參考資料電梯困人應(yīng)急處理預(yù)案模板

本文格式為Word版，下載可任意編輯——參考資料電梯困人應(yīng)急處理預(yù)案模板電梯困人應(yīng)急預(yù)案。

為了在事故發(fā)生時(shí)實(shí)時(shí)響應(yīng)，我們會(huì)提前做好應(yīng)對(duì)事故的方案，應(yīng)急預(yù)案對(duì)于我們的生活安好特別必要，應(yīng)急預(yù)案該怎么寫？以下是我為大家用心整理的“參考資料:電梯困人應(yīng)急處理預(yù)案模板”，大家一起來(lái)看看吧。

電梯困人應(yīng)急預(yù)案

1.任一員工接到業(yè)主報(bào)警或察覺(jué)有乘客被困在電梯內(nèi),應(yīng)立刻通知保安消防監(jiān)控室,同時(shí)記錄接報(bào)和察覺(jué)時(shí)間。

2.保安消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員處境、以及電梯所在樓層,另一方面通過(guò)對(duì)講機(jī)向保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào),苦求派人或聯(lián)系工程物料部前往補(bǔ)救。

3.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后,立刻親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系,撫慰乘客,要求乘客保持冷靜,細(xì)心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客害怕?lián)幕蚍滞饧痹?試圖采用撬門等分外措施逃命時(shí),要細(xì)心告誡乘客不要恐慌和急躁,不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng),以免使故障擴(kuò)大,發(fā)生危害。留神在這一過(guò)程中,現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人,要不斷與被困人員對(duì)話,實(shí)時(shí)了解被困人員的心緒和健康狀況,同時(shí)實(shí)時(shí)將處境向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4.工程物料部經(jīng)理或值班人員接報(bào)后,應(yīng)立刻派人前往現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)救,必要時(shí)電話通知電梯修理公司前來(lái)?yè)屝?。若自己無(wú)法補(bǔ)救,應(yīng)設(shè)法采取措施,確保被困乘客的安好,等待電梯修理公司技工前來(lái)補(bǔ)救。

5.若工程物料部和電梯修理公司都無(wú)才能補(bǔ)救或短期時(shí)間內(nèi)補(bǔ)救不了,應(yīng)視處境向公安部門或消防部門求助(應(yīng)說(shuō)明求助理由和處境)。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。

6.在補(bǔ)救過(guò)程中,若察覺(jué)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),應(yīng)立刻通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng),以便被困人員救出后即可舉行搶救。

7.被困者救出后,保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立刻向他們表示慰問(wèn),并了解他們的身體狀況和需要,同時(shí)請(qǐng)他們供給姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去,應(yīng)記錄下來(lái)存檔備案。

8.被困者救出后,工程物料部應(yīng)立刻請(qǐng)電梯修理公司查明故障理由,修復(fù)后面可恢復(fù)正常運(yùn)行。

9.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)細(xì)致記錄事情經(jīng)過(guò)處境,包括接報(bào)時(shí)間、保安和修理人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、電梯修理公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的補(bǔ)救時(shí)間、被困人員的根本處境、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng),還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開(kāi)時(shí)間、車輛號(hào)碼;被困人員有傷者的,應(yīng)記錄傷者處境和被送往的醫(yī)院。

10.工程物料部經(jīng)理或值班人員應(yīng)細(xì)致記錄故障發(fā)生時(shí)間、理由、補(bǔ)救手段和修復(fù)時(shí)間。

03kkk.coM編輯推舉

參考資料:物業(yè)區(qū)域發(fā)生電梯故障或電梯困人應(yīng)急處理預(yù)案模板

物業(yè)區(qū)域發(fā)生電梯故障或電梯困人的應(yīng)急處理預(yù)案

1.0目的

通過(guò)建立本應(yīng)急預(yù)案，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事情時(shí)，能急速、有效地制止并處理，養(yǎng)護(hù)業(yè)戶的人身及財(cái)產(chǎn)安好。

2.0范圍

適用于物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事情的應(yīng)急處理。

3.0職責(zé)

3.1管理處經(jīng)理和設(shè)備主管負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事情處理的現(xiàn)場(chǎng)指揮和督導(dǎo)；

3.2設(shè)備主管、領(lǐng)班及工程專業(yè)人員根據(jù)本預(yù)案堅(jiān)守崗位，各盡職責(zé)，舉行緊急突發(fā)事情的現(xiàn)場(chǎng)處理；

3.3管理處其他人員應(yīng)聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參與緊急突發(fā)事情的應(yīng)對(duì)處理。

4.0處理預(yù)案

4.1電梯故障

4.1.1物業(yè)內(nèi)電梯一旦發(fā)生故障，應(yīng)立刻通知電梯維保公司修理人員到場(chǎng)修理，并在電梯外醒目處放置"暫停服務(wù)"等標(biāo)牌，通知業(yè)戶該電梯中斷使用；

4.1.2假設(shè)電梯在行駛中途突然發(fā)生停車故障，而停在井道內(nèi)不能開(kāi)門時(shí)，應(yīng)立刻通知電梯維保公司修理人員到場(chǎng)處置，其他人員不得肆意處理，以免處理不當(dāng)發(fā)生危害；

4.1.3若發(fā)生電梯事故，管理處應(yīng)當(dāng)搶救受傷人員，養(yǎng)護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)及有關(guān)物證，采取措施防止擴(kuò)大損害后果；

4.1.4事故電梯修復(fù)后，應(yīng)當(dāng)經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視行政部門組織電梯檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)舉行安好檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后，方可重新投入使用。

4.2電梯困人

4.2.1假設(shè)電梯發(fā)生故障時(shí)有乘客被困在電梯內(nèi)，監(jiān)控室接到報(bào)警后，應(yīng)立刻按如下步驟舉行：

⑴、切斷把電梯主電源，防止電梯意外啟動(dòng)，但務(wù)必留存轎廂照明；

⑵、將監(jiān)控鏡頭鎖定困人的電梯，查看電梯內(nèi)的活動(dòng)處境，通過(guò)緊急對(duì)講電話細(xì)致詢問(wèn)被困者的有關(guān)處境，并提示被困者不要恐慌，不要試圖開(kāi)啟電梯門、嘗試自行設(shè)法離開(kāi)電梯轎廂或拍打、按動(dòng)電梯操縱面板，保持鎮(zhèn)靜，等待救援；

⑶、同時(shí)將處境立刻通報(bào)管理處經(jīng)理、設(shè)備主管，通知電梯維保公司修理人員到場(chǎng)補(bǔ)救被困者及修理故障電梯，通知區(qū)域物業(yè)管理員到被困樓層電梯門外安撫被困者。

4.2.2在等待救援及救援過(guò)程中，監(jiān)控室值班人員與區(qū)域物業(yè)管理員應(yīng)保持與被困者的對(duì)話，安撫、緩解被困者的慌張心緒；

4.2.3被困者中如有老人、兒童、病人、孕婦或人多供氧缺乏等處境須更加留意，必要時(shí)苦求公安消防人員前往救援或呼叫"120"或"999"急救電話救援；

4.2.4修理人員到場(chǎng)后，首先確定電梯轎廂位置，當(dāng)電梯停在距某平層位置約±60cm范圍內(nèi)的位置時(shí)，修理人員可以在該平層的電梯門外使用專用的機(jī)械匙開(kāi)啟電梯門，并用手拉開(kāi)轎廂門，留神開(kāi)門要慢，用力不要過(guò)大，并輔助被困者安好撤離轎廂；

4.2.5當(dāng)電梯停在非上述位置時(shí)，那么務(wù)必用機(jī)械的方法移動(dòng)轎廂后救人，步驟如下：

⑴、轎廂門理應(yīng)保持關(guān)閉，如轎廂門已被拉開(kāi)，那么要被困者把轎廂門手動(dòng)關(guān)上，要求他們寧?kù)o待，不要亂動(dòng)；

⑵、拆去曳引電動(dòng)機(jī)軸尾罩蓋，將盤車旋柄裝上；

⑶、兩人把持盤車旋柄，防止電梯在機(jī)械松抱閘時(shí)意外或過(guò)快地移動(dòng)，然后另一人采用機(jī)械的方法一撬一松地松抱閘；留神僅當(dāng)轎廂移動(dòng)時(shí)，才可松開(kāi)抱閘，否那么應(yīng)連忙撤消松抱閘的動(dòng)作；

⑷、按正確方向使用轎廂斷續(xù)地、緩慢地移動(dòng)到平層約±150mm位置上，當(dāng)轎廂未超出頂層或底層的平層位置時(shí)，可用較省力的方法移動(dòng)電梯，而當(dāng)電梯超出頂層或底層的平層位置時(shí)，那么應(yīng)當(dāng)向頂層或底層移動(dòng)電梯，必要時(shí)利用盤車旋柄盤動(dòng)電梯；

⑸、使抱閘恢復(fù)正常，然后在對(duì)應(yīng)層電梯門外用機(jī)械匙開(kāi)啟電梯門，拉開(kāi)轎廂門，并輔助被困者安好撤離轎廂；

⑹、將盤車旋柄及軸尾罩蓋復(fù)位；

⑺、當(dāng)上述方法和步驟操作時(shí)察覺(jué)奇怪處境時(shí)，應(yīng)立刻中斷援救，并實(shí)時(shí)報(bào)警；

⑻、本程序如與故障電梯實(shí)際不相符，那么以該電梯的救援程序?yàn)闇?zhǔn)。

4.2.6被困者被救出后，須詢問(wèn)：

⑴、是否有不適，是否需要扶助等；

⑵、供給姓名、地址、聯(lián)系電話及是否是本物業(yè)業(yè)戶或訪客；

⑶、如被困者不合作及自行離去，那么記錄備案。

4.3事故處理記錄

4.3.1務(wù)必記錄事情從開(kāi)頭到終止的時(shí)間、救援細(xì)致情形及修理人員、消防員、警員、救治人員到達(dá)和離去的時(shí)間，消防車、警車及救治車號(hào)碼等；

4.3.2務(wù)必記錄被困者救出的時(shí)間或傷員離開(kāi)時(shí)間，以及查詢傷員救治醫(yī)院等；

4.3.3設(shè)備主管跟進(jìn)事情的處理，并將事情處理過(guò)程填寫《緊急突發(fā)事情處理報(bào)告》，經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)時(shí)上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)備部。

5.0相關(guān)文件

6.0工作記錄

6.1緊急突發(fā)事情處理報(bào)告

參考資料:住宅小區(qū)電梯出險(xiǎn)應(yīng)急處理預(yù)案模板

住宅小區(qū)電梯出險(xiǎn)應(yīng)急處理預(yù)案（七）

保障園區(qū)電梯正常運(yùn)行，在展現(xiàn)奇怪處境時(shí)，確保乘坐電梯業(yè)戶的人身安好。

1．工程修理部、安好事務(wù)部會(huì)同客戶服務(wù)中心共同舉行處理。

2．能夠在特別種內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)舉行處理并快速聯(lián)系維保公司到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。確保人員在乘坐電梯時(shí)的安好。

1．電梯困人確實(shí)認(rèn)：

1）監(jiān)控室人員要隨時(shí)留神各電梯內(nèi)監(jiān)控處境，如察覺(jué)某乘客10分鐘以上仍在電梯內(nèi)等奇怪現(xiàn)象，應(yīng)立刻通知相應(yīng)崗位的安好員前往該部電梯觀測(cè)處境。

2）如指揮中心接到電梯困人的通知后，應(yīng)首先安撫被困人員，問(wèn)清位置；

3）各崗位巡查人員察覺(jué)困梯，立刻報(bào)告當(dāng)值班經(jīng)理和工程修理部經(jīng)理。

2．發(fā)生困人的處置：

1）如察覺(jué)確有乘客困在電梯內(nèi)，應(yīng)先與轎廂內(nèi)乘客取得聯(lián)系，安撫乘客，制止恐慌，告知不要亂動(dòng)轎廂內(nèi)設(shè)備設(shè)施，將馬上通知相關(guān)人員前來(lái)處理。并要立刻用最短的時(shí)間通知指揮中心和監(jiān)控室報(bào)告電梯困人處境。

指揮中心和監(jiān)控室要立刻協(xié)調(diào)組織相近崗位的安好員到現(xiàn)場(chǎng)輔助操縱電梯和補(bǔ)救被困人員，同時(shí)由指揮中心將困人電梯的位置、處境、樓層等相關(guān)信息通知工程部和電梯維保公司；

監(jiān)控室人員接到確認(rèn)報(bào)告后應(yīng)將困人電梯的監(jiān)控信號(hào)切換到主顯示屏，緊密留神轎廂內(nèi)處境；

2）工程部接到電梯困人報(bào)告后，應(yīng)立刻派人到現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)救被困人員及通知維保方立刻到現(xiàn)場(chǎng)檢查電梯故障處境，在打電話時(shí)務(wù)必詢問(wèn)工程部接聽(tīng)電話人員姓名及告之有人被困電梯內(nèi)和已知的相關(guān)信息；

3）被困者如有小孩、老人、孕婦或人多供氧缺乏的須更加留意：

4）如遇特殊處境無(wú)法消釋故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立刻報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門補(bǔ)救。

3．善后處理：

專業(yè)部門經(jīng)理填寫"事故調(diào)查報(bào)告"表，細(xì)致記錄故障處境及處理經(jīng)過(guò)，被困者救出后，需查詢：

1）是否有不適，是否需要扶助等；

2）供姓名、住址、聯(lián)系電話等處境；

3）被困者不合作及自行離開(kāi)，那么記錄備案；

4）此類事情發(fā)生務(wù)必從開(kāi)頭到終止的時(shí)間，細(xì)致情形及相關(guān)人員的到達(dá)和離去時(shí)間；

5）務(wù)必記錄被困者的救出時(shí)間或傷員離開(kāi)時(shí)間及被困者的要求。做好相關(guān)文件表格的填寫工作。

4．電梯火災(zāi)處理程序：

1）發(fā)生火災(zāi)時(shí)，電梯應(yīng)立刻返降到首層；

2）電梯中斷轉(zhuǎn)運(yùn)，有專人負(fù)責(zé)看管遏止業(yè)戶乘坐電梯；關(guān)閉電梯電源

3）事后，聯(lián)系電梯維保方對(duì)電梯線路、運(yùn)轉(zhuǎn)動(dòng)力及機(jī)械片面舉行全面檢查，察覺(jué)問(wèn)題實(shí)時(shí)處理，確保電梯運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

5．電梯跑水處理程序：

1）發(fā)生跑水時(shí)，應(yīng)急速切斷水源，制止電氣設(shè)備進(jìn)水；

2）對(duì)電梯使用造成影響時(shí)，急速將電梯停放在影響區(qū)域之上的樓層，而后采取措施，封堵跑水、消釋影響；

3）電梯井底坑或機(jī)房進(jìn)水，應(yīng)立刻將電梯停在安好樓層，斷開(kāi)總電源開(kāi)關(guān)，防止發(fā)生觸電事故；

4）跑水處理終止后，電梯應(yīng)舉行除濕處理。

6．電梯故障處理預(yù)案：

1）電梯運(yùn)行中因供電中斷或其他故障等理由而猛然停駛，急速通知工程修理部人員趕到現(xiàn)場(chǎng)；

2）工程修理人員接到通知后再最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，將電梯急停開(kāi)關(guān)置于關(guān)閉位置；

3）修理人員判明故障不能急速得到擯棄時(shí)，應(yīng)實(shí)時(shí)將電梯管理編號(hào)；電梯故障停留樓層；轎箱內(nèi)被困乘客人數(shù)；電梯故障狀態(tài)等處境報(bào)告維保公司，并要求其到現(xiàn)場(chǎng)舉行修理處理，并做好修理記錄。

7．電梯突然停電時(shí)的應(yīng)急處理：

園區(qū)發(fā)生突然停電，工程修理人員應(yīng)作如下應(yīng)急處理：

1）立刻與監(jiān)控室值班員取得聯(lián)系，查明哪部電梯有人呼救，立刻到有人被困的電梯投入補(bǔ)救工作；

2）工程修理人員在首層用三角鑰匙開(kāi)啟外廳門，并高聲詢問(wèn)，與被困人員取得聯(lián)系。并前往該被困人所在樓層，用三角鑰匙開(kāi)啟外廳門，將被困人放出，賦予撫慰；