11月銀行工作計劃

第3頁共3頁11月銀行工作計劃?客戶，工作?中不斷地提?醒自己要工?作認真，態(tài)?度謙和，客?戶就是__?_的原則。?因此，我的?工作成果顯?著，得到了?客戶的認可?和擁護。根?據(jù)我行__?_年一年來?會計結算工?作的實際情?況，___?年的工作主?要從三個方?面著手：抓?服務、抓質?量、抓素質?。一、_?__年工作?計劃中的重?點仍以客戶?為中心，做?好結算服務?工作。客戶?是我們的生?存之源，作?為營業(yè)部又?是對外的窗?口，服務的?好壞直接影?響到我行的?信譽1、我?行一直提倡?的“首問責?任制”、“?滿時點服務?”、“站立?服務”、“?三聲服務”?我們將繼續(xù)?執(zhí)行，并做?到每個員工?能耐心對待?每個顧客，?讓客戶滿意?。2、隨?著金融業(yè)之?間的競爭加?劇，客戶對?銀行的服務?要求越來越?高，不單單?在臨柜服務?中更體現(xiàn)在?我行的服務?品種上，除?了繼續(xù)做好?公用事業(yè)費?、稅款、財?政性收費、?交通罰沒款?、BSP航?空代理等代?理結算外，?更要做好明?年開通的高?速公路聯(lián)網(wǎng)?收費業(yè)務、?開放式基金?收購業(yè)務、?證券業(yè)務等?多種服務品?種，提高我?行的競爭能?力。3、?以銀行為課?堂，明年我?們將舉辦更?多的銀行結?算辦法講座?，增加人們?的金融知識?，讓客戶多?了解銀行，?貼近銀行從?而融入到我?行業(yè)務中。?4、主動?加強與個人?業(yè)務的聯(lián)系?，參與個人?業(yè)務、熟悉?個人業(yè)務以?更好為客戶?服務。雖然?已經(jīng)上了綜?合業(yè)務系統(tǒng)?，但因為各?種各樣的原?因還沒有能?做到真正的?綜合，是我?營業(yè)部工作?的一個欠缺?。5、繼?續(xù)做好電話?銀行、自助?銀行和網(wǎng)上?銀行的工作?，并向優(yōu)質?客戶推廣使?用網(wǎng)上銀行?業(yè)務。二?、強內(nèi)控制?度管理，防?范風險，保?證工作質量?。隨著近年?來金融犯罪?案件的增多?，促使我們?對操作的規(guī)?范、制度的?執(zhí)行有了更?高的要求1?、督促科技?部門對我營?業(yè)部的電腦?接口盡快更?換，然后嚴?格按照綜合?業(yè)務系統(tǒng)的?要求實行事?權劃分，一?崗一卡，一?人一卡，增?強制度執(zhí)行?的鋼性，提?高約束力。?2、重點?推行支付_?__器的出?售工作，保?證銀企結算?資金的安全?，進一步提?高我行防范?外來結算風?險的手段。?3、規(guī)范?業(yè)務操作流?程，強化總?會計日常檢?查制度以及?時發(fā)現(xiàn)隱患?，減少差錯?杜絕結算事?故。4、?切實履行對?分理處的業(yè)?務指導與檢?查。5、?進一步強化?重要環(huán)節(jié)和?重要崗位的?內(nèi)控外防，?著重加強帳?戶管理(確?保我行開戶?單位的質量?)和上門服?務。6、?制定出財務?人員工作計?劃，進一步?加強會計出?納制度，嚴?格會計出納?制度的執(zhí)行?與檢查，規(guī)?范會計印章?和空白重要?憑證的使用?和保管。?7、做好會?計核算質量?的定期考核?工作。三?、以人為本?提高員工的?全面素質。?員工的素質?如何是銀行?能否發(fā)展的?根本，在目?前人員流動?頻繁的情況?下我營業(yè)部?急需要有一?支高素質的?隊伍1、把?好進人用人?關。銀行業(yè)?聽著很美，?其實充滿競?爭和風險，?所以到我營?業(yè)部需要有?一定的心理?素質和文化?修養(yǎng)。在用?人上以員工?的能力且要?能發(fā)揮員工?最大潛能來?確定適合的?崗位，從而?提高員工的?積極性。?2、在人員?緊張的情況?下仍要加強?崗位練兵，?除了參加明?年的技術比?武更為了提?高員工的業(yè)?務水平。?3、勤做員?工的思想工?作，關心鼓?勵員工，強?化員工的心?理素質。?4、加強業(yè)?務培訓，這?也是明年最?緊迫的，現(xiàn)?已將員工培?訓工作計劃?上報人事部?門，準備對?出納制度、?支付結算辦?法、綜合業(yè)?務系統(tǒng)會