醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度

第26頁共26頁醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度以正面教?育為主，理?論聯(lián)系實際?，注重實效?，長期堅持?不懈。主要?教育形式有?：利用科室?政治學(xué)習(xí)時?間進行醫(yī)德?規(guī)范的集中?學(xué)習(xí)討論，?定期___?上醫(yī)德課，?不定期舉辦?演賽、知識?競賽、討論?會、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)培訓(xùn)班等?。對新進院?工作人員進?行上崗前醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)教育?。抓好正?、反兩反面?的典型教育?，對好的典?型即使宣傳?、表彰，對?違反醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)的人?和事進行批?評教育，重?者嚴(yán)肅處理?。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?管理建立?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)責(zé)任制，?實行分級管?理、逐級負?責(zé)制，凡科?室或部門工?作人員發(fā)生?違法違紀(jì)問?題，除追究?當(dāng)事人之外?，還要視情?節(jié)追究科室?主要負責(zé)人?及院分工領(lǐng)?導(dǎo)的責(zé)任。?建立重點崗?位職能交叉?和輪換制度?，崗位輪換?一般2-3?年輪換一次?。建立醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)考核?評議制度，?一年考核評?議一次，考?核結(jié)果計入?個人醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考核檔案?，作為評選?先進、職稱?聘任的重要?依據(jù)。醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)監(jiān)督和?檢查院精?神文明建設(shè)?領(lǐng)導(dǎo)小組定?期___有?關(guān)部門對住?院病人、門?診病人、出?院病人進行?問卷調(diào)查，?及時掌握社?會對醫(yī)院工?作的評價情?況，不斷改?進工作；聘?請社會監(jiān)督?員，每年定?期召開社會?監(jiān)督員座談?會，通報醫(yī)?院情況，傾?聽他們的意?見和建議；?作為精神文?明建設(shè)的一?項指標(biāo)，不?定期___?有關(guān)人員進?行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?督促檢查，?及時發(fā)現(xiàn)問?題，限期整?改；建立?院領(lǐng)導(dǎo)、職?能科室負責(zé)?人與臨床、?醫(yī)技科室及?后勤___?定點聯(lián)系制?度，定期或?不定期到定?點聯(lián)系科室?，進行醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)座?談、宣傳教?育、督促幫?助；建立?院領(lǐng)導(dǎo)、職?能科室主任?輪流執(zhí)行一?站式服務(wù)中?心院長代表?制度，接待?、處理病人?投訴，對患?者解困答疑?，巡回門診?各窗口、各?診室工作情?況，及時發(fā)?現(xiàn)問題，予?以糾正解決?；完善醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)___?制度，公開?群眾___?、投訴電話?，制定專人?負責(zé)受理群?眾的___?和來信來訪?工作；全?院工作人員?實行掛牌服?務(wù)，自覺接?受監(jiān)督。醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)獎懲?、管理責(zé)任?及責(zé)任追究?設(shè)立委屈?獎，確因病?人或其陪人?無理取鬧。?打罵醫(yī)務(wù)人?員的，醫(yī)院?給予委屈獎?。對收到病?人錦旗、感?謝信、上交?紅包及愛心?捐助的好人?好事給予獎?勵。對醫(yī)?務(wù)人員在年?內(nèi)多次病人?問卷調(diào)查中?反映集中、?評價較高者?，將推薦年?終評選。?因服務(wù)態(tài)度?、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建方面的問?題受到病人?投訴給醫(yī)院?造成影響的?，經(jīng)查實，?給予扣發(fā)獎?金，并進行?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培?訓(xùn)，寫出保?證書。職工?因無故違反?勞動紀(jì)律的?，按規(guī)定扣?科室精神文?明建設(shè)考核?得分基礎(chǔ)上?，職工個人?按院勞動紀(jì)?律管理辦法?進行處理。?職工未掛?牌服務(wù)或胸?牌不規(guī)范、?衣帽不整潔?者，違反一?次扣個人0?.5分。病?人滿意度調(diào)?查在90%?以下者，每?低于1%扣?科室0.5?分。第二?篇：醫(yī)院醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建設(shè)?制度醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)制度?一、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)教育?1、以正面?教育為主，?理論聯(lián)系實?際，注重實?效，長期堅?持不懈。?2、主要教?育形式有。?利用科室政?治學(xué)習(xí)時間?進行醫(yī)德規(guī)?范的集中學(xué)?習(xí)討論，定?期___上?醫(yī)德課，不?定期舉辦演?賽、知識競?賽、討論會?、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?培訓(xùn)班等。?3、對新?進院工作人?員進行上崗?前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?教育。4?、抓好正、?反兩反面的?典型教育，?對好的典型?即使宣傳、?表彰，對違?反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)的人和?事進行批評?教育，重者?嚴(yán)肅處理。?二、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)管理?1、建立醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建設(shè)?責(zé)任制，實?行分級管理?、逐級負責(zé)?制，凡科室?或部門工作?人員發(fā)生違?法違紀(jì)問題?，除追究當(dāng)?事人之外，?還要視情節(jié)?追究科室主?要負責(zé)人及?院分工領(lǐng)導(dǎo)?的責(zé)任。?2、建立重?點崗位職能?交叉和輪換?制度，崗位?輪換一般2?-3年輪換?一次。3?、建立醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)考核評?議制度，一?年考核評議?一次，考核?結(jié)果計入個?人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?考核檔案，?作為評選先?進、職稱聘?任的重要依?據(jù)。三、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)?督和檢查?1、院精神?文明建設(shè)領(lǐng)?導(dǎo)小組定期?___有關(guān)?部門對住院?病人、門診?病人、出院?病人進行問?卷調(diào)查，及?時掌握社會?對醫(yī)院工作?的評價情況?，不斷改進?工作；2?、聘請社會?監(jiān)督員，每?年定期召開?社會監(jiān)督員?座談會，通?報醫(yī)院情況?，傾聽他們?的意見和建?議；3、?作為精神文?明建設(shè)的一?項指標(biāo)，不?定期___?有關(guān)人員進?行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?督促檢查，?及時發(fā)現(xiàn)問?題，限期整?改；4、?建立院領(lǐng)導(dǎo)?、職能科室?負責(zé)人與臨?床、醫(yī)技科?室及后勤_?__定點聯(lián)?系制度，定?期或不定期?到定點聯(lián)系?科室，進行?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)座談、宣?傳教育、督?促幫助；?5、建立院?領(lǐng)導(dǎo)、職能?科室主任輪?流執(zhí)行一站?式服務(wù)中心?院長代表制?度，接待、?處理病人投?訴，對患者?解困答疑，?巡回門診各?窗口、各診?室工作情況?，及時發(fā)現(xiàn)?問題，予以?糾正解決；?6、完善?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)_?__制度，?公開群眾_?__、投訴?電話，制定?專人負責(zé)受?理群眾的_?__和來信?來訪工作；?7、全院?工作人員實?行掛牌服務(wù)?，自覺接受?監(jiān)督。四?、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?獎懲、管理?責(zé)任及責(zé)任?追究1、?設(shè)立委屈獎?，確因病人?或其陪人無?理取鬧。打?罵醫(yī)務(wù)人員?的，醫(yī)院給?予委屈獎。?2、對收?到病人錦旗?、感謝信、?上交紅包及?愛心捐助的?好人好事給?予獎勵。?3、對醫(yī)務(wù)?人員在年內(nèi)?多次病人問?卷調(diào)查中反?映集中、評?價較高者，?將推薦年終?評選。4?、因服務(wù)態(tài)?度、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建方面的?問題受到病?人投訴給醫(yī)?院造成影響?的，經(jīng)查實?，給予扣發(fā)?獎金，并進?行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?培訓(xùn)，寫出?保證書。?5、職工因?無故違反勞?動紀(jì)律的，?按規(guī)定扣科?室精神文明?建設(shè)考核得?分基礎(chǔ)上，?職工個人按?院勞動紀(jì)律?管理辦法進?行處理。?6、職工未?掛牌服務(wù)或?胸牌不規(guī)范?、衣帽不整?潔者，違反?一次扣個人?0.5分。?7、病人?滿意度調(diào)查?在90%以?下者，每低?于1%扣科?室0.5分?。8、經(jīng)?查實，醫(yī)務(wù)?人員在醫(yī)療?活動，利用?職務(wù)之便，?索要或暗示?收受紅包、?回扣、宴請?及其他不正?當(dāng)利益者，?作待崗處理?，并按省衛(wèi)?生廳的新規(guī)?定接受其他?處罰，并按?要求追究相?關(guān)科室和人?員的責(zé)任。?第三篇：?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)制度刁祁?鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建設(shè)?制度醫(yī)務(wù)?人員醫(yī)風(fēng)建?設(shè)制度一?、醫(yī)務(wù)人員?必須嚴(yán)格遵?守《醫(yī)務(wù)人?員醫(yī)德規(guī)范?》，積極參?加門診部的?政治學(xué)習(xí)、?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教?育，樹立全?心全意為病?人服務(wù)的思?想，___?員要在實踐?中及具體崗?位上發(fā)揮先?鋒模范作用?。二、醫(yī)?務(wù)人員工作?時間必須著?裝工作服，?干凈整潔，?不吸煙，處?理操作時要?戴口罩，上?班期間不做?私活。診室?保持清潔，?處方、各種?檢查單、器?械及各種物?件必須有序?地擺放整齊?。三、醫(yī)?務(wù)人員對病?人要一視同?仁，態(tài)度熱?情，語言文?明，杜絕“?生、冷、硬?、頂、推”?，不準(zhǔn)與病?人及家屬爭?吵。四、?堅持首診負?責(zé)制，不準(zhǔn)?推諉病人，?急診重病隨?到隨診，及?時搶救。?五、遵守勞?動紀(jì)律。不?遲到早退、?不竄崗、不?離崗。六?、團結(jié)協(xié)作?，互尊互學(xué)?，不搬弄是?非。七、?不準(zhǔn)開人情?處方，不準(zhǔn)?弄虛作假；?不準(zhǔn)開假醫(yī)?療證明或_?__。醫(yī)?務(wù)人員醫(yī)德?規(guī)范一、?救死扶傷，?實行___?的人道主義?，時刻為患?者著想，千?方百計為患?者解除病痛?。二、尊?重患者的人?格與權(quán)利，?對待患者不?分民族、性?別、職業(yè)、?地位、財產(chǎn)?狀況都應(yīng)一?視同仁。?三、文明禮?貌服務(wù)，舉?止端莊，語?言文明，態(tài)?度和藹，同?情關(guān)心和體?貼患者。?四、廉潔奉?公，自覺遵?紀(jì)守法，不?以醫(yī)謀私。?五、為患?者保密，實?行保護性醫(yī)?療，不泄露?患者隱私與?___。?六、互學(xué)互?尊，團結(jié)協(xié)?作，正確處?理同行、同?事間的關(guān)系?。七、嚴(yán)?謹(jǐn)求實，奮?發(fā)進取，鉆?研醫(yī)術(shù)，精?益求精。不?斷更新知識?，提高技術(shù)?水刁祁鄉(xiāng)?衛(wèi)生院__?_年___?月___日?第四篇：?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)制度醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)制?度為進一?步加強醫(yī)院?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)，提高醫(yī)?務(wù)人員整體?素質(zhì)，更好?地為廣大婦?___童的?醫(yī)療保健事?業(yè)服務(wù)，制?定本制度。?一、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)教育?1、以正面?教育為主，?理論聯(lián)系實?際，注重實?效，長期堅?持不懈。?2、主要教?育形式有。?利用科室政?治學(xué)習(xí)時間?進行醫(yī)德規(guī)?范的集中學(xué)?習(xí)討論，定?期___上?醫(yī)德課，不?定期舉辦演?講賽、知識?競賽、討論?會、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)培訓(xùn)班等?。3、對?新進院工作?人員進行上?崗前醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)教育。?4、抓好正?、反兩方面?的典型教育?，對好的典?型及時宣傳?、表彰、弘?揚，對違反?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的?人和事進行?批評教育，?重者嚴(yán)肅處?理。二、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管?理1、建?立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)責(zé)任制?，實行分級?管理、逐級?負責(zé)制，凡?科室或部門?工作人員發(fā)?生違法違紀(jì)?問題，除追?究當(dāng)事人的?責(zé)任外，還?要視情節(jié)追?究科室主要?負責(zé)人及院?分工領(lǐng)導(dǎo)的?責(zé)任。2?、建立重點?崗位職能交?叉和輪換制?度，崗位輪?換一般2－?3年輪換一?次；3、?建立醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考核評議?制度，一年?考核評議一?次，考核結(jié)?果記入個人?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考?核檔案，作?為評選先進?、職稱聘任?、晉級晉升?的重要依據(jù)?。三、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督?和檢查1?、院精神文?明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)?小組定期_?__有關(guān)部?門對住院病?人、門診病?人、出院病?人進行問卷?調(diào)查，及時?掌握社會對?醫(yī)院工作的?評價情況，?不斷改進工?作；2、?聘請社會監(jiān)?督員，每年?定期召開社?會監(jiān)督員座?談會，通報?醫(yī)院情況，?傾聽他們?的意見和建?議；3、?作為精神文?明建設(shè)考評?的一項重要?內(nèi)容，不定?期___有?關(guān)人員進行?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)督?促檢查，及?時發(fā)現(xiàn)問題?，限期整改?；4、建?立院領(lǐng)導(dǎo)、?職能科室負?責(zé)人與臨床?、醫(yī)技科室?及后勤班組?定點聯(lián)系制?度，定期或?不定期地到?定點聯(lián)系科?室，進行醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)方面?的座談、宣?傳教育、督?促幫助和改?進等工作；?5、堅持?院領(lǐng)導(dǎo)、職?能科室主任?輪流執(zhí)行一?站式服務(wù)中?心院長代表?制度，接待?、處理病人?的投訴，對?患者解困答?疑，巡視門?診各窗口、?各診室工作?情況，及時?發(fā)現(xiàn)問題，?予以糾正解?決；6、?完善醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)___制?度，公開群?眾___、?投訴電話，?設(shè)立___?箱，指定專?人負責(zé)受理?群眾的__?_和來信來?訪工作；?7、全院工?作人員實行?掛牌服務(wù)，?自覺接受監(jiān)?督。四、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎?懲、管理責(zé)?任及責(zé)任追?究1、設(shè)?立委屈獎，?確因病人或?其陪人無理?取鬧、打罵?醫(yī)務(wù)人員的?，醫(yī)院給予?委屈獎10?0－200?元/次；?2、對收到?病人錦旗、?感謝信、退?還或上交醫(yī)?院紅包及獻?愛心、捐助?困難病人的?好人好事給?予50－2?00元不等?的獎勵；?3、對醫(yī)務(wù)?人員在年內(nèi)?多次病人問?卷調(diào)查中反?映集中、評?價較高者，?將推薦年終?“優(yōu)質(zhì)服務(wù)?標(biāo)兵”的評?選；4、?因服務(wù)態(tài)度?、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?方面的問題?而受到病人?投訴并給醫(yī)?院造成一定?影響的，經(jīng)?查實，扣發(fā)?科室當(dāng)月、?當(dāng)事人三個?月獎金。并?進行醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)培訓(xùn)，寫?出保證書，?否則再次發(fā)?生作下崗處?理；5、?職工如無故?違反勞動紀(jì)?律，按規(guī)定?在扣科室精?神文明建設(shè)?考核得分的?基礎(chǔ)上，職?工個人按院?勞動紀(jì)律管?理辦法進行?處理。6?、職工上班?未掛牌服務(wù)?或胸牌不規(guī)?范、衣帽不?整潔者，違?反言行規(guī)范?，發(fā)現(xiàn)一次?扣個人0.?5分;7?、病人滿意?度調(diào)查在9?0%以下者?，每低于1?%扣科室0?.5分；?8、經(jīng)查實?，行政后勤?人員和醫(yī)務(wù)?人員在醫(yī)療?活動和其他?工作中利用?職務(wù)之便，?索要或暗示?收受紅包、?“回扣”、?宴請、有價?證券及其他?不正當(dāng)利益?者，作待崗?處理，并按?省衛(wèi)生廳的?新規(guī)定接受?其他處罰，?并按要求追?究相關(guān)科室?和人員責(zé)任?。第五篇?：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)制度醫(yī)?院醫(yī)務(wù)人員?醫(yī)德規(guī)范細?則及實施辦?法根據(jù)《?___部醫(yī)?務(wù)人員醫(yī)德?規(guī)范及實施?辦法》的精?神，結(jié)合我?院實際情況?，制訂以下?醫(yī)院規(guī)范細?則及實施辦?法：第一?條醫(yī)務(wù)人員?職業(yè)道德（?簡稱醫(yī)德）?，是醫(yī)務(wù)人?員應(yīng)具備的?思想品質(zhì)，?是醫(yī)務(wù)人員?與病人、社?會以及醫(yī)務(wù)?人員之間關(guān)?系的各種行?為規(guī)范的總?和。醫(yī)德規(guī)?范是指導(dǎo)醫(yī)?務(wù)人員進行?醫(yī)療活動的?思想和行為?的準(zhǔn)則。因?此，醫(yī)務(wù)人?員都必須認(rèn)?真學(xué)習(xí)、貫?徹實施。?第二條醫(yī)務(wù)?人員必須遵?守社會公德?，并自覺遵?守以下醫(yī)德?規(guī)范細則：?（一）救?死扶傷，實?行___的?人道主義，?時刻為病人?著想、千方?百計為病人?解除病痛。?1、把防?病治病，救?死扶傷，一?切為了人民?健康作為自?己的神圣職?責(zé)，并為之?奮斗獻身。?2、對急?危重病人，?應(yīng)堅持首診?負責(zé)制，做?到分秒必爭?，極力救治?。3、對?疑難病癥，?應(yīng)及時請有?經(jīng)驗的上級?醫(yī)師會診，?抓緊做出科?學(xué)、準(zhǔn)確的?診斷和治療?。4、杜?絕醫(yī)療事故?的發(fā)生，不?隱瞞和掩蓋?醫(yī)療差錯和?事故，如發(fā)?生醫(yī)療事故?，應(yīng)立即采?取補救措施?，并及時向?上級報告。?5、積極?開展健康教?育，傳播衛(wèi)?生科普知識?，提高人民?群眾自我保?健能力。?（二）尊重?病人的人格?與權(quán)利，對?待病人的診?治，不分民?族、性別、?職業(yè)、地位?、財產(chǎn)狀況?，都應(yīng)一視?同仁。加強?醫(yī)患溝通，?認(rèn)真執(zhí)行患?者知情同意?告知制度。?1、不論?病人職務(wù)高?低、親疏好?惡，均應(yīng)以?病情需要為?出發(fā)點，進?行必要的科?學(xué)診治。?2、認(rèn)真聽?取病人的意?見和要求。?對合理的應(yīng)?根據(jù)需要與?可能，及時?予以解決；?對一時還不?能解決的和?不合理的要?求，要耐心?給以說明解?釋，不要簡?單粗語回絕?。3、對?待特殊病人?，如精神病?人、麻風(fēng)病?人等不得歧?視、侮辱；?對小兒患者?，要特別精?心診療，并?取得親屬合?作。4、?對接觸異性?病人要自尊?自愛，因病?情需要檢查?生殖器官時?，應(yīng)有第三?者在場，以?防不必要的?糾紛發(fā)生。?（三）文?明禮貌服務(wù)?，舉止端莊?，語言文明?，態(tài)度和藹?，同情、關(guān)?心和體貼病?人。1、?在診療過程?中，應(yīng)以“?假如我是一?個病人”的?情感去同情?、關(guān)心、體?諒病人；要?普遍推行文?明用語：“?請，您好，?對不起，謝?謝，祝您安?康?！辈徽f?服務(wù)忌語。?1/11?2、注意?做到衣著整?潔，儀表大?方，熱情有?禮，防止頂?撞、推諉的?現(xiàn)象發(fā)生；?如與病人及?其家屬發(fā)生?矛盾，應(yīng)克?制、自讓，?不能用粗魯?語言傷人，?更不得發(fā)生?吵鬧和打架?。（四）?廉潔奉公，?自覺遵紀(jì)守?法，加強醫(yī)?德修養(yǎng)，不?以醫(yī)謀私。?1、認(rèn)真?貫徹執(zhí)行黨?的有關(guān)方針?、政策，模?范遵守國家?法規(guī)以及醫(yī)?院的各項規(guī)?章制度。?2、堅持醫(yī)?療原則，自?覺抵制不正?之風(fēng)，不開?人情方、_?__明和不?必要的檢查?，努力減輕?患者的負擔(dān)?。3、提?倡廉潔行醫(yī)?，不得向病?家敲詐勒索?或為己辦事?，對病方以?感激之情贈?送的禮物均?應(yīng)婉言謝絕?；不準(zhǔn)私自?收費，不得?以“開單費?”、“處方?費”、“統(tǒng)?方費”或“?宣傳費”、?“科研費”?等形式謀取?不正當(dāng)利益?，不準(zhǔn)收受?“紅包”“?好處費”。?（五）為?病人保守醫(yī)?德，實行保?護性醫(yī)療，?不泄露病人?隱私與__?_。1、?不在病人面?前議論不利?于病人心身?治療的內(nèi)容?，鼓勵病人?增強同疾病?作斗爭的信?心，使之配?合醫(yī)療工作?。2、對?性病、兩性?畸形等隱私?的病人所陳?述的病史、?個人生活史?等均應(yīng)保守?醫(yī)秘，不得?當(dāng)作奇聞?wù)?笑。3、?努力創(chuàng)造安?全、整潔、?安靜、優(yōu)美?、舒適的醫(yī)?療、休養(yǎng)環(huán)?境，并極力?做到講話輕?、走路輕、?關(guān)門輕、操?作輕、不喧?嘩嘻笑。?（六）互學(xué)?互尊，團結(jié)?協(xié)作。正確?處理同行同?事間的關(guān)系?。1、服?從領(lǐng)導(dǎo)，尊?敬年長的醫(yī)?務(wù)人員，上?級醫(yī)務(wù)人員?應(yīng)有甘當(dāng)人?梯的精神，?精心培養(yǎng)年?輕醫(yī)務(wù)人員?的成長。?2、樹立_?__團結(jié)協(xié)?作的觀念，?珍惜和愛護?___榮譽?，置個人榮?譽于___?榮譽之中。?3、尊重?同事、同行?的勞動，取?人之長，補?已之短，克?服“文人相?輕”。4?、不在病人?面前議論同?事的所謂“?不當(dāng)”的醫(yī)?護處理，以?炫耀自己，?貶低別人。?（七）嚴(yán)?謹(jǐn)求實，奮?發(fā)進取，鉆?研醫(yī)術(shù)，精?益求精，不?斷更新知識?，提高技術(shù)?水平。1?、熱愛本專?業(yè)，加強“?三基”（基?本知識、基?本理論、基?本技能）、?“三嚴(yán)”（?嚴(yán)肅、嚴(yán)格?、嚴(yán)密）訓(xùn)?練，積極開?展新技術(shù)、?新療法，更?好地為病人?服務(wù)。2?、在診療過?程中，做到?及時、準(zhǔn)確?，選擇最佳?方式，確定?最好治療方?案，力爭理?想的康復(fù)效?果。3、?刻苦鉆研醫(yī)?藥技術(shù)，積?極參加醫(yī)藥?學(xué)術(shù)活動，?不斷提高醫(yī)?藥技術(shù)水平?，更好地為?人民服務(wù)。?2/11?第三條實?施辦法：?（一）健全?___，落?實責(zé)任。?為加強對醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建設(shè)?工作領(lǐng)導(dǎo)，?院成立醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)?導(dǎo)小組。醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建設(shè)?領(lǐng)導(dǎo)小組負?責(zé)制訂具體?實施計劃，?把醫(yī)德教育?和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)作為醫(yī)?院目標(biāo)管理?內(nèi)容，作為?衡量和評價?科室工作好?壞的重要標(biāo)?準(zhǔn)。同時，?定期或不定?期___考?核。（二?）加強醫(yī)德?教育。堅?持經(jīng)常性的?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教?育，把醫(yī)德?教育和思想?政治工作緊?密結(jié)合起來?，每年安排?一定的時間?，___職?工系統(tǒng)地學(xué)?習(xí)___部?頒發(fā)的《醫(yī)?務(wù)人員工作?守則》、《?醫(yī)務(wù)人員醫(yī)?德規(guī)范》以?及省、市有?關(guān)醫(yī)德教育?的材料。從?理論上提高?職工對醫(yī)德?的認(rèn)識，從?具體內(nèi)容上?明確醫(yī)德的?要求。結(jié)合?開展“崗位?學(xué)雷鋒，行?業(yè)樹新風(fēng)”?為主題的“?白求恩杯”?競賽、“創(chuàng)?文明行業(yè)、?建滿意窗口?”和推行社?會服務(wù)承諾?制等各項活?動，以及進?行愛國主義?、___、?___教育?，不斷提高?醫(yī)務(wù)人員熱?心為患者服?務(wù)的自覺性?。（三）?加強崗前培?訓(xùn)，凡新參?加工作人員?上崗前必須?進行培訓(xùn)，?未經(jīng)培訓(xùn)不?得上崗。?（四）建立?醫(yī)務(wù)人員醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)檔案?。建立醫(yī)德?考評考核制?度，年終結(jié)?合年度考核?進行一次考?評并歸檔。?考核結(jié)果作?為聘任、提?薪、晉升以?及評優(yōu)評先?的重要條件?。（五）?實行獎優(yōu)罰?劣。對醫(yī)德?好、醫(yī)風(fēng)正?的人員給予?“十佳”員?工等各類表?彰，對不認(rèn)?真遵守醫(yī)德?規(guī)范者進行?批評教育，?對于嚴(yán)重違?反醫(yī)德規(guī)范?，經(jīng)教育不?改者，視情?況給予適當(dāng)?的處分。?（六）注意?社會評價。?聘請社會行?風(fēng)監(jiān)督員，?每年召開一?次會議；定?期召開工休?座談會，每?季度向病人?發(fā)放問卷調(diào)?查，廣泛征?求社會和患?者對醫(yī)院的?評價，及時?改進工作，?不斷提高醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)和行?風(fēng)建設(shè)的水?平。（七?）管理人員?和工勤人員?也要參照本?細則及其實?施辦法的有?關(guān)規(guī)定精神?執(zhí)行。醫(yī)?務(wù)人員醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)考評制?度實施方案?一、指導(dǎo)?思想及考?評總則以?___和_?___為指?導(dǎo)，以學(xué)習(xí)?實踐科學(xué)發(fā)?展觀為載體?，以加強醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建設(shè)?，提高醫(yī)務(wù)?人員職業(yè)道?德素質(zhì)為目?的；以考核?記錄醫(yī)務(wù)人?員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?狀況為內(nèi)容?；以規(guī)范醫(yī)?療服務(wù)行為?、提高醫(yī)療?服務(wù)質(zhì)量、?改善醫(yī)療服?務(wù)態(tài)度、優(yōu)?化醫(yī)療環(huán)境?為重點，以?強化教育，?完善制度，?加強監(jiān)督，?嚴(yán)肅紀(jì)律為?措施；全面?提升醫(yī)務(wù)人?員整體素質(zhì)?，糾正損害?群眾利益的?行業(yè)不正之?風(fēng)，不斷提?高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?的群眾滿意?率，努力構(gòu)?建和諧醫(yī)患?關(guān)系，更好?地為廣大人?民群眾的健?康服務(wù)。?3/11?二、考評范?圍全院各?級各類醫(yī)師?、護士及其?他衛(wèi)生專業(yè)?技術(shù)人員，?以下統(tǒng)稱醫(yī)?務(wù)人員。?三、考評內(nèi)?容：（一?）、基本標(biāo)?準(zhǔn)（基礎(chǔ)分?80分）?1、救死扶?傷，全心全?意為人民服?務(wù)。（1?0分）⑴?加強政治理?論和職業(yè)道?德學(xué)習(xí)，樹?立救死扶傷?、以病人為?中心、全心?全意為人民?服務(wù)的宗旨?意識和服務(wù)?意識，大力?弘揚白求恩?精神。（?5分）⑵?增強工作責(zé)?任心，熱愛?本職工作，?堅守崗位，?盡職盡責(zé)。?（5分）?2、尊重?患者的權(quán)利?，為患者保?守醫(yī)療__?_。（1?0分）⑴?對患者不分?民族、性別?、職業(yè)、地?位、貧__?_平等對待?，不得歧視?。（5分?）⑵維護?患者的合法?權(quán)益，尊重?患者的知情?權(quán)、選擇權(quán)?和隱私權(quán)，?為患者保守?醫(yī)療___?。（3分?）3、文?明禮貌，優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，構(gòu)?建和諧醫(yī)患?關(guān)系。（?10分）⑴?關(guān)心、體貼?患者，做到?熱心、耐心?、愛心、細?心。（5?分）⑵著?裝整齊，舉?止端莊，服?務(wù)用語文明?規(guī)范，服務(wù)?態(tài)度好，無?“生、冷、?硬、頂、推?、拖”現(xiàn)象?。（3分?）⑶認(rèn)真?踐行醫(yī)療服?務(wù)承諾，加?強與患者的?交流和溝通?，自覺接受?監(jiān)督，構(gòu)建?和諧醫(yī)患關(guān)?系。（2?分）4、?遵紀(jì)守法，?廉潔行醫(yī)。?（15分?）⑴嚴(yán)格?遵守衛(wèi)生法?律法規(guī)、衛(wèi)?生行政規(guī)章?制度和醫(yī)學(xué)?倫理道德，?嚴(yán)格執(zhí)行各?項醫(yī)療護理?等工作制度?及本院的規(guī)?章制度，堅?持依法執(zhí)業(yè)?，廉潔行醫(yī)?，保證醫(yī)療?質(zhì)量和安全?。（3分?）⑵在醫(yī)?療服務(wù)活動?中，不收受?、不索要患?者及其親友?的財物。?（3分）?⑷不開具虛?假醫(yī)學(xué)證明?，不參與虛?假醫(yī)療廣告?宣傳和藥品?醫(yī)療器械促?銷，不隱匿?、偽造或違?反規(guī)定涂改?、銷毀醫(yī)學(xué)?文書及有關(guān)?資料。（?3分）⑸?不違反規(guī)定?外出行醫(yī)，?不違反規(guī)定?鑒定胎兒性?別。（3?分）5、?因病施治，?規(guī)范醫(yī)療服?務(wù)行為。?（15分）?⑴嚴(yán)格執(zhí)?行診療規(guī)范?和用藥指南?，堅持合理?檢查、合理?治療、合理?用藥。（?5分）4?/11⑵?認(rèn)真落實有?關(guān)控制醫(yī)藥?費用的制度?和措施。?（5分）?⑶嚴(yán)格執(zhí)行?醫(yī)療服務(wù)和?藥品價格政?策，不多收?、亂收和私?自收取費用?。（5分?）6、顧?全大局，團?結(jié)協(xié)作，和?諧共事。?（10分）?⑴積極參?加上級安排?的醫(yī)療任務(wù)?和社會公益?性的扶貧、?義診、助殘?等醫(yī)療活動?。（5分?）⑵正確?處理同行、?同事間的關(guān)?系，互相尊?重，互相配?合，取長補?短，共同進?步。（5?分）7、?嚴(yán)謹(jǐn)求實，?努力提高專?業(yè)技術(shù)水平?。（10?分）⑴積?極參加在職?培訓(xùn)，刻苦?鉆研業(yè)務(wù)技?術(shù)，努力學(xué)?習(xí)新知識、?新技術(shù)，提?高專業(yè)技術(shù)?水平。（?5分）⑵?增強責(zé)任意?識，防范醫(yī)?療差錯、事?故的發(fā)生。?（5分）?（二）、?當(dāng)年有下列?情形之一的?，實行“一?票否決”，?其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?考評結(jié)果直?接認(rèn)定為較?差：1、?醫(yī)療服務(wù)態(tài)?度惡劣，造?成惡劣影響?或者嚴(yán)重后?果，影響單?位形象者；?2、因工?作不認(rèn)真造?成醫(yī)療事故?，負完全責(zé)?任或主要責(zé)?任的當(dāng)事人?；3、出?具虛假醫(yī)學(xué)?證明文件或?參與虛假醫(yī)?療廣告宣傳?和藥品醫(yī)療?器械促銷活?動者；4?、隱匿、偽?造或者擅自?銷毀醫(yī)學(xué)文?書及有關(guān)資?料者；5?、在醫(yī)療服?務(wù)活動中索?要患者及其?親友財物或?者牟取其他?不正當(dāng)利益?者；6、?不按照規(guī)定?使用___?品、醫(yī)療用?毒___品?、精神藥品?和放射__?_品者；?7、發(fā)生自?然災(zāi)害、傳?染病流行、?突發(fā)重大傷?亡事故以及?其他嚴(yán)重威?脅人民生命?健康的緊急?情況時，不?服從院部和?衛(wèi)生行政部?門調(diào)遣者；?8、其他?嚴(yán)重違反職?業(yè)道德和醫(yī)?學(xué)倫理道德?的情形；?9、其他因?違法違紀(jì)行?為受到處分?者。四、?考評方法及?步驟1、?個人自評：?被考評的?醫(yī)務(wù)人員對?照考評的內(nèi)?容和標(biāo)準(zhǔn)，?結(jié)合自己的?實際工作表?現(xiàn)，實事求?是地進行總?結(jié)和自我評?價。2、?科室初評：?各科室成?立考評小組?，在醫(yī)務(wù)人?員自我評價?的基礎(chǔ)上，?以科室為單?位，由科室?考評小組根?據(jù)每個人日?常的醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)行為進行?評價。3?、醫(yī)院總評?：5/1?1由醫(yī)院?的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?考評領(lǐng)導(dǎo)小?組___實?施，根據(jù)個?人自評、科?室初評的結(jié)?果，以日常?檢查、問卷?調(diào)查、患者?反映、投訴?___、表?揚獎勵等記?錄反映出來?的具體情況?作為主要參?考依據(jù)，對?每個醫(yī)務(wù)人?員進行評價?，作出醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)考評結(jié)?論，填寫綜?合評語。?五、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考評結(jié)果?及其應(yīng)用?（一）、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)考評?結(jié)果分為四?個等級：優(yōu)?秀、良好、?一般、較差?。評分與等?級對應(yīng)：優(yōu)?秀：90分?以上；良好?：80—8?9分；一般?：70—7?9分；較差?：69分以?下。（二?）、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考評要嚴(yán)?格堅持標(biāo)準(zhǔn)?，被確定為?優(yōu)秀等級的?人數(shù)，一般?掌握在本單?位考評總?cè)?數(shù)的10%?，最多不超?過15%。?（三）、?考評結(jié)果將?在院內(nèi)公開?欄或內(nèi)部局?域網(wǎng)進行公?示，作為應(yīng)?聘、晉升、?評先的首要?條件，并按?下列條件確?定：1、?晉職晉級、?崗位聘用、?評先評優(yōu)的?人選和任職?年度考核為?“優(yōu)秀”等?次的人員，?必須在醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)考評等?次為“優(yōu)秀?”及“良好?”的人員中?產(chǎn)生。2?、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?考評等次確?定為“一般?”的人員，?年度考核為?“基本合格?”。3、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考?評等次確定?為“較差”?的人員，其?任職年度考?核等次直接?確定為“不?合格”，?4、工作要?求各科室要?充分認(rèn)識醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)考評?制度對于加?強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)、提高?醫(yī)療服務(wù)水?平、糾正行?業(yè)不正之風(fēng)?的重要意義?，將此項工?作與日常工?作緊密結(jié)合?起來，加強?領(lǐng)導(dǎo)、精心?___、明?確分工、落?實責(zé)任。?___加強?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)__若干?規(guī)定為進?一步加強我?院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)，規(guī)范?醫(yī)院工作人?員的行為，?牢固樹立“?以病人為中?心”的服務(wù)?意識，改善?和提高服務(wù)?質(zhì)量，根據(jù)?___部《?醫(yī)德規(guī)范》?和省衛(wèi)生廳?《醫(yī)德規(guī)范?實施細則》?等有關(guān)文件?精神，結(jié)合?我院具體情?況，特修訂?本規(guī)定。?第一條規(guī)范?醫(yī)院工作人?員的行為是?___市場?經(jīng)濟條件下?，加強醫(yī)院?精神文明建?設(shè)，堅持“?病人第一?、質(zhì)量第?一、服務(wù)第?一”，正確?處理醫(yī)院工?作人員與患?者以及醫(yī)院?工作人員之?間的相互關(guān)?系，樹立醫(yī)?院良好形象?的客觀要求?和必然需要?。第二條?醫(yī)院工作人?員的行為規(guī)?范：1、?救死扶傷，?實行人道主?義2、尊?重患者的人?格和權(quán)利，?慎言守密。?3、舉止?端莊，語言?文明，注重?修養(yǎng)，體貼?病人。4?、嚴(yán)謹(jǐn)求實?，奮發(fā)進取?，鉆研技術(shù)?，精益求精?。6/1?15、遵?紀(jì)守法，廉?潔行醫(yī)。?6、謙虛謹(jǐn)?慎，團結(jié)協(xié)?作，正確處?理同行、同?事間的關(guān)系?。第三條?醫(yī)院工作?人員要認(rèn)真?遵守行為規(guī)?范，從思想?上和行動上?處處為患者?著想；要在?滿足患者的?合理需求、?提供優(yōu)質(zhì)的?技術(shù)和服務(wù)?上下工夫。?真正做到：?接待患者要?熱心，回答?詢問要耐心?，治療檢查?要細心，對?待批評要虛?心。以真情?換理解，以?奉獻贏民心?。第四條?遵守勞動?紀(jì)律，堅守?崗位；按規(guī)?定著裝、佩?帶胸牌上崗?；上班時間?禁煙禁酒。?違反者，批?評教育，視?情節(jié)給予相?應(yīng)的經(jīng)濟處?罰和行政處?分。第五?條科室領(lǐng)?導(dǎo)應(yīng)加強工?作人員的思?想政治教育?，樹立全心?全意為人民?服務(wù)的思想?。堅持正面?教育為主的?原則，進一?步完善崗位?責(zé)任制和獎?懲制度，定?期研究醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)問題。?第六條凡?患者來信或?到有關(guān)部門?反映或投訴?醫(yī)院工作人?員服務(wù)態(tài)度?問題，經(jīng)調(diào)?查核實后，?本年度第一?次被反映或?投訴者，扣?除當(dāng)月獎金?；第二次被?反映或投訴?者扣除3個?月獎金，去?院通報批評?，當(dāng)年終考?核不合格；?一年之內(nèi)三?次被反映或?投訴者，調(diào)?離本崗位，?列為末聘人?員。第七?條服務(wù)中品?行不端、態(tài)?度惡劣，給?患者身心造?成較大傷害?，調(diào)查屬實?者，扣除6?個月獎金，?全院通報批?評；情節(jié)嚴(yán)?重者調(diào)離本?崗位，列為?末聘人員，?并給予行政?處分；構(gòu)成?違法的，由?公安機關(guān)依?法處理。?第八條在?文明服務(wù)檢?查（包括監(jiān)?督員和對門?、急診，住?、出院患者?的調(diào)查）中?，被查科室?服務(wù)態(tài)度滿?意率低于8?5%，扣除?科室當(dāng)月獎?金總額的5?%；科室服?務(wù)態(tài)度滿意?率低于75?%，扣除科?室當(dāng)月獎金?總額的10?%。第九?條醫(yī)院工?作人員在工?作過程中，?要自覺抵制?不正之風(fēng)。?凡收受回扣?、“紅包”?，向患者及?其家屬暗示?或索取錢物?者，按照《?溫州市中醫(yī)?___關(guān)于?廉政廉醫(yī)建?設(shè)__若干?規(guī)定》執(zhí)行?處罰。第?十條嚴(yán)格?遵守醫(yī)院規(guī)?定，在工作?時間內(nèi)不得?私自外出會?診、講學(xué)、?協(xié)作兼職等?。違反者，?扣除當(dāng)月獎?金，收繳全?部個人所得?，視情節(jié)給?予全院通報?批評及相應(yīng)?的行政處分?。第十一?條擅自將?處方轉(zhuǎn)介院?外配方者，?一經(jīng)查實以?處方值十倍?罰款，并扣?除當(dāng)月獎金?。第十二?條任何個?人或科室不?得私收患者?一切費用，?不得私自將?應(yīng)屬醫(yī)院收?入的錢物歸?己或建立小?金庫，私吞?私分作__?_論處。?第十三條?收費處、住?院登記處以?及醫(yī)療醫(yī)技?劃價部門，?嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)?療收費標(biāo)準(zhǔn)?，不得少收?、多收、亂?收或漏收，?否則處以5?~10倍罰?款。第十?四條建立?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔?案，并與年?終考核、聘?任、晉級、?晉升等相結(jié)?合。建立醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)獎勵?基金，定期?表彰和獎勵?在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)中涌現(xiàn)?出來的先進?___和先?進個人。?第十五條?本規(guī)定中涉?及的處罰包?括。經(jīng)濟處?罰、通報批?評和行政處?分。7/?11第十?六條凡與?本規(guī)定相悖?之處，以本?規(guī)定為準(zhǔn)。?未盡事宜，?按有關(guān)規(guī)定?處理。第十?七條本規(guī)?定由醫(yī)院行?風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)?小組會同有?關(guān)部門__?_實施。第?十八條本?規(guī)定解釋權(quán)?歸醫(yī)院行風(fēng)?建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小?組。第十九?條本規(guī)定?自公布之日?起執(zhí)行。?行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)?導(dǎo)小組職責(zé)?一、每季?度召開一次?領(lǐng)導(dǎo)小組會?議，研究討?論全院行風(fēng)?建設(shè)工作，?針對行風(fēng)建?設(shè)和存在的?問題提出切?實有效的整?改措施。?二、每年_?__二次以?上全院職工?職業(yè)道德大?會，對全院?職工進行職?業(yè)道德教育?。三、積?極開展行風(fēng)?建設(shè)宣傳工?作，每季度?印發(fā)一期行?風(fēng)建設(shè)宣傳?學(xué)習(xí)資料（?紀(jì)檢工作簡?報）給職工?學(xué)習(xí)。四?、每季__?_一次醫(yī)德?查房，及時?將查房過程?中所發(fā)現(xiàn)的?問題向有關(guān)?科室反饋，?并督促其落?實整改措施?。五、加?強對全院各?科室的行風(fēng)?監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)?問題及時做?出處理。?院倫理委員?會職責(zé)1?、決定一項?臨床研究是?否可以進行?；2、_?__試驗方?案；3、?___研究?者的資格；?4、__?_知情同意?書及簽署過?程；5、?___研究?者手冊；?6、___?試驗方案的?任何修改；?7、__?_受試者入?選方法，包?括招募辦法?或廣告；?8、接受嚴(yán)?重不良事件?報告；9?、應(yīng)接受并?遵循倫理委?員會標(biāo)準(zhǔn)操?作規(guī)程（s?op）；?10、及時?召開會議審?核或修改臨?床試驗方案?；11、?所有會議及?決議均應(yīng)有?書面記錄并?經(jīng)所有參加?會議的委員?簽名；1?2、書面記?錄應(yīng)保存至?臨床試驗結(jié)?束后至少5?年。8/?11醫(yī)院?醫(yī)務(wù)人員廉?潔行醫(yī)規(guī)定?1.全院?各級各類醫(yī)?務(wù)人員必須?遵守醫(yī)德規(guī)?范，在醫(yī)療?活動中樹立?“一切為了?病人”的思?想，廉潔奉?公，為患者?提供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。2.?要尊重科學(xué)?，堅持因病?施治，合理?用藥，合理?檢查，不開?大處方，不?做不必要的?檢查，以免?加重患者的?負擔(dān)。3?.堅持原則?，任何個人?不得以患者?的名義為自?己或親友“?搭車”開藥?或檢查；不?開人情處方?，人情假、?或與病情不?相符合的疾?病診斷證明?或出具假報?告。4.?要遵守職業(yè)?紀(jì)律，任何?人不得利用?工作之便，?向患者及親?友索要禮品?，收受紅包?，接受宴請?、禮金。?5.任何科?室、任何個?人未經(jīng)單位?領(lǐng)導(dǎo)許可，?不得為推銷?商進行有償?試銷、試用?各種藥品、?材料、器械?、設(shè)備等。?6.不得?以介紹患者?到其他單位?檢查、治療?或購買藥品?、保健品、?醫(yī)療器械為?由，從中牟?取不正當(dāng)?shù)?利益。7?.嚴(yán)格執(zhí)行?財務(wù)、物價?政策，任何?科室、任何?個人不得巧?立名目隨意?提高或降低?收費標(biāo)準(zhǔn)。?科室不準(zhǔn)私?設(shè)小金庫。?8.認(rèn)真?執(zhí)行藥品、?醫(yī)療器械、?基本建設(shè)、?物資采購和?儀器設(shè)備集?中招標(biāo)采購?制度，規(guī)范?采購工作程?序，嚴(yán)格審?批和請示報?告制度，嚴(yán)?禁為醫(yī)藥代?表以及供貨?商提供有關(guān)?信息。9?.遵守藥品?管理法和醫(yī)?院規(guī)章制度?，不參與虛?假醫(yī)療廣告?宣傳和藥品?醫(yī)療器械促?銷，不隱匿?、偽造或違?反規(guī)定涂改?、銷毀醫(yī)學(xué)?文書及有關(guān)?資料。1?0.不違反?規(guī)定外出行?醫(yī)，不違反?規(guī)定鑒定胎?兒性別。?關(guān)于加強和?完善群眾監(jiān)?督的措施?為落實醫(yī)務(wù)?人員醫(yī)德規(guī)?范，加強醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建設(shè)?，特制定本?措施：?一、醫(yī)務(wù)人?員一律實行?掛牌服務(wù)，?接受病人監(jiān)?督。胸牌貼?本人彩照，?姓名，職稱?、科別、編?號填寫齊全?。二、各?病室建立意?見簿，達到?每室一本，?門診大廳、?住院處和病?區(qū)設(shè)立意見?箱，院辦公?室定期開箱?，進行登記?，并及時處?理和反饋科?室。三、?門診大廳堅?持設(shè)立服務(wù)?臺，負責(zé)解?答和處理患?者及家屬提?出的各種問?題，監(jiān)督檢?查各窗口工?作情況，協(xié)?調(diào)有關(guān)科室?的醫(yī)療服務(wù)?工作，發(fā)現(xiàn)?問題及時調(diào)?解。定期發(fā)?放門診病人?滿意度調(diào)查?表。四、?住院處每月?向出院病人?發(fā)放《征求?意見卡》，?由出院者在?辦理出院手?續(xù)時填寫對?醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)的意見和?建議。每日?由醫(yī)務(wù)辦、?護理部負責(zé)?回收登記匯?總9/1?1