日常禮儀講解

關(guān)于日常禮儀講解第一頁，共三十六頁，2022年，8月28日三種溝通方式言詞7%語言表達(dá)方式38%身體語言55%禮儀來源于祭祀

禮第二頁，共三十六頁，2022年，8月28日三種溝通方式言詞7%身體語言55%禮儀的核心：恭敬

小篆第三頁，共三十六頁，2022年，8月28日三種溝通方式言詞7%語言表達(dá)方式38%身體語言55%一、禮儀的定義：禮儀是人們在人際交往中，為了尊重他人而約定俗成的行為規(guī)范，涉及儀容、儀態(tài)等內(nèi)容。

第四頁，共三十六頁，2022年，8月28日三種溝通方式言詞7%語言表達(dá)方式38%身體語言55%語言聲音表情、動作、服飾等無聲語言第五頁，共三十六頁，2022年，8月28日語言表達(dá)方式38%男士：三“不”女士：盤頭、馬尾（無劉海）女士：淡妝男士：剃胡須、鼻毛、牙齒殘?jiān)惺浚翰涣糸L指甲女士：可留1毫米白邊，忌艷色指甲油腳氣、腳指甲、鞋子頭發(fā)干凈面部衛(wèi)生指甲干凈腳部衛(wèi)生一、得體的儀容第六頁，共三十六頁，2022年，8月28日二、楊瀾說：不同的場合不同的著裝第七頁，共三十六頁，2022年，8月28日正式場合男士西裝：1、撕商標(biāo)。2、慎穿白色襪子。3、對外交往忌夾克打領(lǐng)帶（除夾克式制服）4、單排兩?？郏鄣谝活w單排三?？?，扣中間顆第八頁，共三十六頁，2022年，8月28日語言表達(dá)方式38%正式場合女士套裙：1、穿肉色絲襪，忌黑色。2、配單跟皮鞋。3、忌“三截腿”出現(xiàn)在正式場合。第九頁，共三十六頁，2022年，8月28日

有了美麗的儀容后，還應(yīng)該擁有世界上最賦有魅力的一種語言——微笑練習(xí)方法：借助筷子或想到愉快的事情第十頁，共三十六頁，2022年，8月28日三種溝通方式語言表達(dá)方式38%身體語言55%三、優(yōu)雅的姿態(tài)第十一頁，共三十六頁，2022年，8月28日基本站姿用后背挺拔的力量保持抬頭挺胸松樹般挺拔的站姿女：雙腳成“V”型腳尖微微向外打開膝蓋、腳跟靠攏用腹肌力量收緊小腹男：雙腳叉開第十二頁，共三十六頁，2022年，8月28日前

腹

式

站

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交腳成“V”型腳尖微微向外打開膝蓋、腳跟靠攏雙手相交在小腹部置臍下三公分雙腳可并攏也可雙腳叉開雙腳與肩同寬一手半握拳置于腹部，另一手握住該手手腕第十三頁，共三十六頁，2022年，8月28日女士腰際式站姿：在基本站姿的基礎(chǔ)上雙手打開，虎口成45度，兩手相交放在肚臍的位置，大拇指可觸到肚臍

迎賓或頒獎重大場合

優(yōu)點(diǎn)：遮掩第十四頁，共三十六頁，2022年，8月28日男士腰際式：兩腿分開與肩同寬一手半握拳，另一手握住該手手腕適合酒店保安或迎賓時使用第十五頁，共三十六頁，2022年，8月28日交談式：雙手輕握放在腰際手指放松自然彎曲男士：雙腳叉開，不超過肩寬，一手半握拳放于腹部，另一手放在該手上面

女士站姿第十六頁，共三十六頁，2022年，8月28日

站姿禁忌東倒西歪

聳肩勾背第十七頁，共三十六頁，2022年，8月28日

站姿練習(xí)

1、請組長帶領(lǐng)成員先自行練習(xí)5分鐘。

2、請各組表演展示基本站姿、前腹式、交流式，組長示范并指揮。

3、主要站姿問題矯正實(shí)訓(xùn)課第十八頁，共三十六頁，2022年，8月28日坐姿禮儀左進(jìn)左出，落座無聲，離座謹(jǐn)慎女士兩膝并攏，男士雙膝分開十公分一般要坐椅面的2/3就比較合乎禮節(jié)了，不應(yīng)當(dāng)把上身完全倚靠著椅背跟客人交談時，注意上身前傾表示尊重第十九頁，共三十六頁，2022年，8月28日側(cè)位式坐姿前后式正式場合鄭位式坐姿第二十頁，共三十六頁，2022年，8月28日架腿式休閑場合休閑場合第二十一頁，共三十六頁，2022年，8月28日不雅的坐姿第二十二頁，共三十六頁，2022年，8月28日坐姿訓(xùn)練各組輪流展示表演主要坐姿問題矯正第二十三頁，共三十六頁，2022年，8月28日女士：一腳前一腳后一腿高一腿低后背直立上身和地面保持垂直練習(xí)：站成兩排，相向而行撿東西，再走到對方的位置基本蹲姿第二十四頁，共三十六頁，2022年，8月28日蹲姿禁忌１、突然下蹲２、距人過近３、毫無遮掩４、蹲著吃飯、休息第二十五頁，共三十六頁，2022年，8月28日總體原則：頭正、肩平、微笑、重心在前女士：一字步，雙腿內(nèi)側(cè)貼緊男士：并行線，雙腳距離一腳掌忌：邊走邊吃、邊走邊摳鼻等第二十六頁，共三十六頁，2022年，8月28日四、其他日常禮儀第二十七頁，共三十六頁，2022年，8月28日鞠躬15度鞠躬：一般性問候30度鞠躬：列隊(duì)迎賓45度鞠躬：道歉90度鞠躬：大喜大悲、謝罪等忌：邊鞠躬邊說話、邊吃東西鞠躬時面帶微笑、目光平視，男士雙手自然下垂，女士雙手輕握放于提前，鞠躬完畢眼神再次回到客人面部三角區(qū)。第二十八頁，共三十六頁，2022年，8月28日介紹

手勢：順序：

下屬——上司男士——女士晚輩——長輩主人——客人后到——先到一人——多人位高者有優(yōu)先知道的權(quán)利五指并攏，手掌向上傾斜，指向被介紹者，切忌拍肩用、或用手指對方。

第二十九頁，共三十六頁，2022年，8月28日稱謂禮儀

一般性稱呼：先生、女士、小姐（服務(wù)行業(yè)）職務(wù)性稱呼：鄭書記、馬部長（常見）職稱性稱呼：教授、律師（常見）行業(yè)性稱呼：老師、警官、醫(yī)生（常見）忌：單位上與領(lǐng)導(dǎo)稱兄道弟忌：綽號忌：排行另外：某些地方慎用“小姐”“同志”等第三十頁，共三十六頁，2022年，8月28日握手禮儀（來源于什么？）握手時握住對方的整個手掌，稍許用力，稍事寒暄，握手過程3—5秒。握手優(yōu)先權(quán)：上級——下級女士——男士長輩——晚輩主人——客人（來時主人先伸手表歡迎，走時客人先伸。）但無論任何時候都不能拒絕對方握手第三十一頁，共三十六頁，2022年，8月28日握手禁忌1、手臟、手濕2、戴著手套3、使用左手4、與異性握手使用雙手第三十二頁，共三十六頁，2022年，8月28日遞送名片遞：大拇指和食指捏住名片兩個角，雙手齊胸送出、正面朝著對方。（你好！這是我的名片，請多指教！）接：雙手接過，輕念對方姓名、職務(wù)后很珍視地放入包里，切勿隨手一扔。（不敢當(dāng)，很高興認(rèn)識你！）第三十三頁，共三十六頁，2022年，8月28日恰當(dāng)?shù)囊I(lǐng)引領(lǐng)客人上、下樓梯引領(lǐng)客人進(jìn)電梯引領(lǐng)客人進(jìn)房間上樓梯：客人走前靠右扶手下樓梯：主人走前有人開電梯：客人先進(jìn)，客人先出無人開電梯：主人先進(jìn)，客人先出門朝里開：我們先進(jìn)，客人后進(jìn)門朝外開：