第10章部屬培育概念課件

第四篇部屬的培養(yǎng)與啟發(fā)第10章部屬培養(yǎng)的概念第11章個人能力的培養(yǎng)第12章團隊能力的培養(yǎng).陸軍1MTP管理技能訓(xùn)練第四篇部屬的培養(yǎng)與啟發(fā).陸軍1MTP管理技能訓(xùn)練第10章部屬培養(yǎng)的概念

復(fù)習(xí)與引言5分10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任35分10.2培養(yǎng)部屬的方法40分10.3輔助學(xué)習(xí)的原則15分10.4創(chuàng)造啟發(fā)性的環(huán)境5分要點歸納計100分.陸軍2MTP管理技能訓(xùn)練第10章部屬培養(yǎng)的概念復(fù)習(xí)與引言

復(fù)習(xí)與引言.陸軍3MTP管理技能訓(xùn)練復(fù)習(xí)與引言.陸軍3MTP管理技能訓(xùn)練復(fù)習(xí)與引言翻開講義P153“培養(yǎng)部屬的真諦”管理者是通過部屬的努力來完成工作的。故管理者任務(wù)的完成，必然要受到部屬能力高低的影響。因此，管理者必須不斷加強對部屬的培養(yǎng)，促使他們的才能快速的提高、成長。水漲船才能高.陸軍4MTP管理技能訓(xùn)練復(fù)習(xí)與引言翻開講義P153“培養(yǎng)部屬的真諦”.陸軍4MT10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任培養(yǎng)的責(zé)任培養(yǎng)的重要時機培養(yǎng)的必要性的整合培養(yǎng)部屬的效果.陸軍5MTP管理技能訓(xùn)練10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任.陸軍5MTP管理技能訓(xùn)練10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬的責(zé)任（1）控制的幅度合理的授權(quán)管理與基準創(chuàng)造力的發(fā)揮工作分配的改善工作方法的改善計劃，尤指自我計劃命令，尤指自我命令控制，尤指自我控制協(xié)調(diào)，尤指自主協(xié)調(diào)前幾章中與培養(yǎng)部屬有關(guān)的內(nèi)容有那些？.陸軍6MTP管理技能訓(xùn)練10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬的責(zé)任（1）控10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬的責(zé)任（2）為什么培養(yǎng)部屬是直屬上司的責(zé)任？直屬上司對于直屬部屬的個人能力（知識、技能及態(tài)度），除了部屬本人以外，應(yīng)當(dāng)是最了解的。直屬上司對于部屬的職責(zé)、要求（除了本人以外）最了解。對部屬最有影響力（管理及領(lǐng)導(dǎo)）者，是直屬的上司。對部屬提出期望（期待目標(biāo)），分配工作及賦予責(zé)任均屬于直屬上司的任務(wù)。直屬的上司，對和部屬的能力有高度相關(guān)性的部屬本身的工作成果，負有比部屬本身更重的責(zé)任

◆翻開圖18“部屬的培養(yǎng)”

.陸軍7MTP管理技能訓(xùn)練10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬的責(zé)任（210.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬的責(zé)任（3）.陸軍8MTP管理技能訓(xùn)練10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬的責(zé)任（310.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬的必要性（1）身為管理者何時會感到有培養(yǎng)部屬的必要？公司業(yè)績惡化公司所處的社會環(huán)境、市場環(huán)境變化時各部門業(yè)績的低落事故頻繁的發(fā)生品質(zhì)逐漸低落交貨期耽擱部屬能力不足業(yè)績目標(biāo)增加須使業(yè)績提升現(xiàn)有的設(shè)備老化生產(chǎn)設(shè)備及系統(tǒng)的改變生產(chǎn)過程不穩(wěn)定時技術(shù)開發(fā)滯后時經(jīng)營方針、經(jīng)營策略變化時成本、品質(zhì)及市場占有率等競爭指標(biāo)下降財務(wù)收益性、穩(wěn)定性、增長性降低競爭者，對抗者的出現(xiàn)時引進新的事業(yè)及新產(chǎn)品時嚴守新產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)定的期限時實施新的改善改善方案時現(xiàn)有勞動力的老化時引進新的設(shè)備、工藝及原料時受到上司的斥責(zé)時業(yè)務(wù)上的期待與愿望受到挫折意識到對部屬人生的責(zé)任與關(guān)切時.陸軍9MTP管理技能訓(xùn)練10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬的必要性10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬的必要性（2）部屬何時會覺得有提升自己能力的必要？就任新職務(wù)時承擔(dān)更重要的責(zé)任時接受較本身能力高的工作時被授予更大的權(quán)限時意欲園滿達成工作時將來有意擔(dān)負更重要的工作時感到對家庭負有責(zé)任時感到有必要做生涯規(guī)劃時感到落于同僚之后時對本身能力感到不滿時感到須自主性創(chuàng)造性地開展工作時既有的知識和技術(shù)均已陳腐老化時被賦予指導(dǎo)新員工的任務(wù)時沒有人協(xié)助時職務(wù)升遷時具有（工作、能力及人生）目標(biāo)時出現(xiàn)競爭者時失敗或成功時面對棘手的顧客時顧客對自己不信任、不滿時出現(xiàn)競爭企業(yè)時對待遇感到不滿時受到上司的信賴、激勵及期待時受到上司及同僚等較低的評價時發(fā)現(xiàn)上司才能不足時跟不上信息時代發(fā)展的要求時.陸軍10MTP管理技能訓(xùn)練10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬的必要性10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬必要性的整合□您認為“管理者所認為的培養(yǎng)部屬的必要性”與“部屬自己想到提升能力的必要性”看法是否一致？□若不一致，其原因何在？□雙方的“必要性”，為何有其一致的必要？通過自由討論，大家要了解兩者的整合，是部屬培養(yǎng)啟發(fā)的“狀況的整合”。各位學(xué)員要充分認識：假如缺乏此兩者的整合，那么培養(yǎng)的意義，價值及效果都會大大減低，甚至無效果。.陸軍11MTP管理技能訓(xùn)練10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬必要性的整合□10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬的必要性的整合管理者認為培養(yǎng)部屬的必要性部屬自己想到提升能力的必要性重合的面積越大效果越好新工作業(yè)績不好熟練的部下走了新工作結(jié)婚時調(diào)動工作.陸軍12MTP管理技能訓(xùn)練10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬的必要性的整合10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬的效果部屬的培養(yǎng)可產(chǎn)生以下兩項效果：培養(yǎng)部屬的效果

結(jié)果的效果提升了部屬現(xiàn)在和將來的“工作能力”其結(jié)果提高了組織的工作成果過程的效果增進管理者與部屬相互認識，建立更緊密的“信賴關(guān)系”。其結(jié)果是增強了組織內(nèi)的連帶感，塑造啟發(fā)性的職場行為環(huán)境。翻開講義P162“培養(yǎng)部屬的效果”

.陸軍13MTP管理技能訓(xùn)練10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬的效果部屬的培10.2培養(yǎng)部屬的方法培養(yǎng)部屬的管理培養(yǎng)的方針工作的資格條件部屬的現(xiàn)有能力培養(yǎng)的必要點培養(yǎng)的計劃培養(yǎng)的方法實施的評估成果的評估輔助指導(dǎo).陸軍14MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法.陸軍14MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)部屬的管理內(nèi)容（1）管理者為培養(yǎng)部屬的才能平常應(yīng)做點什么？培養(yǎng)部屬時應(yīng)做到Plan-Do-See等的“管理方面”對各個部屬分別進行具體培養(yǎng)活動的“實施方面”◆本節(jié)只研究第一方面，第二方面留在下一章研討。

.陸軍15MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)部屬的管理內(nèi)容（1）管理者10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)部屬的管理內(nèi)容（2）□培養(yǎng)部屬進行管理時應(yīng)做的工作為？明示與培養(yǎng)有關(guān)的方針謀求管理者與部屬間培養(yǎng)需求必要性的整合制訂培訓(xùn)計劃實施有效果的培養(yǎng)針對學(xué)習(xí)上的問題提供援助及建議適時執(zhí)行效果的預(yù)測與評估適時給予輔助指導(dǎo)協(xié)助運用所學(xué)得的內(nèi)容在職場中建立啟發(fā)性的環(huán)境

◆翻開圖19“培養(yǎng)部屬的管理”

.陸軍16MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)部屬的管理內(nèi)容（2）□培養(yǎng)10.2培養(yǎng)部屬的方法

——部屬培養(yǎng)的管理步驟1、2、3、4、5、6、7、.陸軍17MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——部屬培養(yǎng)的管理步驟1、2、3、10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)方針■管理者，依據(jù)什么準則來擬訂部屬培養(yǎng)的方針？為適應(yīng)環(huán)境（社會、市場及技術(shù)的變化、依據(jù)經(jīng)營方針及策略的變更）依據(jù)上級的經(jīng)營方針及各部門的方針（的變更）依據(jù)管理者的任務(wù)達成上發(fā)生問題的事項中，由于部屬知識不足、技能不足及態(tài)度不良原因的事項為求能與未來可預(yù)期的技術(shù)革新、市場變化、社會結(jié)構(gòu)的變化，以及國際形勢的變化適應(yīng)，需使現(xiàn)有的才能水準予以提升為因應(yīng)組織之人員結(jié)構(gòu)、制度、設(shè)備、技術(shù)等的變動，須請求部屬能力的提升依據(jù)公司對本人的期許依據(jù)部屬自己的生涯計劃、自我申報.陸軍18MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)方針■管理者，10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)方針□為實施部屬培養(yǎng)方針，須考慮的項目為何？擬定培養(yǎng)的內(nèi)容，目標(biāo)培養(yǎng)時間及完成的期限培養(yǎng)方法○根據(jù)培養(yǎng)方針具體制訂計劃時，無論以各個部屬為對象或全體職場上的人員為對象，均須由了解“工作上所要求的資格條件”與“部屬之現(xiàn)有能力”間的差異開始。

.陸軍19MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)方針□為實施部10.2培養(yǎng)部屬的方法

——工作資格（1）●制訂部屬培養(yǎng)計劃時，首先，應(yīng)由部屬能否滿足目前所擔(dān)任職務(wù)所需求的能力（資格要件）進行檢討。因此，管理者須首先明示各項所需的資格要件。其次，針對資格要件不足的部屬，實施對口培養(yǎng)，達到以滿足重要條件的能力。資格要件，即為“企業(yè)及管理者對執(zhí)行該工作期待的能力”因此須對部屬所擔(dān)任的各項職務(wù)、依據(jù)以下4項觀點決定個人與職務(wù)的重要資格條件：

必須了解的事項為何？－知識要件須勝任的工作為何？－技能要件須具有的態(tài)度為何？－態(tài)度要件須具備何種（公認）證件、資格－其他要件.陸軍20MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——工作資格（1）●制訂部屬培養(yǎng)計10.2培養(yǎng)部屬的方法

——工作資格（2）□決定此類資格要件時，應(yīng)依何種事項為基準？各該職務(wù)所要求之達成水準及期望目標(biāo)以管理者立場特別要求的期待能力預(yù)期未來之能力結(jié)構(gòu)的可能變化方針、生產(chǎn)計劃（生產(chǎn)目標(biāo)）、銷售計劃（銷售目標(biāo)）等的各計劃、目標(biāo)、規(guī)則及規(guī)程職務(wù)明細表、目標(biāo)說明書、職務(wù)分配表及功能組織圖等的各項基準其他諸如習(xí)慣、組織文化及習(xí)尚、慣例等◆翻開講義P154“資格條件表（例）.陸軍21MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——工作資格（2）□決定此類資格要10.2培養(yǎng)部屬的方法

——部屬現(xiàn)有能力●每個部屬所擔(dān)任的工作不同，而且均有其個人的差異。個別的知識、技能、態(tài)度及習(xí)慣等的程度不同，培養(yǎng)“何事，程度如何”要因人而異。因此，須針對每人的個別需要，確切掌握應(yīng)進行培養(yǎng)的事宜，否則很難有效達成培養(yǎng)的效果?！鰹榱私獠繉俚默F(xiàn)有能力狀況，應(yīng)采取何種方法？日常的觀察與接觸人事考核資料（能力考核資料）業(yè)績評估經(jīng)歷、職歷等.陸軍22MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——部屬現(xiàn)有能力●每個部10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)要點●與部屬所擔(dān)任之職務(wù)所需要的資格要件對比下，部屬現(xiàn)有的能力基準如何？兩者間有何差距？亦即“資格要件－現(xiàn)有能力＝落差”，即為個別部屬的“培養(yǎng)的要點”

.陸軍23MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)要點●與部屬10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)計劃掌握了培養(yǎng)的必要點后，即可針對各個部屬擬訂“培養(yǎng)計劃”。此處，培養(yǎng)計劃的擬訂方法，與第6章中所研討“計劃制定的程序”相同。但了解“培養(yǎng)部屬的方法”亦相當(dāng)重要。此時，關(guān)于部屬的培養(yǎng)，以“控制”即“培養(yǎng)成果的評估”及“輔助指導(dǎo)”最為重要。因此培養(yǎng)計劃的內(nèi)容中，尚須加入“成效的評估”計劃及“輔助指導(dǎo)”計劃。翻開講義P156“在職訓(xùn)練計劃表（范例）”并說明管理者應(yīng)針對整體職場，擬訂出具體的計劃表。再者，訓(xùn)練計劃，可按部屬個人需要擬訂。翻開講義P157“部屬培養(yǎng)計劃表”.陸軍24MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)計劃掌握了培養(yǎng)10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)方法（1）●培養(yǎng)計劃制訂完成后，接著即是實際進行部屬的培養(yǎng)工作（付諸實施）。部屬的培養(yǎng)，如先前的研討，上司負有培養(yǎng)的責(zé)任。因此，在職場，以管理者實施的“OJT（OntheJobTraining）”做為基本方法。OJT：乃是上司或前輩，為圓滿完成所分配的工作，對部屬及后輩，針對“工作本身（OntheJob：執(zhí)行工作時所必需的知識、技能及態(tài)度）”，經(jīng)由工作，有意識地、有計劃地，而且持續(xù)的培養(yǎng)下去的方法。因此，在有現(xiàn)實工作（“實務(wù)”、實技”）的職場中實施。然而不一定局限于職場上，必要時也可離開職場實施（例如，隨行指導(dǎo)或現(xiàn)場指導(dǎo)等）個別指導(dǎo)（1對1）集體指導(dǎo)（1對多）.陸軍25MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)方法（1）●10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)方法（2）□各位學(xué)員是利用何種機會，使用何種方法，實施培養(yǎng)部屬的工作呢？□管理人員本身在職場上對部屬采取何種培養(yǎng)方法？□就人事制度方面而言，對培養(yǎng)部屬關(guān)系格外重要的事項為何？翻開掛圖20“培養(yǎng)部屬的機會與方法

此時，強調(diào)管理者對部屬實施的培養(yǎng)方法，即圓的中心部分的“以職務(wù)為中心的責(zé)任的強化”，即強調(diào)OJT。就其具體的方法而言，尤其是以O(shè)JT為主的研究，則將于下一章中展開。因此，本節(jié)僅就實施培養(yǎng)的方法步驟進行探討。

.陸軍26MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)方法（2）□.陸軍27MTP管理技能訓(xùn)練.陸軍27MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——實施評估培養(yǎng)的方法一經(jīng)實施后，尚須適時進行其實施結(jié)果與計劃間的比較，探討，并進行評估。同時，將評估結(jié)果的改善點等，反映到下次的計劃中去。

.陸軍28MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——實施評估培養(yǎng)10.2培養(yǎng)部屬的方法

——成果評估（1）●成果的評估”乃與“培養(yǎng)要點”相對應(yīng)的，就是要查看，培養(yǎng)到底彌補多少落差（＝資格要件－現(xiàn)有能力）?！鲆罁?jù)培養(yǎng)計劃，實施完成后，應(yīng)針對何種事情進行評估？.陸軍29MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——成果評估（1）●10.2培養(yǎng)部屬的方法

——成果評估（2）1、關(guān)于生產(chǎn)及營銷上質(zhì)與量兩項方面的改善及提升產(chǎn)量及銷售量的增加產(chǎn)品合格率、賣場單位面積的銷售及其他各項基準值的提升來自客戶的索賠及退貨的減少修改及不符合規(guī)格的情況的減少2、危害、事故（故障率）的減少3、知識及技能的提升需要時間的減少及工作效率的提升品質(zhì)的提升及外觀的改善對資格條件表中基準的相對提升的程度4、作業(yè)態(tài)度、待客態(tài)度及習(xí)慣等的變化與改善待客態(tài)度及禮貌的改善職場上之士氣的變化及改善提升顧客或用戶對產(chǎn)品的評估.陸軍30MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——成果評估（2）110.2培養(yǎng)部屬的方法

——成果評估（3）●“成果的評估”乃與培養(yǎng)必要點（落差）的對照，故為了評估，必須使“培養(yǎng)必要點”明確。

上述事項中，有時可確切掌握其效果，有時卻因各種條件相互牽連，難以明確掌握其效果。然而，仍須盡可能以事實及數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，適時適切致力于客觀性的評估。因此，尚須能獲得人事及培養(yǎng)等幕僚部門之專業(yè)性的援助。○以培養(yǎng)計劃為基礎(chǔ)執(zhí)行其計劃結(jié)果的測定及評估后，有時不能滿足計劃及基準的需求?！跷茨軡M足預(yù)定的成果時，一般的原因為何？培養(yǎng)方法并非適當(dāng)實施方法既不具體又缺乏實際性激發(fā)動機不夠充分所給予的指導(dǎo)內(nèi)容超出能力，無法融會及領(lǐng)悟時間上不夠充裕及時機上稍嫌早.陸軍31MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——成果評估（310.2培養(yǎng)部屬的方法

——輔助指導(dǎo)

●針對培養(yǎng)計劃實施后的成效執(zhí)行評估的結(jié)果，若未能符合計劃內(nèi)容及其標(biāo)準時，即須執(zhí)行輔助指導(dǎo)。輔助指導(dǎo)可考慮下列各項：（1）輔助指導(dǎo)（狹義的）（補充學(xué)習(xí)不足的部分）＋必要時實施再教育（2）應(yīng)用指導(dǎo)：指導(dǎo)、支援及獎助，將所學(xué)事項在實務(wù)上活用。（3）后續(xù)指導(dǎo)：為防備遺忘所學(xué)，或使它技能化，時常做再指導(dǎo)。（4）自我啟發(fā)的獎勵：獎助及建議，繼續(xù)自修與所學(xué)相關(guān)事項.陸軍32MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——輔助指導(dǎo)10.3輔助學(xué)習(xí)的原則

——學(xué)習(xí)的原則●能力培養(yǎng)的主體畢竟屬于部屬本人，管理者立場，則在于如何促進、協(xié)助部屬的學(xué)習(xí)。因此具有培養(yǎng)部屬的責(zé)任的管理者，對協(xié)助學(xué)習(xí)有效果的原則，應(yīng)有最低限度的了解?！鹞覀儚暮⑻崞谄?，即學(xué)到各種不同知識與技能。亦即，目之所見、耳聽聆聽把它領(lǐng)會吸收，做有系統(tǒng)的記憶，做為判斷及行為的依據(jù)。

.陸軍33MTP管理技能訓(xùn)練10.3輔助學(xué)習(xí)的原則

——學(xué)習(xí)的原則●10.3輔助學(xué)習(xí)的原則

——輔助學(xué)習(xí)的原則當(dāng)一個人在學(xué)習(xí)一個新事物時：□何種事項容易記憶及學(xué)習(xí)？□何種狀況時容易記憶及學(xué)習(xí)？□欲更加快速有效有記憶時所采取的方法為何？翻開講義P158“輔助學(xué)習(xí)的原則”□各項目與人性的關(guān)聯(lián)如何？□針對各項的有何感想？意見或體驗？

.陸軍34MTP管理技能訓(xùn)練10.3輔助學(xué)習(xí)的原則

——輔助學(xué)習(xí)的原則當(dāng)一個10.4創(chuàng)造啟發(fā)性學(xué)習(xí)環(huán)境

——啟發(fā)性的環(huán)境“啟發(fā)性的環(huán)境”是所有管理活動的基礎(chǔ)○管理者培養(yǎng)部屬時，尚有另一不容視的事項。即在職場營造“啟發(fā)性的環(huán)境”

■部下自愿從事學(xué)習(xí)的啟發(fā)性的環(huán)境，具有那些特點？職場全體經(jīng)常保有勇往直前的積極心態(tài)經(jīng)常有提升個人能力的氣氛每個人均致力于從事更高層次的工作狀態(tài)，職場內(nèi)充滿這種氣氛?！舴_講義P159“啟發(fā)性的環(huán)境”.陸軍35MTP管理技能訓(xùn)練10.4創(chuàng)造啟發(fā)性學(xué)習(xí)環(huán)境

——啟發(fā)性10.4創(chuàng)造啟發(fā)性的環(huán)境

——啟發(fā)性的環(huán)境■管理者應(yīng)如何建立啟發(fā)性的環(huán)境？管理者自己本身要持續(xù)保持挑戰(zhàn)的姿態(tài)消除權(quán)威及權(quán)勢的思想明確給與部屬工作范圍及目標(biāo)適時告知所需資訊竭力避免在互相糾葛中消耗精力將評估的結(jié)果適時傳達給部屬本人具有部的成長即為管理者最大喜悅的心態(tài)使現(xiàn)行工作上的努力，即成達成生規(guī)劃的目標(biāo)經(jīng)常有激勵、信賴及期待等的表示工作分配上須考慮部屬獨立性、自主性、創(chuàng)造性及社會性等成長動機經(jīng)常秉持堅定的信念、使命感，以此來做決定并明示自己的工作方針.陸軍36MTP管理技能訓(xùn)練10.4創(chuàng)造啟發(fā)性的環(huán)境

——啟發(fā)性的環(huán)10.4創(chuàng)造啟發(fā)性的環(huán)境

——啟發(fā)性的環(huán)境●為有效培養(yǎng)部屬起見，進行“部屬培養(yǎng)”有關(guān)的各項努力，做到使部屬積極提升能力，并致力于工作的“啟發(fā)性環(huán)境”的建立極為重要。其順序如下：“管理者的，適合組織發(fā)展的啟發(fā)性環(huán)境，為何種狀態(tài)？”“將此理想與現(xiàn)狀對比，制定改善目標(biāo)”一個接一個確實獲得成果

.陸軍37MTP管理技能訓(xùn)練10.4創(chuàng)造啟發(fā)性的環(huán)境

——啟發(fā)性的環(huán)境要點歸納○在第三篇“業(yè)務(wù)的管理”的各章中，我們已了解了計劃、命令、控制及協(xié)調(diào)等，管理者的管理行為本身，即使以自我計劃，自我決定及自我控制等的詞語所表達一樣，應(yīng)朝向為部屬的培養(yǎng)而做?！鹪诒菊轮?，尚深入探討管理者培養(yǎng)部屬的必要性及重要性，研究推行部屬培養(yǎng)的方法。針對部屬又了解有許多各種機會與方法可資運用。同時又了解，為有效地進行部屬培養(yǎng)，就必須給與有效果的協(xié)助?！鹨陨?，就部屬培養(yǎng)所必要的基礎(chǔ)部分的研究已告一段落，接著下一章研究部屬培養(yǎng)的實踐.陸軍38MTP管理技能訓(xùn)練要點歸納○在第三篇“業(yè)務(wù)的管理”的各章中，我們已了解了計劃、第四篇部屬的培養(yǎng)與啟發(fā)第10章部屬培養(yǎng)的概念第11章個人能力的培養(yǎng)第12章團隊能力的培養(yǎng).陸軍39MTP管理技能訓(xùn)練第四篇部屬的培養(yǎng)與啟發(fā).陸軍1MTP管理技能訓(xùn)練第10章部屬培養(yǎng)的概念

復(fù)習(xí)與引言5分10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任35分10.2培養(yǎng)部屬的方法40分10.3輔助學(xué)習(xí)的原則15分10.4創(chuàng)造啟發(fā)性的環(huán)境5分要點歸納計100分.陸軍40MTP管理技能訓(xùn)練第10章部屬培養(yǎng)的概念復(fù)習(xí)與引言

復(fù)習(xí)與引言.陸軍41MTP管理技能訓(xùn)練復(fù)習(xí)與引言.陸軍3MTP管理技能訓(xùn)練復(fù)習(xí)與引言翻開講義P153“培養(yǎng)部屬的真諦”管理者是通過部屬的努力來完成工作的。故管理者任務(wù)的完成，必然要受到部屬能力高低的影響。因此，管理者必須不斷加強對部屬的培養(yǎng)，促使他們的才能快速的提高、成長。水漲船才能高.陸軍42MTP管理技能訓(xùn)練復(fù)習(xí)與引言翻開講義P153“培養(yǎng)部屬的真諦”.陸軍4MT10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任培養(yǎng)的責(zé)任培養(yǎng)的重要時機培養(yǎng)的必要性的整合培養(yǎng)部屬的效果.陸軍43MTP管理技能訓(xùn)練10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任.陸軍5MTP管理技能訓(xùn)練10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬的責(zé)任（1）控制的幅度合理的授權(quán)管理與基準創(chuàng)造力的發(fā)揮工作分配的改善工作方法的改善計劃，尤指自我計劃命令，尤指自我命令控制，尤指自我控制協(xié)調(diào)，尤指自主協(xié)調(diào)前幾章中與培養(yǎng)部屬有關(guān)的內(nèi)容有那些？.陸軍44MTP管理技能訓(xùn)練10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬的責(zé)任（1）控10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬的責(zé)任（2）為什么培養(yǎng)部屬是直屬上司的責(zé)任？直屬上司對于直屬部屬的個人能力（知識、技能及態(tài)度），除了部屬本人以外，應(yīng)當(dāng)是最了解的。直屬上司對于部屬的職責(zé)、要求（除了本人以外）最了解。對部屬最有影響力（管理及領(lǐng)導(dǎo)）者，是直屬的上司。對部屬提出期望（期待目標(biāo)），分配工作及賦予責(zé)任均屬于直屬上司的任務(wù)。直屬的上司，對和部屬的能力有高度相關(guān)性的部屬本身的工作成果，負有比部屬本身更重的責(zé)任

◆翻開圖18“部屬的培養(yǎng)”

.陸軍45MTP管理技能訓(xùn)練10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬的責(zé)任（210.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬的責(zé)任（3）.陸軍46MTP管理技能訓(xùn)練10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬的責(zé)任（310.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬的必要性（1）身為管理者何時會感到有培養(yǎng)部屬的必要？公司業(yè)績惡化公司所處的社會環(huán)境、市場環(huán)境變化時各部門業(yè)績的低落事故頻繁的發(fā)生品質(zhì)逐漸低落交貨期耽擱部屬能力不足業(yè)績目標(biāo)增加須使業(yè)績提升現(xiàn)有的設(shè)備老化生產(chǎn)設(shè)備及系統(tǒng)的改變生產(chǎn)過程不穩(wěn)定時技術(shù)開發(fā)滯后時經(jīng)營方針、經(jīng)營策略變化時成本、品質(zhì)及市場占有率等競爭指標(biāo)下降財務(wù)收益性、穩(wěn)定性、增長性降低競爭者，對抗者的出現(xiàn)時引進新的事業(yè)及新產(chǎn)品時嚴守新產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)定的期限時實施新的改善改善方案時現(xiàn)有勞動力的老化時引進新的設(shè)備、工藝及原料時受到上司的斥責(zé)時業(yè)務(wù)上的期待與愿望受到挫折意識到對部屬人生的責(zé)任與關(guān)切時.陸軍47MTP管理技能訓(xùn)練10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬的必要性10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬的必要性（2）部屬何時會覺得有提升自己能力的必要？就任新職務(wù)時承擔(dān)更重要的責(zé)任時接受較本身能力高的工作時被授予更大的權(quán)限時意欲園滿達成工作時將來有意擔(dān)負更重要的工作時感到對家庭負有責(zé)任時感到有必要做生涯規(guī)劃時感到落于同僚之后時對本身能力感到不滿時感到須自主性創(chuàng)造性地開展工作時既有的知識和技術(shù)均已陳腐老化時被賦予指導(dǎo)新員工的任務(wù)時沒有人協(xié)助時職務(wù)升遷時具有（工作、能力及人生）目標(biāo)時出現(xiàn)競爭者時失敗或成功時面對棘手的顧客時顧客對自己不信任、不滿時出現(xiàn)競爭企業(yè)時對待遇感到不滿時受到上司的信賴、激勵及期待時受到上司及同僚等較低的評價時發(fā)現(xiàn)上司才能不足時跟不上信息時代發(fā)展的要求時.陸軍48MTP管理技能訓(xùn)練10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬的必要性10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬必要性的整合□您認為“管理者所認為的培養(yǎng)部屬的必要性”與“部屬自己想到提升能力的必要性”看法是否一致？□若不一致，其原因何在？□雙方的“必要性”，為何有其一致的必要？通過自由討論，大家要了解兩者的整合，是部屬培養(yǎng)啟發(fā)的“狀況的整合”。各位學(xué)員要充分認識：假如缺乏此兩者的整合，那么培養(yǎng)的意義，價值及效果都會大大減低，甚至無效果。.陸軍49MTP管理技能訓(xùn)練10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬必要性的整合□10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬的必要性的整合管理者認為培養(yǎng)部屬的必要性部屬自己想到提升能力的必要性重合的面積越大效果越好新工作業(yè)績不好熟練的部下走了新工作結(jié)婚時調(diào)動工作.陸軍50MTP管理技能訓(xùn)練10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬的必要性的整合10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬的效果部屬的培養(yǎng)可產(chǎn)生以下兩項效果：培養(yǎng)部屬的效果

結(jié)果的效果提升了部屬現(xiàn)在和將來的“工作能力”其結(jié)果提高了組織的工作成果過程的效果增進管理者與部屬相互認識，建立更緊密的“信賴關(guān)系”。其結(jié)果是增強了組織內(nèi)的連帶感，塑造啟發(fā)性的職場行為環(huán)境。翻開講義P162“培養(yǎng)部屬的效果”

.陸軍51MTP管理技能訓(xùn)練10.1培養(yǎng)部屬的責(zé)任

——培養(yǎng)部屬的效果部屬的培10.2培養(yǎng)部屬的方法培養(yǎng)部屬的管理培養(yǎng)的方針工作的資格條件部屬的現(xiàn)有能力培養(yǎng)的必要點培養(yǎng)的計劃培養(yǎng)的方法實施的評估成果的評估輔助指導(dǎo).陸軍52MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法.陸軍14MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)部屬的管理內(nèi)容（1）管理者為培養(yǎng)部屬的才能平常應(yīng)做點什么？培養(yǎng)部屬時應(yīng)做到Plan-Do-See等的“管理方面”對各個部屬分別進行具體培養(yǎng)活動的“實施方面”◆本節(jié)只研究第一方面，第二方面留在下一章研討。

.陸軍53MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)部屬的管理內(nèi)容（1）管理者10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)部屬的管理內(nèi)容（2）□培養(yǎng)部屬進行管理時應(yīng)做的工作為？明示與培養(yǎng)有關(guān)的方針謀求管理者與部屬間培養(yǎng)需求必要性的整合制訂培訓(xùn)計劃實施有效果的培養(yǎng)針對學(xué)習(xí)上的問題提供援助及建議適時執(zhí)行效果的預(yù)測與評估適時給予輔助指導(dǎo)協(xié)助運用所學(xué)得的內(nèi)容在職場中建立啟發(fā)性的環(huán)境

◆翻開圖19“培養(yǎng)部屬的管理”

.陸軍54MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)部屬的管理內(nèi)容（2）□培養(yǎng)10.2培養(yǎng)部屬的方法

——部屬培養(yǎng)的管理步驟1、2、3、4、5、6、7、.陸軍55MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——部屬培養(yǎng)的管理步驟1、2、3、10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)方針■管理者，依據(jù)什么準則來擬訂部屬培養(yǎng)的方針？為適應(yīng)環(huán)境（社會、市場及技術(shù)的變化、依據(jù)經(jīng)營方針及策略的變更）依據(jù)上級的經(jīng)營方針及各部門的方針（的變更）依據(jù)管理者的任務(wù)達成上發(fā)生問題的事項中，由于部屬知識不足、技能不足及態(tài)度不良原因的事項為求能與未來可預(yù)期的技術(shù)革新、市場變化、社會結(jié)構(gòu)的變化，以及國際形勢的變化適應(yīng)，需使現(xiàn)有的才能水準予以提升為因應(yīng)組織之人員結(jié)構(gòu)、制度、設(shè)備、技術(shù)等的變動，須請求部屬能力的提升依據(jù)公司對本人的期許依據(jù)部屬自己的生涯計劃、自我申報.陸軍56MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)方針■管理者，10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)方針□為實施部屬培養(yǎng)方針，須考慮的項目為何？擬定培養(yǎng)的內(nèi)容，目標(biāo)培養(yǎng)時間及完成的期限培養(yǎng)方法○根據(jù)培養(yǎng)方針具體制訂計劃時，無論以各個部屬為對象或全體職場上的人員為對象，均須由了解“工作上所要求的資格條件”與“部屬之現(xiàn)有能力”間的差異開始。

.陸軍57MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)方針□為實施部10.2培養(yǎng)部屬的方法

——工作資格（1）●制訂部屬培養(yǎng)計劃時，首先，應(yīng)由部屬能否滿足目前所擔(dān)任職務(wù)所需求的能力（資格要件）進行檢討。因此，管理者須首先明示各項所需的資格要件。其次，針對資格要件不足的部屬，實施對口培養(yǎng)，達到以滿足重要條件的能力。資格要件，即為“企業(yè)及管理者對執(zhí)行該工作期待的能力”因此須對部屬所擔(dān)任的各項職務(wù)、依據(jù)以下4項觀點決定個人與職務(wù)的重要資格條件：

必須了解的事項為何？－知識要件須勝任的工作為何？－技能要件須具有的態(tài)度為何？－態(tài)度要件須具備何種（公認）證件、資格－其他要件.陸軍58MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——工作資格（1）●制訂部屬培養(yǎng)計10.2培養(yǎng)部屬的方法

——工作資格（2）□決定此類資格要件時，應(yīng)依何種事項為基準？各該職務(wù)所要求之達成水準及期望目標(biāo)以管理者立場特別要求的期待能力預(yù)期未來之能力結(jié)構(gòu)的可能變化方針、生產(chǎn)計劃（生產(chǎn)目標(biāo)）、銷售計劃（銷售目標(biāo)）等的各計劃、目標(biāo)、規(guī)則及規(guī)程職務(wù)明細表、目標(biāo)說明書、職務(wù)分配表及功能組織圖等的各項基準其他諸如習(xí)慣、組織文化及習(xí)尚、慣例等◆翻開講義P154“資格條件表（例）.陸軍59MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——工作資格（2）□決定此類資格要10.2培養(yǎng)部屬的方法

——部屬現(xiàn)有能力●每個部屬所擔(dān)任的工作不同，而且均有其個人的差異。個別的知識、技能、態(tài)度及習(xí)慣等的程度不同，培養(yǎng)“何事，程度如何”要因人而異。因此，須針對每人的個別需要，確切掌握應(yīng)進行培養(yǎng)的事宜，否則很難有效達成培養(yǎng)的效果?！鰹榱私獠繉俚默F(xiàn)有能力狀況，應(yīng)采取何種方法？日常的觀察與接觸人事考核資料（能力考核資料）業(yè)績評估經(jīng)歷、職歷等.陸軍60MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——部屬現(xiàn)有能力●每個部10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)要點●與部屬所擔(dān)任之職務(wù)所需要的資格要件對比下，部屬現(xiàn)有的能力基準如何？兩者間有何差距？亦即“資格要件－現(xiàn)有能力＝落差”，即為個別部屬的“培養(yǎng)的要點”

.陸軍61MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)要點●與部屬10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)計劃掌握了培養(yǎng)的必要點后，即可針對各個部屬擬訂“培養(yǎng)計劃”。此處，培養(yǎng)計劃的擬訂方法，與第6章中所研討“計劃制定的程序”相同。但了解“培養(yǎng)部屬的方法”亦相當(dāng)重要。此時，關(guān)于部屬的培養(yǎng)，以“控制”即“培養(yǎng)成果的評估”及“輔助指導(dǎo)”最為重要。因此培養(yǎng)計劃的內(nèi)容中，尚須加入“成效的評估”計劃及“輔助指導(dǎo)”計劃。翻開講義P156“在職訓(xùn)練計劃表（范例）”并說明管理者應(yīng)針對整體職場，擬訂出具體的計劃表。再者，訓(xùn)練計劃，可按部屬個人需要擬訂。翻開講義P157“部屬培養(yǎng)計劃表”.陸軍62MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)計劃掌握了培養(yǎng)10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)方法（1）●培養(yǎng)計劃制訂完成后，接著即是實際進行部屬的培養(yǎng)工作（付諸實施）。部屬的培養(yǎng)，如先前的研討，上司負有培養(yǎng)的責(zé)任。因此，在職場，以管理者實施的“OJT（OntheJobTraining）”做為基本方法。OJT：乃是上司或前輩，為圓滿完成所分配的工作，對部屬及后輩，針對“工作本身（OntheJob：執(zhí)行工作時所必需的知識、技能及態(tài)度）”，經(jīng)由工作，有意識地、有計劃地，而且持續(xù)的培養(yǎng)下去的方法。因此，在有現(xiàn)實工作（“實務(wù)”、實技”）的職場中實施。然而不一定局限于職場上，必要時也可離開職場實施（例如，隨行指導(dǎo)或現(xiàn)場指導(dǎo)等）個別指導(dǎo)（1對1）集體指導(dǎo)（1對多）.陸軍63MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)方法（1）●10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)方法（2）□各位學(xué)員是利用何種機會，使用何種方法，實施培養(yǎng)部屬的工作呢？□管理人員本身在職場上對部屬采取何種培養(yǎng)方法？□就人事制度方面而言，對培養(yǎng)部屬關(guān)系格外重要的事項為何？翻開掛圖20“培養(yǎng)部屬的機會與方法

此時，強調(diào)管理者對部屬實施的培養(yǎng)方法，即圓的中心部分的“以職務(wù)為中心的責(zé)任的強化”，即強調(diào)OJT。就其具體的方法而言，尤其是以O(shè)JT為主的研究，則將于下一章中展開。因此，本節(jié)僅就實施培養(yǎng)的方法步驟進行探討。

.陸軍64MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——培養(yǎng)方法（2）□.陸軍65MTP管理技能訓(xùn)練.陸軍27MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——實施評估培養(yǎng)的方法一經(jīng)實施后，尚須適時進行其實施結(jié)果與計劃間的比較，探討，并進行評估。同時，將評估結(jié)果的改善點等，反映到下次的計劃中去。

.陸軍66MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——實施評估培養(yǎng)10.2培養(yǎng)部屬的方法

——成果評估（1）●成果的評估”乃與“培養(yǎng)要點”相對應(yīng)的，就是要查看，培養(yǎng)到底彌補多少落差（＝資格要件－現(xiàn)有能力）?！鲆罁?jù)培養(yǎng)計劃，實施完成后，應(yīng)針對何種事情進行評估？.陸軍67MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——成果評估（1）●10.2培養(yǎng)部屬的方法

——成果評估（2）1、關(guān)于生產(chǎn)及營銷上質(zhì)與量兩項方面的改善及提升產(chǎn)量及銷售量的增加產(chǎn)品合格率、賣場單位面積的銷售及其他各項基準值的提升來自客戶的索賠及退貨的減少修改及不符合規(guī)格的情況的減少2、危害、事故（故障率）的減少3、知識及技能的提升需要時間的減少及工作效率的提升品質(zhì)的提升及外觀的改善對資格條件表中基準的相對提升的程度4、作業(yè)態(tài)度、待客態(tài)度及習(xí)慣等的變化與改善待客態(tài)度及禮貌的改善職場上之士氣的變化及改善提升顧客或用戶對產(chǎn)品的評估.陸軍68MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——成果評估（2）110.2培養(yǎng)部屬的方法

——成果評估（3）●“成果的評估”乃與培養(yǎng)必要點（落差）的對照，故為了評估，必須使“培養(yǎng)必要點”明確。

上述事項中，有時可確切掌握其效果，有時卻因各種條件相互牽連，難以明確掌握其效果。然而，仍須盡可能以事實及數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，適時適切致力于客觀性的評估。因此，尚須能獲得人事及培養(yǎng)等幕僚部門之專業(yè)性的援助?！鹨耘囵B(yǎng)計劃為基礎(chǔ)執(zhí)行其計劃結(jié)果的測定及評估后，有時不能滿足計劃及基準的需求?！跷茨軡M足預(yù)定的成果時，一般的原因為何？培養(yǎng)方法并非適當(dāng)實施方法既不具體又缺乏實際性激發(fā)動機不夠充分所給予的指導(dǎo)內(nèi)容超出能力，無法融會及領(lǐng)悟時間上不夠充裕及時機上稍嫌早.陸軍69MTP管理技能訓(xùn)練10.2培養(yǎng)部屬的方法

——成果評估（310.2培養(yǎng)部屬的方法

——輔助指導(dǎo)

●針對培養(yǎng)計劃實施后