商場購物中心年度工作總結(jié)

第72頁共72頁商場購物中心年度工作總結(jié)商場購物中心年度工作總結(jié)。商場購物中心年度工作總結(jié)一：2023年是經(jīng)營構(gòu)造大調(diào)整以后，購物中心在新商場經(jīng)營的第一年。一年來，在公司董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售到達(dá)億元;新商場在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速進(jìn)步，品牌效應(yīng)得到更大輻射。公司對各門店進(jìn)展經(jīng)營構(gòu)造的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營業(yè)面積比原來擴(kuò)大了%，人員增加了%，已經(jīng)成為Xx最大的百貨商場。二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，經(jīng)營本錢相應(yīng)增加，管理難度加大。四是行業(yè)競爭加劇。XX商城的開業(yè)，xx的調(diào)整，進(jìn)一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭。面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo)，購物中心各部門從調(diào)整商品構(gòu)造到搞好營銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營平安，動(dòng)了不少腦筋，想了許多方法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；貞?023年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面：抓好營銷促銷,縮短市場磨合。新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過程，為盡量縮短這個(gè)磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時(shí)調(diào)整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供給轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)，特別是做好無節(jié)造節(jié)的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn)，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資，統(tǒng)一籌劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資的促銷功能。同時(shí)，根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷活動(dòng)的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動(dòng)具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣活動(dòng)，婦女兒部六一期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與，而且獲得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內(nèi)衣秀、時(shí)裝秀、健身舞等造勢活動(dòng)和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運(yùn)動(dòng)服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動(dòng)不少于次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一籌劃推出六店同慶促銷活動(dòng)，規(guī)模大、范圍廣、促銷資豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售多萬元，創(chuàng)歷史新高。商場購物中心年度工作總結(jié)二：今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開展活動(dòng)等方面獲得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速開展做了很大的奉獻(xiàn)。自XX年開業(yè)以來，服裝商場時(shí)刻以開展為前提，進(jìn)展了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌構(gòu)造，合理利用平效使得商場可以快步、穩(wěn)定地開展。今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及___年全年工作方案開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲晉級(jí)改造方案與施行細(xì)那么，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的晉級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌晉級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，獲得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升?；貞沖__年的工作，可以概括為以下幾大方面一、適應(yīng)市場需求晉級(jí)改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌構(gòu)造日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。服裝商場全年方案任務(wù)4400萬，實(shí)際完成萬元;毛利方案330萬，實(shí)際完成萬元，費(fèi)用。今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元。獲得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過任何銷售時(shí)機(jī)。根據(jù)商廈總體部署，在屢次大型促銷活動(dòng)中，我商場都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，獲得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)絡(luò)貨，增加適銷品種，靈敏促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。2、擴(kuò)大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。品牌經(jīng)營采取抓大放小的原那么，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。晉級(jí)改造時(shí)，馮總帶著商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析^p研究、精心籌劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步晉級(jí)。男裝由原有品牌20多家開展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王、花花公子、哈雷納金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、Kappa入駐我商場;并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年晉級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。晉級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤11萬余元，為進(jìn)步銷售業(yè)績打下了良好的根底。為適應(yīng)商廈整體形象開展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的晉級(jí)改造任務(wù)，為方案明年女裝品牌的再次晉級(jí)奠定了良好根底。3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的缺乏，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充方案和施行方案。我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)展討論，尋求解決方法并予以施行，逐步完善了商場的管理制度。今年晉級(jí)改造后，商廈為集聚人氣舉辦了屢次大規(guī)模的促銷活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小頂峰。針對這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既防止了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又防止了顧客購物時(shí)沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而進(jìn)步銷售業(yè)績。要求柜長各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進(jìn)展匯總，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，商場無論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理。4、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力。我服裝商場現(xiàn)有自營職工86人，廠方員工300余人。一年來，進(jìn)步員工素質(zhì)、增強(qiáng)效勞意識(shí)、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pOp大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng)。在商廈舉辦的首屆pOp大賽中，獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。增強(qiáng)了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。⑴、增強(qiáng)員工素質(zhì)，向管理要效益。本次晉級(jí)改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作那么，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的晉級(jí)改造任務(wù)。從進(jìn)步自身素質(zhì)做起，柜長精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù)，如今無論是哪個(gè)專柜人員短缺，還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款，每名柜長都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí)，進(jìn)步商場的經(jīng)濟(jì)效益。柜長素質(zhì)的進(jìn)步，帶動(dòng)了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體進(jìn)步，樹立品牌意識(shí)，銷售業(yè)績不斷攀升，獲得了利潤比去年翻一翻的好成績。⑵、全方位培養(yǎng)人才，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門。發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用，使她們都有用武之地。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì),培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員，并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》。商廈無論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動(dòng)，我們都能超額完成或獲得領(lǐng)先的成績。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失，不計(jì)報(bào)酬、過得硬的員工隊(duì)伍，屢次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚(yáng)。⑶、建立員工檔案，理解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活。通過建立員工檔案，理解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，發(fā)動(dòng)員工關(guān)心和幫助他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)發(fā)動(dòng)工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)椭?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動(dòng)下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。5、發(fā)揚(yáng)節(jié)儉善持的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。我商場在節(jié)儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。因商場大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，但凡能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途及較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。發(fā)動(dòng)各廠家自己安裝，降低商場管理費(fèi)用。___年的工作已近尾聲，我們會(huì)把今年獲得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)。總結(jié)工作經(jīng)歷，針對缺乏，在務(wù)實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，嚴(yán)格按照___年的工作方案開展工作1、___年，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)展工作。在續(xù)約___年新合同的同時(shí)，將部分專柜根底扣點(diǎn)進(jìn)步23個(gè)百分點(diǎn)，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元。2、積極配合商廈做好1月15日和415兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為___年上半年工作的重點(diǎn)。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給___年的工作開個(gè)好頭，我們將提早組織貨，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間獲得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為___年的工作的良好開端。3、5月份，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌構(gòu)造。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌構(gòu)造為原那么進(jìn)展晉級(jí)改造。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，調(diào)整1015個(gè)有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學(xué)性、合理性。在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原那么，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌，合理進(jìn)展調(diào)整，在不影響銷售的同時(shí)，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完好性，保證___年的晉級(jí)改造的順利完成。4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場，具備預(yù)知市場行情變化的才能，純熟業(yè)務(wù)知識(shí)，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析^p知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的缺乏，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充方案和施行方案等，進(jìn)步商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合才能，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)歷與缺乏的根底上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，進(jìn)步員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營和管理方面，明年可以再上一個(gè)新臺(tái)階。5、X年的工作重點(diǎn)是抓銷售，進(jìn)步利潤。將明年的銷售方案落實(shí)到各柜組，并由柜長落實(shí)到各專柜及個(gè)人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按方案任務(wù)考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競爭意識(shí)，鼓勵(lì)員工進(jìn)步銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而進(jìn)步銷售業(yè)績，對確無進(jìn)步的專柜將予以淘汰。針對貨品不實(shí)和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原那么。柜長主抓貨，有針對性地與貨缺乏的廠家和供給商進(jìn)展溝通，充實(shí)貨，配合導(dǎo)購員做好銷售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。6、節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開支。降低各項(xiàng)費(fèi)用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。能省一分錢，絕不多花半分錢。老百姓離不開衣、食、住、行，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品。新發(fā)的市場定位是品牌時(shí)尚店，我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們堅(jiān)信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有開展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目的共同努力。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化，在___年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作方案。商場購物中心年度工作總結(jié)三：2023年6月底我被應(yīng)聘到xx時(shí)代廣場工作，在女裝部擔(dān)任主管。至今已有五個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時(shí)間不長，但通過幾個(gè)月的工作理論與學(xué)習(xí)，使我對公司的開展歷程及前景有了深一步的理解，對公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。有句話叫做入對門、跟對人，也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí)，要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè)，并且有一個(gè)擅長聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一段時(shí)間后，就已經(jīng)感覺到自己確實(shí)是非常的幸運(yùn)。我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行，詳細(xì)到日常工作內(nèi)容，主要有員工標(biāo)準(zhǔn)化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后效勞等。xx時(shí)代廣場開業(yè)至今已有四年的時(shí)間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的目光、靈敏多變的經(jīng)營形式，令公司的開展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為xx市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會(huì)令同業(yè)界人士無比羨慕，商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美妙前景的樂觀信念。因此，我為自己可以來到xx時(shí)代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來客觀對待問題。雖然認(rèn)識(shí)比擬粗淺，對公司也許不會(huì)起到很大的幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法：1、各職能部門的互相銜接與配合是促進(jìn)工作順利開展、施行、完成的首要前提。2、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)視體制的完善與管理是企業(yè)開展的人力資泉。4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得成功的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機(jī)，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，xx商場、xx商場以及新開業(yè)的xx商場等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷形式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是客戶終端產(chǎn)品效勞行業(yè)。那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的大哥、大姐們學(xué)習(xí)，取其長、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實(shí)。因此，我方案以下一年度春節(jié)營銷做為先導(dǎo)，全面施行旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理、罰有因。2、進(jìn)步商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察才能，良好的效勞態(tài)度和說服才能，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好商戶的思想工作。3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。4、加強(qiáng)監(jiān)視管理機(jī)制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助商戶改良工作。5、加強(qiáng)情感式營銷，通過對商戶進(jìn)展宣傳、教育，以其標(biāo)準(zhǔn)陳列、誠信效勞的管理到達(dá)吸引客，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或抱歉。本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心保護(hù)、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。我一定會(huì)在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實(shí)。商場購物中心年度工作總結(jié)四：2023年全體建二人緊緊圍繞差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵的經(jīng)營戰(zhàn)略以及打造企業(yè)執(zhí)行力的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并獲得了打破性的進(jìn)展。一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售打破億元大關(guān)。實(shí)際銷售完成年度考核方案的130%，同比增長15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓。打造20個(gè)百萬品牌和引進(jìn)10個(gè)成熟品牌的兩手抓工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。打破常規(guī)，通過整合資，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營銷活動(dòng)，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。二、效勞體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然___年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行親情式效勞體系，在一線員工中開展效勞意識(shí)的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)展了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。三、執(zhí)行觀念深化人心，人力資不斷挖潛。以打造企業(yè)執(zhí)行力為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)展了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正理論了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)展了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。___年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)開展的問題：問題一：經(jīng)營構(gòu)造與開展目的不協(xié)調(diào)的狀況仍然非常明顯。問題二：對市場形式的預(yù)見性與詳細(xì)經(jīng)營舉措施行之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的開展。問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。問題五：全場性應(yīng)季商品的貨及構(gòu)造問題沒有改變。問題六：供給商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。2023年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目的以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面施行旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目的的順利實(shí)現(xiàn)。二、準(zhǔn)確把握市場定位，施行差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。三、組建貨品部，施行進(jìn)銷別離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前開展，從而到達(dá)區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，進(jìn)步百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供給商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供給商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供給商，在營銷、價(jià)格、貨、退換貨等方面爭取更多的政策。七、科學(xué)分析^p，力求打破，全面推行親情化營銷___年的營銷工作要打破較為單一的促銷形式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、效勞整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，到達(dá)吸引客，促進(jìn)銷售的目的。八、施行員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才開展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型2023年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)藏力度，施行培訓(xùn)五個(gè)一工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)全場員工的工作行為，形成和諧、標(biāo)準(zhǔn)的良好工作氣氛?！疽韵聻橘?zèng)送相關(guān)文檔】精選工作總結(jié)閱讀2023年商場購物中心年度總結(jié)范文商場年度工作總結(jié)樓層主管年度工作總結(jié)一、根本要求：1、敬業(yè)愛崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅(jiān)持原那么、以身作那么;2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度;3、純熟掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和考前須知，并具備改良和創(chuàng)新的管理意識(shí);4、負(fù)責(zé)參與制訂營運(yùn)部門階段工作目的并帶著所屬員工努力實(shí)現(xiàn);二、賣場管理1、負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的標(biāo)準(zhǔn)管理控制;2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待效勞等軟件的標(biāo)準(zhǔn)管理控制;3、負(fù)責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;4、監(jiān)視和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)答應(yīng)物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生;5、監(jiān)視賣場各專柜銷售狀況，積極分析^p經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上級(jí)主管反響和請示;三、商戶關(guān)系1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)展全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動(dòng)態(tài);2、本著誠信、雙贏的原那么，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;3、定期召開與專柜商戶的座談會(huì)，及時(shí)解決商戶提出的問題或向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);四、顧客關(guān)系1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的效勞，并在保持效勞水準(zhǔn)的前提下不斷進(jìn)步;2、確保所轄員工與顧客保持嚴(yán)密溝通，及時(shí)全面地理解顧客的需求和建議;3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;五、部屬管理1、貫徹落實(shí)主管上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;2、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會(huì)，及時(shí)解決工作中的問題;3、對部屬進(jìn)展定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求;4、考察部屬的實(shí)際工作才能并做正確地評(píng)估，將信息及時(shí)反響到主管領(lǐng)導(dǎo)處;5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請假頂替等工作事宜;6、積極理解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)展必要的溝通，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛;六、上級(jí)關(guān)系1、完成主管上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù);2、就工作中的問題與上級(jí)主管保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;3、定期上交營業(yè)報(bào)告、述職報(bào)告，就銷售分析^p、市場調(diào)查和改良措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)展總結(jié)和自我檢查;七、同級(jí)關(guān)系1、積極與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;2、在主管上級(jí)的安排下，完成同級(jí)部門要求的協(xié)作任務(wù)。如：協(xié)助防損部進(jìn)展每日清場工作等;八、其他1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。補(bǔ)充：百貨商場樓層主管的日常工作和職責(zé)?日常工作：對樓層事物和營業(yè)員的管理。工作職責(zé)1、組織本樓層工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;2、認(rèn)真協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正;3、理解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決;4、嚴(yán)格落實(shí)部門員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析^p容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的根本要領(lǐng);6、不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并催促完成;7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)展總結(jié)報(bào)告;9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán);10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;11、組織并參與籌劃有利于公司開展的促銷活動(dòng);12、主持部門會(huì)議，分析^p工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決方法，明確工作目的;13、解決問題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象;14、承當(dāng)本區(qū)域的銷售任務(wù);15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);商場年度工作總結(jié)XX年即將過去，回憶自己在這一年以來的工作，收獲和感觸頗多。在領(lǐng)導(dǎo)的支持以及各位同事的幫助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項(xiàng)工作。現(xiàn)就XX年度工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：一、積極配合部門經(jīng)理做好每月中旬的各項(xiàng)檢查，包括：綜合檢查、消防設(shè)備檢查、消防知識(shí)檢查。在綜合檢查中，對于員工的儀容儀表、專柜商品擺設(shè)、商品經(jīng)營范圍、環(huán)境衛(wèi)生、倉庫狀況等，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時(shí)處理，不可以及時(shí)處理的，后期要跟進(jìn)，并反映跟進(jìn)情況;在消防設(shè)備檢查中，對于應(yīng)急燈、滅火器、消防栓等消防器材存在問題的，做好記錄，向部門經(jīng)理反映情況，排除平安隱患;在消防知識(shí)抽查中，特別是針對新入職員工，要加大力度檢查，對于抽查中不合格的，進(jìn)展重查工作，讓所有員工都能掌握一暢____、會(huì)使用滅火器、理解離自己專柜最近的消防通道和滅火器的詳細(xì)位置，使員工在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，可以及時(shí)逃生自救。二、積極做好各項(xiàng)培訓(xùn)的組織。對于新入職員工，進(jìn)入商場工作，都會(huì)有兩項(xiàng)培訓(xùn)，包括消防培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，讓新入職員工完全掌握各項(xiàng)相關(guān)知識(shí)，再投入工作。其中組織消防培訓(xùn)30期，共119人，由保衛(wèi)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)，并組織了114人參加了XX年平安消費(fèi)、消防知識(shí)的考試，同時(shí)組織了10人參加學(xué)習(xí)新《消防法》，種種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓員工真正意義上去理解和掌握;從本年度開場，崗前培訓(xùn)由我們部門負(fù)責(zé)組織，共組織崗前培訓(xùn)18期，由本人負(fù)責(zé)3期的崗前培訓(xùn)，讓員工理解商場各項(xiàng)情況，同時(shí)，我們也得到了鍛煉。而第一次體驗(yàn)做一個(gè)講師，真的非常不容易。三、處理好本部門商品質(zhì)量、效勞質(zhì)量的投訴。做到耐心聽取顧客投訴，保持微笑。我們不希望有投訴，但我們不能回避投訴。我以嚴(yán)格、認(rèn)真、主動(dòng)、高效的工作作風(fēng)處理投訴問題，并從中查找原因。這樣就可以變壞事為好事，從根本上減少投訴。本年度個(gè)人處理9宗的投訴，同時(shí)在部門經(jīng)理的協(xié)助下，顧客的滿意度達(dá)95以上，堅(jiān)決顧客信心。但是在處理投訴技巧還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累。四、負(fù)責(zé)召開班會(huì)。班會(huì)內(nèi)容包括：公司各項(xiàng)通知、知識(shí)培訓(xùn)、各項(xiàng)提醒、總結(jié)昨天工作事項(xiàng)、強(qiáng)調(diào)平安防范工作、鼓勵(lì)小故事等等。及時(shí)把公司文件和會(huì)議精神傳到達(dá)每一位員工心中，因此，每天的班會(huì)也是非常必要的，每月主持23次的班會(huì)。五、做好現(xiàn)場巡場工作。巡場工作尤其重要，不僅要監(jiān)視好員工的儀容儀表、效勞態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律，并對違背公司規(guī)章制度的員工做出扣罰處理和教育，讓員工根本上減少或杜絕再犯錯(cuò)誤，做到以理服人。還要做好現(xiàn)場平安防范工作，在節(jié)假日、星期六日要加大巡場力度，保證商場正常營業(yè)，通過早會(huì)做好宣傳，讓員工自己做好自己專柜的平安防范工作，同時(shí)做好一樓觀光大道和二樓中庭促銷的監(jiān)管工作。六、配合公司開展以優(yōu)質(zhì)效勞迎國慶為主題的系列培訓(xùn)活動(dòng)。通過組織專題班會(huì)、效勞知識(shí)考核等形式，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)，完善效勞機(jī)制，進(jìn)步效勞程度。共組織本班組122人參加效勞知識(shí)考核;于此同時(shí)，積極參加以各部門管理人員作培訓(xùn)師的周一課堂，而周一課堂的開設(shè)，為我們提供了一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉和展示個(gè)人才能的平臺(tái)，激發(fā)了我的積極性，感謝每一位培訓(xùn)師付出辛勤的勞動(dòng)。相信在以后日子，我也有時(shí)機(jī)參與。七、積極參與公司企業(yè)文化建立活動(dòng)。1月份，為我籃球健兒加油打氣，勇奪男女籃球雙冠軍;在三.八婦女節(jié)，為全體女員工助興領(lǐng)操，熱情高漲;5月份，參與集團(tuán)組織的第三屆興趣運(yùn)動(dòng)會(huì)，安排本班組營業(yè)員13人參加，我們以飽滿的熱情和最正確狀態(tài)，向社會(huì)公眾展示珠海xx人的良好形象和精神風(fēng)貌;7月份，參加集團(tuán)組織的一次以夯實(shí)根底，熔煉團(tuán)隊(duì)的戶外拓展訓(xùn)練，為我們提供了一個(gè)互相溝通與交流的平臺(tái)，同時(shí)也為我們提供一個(gè)鍛煉身體、磨練意志的時(shí)機(jī);為慶賀華誕六十周年，在珠海大會(huì)堂隆重上演以盛世中國，和諧免稅文藝晚會(huì)，有幸可以參加表演《鼓舞聲聲》，受到廣闊員工一致好評(píng)，說明了我們大家真的付出了很大的勞動(dòng)，那是我們排練了幾個(gè)月的成果，相信我們會(huì)把舞臺(tái)上展現(xiàn)出來的精神相貌和熱情投入到今后的工作中去;10月份，參加集團(tuán)組織為期4天的民兵訓(xùn)練，在集訓(xùn)中，我深深體會(huì)到，越是艱辛的條件，越是能鍛煉人的意志，并用行動(dòng)詮釋了作為一名民兵的職責(zé)使命。八、做好公司團(tuán)支部組織工作。作為團(tuán)支部組織委員，積極參加團(tuán)支部各項(xiàng)活動(dòng)。組織了三.五雷鋒便民活動(dòng)，為廣闊顧客提供義務(wù)效勞，獲得了良好效果;組織了以我為團(tuán)隊(duì)添風(fēng)采的五四青年活動(dòng)，進(jìn)一步豐富和活潑青年的精神文化生活，全面進(jìn)步青年的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;組織了團(tuán)員青年觀看電影《建國大業(yè)》，為慶賀建國60周年，進(jìn)一步豐富、活潑團(tuán)員青年精神文化生活，使團(tuán)員青年對歷史有更深的理解和全面進(jìn)步團(tuán)員青年的綜合素質(zhì)。本年度的團(tuán)員活動(dòng)豐富多彩，在組織活動(dòng)能做到及時(shí)傳達(dá)，籌劃活動(dòng)的開展，也離不開公司支部團(tuán)和支部書記的大力支持，使我的組織才能得到了充分的鍛煉。以上是我一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多缺乏之處。正因?yàn)槟贻p，工作經(jīng)歷仍需進(jìn)一步積累，請領(lǐng)導(dǎo)相信我，雖然犯過錯(cuò)，但我能及時(shí)意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，我堅(jiān)信，在以后的工作中，可以嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)決把公司平安、利益放在首要位置，并在處事方面可以更加成熟穩(wěn)重。XX年即將過去，迎來了滿懷希望的XX年，意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。在這里，提一些個(gè)人建議，希望可以更好地為公司的開展做出奉獻(xiàn)。有以下幾點(diǎn)建議：一、希望招商部能逐步引進(jìn)更高檔品牌，甚至一樓也可逐步向這個(gè)方向開展，打造高品位的購物商場。二、不斷完善規(guī)章制度，iso文件做到及時(shí)更新。各種廣告宣傳可以及時(shí)更新。三、加強(qiáng)各部門溝通，傳達(dá)信息，甚至與收銀班之間的溝通。因?yàn)槊總€(gè)部門都會(huì)有自己的想法，互相學(xué)習(xí)，共同為免稅獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。四、公司會(huì)員逐漸增多，盡可能利用廣闊會(huì)員，利用信息反響專柜促銷信息，幫助專柜銷售。五、是否每層能設(shè)一個(gè)固定物品存放處，投幣的那種，不需要人員管理，確實(shí)有很多顧客帶著沉重的東西很不方便。六、新恒基與國貿(mào)都是集團(tuán)屬下公司，兩個(gè)停車場是否能共用，使兩邊都有靈敏的車位使用。因?yàn)榻?jīng)常有顧客抱怨，既然都屬xx，為什么不行。以上幾點(diǎn)純屬個(gè)人建議?？偠灾?，總結(jié)這一年以來的工作，我是全心全意為公司效勞，竭力做好本職工作。在XX年，我將繼續(xù)為公司的開展奉獻(xiàn)自己一份微薄之力。xx的成長，由我們見證!疾控中心年度工作總結(jié)xx縣疾病預(yù)防控制工作在市衛(wèi)生局的指導(dǎo)下，以保護(hù)廣闊人民身體安康為己任，竭力做好疾病預(yù)防控制工作。特別是衛(wèi)生應(yīng)急、性病艾滋病防治、重點(diǎn)傳染病防控、傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)及突發(fā)公共衛(wèi)惹事件報(bào)告管理、安康教育與安康促進(jìn)等工作，我們更是擺在突出位置花大力氣來抓，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)防控工作。下面就這幾個(gè)方面的工作做個(gè)簡單的匯報(bào)。一、衛(wèi)生應(yīng)急工作衛(wèi)生應(yīng)急工作是事關(guān)人民生命平安和社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，是衛(wèi)生工作的一個(gè)重要組成部分，疾控中心在衛(wèi)生應(yīng)急工作中又承當(dāng)著特別重要的職責(zé)。為了做好衛(wèi)生應(yīng)急工作,我們按照衛(wèi)生局的各項(xiàng)工作要求，從思想上高度重視，建立起應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和制定一系相關(guān)規(guī)定；從行動(dòng)上扎扎實(shí)實(shí)，逐一做好相關(guān)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，把衛(wèi)生應(yīng)急作為一項(xiàng)特別重大工作，擺在突出的位置來抓。成立了以中心主任組長的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急機(jī)動(dòng)隊(duì)，建立了甲型h1n1、狂犬病、禽流感、手足口病、____等防治工作預(yù)案，做好了人員、設(shè)備、物質(zhì)、消毒藥品的各項(xiàng)準(zhǔn)備，能積極的應(yīng)對各種事件。甲流疫苗接種情況：XX年1月14日第二批甲流感疫苗接種26500人份，第三批27700人份、第四批36500人份在3月15日前完成。第五批5500人份在5月20日前全部完成接種。為了增強(qiáng)業(yè)務(wù)才能，熟悉有關(guān)傳染病和不明原因疾病的鑒別才能，我們不斷派員參加省、市舉辦的學(xué)習(xí)班，參加學(xué)習(xí)的同志回來以后利用學(xué)習(xí)之機(jī)，傳達(dá)給全中心的人員，并對鄉(xiāng)鎮(zhèn)公衛(wèi)人員進(jìn)展集中培訓(xùn)。二、重點(diǎn)傳染病防控工作〔一〕艾滋病防治疾控中心有專門的性艾科室，工作人員4人；作為部省共建艾滋病綜合示范區(qū)以及兒基會(huì)艾滋病關(guān)心工程縣，按照工程工作的要求，按時(shí)制定并上報(bào)了新一年示范區(qū)和兒基會(huì)工程工作方案及上一年度工作總結(jié)。另一方面加強(qiáng)了與防艾委成員單位的合作，今年開展了以下的工作：1、為宣傳好艾滋病防治知識(shí)，利用科技衛(wèi)生三下鄉(xiāng)、6.26世界禁毒日等節(jié)日開展群眾宣傳,到娛樂場所開展高危人群宣傳等靈敏多樣的方式進(jìn)展宣傳教育，并且xx縣婦聯(lián)、團(tuán)縣委、教育局合作，在學(xué)校、社區(qū)開展艾滋病防治知識(shí)授課，和婦聯(lián)、公安協(xié)手開展防艾講座，使廣闊婦女、公安民警得到了一次很好的教育。在3月18日，“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)等活動(dòng)中散發(fā)各類資料35000余份。在“6.26”世界禁毒日宣傳活動(dòng)散發(fā)資料10000余份，對新入所的羈押人員315名進(jìn)展了艾滋病防治知識(shí)宣傳教育。XX年4月9日，對全縣145名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)展了艾滋病防治根本知識(shí)和政策培訓(xùn)；對全縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、防疫醫(yī)生、婦產(chǎn)科醫(yī)生和檢驗(yàn)人員等共113人進(jìn)展了預(yù)防艾滋病母嬰傳播、職業(yè)暴露防護(hù)、實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)技術(shù)培訓(xùn)。將艾滋病、梅毒篩查作為產(chǎn)前必查工程，1-8月進(jìn)展孕產(chǎn)婦篩查5723人，發(fā)現(xiàn)陽性孕產(chǎn)婦1例。XX年5月7日，對縣直單位臨床、檢驗(yàn)、流行病學(xué)調(diào)查骨干共27人進(jìn)展了“現(xiàn)癥結(jié)核病人中篩查hiv”培訓(xùn)。2．做好艾滋病監(jiān)測報(bào)告和隨訪我們非常重視及早發(fā)現(xiàn)艾滋病感染者和艾滋病病人，使之能得到及時(shí)的咨詢幫助，為這類人群克制心理負(fù)擔(dān)、糾正不良行為，防止感染別人和報(bào)復(fù)社會(huì)，減少更多的不幸發(fā)生。建有初篩實(shí)驗(yàn)室、設(shè)有hiv咨詢室，有專人負(fù)責(zé)疫情報(bào)告和咨詢隨訪工作，全年共承受自愿咨詢檢測380人，發(fā)現(xiàn)陽性病例4例。對縣看守所315名羈押人員進(jìn)展了艾滋病抗體檢測，檢測率達(dá)100%,未發(fā)現(xiàn)陽性病例；對艾滋病病毒感染者/艾滋病病人的非hiv抗體陽性配偶/固定性伴、子女hiv抗體檢測17人，發(fā)現(xiàn)陽性病例3例。3．開展高危行為干預(yù)工作我們對娛樂場所業(yè)主進(jìn)展了性病、艾滋病防治知識(shí)和政策培訓(xùn)。完成兩勞人員、母嬰阻斷、自愿咨詢等各類人群hiv-ab初篩51846人次，對xx縣單采血漿站____監(jiān)測100件。對hiv感染者具有平安套需求的100%提供了免費(fèi)平安套。在暗娼人群中培訓(xùn)同伴教育和外展效勞，推廣使用平安套，為高危人群免費(fèi)平安套。4、對目前可隨訪到的hiv感染者及病人66名〔包括隨訪〕，有25人存活且繼續(xù)進(jìn)展免費(fèi)抗病毒藥物治療，經(jīng)結(jié)核病篩查發(fā)現(xiàn)合并結(jié)核的感染者和病人2人，已開展治療。并對34名感染者和病人進(jìn)展了cd4檢測。對本地新發(fā)現(xiàn)的艾滋病病毒感染者/艾滋病病人33名開展流行病學(xué)調(diào)查，完成個(gè)案隨訪表，完成流調(diào)的比例達(dá)100%。開展消費(fèi)自救的感染者4名，有1名到外地打工，有1名在家進(jìn)展韭菜種植,1名在家進(jìn)展加工業(yè)，有1名在家進(jìn)展藕田種植。全縣艾滋孤兒現(xiàn)有15名，其中承受各類資助的有8名，另7名因各種原因未能承受資助〔包括異地居住、不自愿等原因〕?！捕辰Y(jié)核病控制全年痰檢5212人次，結(jié)核抗體檢驗(yàn)573人次，防治策略覆蓋率100%。共發(fā)現(xiàn)肺結(jié)核病人566人，其中新發(fā)涂陽肺結(jié)核病人335人，復(fù)治涂陽結(jié)核病人18人，涂陰肺結(jié)核病人213人。結(jié)核病網(wǎng)絡(luò)報(bào)告776人，轉(zhuǎn)診到位376人，轉(zhuǎn)診到位326人，追蹤53人，追蹤到位34人。轉(zhuǎn)診率100%，轉(zhuǎn)診到位率86.7%，追蹤到位率60%，初治涂陽病人發(fā)現(xiàn)率超過80%，轉(zhuǎn)診率、病人系統(tǒng)管理率均超過85%，報(bào)告率超過95%。全國第五次結(jié)核病流行病學(xué)調(diào)查抽到xx縣回龍的雪馬村，我中心按照國家統(tǒng)一方案精心籌劃，從5月20日開場，對抽中村的居民進(jìn)展流行病學(xué)調(diào)查共1320人。現(xiàn)場流調(diào)工作于6月10日按時(shí)完成，省上已驗(yàn)收合格。〔三〕腸道傳染病防治加強(qiáng)以____為重點(diǎn)的腸道傳染病防治工作，做好疫情監(jiān)測，自４月起，共監(jiān)測醫(yī)院污水15件。未檢出____弧菌。開展對各醫(yī)療機(jī)構(gòu)腸道門診開設(shè)情況進(jìn)展督查。對各醫(yī)療機(jī)構(gòu)開設(shè)的腸道門診情況進(jìn)展逐一檢查，及時(shí)糾正一些衛(wèi)生院只掛牌而沒有相應(yīng)設(shè)施、設(shè)備形同虛設(shè)的狀況，及時(shí)預(yù)警，把疫情控制在萌芽狀態(tài)?！菜摹呈肿憧诓》乐渭皶r(shí)印制發(fā)放宣傳單進(jìn)展廣泛宣傳，加強(qiáng)手足口病防制知識(shí)宣傳工作，增強(qiáng)廣闊群眾自我防患意識(shí)。疾控中心派出專業(yè)人員及時(shí)指導(dǎo)各幼托機(jī)構(gòu)進(jìn)展晨檢和消毒工作，每一例病例都按照《手足口病預(yù)防控制指南》做好控制工作。未發(fā)生爆發(fā)和流行現(xiàn)象。〔五〕麻風(fēng)病防治今年5月，對杰興、永太、黃鹿的麻風(fēng)病人進(jìn)展了體檢、隨訪和家屬的安康體檢。今年尚未發(fā)現(xiàn)新發(fā)麻風(fēng)病病人?！擦朝懠卜乐喂ぷ鳛榉€(wěn)固瘧疾達(dá)標(biāo)成果，防止輸入性瘧疾病例和出現(xiàn)二代病例，今年1月和5月，縣衛(wèi)生局兩次發(fā)文，要求縣級(jí)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)輸入性瘧疾的管理。2月，對南華鎮(zhèn)村民謝楊俊從非洲務(wù)工返回，出現(xiàn)瘧疾病癥，經(jīng)縣人民醫(yī)院確診為間日瘧，疾控中心用氯、伯喹八日療法治療痊愈。經(jīng)檢驗(yàn)，外周血中未查見瘧原蟲?？h疾控中心對病人及其家屬進(jìn)展流行病學(xué)調(diào)查、家庭環(huán)境消毒、安康教育。4月，再次對病人進(jìn)展隨訪和查血，也未查見瘧原蟲?！?.26瘧疾防治日”，縣疾控中心印制了2萬份—防治瘧疾宣傳資料，發(fā)放到各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)；開展了現(xiàn)場宣傳；同時(shí)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)放了80幅“外出人員防瘧疾”宣傳張貼畫?！财摺车馊狈Σ》乐伟凑諊摇断馊狈Σ∧康目h級(jí)考核評(píng)估方案》的通知和《xx省人民政府辦公廳關(guān)于〈xx省重點(diǎn)地方病防治規(guī)劃〔XX-XX年〕〉》，XX年全省實(shí)現(xiàn)縣級(jí)消除碘缺乏病目的的要求。3月25日，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)公衛(wèi)科人員進(jìn)展了培訓(xùn)。制定了碘鹽監(jiān)測方案，對東北鎮(zhèn)、杰興鎮(zhèn)、回龍鎮(zhèn)、南華鎮(zhèn)、雙龍鎮(zhèn)、會(huì)龍鎮(zhèn)、倉山鎮(zhèn)、積金鎮(zhèn)、馮店鎮(zhèn)九個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、36個(gè)村，288戶居民進(jìn)展了監(jiān)測采樣，合格286件，合格率99.3%。同時(shí)按時(shí)上傳了數(shù)據(jù)和監(jiān)測報(bào)告。5月15日，與鹽業(yè)公司配合開展了“防治碘缺乏病日”宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場發(fā)放環(huán)保袋80個(gè)，圍裙100條，群眾安康教育讀本500本，“科學(xué)用鹽、身體安康”宣傳折頁300張，發(fā)放“全社會(huì)共同參與、持續(xù)消除碘缺乏病”掛圖200張?！舶恕陈圆　哺哐獕骸⑻悄虿〉取撤乐沃贫ú⑾掳l(fā)了相應(yīng)的工作方案和要求。發(fā)放了高血壓防治知識(shí)、糖尿病防治知識(shí)彩色宣傳折頁各2萬份到社區(qū)效勞中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。〔九〕狂犬病防治今年1-8月，我中心共下發(fā)狂犬疫苗8200份。有2例被犬傷患者因未注射狂犬疫苗已發(fā)病。三、傳染病信息報(bào)告管理工作傳染病信息報(bào)告工作是傳染病控制的重要手段，不僅能監(jiān)測疫情發(fā)生或者可能發(fā)生態(tài)勢，也能通過分析^p及時(shí)預(yù)警，以便采取必要的應(yīng)對措施，有效控制疫情出現(xiàn)和擴(kuò)散，減少傳染病給人民帶來的危害。全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx縣直醫(yī)療機(jī)構(gòu)都建立起疫情網(wǎng)絡(luò)專報(bào)系統(tǒng)，絕大多數(shù)報(bào)告單位都能按要求及時(shí)報(bào)告病例。我們中心有專人負(fù)責(zé)疫情報(bào)告管理工作，隨時(shí)掌握全縣疫情動(dòng)態(tài)，做到及時(shí)審卡、及時(shí)預(yù)警。同時(shí)也開展了疫情漏報(bào)和疫情報(bào)告質(zhì)量的調(diào)查，及時(shí)糾正傳染病報(bào)告不及時(shí)和漏報(bào)錯(cuò)報(bào)疫情的現(xiàn)象。四、免疫規(guī)劃工作為進(jìn)步基層接種人員的業(yè)務(wù)技能,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)公衛(wèi)科人員126人集中進(jìn)展了培訓(xùn)，專業(yè)人員分別深化各鎮(zhèn)鄉(xiāng)防?？?、站接種點(diǎn)，共巡回業(yè)務(wù)督導(dǎo)120次。在督導(dǎo)工作中指出存在的問題,提出書面整改意見,并利用多種形式反復(fù)宣傳，進(jìn)步家長主動(dòng)參與意識(shí),促進(jìn)工作的順利開展。加強(qiáng)對各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、接種點(diǎn)冷鏈設(shè)備的管理，對全縣45個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及城南城北社區(qū)、隆興分院共發(fā)了48個(gè)冰箱，對部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)共發(fā)放15臺(tái)冰柜，維持冷鏈系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證疫苗效價(jià)。〔一〕疫苗接種率抽查情況全縣45個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)隨機(jī)抽查7名適齡兒童，共抽查315名適齡兒童，建卡313人，建卡率99.36%?？ń槊绾细窠臃N312人,接種率99.05%；脊灰疫苗合格接種____人,接種率98.68%；百白破全程接種313人,接種率99.36%；麻疹疫苗合格接種300人,接種率95.23%；“四苗”全程接種295人，接種率93.65%；乙肝疫苗全程免疫_(dá)___人,接種率98.68%；乙肝疫苗及時(shí)接種共抽查315人，及時(shí)接種296人，乙肝疫苗及時(shí)接種率為93.96%。原免疫規(guī)劃疫苗兒童加強(qiáng)接種率；麻腮或麻風(fēng)腮接種率為91.00%；百白破接種率88.00%.脊灰糖丸接種率90.50%；白破二聯(lián)接種率65.00%。擴(kuò)大國家免疫規(guī)劃疫苗接種情況；a群流腦接種率42.00%〔疫苗嚴(yán)重供給缺乏〕；乙腦疫苗1歲組接種率93.00%；2歲組接種率78.00%；甲肝疫苗接種率89.00%；a+c流腦3歲組接種率91.00%；6歲組接種率72.00%?！捕臣訌?qiáng)相關(guān)傳染病的管理和afp病例的主動(dòng)檢索今年對〔縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣紅十字醫(yī)院、縣骨科醫(yī)院、回龍中心衛(wèi)生院〕afp監(jiān)測點(diǎn)進(jìn)展了每月3次afp主動(dòng)監(jiān)測。收到疑似afp報(bào)告4例，均于48小時(shí)內(nèi)全部按要求進(jìn)展了調(diào)查，采集合格標(biāo)本2例。成都與綿陽各1例?！踩陈槊鐝?qiáng)免、乙肝補(bǔ)種麻疹疫苗強(qiáng)化免疫工作，已經(jīng)全面完成任務(wù)，全縣接種率達(dá)96.75%，乙肝疫苗補(bǔ)種工作也已經(jīng)全面完成，全縣接種率超過了95%?！菜摹硟和桨该庖吖芾硇畔⑾到y(tǒng)的建立按照兒童信息管理系統(tǒng)的要求，全縣45個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對XX年1月1日以后出生的兒童進(jìn)展信息系統(tǒng)管理。五、安康教育與安康促進(jìn)抓住世界結(jié)核病防治日、預(yù)防接種日、碘缺乏防治日等開展宣傳活動(dòng)。按照根本公共衛(wèi)生效勞要求，為各醫(yī)療衛(wèi)生單位編制刻錄光盤6種以上，編印艾滋病防治核心信息和公民安康素養(yǎng)宣傳折頁、讀本等5種發(fā)放到各醫(yī)療衛(wèi)生單位。與技術(shù)監(jiān)視局和安監(jiān)局等部門親密配合，開展從業(yè)人員安康體檢1—5月共體檢1755人次。餐食具監(jiān)測159件。監(jiān)測生活飲用水229件。六、衛(wèi)生監(jiān)測工作〔一〕環(huán)境衛(wèi)生1、飲用水衛(wèi)生監(jiān)測為加強(qiáng)我縣城鄉(xiāng)飲用水衛(wèi)生監(jiān)測工作，完善飲用水衛(wèi)生平安監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，防止介水傳染病的發(fā)生和流行。根據(jù)全國愛衛(wèi)辦《XX年農(nóng)村改水改廁工程技術(shù)方案——農(nóng)村飲程度安工程水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測技術(shù)方案》、《XX年xx省農(nóng)村飲用水監(jiān)測方案》、《xx市城鄉(xiāng)飲用水衛(wèi)生平安監(jiān)測網(wǎng)工作方案〔XX〕》和《xx縣XX年城鄉(xiāng)飲用水衛(wèi)生平安監(jiān)測施行方案》的要求,我中心對XX年新確定的39個(gè)農(nóng)村平安工程水質(zhì)監(jiān)測點(diǎn)和既往確定的50個(gè)省、市城鄉(xiāng)飲用水監(jiān)測網(wǎng)水質(zhì)監(jiān)測點(diǎn)進(jìn)展了枯水期、豐水期水質(zhì)監(jiān)測采樣及調(diào)查工作。(1)水情況調(diào)查3-5月進(jìn)展了全縣89個(gè)飲用水監(jiān)測點(diǎn)的水類型、取水方式、水質(zhì)處理情況及其飲用人口數(shù)、飲水水質(zhì)狀況等的現(xiàn)場調(diào)查工作?！?〕飲水監(jiān)測工程工作5月底完成了XX年度枯水期國家、省、市城鄉(xiāng)飲用水水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測的采樣、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)審核工作；7-8月完成了豐水期國家農(nóng)村飲程度安工程、省農(nóng)村飲水監(jiān)測點(diǎn)水質(zhì)采樣檢驗(yàn)工作，現(xiàn)正進(jìn)展數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)和審核?？菟诒O(jiān)測水樣136件，合格91件，合格率為66.91%；到目前豐水期監(jiān)測水樣96件，合格42件，合格率為43.75%。及時(shí)寫出總結(jié)分析^p材料，針對存在的問題提出了意見和建議。〔3〕委托檢測縣疾控中心于XX年底獲得計(jì)量認(rèn)證資格后，不斷進(jìn)步檢測才能和程度，配合縣水務(wù)局做好農(nóng)村飲程度安工程水水質(zhì)監(jiān)測，并為企事業(yè)單位和個(gè)人提供委托檢測效勞，委托檢測水質(zhì)105件?！?〕應(yīng)急檢測8月14日我縣石泉鄉(xiāng)、古店鄉(xiāng)、集鳳鎮(zhèn)普降大到暴雨，引發(fā)洪水、山體滑坡等自然災(zāi)害，根底設(shè)施、農(nóng)作物等遭受了嚴(yán)重破壞，災(zāi)情發(fā)生后，我中心及時(shí)對三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)飲水設(shè)施損毀、飲水、環(huán)境污染等情況進(jìn)展調(diào)查，并有針對性地開展了衛(wèi)生防疫工作。截止8月，對29處自來水廠、供水站出廠水、末梢水檢測水樣56份，對不合格的供水單位進(jìn)展技術(shù)指導(dǎo)，提出整改建議；對所有自來水廠、供水站進(jìn)展了衛(wèi)生學(xué)調(diào)查、并指導(dǎo)消毒，到目前已全部恢復(fù)供水；對1032口被洪水污染的人工自備井的家庭發(fā)放消毒藥品，由當(dāng)?shù)蒯t(yī)生指導(dǎo)飲水消毒，到目前已根本恢復(fù)飲用；對被淹農(nóng)戶房屋進(jìn)展環(huán)境消毒指導(dǎo)；發(fā)放《洪澇災(zāi)害期間防病知識(shí)》10000余份、《衛(wèi)生防病知識(shí)》XX0余份、《災(zāi)后應(yīng)急消毒方法》5000余份。8.14洪災(zāi)后，通過監(jiān)測，未發(fā)生一起腸道傳染病爆發(fā)流行和突發(fā)公共衛(wèi)惹事件。2、室內(nèi)空氣衛(wèi)生為理解和掌握我縣住宅室內(nèi)空氣質(zhì)量，為居民提供衛(wèi)生檢測效勞，我中心在著手準(zhǔn)備室內(nèi)空氣衛(wèi)生監(jiān)測的各種設(shè)備和技術(shù)?！捕陈殬I(yè)衛(wèi)生1、職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)效勞和職業(yè)安康檢查資質(zhì)疾控中心高度重視職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)效勞資質(zhì)認(rèn)證工作，召開專題會(huì)議研究部署，成立了職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)效勞資質(zhì)認(rèn)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組，購置了一批實(shí)驗(yàn)室和職業(yè)衛(wèi)生現(xiàn)場監(jiān)測儀器，按照要求制定運(yùn)行了質(zhì)量管理體系，于XX年1月通過并獲得了職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)效勞和職業(yè)安康檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證證書，這標(biāo)志著我中心已具備向社會(huì)提供職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)效勞和職業(yè)安康檢查的才能和資質(zhì)。我們相信，兩項(xiàng)資質(zhì)的獲得為我縣認(rèn)真貫徹執(zhí)行《職業(yè)病防治法》，依法、合法、有序開展職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)效勞創(chuàng)造了前提條件，將對保護(hù)我縣勞動(dòng)者安康及其相關(guān)權(quán)益、防止群體性職業(yè)病的發(fā)生，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)和諧、持續(xù)、安康開展，產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響！2、職業(yè)安康監(jiān)護(hù)為加強(qiáng)我縣粉塵與高毒物品專項(xiàng)治理和企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生工作，疾控中心同安監(jiān)、勞動(dòng)、工會(huì)等部門進(jìn)展了結(jié)合執(zhí)法檢查，并于4月22日配合協(xié)助縣安監(jiān)局召開了全縣各企業(yè)職業(yè)安康監(jiān)視管理工作會(huì)議，對各企業(yè)的職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測和安康監(jiān)護(hù)做了全面部署和明確要求。1-8月完成企業(yè)作業(yè)人員職業(yè)安康體檢1000余人，查出1例疑似職業(yè)病，23例職業(yè)禁忌癥，并對有職業(yè)禁忌癥的作業(yè)人員建議調(diào)離原工作崗位。3、職業(yè)危害因素監(jiān)測到目前，完成德陽東輝化工有限責(zé)任公司作業(yè)場所職業(yè)危害因素監(jiān)測，檢測噪聲、氨、硫化氫、一氧化碳、高溫共49個(gè)監(jiān)測點(diǎn)，合格44個(gè)，監(jiān)測點(diǎn)合格率89.80%。對不合格監(jiān)測點(diǎn)提出了書面整改建議。其余企業(yè)職業(yè)危害因素監(jiān)測安排在10月份以后進(jìn)展?！踩撤派湫l(wèi)生1、放射防護(hù)監(jiān)測根據(jù)《職業(yè)病防治法》、《放射診療管理規(guī)定》等法律法規(guī)的規(guī)定，我中心對15家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的放射機(jī)房進(jìn)展了衛(wèi)生防護(hù)監(jiān)測。其中，到達(dá)放射防護(hù)要求的有12家。對放射防護(hù)達(dá)不到要求的下達(dá)了書面整改建議。2、職業(yè)安康監(jiān)護(hù)對全縣放射工作人員進(jìn)展了每季度〔共2次〕的個(gè)人受照劑量監(jiān)測，有62人交回了劑量元件。中心轉(zhuǎn)發(fā)了xx市疾控中心關(guān)于XX年放射工作人員體檢的通知，明確了體檢時(shí)間和要求?！菜摹诚拘l(wèi)生為認(rèn)真貫徹《消毒管理方法》、《xx省消毒管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、托幼機(jī)構(gòu)消毒衛(wèi)生管理，預(yù)防控制傳染病的爆發(fā)流行，1-8月共采樣檢測232件〔縣監(jiān)視大隊(duì)詳細(xì)負(fù)責(zé)采樣〕，合格230件，合格率為99.14%?！参濉呈称沸l(wèi)生1-8月共監(jiān)測餐食具159件；碘鹽288件，合格286件；____監(jiān)測食品及外環(huán)境15件。七、衛(wèi)生檢驗(yàn)XX年1～8月,我科室在中心領(lǐng)導(dǎo)下和上級(jí)疾控中心的指導(dǎo)下，積極學(xué)習(xí)各種標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)，積極主動(dòng)的開展檢驗(yàn)工作。工作情況如下：1、食品衛(wèi)生檢驗(yàn)：餐食具監(jiān)測159件，合格102件，合格率64.2%。2、環(huán)境衛(wèi)生檢驗(yàn)：生活飲用水343件。3、消毒監(jiān)測：醫(yī)用消毒劑232件，合格230件，合格率99.1%。4、預(yù)防性安康體檢：對全縣食品和公共場所從業(yè)人員體檢2172人次，血常規(guī)檢驗(yàn)1000人次，尿常規(guī)檢驗(yàn)1000人次，結(jié)核病人肝功1475人次，腎功檢驗(yàn)796人次。5、結(jié)核病檢查：痰檢5212人次，結(jié)核抗體檢驗(yàn)573人次。圓滿完成全國結(jié)核病第五次流行病學(xué)調(diào)查的痰涂片、痰培養(yǎng)的任務(wù)。6、艾滋病檢測：完成兩勞人員、母嬰阻斷、自愿咨詢、結(jié)核病人等各類人群hiv-ab初篩620人次，對xx縣單采血漿站____監(jiān)測100件。7、專項(xiàng)監(jiān)測工作：完成碘鹽監(jiān)測288件，合格286件，合格率99.3%。二號(hào)病監(jiān)測15件。8、完成衛(wèi)生監(jiān)視檢測71件。9、積極參加全國愛委辦組織的農(nóng)村飲水水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測質(zhì)量控制，并獲得了優(yōu)異的成績。2023商場保安年度工作總結(jié)20xx商場保安年度工作總結(jié)【一】20xx年是經(jīng)營構(gòu)造大調(diào)整以后，購物中心在商場調(diào)整經(jīng)營新的一年。一年來，在公司董事會(huì)和部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。上半年商品銷售總量進(jìn)步，年銷售到達(dá)億元;商場在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速進(jìn)步，品牌效應(yīng)得到更大輻射。公司對各門店進(jìn)展經(jīng)營構(gòu)造的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，我們部門在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：一是經(jīng)營品種定位的調(diào)整。品種價(jià)格體系比原來調(diào)整40%，人員的業(yè)務(wù)才能進(jìn)步了%，已經(jīng)成為商場經(jīng)營新的排頭兵。二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大平價(jià)服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。三是管理難度加大。企業(yè)經(jīng)營人員的調(diào)動(dòng)和流失，經(jīng)營本錢相應(yīng)增加，管理難度加大。四是行業(yè)競爭加劇。為進(jìn)一面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo)，我們部門從調(diào)整商品構(gòu)造到搞好營銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營平安，動(dòng)了不少腦筋，想了許多方法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；貞?01xx上半年年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面：1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。商場從引進(jìn)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過程，為盡量縮短這個(gè)磨合期，我們在采購分析^p市場營銷促銷上做文章。在去年底我們部門的銷售業(yè)績的良好態(tài)勢，我們部門乘勢而上，抓住五一，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時(shí)調(diào)整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供給轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)，特別是做好無節(jié)造節(jié)的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn)，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資，統(tǒng)一籌劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資的促銷功能。同時(shí)，根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷活動(dòng)的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動(dòng)具有更多的文化含量。一年來，購物中心推出大小促銷活動(dòng)不少于次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一籌劃推出六店同慶促銷活動(dòng)，規(guī)模大、范圍廣、促銷資豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。五一長假幾天，商品銷售多萬元，創(chuàng)銷售新高。2、抓商品構(gòu)造調(diào)整，適應(yīng)市場消費(fèi)需求。一年來，購物中心始終把商品構(gòu)造調(diào)整，組織適銷對路商品，進(jìn)步商場坪效作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。節(jié)日旺季過后，各部門主動(dòng)對前期工作進(jìn)展了分析^p總結(jié)，對商品的銷售業(yè)績進(jìn)展排隊(duì)，按照優(yōu)勝劣汰的原那么，抓好商品構(gòu)造的調(diào)整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進(jìn)到位品牌只。如女裝部4月份引進(jìn)某品牌平價(jià)內(nèi)衣，一上柜就受到消費(fèi)者的青睞，最高日銷售超過萬元，五月份就成為同行業(yè)平價(jià)銷售的銷量冠軍。3，層層分解經(jīng)營指標(biāo)，調(diào)動(dòng)各方積極性。根據(jù)公司下達(dá)的年度方案，各部門結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析^p有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細(xì)進(jìn)展測算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標(biāo)按月、按季層層落實(shí)到柜組、品牌，明確目的，落實(shí)措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門在與廠方簽訂合同時(shí)，針對商品特性，采用了保底銷售的方法，以保證企業(yè)收益。4、強(qiáng)化責(zé)任心，落實(shí)責(zé)任制。為確保企業(yè)消防、社會(huì)治安綜合治理和商品質(zhì)量平安，從制度管理入手，部門與柜組層層簽訂了平安責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對一級(jí)負(fù)責(zé)。此外，還積極理解商品在技術(shù)監(jiān)視部門委托權(quán)威部門對商品的質(zhì)量進(jìn)展不定期的檢測情況，為員工和消費(fèi)者提供商品質(zhì)量方面的咨詢效勞。5、加強(qiáng)資金管理，節(jié)約費(fèi)用支出。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強(qiáng)化了方案性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部門加強(qiáng)對、空調(diào)，、復(fù)印以及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時(shí)將核算費(fèi)用。合理安排班次，減少了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出。千方百計(jì)節(jié)能降耗，減少費(fèi)用支出。6、推進(jìn)商品準(zhǔn)入的完善性，完善合同管理。部門堅(jiān)持做到引進(jìn)商品由上一經(jīng)部門及時(shí)審批，在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制，上柜商品必須獲得合法、有效證件。根據(jù)去年實(shí)行廠商合同管理的理論，今年對合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷?，并要求各部門實(shí)在把合同簽訂工作落到實(shí)處。一年來，討論商品引進(jìn)次多個(gè)品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。7、進(jìn)展商品零庫存管理試點(diǎn)，探究新的管理方法。為適應(yīng)經(jīng)銷形式的變化，節(jié)約管理本錢，部門在公司指導(dǎo)下積極探究商品管理新方法，在學(xué)習(xí)別人經(jīng)歷的根底上，結(jié)合本部門的實(shí)際，制訂了商品零庫存管理方法，并在內(nèi)部率先進(jìn)展了商品零庫存管理的試點(diǎn)，并獲得一些經(jīng)歷，為逐步推廣進(jìn)展了有益的探究。8、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步員工素質(zhì)。一是抓好員工的上崗培訓(xùn)。做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好在崗員工的根底業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。經(jīng)常及時(shí)的進(jìn)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，在培訓(xùn)考核的根底上，結(jié)合員工平時(shí)表現(xiàn)和業(yè)績，積極向上一級(jí)部門推薦、培養(yǎng)公司可持續(xù)性人才，9、加強(qiáng)本部門精神文明建立，努力進(jìn)步效勞程度。一是針對商場員工的實(shí)際情況，為保證效勞質(zhì)量，經(jīng)常開展了以文明用語、禮貌效勞為主題的文明禮貌效勞的督導(dǎo)教育，對員工強(qiáng)化進(jìn)展效勞標(biāo)準(zhǔn)教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起，樹立良好的效勞形象，進(jìn)步效勞質(zhì)量，努力改變因?yàn)閱T工調(diào)整而導(dǎo)致效勞標(biāo)準(zhǔn)不到位的現(xiàn)象。二是積極參與各項(xiàng)創(chuàng)立活動(dòng)。為樹立商場窗口形象，發(fā)揮效勞業(yè)在創(chuàng)立活動(dòng)中的示范帶動(dòng)作用。20xx年在部門員工的共同努力下，購物中心的經(jīng)營管理工作獲得了一定的成績，但對照公司要求和企業(yè)開展需要還有很大的間隔，特別是在營銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)展不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)歷，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，進(jìn)步管理程度，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺(tái)階做出更大奉獻(xiàn)。20xx商場保安年度工作總結(jié)【二】第一部分20xx年即將完畢，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸很多，一年來我熱衷于自己的本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持謙虛慎重律己的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事的幫助支持下始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力進(jìn)步自我始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)履行好崗位職責(zé)和公司規(guī)定。對于工作我始終有著一份說不出的激情，我熱愛我的職業(yè)，熱愛我如今的工作，一位美國鋼鐵公司總裁曾經(jīng)說過我們不是在為了老板而打工，更不是單純的為了賺錢，我們是在為自己的夢想打工，為自己的前途打工，我們只能在業(yè)績中提升自己因此我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ饕氲玫?，做的全，堅(jiān)決完成上級(jí)的每一項(xiàng)任務(wù)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。我是20xx年11月份來到新的那時(shí)樂匯城還只是施工狀態(tài)，我以一名安管班長的角色進(jìn)入新的大家庭，在剛進(jìn)入新的時(shí)候有些許的不適應(yīng)，因?yàn)槲抑耙恢痹诒本氖掳脖９芾砉ぷ?星級(jí)酒店，娛樂場所，寫字樓)，到了這里我發(fā)現(xiàn)原來學(xué)習(xí)的安保管理經(jīng)歷，有的在這邊不適用可能是因?yàn)閰^(qū)域和地方風(fēng)土人情不同，還有就是從未涉及過商場的管理經(jīng)歷，之后我努力學(xué)習(xí)相關(guān)的管理經(jīng)歷，積極像領(lǐng)導(dǎo)請教這邊的管理知識(shí)，也用最快的速度進(jìn)入到新樂匯城安管班長的角色。一、主要工作完成情況在任職安管班長期間努力工作從無曠工、遲到、早退情況，在職期間長期堅(jiān)持在工地第一線，指導(dǎo)本班安管人員做好平安消防工作，配合直接上級(jí)做好上傳下達(dá)的工作，并代表新發(fā)商貿(mào)城在消防主管的帶著下在南三條大比武比賽中獲得了第二名的良好成績，在4.28開業(yè)的重大日子里保障現(xiàn)場平安和車輛疏通奉獻(xiàn)了自己的微薄之力，8.3日公司再次給予我一次為公司獻(xiàn)力的時(shí)機(jī)，在全市消防比賽中代表橋東區(qū)贏得第一名。在商場開業(yè)進(jìn)入正常營業(yè)狀態(tài)后，我被調(diào)至銷售物業(yè)擔(dān)任安管班長一職，在職期間努力工作學(xué)習(xí)住宅管理知識(shí)，在20xx年6月25日回遷戶統(tǒng)一入住，我?guī)е野补苤刃蚓S護(hù)人員不分白天黑夜的加緊巡邏和小規(guī)模體力勞動(dòng)，為新歡送業(yè)主回家，奉獻(xiàn)了自己的一份力。7月份根據(jù)工作安排和領(lǐng)導(dǎo)的提拔認(rèn)可我被任命為車場助理協(xié)助物管部經(jīng)理做好車場的各項(xiàng)工作，在車場助理工作中，增加車場標(biāo)識(shí)60余處，完善車場制度4條。解決車主大小事故25起，幫助車主更換輪胎1次，得到顧客表揚(yáng)信5封，口頭表揚(yáng)表揚(yáng)9次，車場管理技術(shù)培訓(xùn)10次。我任職車場主管的3個(gè)月里共接待車輛94922輛次.收入211083元并在在職期間承受了沃爾瑪開業(yè)，突發(fā)事件車輛疏散，等幾次大型事件的考驗(yàn)，并圓滿的完成上級(jí)給予的任務(wù)。10月份我又根據(jù)工作需要調(diào)職為安防主管，在安防工作中我很快找到了自己的工作中心和角色需求，經(jīng)過簡單的調(diào)整進(jìn)入到新的工作狀態(tài)中，在這兩個(gè)月工作中共協(xié)助推廣部和保障大型活動(dòng)(黃雅莉，許飛，牛奶咖啡，相親活動(dòng)等)20余次，制止酗酒鬧事事件2次，協(xié)助公安機(jī)關(guān)制止犯罪一次，平安知識(shí)培訓(xùn)7次，并在自己上任安防主管后加緊安管員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，和企業(yè)文化教育讓每一名安管員迅速融入到新的大家庭中來。二、工作中獲得的成績或經(jīng)歷在剛剛上任車場助理時(shí)候樂匯城發(fā)生了LED屏幕故障事件，這時(shí)很多顧客都發(fā)生了恐慌，大量涌出商場，當(dāng)時(shí)正是沃爾瑪開業(yè)的時(shí)候所以客流量非常的大，很大部分顧客跑到車場準(zhǔn)備開車分開商場，造成地下車場的擁堵，形成了很大的平安隱患，此時(shí)我迅速請示領(lǐng)導(dǎo)，啟動(dòng)緊急預(yù)案，進(jìn)展車輛疏導(dǎo)，保證了顧客的平安和商場的正常秩序運(yùn)行，在調(diào)職到安防主管后的11.9商場傷人事件中我身先士卒趕到第一案發(fā)現(xiàn)場，并有序疏導(dǎo)顧客不要圍觀，安排一名隊(duì)員看護(hù)傷者，并通知警方和救護(hù)人員，我與幾名安管隊(duì)員對進(jìn)展跟蹤，在情緒非常沖動(dòng)和不斷騷擾我商場工作人員和顧客的情況下我迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案將其制服帶到非營業(yè)區(qū)域交公安機(jī)關(guān)處理，在此次事件中我工作人員無一受傷，并得到顧客的贊賞。三、工作中存在的缺乏及改良措施我來到新后這兩件事情是最讓我難以忘記的，在這里我學(xué)到了很多突發(fā)事件的處理和應(yīng)變知識(shí)，也讓我變得冷靜懂得考慮問題，我感覺在我的工作中還是有一些處理不是很得當(dāng)?shù)牡胤剑視?huì)在以后的工作中去努力改良。四、指出公司(部門)在管理及開展中存在的問題并提出解決意見或建議今年我承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的護(hù)愛，我當(dāng)上了樂匯城的安防主管，我會(huì)用的我實(shí)際行動(dòng)和充滿激情的工作態(tài)度去為新更好的明天而奮斗!!最后我祝我們的新在新的一年里再創(chuàng)新的奇跡!!!第二部分20xx年度工作方案一、下年度面臨的工作困難和挑戰(zhàn)在新的一年里我要努力學(xué)習(xí)商場的管理知識(shí)和物業(yè)的各個(gè)法律條規(guī)，爭取做一個(gè)新型的商場中層管理者。二、本崗位總體工作思路我對2xx年的工作方案有以下幾個(gè)重點(diǎn)：第一：作為綜合類大型商場，安管員是顧客對商場的第一印象，安管員的值勤姿態(tài)、精神相貌對公司形象影響重大。進(jìn)步安管員整體素質(zhì)，展示出一流的值勤姿態(tài)和精神相貌對提升公司形象、促進(jìn)公司開展具有非常重要的意義。本方案擬通過穩(wěn)固前期軍事化訓(xùn)練的成果，推行穩(wěn)固訓(xùn)練，提升公司安管員的整體素質(zhì)，以到達(dá)提升公司的整體形象、推動(dòng)公司更好開展的目的。第二：平安檢查我部要開場形式多樣的平安檢查。從檢查時(shí)間上分節(jié)假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從測試點(diǎn)范圍，自我檢查，結(jié)合檢查，互相檢查等。進(jìn)展平安檢查，有四個(gè)階段。1，準(zhǔn)備階段，組織檢查力量，制定檢查方案，目的，要求和檢驗(yàn)方法。2，檢查階段，按照檢查的目的，在深化被檢單位查看，以聽、問、看等方式認(rèn)真開展檢查。3，整改階段，對發(fā)現(xiàn)的平安隱患，發(fā)現(xiàn)整改措施，及時(shí)解決。4，總結(jié)階段，編寫檢查報(bào)告，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做好文件備案，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時(shí)解決并總結(jié)經(jīng)歷。第三：排除平安隱患，預(yù)防災(zāi)害發(fā)生。1，完善公共教育。要利用一切時(shí)機(jī)，采取各種形式，向安管員和商場員工教授防范知識(shí)，增強(qiáng)員工維護(hù)和遵守法規(guī)的意識(shí)，確保商場工作平安。2，領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，認(rèn)真落實(shí)平安責(zé)任制，做到平安工作，防止發(fā)生治安災(zāi)害事故。3，堅(jiān)持平安檢查，堵塞破綻。要定期或不定期的管區(qū)公共場所易燃，易爆，危險(xiǎn)品和五防平安工作進(jìn)展平安檢查，不平安的，應(yīng)該迅速配合相關(guān)部門解決問題。4，及時(shí)總結(jié)平安事故防范經(jīng)歷，對好的個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對已經(jīng)發(fā)生災(zāi)害事故進(jìn)展認(rèn)真研究，要認(rèn)真找出事故原因，查明事故性質(zhì)，給予妥善周到的解決。第四：聚眾斗毆商場內(nèi)發(fā)生的聚眾斗毆事件，嚴(yán)重?fù)p害了公司的形象和員工，顧客的財(cái)務(wù)人身平安，一旦發(fā)現(xiàn)此類事件的發(fā)生，我們必須采取果斷措施處理：1，發(fā)現(xiàn)事件帶頭人，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段。及時(shí)發(fā)現(xiàn)互相串聯(lián)，糾集人馬，準(zhǔn)備工具等苗頭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)迅速解決在萌芽階段。2，發(fā)生此類事件，應(yīng)立即報(bào)告，迅速組織人員到現(xiàn)場，并立即叫停。對于未能叫停的情況，迅速組織人員進(jìn)展疏導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)傷者，迅速送往醫(yī)院救治。3，斗毆事件平息后，應(yīng)該拘留當(dāng)事人，逐個(gè)進(jìn)展調(diào)查核實(shí)，認(rèn)清事件性質(zhì)，送交公安機(jī)關(guān)處理。第五：盜竊事件發(fā)生的相關(guān)處置。一旦商場發(fā)生盜竊事件，應(yīng)該重點(diǎn)保護(hù)好盜竊現(xiàn)場，迅速通知公安局，并安排人員對于平安通道、盜賊可能路經(jīng)的地方進(jìn)展看護(hù)。第六：商場營業(yè)區(qū)的平安監(jiān)控。1，控制在商城所有區(qū)域顧客的活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)可疑顧客，可疑行為，及時(shí)報(bào)告。2，重點(diǎn)保護(hù)IDO珠寶柜臺(tái)。3，進(jìn)步警覺，防止扒竊，盜竊或詐騙財(cái)產(chǎn)等情況發(fā)生。4，提醒收銀員應(yīng)認(rèn)真核實(shí)的錢數(shù)，信譽(yù)卡，以防止收到假幣，偽造信譽(yù)卡。5，安管員無特殊情況不得進(jìn)入商鋪內(nèi)。6，加強(qiáng)活動(dòng)演出是圍觀人員的監(jiān)控力度。7，對商城內(nèi)外進(jìn)展24小時(shí)全天候監(jiān)控。商場蛇年年度工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：伴隨著渾厚的新年鐘聲，蛇年已逝，策馬奔騰，在此辭舊迎新之即，我衷心祝福大家新春快樂!身體安康!事業(yè)進(jìn)步!全家幸福!XX年對于我們百榮來說是不平凡的一年，更是具備戰(zhàn)略意義的一年。一年里，**集團(tuán)的各項(xiàng)事業(yè)都獲得了長足的進(jìn)步，商城的經(jīng)營業(yè)績更是節(jié)節(jié)攀升。經(jīng)過一年的錘煉，我們的戰(zhàn)略更加聚焦，思路更加明晰，根底更加扎實(shí)，管理形式更加完善，執(zhí)行力更加增強(qiáng)。在所有百榮人的共同努力下，我們克制了種種的壓力和困難，不僅圓滿地實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)各項(xiàng)預(yù)計(jì)目的，團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)、專業(yè)的精神、管理的層次都有了極大的提升。而所有這些成績的獲得與我們?nèi)w員工的共同努力是分不開的。這是每一位百榮人的辛勤付出的功績，更是每一位百榮人的驕傲!激情和汗水成就過去，理性和堅(jiān)強(qiáng)鑄就將來。我們有足夠的理由相信，XX年將是更加沖動(dòng)人心的一年。我們將看到**各項(xiàng)事業(yè)的迅速推進(jìn)，一起體驗(yàn)成功的沖動(dòng)時(shí)刻。集團(tuán)和商城也將用智慧和業(yè)績?yōu)榇蠹覄?chuàng)造更加廣闊的開展空間和更多的開展時(shí)機(jī)。我們每位員工，都將在**的飛速開展中得到價(jià)值的最大實(shí)現(xiàn)。在這里，我代表集團(tuán)和商城領(lǐng)導(dǎo)對各位一年來在各自的崗位上所付出的辛勤勞動(dòng)、以及在工作中所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神表示衷心的感謝!更要向今天所有獲獎(jiǎng)的突出個(gè)人和團(tuán)隊(duì)表示真誠的祝賀，讓我們行動(dòng)起來，為事業(yè)的開展，為青春和夢想，奉獻(xiàn)自己最大的熱情和力量!愿大家在新的一年里為百榮的騰飛再接再厲，再創(chuàng)奇跡!謝謝大家!商場店常年度工作總結(jié)經(jīng)過前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏，我們預(yù)計(jì)完成全年銷售毛利平均方案的*%，實(shí)際完成了*%，有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%，食品部102.7%，百貨部98.9%。XX年兩節(jié)銷售額方案的完成，這樣的業(yè)績凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹(jǐn)代表**百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡要總結(jié)一下XX年度兩節(jié)銷售的主要工作：(一)抓好營銷籌劃工作,求新求變。由于**零售市場形勢的變化，XX年我們**百貨也在營銷籌劃、促銷活動(dòng)上下了功夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動(dòng)：會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng)、買贈(zèng)、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會(huì)一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動(dòng)都為商場的聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，起到了一定的拉動(dòng)作用。因?yàn)槲覀冊诖黉N籌劃上面沒有什么經(jīng)歷，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動(dòng)還是獲得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節(jié)日旺季過后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供給轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)，特別是做好無節(jié)造節(jié)的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資，統(tǒng)一籌劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資的促銷功能。(二)抓好商品的構(gòu)造調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應(yīng)市場消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的構(gòu)造、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品構(gòu)造調(diào)整、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動(dòng)對兩節(jié)銷售形勢進(jìn)展了分析^p，對商品的構(gòu)造、庫存進(jìn)展了更加詳細(xì)的分析^p，按照優(yōu)勝劣汰的原那么，抓好商品構(gòu)造的調(diào)整、抓好庫存管理。1、生鮮部：部經(jīng)理與各組組長開會(huì)交談，研究要貨方案，最終的要貨量根本上是準(zhǔn)確的。為了吸引更多的顧客，部經(jīng)理與供貨商勤溝通，根本做到了進(jìn)價(jià)最低、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷策略。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品，例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn)、糯米糍;干果組的紅泥花生，低價(jià)位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，2023年商場年度工作總結(jié)商場20xx年度工作總結(jié)20xx年是經(jīng)營構(gòu)造大調(diào)整以后，購物中心在新商場經(jīng)營的第一年。一年來，在公司董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售到達(dá)億元；新商場在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速進(jìn)步，品牌效應(yīng)得到更大輻射。公司對各門店進(jìn)展經(jīng)營構(gòu)造的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購物中心在新的經(jīng)營