理解領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異

第7章領(lǐng)導(dǎo)(1)第1節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵

第2節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的基本理論

第3節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

本章教學(xué)目的與要求1.理解領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵，區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異；2.學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的基本理論；3.了解領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)和能力。

第1節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵1.1領(lǐng)導(dǎo)的定義1.2領(lǐng)導(dǎo)與管理1.3領(lǐng)導(dǎo)的作用第2節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的基本理論2.1領(lǐng)導(dǎo)性格理論第1節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵1.1領(lǐng)導(dǎo)的定義

領(lǐng)導(dǎo)是對組織內(nèi)群體和個人施加影響的活動過程。——RalphM.Stogdill領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動為達(dá)到群體目標(biāo)而努力的一種行為?！狦eorgeR.Terry在某種條件下由意見交流過程實行出來的為了達(dá)到目標(biāo)的影響力?！狫ohnnieL.Roberts領(lǐng)導(dǎo)是一種說服他人熱心于一定目標(biāo)的能力?！狵eithDavis有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的名言:夫有材而無勢,雖賢不能制不肖,故立尺材于高山之上,而下臨千仞之峪,非材長也,位高也.權(quán)力是建立,創(chuàng)造和改變歷史方向的機遇.問題:領(lǐng)導(dǎo)需要走在前面嗎?1.1.1領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)：指帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾實現(xiàn)共同確定的目標(biāo)的各種活動的總和過程。領(lǐng)導(dǎo)者：是指擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，負(fù)責(zé)實施領(lǐng)導(dǎo)過程的個人。1.1.2領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)指導(dǎo)作用——指點迷津、指導(dǎo)工作方法

在人們的集體活動中，需要有頭腦清晰、胸懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)者來幫助人們認(rèn)清所處的環(huán)境，明確活動的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的途徑。協(xié)調(diào)作用——協(xié)調(diào)關(guān)系、調(diào)解矛盾

由于每一位成員的能力、態(tài)度、性格、地位等不同，人們難免會在思想上發(fā)生各種分歧、行動上出現(xiàn)偏離目標(biāo)的情況。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系，把大家團(tuán)結(jié)起來，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。激勵作用——排憂解難、鼓舞斗志當(dāng)一個人工作、學(xué)習(xí)、生活遇到困難、挫折，某種物質(zhì)的或精神的需求得不到滿足時，就必然會影響到其工作熱情。這就需要有通情達(dá)理、關(guān)心群眾的領(lǐng)導(dǎo)者來為他們排憂解難，以高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)誘發(fā)下屬的事業(yè)心、忠誠感和獻(xiàn)身精神，充實和加強他們積極進(jìn)取的動力。1.1.3領(lǐng)導(dǎo)工作的三要素1.2領(lǐng)導(dǎo)與管理1.2.1領(lǐng)導(dǎo)工作的實質(zhì)就是對個體和群體施加影響力和處理好人際關(guān)系。1.2.2影響力的來源正式的權(quán)力（職位的權(quán)力獎賞的權(quán)力強制的權(quán)力法定的權(quán)力個人的權(quán)力（非職位的權(quán)力專家的權(quán)力參考的權(quán)力1.2.3管理理與領(lǐng)導(dǎo)的的區(qū)別項目管管理領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對象人、財、物物、信息人人變動小小（（規(guī)范化））大大（因人人而導(dǎo)）管制方法規(guī)規(guī)章制制度、流程程愿愿景、、文化、理理念進(jìn)行方式指指示、、督促、考考核期期望、鼓鼓勵、承諾諾經(jīng)常用語效效率、、標(biāo)準(zhǔn)、系系統(tǒng)榮榮譽、自自覺、激勵勵領(lǐng)導(dǎo)者特征管理者特征個人影響力靈魂遠(yuǎn)見的積極的創(chuàng)造性的靈活性職位的影響力想法理性的折中的保守的問題解決型的領(lǐng)導(dǎo)者和管管理者特征征區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者特征管理者特征鼓舞的創(chuàng)新的大膽的富有想像力的勇于試驗的引起變化固執(zhí)己見型的分析式的條框的顧慮重重的權(quán)威的穩(wěn)定的1.2.4小結(jié)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)者不一一定是管理理者，但管管理者應(yīng)該該成為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者；領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)質(zhì)上而言是是一種影響響力，或者者說是對他他人施加影影響的過程程，通過這這一過程，，可以使下下屬自覺地地為實現(xiàn)共共同目標(biāo)而而努力。管理學(xué)探討討的是：管管理者如何何成為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者。1.3領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的作作用有效協(xié)調(diào)地地實現(xiàn)組織織目標(biāo)調(diào)動人的積積極性個人目標(biāo)與與組織目標(biāo)標(biāo)相結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)作用=領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力力*領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)1.3.1關(guān)于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的幾個個問題盡管管理者者在組織中中擁有指揮揮下屬行動動的特權(quán)，，但下屬并并不會自動動地服從命命令。隨著人們自自我意識的的提高，有有些下屬會會公然地反反抗他們的的管理者，，或者不認(rèn)認(rèn)真執(zhí)行管管理者的命命令。因此，如何何有效地進(jìn)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)是是現(xiàn)代管理理者必須掌掌握的一項項基本技能能。1.3.2領(lǐng)導(dǎo)者者影響力的的建立職權(quán)地位權(quán)力：：伴隨著工工作崗位而而擁有的正正常權(quán)力；；是由組織正正式授予管管理者的權(quán)權(quán)力，與特特定的個人人沒有必然然聯(lián)系；職權(quán)是管理理者實施領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為的的基本條件件。威信威信：伴隨隨著領(lǐng)導(dǎo)者者個人的素素質(zhì)而形成成的影響力力；它是建立在在他人認(rèn)同同的基礎(chǔ)之之上的，與與其在組織織中的必然然聯(lián)系。威信可使他他人自覺地地服從指揮揮。1.3.3職權(quán)權(quán)的合理使使用構(gòu)成性性質(zhì)作作用作作用基礎(chǔ)適適用用范圍支配權(quán)命令必須須服從工工作需要要工作作職責(zé)范圍圍內(nèi)強制權(quán)懲罰迫迫使下下屬屬懼怕要要下屬履履行職責(zé)獎賞權(quán)獎勵誘誘使交交換原則額額外工作1.3.4領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為關(guān)系行為———軟關(guān)心、支持持贊美、鼓勵勵傾聽、接觸觸指示行為———硬告知、命令令明確的指示示著重于5W2H第2節(jié)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的基基本理論2.1性性格理論論(traittheory)2.2行行為理論論(behavioraltheory)2.3權(quán)權(quán)變理論論(contingencytheory)2.1領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)性格格理論(traittheory)2.1.1個性性特征的分分類身體特征背景特征智力特征個性特征與工作有關(guān)關(guān)的特征社會特征2.1.2.吉賽利利的八種個個性特征和和五種激激勵特征個性特征才智首創(chuàng)精神自信心適應(yīng)性決斷能力性別成熟程度對工穩(wěn)定的的需求對金錢獎勵勵的需求對指揮別人人的權(quán)力需需求對自我實現(xiàn)現(xiàn)的需求對事業(yè)成就就的需求2.1.3性格格理論被放放棄的理由由沒考慮到被被領(lǐng)導(dǎo)者的的地位和影影響作用；；領(lǐng)導(dǎo)者的性性格特征過過于繁雜；；難以探索領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者所有有特征彼此此的重要性性；各種有關(guān)實實證研究所所顯示的結(jié)結(jié)果相當(dāng)不不一致。2.2行行為方式理理論2.2.1勒溫的的三種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式理論論權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)(Authoritarian)政策由領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)決定，所所有工作步步驟和技術(shù)術(shù)由領(lǐng)導(dǎo)發(fā)發(fā)號施令，，領(lǐng)導(dǎo)與下下屬較少接接觸；民主式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)(Democratic)主要政策集集體討論決決定，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者鼓勵溝溝通與協(xié)作作，下屬工工作有相當(dāng)當(dāng)?shù)倪x擇機機會；放任式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)(Laissez-faire)組織成員或或群體有完完全的決策策權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者放任自自流，工作作幾乎完全全依賴組織織成員。2.2.2領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為連續(xù)續(xù)統(tǒng)一體理理論

(RobertTannen-baum)這一理論認(rèn)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式是一一個連續(xù)變變量，從““獨裁式””的領(lǐng)導(dǎo)方方式到極度度民主化的的“放任式式”領(lǐng)導(dǎo)方方式之間存存在著多種種的領(lǐng)導(dǎo)方方式，不能能抽象地講講某一種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式好好，而另一一種不好。。2.2.3管理理方格理論論(RobertR.Blake&JaneMouton)該理論由布布萊克和莫莫頓提出，，主要用于于區(qū)別各種種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)態(tài)。該理論論用兩種因因素的不同同程度組合合來表示領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的行行為。兩種種因素程度度即對生產(chǎn)產(chǎn)的關(guān)心度度和對人的的關(guān)心度，，將這兩種種因素用二二維會標(biāo)來來表示。1-1型：：貧乏式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)9-1型：：任務(wù)式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)1-9型：：逍遙式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)5-5型：：中間路線線式領(lǐng)導(dǎo)9-9型：：協(xié)作式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)2.2.4二維維層面理論論關(guān)懷(Consideration)和定規(guī)(Initiatingstructure)在生產(chǎn)部門門內(nèi)，工作作技巧與評評定結(jié)果和和定規(guī)程度度正相關(guān)；；在非生產(chǎn)產(chǎn)部門內(nèi)，，這種關(guān)系系恰恰相反反。高關(guān)懷低定規(guī)高關(guān)懷高定規(guī)低關(guān)懷低定規(guī)低關(guān)懷高定規(guī)定規(guī)關(guān)懷2.2.5三維維構(gòu)面理論論密切者(related)時間和效率率低分立者(separated)一切按規(guī)定定行事，不不考慮個人人差異和創(chuàng)創(chuàng)造性盡職者(dedicated)完成任務(wù)，，鐵面無私私整合者(integrated)通過群體合合作實現(xiàn)目目標(biāo)密切者整合者分立者盡職者任務(wù)導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向密切者整合者分立者盡職者培育者有效執(zhí)行者官僚者開明專制者傳教者折中者冷漠者專制者高效能低效能2.3權(quán)權(quán)變理論論權(quán)變理論亦亦稱隨機制制宜理論。。強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)無固定模模式，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)效果因領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者、被被領(lǐng)導(dǎo)者和和工作環(huán)境境的不同而而不同。影影響較大的的權(quán)變理論論有下述幾幾種：2.3.1菲德勒勒領(lǐng)導(dǎo)理論論菲德勒認(rèn)為為對領(lǐng)導(dǎo)效效果起重大大影響作用用的環(huán)境因因素有三條條：第一，上下下級關(guān)系第二，任務(wù)務(wù)結(jié)構(gòu)第三，職位位權(quán)力2.3.2赫塞塞——布蘭蘭查德的情情境領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)理論情景領(lǐng)導(dǎo)模模型將領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格分為為四類：（1）高工工作——低低關(guān)系：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者告訴訴下屬做什什么，怎么么做，以及及何時做。。（2）高工工作——高高關(guān)系：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者既提提供指導(dǎo)性性行為又提提供支持性性行為。（3）低工工作——高高關(guān)系：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者與下下屬共同決決策，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者主要是是提供便利利條件。（4）低工工作——低低關(guān)系：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者提供供較少的指指導(dǎo)和支持持。該理論將成成熟度分為為四個階段段：（1）下下屬既不能能勝任工作作也不能被被信任；（2）下下屬雖有積積極性但缺缺乏足夠的的技能；（3）下屬屬有能力卻卻不愿干領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)希望他他干的工作作；（4）下下屬既有有能力又愿愿意接受工工作安排。。情境領(lǐng)導(dǎo)理理論認(rèn)為，，隨著下屬屬成熟度的的提高，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者可不不斷減少對對其下屬活活動的控制制，還可不不斷減少關(guān)關(guān)系行為。。2.3.3不成成熟——成成熟理論該理論由美美國哈佛大大學(xué)著名學(xué)學(xué)者克利斯斯·阿吉利利斯提出。。在探索領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式對對個人行為為及其在工工作環(huán)境中中成長的影影響這一問問題中，克克利斯·阿阿吉利斯認(rèn)認(rèn)為，一個個人由不成成熟轉(zhuǎn)變?yōu)闉槌墒煨枰粋€過程程，這個過過程會使人人依次發(fā)生生七個方面面的變化。。不成成熟熟的的特特點點1、、被被動動狀狀態(tài)態(tài)2、、依依賴賴3、、少少量量行行為為方方式式4、、淺淺薄薄的的興興趣趣5、、時時間間知知覺覺短短（（只只包包括括現(xiàn)現(xiàn)在在））6、、附附屬屬地地位位7、、缺缺乏乏自自我我意意識識成熟熟的的特特點點主動動狀狀態(tài)態(tài)獨立立復(fù)雜雜多多樣樣的的行行為為方方式式深刻刻、、強強烈烈的的興興趣趣時間間知知覺覺長長（（包包括括過過去去和和未未來來））平等等或或優(yōu)優(yōu)越越地地位位具有有自自我我意意識識，，能能控控制制自自我我第3節(jié)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方法法和和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝藝術(shù)術(shù)3.1領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方法法3.1.1領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方法法分分類類按權(quán)權(quán)力力控控制制程程度度分分類類集權(quán)權(quán)型型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)分權(quán)權(quán)型型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)均權(quán)權(quán)型型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)按領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)重重心心所所向向分分類類以事事為為中中心心的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)以人人為為中中心心的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人事并重重式的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)按領(lǐng)導(dǎo)者者的態(tài)度度分類體諒型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)按決策權(quán)權(quán)力大小小分類專斷型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)民主型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)自由型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)3.1.2領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)工工作的原原理和要要求指明目標(biāo)標(biāo)原理協(xié)調(diào)目標(biāo)標(biāo)原理命令一致致原理直接管理理原理溝通原理理激勵原理理3.1.3做做好領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作作的要求求不斷鼓舞舞人們的的士氣把握人的的工作目目的和工工作期望望注意社會會環(huán)境對對人的影影響合理安排排綜合運用用多種方方法政治行政法律3.1.4領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者素質(zhì)政治素質(zhì)質(zhì)知識素質(zhì)質(zhì)能力素質(zhì)質(zhì)身體素質(zhì)質(zhì)3.2領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)3.2.1領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策策的藝術(shù)術(shù)獲取、加加工和利利用信息息的藝術(shù)術(shù)對不同的的決策問問題采取取不同決決策方法法的藝術(shù)術(shù)盡量實現(xiàn)現(xiàn)經(jīng)營決決策的程程序化3.2.2合合理用用人的藝藝術(shù)科學(xué)用人人的藝術(shù)術(shù)知人善任任量才適用用用人不疑疑有效激勵勵人的藝藝術(shù)工作成績績=能力力×動機機激發(fā)程程度適度治人人的藝術(shù)術(shù)3.2.3正正確處理理人際關(guān)關(guān)系的藝藝術(shù)影響企業(yè)業(yè)人際關(guān)關(guān)系的因因素職工空間間距離的的遠(yuǎn)近。。不能太近近，也不不能太遠(yuǎn)遠(yuǎn)職工彼此此交往的的頻率。。職工觀念念態(tài)度的的相似性性。職工彼此此需要的的互補性性。3.2.4調(diào)調(diào)適人人際關(guān)系系的藝術(shù)術(shù)1、經(jīng)經(jīng)營目目標(biāo)調(diào)適適法2、制制度規(guī)規(guī)則調(diào)適適法3、心心理沖沖突調(diào)適適法4、正正確利利用隱性性組織的的潤滑作作用3.2.5團(tuán)團(tuán)隊的的發(fā)展與與技巧1.團(tuán)團(tuán)隊的的重要性性團(tuán)隊給活活動帶來來的好處處：協(xié)同過程程設(shè)計或或問題解解決客觀分析析困難和和機會促進(jìn)跨職職能的溝溝通質(zhì)量和勞勞動生產(chǎn)產(chǎn)率的提提高更大的創(chuàng)創(chuàng)新運營成本本的減少少增加對組組織使命命的承諾諾對變化更更靈活的的反應(yīng)流動率及及缺勤率率的減少少2.團(tuán)團(tuán)隊形形成的支支持條件件指導(dǎo)委員員會團(tuán)隊的結(jié)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和成成員團(tuán)隊的推推進(jìn)者3.團(tuán)團(tuán)隊的的發(fā)展階階段執(zhí)行形成團(tuán)隊已經(jīng)成熟為被選為成員而自豪高度凝聚的單元忐忑不安關(guān)注過程新的團(tuán)隊經(jīng)歷感到滿足形成團(tuán)隊結(jié)構(gòu)實現(xiàn)目標(biāo)規(guī)范震蕩團(tuán)隊融合個人主義的思考協(xié)作外部忠誠的制約愿意對話態(tài)度動蕩不定沖突減少