全國2013年07月自學考試《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》試題和答案00908

我自考網(wǎng)整理絕密★考試結(jié)束前全國2013年7月高等教育自學考試網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題課程代碼：00908請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項：1．答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題(本大題共1O小題，每小題1分，共1O分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．CNNIC的全稱是（B）2-44A．網(wǎng)絡(luò)信息中心 B．中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心C．網(wǎng)絡(luò)委員會 D．無線網(wǎng)卡2．網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺一般架構(gòu)在（C）3-84A．POP3上 B．HTTP上C．WEB上 D．TOMCAT上3．以下商品中最適合網(wǎng)上銷售的是（A）7-175A．軟件 B．服裝C．化妝品 D．葡萄酒4．以下不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷特點的是（D）1-11A．高效率 B．高收益C．全球性 D．高成本5．普通網(wǎng)民使用最少的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)是（B）4-122A．聊天室 B．新聞組C．搜索引擎 D．電子郵件6．直接低價定價策略適用于（C）8-207A．采掘業(yè)企業(yè) B．建筑業(yè)企業(yè)C．制造業(yè)企業(yè) D．運輸服務(wù)業(yè)企業(yè)7．網(wǎng)上定價的基礎(chǔ)是（A）8-203A．成本的高低 B．免費的程度C．渠道的長度 D．促銷的程度8．金牛類產(chǎn)品的特征是（A）7-187A．銷售增長率低，市場占有率高 B．銷售增長率低，市場占有率低C．銷售增長率高，市場占有率高 D．銷售增長率高，市場占有率低9．收益細分的依據(jù)主要是顧客的（B）6-157A．地理環(huán)境不同 B．期望利益不同C．心理承受力不同 D．富裕程度不同10．CPM收費模式是指（D）10-257A．平均點擊成本 B．千人點擊成本C．平均映像成本 D．千人映像成本二、多項選擇題(本大題共1O小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。11．網(wǎng)絡(luò)營銷目標和傳統(tǒng)營銷目標具有一致性，主要包括（BCDE）1-5A．替代傳統(tǒng)營銷 B．促進銷售C．網(wǎng)羅顧客 D．推廣產(chǎn)品E．宣傳企業(yè)12．網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的異同主要表現(xiàn)在（BDE）1-7/8A．營銷媒體相同 B．營銷媒體不同C．營銷對象相同 D．營銷對象不同E．營銷目標相同13．網(wǎng)絡(luò)營銷低成本優(yōu)勢的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在（BCD）1-16A．無需承擔法律責任 B．沒有店面租金成本C．沒有商品庫存壓力 D．結(jié)算成本低E．行銷成本低14．網(wǎng)絡(luò)營銷中使用電子郵件應(yīng)注意避免（ABCE）4-106/108A．郵件沒有主題 B．濫發(fā)郵件C．郵件內(nèi)容繁雜 D．過大文本不采取附件方式E．對主動咨詢客戶提高價格15．適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品形態(tài)包括（ACDE）7-175A．實體產(chǎn)品 B．離線服務(wù)C．信息產(chǎn)品 D．在線服務(wù)E．軟件產(chǎn)品16．網(wǎng)絡(luò)時代市場性質(zhì)發(fā)生的主要變化包括（ABCD）1-25A．市場多樣化 B．市場個性化C．市場時事化 D．廠商和消費者直接交易E．市場單一化17．以下書寫格式不正確的電子郵件地址是（AD）教材沒有明確的描述A．a(chǎn)sk@yahoo B．a(chǎn)tt@sina．comC．T1238_wang@a．com D．*129_#sina．comE．Yaal2_93@163．com18．網(wǎng)上市場調(diào)查者收集消費者信息的有用工具包括（CD）5-145A．電子交互 B．文本交互C．問卷調(diào)查 D．Cookie技術(shù)E．電話調(diào)查19．網(wǎng)上促銷方式主要包括（ABCD）10-244A．網(wǎng)絡(luò)廣告 B．站點推廣C．網(wǎng)上銷售促進 D．網(wǎng)上關(guān)系營銷E．完全免費策略20．網(wǎng)上售后服務(wù)的特點是（ADE）7-182A．便捷性 B．成本較高C．多樣性 D．靈活性E．成本低廉非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)21.網(wǎng)絡(luò)營銷平臺3-61答：網(wǎng)絡(luò)營銷平臺是開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的載體，是指由人、設(shè)備（如計算機網(wǎng)絡(luò)、制造設(shè)備等）、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成一定功能的系統(tǒng)。22.4Rs營銷策略1-31答：4Rs理論是指關(guān)聯(lián)（Relevancy)、反應(yīng)（respond)、關(guān)系（Relation)和回報（Return),是在4Ps理論和4Cs理論基礎(chǔ)上的進一步創(chuàng)新。23.網(wǎng)上市場調(diào)研1-26答：企業(yè)開展網(wǎng)上市場調(diào)研活動主要有兩種方式：借助迅速或?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)市場研究公司的網(wǎng)站進行調(diào)研；企業(yè)在自己的網(wǎng)站上進行市場調(diào)研。24．價格策略8-201答：價格策略是指制定價格的方法和技巧的總稱，是企業(yè)營銷組合策略中的重要組成部分。25．電子郵件營銷4-105答：通過收發(fā)電子郵件所進行的營銷活動被稱為電子郵件營銷。四、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)26．簡述網(wǎng)頁設(shè)計應(yīng)當注意的內(nèi)容。3-72答：下面是網(wǎng)頁主頁設(shè)計時應(yīng)注意的問題：（1）提供聯(lián)系地址。（2）加強頁面內(nèi)容針對性。（3）注意頁面色彩協(xié)調(diào)。（4）注意頁面的通用性。（5）按Web格式設(shè)計網(wǎng)頁。（6）注意頁面圖片使用。（7）注意頁面質(zhì)量。（8）注意網(wǎng)絡(luò)禮儀。27．簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的層次。1-26答：網(wǎng)絡(luò)營銷的層次可以分為：（1）企業(yè)上網(wǎng)宣傳（2）網(wǎng)上市場調(diào)研（3）網(wǎng)上直接銷售（4）網(wǎng)絡(luò)營銷集成28．簡述網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略選擇的內(nèi)容。9-231答：網(wǎng)上營銷渠道的選擇要以網(wǎng)上銷售方式為基礎(chǔ)，并選擇直接銷售渠道和間接銷售渠道并用的“雙道模式”。（1）網(wǎng)上銷售方式選擇（2）建立企業(yè)的網(wǎng)上直銷渠道（3）選擇企業(yè)的網(wǎng)上間接銷售渠道五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)29．試述互聯(lián)網(wǎng)上搜集競爭者信息的主要方法和手段。5-144答：（1）利用搜索引擎進行檢索。利用所有的相關(guān)關(guān)鍵詞和喜愛的搜索引擎進行一系列的互聯(lián)網(wǎng)檢索是搜索競爭者信息的首選方法。（2）訪問競爭者的網(wǎng)站。競爭者的網(wǎng)站會透露企業(yè)的當前及未來營銷戰(zhàn)略。應(yīng)該認真閱讀競爭者網(wǎng)站的風格、內(nèi)容和主要特色。特別要注意公司所提供的產(chǎn)品以及公司所采用的促銷戰(zhàn)略和策略。（3）收集競爭者網(wǎng)上發(fā)布的信息。在互聯(lián)網(wǎng)上日益增多的信息中，商業(yè)信息的增長速度是最快的。調(diào)查者在考慮這些企業(yè)信息的有效性時，應(yīng)該注意它們的時效性和準確性。（4）從其他網(wǎng)上媒體獲取競爭者信息。如果企業(yè)自己沒有收集競爭者信息的資源或技術(shù)，就只能外購競爭者信息了。（5）從有關(guān)新聞組和BBS中獲取競爭者信息。在網(wǎng)上有很多關(guān)于競爭者信息的討論組，參加其中的任何一個都會得到很大的好處。30．試述衡量一個好的網(wǎng)絡(luò)目標市場的標準及網(wǎng)絡(luò)目標市場的細分原則。答：1、一個好的網(wǎng)上目標市場應(yīng)當具備以下條件：6-160（1）該網(wǎng)上市場有一定購買力，能取得一定的營業(yè)額和利潤；（2）該網(wǎng)上市場有尚未滿足的需求，有一定的發(fā)展?jié)摿Γ唬?）企業(yè)有能力滿足該網(wǎng)上市場的需求；（4）企業(yè)有開拓該網(wǎng)上市場的能力，有一定的競爭優(yōu)勢。2、網(wǎng)上市場細分必然要遵循一定的原則，或者具備一定的條件，這些原則主要有：6-158（1）可衡量性可衡量性是指細分出來的市場不僅范圍比較明晰，而且能大致判定該市場的大小。（2）實效性實效性是指網(wǎng)上目標市場的獲利性值得企業(yè)進行開發(fā)的程度。（3）可接近性可接近性是指企業(yè)能有效地集中力量接近網(wǎng)上目標市場并有效為之服務(wù)的程度。（4）穩(wěn)定性網(wǎng)絡(luò)細分市場必須在一定時期內(nèi)保持相對穩(wěn)定，以便企業(yè)制定較長期的營銷策略。六、案例分析題(本大題共1小題，15分)31．某銷售電腦等IT產(chǎn)品的公司欲拓展網(wǎng)上市場。公司規(guī)模不大，投資有限，拓展網(wǎng)上市場的主要目標也是為了擴大銷路，進一步溝通顧客關(guān)系，及時有效提供售后服務(wù)。現(xiàn)公司委派負責市場營銷的部門經(jīng)理小李組建網(wǎng)絡(luò)營銷部門，負責公司網(wǎng)站的創(chuàng)建工作。要求：假如你是小李，應(yīng)從哪些環(huán)節(jié)著手創(chuàng)建公司網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站?3-62/65答：網(wǎng)絡(luò)營銷站點的規(guī)劃是網(wǎng)絡(luò)營銷站點開發(fā)的前提，是建立網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的基礎(chǔ)工作。網(wǎng)站規(guī)劃是指在網(wǎng)站建設(shè)前對市場進行分析、確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費用、測試、維護等做出規(guī)劃。主要內(nèi)容包括：一、明確企業(yè)網(wǎng)站目標所謂企業(yè)網(wǎng)站目標是指企業(yè)打算利用網(wǎng)站進行哪些活動。常見的企業(yè)網(wǎng)站目標有：1、宣傳企業(yè)，樹立形象。2、推廣產(chǎn)品，促進銷售。3、為用戶提供良好技術(shù)支持和售后服務(wù)渠道。4、記錄顧客信息，密切顧客關(guān)系。5、搜集信息，開拓市場。二、分析網(wǎng)站的服務(wù)對象在確定站點的目標后，在規(guī)劃的初始階段，就應(yīng)該嘗試劃定你的訪問者范圍。要分析的主要方面包括：1、預(yù)期網(wǎng)站的主要目標受眾的地區(qū)分布；2、網(wǎng)站瀏覽者的構(gòu)成情況；3、網(wǎng)站瀏覽者的消費行為等。三、確定網(wǎng)站提供的信息和服務(wù)在考慮站點的目標和服務(wù)對象后，根據(jù)訪問者的需求規(guī)劃站點的結(jié)構(gòu)和設(shè)計信息內(nèi)容，規(guī)劃設(shè)計時應(yīng)考慮：1、按照訪問者習慣規(guī)劃站點的結(jié)構(gòu)；2、結(jié)合企業(yè)經(jīng)營目標和訪問者興趣規(guī)劃網(wǎng)站信息內(nèi)容和服務(wù)；3、整合企業(yè)的形象，規(guī)劃設(shè)計站點主頁風格。四、選擇擬建立的網(wǎng)站類型建立自己的網(wǎng)站總有其目的，根據(jù)側(cè)重點的不同，可將企業(yè)網(wǎng)站分為五種基本類型：信息型、廣告型、信息訂閱型、在線銷售型和技術(shù)支持服務(wù)型。五、網(wǎng)站內(nèi)容定位網(wǎng)站內(nèi)容定位的要點是：1、根據(jù)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)定位網(wǎng)站內(nèi)容。2、根據(jù)用