１．培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的目的建觀點育道德圖生存求發(fā)展傳知識培能力用人2023/1/2119培建觀點育道德圖生存求發(fā)展傳知識培能力用人2022/

2．建立學(xué)習(xí)型組織進行培訓(xùn)的重要性

（1）是一個世界潮流

（2）是我國黨和政府的號召，是全國人民的行動（3）是人力資源開發(fā)的基本方式——投資（4）提高管理者的素質(zhì)和能力（5）樹立團隊精神（6）建設(shè)企業(yè)文化

彼得原理彼得聰明彼得失明案例一案例二2023/1/21202．建立學(xué)習(xí)型組織進行培訓(xùn)的重要性2022/12/29２．含義關(guān)鍵在于什么是“學(xué)習(xí)型”３．特征（1）共同的愿景（2）多個創(chuàng)造性團隊（3）善于不斷學(xué)習(xí)（4）地方為主的扁平式結(jié)構(gòu)（5）自主管理（6）組織的邊界將被重新界定