人力資源管理與開發(fā)功能與比較-課件

人力資源管理與開發(fā)

功能與比較中國南京大學(xué)商學(xué)院院長博士生導(dǎo)師、管理學(xué)教授美國南加州大學(xué)馬歇爾商學(xué)院兼職教授兼澳門科技大學(xué)研究生院院長趙曙明博士人力資源管理與開發(fā)

功能與比較1今天討論的問題

一、人力資源管理概況二、中國企業(yè)人事管理與市場經(jīng)濟(jì)下的人力資源管理三、有效的人力資源管理與開發(fā)四、戰(zhàn)略人力資源管理今天討論的問題2一、人力資源管理概況當(dāng)前管理理論與發(fā)展人力資源的基本概念人力資源管理國際比較一、人力資源管理概況3（一）當(dāng)前管理理論與發(fā)展

1、管理的概念

管理分層次：Governance(決策管理）Management(執(zhí)行管理或泛指管理）Administration(行政管理或日常事務(wù)管理）“管理就是通過人或借助人把事情做好”。管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。管理是管理人員行使特定職能以達(dá)到組織目標(biāo)的過程。“有心有力”,“有心無力”,“有力無心”,“無心無力”四種人的管理（一）當(dāng)前管理理論與發(fā)展1、管理的概念4企業(yè)、人、制度“企”子為上下結(jié)構(gòu),上面是“人”,下面是“止”?！爸埂闭?禁止也?？磥?老祖先造字的時候已經(jīng)明確告訴我們:企業(yè)離不開人和制度,但人比制度更重要,企業(yè)必須以人為上(本)。企業(yè)、人、制度“企”子為上下結(jié)構(gòu),上面是“人”,下面是“5彼得·德魯克說：“管理是使命，管理是一種科學(xué)，但是管理亦是人，管理的成功就是管理人的成功，每種失敗是管理人的失敗，是[人]在管理，而非[勢]在管理，一位管理人的思想、獻(xiàn)身、正直及風(fēng)格決定了管理的好壞”。人力資源管理與開發(fā)功能與比較-課件62、管理的變化與發(fā)展①從管理科學(xué)到管理藝術(shù)。②從硬管理到軟管理。③從“手段人”到“目的人”。④從強(qiáng)調(diào)個人間的競爭到重視組織成員間的合作。⑤從集中（集權(quán)）到分散（分權(quán)）。2、管理的變化與發(fā)展7跨國公司管理的七大“杠桿”斯坦福商學(xué)院和麥肯錫公司研究世界上13家跨國公司管理者們用來解決全球與當(dāng)?shù)匾笾g問題的七項主要管理工具或“杠桿”（公司分成兩類：1、硬：過程、計量方法、激勵；2、軟：戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)、文化；結(jié)構(gòu)涉足所有兩類公司。戰(zhàn)略：

公司戰(zhàn)略指導(dǎo)當(dāng)?shù)貨Q策的程度機(jī)構(gòu)：創(chuàng)造正式的地位與權(quán)力劃分，用以解決全球與當(dāng)?shù)匦枰娜∩釂栴}過程：定義工作流程，它們具體說明全球要求之間的緊張關(guān)系如何消除激勵因素：獎勵制度，鼓勵符合在全球與當(dāng)?shù)刂攸c之間所建立的理想平衡的結(jié)果計量方法：把注意力集中在理想結(jié)果上的衡量體系網(wǎng)絡(luò)：

建立有助于解決爭端和促進(jìn)知識與資源共享的個人關(guān)系文化：促成所有決策者之間一致對策的共同的價值觀跨國公司管理的七大“杠桿”斯坦福商學(xué)院和麥肯錫公司研究世界上8（二）人力資源的基本概念1、基本概念

①人事管理工作四大基本活動：招聘、開發(fā)、使用和保養(yǎng)。中國人事管理：勞動、人事、組織②人力資源的基本概況人口資源→勞動力資源→人力資源→人才資源人口資源是指總?cè)丝?。勞動力資源只是指具有勞動能力的人，中國稱之為經(jīng)濟(jì)人口。人力資源是指具有為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富及精神、文化財富，推動社會發(fā)展，從事智力及體力勞動的總稱。它必須包含質(zhì)與量兩方面。人才資源是指具有較高管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力與專業(yè)技術(shù)能力者的總稱。

（二）人力資源的基本概念1、基本概念92、人力資源具有的特征

①能動性：人具有主觀能動性，能積極主動地，有目的地，有意識地認(rèn)識世界和改造世界。②兩重性：人是生產(chǎn)者，又是消費者。③時效性：幼年→少年→青壯年→老年期，人的各階段的體力和智力不同，培養(yǎng)、開發(fā)、使用規(guī)律性也不同。④智力性：人不僅有主觀能動性，而且還是科學(xué)文化的載體。人的智力的繼承和發(fā)展使得人力資源所具有的勞動力隨時間的推移，得以積累、延續(xù)加強(qiáng)。人手→人腦。⑤可再生性：人力資源的再生性除了遵守一般生物學(xué)規(guī)律外，還受到人類意識的支配和人類活動的影響。⑥社會性：人是構(gòu)成人類社會活動的基本前提，人力資源是一種社會資源。人，是一個具有多種質(zhì)的規(guī)定性的概念。人，有其自然性，也有其社會性，有其經(jīng)濟(jì)性，也有其政治性。

2、人力資源具有的特征103、中國人力資源的特點(1)人力資源數(shù)量上非常豐富。(2)勞動年齡人口呈較快的增長。(3)勞動力整體科學(xué)文化水平低、素質(zhì)差。存在的問題:

結(jié)構(gòu)上:人口總量過剩與機(jī)構(gòu)性人才短缺

配置上:新型的管理體制不系統(tǒng)開發(fā)上:適應(yīng)性培訓(xùn)缺乏激勵上:合理的分配制度沒有3、中國人力資源的特點(1)人力資源數(shù)11時代的變遷70年代靠勞力勞動力80年代靠財力生產(chǎn)力90年代靠智力競爭力時代的變遷70年代靠勞力勞動力12未來的競爭是科技的競爭，其實質(zhì)是人才的競爭。

二戰(zhàn)前人類爭奪的是資源二戰(zhàn)后人類爭奪的是市場21世紀(jì)人類爭奪的是時間外國大公司快步進(jìn)入中國：

1、美國通用電氣公司過去20年中在中國投資約17億美元。最近通用電氣決定其塑料集團(tuán)的總部將從日本東京遷至中國上海，在上海投資3000萬美元建立一個全球研究與開發(fā)中心。2、日本豐田、本田、三菱、日產(chǎn)等汽車公司把開拓中國市場作為他們的戰(zhàn)略，擴(kuò)大中國的生產(chǎn)基地。爭時間、爭速度唯一的方法是管理開發(fā)好人力資源。合作、團(tuán)隊精神最重要。未來的競爭是科技的競爭，其實質(zhì)是人才的競爭。13人力資源能力人力資源能力分為三個層面:人的體能(生理和心理的健康程度)人的技能(掌握基本技術(shù)和生產(chǎn)流程的熟練程度)人的智能(創(chuàng)造性開發(fā)及創(chuàng)新的程度)這三方面的能力對社會財富的貢獻(xiàn)為1:10:100。也就是說,只具有體力的文盲,貢獻(xiàn)只及一個有技術(shù)工人的1/10,只相當(dāng)于一個科學(xué)家的1/100。按這樣的公式計算,我國的人力資源能力得分只有7分左右,而發(fā)達(dá)國家平均得分在25分至40分之間。北京人的得分為18,上海人的得分為17。人力資源能力人力資源能力分為三個層面:14（三）國際人力資源管理比較1、美國企業(yè)管理與人力資源管理的特點：①以追求利潤最大化為企業(yè)終極價值目標(biāo)。②奉行個人主義與能力主義。③重視法律和契約。④評估注重實績，分配根據(jù)成績。⑤開始注意“軟”性管理。美國人力資源管理是一種“能力型”的管理方法。（三）國際人力資源管理比較1、美國企業(yè)管理與人力資源管理的特15美國總裁年薪最高美國:106萬美元英國:70萬美元法國:60萬美元德國:41萬美元瑞典:35萬美元通用電氣退休的CEO韋爾奇在任時的年薪是8000萬美元,花旗銀行的總裁2000年拿到2.93億美元;在香港的中資企業(yè)的總裁最高收入是63萬元,內(nèi)地的老總是中國化工總公司,最高年薪是21萬元美國總裁年薪最高美國:106萬美元162001年全美最高收入的CEO（單位：百萬美元）名次人名公司2001年薪金與分紅長期補(bǔ)償收入總收入1.LarryEllisonOracle0706.1706.12.JozefSreausJDSUniphase0.5150.3150.83.HowardSolomonForestLaboratories1.2147.3148.54.RichardFairbankCapitalOneFinancial0142.2142.25.LouisGerstnerIBM10.1117.3127.46.CharlesWangComputerAssociateIntl1.0118.1119.17.RichardFuld,Jr.LehmanBrothers4.8100.4105.28.JamesMcDonaldScientific-Atlanta2.184.786.89.SteveJobsAppleComupter43.540.584.010.TimothyKoogleYahoo0.264.464.611.TonyWhiteAppliedBiosystemsGroup1.760.261.912.DavidRickeyAppliedMicroCircuits0.958.659.513.JohnGiffordMaximIntegratedProduct0.357.758.014.PaulFolinoEmulex0.955.356.215.DouglasDaftCoca-Cola5.149.955.016.GeoffreyBiblePhilipMorris5.644.349.92001年全美最高收入的CEO（單位：百萬美元）名次17美式資本主義的深層危機(jī)美國企業(yè)界所出現(xiàn)的監(jiān)管體系嚴(yán)重失靈問題，不能簡單歸因于“個人的貪婪”，而是涉及到美國企業(yè)精英的核心價值觀，涉及到美式資本主義的建構(gòu)原則。美式資本主義的特色就是標(biāo)榜股東權(quán)利至上；而德國和日本企業(yè)將股東權(quán)益與其他利害關(guān)系人利益，包括員工、社區(qū)和消費者的權(quán)益等同并舉。美國大型企業(yè)在設(shè)計上一味強(qiáng)調(diào)，必須給予專業(yè)經(jīng)理人直接而巨大的物質(zhì)獎勵，以激勵專業(yè)經(jīng)理人全力為股東創(chuàng)造最大的利益。所有企業(yè)經(jīng)營者都以追求“高獲利、高成長、高股價為目標(biāo)。這套激勵機(jī)制最后卻成為誘發(fā)企業(yè)高層主管、會計顧問咨詢公司與投資銀行集體舞弊的溫床。美式資本主義的深層危機(jī)美國企業(yè)界所出現(xiàn)的監(jiān)管體系嚴(yán)重失靈問題182、日本企業(yè)管理與人力資源管理：

①具有追求經(jīng)濟(jì)效益和報效國家的雙重價值目標(biāo)。②實行“終身雇傭制、強(qiáng)化歸屬意識”。③實行“年功序列”穩(wěn)定職工隊伍。④組織以企業(yè)為單位的工會，結(jié)成“命運(yùn)共同體”日本人力資源管理是一種“培養(yǎng)開發(fā)型”的管理方法日本人力資源管理的最新變化

2、日本企業(yè)管理與人力資源管理：①具有追求經(jīng)濟(jì)效益和19日本推出振興經(jīng)濟(jì)的六大戰(zhàn)略以人才、技術(shù)、經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、振興地方經(jīng)濟(jì)和全球化為戰(zhàn)略重點。其中人才戰(zhàn)略有六項：1.大學(xué)改革法人化和事務(wù)性職員非公務(wù)員化；2.根據(jù)時代要求，重點培養(yǎng)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)、知識經(jīng)濟(jì)等所需要的人才；3.推動個性化學(xué)校教育；4.改革勞動、工資和社會保障制度；5.改革健康醫(yī)療制度；6.建立社會自學(xué)成才獎學(xué)金制度等等。--2002年6月19日經(jīng)濟(jì)日報日本推出振興經(jīng)濟(jì)的六大戰(zhàn)略以人才、技術(shù)、經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、振興20二、中國企業(yè)人事管理與市場經(jīng)濟(jì)下人力資源管理中國企業(yè)人事管理思想與體制市場經(jīng)濟(jì)的基本特點與中國的國情市場經(jīng)濟(jì)下人力資源管理模式二、中國企業(yè)人事管理與市場經(jīng)濟(jì)下人力資源管理中國企業(yè)人事管理21（一）中國企業(yè)人事管理思想與體制1、中國傳統(tǒng)管理思想與管理體制的影響

①強(qiáng)調(diào)“人”為“單位人”。(單位庇護(hù)下的依賴人格)東西方比較:依賴--獨立、慢節(jié)奏--快節(jié)奏引入契約關(guān)系、明確企業(yè)只是生產(chǎn)場所不是社會福利院、企業(yè)只負(fù)責(zé)職工的勞動生產(chǎn)行為,不負(fù)責(zé)職工的社會行為。(從身份到契約、從差別待遇到平等待遇、從官貴民賤到平等主體、從國有身份到買段契約、從冤案昭雪到國家賠償)

②強(qiáng)調(diào)“先國家、后集體、再個人”。2、傳統(tǒng)文化的影響①人本主義②情、理、法的三者構(gòu)架比較:美國人喜歡打橋牌,講的是合作;

日本人愛下圍棋,講的是顧大局;

中國人愛搓麻將,將的是盯下家、看上家我和不了,你也別和,結(jié)果兩敗俱傷.

（一）中國企業(yè)人事管理思想與體制1、中國傳統(tǒng)管理思想與管理體22人在單位單位帶來的喜怒哀樂、恩怨禍福，幾乎伴隨著很多人一生。大學(xué)生就業(yè)稱之為“找單位”，不熟悉的人見面總是問“哪個單位的”，連登記結(jié)婚也要單位的介紹信，個人的生命歷程、事業(yè)成敗與單位緊密相連，單位成了中國城市社會的縮影。“單位”一詞是中國的特產(chǎn)，是一種普遍而特殊的社會現(xiàn)象，中國人對“單位”有各種不同的理解和感受---。單位具有多種功能：政治、生產(chǎn)、社會三大功能。誰能相信我：公章與簽字個人信用、個人價值等待中生活：戶口、“盲流”、“黑戶”我想有個家：單位福利分房你能值多少：低工資、低消費（36元（大學(xué)生）、62元（研究生）如何評職稱：榮譽(yù)與待遇難調(diào)動流動：戶口、檔案、農(nóng)業(yè)與非農(nóng)業(yè)、社會保障等我該選擇誰：國有、三資、私營公開沒商量：雙向選擇明天有多遠(yuǎn)：過去單位包辦一切?！耙磺幸揽拷M織”曾經(jīng)是幾代人生活的信念，個人在單位里并不重要。人在單位單位帶來的喜怒哀樂、恩怨禍福，233、原有企業(yè)人事體制①企業(yè)干部隊伍龐雜，缺乏科學(xué)分類。②管理權(quán)過分集中，管人與管事脫節(jié)。③管理方法陳舊單一。④管理制度不健全。4、中國企業(yè)人事管理制度改革①職責(zé)權(quán)限：擴(kuò)大企業(yè)的用人自主權(quán)和人事管理權(quán)。②制度：廠長（經(jīng)理）負(fù)責(zé)制；多種形式任用制度，包括公開招聘。③外部關(guān)系：政企分開，綜合配套改革。

3、原有企業(yè)人事體制24（二）市場經(jīng)濟(jì)的基本特征與中國的國情1、市場經(jīng)濟(jì)的基本特征①自主性②開放性③競爭性④平等性⑤分化性2、中國特色的社會主義①以民為本（出發(fā)點）。提高人民生活作為出發(fā)點，代表人民的根本利益。②市場經(jīng)濟(jì)（經(jīng)濟(jì)運(yùn)行基礎(chǔ)）。通過市場來實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。③共同富裕（根本目的）。大家都富裕，但有差別；還要解決生產(chǎn)社會化和勞動者占有生產(chǎn)資料相結(jié)合的問題，跟人力資本相結(jié)合的問題。④民主政治（改革重點）。民主民主，由民作主。依法治國。（二）市場經(jīng)濟(jì)的基本特征與中國的國情1、市場經(jīng)濟(jì)的基本特征252、中國的國情人口多、人力資源豐富；但整體素質(zhì)低。研究中國的人力資源，應(yīng)當(dāng)了解中國幾個方面的特點：①經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)：三重社會。②社會體制：二元結(jié)構(gòu)。③經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制：雙軌制。④區(qū)域格局：梯度發(fā)展。⑤生產(chǎn)環(huán)境：人地失衡。⑥政治結(jié)構(gòu)：垂直集中調(diào)控機(jī)制。⑦利益群體：尚未形成競爭機(jī)制的社會條件下產(chǎn)生分配不平衡。⑧文化背景：多元文化并存。⑨國際位置：經(jīng)濟(jì)總量可觀和人均收入不高。2、中國的國情26人力資源結(jié)構(gòu)與素質(zhì)問題目前我國城鎮(zhèn)企業(yè)共有1.4億名職工，其中技術(shù)工人7000萬人。1、技術(shù)水平斷檔：技術(shù)工人中，初級工占60%，中級工占35%，高級工僅為3.5%。而發(fā)達(dá)國家高級技工達(dá)40%。技術(shù)工人短缺，尤其是高級技術(shù)工人的不足，已與我們振興制造業(yè)的目標(biāo)不相適應(yīng)，我國的企業(yè)產(chǎn)品平均合格率只有70%，每年不良產(chǎn)品造成的損失近2000億元。2、年齡結(jié)構(gòu)斷檔：如機(jī)械行業(yè)產(chǎn)業(yè)工人中，平均年齡為42.1歲，其中高級技師平均年齡為48.9歲，50歲以上的占一半。天津人才庫中，沒有45以下的高級技工，高級資質(zhì)的技工年齡都在55歲以上。人力資源結(jié)構(gòu)與素質(zhì)問題目前我國城鎮(zhèn)企業(yè)共有1.4億名職工，其27中國城鎮(zhèn)居民家庭貧富結(jié)構(gòu)圖（資料來源：國家統(tǒng)計局）貧困型溫飽型小康型富裕型富豪型家庭年收入（元）戶平均金融資產(chǎn)（元）占家庭總數(shù)（戶）人員組成5000以下5000—1000010000—3000030000—100000100000以上3000900028000870002800004345561經(jīng)營狀況不好的企業(yè)職工家庭，下崗職工家庭，部分離退休家庭，就業(yè)人口少、家庭人口多的居民家庭，有特殊困難的家庭內(nèi)地中小城市普通居民家庭以及其他沒有額外收入的工薪階層外企、合資企業(yè)中方高級管理人員，部分涉外導(dǎo)游，經(jīng)營規(guī)模較大的個體經(jīng)營者，部分機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)人、律師、美容師、高級廚師等專業(yè)人員大中城市、沿海城市中的大部分居民家庭民營企業(yè)家、合資企業(yè)老板、著名演員、部分體育明星，畫家、作家、部分股份制企業(yè)負(fù)責(zé)人，部分承擔(dān)租賃者，包工頭，證券經(jīng)營中獲高利者，少數(shù)以權(quán)謀私者中國城鎮(zhèn)居民家庭貧富結(jié)構(gòu)圖貧困型溫飽型小康型富裕型富豪型家庭28中國農(nóng)民收入現(xiàn)狀1978-1985農(nóng)村居民人均純收入水平從133.57元到397.60元1986-1991農(nóng)村居民人均純收入水平從423.76元到708.55元1992-1996農(nóng)村居民人均純收入水平從783.99元到1926.07元1997-2000農(nóng)村居民人均純收入水平從2090.13到2253.40元--2001.9.3.經(jīng)濟(jì)日報比較:

1998-2000年中國城鎮(zhèn)居民人均收入分別是:5458元,5888元和6316元,而農(nóng)村居民人均收入分別為:2162元,2210元,2253元.城鎮(zhèn)居民收入是農(nóng)村居民收入的2.52倍,2.66倍和2.8倍.--2001.8.30.經(jīng)濟(jì)日報中國農(nóng)民收入現(xiàn)狀1978-1985農(nóng)村居民人均純收入水29中國部分地區(qū)重新調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)

(元/每月)深圳574,440上海490江蘇430,360,300,250天津412,402海南400,350,300山東370,340,310,280,260安徽340,320,310,290,260,240湖南325,305,285,265,245,225廣西275,260,235,210(到目前為止,全國已有30個省,自治區(qū),直轄市建立最低工資標(biāo)準(zhǔn).)中國部分地區(qū)重新調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)

(元/每月)深圳5730中國36個中心城市最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)

元/每人每月深圳319長沙200重慶169廣州300沈陽195銀川160北京280武漢195太原156廈門265-315南寧183成都156天津241石家莊182貴陽156大連221哈爾濱182西安156海口221昆明182蘭州156杭州220南京180烏魯木齊156寧波215拉薩170西寧155濟(jì)南208長春169呼和浩特143福州200-220合肥169南昌143青島200鄭州169(中國青年報2001年4月10日)中國36個中心城市最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)

元/每人每月深圳3131黨的十六大報告提出了全面建設(shè)更高水平的小康社會的宏偉目標(biāo)經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展民主更加健全科技更加進(jìn)步文化更加繁榮社會更加和諧人民生活更加富裕黨的十六大報告提出了全面建設(shè)更高水平的小康社會的宏偉目標(biāo)經(jīng)濟(jì)32（三）市場經(jīng)濟(jì)下人力資源管理模式

1、宏觀前提：①發(fā)展勞動力、人才市場②加快建立社會保障制度③加快建立合理的分配制度④加快建立企業(yè)家隊伍（三）市場經(jīng)濟(jì)下人力資源管理模式1、宏觀前提：33<<人才市場管理規(guī)定>>為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和加入世貿(mào)組織的要求,中國<<人才市場管理規(guī)定>>于10月1日起生效。---允許外資中介有條件進(jìn)入---想換一份工作已經(jīng)不再難---用人單位不得招聘五類人員:

正在承擔(dān)國家,省重點工程,科研項目的技術(shù)和管理人員,未經(jīng)單位或主管部門同意的;確由國家統(tǒng)一派出而未滿輪換年限的赴新疆,西藏工作人員;正在從事涉及國家安全或重要機(jī)密工作的人員;有違法違紀(jì)嫌疑正在接受審查尚未結(jié)案的人員;法律,法規(guī)規(guī)定暫時不能流動的其他特殊崗位的人員。---畢學(xué)生就業(yè)情況良好

2001年全國有普通高校畢業(yè)生115萬人,其中?？飘厴I(yè)生49萬人,本科畢業(yè)生59萬人,畢業(yè)研究生7萬人.本科畢業(yè)生初次就業(yè)率達(dá)92.08%,?？飘厴I(yè)生就業(yè)率達(dá)62.19%,研究生初次就業(yè)率達(dá)93.80%。<<人才市場管理規(guī)定>>為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和加入世貿(mào)組織的要求3421世紀(jì)企業(yè)家的十條標(biāo)準(zhǔn)德國漢斯.W.戈延格教授認(rèn)為,21世紀(jì)的經(jīng)理人員應(yīng)具備以下十個條件:1.開闊視野,要具有全球性眼光;2.要向前看,改進(jìn)戰(zhàn)略性思維;3.將遠(yuǎn)見卓識和具體目標(biāo)結(jié)合起來;4.要具有適應(yīng)新的形勢,不斷變革的能力;5.要具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和溝通的能力;6.具有管理不同人物和不同資源的能力;7.要有不斷改進(jìn)質(zhì)量,成本,生產(chǎn)程序和新品種的能力8.要有創(chuàng)造性管理的才能;9.要善于掌握情況,各種信息處理和通曉決策過程10.具有準(zhǔn)確的判斷力,富有創(chuàng)新精神并能創(chuàng)造新的變革。21世紀(jì)企業(yè)家的十條標(biāo)準(zhǔn)德國漢斯.W.戈延格教授認(rèn)為,2135企業(yè)家怎樣發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力情境領(lǐng)導(dǎo)理論創(chuàng)始人保羅.赫塞博士指出:“一個最好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該只是一個命令者,在領(lǐng)導(dǎo)和管理公司團(tuán)隊時,不能用一成不變的方法,而要隨著情況和環(huán)境的改變及員工的不同,而改變自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理方法?！彼麑T工的成長過程分為四個階段:第一階段為“沒信心,沒能力”,領(lǐng)導(dǎo)者要采取“告知式”來引導(dǎo)并指導(dǎo)員工;第二階段為“有信心,沒能力”,領(lǐng)導(dǎo)者要采取“推銷式”來解釋工作從而勸服員工;第三階段為“沒信心,有能力”,領(lǐng)導(dǎo)者要采取“參與式”來激勵員工并幫助員工解決問題;第一階段為“有信心,有能力”,領(lǐng)導(dǎo)者要采取“授權(quán)式”來將工作交付給員工。企業(yè)家怎樣發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力情境領(lǐng)導(dǎo)理論創(chuàng)始人保羅.赫塞博士指出:36市場經(jīng)濟(jì)下人力資源管理模式2、微觀模式：

①求才②用才③育才④激才⑤留才改善用人環(huán)境，建立真正符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的人才評價和激勵機(jī)制，才能留住人才。美國硅谷吸引和留住人才的七大優(yōu)勢：1、有利于人才發(fā)展的游戲規(guī)則；2、很高的知識密集度；3、員工的高素質(zhì)和高流動性；4、鼓勵冒險和寬容失敗的氛圍；5、開發(fā)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境；6、與工業(yè)界密切結(jié)合的研究性大學(xué)；7、專業(yè)化配套的企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等市場經(jīng)濟(jì)下人力資源管理模式2、微觀模式：37人力資源管理模式圖外部環(huán)境：

政府勞動力市場（競爭對手）競爭者人力資源功能：組織、工作崗位人力資源的戰(zhàn)略人力資源計劃工作崗位分析招聘人力資源：招聘挑選建立績效：人力資源開發(fā)生產(chǎn)力與質(zhì)量提高獎勵：績效評估報酬和福利維持人力資源：安全與健康勞資關(guān)系中止合同退休組織環(huán)境：管理的目標(biāo)和價值企業(yè)文化戰(zhàn)略技術(shù)機(jī)構(gòu)規(guī)模

員工工作：工作結(jié)果動機(jī)標(biāo)準(zhǔn)績效能力獎勵生產(chǎn)力興趣質(zhì)量個性（人格）滿意態(tài)度留才

組織結(jié)果：生存競爭力發(fā)展利潤經(jīng)濟(jì)

人力資源管理模式圖外部環(huán)境：38人力資源部門職能圖

人力資源部部長：計劃、組織、及控制人力資源計劃協(xié)助集體談判工作協(xié)助編定人力資源政策保持與直線組織密切聯(lián)系工作保持管理主管了解人事關(guān)系現(xiàn)狀研究與標(biāo)準(zhǔn)1.工作分析2.工作說明3.工作條例4.工作評價5.工作分等6.工資分析7.勞動力市場調(diào)查8.組織設(shè)計9.記錄與報告表設(shè)計10.手冊與表格11.人事審核雇工1.招考2.口試面談3.考試4.新雇員教育5.分派工作6.升遷調(diào)動7.考績評等8.咨詢顧問9.離職前談話10.雇員記錄安全1.安全標(biāo)準(zhǔn)2.安全檢查3.安全宣傳4.機(jī)械安全5.安全工程6.安全競賽7.安全教育8.意外事故調(diào)查9.安全規(guī)則10.安全記錄與統(tǒng)計員工福利1.康樂計劃2.團(tuán)體保險3.養(yǎng)老金計劃4.分紅5.信用貸款組合6.食宿7.員工協(xié)會8.其他服務(wù)9.法律輔助10.記錄與統(tǒng)計教育與培訓(xùn)1.教育與培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)2.經(jīng)濟(jì)教育3.圖書室及閱覽室4.公司自辦學(xué)校5.培訓(xùn)計劃操作人員培訓(xùn)主管人員培訓(xùn)行政人員培訓(xùn)6.培訓(xùn)資料7.視聽輔助工具8.記錄與統(tǒng)計員工關(guān)系1.集體要求事件2.工資管理3.建議與意見制度4.士氣研究5.政府、公共及工會關(guān)系6.工作時間及工作環(huán)境7.協(xié)調(diào)團(tuán)體利益8.記錄與統(tǒng)計醫(yī)療服務(wù)1.體格檢查標(biāo)準(zhǔn)2.衛(wèi)生控制3.體格檢查4.個體健康5.職業(yè)醫(yī)療服務(wù)6.急救室病房7.診療病歷及其他記錄與報表8.健康人力資源部門職能圖

人力資源部部長：安全員工福利教育與培訓(xùn)員39人力資源管理過程圖人力資源規(guī)劃招聘甑選確定和選聘有能力的員工解聘定向培訓(xùn)能適應(yīng)組織和不斷更新技能與知識的能干的員工績效考評職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞資關(guān)系能長期保持高績效水平的能干、杰出的員工人力資源管理過程圖人力資源招聘甑選確定和選聘解聘定向培40三、有效的人力資源

管理與開發(fā)高素質(zhì)、高積極性和高協(xié)作性的員工是組織的最大的資本建立以人為中心的企業(yè)文化立體管理模式人力資源開發(fā)三、有效的人力資源

管理與開發(fā)41（一）高素質(zhì)、高積極性和高協(xié)作性的“三高”員工隊伍是組織發(fā)展的最大資本重新認(rèn)識人。尊重、理解并滿足員工的正常需求是人力資源激勵機(jī)制的前提。合理組織人。把合適的人安排在合適的崗位上是人力資源管理的核心。全面教育人。對員工進(jìn)行全方位的再培養(yǎng)、再教育是人力資源開發(fā)的關(guān)鍵。不斷激勵人。通過精神與物質(zhì)各種激勵手段來調(diào)動人的積極性是人力資源管理的靈魂。適當(dāng)約束人。通過企業(yè)文化、共同價值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)規(guī)章制度來指導(dǎo)、引導(dǎo)、約束員工是人力資源管理的基礎(chǔ)。有效保護(hù)人。解除員工的后顧之憂，維護(hù)員工利益，保護(hù)員工的積極性是人力資源管理的有力措施。（一）高素質(zhì)、高積極性和高協(xié)作性的“三高”員工隊伍是組織發(fā)展42（二）建立以人為中心的企業(yè)立體管理模式1、管理思想：確立人是企業(yè)之本，以人為中心，為了人、依靠人、培育人的思想2、管理目標(biāo)：人與物的關(guān)系目標(biāo)兩者協(xié)調(diào)發(fā)展人與人的關(guān)系目標(biāo)物質(zhì)文明：企業(yè)管理追求一個“三效”目標(biāo)，即崗位效率最高，群體效能最大，企業(yè)效益最好。精神文明：員工在企業(yè)中處于主人翁地位，實行民主管理制度，培育“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的員工隊伍，出優(yōu)秀人才，也保證企業(yè)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。3、管理模式：具體內(nèi)容由“三維空間、九個要素”構(gòu)成。一維是個體素質(zhì)開發(fā)維：文化、教育、修養(yǎng)三要素。二維是集體行為調(diào)控維：組織、制度、激勵三要素。三維是物質(zhì)、社會保障即積極性“再充電”維：生活、交往、保健三要素。企業(yè)生命=人的素質(zhì)+積極性=自覺性的開發(fā)×強(qiáng)制性的驅(qū)動×積極性再充電以人為本以市場為導(dǎo)向以質(zhì)量為生命

（二）建立以人為中心的企業(yè)立體管理模式1、管理思想：確立人是43（三）人力資源開發(fā)1、人力資源的四個特征1)生成過程的時代性。2)存在過程的能動性。3)使用過程的時效性。4)開發(fā)過程的持續(xù)性。2、人力資源開發(fā)的幾個層次1)自我開發(fā)2)培養(yǎng)性開發(fā)3)使用性開發(fā)4)政策性開發(fā)3、人力資源開發(fā)新特征1)跨國公司的人才爭奪將會更加激烈2)社會對人才素質(zhì)的要求將會越來越高3)企業(yè)對人力資源管理的能力要求越來越強(qiáng)4)企業(yè)家的經(jīng)營理念將會發(fā)生重大變化5)招聘和留住高素質(zhì)人才變得同樣重要6)人才培養(yǎng)的力度將變得越來越大（三）人力資源開發(fā)1、人力資源的四個特征44四、戰(zhàn)略人力資源管理●組織一個機(jī)構(gòu)●考慮組織管理四、戰(zhàn)略人力資源管理●組織一個機(jī)構(gòu)45(一)組織一群人在一定的架構(gòu)中,人

遵循一些規(guī)范,利用某些科技來達(dá)到[個人達(dá)不到的目標(biāo)].

規(guī)范架構(gòu)

技術(shù)(一)組織一群人在一定的架構(gòu)中,46組織的定義成員:員工,股東,關(guān)系企業(yè),銀行,顧客等共同意識:對組織目標(biāo)強(qiáng)烈,又相當(dāng)一致的認(rèn)同程度規(guī)范:站在組織立場,對事物共同一致的判定標(biāo)準(zhǔn)(價值觀,道德觀)命令職務(wù):權(quán)限與義務(wù)的同時存在長期共處的信息環(huán)境組織的定義成員:員工,股東,關(guān)系企業(yè),銀行,顧47組織的目的社會功能設(shè)計功能組織的目的社會功能48組織的性質(zhì)共同體:滿足成員需求為目的自然因素結(jié)合:家庭,地域,興趣公平分享組織一切重視[組織團(tuán)結(jié)]重視[成員滿足]共同興趣的滿足具有排外性功能體:達(dá)成外在目的由外在力量形成追求利潤,完成計劃內(nèi)部成員的滿足,交流只是手段重視組織[強(qiáng)]甚于組織[穩(wěn)定]組織的性質(zhì)共同體:滿足成員需求為目的49理想的組織共同體

1.組織目的與成員目的一致2.成員的安定感維持公平維持無競爭

3.組織內(nèi)部認(rèn)同4.人品大于能力功能體

1.目的達(dá)成就解散2.成員要有體能3.目標(biāo)明確(效益指標(biāo))4.劃清界限(信息清楚)5.人員識才識用6.適當(dāng)?shù)沫h(huán)境7.客觀實際的考核理想的組織共同體50個人的需求馬斯洛的五種需求的理論ERG的理論赫茨伯格的雙因素理論成就理論經(jīng)濟(jì)、權(quán)力、地位、公平、特權(quán)

（2002年應(yīng)屆畢業(yè)生求職調(diào)查表明，除薪酬待遇、公司環(huán)境和企業(yè)文化外，他們更注重工作地點、工作類型、職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)機(jī)會、專業(yè)對口等。）個人的需求馬斯洛的五種需求的理論51（二）組織一個機(jī)構(gòu)1、組織的基本要求：①功能要求②效率要求③穩(wěn)定性④適應(yīng)性⑤激勵性⑥協(xié)調(diào)性（二）組織一個機(jī)構(gòu)1、組織的基本要求：522、組織的基本原則①組織設(shè)計要以組織戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)點②人力資源與組織相互協(xié)調(diào)原則③適度分工、強(qiáng)化協(xié)作原則④責(zé)任權(quán)力相隨原則⑤統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分極管理原則⑥統(tǒng)一指揮及權(quán)力制衡原則⑦精簡及有效跨度原則2、組織的基本原則533、我國企業(yè)組織常見的缺陷(1)組織功能不健全，難以適應(yīng)市場競爭的需要(2)機(jī)構(gòu)臃腫，效率極低,集權(quán)與分權(quán)的矛盾(3)強(qiáng)調(diào)分工把關(guān)，橫向聯(lián)系差，協(xié)調(diào)困難(4)目標(biāo)不明，責(zé)權(quán)不符，越級或多頭指揮嚴(yán)重3、我國企業(yè)組織常見的缺陷544、改善組織的對策①加強(qiáng)職能機(jī)構(gòu)，充實薄弱環(huán)節(jié)②開展社會協(xié)作，揚(yáng)長避短、揚(yáng)長補(bǔ)短③壓縮編制、精簡機(jī)構(gòu)④增加管理幅度、減少管理層次人力資源管理與開發(fā)功能與比較-課件555、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計與工作分析組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計是指為了有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)而研究如何設(shè)立組織機(jī)構(gòu)、規(guī)定任務(wù)、明確職權(quán)、建立內(nèi)部信息交流系統(tǒng)等，以期獲得最大的效率和效益。工作分析（職務(wù)分析）是指完整地確認(rèn)工作整體，全面搜集、分析、綜合各種有關(guān)工作的信息的一系列人力資源管理基礎(chǔ)性的管理活動。一個組織要有效地進(jìn)行人力資源開發(fā)與管理，一個重要的前提要了解各種工作的特點以及能勝任各種工作的人員的特點，這就是工作分析的重要內(nèi)容。5、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計與工作分析56工作分析的功能

工作分析甑選控制工作評價績效評估晉升與流動職業(yè)安全與健康時間與動作研究健全人力資源制度工作分析的功能工作分析甑選控制工作評價績效評估晉升與流動職業(yè)57工作分析為管理活動提供各種有關(guān)工作的信息，這些信息概括起來就是提供每一工作的七個W：①用誰（Who)②做什么（What)③何時（When)④在何處（Where)⑤如何（How)⑥為什么（Why)⑦為誰（ForWhom)

人力資源管理與開發(fā)功能與比較-課件58工作分析的運(yùn)用1、工作設(shè)計工作設(shè)計2、工作再設(shè)計3、安全與健康1、預(yù)測人力資源需求與供給人力規(guī)劃2、人力資源庫工作描述3、執(zhí)行計劃工作說明書1、人與工作相匹配執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)甑選錄用2、測驗效度工作分析工作信息報酬因素3、職業(yè)發(fā)展工作族1、執(zhí)行評價準(zhǔn)則與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行評價2、工作分類3、執(zhí)行指導(dǎo)1、工作評價報酬管理2、工作分類3、工作可比價值1、培訓(xùn)必要性分析培訓(xùn)開發(fā)2、培訓(xùn)內(nèi)容3、職業(yè)評價與指南1、測驗信度公平管理2、工作關(guān)系與職業(yè)資格3、工作可比價值4、流動路線工作分析的運(yùn)用59工作分析程序圖管理方面設(shè)計方面搜集分析結(jié)果表達(dá)運(yùn)用方面方面方面1、確定職務(wù)分析的目的和結(jié)果使用范圍2、選擇被分析的工作1、選擇信息來源2、選擇分析者3、選擇使用的方法和系統(tǒng)收集、分析和綜合信息1、工作描述2、工作說明書3、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4、報酬因素5、工作族1、培訓(xùn)分析結(jié)果的使用者2、傳播分析結(jié)果分配進(jìn)行工作分析活動的責(zé)任和權(quán)限控制工作分析程序圖1、確定職務(wù)分1、選擇信息收集、分析1、工作60人力資源規(guī)劃圖

公司目標(biāo)人力需求：需多少何種何時何地人力供給：內(nèi)部外部勞動力市場工作條件人力資源規(guī)劃：招聘/冗員處理計劃培訓(xùn)與開發(fā)計劃員工的生涯發(fā)展反饋公司目標(biāo)的修正人力資源規(guī)劃圖61作用（THEROLES）

溝通承諾，答應(yīng)負(fù)責(zé)激勵COMMUNICATIONCOMMITMENTMOTIVATION

職位說明POSITIONDESCRIPTION工作績效合同PERFORMANCECONTRACT

固定FIXED浮動VARIABLE

有效EFFECTIVENESS

成功SUCCESS公司的要求EXPECTEDROLE個人的理解PERCEIVEDROLE雙方同意ACCEPTEDROLE完成的任務(wù)FULFILLEDROLE工作績效PERFORMANCE薪酬COMPENSATION更新ADAPTATION競爭COMPETITION組織機(jī)構(gòu)ORGANIZATION戰(zhàn)略政策STRATEGY作用（THEROLES）62人力資源管理模式

MODELOFHUMANRESOURCESMANAGEMENT職位說明POSITIONDESCRIPTION職位評估POSITIONEVALUATION薪酬政策COMPENSATION人力資源開發(fā)HUMANRESOURCESDEVELOPMENT目標(biāo)確定OBJECTIVESETTING工作績效合同PERFORMANCECONTRACT人力資源管理模式

MODELOFHUMANRESOUR63崗位說明書

POSITIONDESCRIPTION溝通承諾，答應(yīng)負(fù)責(zé)CommunicationCommitment

分配工作責(zé)任AllocationofResponsibilities

任務(wù)澄清RoleClarification

職位要求PositionRequirements招聘簡介RecruitmentProfile人力資源基本工具BasicToolofHRM公司的要求ExpectedRole個人的理解PerceivedRole雙方同意AcceptedRole崗位說明書

POSITIONDESCRIPTION64一個崗位在公司的位置

THEPLACEOFAPOSITIONWITHINANORGANIZATION

職位Position職位Position職位Position職位Position職位Position職位Position職位Position職位Position職位Position職位Position職位Position職位Position

公司、機(jī)構(gòu)ORGANIZATION部門FUNCTION部門FUNCTION部門FUNCTION職任范圍AreasofResponsibilities職任范圍AreasofResponsibilities一個崗位在公司的位置

THEPLACEOFAPOSI65崗位說明書任職者職位名稱日期職任范圍級別衡量標(biāo)準(zhǔn)名稱全部數(shù)量優(yōu)先排列部分質(zhì)量下定義為了什么效果，做什么協(xié)助12345678崗位說明書任職者66崗位說明書確立日期機(jī)構(gòu)部門職位名稱任職者批準(zhǔn)主管名稱主管批準(zhǔn)

目的（職位存在的理由，限度和目標(biāo)）

規(guī)模經(jīng)濟(jì)非經(jīng)濟(jì)

·機(jī)構(gòu)規(guī)?！す究?cè)藬?shù)□··下屬人數(shù)：直接□·間接□··類別：經(jīng)理□專家□其他□