注會戰(zhàn)略(2015)預(yù)習(xí)測試(1)(1-2章)

注會戰(zhàn)略（2015）預(yù)習(xí)測試（一）（1-2章）一、單項選擇題（本題型共24小題，每小題1.5分，共36分。每小題只有一個正確答案，請從每小題的備選答案中選出一個你認(rèn)為正確的答案，用鼠標(biāo)點擊相應(yīng)的選項。）1.從字面上看，戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念與傳統(tǒng)概念的主要區(qū)別在于，現(xiàn)代概念認(rèn)為戰(zhàn)略只包括為達(dá)到企業(yè)的終點而尋求的途徑，而不包括企業(yè)終點本身；而從本質(zhì)區(qū)別看，現(xiàn)代概念更強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的另一方面屬性是（）。A.計劃性、全局性和長期性B.應(yīng)變性、全局性和風(fēng)險性C.應(yīng)變性、競爭性和風(fēng)險性D.應(yīng)變性、競爭性和全局性2.安踏企業(yè)強(qiáng)調(diào)“將超越自我的體育精神融入每個人的生活”，這是確定企業(yè)的（）。A.使命B.戰(zhàn)略C.責(zé)任D.文化3.阿里巴巴是中國最大的網(wǎng)絡(luò)公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司。2003年5月，其投資一億元人民幣建立個人網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺——淘寶網(wǎng)。2004年10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司，面向中國電子商務(wù)市場推出基于中介的安全交易服務(wù)。上述體現(xiàn)了戰(zhàn)略的哪種層次（）。A.公司層戰(zhàn)略B.競爭戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略4.下列各項中不屬于單一業(yè)務(wù)公司業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的核心要素的是（）。A.制定關(guān)鍵職能戰(zhàn)略，建立對市場有寶貴價值的資源B.低成本或低價格的基本競爭戰(zhàn)略C.采取行動對變化的行業(yè)環(huán)境及外部環(huán)境中的其他新興發(fā)展態(tài)勢作出反應(yīng)D.采取措施，分離衰弱或者沒有吸引力的業(yè)務(wù)單元5.“企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)使命的具體體現(xiàn)，因而，選擇對實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)最有利的戰(zhàn)略方案”這句話體現(xiàn)了最終戰(zhàn)略選擇的方法是（）。A.根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇戰(zhàn)略B.提交上級管理部門審批C.提交股東大會審批D.聘請外部機(jī)構(gòu)6.公司為了選擇適應(yīng)的戰(zhàn)略制定方法，在評估戰(zhàn)略備選方案時，通常使用的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。A.可接受性標(biāo)準(zhǔn) B.適宜性標(biāo)準(zhǔn) C.多樣性標(biāo)準(zhǔn) D.可行性標(biāo)準(zhǔn)7.2012年，海爾收購新西蘭斐雪派克電器90%以上股份，并促使其退市，這標(biāo)志著全球白電的主導(dǎo)權(quán)正從歐美轉(zhuǎn)向日本，進(jìn)而轉(zhuǎn)向中國。秉持做乘法不做加法的原則，海爾的海外并購注重對公司質(zhì)的提升。海爾戰(zhàn)略變革的動因是（）。A.技術(shù)和工作方法方面的變化B.產(chǎn)品和服務(wù)方面的變化C.組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化D.并購后8.甲企業(yè)對于新入職的員工進(jìn)行計算機(jī)操作方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)后，新員工的計算機(jī)操作技術(shù)有了很大的進(jìn)步。這體現(xiàn)了戰(zhàn)略變革的類型是（）。A.技術(shù)變革B.產(chǎn)品和服務(wù)變革C.人員變革D.結(jié)構(gòu)和體系變革9.某公司是一家大型商場，在過去的幾年中一直維持實體店銷售，具有很高的信譽(yù)和知名度。近期，該公司通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上購物的興起使其銷售量逐漸下降，為此高層管理者決定建立自己的網(wǎng)上購物商城，以扭轉(zhuǎn)局面。該公司采取的變革是（）。A.提前性變革 B.必要性變革 C.反應(yīng)性變革 D.危機(jī)性變革10.某公司由于經(jīng)濟(jì)原因，欲將工作地點由A地遷往B地，但該項舉措遭到了員工的強(qiáng)烈抗議，員工抗議的原因可能是（）。A.生理變化B.環(huán)境變化C.心理變化D.模式變化11.某國際皮鞋制造商在進(jìn)行皮鞋用料的時候，專門將中東地區(qū)的豬皮用料改成了牛皮，皮鞋在中東地區(qū)的銷量很好。以上資料屬于PEST分析的（）。A.政治和法律因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.社會和文化因素D.技術(shù)因素12.大慶某鋼鐵企業(yè)，由于自身發(fā)展需要，對企業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行分析。以下分析中不屬于宏觀環(huán)境分析的是（）。A.近日政府發(fā)布資金支持行業(yè)中包含鋼鐵業(yè)B.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析我國經(jīng)濟(jì)增長離不開鋼鐵生產(chǎn)C.由于生活方式的變化，汽車消費(fèi)增多，帶動鋼鐵需求D.我國鋼鐵產(chǎn)業(yè)是否進(jìn)入成熟期仍有待討論13.在社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的內(nèi)容中，最重要的是（）。A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)B.分配結(jié)構(gòu)C.交換結(jié)構(gòu)D.消費(fèi)結(jié)構(gòu)14.某行業(yè)特征是資源配置單一、結(jié)構(gòu)不合理、生產(chǎn)能力小、各種契約關(guān)系簡單、企業(yè)缺少市場知名度、銷售額小，從該特征分析該行業(yè)處于（）。A.導(dǎo)入期B.成長期C.衰退期D.成熟期15.由于李寧運(yùn)動鞋的質(zhì)量非常好，并且美觀，從而受到年輕人的追捧和喜愛。所以一些潛在進(jìn)入者很難獲得新的市場份額。根據(jù)資料可知會影響潛在進(jìn)入者的威脅的是（）。A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)B.進(jìn)入對方領(lǐng)域C.現(xiàn)有企業(yè)的市場優(yōu)勢D.現(xiàn)有企業(yè)對關(guān)鍵資源的控制16.下列關(guān)于成功關(guān)鍵因素的說法錯誤的是（）。A.釀酒能力是啤酒行業(yè)的成功關(guān)鍵因素之一B.在鋁罐行業(yè)中，區(qū)域性市場份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)比全國性市場份額重要C.服裝生產(chǎn)行業(yè)需要引起購買者興趣D.膠卷的生產(chǎn)要著重發(fā)展工程設(shè)計和技術(shù)能力17.下列關(guān)于產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群組分析的表述中，正確的是（）。A.有助于尋找產(chǎn)業(yè)內(nèi)的合作伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟B.有助于預(yù)測市場變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會C.有助于了解產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入障礙D.有助于了解產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的縱向或橫向的聯(lián)系18.下列關(guān)于競爭環(huán)境的分析說法正確的是（）。A.從大多企業(yè)視角去觀察分析競爭對手的實力，屬于競爭環(huán)境分析B.從產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)視角觀察分析企業(yè)所面對的競爭格局，屬于競爭環(huán)境分析C.競爭對手的假設(shè)僅包括競爭對手對自己的假設(shè)D.競爭對手的假設(shè)僅包括競爭對手對產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)中其他公司的假設(shè)19.麥當(dāng)勞有美國國內(nèi)和國際市場，不管是在國內(nèi)還是國外，都有各自不同的飲食習(xí)慣和文化背景。麥當(dāng)勞主要是分析各區(qū)域的差異，如美國東西部的人喝的咖啡口味是不一樣的。通過把市場細(xì)分為不同的地理單位進(jìn)行經(jīng)營活動，從而做到因地制宜。上述資料描述的是麥當(dāng)勞市場細(xì)分中的（）。A.人口細(xì)分B.地理細(xì)分C.行為細(xì)分D.心理細(xì)分20.美國西南航空公司以擁有“家庭式愉快，節(jié)儉而投入”的企業(yè)文化著稱，成為企業(yè)的重要資源，競爭對手難以對其進(jìn)行模仿。上述資料體現(xiàn)了該公司的文化是（）。A.物理上獨特的資源B.具有路徑依賴性的資源C.具有因果含糊性的資源D.具有經(jīng)濟(jì)制約性的資源21.某旅行社將某培訓(xùn)公司的服務(wù)作為比較標(biāo)準(zhǔn)，使得旅行社贏得了消費(fèi)者的青睞。該旅行社選擇的基準(zhǔn)類型是（）。A.競爭性基準(zhǔn)B.過程或活動基準(zhǔn)C.一般基準(zhǔn)D.顧客基準(zhǔn)22.生產(chǎn)經(jīng)營是指將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的活動，以下選項中屬于生產(chǎn)經(jīng)營的是（）。A.設(shè)備維修B.原材料的入庫C.銷售渠道D.廣告23.下列選項中處于最差的現(xiàn)金流量狀態(tài)的業(yè)務(wù)是（）。A.明星業(yè)務(wù)B.問題業(yè)務(wù)C.瘦狗業(yè)務(wù)D.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)24.在對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行綜合分析時，可以運(yùn)用的戰(zhàn)略分析工具包括（）。A.波特五種競爭力模型B.價值鏈分析C.行業(yè)吸引力測試D.SWOT分析二、多項選擇題（本題型共14小題，每小題3分，共42分。每小題均有多個正確答案，請從每小題的備選答案中選出你認(rèn)為正確的答案，用鼠標(biāo)點擊相應(yīng)的選項。每小題所有答案選擇正確的得分，不答、錯答、漏答均不得分。）1.下列選項中屬于公司財務(wù)目標(biāo)體系的有（）。A.截至2015年，某品牌礦泉水市場占有率達(dá)到70%B.甲公司要求公司在產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)方面要強(qiáng)于競爭對手乙公司C.丙公司要求明年的股利增長率為20%D.丁公司要求產(chǎn)品明年的收益率要提高3%2.下列選項中，屬于職能戰(zhàn)略的有（）。A.市場營銷戰(zhàn)略B.人力資源戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.財務(wù)戰(zhàn)略3.下列選項中，屬于革命性變革特點的有（）。A.穩(wěn)定地推進(jìn)變化 B.在企業(yè)生命周期中常常發(fā)生C.影響整個企業(yè)體系 D.全面轉(zhuǎn)化4.某公司想要對本企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行變革，戰(zhàn)略變革的首要任務(wù)就是調(diào)整企業(yè)理念。調(diào)整企業(yè)理念包括（）。A.確定企業(yè)使命B.確立經(jīng)營思想C.對企業(yè)進(jìn)行人員變革D.靠行為準(zhǔn)則約束和要求員工5.在戰(zhàn)略變革中對人的行為的掌控是最重要也是最困難的，其中，高級管理層的作用包括（）。A.當(dāng)代理人和企業(yè)中的利益集團(tuán)之間出現(xiàn)矛盾時，高級管理層應(yīng)當(dāng)支持代理人B.審議和監(jiān)控變革的進(jìn)程C.簽署和批準(zhǔn)變革，并保證將它們公開D.必須贏得關(guān)鍵部門的支持6.隨著高新技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益出新，信件時代已經(jīng)過去，視頻聊天已經(jīng)成為人們生活不可缺少的部分。以上資料體現(xiàn)的影響因素有（）。A.社會和文化因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.技術(shù)因素D.政治和法律因素7.法律是政府管理企業(yè)的一種手段。全球大部分國家，已經(jīng)成為或正在成為受監(jiān)管的經(jīng)濟(jì)體。這些法律法規(guī)的存在的目的有（）。A.保護(hù)企業(yè)，反對不正當(dāng)競爭B.保護(hù)消費(fèi)者C.保護(hù)員工D.保護(hù)公眾權(quán)益免受不合理企業(yè)行為的損害8.我國家電行業(yè)的進(jìn)入門檻比較低，并且家電生產(chǎn)的原料供應(yīng)商可能會通過提高價格或降低質(zhì)量來實現(xiàn)自己本身的利益，從而給家電制造企業(yè)造成困擾。根據(jù)波特的五力模型進(jìn)行分析，資料中體現(xiàn)了（）。A.潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅B.產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭C.供應(yīng)者的討價還價能力D.購買者的討價還價能力9.對競爭對手未來目標(biāo)的分析主要從（）。A.對競爭對手的能力進(jìn)行評估B.競爭對手目標(biāo)分析對本公司制定競爭戰(zhàn)略的作用C.分析競爭對手業(yè)務(wù)單位（包括其各個公司實體）的目標(biāo)的主要方面D.多元化公司母公司對其業(yè)務(wù)單位未來目標(biāo)的影響10.下列各項屬于無形資源的有（）。A.有價證券B.品牌C.企業(yè)文化D.應(yīng)收賬款11.研發(fā)能力已成為保持企業(yè)競爭活力的關(guān)鍵因素，衡量研發(fā)能力的主要有（）。A.研發(fā)計劃B.研發(fā)組織C.生產(chǎn)過程D.庫存管理12.識別企業(yè)核心能力的方法主要有（）。A.功能分析B.資源分析C.過程系統(tǒng)分析D.基準(zhǔn)分析13.下列各項屬于企業(yè)價值鏈分析基本活動的有（）。A.采購管理B.服務(wù)C.內(nèi)部后勤D.外部后勤14.下列各項可以采用收割戰(zhàn)略的有（）。A.明星業(yè)務(wù)B.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)C.瘦狗業(yè)務(wù)D.問題業(yè)務(wù)三、簡答題（本題型共2小題22分。）1.美國F汽車公司在經(jīng)歷了20世紀(jì)末21世紀(jì)初的全面擴(kuò)張之后，由于市場變化及公司相對競爭力下降，近年來連續(xù)虧損。2005年F公司凈虧損147億美元，亟須現(xiàn)金流以渡過美國汽車工業(yè)的危機(jī)。而其他兩家汽車公司在這場危機(jī)中，最終步入了破產(chǎn)保護(hù)程序。2006年F公司進(jìn)行了戰(zhàn)略變革，確定從戰(zhàn)略擴(kuò)張改為戰(zhàn)略收縮，專注于北美市場，專注于其自有核心品牌，這一戰(zhàn)略旨在減少集團(tuán)內(nèi)地域性品牌并改變F公司全球市場的過于分割的狀態(tài)，而加強(qiáng)F公司自身品牌的產(chǎn)品陣營，此即為“大F”戰(zhàn)略。此后F公司從2007年開始相繼出售歐洲幾個高端品牌，最后2009年完成“大F”計劃。要求：（1）請簡述企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)；（2）分析戰(zhàn)略變革可能面臨的障礙以及在處理變革阻力時，管理層應(yīng)當(dāng)考慮的方面有哪些。2.福安公司為一家食品生產(chǎn)企業(yè)，2006年，福安公司擬擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營范圍，投資于飲料行業(yè)。福安公司管理層在對當(dāng)時國內(nèi)飲料行業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，已有一批大中型飲料企業(yè)從事各類知名品牌的飲用水的生產(chǎn)和銷售，有關(guān)情況如下：（1）水清公司生產(chǎn)飲用水的歷史最長，其生產(chǎn)的礦泉水的市場綜合占有率多年名列行業(yè)前三；（2）藍(lán)寶公司實施相關(guān)多元化戰(zhàn)略，早已形成瓶裝水、高檔玻璃瓶裝水、碳酸飲料，茶飲料、果汁飲料等幾大系列十幾種產(chǎn)品，全方位進(jìn)入飲料市場；（3）童樂公司從兒童營養(yǎng)液起步、已形成奶制品、水、茶、可樂、八寶粥5大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元；（4）萬寶公司以長期經(jīng)營的多種飲料產(chǎn)品為基礎(chǔ)，近年來開發(fā)了新產(chǎn)品果蔬飲料，僅短短兩、三年的時間，萬寶公司在果蔬飲料的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及市場占有率等方面，占據(jù)絕對優(yōu)勢；（5）K公司和B公司是兩家國際知名外資企業(yè)，其產(chǎn)品集中于碳酸飲料，它們資金雄厚，研發(fā)能力強(qiáng)，依靠龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)和低成本的產(chǎn)量擴(kuò)張，在飲料市場占據(jù)了最大的份額，在碳酸飲料市場的占有率超過80%。通過對飲料市場的深入調(diào)研，福安公司對市場競爭格局有了清晰的把握，公司管理層認(rèn)為，開發(fā)上述公司已經(jīng)占據(jù)優(yōu)勢地位的飲料產(chǎn)品市場，難度太大、公司管理層決定，著手開發(fā)當(dāng)時國內(nèi)市場上尚屬空白的功能飲料，而且選擇高端市場、注重品質(zhì)和功能,這部分市場雖然目前市場需求量有限，但發(fā)展前景良好，2008年，福安公司生產(chǎn)的第一批功能性飲料下線試銷，受到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)同。要求：（1）簡述戰(zhàn)略群組的內(nèi)涵，運(yùn)用“產(chǎn)品多樣化程度”、“新產(chǎn)品程度”兩個戰(zhàn)略特征，各分為“高”、“低”兩個檔次，對福安公司所調(diào)研的國內(nèi)飲料行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略群組劃分。（2）簡述戰(zhàn)略群組分析的主要作用，分析福安公司進(jìn)入尚屬空白的功能飲料的依據(jù)。參考答案及解析單項選擇題1.【答案】C【解析】從字面上看，戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念與傳統(tǒng)概念的主要區(qū)別在于，現(xiàn)代概念認(rèn)為戰(zhàn)略只包括為達(dá)到企業(yè)的終點而尋求的途徑，而不包括企業(yè)終點本身；而從本質(zhì)區(qū)別看，現(xiàn)代概念更強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的另一方面屬性——應(yīng)變性、競爭性和風(fēng)險性，所以選項C正確。2.【答案】A【解析】公司的使命首先是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由?！皩⒊阶晕业捏w育精神融入每個人的生活”體現(xiàn)的是企業(yè)的使命。3.【答案】A【解析】總體戰(zhàn)略又稱公司層戰(zhàn)略。它需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，選擇企業(yè)可以競爭的經(jīng)營領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營所必需的資源，使各項經(jīng)營業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)。阿里巴巴成立淘寶網(wǎng)和支付寶公司是企業(yè)選擇競爭的經(jīng)營領(lǐng)域、合理配置企業(yè)經(jīng)營所必需資源的體現(xiàn)。所以選項A正確。4.【答案】D【解析】選項D屬于管理一家多元化公司總體戰(zhàn)略的核心要素，所以選擇選項D。5.【答案】A【解析】最終的戰(zhàn)略選擇方法主要有：根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇戰(zhàn)略、提交上級管理部門審批和聘請外部機(jī)構(gòu)。本題考查的是根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇戰(zhàn)略的方法。6.【答案】C【解析】評估戰(zhàn)略備選方案通常使用三個標(biāo)準(zhǔn)：一是適宜性標(biāo)準(zhǔn)；二是可接受性標(biāo)準(zhǔn)；三是可行性標(biāo)準(zhǔn)。7.【答案】D【解析】由于海爾并購新西蘭斐雪派克電器90%以上股份，海爾的海外并購注重對公司質(zhì)的提升，這是由于并購后海爾采取的戰(zhàn)略變革，所以選項D正確。8.【答案】C【解析】人員變革是指企業(yè)員工價值觀、工作態(tài)度、技能和行為方式的轉(zhuǎn)變，目的是確保職工努力工作，完成企業(yè)目標(biāo)。對員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工的技能得到了提升。所以選項C正確。9.【答案】C【解析】網(wǎng)上購物的興起使其銷售量逐漸下降說明該公司已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機(jī)，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價，所以屬于反應(yīng)性變革。10.【答案】A【解析】生理變化。這是由于工作模式、工作地點的變化造成的。題目中將工作地點由A地遷往B地是工作地點變化，所以選項A正確。11.【答案】C【解析】由于中東地區(qū)以穆斯林為主，因此在選擇皮料的時候，應(yīng)盡量避開豬皮，這是考慮到當(dāng)?shù)氐纳鐣臀幕蛩?，因此選項C正確。12.【答案】D【解析】選項D屬于產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，選項A屬于宏觀環(huán)境分析中的政治和法律因素，選項B屬于經(jīng)濟(jì)因素，選項C屬于社會和文化因素。13.【答案】A【解析】社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)主要包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)五個方面的內(nèi)容。其中，最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。14.【答案】A 【解析】導(dǎo)入期特征，產(chǎn)品類型、特點、性能和目標(biāo)市場方面不斷發(fā)展變化。15.【答案】C【解析】客戶忠誠度會使得一些新進(jìn)入者很難建立品牌知名度并難以獲得新的市場份額，從而限制新進(jìn)入者進(jìn)入的威脅。這屬于現(xiàn)有企業(yè)的市場優(yōu)勢。16.【答案】D【解析】對于膠卷而言，銷售網(wǎng)絡(luò)是其成功關(guān)鍵因素，工程設(shè)計和技術(shù)能力是大規(guī)模集成電路或微機(jī)的成功關(guān)鍵因素。因此選項D錯誤。17.【答案】B【解析】戰(zhàn)略群組分析有助于企業(yè)了解相對于其他企業(yè)本企業(yè)的戰(zhàn)略地位以及公司戰(zhàn)略變化可能的競爭性影響。具體包括：（1）有助于很好地了解戰(zhàn)略群組間的競爭狀況，主動地發(fā)現(xiàn)近處和遠(yuǎn)處的競爭者，也可以很好地了解某一群組與其他群組間的不同；（2）有助于了解戰(zhàn)略群組之間的“移動障礙”；（3）有助于了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競爭的主要著眼點；（4）利用戰(zhàn)略群組圖還可以預(yù)測市場變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會。18.【答案】B【解析】競爭環(huán)境分析要從個別企業(yè)視角去觀察分析競爭對手的實力，所以選項A錯誤。競爭對手的假設(shè)既包括競爭對手對自己的假設(shè)；又包括競爭對手對產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)中其他公司的假設(shè)，所以選項C、D錯誤。19.【答案】B【解析】產(chǎn)品和服務(wù)在不同地區(qū)對消費(fèi)者的吸引力有所差別，地理因素是分析企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中消費(fèi)者狀況的重要方面。麥當(dāng)勞根據(jù)地理位置的不同，生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，所以選項B正確。20.【答案】C【解析】企業(yè)對有些資源的形成原因不能給出清晰的解釋。例如，企業(yè)的文化常常是一種因果含糊性的資源。21.【答案】B【解析】服務(wù)活動是旅行社和培訓(xùn)公司都具有的相似的業(yè)務(wù)功能或流程，這樣的基準(zhǔn)類型屬于過程或活動基準(zhǔn)。22.【答案】A【解析】生產(chǎn)經(jīng)營指將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的活動，如機(jī)加工、裝配、包裝、設(shè)備維修等。原材料的入庫屬于內(nèi)部后勤。銷售渠道和廣告屬于市場銷售。23.【答案】B【解析】問題業(yè)務(wù)一方面所在產(chǎn)業(yè)的市場增長率高，企業(yè)需要大量的投資支持其生產(chǎn)經(jīng)營活動，另一方面其相對市場占有率低，能夠生成的資金很小，所以說這類業(yè)務(wù)處于最差的現(xiàn)金流量狀態(tài)。24.【答案】D【解析】SWOT分析屬于內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境分析相結(jié)合的工具。多項選擇題1.【答案】ACD【解析】財務(wù)目標(biāo)體系表明公司必須致力于達(dá)到下列結(jié)果：市場占有率、收益增長率、滿意的投資回報率、股利增長率、股票價格評價、良好的現(xiàn)金流以及公司的信任度，等等。戰(zhàn)略目標(biāo)體系則不同，它建立的目的在于為公司贏得下列結(jié)果：獲取足夠的市場份額，在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)或產(chǎn)品革新等方面壓倒競爭對手，使整體成本低于競爭對手的成本，提高公司在客戶中的聲譽(yù)，在國際市場上建立更強(qiáng)大的立足點，建立技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)地位，獲得持久的競爭優(yōu)勢，抓住誘人的成長機(jī)會，等等。2.【答案】ABD【解析】選項C屬于業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略。3.【答案】CD【解析】選項A、B屬于漸進(jìn)性變革的特點。4.【答案】ABD【解析】調(diào)整企業(yè)理念包含企業(yè)使命、經(jīng)營思想、行為準(zhǔn)則三部分。所以選項A、B、D正確。5.【答案】ABC【解析】高級管理層通常有三種作用：（1）如果變革激化了代理人和企業(yè)中的利益團(tuán)體之間的矛盾，高級管理層應(yīng)當(dāng)支持代理人；（2）審議和監(jiān)控變革的進(jìn)程；（3）簽署和批準(zhǔn)變革，并保證將它們公開。所以選項A、B、C正確。6.【答案】AC【解析】高新技術(shù)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，屬于宏觀環(huán)境中的技術(shù)因素；人們的交流方式發(fā)生改變，屬于社會和文化因素。所以選項A、C正確。7.【答案】ABCD【解析】法律法規(guī)的存在有以下四大目的：（1）保護(hù)企業(yè)，反對不正當(dāng)競爭；（2）保護(hù)消費(fèi)者，這包括許多涵蓋商品包裝、商標(biāo)、食品衛(wèi)生、廣告及其他方面的消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)；（3）保護(hù)員工，這包括涉及員工招聘的法律和對工作條件進(jìn)行控制的健康與安全方面的法規(guī)；（4）保護(hù)公眾權(quán)益免受不合理企業(yè)行為的損害。8.【答案】AC【解析】進(jìn)入門檻比較低，容易受到新進(jìn)入者的威脅；原料供應(yīng)商的行為會加大家電制造企業(yè)的困難，屬于供應(yīng)者的討價還價能力的威脅。所以，選項A、C正確。9.【答案】BCD【解析】對競爭對手未來目標(biāo)分析從以下3個方面展開：（1）競爭對手目標(biāo)分析對本公司制定競爭戰(zhàn)略的作用；（2）分析競爭對手業(yè)務(wù)單位（包括其各個公司實體）的目標(biāo)的主要方面；（3）多元化公司母公司對其業(yè)務(wù)單位未來目標(biāo)的影響。10.【答案】BC【解析】無形資源，是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的，甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等。選項A、D屬于有形資源。11.【答案】AB【解析】企業(yè)的研發(fā)能力主要從研發(fā)計劃、研發(fā)組織、研發(fā)過程和研發(fā)效果幾個方面進(jìn)行衡量。12.【答案】ABC【解析】識別企業(yè)核心能力的方法包括功能分析、資源分析和過程系統(tǒng)分析。13.【答案】BCD【解析】基本活動包括內(nèi)部后勤、外部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、市場銷售和服務(wù)。14.【答案】BCD【解析】收割戰(zhàn)略主要是為了獲得短期收益，目標(biāo)是在短期內(nèi)盡可能地得到最大限度的現(xiàn)金收入。對于處境不佳的“現(xiàn)金?！鳖悩I(yè)務(wù)以及沒有發(fā)展前途的“問題”類業(yè)務(wù)和“瘦狗”類業(yè)務(wù)應(yīng)視具體情況采取這種策略。簡答題1.【答案】（1）企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)：①調(diào)整企業(yè)理念。在重新調(diào)整企業(yè)理念時，首先與行業(yè)特征相吻合，其次在充分挖掘原有企業(yè)理念的基礎(chǔ)上賦予其時代特色，最后企業(yè)理念和競爭