塑造良好的第一印象-禮儀素養(yǎng)與形象課件

塑造良好的第一印象

——禮儀、素養(yǎng)與形象

資深講師：劉巍女士塑造良好的第一印象

——禮儀、素養(yǎng)與形象

1培訓(xùn)目標(biāo)：提升禮儀素養(yǎng)塑造個(gè)性化的形象魅力樹立良好的形象品牌

塑造良好的第一印象——禮儀素養(yǎng)與形象課件2培訓(xùn)目標(biāo)：提升禮儀素養(yǎng)塑造個(gè)體形象的魅力樹立良好的形象品牌

塑造良好的第一印象——禮儀素養(yǎng)與形象課件3培訓(xùn)內(nèi)容的目錄：一、魅力形象修飾是美的一半服飾也是您獨(dú)特的名片舉止風(fēng)度展示出您的修養(yǎng)二、社交禮儀宴席禮儀如何品飲咖啡自助餐基本禮儀觀看演出的禮儀舞會(huì)的禮儀入住酒店的禮儀提升魅力，應(yīng)該做的23件事培訓(xùn)內(nèi)容的目錄：一、魅力形象4第一章魅力形象第一章魅力形象5一、修飾是美的一半

－－妝容美

化妝是人們在商務(wù)、事務(wù)及社交生活中，以化妝品及藝術(shù)描繪手法來裝扮自己，以達(dá)到振奮精神和尊重他人的目的。·發(fā)部和面部修飾指導(dǎo)規(guī)則是：

一、修飾是美的一半

－－妝容美化妝是人們在商務(wù)6修飾是美的一半(１)“潔”出魅力指甲味道耳朵體毛修飾是美的一半(１)“潔”出魅力7修飾是美的一半(2)“妝”飾出亮麗保養(yǎng)牙齒唇膏眼影眉毛.形狀化妝面容的美化修飾是美的一半(2)“妝”飾出亮麗8修飾是美的一半(3)“發(fā)”出個(gè)性臉型決定發(fā)型保養(yǎng)修飾是美的一半(3)“發(fā)”出個(gè)性9與自己所

相協(xié)調(diào)；與自己的

相協(xié)調(diào)；與自己的

相協(xié)調(diào)；與穿戴的時(shí)節(jié)相協(xié)調(diào)。

二、服飾也是您獨(dú)特的名片

－－服飾美

與自己所相協(xié)調(diào)；二、服飾也10衣櫥的基礎(chǔ)組合休閑裝（色彩，面料，圖案，點(diǎn)綴，款式，領(lǐng)型，衣扣）正裝（正式西裝＼休閑區(qū)分，穿法）襯衫（款式，面料，領(lǐng)袖，圖案）風(fēng)衣，羊絨大衣(短,中,長款)鞋，襪子(運(yùn)動(dòng)鞋襪,正式\休閑鞋襪)領(lǐng)帶（正式＼休閑區(qū)分，色彩，圖案，寬度，質(zhì)地，結(jié)法）絲巾（色彩，圖案，寬度，面料，結(jié)法）飾品（項(xiàng)鏈，耳環(huán)，胸花，手表，箱包，眼鏡，腰帶，筆，本，手機(jī)）衣櫥的基礎(chǔ)組合休閑裝（色彩，面料，圖案，點(diǎn)綴，款式，領(lǐng)型，衣11１、會(huì)見時(shí)的休閑服裝禮儀規(guī)范男裝/女裝我們身上的衣服是與人溝通的形象符號(hào)，我們要搞清楚別人是否能夠理解我們所發(fā)出去的信息。忌：“

”旅游購物時(shí)的著裝１、會(huì)見時(shí)的休閑服裝禮儀規(guī)范男裝/女裝我們12西裝是目前全球最流行的男士首選服裝。男士戴領(lǐng)帶，會(huì)給人一種嚴(yán)肅守法、有理性、有責(zé)任感的印象。西裝有:正式和休閑之分２、男士西裝西裝是目前全球最流行的男士首選服裝。２、男士西裝13服飾禮儀－男士西裝－如何選擇西裝顏色：圖案：面料：版型：款式：做工：服飾禮儀－男士西裝－如何選擇西裝14服飾禮儀－男士西裝－穿著的細(xì)節(jié)檢測肩寬、合身度后背中線要直開叉處要密合后領(lǐng)要恰當(dāng)貼合身長、袖長、褲長適宜服飾禮儀－男士西裝－穿著的細(xì)節(jié)15服飾禮儀－男士襯衫的選擇顏色：圖案：面料：做工：合身：服飾禮儀－男士襯衫的選擇16服飾禮儀－男士領(lǐng)帶的選擇色彩：圖案：寬度：質(zhì)地：純絲質(zhì)做工：服飾禮儀－男士領(lǐng)帶的選擇17服飾禮儀－男士飾品的選擇和搭配皮鞋襪子箱包手表眼鏡腰帶筆，本，手機(jī)服飾禮儀－男士飾品的選擇和搭配18３、女士職業(yè)著裝職業(yè)人士約定俗成地認(rèn)為：套裙是女士在正式場合的首選服裝。一套正宗的套裙一般是由一件女式西裝上衣和一條半截裙所構(gòu)成的兩件套女裝。也有三件套的套裙。３、女士職業(yè)著裝19服飾禮儀－女士套裙的選擇色彩：面料：圖案：點(diǎn)綴：款式：服飾禮儀－女士套裙的選擇20襯衫的選擇顏色：圖案：面料：合身：服飾禮儀－女士襯衫的選擇服飾禮儀－女士21服飾禮儀－女士絲巾的選擇色彩：圖案：寬度：面料：質(zhì)量：服飾禮儀－女士絲巾的選擇22服飾禮儀－女士飾品的選擇和搭配項(xiàng)鏈耳環(huán)胸花絲巾皮鞋絲襪箱包手表眼鏡筆，本，手機(jī)服飾禮儀－女士飾品的選擇和搭配23晚宴、酒會(huì)、古典音樂會(huì)的著裝

TPO原則的把握

時(shí)段

時(shí)段

時(shí)段晚宴、酒會(huì)、古典音樂會(huì)的著裝

TPO原則的把握24這種場合的服裝選擇:會(huì)見客人外賓參加體育運(yùn)動(dòng)出席晚宴、酒會(huì)觀光購物游玩這種場合的服裝選擇:會(huì)見客人外賓25服飾搭配觀念整體觀念：膚色觀念：體型觀念：配飾觀念：發(fā)型觀念：妝型觀念：個(gè)性觀念：經(jīng)濟(jì)觀念：保養(yǎng)觀念：服飾搭配觀念26三、舉止風(fēng)度展示出您的修養(yǎng)——儀態(tài)美*一個(gè)人的儀態(tài)則充分表露了個(gè)人的思想、情感以及對外界的反應(yīng)，無論是有意識(shí)還是無意識(shí)。*一個(gè)人的儀態(tài)基本上體現(xiàn)了他的文化教養(yǎng)，社會(huì)地位、

和

。三、舉止風(fēng)度展示出您的修養(yǎng)27儀態(tài)美--訓(xùn)練式培訓(xùn)

信息=（7%）你在說什么+（38%）你是怎么說的+（55%）你的身體語言1）眼神2）面部表情3）手勢語4）站姿5）坐姿6）走姿7）職場的界域語儀態(tài)美--訓(xùn)練式培訓(xùn)1）眼神28涉外活動(dòng)衛(wèi)生忌個(gè)人衛(wèi)生:忌蓬頭垢面，忌衣裝鞋帽或領(lǐng)口袖口不潔。在正式場合，忌諱挖眼屎、擤鼻涕、摳鼻孔、挖耳穢、剔牙齒、剪指甲等不衛(wèi)生的動(dòng)作?；加袀魅静〉娜藝?yán)忌參加外事活動(dòng)。環(huán)境衛(wèi)生:切忌隨地吐痰、亂彈煙灰、亂丟果皮紙屑或其他不潔之物，忌諱把雨具及鞋下的泥水、泥巴等帶入室內(nèi)。涉外活動(dòng)衛(wèi)生忌29社交禮儀第二章社交禮儀第二章30一、宴席禮儀赴宴舉止得體，用餐姿勢優(yōu)美，歷來被認(rèn)為是衡量一個(gè)人的文明修養(yǎng)水平的標(biāo)準(zhǔn)之一。一、宴席禮儀赴宴舉止得體，用餐姿勢優(yōu)美，歷來被認(rèn)為是31宴席間基本禮儀(1)(1)入座：主人或者長者主動(dòng)安排眾人入座;來賓在長者或女士坐定后，方可入座;入座時(shí)，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅并協(xié)助其入座。(2)座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側(cè)，次主賓安排在主人的左側(cè)。參加人數(shù)較多的宴會(huì)，主人應(yīng)安排桌簽以供客人確認(rèn)自己的位置。宴席間基本禮儀(1)(1)入座：主人或者長者主動(dòng)安排眾人入座32宴席間基本禮儀(2)(3)體態(tài)：入座后姿勢端正，腳踏在本人座位下，不蹺腿，不抖動(dòng)腿腳，也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上，也不要向兩邊伸展而影響他人。(4)交流：宴請是一種社交場合，在餐桌上要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓;口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說話也不要敬酒;宴會(huì)上應(yīng)營造和諧溫馨的氛圍，避免涉及死亡、疾病等影響用餐氣氛的話題。宴席間基本禮儀(2)(3)體態(tài)：入座后姿勢端正，腳踏在本人座33宴席間基本禮儀(3)(5)布菜：主人可為身邊的客人布菜。布菜應(yīng)使用公勺或公筷。布菜時(shí)要照顧到客人的飲食偏好，如果客人不喜歡或者已經(jīng)吃飽，不再為客人夾送。(6)敬酒：主人先為主賓斟酒，若有長輩或者貴客在座，主人也應(yīng)先為他們斟酒。主人為客人倒酒時(shí)，客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議，客人不宜搶先;敬酒以禮到為止，各自隨意，不應(yīng)勸酒。(7)散席：一般由主人表示結(jié)束宴會(huì)，主人、主賓離座后，其他賓客方可離開。宴席間基本禮儀(3)(5)布菜：主人可為身邊的客人布菜。布菜34西餐席次安排(1)女士優(yōu)先。(2)以右為尊。(3)面門為上。(4)

排列。西餐席次安排(1)女士優(yōu)先。35正確使用西餐餐具（１）西餐的餐具主要有：刀叉、餐巾、餐匙、盤、碟、杯、牙簽等。

(1)刀叉的使用：吃西餐時(shí)右手拿刀，左手拿叉。使用刀叉時(shí)，左手用叉用力固定食物，同時(shí)移動(dòng)右手的刀切割食物。用餐中暫時(shí)離開，要把刀叉呈八字形擺放，刀口向內(nèi);

用餐結(jié)束或不想吃了，刀口向內(nèi)、叉齒向上，刀右叉左地并排縱放，或者刀上叉下地并排橫放在餐盤里。

正確使用西餐餐具（１）西餐的餐具主要有：36正確使用西餐餐具（２）(2)餐巾的使用。將餐巾平鋪于大腿上，防止進(jìn)餐時(shí)湯汁弄臟自己的衣服。在用餐期間與人交談之前，先用餐巾輕輕地揩一下嘴;

女士進(jìn)餐前，可用餐巾輕抹口部，除去唇膏。在進(jìn)餐時(shí)需剔牙，應(yīng)拿起餐巾擋住口部。(3)餐匙的使用。用來飲湯、吃甜品，不可直接舀取其他任何主食、菜肴和飲料。餐匙入口時(shí)，以其前端入口，不能將它全部塞進(jìn)嘴里。

正確使用西餐餐具（２）(2)餐巾的使用。將餐巾平鋪于大腿上，37正確使用西餐餐具（3）刀是用來切食物的，不要直接用刀叉起食物送入口中，也不要用刀叉同時(shí)將食物送入口中;刀上沾上醬料不可舔食;

用餐刀切割食物時(shí)不要在餐盤上劃出聲音。餐巾擺放的位置不同，寓意不同。當(dāng)主人鋪開餐巾時(shí)，就表示用餐開始，當(dāng)主人把餐巾放在桌子上，表示用餐結(jié)束。中途暫時(shí)離開，將餐巾放在本人座椅面上。正確使用西餐餐具（3）刀是用來切食物的，不要直接用刀叉起食38二、如何品飲咖啡?(1)正確端咖啡杯。右手拇指和食指捏住杯把，把杯子輕輕端起。(2)給咖啡加糖。先用糖夾子把方糖夾到咖啡碟的近身一側(cè)，然后再用咖啡匙把糖加入杯中。(3)攪拌咖啡。喝咖啡前應(yīng)仔細(xì)攪拌，待攪勻后飲用。把咖啡匙放在托碟外邊或左邊。(4)品飲咖啡。品飲咖啡不能用匙子舀，匙子是用來攪拌咖啡或加糖的。喝咖啡只需將杯子端起即可，不要將下面的接碟一并托起。二、如何品飲咖啡?(1)正確端咖啡杯。右手拇指和食指捏住杯把39三、自助餐基本禮儀(1)取餐按照餐廳設(shè)定的方向順向排隊(duì)，不可逆向行進(jìn)更不可插隊(duì)。(2)根據(jù)個(gè)人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盤后再去取用，避免在面前同時(shí)擺放多個(gè)盛滿食物的餐盤。(3)如是宴請或者聚會(huì)，應(yīng)等同桌所有人都取完菜落座后，一起開始用餐。(4)再次取菜時(shí)，不使用已用過的餐具。(5)不將所取的食物帶出餐廳。三、自助餐基本禮儀(1)取餐按照餐廳設(shè)定的方向順向排隊(duì)，不可40四、觀看演出的禮儀(1)

(1)著裝適宜。衣著整潔，不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的，應(yīng)自覺遵守。(2)禮貌入場。一般提早15分鐘進(jìn)場，對號(hào)就座;如果遲到，應(yīng)先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時(shí)再入場;如果入座時(shí)打擾了他人，應(yīng)表示歉意。如果戴著帽子應(yīng)摘下，以免影響后排觀眾。四、觀看演出的禮儀(1)

(1)著裝適宜。衣著整潔，不宜穿背41四、觀看演出的禮儀(2)(3)保持安靜。觀看演出時(shí)，不大聲說話或交頭接耳;不隨便走動(dòng);將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)成靜音狀態(tài);不吃帶皮帶殼和其他會(huì)發(fā)出聲響的食物。(4)有序退場。一般不應(yīng)中途退場。演出全部結(jié)束后，起立鼓掌;若演員出場謝幕，應(yīng)再次鼓掌;謝幕結(jié)束后順序退場。如遇嘉賓上臺(tái)接見演員，應(yīng)在接見儀式結(jié)束后再退場。特別提示：交響音樂會(huì)中樂隊(duì)演奏完一支樂曲時(shí)、歌劇中獨(dú)唱結(jié)束時(shí)、芭蕾舞獨(dú)舞結(jié)束時(shí)方可鼓掌。四、觀看演出的禮儀(2)(3)保持安靜。觀看演出時(shí)，不大聲說42五、舞會(huì)的禮儀(1)(1)服飾端莊。女士以裙裝為宜。(2)邀舞時(shí)，一般男士應(yīng)主動(dòng)邀請女士共舞，如果被對方拒絕，不應(yīng)反復(fù)糾纏。如果是女士邀請男士，男士一般不應(yīng)拒絕。(3)跳舞時(shí)，應(yīng)保持身姿端正，雙方胸部應(yīng)相距30厘米左右。五、舞會(huì)的禮儀(1)(1)服飾端莊。女士以裙裝為宜。43五、舞會(huì)的禮儀(2)(4)一支舞曲結(jié)束后，男士應(yīng)將女士送回原位并致謝。特別提示：參加舞會(huì)前，不宜吃蔥、蒜等食物，不宜飲酒，以免發(fā)出怪異的體味。進(jìn)出舞場不可在舞池中穿行。同性之間不應(yīng)相邀共舞。不應(yīng)在同一支舞曲中拒絕前者又接受后者的邀請。五、舞會(huì)的禮儀(2)(4)一支舞曲結(jié)束后，男士應(yīng)將女士送回原44六、入住酒店的禮儀(1)(1)多人入住的，應(yīng)選派1—2人在前臺(tái)辦理手續(xù)，其余人員在大堂僻靜處等候，不可擁堵在前臺(tái)。(2)進(jìn)入客房后，自覺關(guān)閉房門，不在房間里喧鬧或把電視音量開得很大而影響其他客人。(3)不穿著睡衣睡褲、內(nèi)衣內(nèi)褲、拖鞋在走廊里走動(dòng)或串門。六、入住酒店的禮儀(1)(1)多人入住的，應(yīng)選派1—2人在前45六、入住酒店的禮儀(2)(4)愛護(hù)客房內(nèi)的公用設(shè)施，節(jié)約水電，保持室內(nèi)衛(wèi)生。(5)對服務(wù)員的服務(wù)和問候應(yīng)友好回應(yīng)。特別提示：在客房內(nèi)的衛(wèi)生間淋浴時(shí)，應(yīng)拉上防水簾或淋浴屏拉門，防水簾下端必須垂入浴缸內(nèi)，以免弄濕衛(wèi)生間地面。六、入住酒店的禮儀(2)(4)愛護(hù)客房內(nèi)的公用設(shè)施，節(jié)約水電46１）出門前，養(yǎng)成照鏡子的習(xí)慣，檢查面容。２）社交場合每日更換外衣。無體臭、口臭等身體異味。３）一至兩天洗發(fā)一次。中短發(fā)人士每月至少修理一次。出席重要場合務(wù)必先要打理發(fā)型。發(fā)型得體、有時(shí)尚感、整潔并富有光澤。提升魅力，應(yīng)該做的23件事：１）出門前，養(yǎng)成照鏡子的習(xí)慣，檢查面容。提升魅力，應(yīng)該做的247４）女士開始使用美體化妝品，比如身體護(hù)理乳液。能定期去除體毛。５）有手部護(hù)理意識(shí)；有專用的手霜；有定期修理指甲的習(xí)慣，男士修指甲是可以的，不過不要涂指甲油。４）女士開始使用美體化妝品，比如身體護(hù)理乳液。能定期去除體毛48６）服裝干凈、色彩協(xié)調(diào)，有時(shí)尚元素。有工作、社交、休閑三大場合的基本服裝。懂得服裝與身份、場合的基本關(guān)系。７）有使用飾品的習(xí)慣。有絲巾、首飾、腰帶、手袋等基本配飾。８）學(xué)會(huì)微笑，能控制表情，知道自己什么表情最討人喜歡。６）服裝干凈、色彩協(xié)調(diào)，有時(shí)尚元素。有工作、社交、休閑三大場49９）體態(tài)端正、有美感。學(xué)習(xí)在鏡子中觀察和尋找自己站、坐、行的姿態(tài)，有基本的形體禮儀常識(shí)。１０）社交中說普通話，能夠控制說話的語音、語調(diào)和語速，聲音清晰、悅耳、自然、友善。１１）膳食營養(yǎng)平衡。９）體態(tài)端正、有美感。學(xué)習(xí)在鏡子中觀察和尋找自己站、坐、行的50１２）每周至少堅(jiān)持２～３次的體育運(yùn)動(dòng)，天天運(yùn)動(dòng)最好。１３）每月至少翻閱３～５本生活、時(shí)尚、美容、服飾、健康等類雜志或報(bào)紙，利用零碎時(shí)間翻閱，堅(jiān)持感染時(shí)尚氣息。１４）每季選擇一項(xiàng)高雅的藝術(shù)活動(dòng)。如看畫展等藝術(shù)展、看演出、看電影、參觀博物館，豐富情趣，提高修養(yǎng)。１２）每周至少堅(jiān)持２～３次的體育運(yùn)動(dòng)，天天運(yùn)動(dòng)最好。51１５）懂得基本的禮儀常規(guī)。尊重他人，待人真誠，得到別人幫助時(shí)習(xí)慣性表達(dá)謝意，打擾和影響他人時(shí)，習(xí)慣性表達(dá)歉意。１６）關(guān)愛家人，擁有良好的家庭關(guān)系。能夠記住家人的生日等紀(jì)念日，能與家人分擔(dān)困難，分享快樂。１７）善待友情。１８）不斷提高專業(yè)能力，成為社會(huì)和周圍人士需要的人。１５）懂得基本的禮儀常規(guī)。尊重他人，待人真誠，得到別人幫助時(shí)52１９）每年選擇一項(xiàng)學(xué)歷教育或?qū)I(yè)培訓(xùn)課程，保持永久的求學(xué)求知精神，可擴(kuò)大視野，提高綜合素質(zhì)。２０）有一項(xiàng)以上有益和有一定水準(zhǔn)的業(yè)余技能，比如繪畫、舞蹈、寫作、收藏、樂器和體育，并能持續(xù)性的提高水準(zhǔn)，陶冶性情。２１）善良并富有愛心和感激之心，善待和理解他人，保持平和心境。每周有意識(shí)地做一件對他人有幫助的事。

１９）每年選擇一項(xiàng)學(xué)歷教育或?qū)I(yè)培訓(xùn)課程，保持永久的求學(xué)求知53２２）學(xué)習(xí)健康有益的生活方式。每年平均改變生活方式５％～１０％，從飲食、飲水、運(yùn)動(dòng)、閱讀、衛(wèi)生、睡眠等方面做起。鍛煉意志和毅力，成為能夠掌握自己生命的人。２３）每年安排一次外地休假或旅行。盡可能選擇自然寧靜的環(huán)境，調(diào)節(jié)身心，用心去感受和體驗(yàn)大自然。２２）學(xué)習(xí)健康有益的生活方式。每年平均改變生活方式５％～１０54您的魅力您做主

魅力需要內(nèi)外兼修，形神兼具。素養(yǎng)和氣質(zhì)主導(dǎo)著你的魅力。偉大的人是自己理性形象的扮演者。

——尼采

您的魅力您做主

魅力需要內(nèi)外兼修，形神兼具。素養(yǎng)和氣55塑造良好的第一印象

——禮儀、素養(yǎng)與形象

資深講師：劉巍女士塑造良好的第一印象

——禮儀、素養(yǎng)與形象

56培訓(xùn)目標(biāo)：提升禮儀素養(yǎng)塑造個(gè)性化的形象魅力樹立良好的形象品牌

塑造良好的第一印象——禮儀素養(yǎng)與形象課件57培訓(xùn)目標(biāo)：提升禮儀素養(yǎng)塑造個(gè)體形象的魅力樹立良好的形象品牌

塑造良好的第一印象——禮儀素養(yǎng)與形象課件58培訓(xùn)內(nèi)容的目錄：一、魅力形象修飾是美的一半服飾也是您獨(dú)特的名片舉止風(fēng)度展示出您的修養(yǎng)二、社交禮儀宴席禮儀如何品飲咖啡自助餐基本禮儀觀看演出的禮儀舞會(huì)的禮儀入住酒店的禮儀提升魅力，應(yīng)該做的23件事培訓(xùn)內(nèi)容的目錄：一、魅力形象59第一章魅力形象第一章魅力形象60一、修飾是美的一半

－－妝容美

化妝是人們在商務(wù)、事務(wù)及社交生活中，以化妝品及藝術(shù)描繪手法來裝扮自己，以達(dá)到振奮精神和尊重他人的目的?！ぐl(fā)部和面部修飾指導(dǎo)規(guī)則是：

一、修飾是美的一半

－－妝容美化妝是人們在商務(wù)61修飾是美的一半(１)“潔”出魅力指甲味道耳朵體毛修飾是美的一半(１)“潔”出魅力62修飾是美的一半(2)“妝”飾出亮麗保養(yǎng)牙齒唇膏眼影眉毛.形狀化妝面容的美化修飾是美的一半(2)“妝”飾出亮麗63修飾是美的一半(3)“發(fā)”出個(gè)性臉型決定發(fā)型保養(yǎng)修飾是美的一半(3)“發(fā)”出個(gè)性64與自己所

相協(xié)調(diào)；與自己的

相協(xié)調(diào)；與自己的

相協(xié)調(diào)；與穿戴的時(shí)節(jié)相協(xié)調(diào)。

二、服飾也是您獨(dú)特的名片

－－服飾美

與自己所相協(xié)調(diào)；二、服飾也65衣櫥的基礎(chǔ)組合休閑裝（色彩，面料，圖案，點(diǎn)綴，款式，領(lǐng)型，衣扣）正裝（正式西裝＼休閑區(qū)分，穿法）襯衫（款式，面料，領(lǐng)袖，圖案）風(fēng)衣，羊絨大衣(短,中,長款)鞋，襪子(運(yùn)動(dòng)鞋襪,正式\休閑鞋襪)領(lǐng)帶（正式＼休閑區(qū)分，色彩，圖案，寬度，質(zhì)地，結(jié)法）絲巾（色彩，圖案，寬度，面料，結(jié)法）飾品（項(xiàng)鏈，耳環(huán)，胸花，手表，箱包，眼鏡，腰帶，筆，本，手機(jī)）衣櫥的基礎(chǔ)組合休閑裝（色彩，面料，圖案，點(diǎn)綴，款式，領(lǐng)型，衣66１、會(huì)見時(shí)的休閑服裝禮儀規(guī)范男裝/女裝我們身上的衣服是與人溝通的形象符號(hào)，我們要搞清楚別人是否能夠理解我們所發(fā)出去的信息。忌：“

”旅游購物時(shí)的著裝１、會(huì)見時(shí)的休閑服裝禮儀規(guī)范男裝/女裝我們67西裝是目前全球最流行的男士首選服裝。男士戴領(lǐng)帶，會(huì)給人一種嚴(yán)肅守法、有理性、有責(zé)任感的印象。西裝有:正式和休閑之分２、男士西裝西裝是目前全球最流行的男士首選服裝。２、男士西裝68服飾禮儀－男士西裝－如何選擇西裝顏色：圖案：面料：版型：款式：做工：服飾禮儀－男士西裝－如何選擇西裝69服飾禮儀－男士西裝－穿著的細(xì)節(jié)檢測肩寬、合身度后背中線要直開叉處要密合后領(lǐng)要恰當(dāng)貼合身長、袖長、褲長適宜服飾禮儀－男士西裝－穿著的細(xì)節(jié)70服飾禮儀－男士襯衫的選擇顏色：圖案：面料：做工：合身：服飾禮儀－男士襯衫的選擇71服飾禮儀－男士領(lǐng)帶的選擇色彩：圖案：寬度：質(zhì)地：純絲質(zhì)做工：服飾禮儀－男士領(lǐng)帶的選擇72服飾禮儀－男士飾品的選擇和搭配皮鞋襪子箱包手表眼鏡腰帶筆，本，手機(jī)服飾禮儀－男士飾品的選擇和搭配73３、女士職業(yè)著裝職業(yè)人士約定俗成地認(rèn)為：套裙是女士在正式場合的首選服裝。一套正宗的套裙一般是由一件女式西裝上衣和一條半截裙所構(gòu)成的兩件套女裝。也有三件套的套裙。３、女士職業(yè)著裝74服飾禮儀－女士套裙的選擇色彩：面料：圖案：點(diǎn)綴：款式：服飾禮儀－女士套裙的選擇75襯衫的選擇顏色：圖案：面料：合身：服飾禮儀－女士襯衫的選擇服飾禮儀－女士76服飾禮儀－女士絲巾的選擇色彩：圖案：寬度：面料：質(zhì)量：服飾禮儀－女士絲巾的選擇77服飾禮儀－女士飾品的選擇和搭配項(xiàng)鏈耳環(huán)胸花絲巾皮鞋絲襪箱包手表眼鏡筆，本，手機(jī)服飾禮儀－女士飾品的選擇和搭配78晚宴、酒會(huì)、古典音樂會(huì)的著裝

TPO原則的把握

時(shí)段

時(shí)段

時(shí)段晚宴、酒會(huì)、古典音樂會(huì)的著裝

TPO原則的把握79這種場合的服裝選擇:會(huì)見客人外賓參加體育運(yùn)動(dòng)出席晚宴、酒會(huì)觀光購物游玩這種場合的服裝選擇:會(huì)見客人外賓80服飾搭配觀念整體觀念：膚色觀念：體型觀念：配飾觀念：發(fā)型觀念：妝型觀念：個(gè)性觀念：經(jīng)濟(jì)觀念：保養(yǎng)觀念：服飾搭配觀念81三、舉止風(fēng)度展示出您的修養(yǎng)——儀態(tài)美*一個(gè)人的儀態(tài)則充分表露了個(gè)人的思想、情感以及對外界的反應(yīng)，無論是有意識(shí)還是無意識(shí)。*一個(gè)人的儀態(tài)基本上體現(xiàn)了他的文化教養(yǎng)，社會(huì)地位、

和

。三、舉止風(fēng)度展示出您的修養(yǎng)82儀態(tài)美--訓(xùn)練式培訓(xùn)

信息=（7%）你在說什么+（38%）你是怎么說的+（55%）你的身體語言1）眼神2）面部表情3）手勢語4）站姿5）坐姿6）走姿7）職場的界域語儀態(tài)美--訓(xùn)練式培訓(xùn)1）眼神83涉外活動(dòng)衛(wèi)生忌個(gè)人衛(wèi)生:忌蓬頭垢面，忌衣裝鞋帽或領(lǐng)口袖口不潔。在正式場合，忌諱挖眼屎、擤鼻涕、摳鼻孔、挖耳穢、剔牙齒、剪指甲等不衛(wèi)生的動(dòng)作。患有傳染病的人嚴(yán)忌參加外事活動(dòng)。環(huán)境衛(wèi)生:切忌隨地吐痰、亂彈煙灰、亂丟果皮紙屑或其他不潔之物，忌諱把雨具及鞋下的泥水、泥巴等帶入室內(nèi)。涉外活動(dòng)衛(wèi)生忌84社交禮儀第二章社交禮儀第二章85一、宴席禮儀赴宴舉止得體，用餐姿勢優(yōu)美，歷來被認(rèn)為是衡量一個(gè)人的文明修養(yǎng)水平的標(biāo)準(zhǔn)之一。一、宴席禮儀赴宴舉止得體，用餐姿勢優(yōu)美，歷來被認(rèn)為是86宴席間基本禮儀(1)(1)入座：主人或者長者主動(dòng)安排眾人入座;來賓在長者或女士坐定后，方可入座;入座時(shí)，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅并協(xié)助其入座。(2)座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側(cè)，次主賓安排在主人的左側(cè)。參加人數(shù)較多的宴會(huì)，主人應(yīng)安排桌簽以供客人確認(rèn)自己的位置。宴席間基本禮儀(1)(1)入座：主人或者長者主動(dòng)安排眾人入座87宴席間基本禮儀(2)(3)體態(tài)：入座后姿勢端正，腳踏在本人座位下，不蹺腿，不抖動(dòng)腿腳，也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上，也不要向兩邊伸展而影響他人。(4)交流：宴請是一種社交場合，在餐桌上要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓;口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說話也不要敬酒;宴會(huì)上應(yīng)營造和諧溫馨的氛圍，避免涉及死亡、疾病等影響用餐氣氛的話題。宴席間基本禮儀(2)(3)體態(tài)：入座后姿勢端正，腳踏在本人座88宴席間基本禮儀(3)(5)布菜：主人可為身邊的客人布菜。布菜應(yīng)使用公勺或公筷。布菜時(shí)要照顧到客人的飲食偏好，如果客人不喜歡或者已經(jīng)吃飽，不再為客人夾送。(6)敬酒：主人先為主賓斟酒，若有長輩或者貴客在座，主人也應(yīng)先為他們斟酒。主人為客人倒酒時(shí)，客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議，客人不宜搶先;敬酒以禮到為止，各自隨意，不應(yīng)勸酒。(7)散席：一般由主人表示結(jié)束宴會(huì)，主人、主賓離座后，其他賓客方可離開。宴席間基本禮儀(3)(5)布菜：主人可為身邊的客人布菜。布菜89西餐席次安排(1)女士優(yōu)先。(2)以右為尊。(3)面門為上。(4)

排列。西餐席次安排(1)女士優(yōu)先。90正確使用西餐餐具（１）西餐的餐具主要有：刀叉、餐巾、餐匙、盤、碟、杯、牙簽等。

(1)刀叉的使用：吃西餐時(shí)右手拿刀，左手拿叉。使用刀叉時(shí)，左手用叉用力固定食物，同時(shí)移動(dòng)右手的刀切割食物。用餐中暫時(shí)離開，要把刀叉呈八字形擺放，刀口向內(nèi);

用餐結(jié)束或不想吃了，刀口向內(nèi)、叉齒向上，刀右叉左地并排縱放，或者刀上叉下地并排橫放在餐盤里。

正確使用西餐餐具（１）西餐的餐具主要有：91正確使用西餐餐具（２）(2)餐巾的使用。將餐巾平鋪于大腿上，防止進(jìn)餐時(shí)湯汁弄臟自己的衣服。在用餐期間與人交談之前，先用餐巾輕輕地揩一下嘴;

女士進(jìn)餐前，可用餐巾輕抹口部，除去唇膏。在進(jìn)餐時(shí)需剔牙，應(yīng)拿起餐巾擋住口部。(3)餐匙的使用。用來飲湯、吃甜品，不可直接舀取其他任何主食、菜肴和飲料。餐匙入口時(shí)，以其前端入口，不能將它全部塞進(jìn)嘴里。

正確使用西餐餐具（２）(2)餐巾的使用。將餐巾平鋪于大腿上，92正確使用西餐餐具（3）刀是用來切食物的，不要直接用刀叉起食物送入口中，也不要用刀叉同時(shí)將食物送入口中;刀上沾上醬料不可舔食;

用餐刀切割食物時(shí)不要在餐盤上劃出聲音。餐巾擺放的位置不同，寓意不同。當(dāng)主人鋪開餐巾時(shí)，就表示用餐開始，當(dāng)主人把餐巾放在桌子上，表示用餐結(jié)束。中途暫時(shí)離開，將餐巾放在本人座椅面上。正確使用西餐餐具（3）刀是用來切食物的，不要直接用刀叉起食93二、如何品飲咖啡?(1)正確端咖啡杯。右手拇指和食指捏住杯把，把杯子輕輕端起。(2)給咖啡加糖。先用糖夾子把方糖夾到咖啡碟的近身一側(cè)，然后再用咖啡匙把糖加入杯中。(3)攪拌咖啡。喝咖啡前應(yīng)仔細(xì)攪拌，待攪勻后飲用。把咖啡匙放在托碟外邊或左邊。(4)品飲咖啡。品飲咖啡不能用匙子舀，匙子是用來攪拌咖啡或加糖的。喝咖啡只需將杯子端起即可，不要將下面的接碟一并托起。二、如何品飲咖啡?(1)正確端咖啡杯。右手拇指和食指捏住杯把94三、自助餐基本禮儀(1)取餐按照餐廳設(shè)定的方向順向排隊(duì)，不可逆向行進(jìn)更不可插隊(duì)。(2)根據(jù)個(gè)人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盤后再去取用，避免在面前同時(shí)擺放多個(gè)盛滿食物的餐盤。(3)如是宴請或者聚會(huì)，應(yīng)等同桌所有人都取完菜落座后，一起開始用餐。(4)再次取菜時(shí)，不使用已用過的餐具。(5)不將所取的食物帶出餐廳。三、自助餐基本禮儀(1)取餐按照餐廳設(shè)定的方向順向排隊(duì)，不可95四、觀看演出的禮儀(1)

(1)著裝適宜。衣著整潔，不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的，應(yīng)自覺遵守。(2)禮貌入場。一般提早15分鐘進(jìn)場，對號(hào)就座;如果遲到，應(yīng)先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時(shí)再入場;如果入座時(shí)打擾了他人，應(yīng)表示歉意。如果戴著帽子應(yīng)摘下，以免影響后排觀眾。四、觀看演出的禮儀(1)

(1)著裝適宜。衣著整潔，不宜穿背96四、觀看演出的禮儀(2)(3)保持安靜。觀看演出時(shí)，不大聲說話或交頭接耳;不隨便走動(dòng);將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)成靜音狀態(tài);不吃帶皮帶殼和其他會(huì)發(fā)出聲響的食物。(4)有序退場。一般不應(yīng)中途退場。演出全部結(jié)束后，起立鼓掌;若演員出場謝幕，應(yīng)再次鼓掌;謝幕結(jié)束后順序退場。如遇嘉賓上臺(tái)接見演員，應(yīng)在接見儀式結(jié)束后再退場。特別提示：交響音樂會(huì)中樂隊(duì)演奏完一支樂曲時(shí)、歌劇中獨(dú)唱結(jié)束時(shí)、芭蕾舞獨(dú)舞結(jié)束時(shí)方可鼓掌。四、觀看演出的禮儀(2)(3)保持安靜。觀看演出時(shí)，不大聲說97五、舞會(huì)的禮儀(1)(1)服飾端莊。女士以裙裝為宜。(2)邀舞時(shí)，一般男士應(yīng)主動(dòng)邀請女士共舞，如果被對方拒絕，不應(yīng)反復(fù)糾纏。如果是女士邀請男士，男士一般不應(yīng)拒絕。(3)跳舞時(shí)，應(yīng)保持身姿端正，雙方胸部應(yīng)相距30厘米左右。五、舞會(huì)的禮儀(1)(1)服飾端莊。女士以裙裝為宜。98五、舞會(huì)的禮儀(2)(4)一支舞曲結(jié)束后，男士應(yīng)將女士送回原位并致謝。特別提示：參加舞會(huì)前，不宜吃蔥、蒜等食物，不宜飲酒，以免發(fā)出怪異的體味。進(jìn)出舞場不可在舞池中穿行。同性之間不應(yīng)相邀共舞。不應(yīng)在同一支舞曲中拒絕前者又接受后者的邀請。五、舞會(huì)的禮儀(2)(4)一支舞曲結(jié)束后，男士應(yīng)將女士送回原99六、入住酒店的禮儀(1)(1)多人入住的，應(yīng)選派1—2人在前臺(tái)辦理手續(xù)，其余人員在大堂僻靜處等候，不可擁堵在前臺(tái)。(2)進(jìn)入客房后，自覺關(guān)閉房門，不在房間里喧鬧或把電視音量開得很大而影響其他客人。(3)不穿著睡衣睡褲、內(nèi)衣內(nèi)褲、拖鞋在走廊里走動(dòng)或串門。六、入住酒店的禮儀(1)(1)多人入住的，應(yīng)選派1—2人在前100六、入住酒店的禮儀(2)(4)愛護(hù)客房內(nèi)的公用設(shè)施，節(jié)約水電，保持室內(nèi)衛(wèi)生。(5)對服務(wù)員的服務(wù)和問候應(yīng)友好回應(yīng)。特別提示：在客房內(nèi)的衛(wèi)生間淋浴時(shí)，應(yīng)拉上防水簾或淋浴屏拉門，防水簾下端必須垂入浴缸內(nèi)，以免弄濕衛(wèi)生間