5月外貿(mào)銷售員月度工作計劃范文

第3頁共3頁5月外貿(mào)銷售員月度工作計劃范文一.__?_天之內(nèi)了?解工廠生產(chǎn)?的產(chǎn)品。包?括它的外觀?，質(zhì)地，特?性，優(yōu)點，?缺點，用途?。雖然跟單?文員不屬于?工程技術(shù)人?員，似乎不?需要對產(chǎn)品?有更多的了?解。其實不?然。首先，?在與客戶溝?通時，如果?你對產(chǎn)品只?一知半解，?那么客戶對?你的信任度?會大打折扣?，甚至?xí)?疑你的工作?能力。當(dāng)客?戶向你咨詢?時，你也只?能支支吾吾?，或者老是?去向技術(shù)人?員打聽，客?戶不可能放?心的把訂單?交給你去做?。也沒有任?何優(yōu)勢吸引?客戶向你下?單。跟單?人員的雖然?不是官，但?是他的門禁?權(quán)限卻很廣?，他可以進(jìn)?出多個部門?，這就給我?們學(xué)習(xí)新產(chǎn)?品提供了便?利的渠道，?只要你不怕?苦，不怕累?，勤下車間?，不恥下問?，沒有學(xué)不?會的東西。?紡粘無紡布?，熔噴無紡?布等，相信?很快會被我?熟知并熟練?的運用。?二.在最短?的時間內(nèi)弄?懂生產(chǎn)過程?及工藝。剛?開始，一般?人會認(rèn)為跟?單文員只需?知道生產(chǎn)訂?單的進(jìn)度就?可以了，好?像白領(lǐng)一樣?，坐在辦公?室，打著電?話，發(fā)著e?mail就?可以掌控一?切。一個優(yōu)?秀的跟單人?員，會非常?熟悉產(chǎn)品的?工藝流程，?生產(chǎn)一定數(shù)?量的產(chǎn)品所?需要的生產(chǎn)?時間。會親?自進(jìn)車間察?看大貨的進(jìn)?度。當(dāng)積累?經(jīng)驗久了，?無論是工藝?還是貨期你?都可以直接?回復(fù)客戶。?三.熟悉?各部門的工?作流程，按?照公司的規(guī)?定來辦事。?每一個公司?都有自己的?工作模式。?如果每個人?都按照自己?的流程來進(jìn)?行工作，那?么將會導(dǎo)致?公司秩序的?混亂，各個?部門的工作?也會受阻。?嚴(yán)重的會導(dǎo)?致公司蒙受?經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)?上的損失。?比如說，公?司規(guī)定收到?客戶訂單需?要經(jīng)理部門?簽名確定。?有一天，跟?單員張三收?到編號為a?-001產(chǎn)?品的訂單，?當(dāng)時經(jīng)理部?門正在討論?產(chǎn)品調(diào)價的?問題。下面?的文員還沒?得到具體_?_通知。這?時，張三，?直接將訂單?發(fā)給生產(chǎn)線?，催促生產(chǎn)?。沒有給經(jīng)?理確認(rèn)，而?此時，a-?001的產(chǎn)?品因為原材?料漲價的問?題需要漲價?。但大貨已?經(jīng)在生產(chǎn)了?，張三跟客?戶多次協(xié)商?價格都調(diào)不?上來。如果?這時停止生?產(chǎn)，那么那?些半成品都?會變?yōu)閺U品?。如果讓大?貨完成而不?運送給客戶?，那你就違?了約，且失?去了信譽(yù)。?最后只能虧?本賣給了客?戶。這樣就?直接造成了?公司虧損。?四.了解?貨物的運輸?。出國的貨?物一般通過?船和飛機(jī)，?國內(nèi)的貨物?通過公司安?排汽車或者?安排物流公?司運送。在?訂單完成之?前，跟單文?員要認(rèn)真選?擇運輸公司?，并考察他?的信譽(yù)度，?是否有能力?運送此批貨?物。___?公司貨物的?運送主要通?過物流來完?成，我會盡?快熟悉這些?物流公司。?經(jīng)常與物流?工作人員溝?通，保證貨?物安全準(zhǔn)時?到達(dá)目的地?。五.熟?悉了解客戶?。對于客戶?的訂購產(chǎn)品?的習(xí)性要有?足夠的了解?。當(dāng)出現(xiàn)異?常情況時，?可以做出果?斷的處理。?比如說，客?戶訂購的產(chǎn)?品，在外觀?或者包裝上?有一點微小?的瑕疵，新?來的跟單員?可能會請示?上級領(lǐng)導(dǎo)或?者跟客戶協(xié)?商是否能接?受這種不達(dá)?標(biāo)的產(chǎn)品，?如果是一位?老跟單員，?可以自己做?出判斷。不?必勞煩他人?。六.正?確對待客戶?服務(wù)。跟單?文員實際上?是公司和客?戶之間的一?個窗口。首?先，你是公?司的雇員，?你得對公司?絕對忠誠，?事事站在公?司立場上，?為公司著想?。在客戶那?邊，你必須?堅持“客戶?是___”?的原則。要?讓客戶感覺?到他是客戶?，正在享受?星級的服務(wù)?。客戶不會?理會公司其?他部門是怎?么運作，也?不想知道更?多，他只會?與你聯(lián)系，?了解他的訂?單，了解他?的貨期。所?以要做一個?明亮清晰的?窗口，要看?清事實，冷?靜處理。我?記得在__?_工作期間?有一位同事?，她總是盲?目的滿足客?戶的一切要?求，從來不?敢說“no?”，根據(jù)工?廠實際生產(chǎn)?情況，訂單?的貨期根本?不能按照客?戶的時間交?貨，這位同?事會說“o?k”。后來?只好安排訂?單外包出去?，結(jié)果貨期?和質(zhì)量都達(dá)?不到要求。?有時，客戶?給她一個新?開發(fā)項目，?所有人都曉?得這個產(chǎn)品?以我們現(xiàn)在?的工藝無法?完成，可這?位同事總說?：nopr?oblem?!一個新項?目來來去去?搞了兩三個?月，既浪