物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急處理策略

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(一)爆喉及水箱過滿應(yīng)變措施

如察覺房屋的漏水現(xiàn)象，務(wù)必立刻到現(xiàn)場(chǎng)查看及采取以下措施:

1、檢查漏水的切實(shí)位置及所屬水質(zhì)，例如沖廁水，工業(yè)用水或排水等，并在許可才能下，立刻設(shè)法制止漏水，如關(guān)上水掣。若不能制止時(shí)應(yīng)立刻通知工程人員，管理處主任及中央操縱中心，尋求支援，在支援人員到達(dá)前須盡量操縱現(xiàn)象，防止范圍分散。

2、查看四周環(huán)境，漏水是否影響各項(xiàng)設(shè)備，如電力變壓房，升降機(jī)、電線槽等。

3、利用沙包及可用之物件堆箱，防止漏水滲入升降機(jī)等設(shè)備，并須將升降機(jī)立刻升上最高樓層。以免被水浸濕而使機(jī)件受損。

4、利用現(xiàn)有設(shè)備工具，設(shè)法清理現(xiàn)場(chǎng)。

5、如漏水可能影響日常操作，保養(yǎng)及申報(bào)保險(xiǎn)金等問題，須拍照片以作日后存檔及證明。

6、通知清潔部清理現(xiàn)場(chǎng)積水，檢查受影響范圍，通知受影響住戶。

7、日常巡邏時(shí)，應(yīng)留意渠道是否有淤泥，雜物或塑料袋，隨時(shí)加以清理明凈，以免堵塞。

8、如該地區(qū)及建筑物曾經(jīng)有水浸記錄，平日務(wù)必打定足夠沙包，作為爆水喉及雨季使用。

(二)火警、消防警鐘鳴號(hào)

1、火警應(yīng)變措施

(1)切勿急燥，保持平靜。

(2)在可能處境下，以滅火設(shè)備撲滅火源，但切勿把自己置身于危害于中。

(3)如火勢(shì)不能操縱，應(yīng)使用最近之消防樓梯走到一樓空地，并將火場(chǎng)內(nèi)處境實(shí)時(shí)報(bào)告時(shí)報(bào)告消防隊(duì)，請(qǐng)牢記不要使用電梯。

(4)逃命時(shí)采用低勢(shì)沿地板爬行;如務(wù)必通過火焰時(shí)，應(yīng)將所穿衣服用水浸濕或毛毯等浸濕后裹住身體急速?zèng)_出。

(5)留守崗位及封鎖現(xiàn)場(chǎng)，直到有關(guān)單位到現(xiàn)場(chǎng)處理為止。

(6)各個(gè)出口，火警警鐘，滅火器、滅火喉之位置以及滅火器的使用務(wù)必要了解和掌管。

(7)務(wù)必了解各主要通道及走火路線。

(8)保持走火通道暢通無阻，確保消防設(shè)備處理正常狀態(tài)，留意其保養(yǎng)期限。

(9)煙的上升速度，遠(yuǎn)比人上樓梯來得快，故火警時(shí)應(yīng)盡速向地面逃出。

(10)為防止在危急中遺失方向及平靜心緒，保安員要事先學(xué)會(huì)如何在危急中應(yīng)變。

(11)就事情發(fā)生處境，盡快向主管提交報(bào)告。

2、消防警鐘鳴號(hào)

(1)消防喉轆，火警鐘玻璃按手系統(tǒng)

如屬消防喉轆，火警鐘下班按手警鐘會(huì)使消防顯示板顯示所屬該層之按手掣固定消防泵開動(dòng)，立刻到該層樓查察是否有火警。如屬意外打破火警玻璃按手，那么到消防操縱室把操縱插上，使警鐘中斷，再到消防泵關(guān)上電掣電源，另通知工程部更換損壞之玻璃。

(2)感應(yīng)煙霧頭

如屬感應(yīng)煙霧頭警鐘，須立刻到現(xiàn)場(chǎng)查察是否發(fā)生火警，如發(fā)生火警那么報(bào)告當(dāng)班同事火警地點(diǎn)、位置，當(dāng)班同事需在大廳等待消防車抵達(dá)，率領(lǐng)消防員到火警發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)。

如屬感應(yīng)器煙霧頭其他理由引起誤鳴的，須即通知警鐘操縱中心，(可能消防車已經(jīng)出車)實(shí)時(shí)將警鐘中斷，但千萬不要恢復(fù)燈號(hào)，要留待消防車到場(chǎng)檢查收隊(duì)后面能恢復(fù)，若燈號(hào)不能恢復(fù)，需要更換時(shí)，須致電警鐘操縱中心掛牌，待換妥恢復(fù)后才能除牌。

(3)消防花灑水流掣

做法與感應(yīng)煙霧頭一致。

(三)停電、電力故障

1、若電力公司預(yù)先通知小區(qū)暫停電，應(yīng)立刻將詳情和有關(guān)文件呈送主管。

2、管理處主任應(yīng)通知安置電工值班。

3、有關(guān)停電通知預(yù)先張貼在大廳明顯處。

4、當(dāng)供電恢復(fù)時(shí)，管理員務(wù)必與電工技術(shù)員檢查大廈內(nèi)全體電掣的正常運(yùn)作處境，如有損壞，須立刻報(bào)告主管，安置修理。

5、管理處務(wù)必隨時(shí)打定電筒和其他照明物品，以便晚間突然發(fā)生停電時(shí)使用。

6、當(dāng)小區(qū)晚間發(fā)生突然停電事故時(shí)，管理中應(yīng)立刻通知主管及操縱中心，安置工程部人員修理，并通知住戶或業(yè)主有關(guān)停電處境，防止偷盜和搶掠，必要時(shí)應(yīng)關(guān)閉大閘。

(四)瓦斯、易燃?xì)怏w泄漏

1、當(dāng)收到質(zhì)疑泄漏易燃?xì)怏w報(bào)告時(shí)，應(yīng)立刻通知主管，并盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)查看到底。

2、抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要精心行事，敲門進(jìn)入后，不成開燈開風(fēng)扇及任何電掣。務(wù)必立刻開啟全體窗門，關(guān)閉煤氣或石油氣掣。立刻撤離現(xiàn)場(chǎng)。

3、通知全體人離開現(xiàn)場(chǎng)，有關(guān)人員到場(chǎng)檢查，勸阻圍觀人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。

4、如察覺有受傷不適者，應(yīng)提防合理處理，等待救治人員及警務(wù)