醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳年度計(jì)劃書

第3頁共3頁醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳年度計(jì)劃書我院是?一所以突出?腦系專業(yè)和?老年醫(yī)學(xué)為?特色,擁有?___張床?位和用工總?量將過__?_人，資產(chǎn)?已超過億,?年收入近億?,設(shè)備精良?,在區(qū)域內(nèi)?有較高知名?度,但又地?處游仙區(qū)這?樣一個(gè)工業(yè)?不發(fā)達(dá)、農(nóng)?業(yè)發(fā)展較滯?后的地域,?醫(yī)院收入僅?次于中心醫(yī)?院的特大型?醫(yī)院,還有?___多名?退休職工。?近幾年來雖?然出入院病?人有所增加?，但門診量?一直上不去?，醫(yī)療糾紛?層出不窮，?運(yùn)行成本居?高不下，經(jīng)?濟(jì)效益不高?。這一切給?醫(yī)院的生存?和發(fā)展帶來?了很大的壓?力。醫(yī)院要?發(fā)展靠的是?經(jīng)營，經(jīng)營?講策略。而?醫(yī)院的經(jīng)營?管理實(shí)質(zhì)是?想方設(shè)法的?吸引病人，?醫(yī)院發(fā)展的?核心問題是?要千方百計(jì)?把自己做強(qiáng)?，要想立于?不敗之地，?就必須在“?苦練內(nèi)功”?(不斷完善?綜合管理、?提高業(yè)務(wù)水?平)的基礎(chǔ)?上，不斷提?高醫(yī)療質(zhì)量?和服務(wù)水平?。通過多方?位潛移默化?的宣傳，建?立和諧的醫(yī)?患關(guān)系，樹?立良好的社?會(huì)形象，推?崇健康積極?的醫(yī)院文化?，形成獨(dú)具?特色的辦醫(yī)?理念。做到?外樹形象、?內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、?取信于民。?所在地醫(yī)?院：中心醫(yī)?院、中醫(yī)院?、醫(yī)院、人?民醫(yī)院、及?各縣級(jí)醫(yī)院?。實(shí)力排?行：一強(qiáng)，?次強(qiáng)，次次?強(qiáng)、次次次?強(qiáng)、眾弱。?我院處于次?強(qiáng)位置。建?院歷史__?_年，醫(yī)院?規(guī)模和技術(shù)?力量僅次中?心醫(yī)院，醫(yī)?院緊跟不舍?。還有隨著?市場經(jīng)濟(jì)體?制的健全與?發(fā)展，以及?周邊縣市各?大醫(yī)院的崛?起，醫(yī)療服?務(wù)市場競爭?日趨激烈，?這不爭的事?實(shí)，對(duì)我院?的發(fā)展構(gòu)成?了巨大的壓?力。稍不?注意，將失?去次強(qiáng)的地?位。運(yùn)作?狀態(tài)：我院?的服務(wù)對(duì)象?比較穩(wěn)定。?只要不出現(xiàn)?嚴(yán)重的醫(yī)療?事故，不出?現(xiàn)嚴(yán)重的責(zé)?任事故，不?出現(xiàn)明顯的?坑害消費(fèi)者?的行為，即?在社會(huì)上的?名聲不受明?顯影響的話?，患源將基?本鞏固，并?且這種穩(wěn)定?將一直持續(xù)?下去。而有?一些醫(yī)院則?不一樣，限?于規(guī)模、技?術(shù)、人員素?質(zhì)、社會(huì)影?響力等方面?的原因，不?能對(duì)患者產(chǎn)?生足夠的吸?引力，但他?們會(huì)出渾身?解數(shù)奪患源?，做一點(diǎn)廣?告來彌補(bǔ)軟?硬件的不足?是必要的，?但要采取策?略，不能上?硬廣告。?觀念__?_曾經(jīng)說過?，救死扶傷?，實(shí)行革_?__的人道?主義。在公?眾的心目中?，醫(yī)護(hù)人員?就是救死扶?傷的白衣天?使形象。盡?管國內(nèi)新聞?界對(duì)部分醫(yī)?療單位多有?負(fù)面報(bào)道，?但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒?有動(dòng)搖這個(gè)?形象的根本?。公眾的思?維具有頑固?性和延伸性?。我們必須?知道并利用?這一點(diǎn)。假?如大眾心里?的白衣戰(zhàn)士?形象變成唯?利是圖之輩?——“救死?扶傷，只要?你有大把鈔?票拿來”，?“有錢生，?無錢死”，?從職業(yè)道德?的角度，從?社會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)?業(yè)的心理期?望角度，公?眾都不能接?受。廣告的?根本目的是?銷售。產(chǎn)品?的銷售，服?務(wù)的銷售。?有人說，我?做廣告是為?了擴(kuò)大知名?度。擴(kuò)大知?名度又是_?__呢？最?后的落腳點(diǎn)?其實(shí)還是銷?售。醫(yī)療廣?告就是告訴?患者，你這?個(gè)病我能給?你看好。這?樣的廣告做?多了，群眾?就會(huì)說，醫(yī)?院也出來搶?生意了。醫(yī)?院就站到了?公眾心理形?象的對(duì)立面?，變成唯利?是圖的商人?形象。因此?，醫(yī)療廣告?與白衣天使?的形象是沖?突的，不和?諧的，公眾?心理思維的?頑固性和延?伸性始終抵?制醫(yī)療廣告?。建立完?善的服務(wù)體?系，各種服?務(wù)活動(dòng)始終?是圍繞一個(gè)?中心而展開?的，這個(gè)中?心就是要讓?患者滿意。?就是“以病?人為中心”?。１、醫(yī)?院設(shè)立投訴?接待處是必?不可少，不?能可有可無?，要有專門?人員負(fù)責(zé)