人力資源培訓,人力資源培訓課程課件

非人力資源管理專業(yè)知識與技巧主講人：張國良非人力資源管理專業(yè)知識與技巧主講人：張國良1個人簡介扎實的理論功底與實踐：18年寒窗，奠定理論基礎.山東科技大學管理學碩士.清華大學職業(yè)經(jīng)理人訓練中心特聘講師.北京大學總裁班特聘講師.山東大學、山東科技大學、山東濟寧醫(yī)學院管理學院、泰山學院人力資源專業(yè)特聘教授實戰(zhàn)的企業(yè)背景：16年磨練，歷經(jīng)500強、外資、國企人資崗位.中美合資ACID公司人力資源部經(jīng)理.美國禮來公司（世界500強）人力資源經(jīng)理.京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理個人簡介扎實的理論功底與實踐：2個人簡介豐富的培訓與咨詢雙重經(jīng)歷：10年風雨，大江南北，品無數(shù)企業(yè)文化·5年培訓生涯，520家公司受益·8年咨詢經(jīng)歷，65家企業(yè)受益真實的榮譽所得：30年如一日，實至名歸，必將再接再厲.CQC（中國進出口質(zhì)量認證中心）國家審核員.《徽商》雜志特邀撰稿人.CAC全國職業(yè)培訓與就業(yè)促進專家?guī)熧Y委員會（人力資源專業(yè)）委員個人簡介豐富的培訓與咨詢雙重經(jīng)歷：3授課見證授課見證4授課見證授課見證5課程目標1、針對直線經(jīng)理與主管所須具備的關鍵能力：招聘、激勵、工作輔導等。2、建立對企業(yè)人力資源管理的正確認知--部門主管就是一線人力資源主管3、讓非人力資源管理人員了解人力資源管理主要模塊的知識與技巧4、讓人力資源管理人員與非人力資源管理人員從此緊密協(xié)作；5、使部門主管掌握對招聘、培育、激勵與管理的方法、技巧；課程目標1、針對直線經(jīng)理與主管所須具備的關鍵能力：招聘、激勵6課程大綱一、人才是'夢之隊'成功關鍵--對人力資源管理的認知二、“夢之隊”用人之道--對企業(yè)人力資源管理的整體了解三、合作為'夢之隊'成功之本--直線經(jīng)理應如何運作及配合人力資源部門四、建立'夢之隊'的核心技能--直線經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)知識與技巧課程大綱一、人才是'夢之隊'成功關鍵--對人力資源管理的認知7人才是'夢之隊'成功關鍵--對人力資源管理的認知MobileOfficeProfile1人才是'夢之隊'成功關鍵--對人力資源管理的認知Mobile8一、人才是'夢之隊'成功關鍵--對人力資源管理的認知1、企業(yè)的成功=戰(zhàn)略×組織能力2、組織能力建立的兩大標識3、組織能力模型4、如何構建企業(yè)的組織能力5、企業(yè)管理就是人力資源的管理6、企業(yè)案例：拉面館老板的煩惱一、人才是'夢之隊'成功關鍵--對人力資源管理的認知1、企業(yè)9一、人才是'夢之隊'成功關鍵--對人力資源管理的認知7、企業(yè)管理就是人力資源的管理8、企業(yè)案例：拉面館老板的煩惱9、人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營關系10、案例：雍正皇帝的治國之策11、：從三國看企業(yè)人力資源管理12、人力資源管理的新老三樣一、人才是'夢之隊'成功關鍵--對人力資源管理的認知7、企業(yè)1013、從科學管理到人本管理14、討論：我們到底如何管理——耙子的故事一、人才是'夢之隊'成功關鍵--對人力資源管理的認知13、從科學管理到人本管理一、人才是'夢之隊'成功關鍵--對11“夢之隊”用人之道--對企業(yè)人力資源管理的整體了解MobileOfficeProfile2“夢之隊”用人之道--對企業(yè)人力資源管理的整體了解Mobil12二、“夢之隊”用人之道--對企業(yè)人力資源管理的整體了解1、人力資源管理體系十大組成模塊2、人力資源管理的3P模型3、人力資源管理四大機制4、人力資源發(fā)展的四大趨勢趨勢一：信息技術的全面滲透趨勢二：人力管理專業(yè)化二、“夢之隊”用人之道--對企業(yè)人力資源管理的整體了解1、人13二、“夢之隊”用人之道--對企業(yè)人力資源管理的整體了解趨勢三：人力管理中作業(yè)性職能外包分立趨勢四：人力資源管理內(nèi)部直線化5、現(xiàn)代人力資源管理的三駕馬車HRBP—人力資源業(yè)務合作伙伴；HRSSC—人力資源共享中心HRS—人力資源專家中心二、“夢之隊”用人之道--對企業(yè)人力資源管理的整體了解趨勢14二、“夢之隊”用人之道--對企業(yè)人力資源管理的整體了解6、人力資源管理的誤區(qū)7、企業(yè)、員工、部門經(jīng)理、HR部門的關系8、小組討論：本公司人力資源管理廣度與深度二、“夢之隊”用人之道--對企業(yè)人力資源管理的整體了解615合作為'夢之隊'成功之本--直線經(jīng)理應如何運作及配合人力資源部門MobileOfficeProfile3合作為'夢之隊'成功之本--直線經(jīng)理應如何運作及配合人力資源16三、合作為'夢之隊'成功之本--直線經(jīng)理應如何運作及配

合人力資源部門1、了解人力資源部的功能與角色2、清晰直線經(jīng)理與人力資源部經(jīng)理的職責分工3、人力資源管理中奇怪的“136現(xiàn)象”4、人力資源部勿當“保姆”和“奶媽”5、清楚公司對人力資源的要求6、蓋洛普公司的“S"曲線7、哈佛案例：誰的錯8、熟悉人力資源現(xiàn)行的制度和流程9、小組討論：員工離職到底誰負主要責任三、合作為'夢之隊'成功之本--直線經(jīng)理應如何運作及配17建立'夢之隊'的核心技能--直線經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)知識與技巧MobileOfficeProfile4建立'夢之隊'的核心技能--直線經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)知18四、建立'夢之隊'的核心技能--直線經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)知識與技巧第一節(jié)：方向比速度更重要-人力資源規(guī)劃第二節(jié)：選擇比努力更重要—招聘管理與人才甄選第三節(jié)：結果比能力更重要—目標管理與績效考核第四節(jié)：貢獻比資歷更重要——激勵性薪酬設計第五節(jié)：獎勵比懲罰更重要第六節(jié)：技能比知識更重要-員工培訓與輔導第七節(jié)：關懷比指責更有效—員工關系管理四、建立'夢之隊'的核心技能--直線經(jīng)理必備的人力資源管理專19第一節(jié)：方向比速度更重要-人力資源規(guī)劃1、中長期計劃與年度預算2、組織設計與職位設計3、組織設計的原則4、案例：從三灣改編看組織設計5、組織定崗定編6、職位分析與職位說明書編寫7、人力資源規(guī)劃流程8、人力資源盤點：質(zhì)與量9、人力資源規(guī)劃方法10、小組討論：人力資源規(guī)劃分析第一節(jié)：方向比速度更重要-人力資源規(guī)劃1、中長期計劃與年度預20第二節(jié)：選擇比努力更重要—招聘管理與人才甄選1、直線經(jīng)理在招聘中的錯誤理念2、案例：捕鼠科長的招聘3、直線經(jīng)理與人力資源部在招聘中的職責分工4、招聘的方法論：人崗匹配5、案例：該選擇誰6、直線經(jīng)理的面試準備7、直線經(jīng)理面試功力：望聞問切第二節(jié)：選擇比努力更重要—招聘管理與人才甄選1、直線經(jīng)理在招21第二節(jié)：選擇比努力更重要—招聘管理與人才甄選望的技巧：觀察要點聞的技巧：STAR面試原則問的技巧：行為面試技巧切的技巧：面試評價與分析8、面試的常見誤區(qū)9、面試結束后如何向面試者傳達信息第二節(jié)：選擇比努力更重要—招聘管理與人才甄選望的技巧：觀察22第三節(jié)：結果比能力更重要—目標管理與績效考核1、案例：這個車隊怎么管2、錯誤的績效理念3、績效考核不等于績效管理4、案例：芝加哥公牛隊如何考核羅德曼5、績效管理的方法論6、PDCA管理循環(huán)與績效管理第三節(jié)：結果比能力更重要—目標管理與績效考核1、案例：這個車23第三節(jié)：結果比能力更重要—目標管理與績效考核7、績效考核的內(nèi)容KPI指標是什么GS指標是什么8、目標與職責、目的、標準的區(qū)別9、KPI指標和GS指標的設定10、后勤部門如何量化考核指標第三節(jié)：結果比能力更重要—目標管理與績效考核7、績效考核的內(nèi)24第三節(jié)：結果比能力更重要—目標管理與績效考核11、目標設定與分解方法12、績效考核表如何填寫13、績效結果如何評定14、績效面談的流程與方法15、案例：一次失敗的績效面談第三節(jié)：結果比能力更重要—目標管理與績效考核11、目標設定與25第四節(jié)：貢獻比資歷更重要——激勵性薪酬設計1、案例討論：薪酬還是心愁2、薪酬的基本理論ERG成長理論赫茨伯格的雙因子理論亞當斯公平理論3、3P薪酬模式第四節(jié)：貢獻比資歷更重要——激勵性薪酬設計1、案例討論：薪酬26第四節(jié)：貢獻比資歷更重要——激勵性薪酬設計4、未來企業(yè)薪酬的發(fā)展趨勢5、薪酬的設計的基本流程6、寬帶薪酬是如何設計出來的7、如何進行薪酬談判8、如何給員工進行加薪9、薪酬調(diào)整與薪酬支付藝術第四節(jié)：貢獻比資歷更重要——激勵性薪酬設計4、未來企業(yè)薪酬的27第四節(jié)：貢獻比資歷更重要——激勵性薪酬設計10、案例：員工鬧著加薪怎么辦11、薪酬溝通技巧12、非貨幣薪酬激勵方式第四節(jié)：貢獻比資歷更重要——激勵性薪酬設計10、案例：員工鬧28第五節(jié)：獎勵比懲罰更重要1、什么是員工激勵2、案例：討論如何分橘子3、有需求才有激勵4、員工激勵的機理分析馬斯洛需求理論人性論第五節(jié)：獎勵比懲罰更重要1、什么是員工激勵29第五節(jié)：獎勵比懲罰更重要期望理論強化理論5、員工激勵的基本原則6、四種成本最低最有效的方式7、如何給員工送禮最有效9、四種不同類型的員工如何激勵第五節(jié)：獎勵比懲罰更重要期望理論30第五節(jié)：獎勵比懲罰更重要指揮型關系型智力型工兵型10、常見的激勵誤區(qū)11、小組討論：如何表揚和批評下屬第五節(jié)：獎勵比懲罰更重要指揮型31第六節(jié)：技能比知識更重要-員工培訓與輔導1、討論：員工績效不好，是罰款還是培訓？2、互動游戲：挑戰(zhàn)自己3、企業(yè)之道就是培養(yǎng)人才4、直線經(jīng)理首先做教練5、視頻案例：教練6、培養(yǎng)員工的三種形式第六節(jié)：技能比知識更重要-員工培訓與輔導1、討論：員工績效不32第六節(jié)：技能比知識更重要-員工培訓與輔導SD-自我啟發(fā)OFFJT-脫崗學習OJT-在職輔導7、診斷：你熟悉OJT嗎8、OJT輔導的三大理念9、OJT輔導的時機第六節(jié)：技能比知識更重要-員工培訓與輔導SD-自我啟發(fā)33第六節(jié)：技能比知識更重要-員工培訓與輔導10、小組討論：四種時機下如何對員工進行輔導員工向請示時員工向你匯報時在開會時出現(xiàn)問題時11、員工輔導的方法第六節(jié)：技能比知識更重要-員工培訓與輔導10、小組討論：四種34第六節(jié)：技能比知識更重要-員工培訓與輔導12、員工輔導的技巧發(fā)問聆聽反饋第六節(jié)：技能比知識更重要-員工培訓與輔導12、員工輔導的技巧35第七節(jié)：關懷比指責更有效—員工關系管理1、討論：錢激勵員工是萬能的嗎？2、直線經(jīng)理的權利來源3、直線經(jīng)理的“五清楚、六必訪、七必談”4、案例：IBM彈性工作制5、案例：玫琳凱的員工成長計劃6、案例：惠普的黃絲帶計劃第七節(jié)：關懷比指責更有效—員工關系管理1、討論：錢激勵員工是36第七節(jié)：關懷比指責更有效—員工關系管理7、員工管理的“心理契約”理論8、Q12測試你的管理情商9、案例：海底撈你學不會10、員工關懷清單第七節(jié)：關懷比指責更有效—員工關系管理7、員工管理的“心理契37謝謝聆聽THANKYOUFORYOURATTENTION謝謝聆聽THANKYOUFORYOURATTENTI38非人力資源管理專業(yè)知識與技巧主講人：張國良非人力資源管理專業(yè)知識與技巧主講人：張國良39個人簡介扎實的理論功底與實踐：18年寒窗，奠定理論基礎.山東科技大學管理學碩士.清華大學職業(yè)經(jīng)理人訓練中心特聘講師.北京大學總裁班特聘講師.山東大學、山東科技大學、山東濟寧醫(yī)學院管理學院、泰山學院人力資源專業(yè)特聘教授實戰(zhàn)的企業(yè)背景：16年磨練，歷經(jīng)500強、外資、國企人資崗位.中美合資ACID公司人力資源部經(jīng)理.美國禮來公司（世界500強）人力資源經(jīng)理.京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理個人簡介扎實的理論功底與實踐：40個人簡介豐富的培訓與咨詢雙重經(jīng)歷：10年風雨，大江南北，品無數(shù)企業(yè)文化·5年培訓生涯，520家公司受益·8年咨詢經(jīng)歷，65家企業(yè)受益真實的榮譽所得：30年如一日，實至名歸，必將再接再厲.CQC（中國進出口質(zhì)量認證中心）國家審核員.《徽商》雜志特邀撰稿人.CAC全國職業(yè)培訓與就業(yè)促進專家?guī)熧Y委員會（人力資源專業(yè)）委員個人簡介豐富的培訓與咨詢雙重經(jīng)歷：41授課見證授課見證42授課見證授課見證43課程目標1、針對直線經(jīng)理與主管所須具備的關鍵能力：招聘、激勵、工作輔導等。2、建立對企業(yè)人力資源管理的正確認知--部門主管就是一線人力資源主管3、讓非人力資源管理人員了解人力資源管理主要模塊的知識與技巧4、讓人力資源管理人員與非人力資源管理人員從此緊密協(xié)作；5、使部門主管掌握對招聘、培育、激勵與管理的方法、技巧；課程目標1、針對直線經(jīng)理與主管所須具備的關鍵能力：招聘、激勵44課程大綱一、人才是'夢之隊'成功關鍵--對人力資源管理的認知二、“夢之隊”用人之道--對企業(yè)人力資源管理的整體了解三、合作為'夢之隊'成功之本--直線經(jīng)理應如何運作及配合人力資源部門四、建立'夢之隊'的核心技能--直線經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)知識與技巧課程大綱一、人才是'夢之隊'成功關鍵--對人力資源管理的認知45人才是'夢之隊'成功關鍵--對人力資源管理的認知MobileOfficeProfile1人才是'夢之隊'成功關鍵--對人力資源管理的認知Mobile46一、人才是'夢之隊'成功關鍵--對人力資源管理的認知1、企業(yè)的成功=戰(zhàn)略×組織能力2、組織能力建立的兩大標識3、組織能力模型4、如何構建企業(yè)的組織能力5、企業(yè)管理就是人力資源的管理6、企業(yè)案例：拉面館老板的煩惱一、人才是'夢之隊'成功關鍵--對人力資源管理的認知1、企業(yè)47一、人才是'夢之隊'成功關鍵--對人力資源管理的認知7、企業(yè)管理就是人力資源的管理8、企業(yè)案例：拉面館老板的煩惱9、人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營關系10、案例：雍正皇帝的治國之策11、：從三國看企業(yè)人力資源管理12、人力資源管理的新老三樣一、人才是'夢之隊'成功關鍵--對人力資源管理的認知7、企業(yè)4813、從科學管理到人本管理14、討論：我們到底如何管理——耙子的故事一、人才是'夢之隊'成功關鍵--對人力資源管理的認知13、從科學管理到人本管理一、人才是'夢之隊'成功關鍵--對49“夢之隊”用人之道--對企業(yè)人力資源管理的整體了解MobileOfficeProfile2“夢之隊”用人之道--對企業(yè)人力資源管理的整體了解Mobil50二、“夢之隊”用人之道--對企業(yè)人力資源管理的整體了解1、人力資源管理體系十大組成模塊2、人力資源管理的3P模型3、人力資源管理四大機制4、人力資源發(fā)展的四大趨勢趨勢一：信息技術的全面滲透趨勢二：人力管理專業(yè)化二、“夢之隊”用人之道--對企業(yè)人力資源管理的整體了解1、人51二、“夢之隊”用人之道--對企業(yè)人力資源管理的整體了解趨勢三：人力管理中作業(yè)性職能外包分立趨勢四：人力資源管理內(nèi)部直線化5、現(xiàn)代人力資源管理的三駕馬車HRBP—人力資源業(yè)務合作伙伴；HRSSC—人力資源共享中心HRS—人力資源專家中心二、“夢之隊”用人之道--對企業(yè)人力資源管理的整體了解趨勢52二、“夢之隊”用人之道--對企業(yè)人力資源管理的整體了解6、人力資源管理的誤區(qū)7、企業(yè)、員工、部門經(jīng)理、HR部門的關系8、小組討論：本公司人力資源管理廣度與深度二、“夢之隊”用人之道--對企業(yè)人力資源管理的整體了解653合作為'夢之隊'成功之本--直線經(jīng)理應如何運作及配合人力資源部門MobileOfficeProfile3合作為'夢之隊'成功之本--直線經(jīng)理應如何運作及配合人力資源54三、合作為'夢之隊'成功之本--直線經(jīng)理應如何運作及配

合人力資源部門1、了解人力資源部的功能與角色2、清晰直線經(jīng)理與人力資源部經(jīng)理的職責分工3、人力資源管理中奇怪的“136現(xiàn)象”4、人力資源部勿當“保姆”和“奶媽”5、清楚公司對人力資源的要求6、蓋洛普公司的“S"曲線7、哈佛案例：誰的錯8、熟悉人力資源現(xiàn)行的制度和流程9、小組討論：員工離職到底誰負主要責任三、合作為'夢之隊'成功之本--直線經(jīng)理應如何運作及配55建立'夢之隊'的核心技能--直線經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)知識與技巧MobileOfficeProfile4建立'夢之隊'的核心技能--直線經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)知56四、建立'夢之隊'的核心技能--直線經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)知識與技巧第一節(jié)：方向比速度更重要-人力資源規(guī)劃第二節(jié)：選擇比努力更重要—招聘管理與人才甄選第三節(jié)：結果比能力更重要—目標管理與績效考核第四節(jié)：貢獻比資歷更重要——激勵性薪酬設計第五節(jié)：獎勵比懲罰更重要第六節(jié)：技能比知識更重要-員工培訓與輔導第七節(jié)：關懷比指責更有效—員工關系管理四、建立'夢之隊'的核心技能--直線經(jīng)理必備的人力資源管理專57第一節(jié)：方向比速度更重要-人力資源規(guī)劃1、中長期計劃與年度預算2、組織設計與職位設計3、組織設計的原則4、案例：從三灣改編看組織設計5、組織定崗定編6、職位分析與職位說明書編寫7、人力資源規(guī)劃流程8、人力資源盤點：質(zhì)與量9、人力資源規(guī)劃方法10、小組討論：人力資源規(guī)劃分析第一節(jié)：方向比速度更重要-人力資源規(guī)劃1、中長期計劃與年度預58第二節(jié)：選擇比努力更重要—招聘管理與人才甄選1、直線經(jīng)理在招聘中的錯誤理念2、案例：捕鼠科長的招聘3、直線經(jīng)理與人力資源部在招聘中的職責分工4、招聘的方法論：人崗匹配5、案例：該選擇誰6、直線經(jīng)理的面試準備7、直線經(jīng)理面試功力：望聞問切第二節(jié)：選擇比努力更重要—招聘管理與人才甄選1、直線經(jīng)理在招59第二節(jié)：選擇比努力更重要—招聘管理與人才甄選望的技巧：觀察要點聞的技巧：STAR面試原則問的技巧：行為面試技巧切的技巧：面試評價與分析8、面試的常見誤區(qū)9、面試結束后如何向面試者傳達信息第二節(jié)：選擇比努力更重要—招聘管理與人才甄選望的技巧：觀察60第三節(jié)：結果比能力更重要—目標管理與績效考核1、案例：這個車隊怎么管2、錯誤的績效理念3、績效考核不等于績效管理4、案例：芝加哥公牛隊如何考核羅德曼5、績效管理的方法論6、PDCA管理循環(huán)與績效管理第三節(jié)：結果比能力更重要—目標管理與績效考核1、案例：這個車61第三節(jié)：結果比能力更重要—目標管理與績效考核7、績效考核的內(nèi)容KPI指標是什么GS指標是什么8、目標與職責、目的、標準的區(qū)別9、KPI指標和GS指標的設定10、后勤部門如何量化考核指標第三節(jié)：結果比能力更重要—目標管理與績效考核7、績效考核的內(nèi)62第三節(jié)：結果比能力更重要—目標管理與績效考核11、目標設定與分解方法12、績效考核表如何填寫13、績效結果如何評定14、績效面談的流程與方法15、案例：一次失敗的績效面談第三節(jié)：結果比能力更重要—目標管理與績效考核11、目標設定與63第四節(jié)：貢獻比資歷更重要——激勵性薪酬設計1、案例討論：薪酬還是心愁2、薪酬的基本理論ERG成長理論赫茨伯格的雙因子理論亞當斯公平理論3、3P薪酬模式第四節(jié)：貢獻比資歷更重要——激勵性薪酬設計1、案例討論：薪酬64第四節(jié)：貢獻比資歷更重要——激勵性薪酬設計4、未來企業(yè)薪酬的發(fā)展趨勢5、薪酬的設計的基本流程6、寬帶薪酬是如何設計出來的7、如何進行薪酬談判8、如何給員工進行加薪9、薪酬調(diào)整與薪酬支付藝術第四節(jié)：貢獻比資歷更重要——激勵性薪酬設計4、未來企業(yè)薪酬的65第四節(jié)：貢獻比資歷更重要——激勵性薪酬設計10、案例：員工鬧著加薪怎么辦11、薪酬溝通技巧12、非貨幣薪酬激勵方式第四節(jié)：貢獻比資歷更重要——激勵性薪酬設計10、案例：員工鬧66第五節(jié)：獎勵比懲罰更重要1、什么是員工激勵2、案例：討論如何分橘子3、有需求才有激勵4、員工激勵的機理分析馬斯洛需求理論人性論第五節(jié)：獎勵比懲罰更重要1、什么是員工激勵67第五節(jié)：獎勵比懲