優(yōu)秀員工的職業(yè)心態(tài)修練課件

優(yōu)秀員工的職業(yè)心態(tài)修練講師：李文發(fā)

優(yōu)秀員工的職業(yè)心態(tài)修練我們共同的課堂約定-請將手機(jī)調(diào)到靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)-請勿吸煙、交談、接聽電話-保持教室寧靜并按照座位就坐-請準(zhǔn)時到課，不要隨便走出-感謝您的配合我們共同的課堂約定-請將手機(jī)調(diào)到靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)[授課特色和內(nèi)容分配]1、講師演講（專業(yè)知識/技能/方法）占35%；

2、企業(yè)成敗案例分享及啟示（從正面兩方面分析）占30%；

3、員工在心態(tài)方面出現(xiàn)的異常問題的討論占10%；4、與課程內(nèi)容相關(guān)的管理游戲（增加課堂氣氛和課程的趣味性）占5%；5、視頻教學(xué)占10%

6、學(xué)員自我演示——成功經(jīng)驗分享占5%；

7、現(xiàn)場提問——解答學(xué)員疑惑占5%。[授課特色和內(nèi)容分配]第一講:工作中拒絕任何借口！

第一講:工作中拒絕任何借口！

一、工作中拒絕任何借口■思考：為什么要拒絕找借口？（1）找借口是一種不良的行為，它產(chǎn)生的根源——與生俱來的；■案例分享；（2）工作中每個人都有自己的崗位職責(zé)，責(zé)任面前要敢于擔(dān)當(dāng)——在其位就得謀其政；■案例分享；（3）不要讓借口形成習(xí)慣——■案例分享。一、工作中拒絕任何借口二、借口，是拖延的溫床

1、不找借口，就意味著拒絕拖延，今天的事情今天做完?！霭咐合?qū)W習(xí)：“日落”原則■案例：向中國海爾學(xué)習(xí)：管理法2、借口是拖延的溫床，也是拖延的根源，我們決不拖延。3、思考1：某采購學(xué)員的跟單案例分析——生產(chǎn)中采購物料未回有沒有找借口？思考2：工作中找借口的本質(zhì)是什么？二、借口，是拖延的溫床

1、不找借口，就意味著拒絕拖延，今天三、借口的實質(zhì)——推卸責(zé)任，找借口，不如說“我不知道”

（1）只為成功找方法，不為失敗找借口；（2）一流的員工找方法，末流的員工找借口；■案例——美國西點軍校：沒有任何借口。三、借口的實質(zhì)——推卸責(zé)任，找借口，不如說“我不知道”

（1四、借口成為習(xí)慣的危害1、借口是一種不好的習(xí)慣，一旦借口養(yǎng)成習(xí)慣，你的工作就會拖沓、沒有效率，目標(biāo)就不能達(dá)成；■案例——

某企業(yè)管理層在5S推行過程中的態(tài)度分析。2、拋棄找借口的習(xí)慣，你就會在工作中找到大量解決問題的方法，這樣問題就會越來越少，成功就會離你越來越近。3、我們要做到事前不逃避，事中不抱怨，事后不推責(zé)。四、借口成為習(xí)慣的危害五、結(jié)論——停止抱怨，杜絕借口，解決業(yè)績問題

五、結(jié)論——現(xiàn)場練習(xí)（1分鐘內(nèi)完成）：1、工作中不要找借口，因為借口的實質(zhì)就是——，工作中有了借口就會（危害）——————；拋棄找借口的習(xí)慣，就會（好處）——————————————。2、優(yōu)秀的員工應(yīng)該做到：事前不——，事中不——，事后不——。

現(xiàn)場練習(xí)（1分鐘內(nèi)完成）：第二講：服從、敬業(yè)、忠誠和感恩

第二講：服從、敬業(yè)、忠誠和感恩一、視服從為美德

分組思考，然后回答：

1、工作中為什么有不服從的情況？請說明原因。

2、工作中怎樣做到堅決服從？

把答案寫在答題卡上，并進(jìn)行闡述。

一、視服從為美德

分組思考，然后回答：

1、工作中為什二、企業(yè)需要敬業(yè)精神

1、敬業(yè)的員工出類拔萃

2、職業(yè)是你的人生信仰

■案例分享——老木匠的故事說明了什么問題

3、培養(yǎng)敬業(yè)精神——敬業(yè)要永遠(yuǎn)

二、企業(yè)需要敬業(yè)精神

1、敬業(yè)的員工出類拔萃

2、職業(yè)是你的一、工作中保持陽光心態(tài)

1、什么是陽光心態(tài)？——活在當(dāng)下

■案例——老太太吃蘋果的故事。

2、人生是一種選擇，人生是選擇的結(jié)果，不一樣的選擇就會有不同的結(jié)果。若你選擇了心情愉快，得到的也是愉快。這就是陽光心態(tài)的好處。

3、陽光心態(tài)的兩種表現(xiàn)形式：

第一，。。。

第二，。。。

■案例——某企業(yè)新進(jìn)人事部經(jīng)理的苦惱。一、工作中保持陽光心態(tài)

1、什么是陽光心態(tài)？——活在當(dāng)下

■4、心態(tài)的力量心態(tài)具有多大力量呢？我們先看下面兩個游戲?qū)嶒?，然后請大家回答三個問題。

4、心態(tài)的力量

現(xiàn)場練習(xí)（1分鐘完成）：

1、做好工作的第一步是服從，怎樣做才能堅決服從？一是要————————；二是要——————；

2、企業(yè)光有敬業(yè)是不夠的，更需要————；

3、對立情緒要不得，我們在工作中要保持陽光心態(tài)，保持樂觀的精神。陽光心態(tài)主要表現(xiàn)在兩個方面：一是————，二是————。

4、心態(tài)的力量是巨大的，陽光心態(tài)能——，心情不好會————。

現(xiàn)場練習(xí)（1分鐘完成）：

1、做好工作的第一步是服從，怎樣第四講：超越于雇傭的關(guān)系,與企業(yè)一起成長

第四講：超越于雇傭的關(guān)系,一、工作是我們用生命去做的事情只有認(rèn)清工作的本質(zhì)（為自己而工作），才能積極主動!思考兩個問題：■案例、深圳龍華富士康集團(tuán)——狼性文化——員工事件的思考；■案例、深圳坂田華為集團(tuán)員工事件的思考。一、工作是我們用生命去做的事情二、你到底在為誰打工1、你究竟在為誰工作？

2、為何總有人認(rèn)為自己是在替別人打工？

3、到底誰應(yīng)該對自己的工作負(fù)責(zé)？

4、誰到底是你的老板?

5、優(yōu)秀的員工和普通員工到底有什么區(qū)別？二、你到底在為誰打工1、松下電器公司松下幸之助說過“松下電器公司是制造人才的地方,同時兼制造電器產(chǎn)品”;2、心有多大,舞臺就有多大;3、把企業(yè)當(dāng)作自己的舞臺,我們價值則會隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷提升;我們只有不斷努力工作,讓企業(yè)得到發(fā)展,才能把我們的價值體現(xiàn)出來;4、與企業(yè)共同發(fā)展,是我們個人發(fā)展的最好保證。三、企業(yè)是員工的舞臺

1、松下電器公司松下幸之助說過“松下電器公司是制造——要熱愛自己的工作。當(dāng)你喜歡自己的工作時，你會全身心地投入，即使加班加點你也無怨無悔。——喜歡自己的工作，不一定做得好；不喜歡自己的工作，肯定會做不好。思考：如何培養(yǎng)員工自動自發(fā)的工作意識（工作習(xí)慣）？——我來講3個故事，加以說明。（工程師/電工/網(wǎng)管的故事）四、自動自發(fā)的工作

——要熱愛自己的工作。當(dāng)你喜歡自己的工作時，你會全身心地■案例——聯(lián)合利華的博士鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)線的小工思考：這個故事說明了一個什么道理？■案例——聯(lián)合利華的博士鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)線的小工第五講：團(tuán)隊協(xié)作

——用團(tuán)隊的精神引導(dǎo)自己的行為第五講：團(tuán)隊協(xié)作

——用團(tuán)隊的精神引導(dǎo)自己的行為一、創(chuàng)造高效團(tuán)隊的內(nèi)部條件1、共同的目標(biāo)承諾?！霭咐喝毡镜乃上滦抑?、創(chuàng)造高效團(tuán)隊的內(nèi)部條件■案例：2、互補(bǔ)的能力結(jié)構(gòu)——團(tuán)隊需要3類人3、高度的團(tuán)隊信任4、順暢的團(tuán)隊溝通5、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)2、互補(bǔ)的能力結(jié)構(gòu)——團(tuán)隊需要3類人6、合理的角色分配——（1）角色的類型（九型）（2）人們只愿意承擔(dān)2-3種角色6、合理的角色分配——二、組建高效團(tuán)隊的規(guī)模1、規(guī)模要小。2、奇數(shù)團(tuán)隊更有效。

二、組建高效團(tuán)隊的規(guī)模三、營造高昂的團(tuán)隊士氣——團(tuán)隊需要激勵現(xiàn)場討論兩個問題：問題1、如何識別下屬的“興奮點”（需求）？問題2、你拿什么來激勵（滿足）團(tuán)隊人員？

三、營造高昂的團(tuán)隊士氣——團(tuán)隊需要激勵四、融入團(tuán)隊，為團(tuán)隊加油四、融入團(tuán)隊，為團(tuán)隊加油第六講：不斷創(chuàng)新

——企業(yè)只有創(chuàng)新才有生命力第六講：不斷創(chuàng)新

——企業(yè)只有創(chuàng)新才有生命力一、惟有創(chuàng)新才能不斷前進(jìn)

1、永不滿足，不斷創(chuàng)新；

2、具有危機(jī)意識：

（1）中國海爾集團(tuán)董事長張瑞敏的創(chuàng)新意識；（2）中國蒙牛公司董事長牛根生的創(chuàng)新的意識。一、惟有創(chuàng)新才能不斷前進(jìn)

1、永不滿足，不斷創(chuàng)新；

二、打破一切常規(guī)

1、邁出創(chuàng)新步伐；

2、敢于質(zhì)疑；

3、打破常規(guī)。

二、打破一切常規(guī)

1、邁出創(chuàng)新步伐；

三、培養(yǎng)和運(yùn)用創(chuàng)造性思維

1、問題不只一個正確答案；

2、敢于面對犯錯誤；

3、主動適應(yīng)變化。[案例]華為公司的核心價值觀為創(chuàng)新而“自我批判”

三、培養(yǎng)和運(yùn)用創(chuàng)造性思維

1、問題不只一個正確答案；

[案例]柯達(dá)倒下，富士為何堅挺？

[案例]柯達(dá)倒下，富士為何堅挺？步調(diào)一致——（由講師帶領(lǐng)，全體學(xué)員起立）共同宣誓：努力工作，不抱怨職位、待遇、工作的環(huán)境、同事、上司、老板、客戶，多問自己：“我努力了嗎”？步調(diào)一致——（由講師帶領(lǐng)，全體學(xué)員起立）共同宣誓：努力工作，

分析：上面案例中的沖突本來是可以避免的，由于生產(chǎn)主管不講究批評方式（沒有針對具體事項指責(zé)），沒有考慮到受批評者的心理感受，最后演變成了情緒對抗。兩點建議：1、批評的時候要以人為中心，關(guān)心和提高人的尊嚴(yán)，采用親切、友善的批評態(tài)度，激勵對方放棄錯誤思想或行為；2、要針對特定的事件，應(yīng)該采取正確的批評方法，抓住問題的核心和關(guān)鍵。分析：ThankYou!ThankYou!演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！優(yōu)秀員工的職業(yè)心態(tài)修練講師：李文發(fā)

優(yōu)秀員工的職業(yè)心態(tài)修練我們共同的課堂約定-請將手機(jī)調(diào)到靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)-請勿吸煙、交談、接聽電話-保持教室寧靜并按照座位就坐-請準(zhǔn)時到課，不要隨便走出-感謝您的配合我們共同的課堂約定-請將手機(jī)調(diào)到靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)[授課特色和內(nèi)容分配]1、講師演講（專業(yè)知識/技能/方法）占35%；

2、企業(yè)成敗案例分享及啟示（從正面兩方面分析）占30%；

3、員工在心態(tài)方面出現(xiàn)的異常問題的討論占10%；4、與課程內(nèi)容相關(guān)的管理游戲（增加課堂氣氛和課程的趣味性）占5%；5、視頻教學(xué)占10%

6、學(xué)員自我演示——成功經(jīng)驗分享占5%；

7、現(xiàn)場提問——解答學(xué)員疑惑占5%。[授課特色和內(nèi)容分配]第一講:工作中拒絕任何借口！

第一講:工作中拒絕任何借口！

一、工作中拒絕任何借口■思考：為什么要拒絕找借口？（1）找借口是一種不良的行為，它產(chǎn)生的根源——與生俱來的；■案例分享；（2）工作中每個人都有自己的崗位職責(zé)，責(zé)任面前要敢于擔(dān)當(dāng)——在其位就得謀其政；■案例分享；（3）不要讓借口形成習(xí)慣——■案例分享。一、工作中拒絕任何借口二、借口，是拖延的溫床

1、不找借口，就意味著拒絕拖延，今天的事情今天做完?！霭咐合?qū)W習(xí)：“日落”原則■案例：向中國海爾學(xué)習(xí)：管理法2、借口是拖延的溫床，也是拖延的根源，我們決不拖延。3、思考1：某采購學(xué)員的跟單案例分析——生產(chǎn)中采購物料未回有沒有找借口？思考2：工作中找借口的本質(zhì)是什么？二、借口，是拖延的溫床

1、不找借口，就意味著拒絕拖延，今天三、借口的實質(zhì)——推卸責(zé)任，找借口，不如說“我不知道”

（1）只為成功找方法，不為失敗找借口；（2）一流的員工找方法，末流的員工找借口；■案例——美國西點軍校：沒有任何借口。三、借口的實質(zhì)——推卸責(zé)任，找借口，不如說“我不知道”

（1四、借口成為習(xí)慣的危害1、借口是一種不好的習(xí)慣，一旦借口養(yǎng)成習(xí)慣，你的工作就會拖沓、沒有效率，目標(biāo)就不能達(dá)成；■案例——

某企業(yè)管理層在5S推行過程中的態(tài)度分析。2、拋棄找借口的習(xí)慣，你就會在工作中找到大量解決問題的方法，這樣問題就會越來越少，成功就會離你越來越近。3、我們要做到事前不逃避，事中不抱怨，事后不推責(zé)。四、借口成為習(xí)慣的危害五、結(jié)論——停止抱怨，杜絕借口，解決業(yè)績問題

五、結(jié)論——現(xiàn)場練習(xí)（1分鐘內(nèi)完成）：1、工作中不要找借口，因為借口的實質(zhì)就是——，工作中有了借口就會（危害）——————；拋棄找借口的習(xí)慣，就會（好處）——————————————。2、優(yōu)秀的員工應(yīng)該做到：事前不——，事中不——，事后不——。

現(xiàn)場練習(xí)（1分鐘內(nèi)完成）：第二講：服從、敬業(yè)、忠誠和感恩

第二講：服從、敬業(yè)、忠誠和感恩一、視服從為美德

分組思考，然后回答：

1、工作中為什么有不服從的情況？請說明原因。

2、工作中怎樣做到堅決服從？

把答案寫在答題卡上，并進(jìn)行闡述。

一、視服從為美德

分組思考，然后回答：

1、工作中為什二、企業(yè)需要敬業(yè)精神

1、敬業(yè)的員工出類拔萃

2、職業(yè)是你的人生信仰

■案例分享——老木匠的故事說明了什么問題

3、培養(yǎng)敬業(yè)精神——敬業(yè)要永遠(yuǎn)

二、企業(yè)需要敬業(yè)精神

1、敬業(yè)的員工出類拔萃

2、職業(yè)是你的一、工作中保持陽光心態(tài)

1、什么是陽光心態(tài)？——活在當(dāng)下

■案例——老太太吃蘋果的故事。

2、人生是一種選擇，人生是選擇的結(jié)果，不一樣的選擇就會有不同的結(jié)果。若你選擇了心情愉快，得到的也是愉快。這就是陽光心態(tài)的好處。

3、陽光心態(tài)的兩種表現(xiàn)形式：

第一，。。。

第二，。。。

■案例——某企業(yè)新進(jìn)人事部經(jīng)理的苦惱。一、工作中保持陽光心態(tài)

1、什么是陽光心態(tài)？——活在當(dāng)下

■4、心態(tài)的力量心態(tài)具有多大力量呢？我們先看下面兩個游戲?qū)嶒?，然后請大家回答三個問題。

4、心態(tài)的力量

現(xiàn)場練習(xí)（1分鐘完成）：

1、做好工作的第一步是服從，怎樣做才能堅決服從？一是要————————；二是要——————；

2、企業(yè)光有敬業(yè)是不夠的，更需要————；

3、對立情緒要不得，我們在工作中要保持陽光心態(tài)，保持樂觀的精神。陽光心態(tài)主要表現(xiàn)在兩個方面：一是————，二是————。

4、心態(tài)的力量是巨大的，陽光心態(tài)能——，心情不好會————。

現(xiàn)場練習(xí)（1分鐘完成）：

1、做好工作的第一步是服從，怎樣第四講：超越于雇傭的關(guān)系,與企業(yè)一起成長

第四講：超越于雇傭的關(guān)系,一、工作是我們用生命去做的事情只有認(rèn)清工作的本質(zhì)（為自己而工作），才能積極主動!思考兩個問題：■案例、深圳龍華富士康集團(tuán)——狼性文化——員工事件的思考；■案例、深圳坂田華為集團(tuán)員工事件的思考。一、工作是我們用生命去做的事情二、你到底在為誰打工1、你究竟在為誰工作？

2、為何總有人認(rèn)為自己是在替別人打工？

3、到底誰應(yīng)該對自己的工作負(fù)責(zé)？

4、誰到底是你的老板?

5、優(yōu)秀的員工和普通員工到底有什么區(qū)別？二、你到底在為誰打工1、松下電器公司松下幸之助說過“松下電器公司是制造人才的地方,同時兼制造電器產(chǎn)品”;2、心有多大,舞臺就有多大;3、把企業(yè)當(dāng)作自己的舞臺,我們價值則會隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷提升;我們只有不斷努力工作,讓企業(yè)得到發(fā)展,才能把我們的價值體現(xiàn)出來;4、與企業(yè)共同發(fā)展,是我們個人發(fā)展的最好保證。三、企業(yè)是員工的舞臺

1、松下電器公司松下幸之助說過“松下電器公司是制造——要熱愛自己的工作。當(dāng)你喜歡自己的工作時，你會全身心地投入，即使加班加點你也無怨無悔?！矚g自己的工作，不一定做得好；不喜歡自己的工作，肯定會做不好。思考：如何培養(yǎng)員工自動自發(fā)的工作意識（工作習(xí)慣）？——我來講3個故事，加以說明。（工程師/電工/網(wǎng)管的故事）四、自動自發(fā)的工作

——要熱愛自己的工作。當(dāng)你喜歡自己的工作時，你會全身心地■案例——聯(lián)合利華的博士鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)線的小工思考：這個故事說明了一個什么道理？■案例——聯(lián)合利華的博士鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)線的小工第五講：團(tuán)隊協(xié)作

——用團(tuán)隊的精神引導(dǎo)自己的行為第五講：團(tuán)隊協(xié)作

——用團(tuán)隊的精神引導(dǎo)自己的行為一、創(chuàng)造高效團(tuán)隊的內(nèi)部條件1、共同的目標(biāo)承諾。■案例：日本的松下幸之助一、創(chuàng)造高效團(tuán)隊的內(nèi)部條件■案例：2、互補(bǔ)的能力結(jié)構(gòu)——團(tuán)隊需要3類人3、高度的團(tuán)隊信任4、順暢的團(tuán)隊溝通5、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)2、互補(bǔ)的能力結(jié)構(gòu)——團(tuán)隊需要3類人6、合理的角色分配——（1）角色的類型（九型）（2）人們只愿意承擔(dān)2-3種角色6、合理的角色分配——二、組建高效團(tuán)隊的規(guī)模1、規(guī)模要小。2、奇數(shù)團(tuán)隊更有效。

二、組建高效團(tuán)隊的規(guī)模三、營造高昂的團(tuán)隊士氣——團(tuán)隊需要激勵現(xiàn)場討論兩個問題：問題1、如何識別下屬的“興奮點”（需求）？問題2、你拿什么來激勵（滿足）團(tuán)隊人員？

三、營造高昂的團(tuán)隊士氣——團(tuán)隊需要激勵四