物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急處理策略

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(一)爆喉及水箱過滿應(yīng)變措施

如察覺房屋的漏水現(xiàn)象，務(wù)必立刻到現(xiàn)場查看及采取以下措施:

1、檢查漏水的切實位置及所屬水質(zhì)，例如沖廁水，工業(yè)用水或排水等，并在許可才能下，立刻設(shè)法制止漏水，如關(guān)上水掣。若不能制止時應(yīng)立刻通知工程人員，管理處主任及中央操縱中心，尋求支援，在支援人員到達前須盡量操縱現(xiàn)象，防止范圍分散。

2、查看四周環(huán)境，漏水是否影響各項設(shè)備，如電力變壓房，升降機、電線槽等。

3、利用沙包及可用之物件堆箱，防止漏水滲入升降機等設(shè)備，并須將升降機立刻升上最高樓層。以免被水浸濕而使機件受損。

4、利用現(xiàn)有設(shè)備工具，設(shè)法清理現(xiàn)場。

5、如漏水可能影響日常操作，保養(yǎng)及申報保險金等問題，須拍照片以作日后存檔及證明。

6、通知清潔部清理現(xiàn)場積水，檢查受影響范圍，通知受影響住戶。

7、日常巡邏時，應(yīng)留意渠道是否有淤泥，雜物或塑料袋，隨時加以清理明凈，以免堵塞。

8、如該地區(qū)及建筑物曾經(jīng)有水浸記錄，平日務(wù)必打定足夠沙包，作為爆水喉及雨季使用。

(二)火警、消防警鐘鳴號

1、火警應(yīng)變措施

(1)切勿急燥，保持平靜。

(2)在可能處境下，以滅火設(shè)備撲滅火源，但切勿把自己置身于危害于中。

(3)如火勢不能操縱，應(yīng)使用最近之消防樓梯走到一樓空地，并將火場內(nèi)處境實時報告時報告消防隊，請牢記不要使用電梯。

(4)逃命時采用低勢沿地板爬行;如務(wù)必通過火焰時，應(yīng)將所穿衣服用水浸濕或毛毯等浸濕后裹住身體急速沖出。

(5)留守崗位及封鎖現(xiàn)場，直到有關(guān)單位到現(xiàn)場處理為止。

(6)各個出口，火警警鐘，滅火器、滅火喉之位置以及滅火器的使用務(wù)必要了解和掌管。

(7)務(wù)必了解各主要通道及走火路線。

(8)保持走火通道暢通無阻，確保消防設(shè)備處理正常狀態(tài)，留意其保養(yǎng)期限。

(9)煙的上升速度，遠比人上樓梯來得快，故火警時應(yīng)盡速向地面逃出。

(10)為防止在危急中遺失方向及平靜心緒，保安員要事先學會如何在危急中應(yīng)變。

(11)就事情發(fā)生處境，盡快向主管提交報告。

2、消防警鐘鳴號

(1)消防喉轆，火警鐘玻璃按手系統(tǒng)

如屬消防喉轆，火警鐘下班按手警鐘會使消防顯示板顯示所屬該層之按手掣固定消防泵開動，立刻到該層樓查察是否有火警。如屬意外打破火警玻璃按手，那么到消防操縱室把操縱插上，使警鐘中斷，再到消防泵關(guān)上電掣電源，另通知工程部更換損壞之玻璃。

(2)感應(yīng)煙霧頭

如屬感應(yīng)煙霧頭警鐘，須立刻到現(xiàn)場查察是否發(fā)生火警，如發(fā)生火警那么報告當班同事火警地點、位置，當班同事需在大廳等待消防車抵達，率領(lǐng)消防員到火警發(fā)生現(xiàn)場。

如屬感應(yīng)器煙霧頭其他理由引起誤鳴的，須即通知警鐘操縱中心，(可能消防車已經(jīng)出車)實時將警鐘中斷，但千萬不要恢復(fù)燈號，要留待消防車到場檢查收隊后面能恢復(fù)，若燈號不能恢復(fù)，需要更換時，須致電警鐘操縱中心掛牌，待換妥恢復(fù)后才能除牌。

(3)消防花灑水流掣

做法與感應(yīng)煙霧頭一致。

(三)停電、電力故障

1、若電力公司預(yù)先通知小區(qū)暫停電，應(yīng)立刻將詳情和有關(guān)文件呈送主管。

2、管理處主任應(yīng)通知安置電工值班。

3、有關(guān)停電通知預(yù)先張貼在大廳明顯處。

4、當供電恢復(fù)時，管理員務(wù)必與電工技術(shù)員檢查大廈內(nèi)全體電掣的正常運作處境，如有損壞，須立刻報告主管，安置修理。

5、管理處務(wù)必隨時打定電筒和其他照明物品，以便晚間突然發(fā)生停電時使用。

6、當小區(qū)晚間發(fā)生突然停電事故時，管理中應(yīng)立刻通知主管及操縱中心，安置工程部人員修理，并通知住戶或業(yè)主有關(guān)停電處境，防止偷盜和搶掠，必要時應(yīng)關(guān)閉大閘。

(四)瓦斯、易燃氣體泄漏

1、當收到質(zhì)疑泄漏易燃氣體報告時，應(yīng)立刻通知主管，并盡快趕到現(xiàn)場查看到底。

2、抵達現(xiàn)場后，要精心行事，敲門進入后，不成開燈開風扇及任何電掣。務(wù)必立刻開啟全體窗門，關(guān)閉煤氣或石油氣掣。立刻撤離現(xiàn)場。

3、通知全體人離開現(xiàn)場，有關(guān)人員到場檢查，勸阻圍觀人員撤離現(xiàn)場。

4、如察覺有受傷不適者，應(yīng)提防合理處理，等待救治人員及警務(wù)