科技產(chǎn)業(yè)的管理瓶頸講義

從技術(shù)到管理科技產(chǎn)業(yè)的管理瓶頸

管理者大多為技術(shù)背景，尚未有足夠能力承擔(dān)起管理職責(zé)技術(shù)者害怕失去技術(shù)的保障，無法認(rèn)同管理的價值管理者各憑本事，未能落實一套規(guī)范化的管理系統(tǒng)未能有一致性的項目管理機制與方法，常陷于忙亂的項目控管普遍缺乏市場導(dǎo)向及價值導(dǎo)向之策略性思維模組一

思維與心態(tài)的突破思維影響行為，而行為決定命運成功是無數(shù)剎那間選擇的結(jié)果，而此選擇權(quán)操之在我----LewisShen1、舒適區(qū)（ComfortableZone）了解潛意識的自我設(shè)限了解對改變與新思維的潛在抗拒2、習(xí)慣領(lǐng)域(HabitDomain)掌握因自我（EGO）所產(chǎn)生之先入為主分析自我的習(xí)慣領(lǐng)域思考模式行為模式反應(yīng)模式一、解析自我固化思維

3、思維格局（Paradigm）移焦與換位思考思維格局之轉(zhuǎn)換與跳躍（ParadigmShift）NewParadigmParadigm4、自我定位(Self—Positioning)自我認(rèn)知與定位：管理者對自身價值的認(rèn)知對管理者角色之定位自我暗示：了解潛在的恐懼與不安培養(yǎng)警覺性與自我暗示能力1、正面心態(tài)（PMA）?凡事都有價值?士氣（激情）等于生產(chǎn)力?主動創(chuàng)造良性氛圍2、雙贏動機（WIN—WIN）?團(tuán)隊時代的運作效率?良性循環(huán)的創(chuàng)造者3、自我實現(xiàn)（Self—Actualization）

?享受多元的成就感

?體會奉獻(xiàn)的喜悅

?考驗自身的實力與價值二、培養(yǎng)管理者的成功心態(tài)

技術(shù)思維

管理思維1、最真（Truth）最適（Optimal）

多元思考動態(tài)平衡2、智能品質(zhì)（IQ）情緒品質(zhì)（EQ）情緒與壓力管理團(tuán)隊良性氛圍創(chuàng)造3、唯物(Task-Oriented)唯人(Human-Oriented)重視無形的力量(PowerofInvisible)了解人性的本質(zhì)4、研究（Research）溝通（Communication）了解認(rèn)知(Perception)的差異客觀中立的收集信息綜效（Synergy）結(jié)合兩者優(yōu)勢，創(chuàng)造倍數(shù)效益三、技術(shù)人員思維之轉(zhuǎn)換模組二

管理者角色定位與功能老子非非生而而善也也，善善假于于物也也——荀荀子，，勤學(xué)學(xué)篇最簡單單的是是最好好的，，但也也是最最容易易被忽忽略——LewisShen善用資資源培養(yǎng)資資源創(chuàng)造結(jié)結(jié)果提提高生生產(chǎn)力力建立機機制提高資資源價價值有形：：人力力，物物力，，財力力，設(shè)設(shè)備，，etc無形：：商譽譽，形形象，，關(guān)系系，文文化，，etc運作程序（PROCESS）（INPUT）（OUTPUT）投入產(chǎn)出一、回回歸基基本面面（1））管理理者應(yīng)應(yīng)做哪哪些事事，才才能夠夠善用資資源？（2））如何何培養(yǎng)資資源、提升升資源源水平平？（3））目目前你你做到到上述述工作作的比比例如如何？？1、企企業(yè)策策略與與文化化的塑塑造與與實現(xiàn)現(xiàn)（編編?。?））戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)之落落實化一切切為行行動計計劃轉(zhuǎn)換行行動為為結(jié)果果以績效效考驗驗戰(zhàn)略略戰(zhàn)略目標(biāo)展開與下達(dá)行動績效結(jié)果二、管管理者者角色色（2））企業(yè)業(yè)文化化與核核心價價值之之展示示文化是是每位位員工工思維維與行行為之之積累累管理者者透過過其行行為風(fēng)風(fēng)格展展示企企業(yè)核核心價價值管理者者肩負(fù)負(fù)在執(zhí)執(zhí)行點點落實實文化化之責(zé)責(zé)任2、管管理平平臺與與機制制的建建立（（設(shè)計計師））管理循循環(huán)(F)（P）（E）（A）（F-U）預(yù)測跟催計劃執(zhí)行行動3、實實現(xiàn)人人員管管理功功能（（導(dǎo)演）?營造良良性氛氛圍?溝通協(xié)協(xié)調(diào)?激勵?教練及及輔導(dǎo)導(dǎo)?生涯發(fā)發(fā)展模組三三管理平平臺之之設(shè)計計與建建置以機制制管事事，以以人激激勵人人，將將資源源善用用在關(guān)關(guān)鍵要要素上上只有將將常態(tài)態(tài)化事事物建建置成成管理理平臺臺，才才有更更大發(fā)發(fā)揮空空間——LewisShen管理循環(huán)/步驟關(guān)鍵要素與機制（技術(shù)思維管理思維）預(yù)測計劃（設(shè)立目標(biāo)）計劃分派執(zhí)行（分派任務(wù)）執(zhí)行跟催（追蹤控制）跟催反饋（總結(jié)反饋）一、管管理平平臺之之要素素與機機制研研討1、前瞻性性之預(yù)預(yù)測實實現(xiàn)計計劃性性管理理掌握需需求/動機機/期期望預(yù)測變變化，，強化化處理理變化化能力力風(fēng)險評評估與與資源源預(yù)估估發(fā)揮計計劃的的價值值共識的的動力力善用資資源、、集思思廣益益FP設(shè)立標(biāo)目二、管管理性性思維維考量量之要要素2、適才適適用結(jié)構(gòu)分分工，，善用用資源源創(chuàng)造主主人翁翁意識識（Ownership）了解情情況包裝任任務(wù)價價值與與意義義連接個個人與與任務(wù)務(wù)價值值雙向溝溝通，，獲取取承諾諾PE任務(wù)分派3、追蹤與與管理理即時提提供任任務(wù)支支持，，輔導(dǎo)導(dǎo)及教教練績效導(dǎo)導(dǎo)向建立控控制與與跟進(jìn)進(jìn)機制制設(shè)定指指標(biāo)，，里程程碑式式檢查查點認(rèn)同衡衡量與與計算算方法法指標(biāo)差差異行行動動F--UE追蹤控制4、經(jīng)營信信息匯匯整與與分析析轉(zhuǎn)換信信息為為管理理工具具一致化化管理理報表表信息公公開化化與視視覺化化達(dá)警示示與反反饋效效果FF--U反饋1、預(yù)預(yù)測計計劃客戶導(dǎo)導(dǎo)向,主動動澄清清需求求/動動機/期望望，設(shè)定SMARTGOAL預(yù)測變變化，，評估估風(fēng)險險，即即早制制定處處理變變化和和風(fēng)險險之對對策規(guī)劃資資源需需求條條件，，掌握握計劃劃全面面信息息2、計計劃分分派派執(zhí)行行將計劃劃結(jié)構(gòu)構(gòu)化分分解（（WBS），，為獨立立可分分派之之任務(wù)務(wù)各個任任務(wù)制制定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化之資資源預(yù)預(yù)估機機制合同機機制，，建立立Ownership三、項項目管管理平平臺的的要素素3、分派跟跟催利用網(wǎng)網(wǎng)狀圖圖及甘甘特圖圖掌握握關(guān)鍵鍵任務(wù)務(wù)設(shè)立里里程碑碑及檢檢查點點進(jìn)行行監(jiān)控控資源合合理調(diào)調(diào)配4、跟跟催反反饋設(shè)定周周例會會機制制，確確保改改善行行動落落實有效反反饋，，確保保信息息之即即時溝溝通將信息息視覺覺化成成為溝溝通及及管理理工具具模組四四技術(shù)人人員之之關(guān)鍵鍵人員員管理理技巧巧要管理理人性性之前前，要要先能能駕馭馭自己己人性性人類最最大的的敵人人是自自己，，自己己最大大的敵敵人是是“先先入為為主的的習(xí)慣慣”從“己己所不不欲，，勿施施予人人”到到“人人所欲欲，施施于人人”——LewisShen一、溝溝通協(xié)協(xié)調(diào)技技巧1、技技術(shù)者者應(yīng)重重新認(rèn)認(rèn)識溝溝通本本質(zhì)（1））溝通通是一一種廣廣義的的信息息認(rèn)知知過程程所有傳傳達(dá)信信息與與創(chuàng)造造感覺覺的方方式所有影影響他他人的的技巧巧（2））溝通通有其其先天天的障障礙機制面面人性面面技巧面面（3））溝通通是一一種技技巧，，更是是一種種思維維方式式和態(tài)態(tài)度障礙溝溝通有效溝溝通自我表表達(dá)雙雙向溝溝通說服動動機雙雙贏動動機被動傾傾聽積積極傾傾聽主觀式式評論論同同理理式引引導(dǎo)單媒體體信息息多多媒媒體信信息2、溝溝通協(xié)協(xié)調(diào)案案例研研討與與角色色演練練（1））與項項目成成員或或?qū)傧孪轮疁蠝贤技记砂咐?：當(dāng)當(dāng)與資資深或或較““牛””的員員工溝溝通時時，應(yīng)應(yīng)如何何引導(dǎo)導(dǎo)他回回歸應(yīng)應(yīng)有的的規(guī)范范？案例2：當(dāng)當(dāng)項目目成員員或下下屬突突然情情況出出現(xiàn)不不平衡衡，造造成士士氣低低落而而影響響項目目進(jìn)度度時，，如何何輔導(dǎo)導(dǎo)他？？案例3：當(dāng)當(dāng)委派派一個個特殊殊任務(wù)務(wù)予項項目成成員時時，而而此任任務(wù)又又不完完全屬屬于他他的職職責(zé)時時，該該如何何獲得得他的的接受受與承承諾？？案例4：當(dāng)當(dāng)你對對任務(wù)務(wù)期限限的要要求與與接受受任務(wù)務(wù)之項項目成成員不不一致致時，，如何何有效效協(xié)調(diào)調(diào)合適適的任任務(wù)期期限？？案例5：當(dāng)當(dāng)?shù)弥獙傧孪路稿e錯，你你覺得得有必必要給給予指指責(zé)(負(fù)面反饋)時該如何處處理？（2）跨部部門協(xié)調(diào)及及沖突管理理案例1：當(dāng)當(dāng)平行部門門的配合度度不同時，，如財務(wù)部部一直無法法即時提供供必要的成成本報表或或費用時，，該如何處處理？案例2：當(dāng)當(dāng)上司答應(yīng)應(yīng)你的資源源一直都未未能實現(xiàn)，，已經(jīng)影響響了你的項項目進(jìn)度，，此時你該該如何與上上司溝通，，以取得他他的支持，，而又不會會表現(xiàn)出能能力不足？？案例3：當(dāng)當(dāng)你與跨部部門項目成成員協(xié)調(diào)不不來，而項項目情況急急迫，你必必須反映到到自己或?qū)Ψ降念I(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)時，該如如何處理？？案例4：當(dāng)當(dāng)項目成員員或兩個屬屬下之間產(chǎn)產(chǎn)生沖突矛矛盾，各自自堅持自己己的看法，，不愿意合合作時，該該如何處理理？案例5：對對你不熟悉悉（甚至完完全不懂））之跨部門門任務(wù)，該該如何有效效掌握關(guān)鍵鍵點，以達(dá)達(dá)項目控制制目的？二、技術(shù)者者關(guān)鍵的溝溝通與協(xié)調(diào)調(diào)技巧創(chuàng)造站在同同一邊的感感覺塑造良性溝溝通氛圍，，避免沖突突；對立與與爭辯對方第一時時間的感覺覺永遠(yuǎn)是對對的，應(yīng)設(shè)設(shè)身處地，，表達(dá)同理理性適當(dāng)?shù)目隙ǘㄅc贊美，，激勵對方方表達(dá)事情情真相提出中立性性開放式問問題，引導(dǎo)導(dǎo)對方優(yōu)先先表達(dá)其想想法盡量引導(dǎo)思思考，尋求求自掘問題題，自尋解解答避免先先入為主的的論斷掌握問題真真相，提高高解決效率率掌握個人激激勵因子與與隱性因子子了解個人價價值觀及立立場1、從表象象到本質(zhì)的的溝通認(rèn)同引導(dǎo)真相（本質(zhì)）2、善用及及啟發(fā)下屬屬思考能力力發(fā)揮溝通的的要素觀察：觀察察整體表現(xiàn)現(xiàn)，重視非非語言細(xì)節(jié)節(jié)以選擇合合適溝通時時機及切入入點傾聽：表現(xiàn)現(xiàn)關(guān)心與誠誠意，以積積極性傾聽聽鼓勵對方方表達(dá)真相相提問：引導(dǎo)導(dǎo)多于說教教，“問服服”而不是是“說服””以中立性性開放式問問題掌握全全面信息說：言簡意意賅，精簡簡有力盡量將敘述述句轉(zhuǎn)換為為問句避免因主觀觀先入為主主產(chǎn)生沖突突對應(yīng)情結(jié)結(jié)引導(dǎo)對方思思考，啟發(fā)發(fā)自覺性，，增強改善善動力培養(yǎng)部屬思思考能力，，善用最珍珍貴之腦力力資源刺激思考，，發(fā)揮個人人潛力培養(yǎng)屬下能能力，提升升團(tuán)隊水平平3、減少責(zé)責(zé)備的負(fù)面面效應(yīng)責(zé)備的目的的在于使事事情變好不宜在公開開場合責(zé)備備對事不對人人掌握足夠之之證據(jù)及信信息盡量以“三三明治”方方式指正表達(dá)關(guān)懷依事實責(zé)備以正面收場4、雙贏思思維與動機機良性互動的的基礎(chǔ)，管管理者應(yīng)主主動以雙贏贏出發(fā)雙贏不見得得是結(jié)果，，它是一種種思維方式式與動機“透過協(xié)助助對方排除除其困難，，以激發(fā)對對方配合你你的意愿””以同理心及及換位思考考方式，了了解對方立立場及感覺覺，由其價價值觀出發(fā)發(fā)，引導(dǎo)雙雙方WIN—WIN的誠意與動動機雙贏是一種種高效協(xié)調(diào)調(diào)的選擇IWINILOSSYOUWINYOULOSS思維面技巧面客戶(對方)價值觀導(dǎo)向同理心雙贏認(rèn)同引導(dǎo)真相5、溝通協(xié)協(xié)調(diào)技巧原原則三、激勵技巧巧1、激勵的的目的發(fā)揮人力資資源與團(tuán)隊隊最大潛力力以最有效效率達(dá)到組組織目標(biāo)2、激勵模模式的啟示示模式管理者啟示強化模式持續(xù)性的下面與負(fù)面刺激以影響后續(xù)行為需求層次模式針對需求的改變給予適當(dāng)?shù)募钇谕Ｊ絼?chuàng)造期望推銷目標(biāo)的價值公平模式合理且公平的績效管理3.管理理性激勵技技巧培養(yǎng)自我激激勵能力認(rèn)同挫折與與痛苦的價價值學(xué)會處理低低潮期引導(dǎo)負(fù)面能能量的釋放放與轉(zhuǎn)化面對自我，，轉(zhuǎn)換正面面思維清楚最大風(fēng)風(fēng)險，克服服恐懼善用外在激激勵運用群體激激勵效應(yīng)塑造積極正正面的工作作環(huán)境定期個人咨咨詢與教練練輔導(dǎo)強化表揚與與慶?；顒觿?.技術(shù)者應(yīng)該該注意之激激勵要素沒有客觀的的掌握激勵勵因子（先先入為主））為激勵而激激勵，而不不是來自正正面心態(tài)偏重金錢激激勵，忽略略管理性激激勵忽略自身所所呈現(xiàn)的負(fù)面信息，，言行不一一激勵不夠即時沒有掌握適適當(dāng)?shù)念l率率和強度只重視事物物，忽略的人性細(xì)微的的感覺1、技術(shù)型型管理者之之授權(quán)障礙礙(為何無無法授權(quán)研研討)2、關(guān)鍵授授權(quán)技巧(1)對對任務(wù)目標(biāo)標(biāo)，價值和和意義之共共識程序具體化，文文件化參與過程，，充分溝通通以取得認(rèn)認(rèn)同及共識識(2)計計劃性管理理，任務(wù)合合理的分解解及包裝謀定而后動動，事先對對項目及任任務(wù)有足夠夠的規(guī)劃及及細(xì)分對任務(wù)本身身做具體的的包裝(以以任務(wù)單形形式實現(xiàn)合合同機制)引導(dǎo)接受者者思考潛在在問題和障障礙，并取取得其承諾諾五、授權(quán)技技巧太相信自己己，具較強強烈的自我我和先入為為主追求完美，，不太放心心及較難容容忍犯錯習(xí)慣享受自自己完成的的成就感，，忽略善用用團(tuán)隊的效效益緊急時過分分沖動而破破壞了授權(quán)權(quán)的效應(yīng)無意中削弱弱了屬下的的責(zé)任感（3）共同同設(shè)定檢查查點及監(jiān)控控方式依任務(wù)時間間長短設(shè)定定適當(dāng)?shù)腃heckPoint雙方對控制制方式的共共識要求接受任任務(wù)者對差差異及問題題的立即反反饋（4）即時時的輔導(dǎo)和和教練時間允許盡盡量以輔導(dǎo)導(dǎo)方式引導(dǎo)導(dǎo)屬下獨立立完成需要親自協(xié)協(xié)助時，必必須同時進(jìn)進(jìn)行教練工工作（5）清楚楚自我定位位，克服潛潛在的恐懼懼和不安相信別人，，只要對方方受到激勵勵，將會有有意外的杰杰出表現(xiàn)了解自己之之授權(quán)障礙礙，以自我我暗示方式式提醒自己己模組五技術(shù)團(tuán)隊的的管理機制制與技巧一、掌握技術(shù)團(tuán)隊特質(zhì)二、市場導(dǎo)向/客戶導(dǎo)向之之互動機制制1、技術(shù)之價價值在于創(chuàng)創(chuàng)造客戶價價值2、以滿足市市場及用戶戶之需求為為運作目標(biāo)標(biāo)3、定期跨部部門協(xié)調(diào)機機制4、前前瞻瞻性性的的技技術(shù)術(shù)架架構(gòu)構(gòu)與與資資源源整整合合機機制制三、、規(guī)范范化化的項目目管管理理機機制制與與方方法法規(guī)劃共識開發(fā)完成用戶高度參與及決策者互動對需求及變化的分析及預(yù)測系統(tǒng)化的風(fēng)險評估及資源預(yù)估跨部門決策小組的立項程序合同機制（對內(nèi)/對外）團(tuán)隊運作及共識程序定期與市場及用戶溝通、掌握變化模組化及結(jié)構(gòu)化開發(fā)、應(yīng)付需求變化建立監(jiān)控機制、徹底落實建立實際資源使用數(shù)據(jù)庫核心知識資產(chǎn)的積累項目效益及績效考核四、、建立立技技術(shù)術(shù)部部門門的的考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及及管管理理指指標(biāo)標(biāo)1、、考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)區(qū)分分管管理理性性及及技技術(shù)術(shù)性性問問題題除技技術(shù)術(shù)成成就就外外，，同同時時按按管管理理指指標(biāo)標(biāo)給給予予加加權(quán)權(quán)評評分分2、、管管理理指指標(biāo)標(biāo)每周周做做指指標(biāo)標(biāo)性性之之檢檢討討：：含目目標(biāo)標(biāo)達(dá)達(dá)成成率率、、設(shè)設(shè)備備使使用用率率、、人人員員生生產(chǎn)產(chǎn)力力、、項項目目進(jìn)進(jìn)度度、、客客戶戶滿滿意意度度、、技技術(shù)術(shù)品品質(zhì)質(zhì)、、良良率率、、回回應(yīng)應(yīng)時時間間…………等等設(shè)立立差差異異警警示示及及監(jiān)監(jiān)控控機機制制個人目標(biāo)達(dá)成率%分回應(yīng)時間%分品質(zhì)良率%分成本效益%分Etc…%分Ihear,Iforget;Isee,Iremember;Ido,Iunderstand.THANKS!9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。2022/12/252022/12/25Sunday,December25,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。2022/12/252022/12/252022/12/2512/25/20228:02:07PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。2022/12/252022/12/252022/12/25Dec-2225-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。2022/12/252022/12/252022/12/25Sunday,December25,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。2022/12/252022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。25十二二月20222022/12/252022/12/252022/12/2515、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月222022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/252022/12/2525December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。2022/12/252022/12/252022/12/252022/12/259、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。2022/12/252022/12/25Sunday,December25,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。2022/12/252022/12/252022/12/2512/25/20228:02:07PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。2022/12/252022/12/252022/12/25Dec-2225-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。2022/12/252022/12/252022/12/25Sunday,December25,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。2022/12/252022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。25十十二二月20222022/12/252022/12/252022/12/2515、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月222022/