不文明旅游行為產(chǎn)生的原因與對策,社會心理學論文

不文明旅游行為產(chǎn)生的原因與對策,社會心理學論文摘要：人們在輕松享受旅游帶來休閑愜意的同時,一些不文明旅游現(xiàn)象也隨之產(chǎn)生。這些不僅損害了旅游環(huán)境和游客的形象,也讓我們國家的旅游形象在國際上深受歧視。以試分析景區(qū)游客不文明行為的本質(zhì)為基礎,從社會心理學理論角度出發(fā),分析景區(qū)游客產(chǎn)生不文明旅游行為的原因,從游客個體、景區(qū)管理、景區(qū)情景三個層面提出對策,以期最大程度的減少游客不文明行為的發(fā)生。本文關(guān)鍵詞語：不文明旅游現(xiàn)象;社會心理學;原因及對策;1、引言隨著我們國家經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人們的物質(zhì)生活日益得到知足同時,精神文明的發(fā)展也變得重要起來。旅游作為休閑娛樂、放松心情、開闊眼界、尋求精神愉快的一種方式,遭到人們的廣泛歡迎。旅游業(yè)的迅速發(fā)展,使人們不僅僅只知足于欣賞國內(nèi)的山水風光,很多人產(chǎn)生了到國外親身體驗異域文化、增加知識和豐富閱歷的強烈欲求。然而,我們國家游客在享受旅游帶來的精神愉悅時,文明出行的狀況不容樂觀。我們國家游客在文明旅游方面素質(zhì)欠佳,旅游經(jīng)過中由于游客本身素質(zhì)和環(huán)境等因素影響,部分游客的不文明行為時有發(fā)生。出境旅游者更是把一些在國內(nèi)習以為常的生活陋習帶往世界各地,使我們國家的文明形象大大受損。本文通過對近年來有關(guān)我們國家游客不文明旅游行為相關(guān)研究文獻的分析,將游客不文明行為研究的主體聚焦到某一詳細的旅游群旨在提高人們文明素質(zhì),減少不文明旅游行為,加強景區(qū)建設管理,開創(chuàng)建立和諧文明的旅游氣氛,提升我們國家旅游形象。2、國內(nèi)不文明旅游行為研究現(xiàn)在狀況根據(jù)搜集到的文獻資料,文獻作者把對景區(qū)游客不文明行為的表述主要分為下面三類:邱劍英(2001)等將此行為稱為非道德行為。王壽鵬、曠婷玥(2018)將此行為稱為道德弱化或失范行為林育彬(2018)將此行為稱為不文明行為。對于不文明旅游行為的產(chǎn)生的原因,陳波(2021)以為主要遭到我們國家傳統(tǒng)文化、旅游經(jīng)過中道德感弱化及不完備的環(huán)境保衛(wèi)意識因素的影響;胡華(2020)游客的不文明行為是個人因素與其周圍環(huán)境因素互相作用的結(jié)果,個人因素包括文化素養(yǎng)、態(tài)度、價值觀等,環(huán)境因素包括社會文化環(huán)境、景區(qū)環(huán)境等;羅薇等(2020)以為游客不文明行為產(chǎn)生的原因主要有教育原因、歷史文化原因、客觀原因三方面。通過對上述有關(guān)我們國家游客不文明旅游行為相關(guān)研究文獻的分析,多數(shù)學者選擇從旅游學的角度來分析游客不文明旅游行為產(chǎn)生原因,原因分析較為單一,缺乏比擬深切進入、系統(tǒng)的研究。本文主要從社會心理學的角度對該行為進行分析,從新的視角切入研究,豐富研究內(nèi)容。3、不文明旅游行為產(chǎn)生原因分析3.1、去個性化我們每個人在日常生活中會由于所處的社會地位、扮演的社會角色、擁有的文化背景及個人修養(yǎng)等具有不同的個性,也正是這些個性對我們本身構(gòu)成了不同程度的約束。旅游作為一種暫時居留的活動,具有暫時性、異地性和松懈性的特點,它是擺脫壓力和煩惱的非常有效的方式。很多心理學家都以為,引發(fā)去個性化的因素主要有兩點:匿名因素,旅游團中的成員來自于不同的地方,在一個特定的短期時間內(nèi),由于前往某處旅游而聚集到一起,成為臨時的旅游群體,在旅游活動結(jié)束之后各自散開。在這樣一個背景下,每個成員都不會去對另外的成員進行太多的了解、溝通和干預。因而在旅游活動中的行為就會由于相互之間的匿名而不受壓力和約束,一些不文明行為就會因而出現(xiàn);責任分散,一個旅游群體中,假如出現(xiàn)一個成員產(chǎn)生了一些不文明旅游行為,而沒有遭到任何形式的懲罰時,其他成員的行為約束力就會減弱,相繼做出一些不文明旅游行為,進而導致整個群體發(fā)生不文明旅游行為。由于這個旅游群體中的每個成員都覺得自個只是大群體中的一員,沒必要為整個群體的行為承當責任,更不必為群體的不文明行為感到自責,每個人都能夠?qū)⒆詡€的行為原因歸咎于別人也產(chǎn)生同樣行為的身上,自個責任減輕,更傾向于做出不文明行為。3.2、從眾心理所謂從眾,是指由于群體的引導或壓力,導致個人的觀念與行為向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。根據(jù)社會心理學家的研究,游客在旅游經(jīng)過中的從眾心理產(chǎn)生的原因主要有群體和個體這兩個因素,華而不實不同的個體因素會導致不同的行為結(jié)果。個體因素一,由于個體自自信心缺乏,缺乏判定,就容易失去自個的主見,選擇從眾。假如游客對自個遵守的排隊規(guī)則不自信,并且在排隊很長時間后仍然無果,觀察到其他插隊游客順利完成項目游覽,開場懷疑自個堅持排隊的選擇是愚笨的,進而失去自個的主見,最后選擇隨大流插隊;個體因素二,由于個體的自我參與水平較低,對事物認知不夠高、自個的行為管理越差,容易改變自個的行為而從眾;個體因素三,個體的責任心越強,從眾行為越不會發(fā)生。如旅游的游客因本身道德水平較高或是因身份地位帶來的較高原則性,當周圍游客群體都隨手扔垃圾、隨地吐痰時,自個也不會選擇與群體保持一致性。3.3、人在情境中人在情境中強調(diào)個人生存環(huán)境各因素的互動,以為人的生存環(huán)境、過往經(jīng)歷會同時影響著人的行為,必須同時注重人的心理因素和社會因素。根據(jù)該理論的闡述,游客的很多不文明行為也是無意識地對環(huán)境中的各種暗示,做出的相關(guān)反映。個體在日常生活的工作和生活的環(huán)境都是比擬整潔和衛(wèi)生的,所以平常也就不會發(fā)生亂扔垃圾或隨地吐痰的現(xiàn)象,但是在旅游的經(jīng)過中,假如景區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境本來就比擬差,就會給游客能夠不用保衛(wèi)環(huán)境的暗示,不文明行為就會發(fā)生。反之,假如景區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境較高,并且一直都保持得很好,就會給游客必須維護景區(qū)環(huán)境,跟平常生活環(huán)境保持一致的暗示,不文明行為就不會發(fā)生,使景區(qū)的環(huán)境得到保衛(wèi)進一步減少不文明現(xiàn)象產(chǎn)生。4、對策4.1、利用媒體宣傳,引導正確行為規(guī)范電視、報紙等群眾媒體在介紹旅游景區(qū)秀美風景的同時,也應提醒游客在景區(qū)游覽時,需要注意對當?shù)氐纳鐣幕托袨橐?guī)范,讓游客能全面了解景區(qū)風俗人情,做到入鄉(xiāng)隨俗,避免因不了解規(guī)則禁忌而產(chǎn)生的不文明旅游行為。景區(qū)內(nèi)可設置適當提示標語,提醒游客正確的旅游行為,同時讓游客意識到自個是處在公共場所,承當著公共責任,明確游客這一角色應具備的行為規(guī)范,幫助其更好的適應新角色帶來的行為方式,進而自覺遵守正確行為規(guī)范。4.2、加強景區(qū)管理,打造文明旅游環(huán)境有些時候游客的不文明行為,并不是因其本身的素質(zhì)低下,而是由于旅游景區(qū)設施不夠完善,導致不文明行為的產(chǎn)生。完善景區(qū)設施建設,尤其是基礎設施,如垃圾桶、衛(wèi)生間、休息區(qū)等的設立,不僅要方便游客,還應該注意設施的科學性與合理性,而且要與景區(qū)的內(nèi)容一致,加強其觀賞性。在某些亂扔垃圾問題比擬突出的地方,加強清掃工作在很大程度上也能在解決這一問題?？梢砸酝ㄟ^有意識地設置文明宣傳提示,提醒游客的行為,不要跨越文明界線。4.3、重視自我管理,內(nèi)化文明旅游行為心理學研究表示清楚,外部的規(guī)范要求需要轉(zhuǎn)化為人的個體內(nèi)在意識,進而才能轉(zhuǎn)化為行為習慣,而這個經(jīng)過能夠通過自我管理來實現(xiàn)。幫助游客在旅游經(jīng)過中做到自我監(jiān)督和自我控制,能夠采取不同的管理措施:旅游前,以教育手段為主,如在入景區(qū)前,向游客分發(fā)文明旅游的宣傳手冊,讓專門的導游講解文明旅游行為;旅游中,以約束和鼓勵手段為主,如在景區(qū)內(nèi)舉辦各種文明旅游活動,營造濃烈厚重的旅游文明氣氛。以下為參考文獻：[1]陳波.不文明旅游行為產(chǎn)生的原因與對策[J].管理觀察,2021,(02).[2]羅薇,江寧寧.中國公民境內(nèi)外旅游文明素質(zhì)缺失的成因與對策[J].商業(yè)經(jīng)濟,2020,(10).[3]胡華.中國游客不文明行為歸類及歸因研究[J].生態(tài)經(jīng)濟,2020,(07).[4]林育彬.從勒溫場論審視景區(qū)游客社會公德不文明行為[J].遼寧行政學院學報,2018.[5]李志高.理性導引與感性認同下公共行為選擇[A].北京市社會