企業(yè)公共關系學教學大綱

企業(yè)公共關系學教學大綱一、教學目的與要求《企業(yè)公共關系學》是市場營銷專業(yè)的必修課程，是一門綜合性的、應用型的、交叉性和邊緣性的獨立課程，課程以建立企業(yè)與社會公眾之間良好的溝通關系，在社會公眾心目中樹立良好的企業(yè)形象為主線貫穿始終?！镀髽I(yè)公共關系學》在現(xiàn)代社會發(fā)展中承擔著推動社會進步、完善各類社會組織、為兩個文明建設服務的歷史重任。通過學習本課程，使學生掌握《企業(yè)公共關系學》的基本理論與實務操作知識，正確認識公共關系學與市場經(jīng)濟及其它學科間的關系，樹立公共關系為市場經(jīng)濟服務、為社會發(fā)展服務的觀念，從而掌握公共關系為社會實踐服務的本領。公共關系學這門課程的主要特點是：（1）學科新、發(fā)展快。公共關系學產生于20世紀20年代的美國，80年代初才傳入我國。應該說這是一門嶄新的學科，還處在不斷發(fā)展和完善的過程中。（2）理論與實踐緊密結合。公共關系學有自己獨立的學科體系，有自己現(xiàn)實的操作價值。公共關系理論用于指導公共關系實踐，并在實踐中接受檢驗；公共關系實踐是在公共關系理論指導下開展的各項公共關系活動。它體現(xiàn)了公共關系學的實用性和可操作性。（3）綜合性、多功能融為一體。公共關系學是在更多相關科學的基礎之上發(fā)展起來的一門科學。它的相關基礎科學主要有：市場營銷學、企業(yè)管理學、企業(yè)文化學、大眾傳播學、新聞寫作學、消費心理學、廣告學等等。同時它所應用的操作方法也廣泛而多樣。公共關系學作為綜合性的應用科學，發(fā)揮著多種功能。二、教學中應注意的問題公共關系學更強調管理學和傳播學以及其他相關學科在組織傳播和傳播管理中具體應用，具有很強的應用性。因此本課程涉及到了大量的公共關系實務，在教學過程中應充分考慮其實用性的特點，因此，應注意以下問題：1.結合《市場營銷學》中的“關系營銷”和4Ps營銷策略中“促銷策略”內容來組織授課內容，講述相關知識；2.結合現(xiàn)在企業(yè)危機信息多發(fā)端于網(wǎng)絡新媒體，企業(yè)應對危機也采用網(wǎng)絡新媒體的實際，更多講述新媒體危機公關；3.結合《廣告學》的有關知識，講述公共關系策劃，并將公共關系與庸俗“關系”區(qū)別開來。三、大綱內容第一章：公共關系概述【學習要求】1．熟悉公共關系的含義及表現(xiàn)形式2．掌握公共關系的構成要素3．知道公共關系學的研究對象及學科的歸屬4．了解公共關系學的研究范疇【教學任務】第一節(jié)公共關系概念的基本含義第二節(jié)公共關系的構成要素第三節(jié)公共關系學的研究范疇【重點和難點】公共關系的定義及構成要素【復習題】1．什么是公共關系及其現(xiàn)實意義。2．公共關系的構成包括哪些要素?！景咐治觥康诙拢汗碴P系的產生與發(fā)展【學習要求】1．熟悉公共關系的含義及表現(xiàn)形式2．掌握公共關系的構成要素3．知道公共關系學的研究對象及學科的歸屬4．了解公共關系學的研究范疇【教學任務】第一節(jié)公共關系產生的條件第二節(jié)公共關系的發(fā)展階段第三節(jié)公共關系觀念的產生與發(fā)展第四節(jié)公共關系發(fā)展趨勢第五節(jié)現(xiàn)代公共關系觀念的基本內容【重點和難點】公共關系產生的條件及現(xiàn)代公共關系觀念的基本內容?！緩土曨}】1．聯(lián)系我國的實際說明商品經(jīng)濟的繁榮是公共關系產生的經(jīng)濟基礎。2．闡述現(xiàn)代公共關系觀念的應用價值，說明社會組織或企業(yè)必須具有現(xiàn)代公關意識。【案例分析】第三章：公共關系的基本職能【學習要求】1．熟悉公共關系的含義及表現(xiàn)形式2．掌握公共關系的構成要素3．知道公共關系學的研究對象及學科的歸屬4．了解公共關系學的研究范疇【教學任務】第一節(jié)公共關系傳播性職能第二節(jié)公共關系決策性職能第三節(jié)公共關系觀念的產生與發(fā)展第四節(jié)公共關系發(fā)展趨勢第五節(jié)現(xiàn)代公共關系觀念的基本內容【重點和難點】公共關系傳播性職能；危機處理及問題管理?！緩土曨}】1.舉實例說明公共關系的基本職能包括哪些方面？【案例分析】第四章：公共關系的組織機構與從業(yè)人員【學習要求】1．知道公共關系組織機構的類型及其作用。2．熟悉公共關系咨詢公司的類型及優(yōu)勢。3．熟悉公共關系部門的類型及職能。4．掌握設置公共關系部門的原則及公共關系部的日常工作。5．掌握公共關系咨詢公司的工作內容?！窘虒W任務】第一節(jié)公共關系組織機構的類型第二節(jié)公共關系部門第三節(jié)公共關系咨詢公司第四節(jié)公共關系從業(yè)人員【重點和難點】公共關系咨詢公司及公共關系從業(yè)人員。【復習題】1.構思某公司公共關系機構的設置方案。2.公關人員必須具備哪些素質。【案例分析】第五章：公共關系工作對象和工作類型【學習要求】1．掌握公眾的概念及特征；公眾的分類方法。2．認識內部公共關系的重要地位和作用，理解內部公共關系工作的重點。3．認識外部公共關系工作的重要意義，知道搞好外部公共關系的方法。4．掌握公共關系的十種工作類型，知道幾個大型企業(yè)舉辦的著名的公共關系活動及效果。【教學任務】第一節(jié)關系工作對象的分類第二節(jié)組織的內部公第三節(jié)組織的外部公眾第四節(jié)關系工作類型【重點和難點】公眾的概念、公眾的分類及公共關系的工作類型?！緩土曨}】1．對某企業(yè)的目標公眾進行分析，了解該企業(yè)的公共關系工作狀況及曾經(jīng)舉辦公共關系活動的類型。2．聯(lián)系實際，思考各種不同的公眾分類方法的作用和意義?！景咐治觥康诹拢汗碴P系工作程序【學習要求】1．熟悉公共關系的工作程序。2．知道公共關系調查的準備及調查內容。3．掌握公共關系調查的方法，會對組織形象進行分析與評估。4．知道公共關系計劃的類型、計劃的制定。5．熟悉信息傳播的基本要素6．熟練掌握信息傳播的基本類型。7．知道公共關系效果評估的主要內容及基本形式?！窘虒W任務】1．公共關系調查研究2．公共關系計劃管理3．公共關系信息傳播4．公共關系效果評估【重點和難點】公共關系調查研究；公共關系計劃管理；信息傳播的基本類型及基本內容?！緩土曨}】1．進行一項小型公共關系調查，理論聯(lián)系實際，提高學生的動手能力。2．模擬設計一份封閉式問卷?！景咐治觥康谄哒拢汗碴P系日常工作和專項活動【學習要求】1．熟悉公共關系的日常接待工作，會編寫宣傳資料。2．知道如何組織記者招待會及注意事項。3．知道如何策劃贊助活動及實施社會贊助活動的意義。4．掌握展覽會這種傳播方式的特點。5．掌握處理危機公關的程序及對策6．知道開幕（開業(yè)）典禮的必備工作和注意事項。7．了解企業(yè)對外開放參觀活動須做的工作。?！窘虒W任務】第一節(jié)公共關系日常工作第二節(jié)公共關系專項活動【重點和難點】公共關系專項活動?！緩土曨}】1．搞一些模擬公關活動，如當堂表演電話接待、來訪者接待等。2．如何培養(yǎng)公共關系意識。【案例分析】第八章：公共關系與廣告宣傳【學習要求】1．熟悉公共關系廣告的定義、公關廣告與商業(yè)廣告的區(qū)別。2．掌握公共關系廣告的特點、類型、制作程序。3．知道公共關系廣告的制作原則。4．了解公共關系廣告的效果檢測?！窘虒W任務】第一節(jié)公共關系廣告的特點第二節(jié)公共關系廣告的類型第三節(jié)公共關系廣告的基本原則第四節(jié)公共關系廣告的制作程序第五節(jié)公共關系廣告的效果檢測【重點和難點】公共關系廣告的特點、類型、制作程序?！緩土曨}】1．公共關系廣告有哪些特點及類型。2．假設某一主題，讓學生動手編寫一份公關廣告文案。【案例分析】四、課時分配《企業(yè)公共關系學》學習時間定為32學時，其中有30學時用于理論教學，2小時為討論。教學內容與學時分配安排如下：公共關系概述2學時公共關系的產生與發(fā)展2學時公共關系的基本職能4學時公共關系的組織機構與從業(yè)人員2學時公共關系工作對象和工作類型4學時公共關系工作程序4學時公共關系日常工作和專項活動