物業(yè)入室維修工作程序

本文格式為Word版，下載可任意編輯——物業(yè)入室維修工作程序業(yè)主作為物業(yè)的全體權(quán)人，應(yīng)對(duì)其全體的物業(yè)承受修理養(yǎng)護(hù)責(zé)任。因此，業(yè)主的室內(nèi)片面，即戶門以內(nèi)的部位和設(shè)備，包括水、電、氣、戶表以內(nèi)的管線和自用陽(yáng)臺(tái)，由業(yè)主負(fù)責(zé)修理。房屋的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，包括房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、機(jī)電設(shè)備、公用天線和消防設(shè)施等房屋主體共用設(shè)施，由物業(yè)公司組織定期養(yǎng)護(hù)和修理。住宅區(qū)內(nèi)的水、電、煤氣、通迅等管線的修理養(yǎng)護(hù)，由有關(guān)供水、供電、供氣及通迅單位負(fù)責(zé)，修理養(yǎng)護(hù)費(fèi)由有關(guān)業(yè)務(wù)單位支付。但是，物業(yè)公司與有關(guān)業(yè)務(wù)單位另有商定的，按雙方商定確定修理責(zé)任。

物業(yè)全體人可以自行修理養(yǎng)護(hù)其自用片面和自用設(shè)備，也可以囑托物業(yè)公司或其他專業(yè)修理人員代修。由于業(yè)主拒不履行修理責(zé)任，致使房屋及附屬設(shè)施已經(jīng)或者可能危害毗連房屋安好及公共安好，造成損失的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)賠償損失。人為造成公用設(shè)施損壞的，由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù)；造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。

物業(yè)員工入室修理工作不僅僅是一項(xiàng)簡(jiǎn)樸的技術(shù)操作，還會(huì)涉及到禮儀禮貌、勞動(dòng)紀(jì)律、員工素質(zhì)等諸多環(huán)節(jié)，為制止引起客戶的反感及造成不良影響。因此入室工作的員工務(wù)必有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，要將入室修理工作視為表示公司形象、表達(dá)自己專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)水準(zhǔn)的過(guò)程。為模范員工入室修理服務(wù)行為，特制定工作程序如下：

1、入室務(wù)必征得房間仆人的同意。一般處境下應(yīng)先預(yù)約，講清入室工作的內(nèi)容，得到房間仆人的同意。員工不能在未得到客戶同意的處境下入室工作（除非遇到緊急處境）。

如，客戶報(bào)修或物業(yè)公司例行日常維保時(shí)，均須先與客戶預(yù)約概括時(shí)間，并講清作業(yè)過(guò)程、所需時(shí)間及相關(guān)費(fèi)用；對(duì)公寓業(yè)主，若事先已有商定，必要時(shí)在入室前應(yīng)由前臺(tái)值班人員先電話聯(lián)系，征得業(yè)主同意。

2、員工到達(dá)房間門口應(yīng)輕小扣門，仆人開門后，員工應(yīng)說(shuō)：“先生（小姐、女士），你好！需要對(duì)××設(shè)備舉行修理（檢查、保養(yǎng)），可以進(jìn)來(lái)嗎？”得到仆人同意后應(yīng)說(shuō)：“感謝！”

3、如進(jìn)入客房等特別感激的房間，員工應(yīng)使用一次性鞋套方可進(jìn)入，進(jìn)入室內(nèi)步伐要輕，工具袋（箱）背在肩上，如拎在手中應(yīng)高于地面確定距離，不能在地上拖動(dòng)。

4、走到工作地點(diǎn)后，將明凈的修理專用地布鋪在地面上用于擺放工具箱、工具和需要拆卸的零件，不能將工具和拆卸下來(lái)的零件直接放在地上。

5、工作中手腳要輕，盡可能不發(fā)出噪聲，實(shí)在無(wú)法制止時(shí)應(yīng)事先向房間仆人打招呼，并說(shuō)一聲“分外對(duì)不起”；隨身攜帶的對(duì)講機(jī)應(yīng)調(diào)理到最小音量，以免展現(xiàn)噪音影響業(yè)主。

6、工作終止，拾掇好工具，應(yīng)向房間仆人介紹修理（檢查、保養(yǎng)）處境，并報(bào)告仆人正確使用設(shè)備的留神事項(xiàng)，并請(qǐng)仆人驗(yàn)收，仆人感到合意后（在工程修理單上簽留神見；仆人如有觀法，應(yīng)當(dāng)面解釋領(lǐng)會(huì)，若不能解釋，應(yīng)回復(fù)：“對(duì)不起，您的問(wèn)題或觀法我需向我的上級(jí)主管匯報(bào)，我們會(huì)盡快給您一個(gè)合意的答復(fù)”）方可離開。例如僅僅檢查時(shí)也應(yīng)報(bào)告仆人處境良好或有何問(wèn)題，需要怎么辦等。

7、離開前應(yīng)將全體散落的工具、零件及雜物拾掇明凈，如地面污染，應(yīng)負(fù)責(zé)清潔明凈。

8、走出房間，步伐要輕，工具袋背在肩上，如拎在手中應(yīng)高于地面確定距離。至門口應(yīng)回身面對(duì)房間仆人說(shuō)：“再見”。

9、修理過(guò)程中，若遇特殊處境（如，缺少工具；人員缺乏等等），應(yīng)退出房間用對(duì)講機(jī)（或其他方式）與相關(guān)人員聯(lián)系；并告知房間仆人需短暫離開，請(qǐng)仆人稍侯。

10、整個(gè)工作期間不得收受房間仆人贈(zèng)送的任何物品，也不能借用仆人的私人電話、工具等等。

篇2：湖南師范大學(xué)圖書館借閱室入室規(guī)矩

南湖師范大學(xué)圖書館借閱室入室規(guī)矩

1、圖書館社會(huì)科學(xué)圖書(一)、(二)、自然科學(xué)圖書、藝術(shù)圖書、中國(guó)小說(shuō)與外國(guó)文學(xué)、外文書刊六大借閱室圖書均實(shí)行全開架借閱。讀者入室自行選書。

2、讀者只能攜帶必要的文具、筆記本、私人書籍以及寶貴物品入室，其他物品請(qǐng)寄放至存包柜。

3、讀者入室選書請(qǐng)保持書架整齊，不借的圖書請(qǐng)放回原處。

4、借閱室供給圖書資料的閱覽、外借、復(fù)印服務(wù)，在未辦理相關(guān)手續(xù)之前，請(qǐng)勿將圖書資料攜出室外。如遇監(jiān)測(cè)儀報(bào)警，須經(jīng)工作人員查明理由后，方可離開。未經(jīng)辦理出借手續(xù)而將圖書攜出室外者，以違規(guī)論處。

5、請(qǐng)讀者保護(hù)圖書，請(qǐng)勿在書中涂畫、圈點(diǎn)、撕頁(yè)或者以書墊坐。

6、請(qǐng)保持室內(nèi)寧?kù)o，進(jìn)入借閱室請(qǐng)將手機(jī)調(diào)至振動(dòng)，請(qǐng)勿在室內(nèi)接聽電話或大聲交談。

7、嚴(yán)禁各種形式的占座，讀者離開閱覽座位超過(guò)20分鐘，那么視為占座;讀者可利用微信座位管理系統(tǒng)預(yù)約閱覽座位或使用疑似被占的座位。

8、請(qǐng)保持書架整齊和室內(nèi)清潔衛(wèi)生。請(qǐng)勿在室內(nèi)吃零食、喝飲料，請(qǐng)勿隨地吐痰、亂扔雜物。

9、讀者應(yīng)按照工作人員管理。對(duì)違反上述規(guī)定者，工作人員有權(quán)制止、批評(píng)教導(dǎo)，并根據(jù)違章情節(jié)依據(jù)相關(guān)規(guī)定送交辦公室處理。

篇3：湖南師范大學(xué)圖書館開架書庫(kù)入室規(guī)矩

南湖師范大學(xué)圖書館開架書庫(kù)入室規(guī)矩

1、中心書庫(kù)和中國(guó)小說(shuō)與外國(guó)文學(xué)書庫(kù)為開架外借書庫(kù)。中心書庫(kù)主要存放2022年以前出版的館藏《科圖法》類號(hào)的社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)圖書，中國(guó)小說(shuō)與外國(guó)文學(xué)書庫(kù)主要存放館藏中國(guó)小說(shuō)和外國(guó)文學(xué)作品。

2、讀者憑校園一卡通入室選書。讀者只能攜帶必要寶貴物品入室，其他物品請(qǐng)自帶鎖放置存包柜寄放。

3、讀者入室選書請(qǐng)保持書架整齊，不借的圖書請(qǐng)放回原處，請(qǐng)勿亂架。

4、讀者出庫(kù)務(wù)必通過(guò)出口處的監(jiān)測(cè)儀。如遇監(jiān)測(cè)儀報(bào)警，須經(jīng)工作人員查明理由后，方可離開。未經(jīng)辦理出借手續(xù)而將圖書攜出室外者，以違規(guī)論處。

5、請(qǐng)讀者保護(hù)圖書，請(qǐng)勿在書中涂畫、圈點(diǎn)或撕頁(yè)。

6、請(qǐng)保持書架整齊和室內(nèi)清潔衛(wèi)生。請(qǐng)勿在室內(nèi)吃零食、喝飲料，請(qǐng)勿隨