品質(zhì)保證部工作目標(biāo)

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1、外部審核嚴(yán)重不符合項為0，一般不符合項≦3個

說明：

a、指標(biāo)闡釋：外部審核時，公司管理體系展現(xiàn)的嚴(yán)重不符合及一般不符合項的判定由認(rèn)證機構(gòu)舉行；

b、數(shù)據(jù)來源：認(rèn)證機構(gòu)的審核結(jié)果；

c、未達標(biāo)處理：每增加一次扣除部門負(fù)責(zé)人100元，扣除部門績效200元。

2、公共學(xué)識培訓(xùn)合格率≧90%

說明：

a、指標(biāo)闡釋：由品保部組織的實施的培訓(xùn)，在每次（或每系列）的培訓(xùn)完成后舉行考核，并統(tǒng)計合格率。培訓(xùn)合格的人數(shù)與加入培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)之比大于等于90%為合格，否那么為不合格；

b、數(shù)據(jù)來源：每次公共學(xué)識培訓(xùn)考核后的勞績統(tǒng)計結(jié)果；

c、未達標(biāo)處理：低于指標(biāo)扣除部門負(fù)責(zé)人100元，扣除部門績效200元。

3、各項工作過錯數(shù)≦2次/月

說明：

a、指標(biāo)闡釋：工作過錯指是否按時按質(zhì)按量完成。其中按時指按本部門工作流程及作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定的時間完成工作或工作交辦者(公司領(lǐng)導(dǎo))的要求時間完成工作；按質(zhì)指按相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)或工作交辦者(公司領(lǐng)導(dǎo))的要求完成工作；按量指按交辦的數(shù)量完成工作。

b、數(shù)據(jù)來源：考評小組通過各種途徑收集到并經(jīng)核實的數(shù)據(jù)；

c、未達標(biāo)處理：每增加一次扣除部門負(fù)責(zé)人100元，扣除部門績效200元。

4、

說明：

a、指標(biāo)闡釋：部門籌劃可控費用金額，由各部門本金籌劃員編制出當(dāng)月費用籌劃清單報至本金操縱中心，本金操縱中心匯總、歸類后，編制出各部門月籌劃指標(biāo)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)。

b、數(shù)據(jù)來源：財務(wù)部本金操縱中心核算結(jié)果。

c、處理手段：獎罰金額=（各部門實際可控費用金額-各部門籌劃可控費用金額）×20%（正數(shù)時為處治金額，負(fù)數(shù)時為賞賜金額），其直接加、減至本部門當(dāng)月的績效工資，如處治金額超過當(dāng)月績效工資，那么當(dāng)月績效工資扣完為止。

更加說明：上述每項指標(biāo)累計處置金額超過績效工資時，那么當(dāng)月績效工資扣完為止。

篇2：物業(yè)公司品質(zhì)保證部工作目標(biāo)

品質(zhì)保證部工作目標(biāo)

1、外部審核嚴(yán)重不符合項為0，一般不符合項≦3個

說明：

a、指標(biāo)闡釋：外部審核時，公司管理體系展現(xiàn)的嚴(yán)重不符合及一般不符合項的判定由認(rèn)證機構(gòu)舉行；

b、數(shù)據(jù)來源：認(rèn)證機構(gòu)的審核結(jié)果；

c、未達標(biāo)處理：每增加一次扣除部門負(fù)責(zé)人100元，扣除部門績效200元。

2、公共學(xué)識培訓(xùn)合格率≧90%

說明：

a、指標(biāo)闡釋：由品保部組織的實施的培訓(xùn)，在每次（或每系列）的培訓(xùn)完成后舉行考核，并統(tǒng)計合格率。培訓(xùn)合格的人數(shù)與加入培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)之比大于等于90%為合格，否那么為不合格；

b、數(shù)據(jù)來源：每次公共學(xué)識培訓(xùn)考核后的勞績統(tǒng)計結(jié)果；

c、未達標(biāo)處理：低于指標(biāo)扣除部門負(fù)責(zé)人100元，扣除部門績效200元。

3、各項工作過錯數(shù)≦2次/月

說明：

a、指標(biāo)闡釋：工作過錯指是否按時按質(zhì)按量完成。其中按時指按本部門工作流程及作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定的時間完成工作或工作交辦者(公司領(lǐng)導(dǎo))的要求時間完成工作；按質(zhì)指按相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)或工作交辦者(公司領(lǐng)導(dǎo))的要求完成工作；按量指按交辦的數(shù)量完成工作。

b、數(shù)據(jù)來源：考評小組通過各種途徑收集到并經(jīng)核實的數(shù)據(jù)；

c、未達標(biāo)處理：每增加一次扣除部門負(fù)責(zé)人100元，扣除部門績效200元。

4、

說明：

a、指標(biāo)闡釋：部門籌劃可控費用金額，由各部門本金籌劃員編制出當(dāng)月費用籌劃清單報至本金操縱中心，本金操縱中心匯總、歸類后，編制出各部門月籌劃指標(biāo)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)。

b、數(shù)據(jù)來源：財務(wù)部本金操縱中心核算結(jié)果。

c、處理手段：獎罰金額=（各部門實際可控費用金額-各部門籌劃可控費用金額）×20%（正數(shù)時為處治金額，負(fù)數(shù)時為賞賜金額），其直接加、減至本部門當(dāng)月的績效工資，如處治金額超過當(dāng)月績效工資，那么當(dāng)月績效工資扣完為止。

更加說明：上述每項指標(biāo)累計處置金額超過績效工資時，那么當(dāng)月績效工資扣完為止。

篇3：聯(lián)合物業(yè)品質(zhì)保證部各崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

中旅聯(lián)合物業(yè)品質(zhì)保證部各崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

一、組織布局圖：

二、崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

1、經(jīng)理

a、崗位職責(zé)

對分管領(lǐng)導(dǎo)及QHSE管理者代表負(fù)責(zé)并匯報工作；

主持日常工作，監(jiān)視部門員工的工作落實處境，負(fù)責(zé)對部門員工的績效考核；

制定本部門工作目標(biāo)和工作籌劃，并按總經(jīng)理的批示付諸實施；

負(fù)責(zé)對公司QHSE管理體系的運行舉行監(jiān)視、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)；

輔助QHSE管理者代表開展體系的內(nèi)、外審及管理評審的打定工作；

負(fù)責(zé)對公司整個培訓(xùn)工作的計劃、組織、實施、考核、總結(jié)等方面舉行指導(dǎo)和監(jiān)視，并負(fù)責(zé)外培機構(gòu)的資格審查，以及公司員工外送培訓(xùn)需求的審核；

負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門全體員工做好自身承受的QHSE管理方面的工作，完本金部門的各項工作目標(biāo)；

負(fù)責(zé)培養(yǎng)、確定本部門骨干人才與主管人員的儲蓄。

b、素質(zhì)要求

大學(xué)本科或以上學(xué)歷；

至少持有ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書；

至少具有2年以上物業(yè)行業(yè)質(zhì)量管理工作閱歷，持物業(yè)管理經(jīng)理上崗證；

具有較強組織才能和協(xié)調(diào)溝通才能，純熟應(yīng)用Wordcolor:rgb(68,68,68);font-family:Tahoma,'MicrosoftYahei',Simsun;line-height:21px;"/>純熟掌管統(tǒng)計分析方法；

熟諳相關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安好及物業(yè)管理行業(yè)等方面的法律法規(guī)及國家、省、市出臺的相關(guān)考評標(biāo)準(zhǔn)。

2、品質(zhì)培訓(xùn)主管

a、崗位職責(zé)

對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報工作；

負(fù)責(zé)對QHSE管理體系的運行績效舉行測量及考評；

負(fù)責(zé)輔助部門經(jīng)理做好QHSE管理體系的建立、實施及維護工作；

輔助部門經(jīng)理做好日?？荚u、內(nèi)外部審核、管理評審、目標(biāo)和指標(biāo)及管理方案的制訂、評審等方面的工作；

負(fù)責(zé)輔助部門經(jīng)理做好培訓(xùn)管理工作；

負(fù)責(zé)做好自身承受的QHSE管理方面的工作，完本金部門的各項工作目標(biāo)；

承受部門內(nèi)部的一些日常內(nèi)勤工作及外聯(lián)工作。

b、素質(zhì)要求

大學(xué)專科或以上學(xué)歷；

至少持有ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書；

至少具有2年以上物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作閱歷，持物業(yè)管理員上崗證；

有確定的溝通、協(xié)調(diào)才能，純熟應(yīng)用Wordcolor:rgb(68,68,68);font-family:Tahoma,'MicrosoftYahei',Simsun;line-height:21px;"/>熟諳相關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安好及物業(yè)管理行業(yè)等方面的法律法規(guī)及國家、省、市出臺的相關(guān)考評標(biāo)準(zhǔn)。

3、品質(zhì)培訓(xùn)員

a、崗位職責(zé)

對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報工作；

負(fù)責(zé)公司QHSE管理體系文件和記錄的管理工作；

合作主管完成QHSE管理體系績效的測量和監(jiān)測工作