培訓資料-提案改善課件

愛文易成文具培訓資料編制：潘洪海2017年5月提案改善愛文易成文具培訓資料編制：潘洪海2017年5月1愛文易成文具提案改善愛文易成文具提案改善2四個相關方的滿意投資者滿意(IS)即通過5S，使企業(yè)達到更高的生產(chǎn)及管理境界，投資者可以獲得更大的利潤和回報?？蛻魸M意(CS)表現(xiàn)為高質量、低成本、交期準、技術水平高、生產(chǎn)彈性高等特點。雇員滿意(ES)效益好，員工生活富裕，人性化管理使每一個員工都可獲得安全、尊重和成就感。社會滿意(SS)企業(yè)對區(qū)域有杰出的貢獻，熱心于公益事業(yè)，支持環(huán)境保護，這樣的企業(yè)有良好的社會形象7S管理目的愛文易成文具提案改善四個相關方的滿意投資者滿意(IS)7S管理目的愛文易成文具提37S管理項目愛文易成文具提案改善7S管理項目愛文易成文具提案改善4節(jié)約←改善→杜絕浪費7S管理品質提升改善標準化消除浪費效率提升環(huán)境提升成本下降企業(yè)競爭力提升整理、整形了、清掃、節(jié)約、安全、清潔、素養(yǎng)作業(yè)、檢驗、工序、物料、儲存、流程、標識、設備等生產(chǎn)八大浪費、管理七大浪費動作、運輸、作業(yè)、設備、流程、管理、品質、空間、儲存、標識、環(huán)境、安全等愛文易成文具提案改善節(jié)約←改善→杜絕浪費7S管理品質提升改善標準化消除浪費效5生產(chǎn)的八大浪費人、機、料、法、環(huán)、測愛文易成文具提案改善生產(chǎn)的八大浪費人、機、料、法、環(huán)、測愛文易成文具提案改善6生產(chǎn)浪費---等待（等待不創(chuàng)造價值）常見的等待現(xiàn)象：☆物料供應或前工序能力不足造成待料☆監(jiān)視設備作業(yè)造成員工作業(yè)停頓☆設備故障造成生產(chǎn)停滯☆質量問題造成停工☆型號切換造成生產(chǎn)停頓生產(chǎn)浪費---搬運（移動費時費力）空間、時間、人力和工具浪費搬運過程中的放置、堆移、整理等浪費生產(chǎn)的八大浪費愛文易成文具提案改善生產(chǎn)浪費---等待（等待不創(chuàng)造價值）常見的等待現(xiàn)象：生產(chǎn)浪費7生產(chǎn)浪費---不良（不良造成額外成本）常見的不良損失：材料損失設備折舊人工損失能源損失價格損失訂單損失信譽損失生產(chǎn)浪費---加工（過剩的加工造成浪費）常見的加工浪費：☆加工余量☆過高的精度☆不必要的加工過剩加工造成的浪費：☆設備折舊☆人工損失☆輔助材料損失☆能源消耗生產(chǎn)的八大浪費愛文易成文具提案改善生產(chǎn)浪費---不良（不良造成額外成本）常見的不良損失：生產(chǎn)浪8生產(chǎn)浪費---動作（多余動作增加強度）生產(chǎn)浪費---過多/過早（違背JIT原則）常見的12種浪費動作：①兩手空閑②單手空閑作業(yè)動作停止④動作幅度過大⑤左右手交換⑥步行多⑦轉身角度大⑧移動中變換動作⑨未掌握作業(yè)技巧伸背動作

⑾彎腰動作

⑿重復/不必要動作制造過多/過早造成浪費：☆造成在庫☆計劃外/提早消耗☆有變成滯留在庫的風險☆降低應對變化的能力生產(chǎn)的八大浪費愛文易成文具提案改善生產(chǎn)浪費---動作（多余動作增加強度）生產(chǎn)浪費---過多/過9生產(chǎn)浪費---庫存（造成額外成本）生產(chǎn)浪費---缺貨（造成機會損失）常見的庫存：☆原材料、零部件☆半成品☆成品☆在制品☆輔助材料☆在途品庫存的危害：☆額外的搬運儲存成本☆造成空間浪費☆資金占用（利息及回報損失）☆物料價值衰減☆造成呆料廢料☆造成先進先出作業(yè)困難☆掩蓋問題，造成假象

由于各種浪費消耗了企業(yè)資源，降低了經(jīng)營效率，反過來制約企業(yè)的訂單履行，造成缺貨損失：☆

緊急訂單造成額外成本☆

延遲訂單造成額外成本☆

訂單取消造成利潤損失☆

客戶流失造成市場機會損失生產(chǎn)的八大浪費愛文易成文具提案改善生產(chǎn)浪費---庫存（造成額外成本）生產(chǎn)浪費---缺貨（造成機10管理工作七大浪費管理七大浪費等待無序協(xié)調不力閑置應付低效不合理愛文易成文具提案改善管理工作七大浪費管理七等待無序協(xié)調閑置應付低11管理浪費---等待（管理工作不能“等”）常見的等待現(xiàn)象：☆等待上級的指示☆等待下級的匯報☆等待對方的回復☆等待生產(chǎn)現(xiàn)場的聯(lián)系造成等待的常見原因：☆中層管理人員缺乏責任心和主動精神，不愿意承擔責任?！顚遁^重要的工作，采用PDCA。愛文易成文具提案改善管理浪費---等待（管理工作不能“等”）常見的等待現(xiàn)象：愛文12管理浪費---無序（沒有規(guī)矩，不成方圓）常見的無序現(xiàn)象：☆職責不清造成的無序☆

業(yè)務能力低下造成的無序☆

有章不循造成的無序☆

業(yè)務流程的無序這些無序出現(xiàn)的頻次多了，就會造成企業(yè)的管理混亂。

缺乏明確的規(guī)章、制度、流程，工作中容易產(chǎn)生混亂，這是眾所周知的。但如果有令不行、有章不循，按個人意愿行事造成的無序浪費，更是非常糟糕的事。愛文易成文具提案改善管理浪費---無序（沒有規(guī)矩，不成方圓）常見的無序現(xiàn)象：13管理浪費---協(xié)調不力

（協(xié)調不力企業(yè)喪失凝聚力）

所謂協(xié)調，就是指組織中的一切要素、工作或活動要和諧地配合，以便於組織的整體目標能夠順利實現(xiàn)。有了良好的協(xié)調，就會出現(xiàn)1＋1＞2的協(xié)同效應。

☆工作進程的協(xié)調不力☆上級指示的貫徹協(xié)調不力

☆資訊傳遞的協(xié)調不力☆業(yè)務流程的協(xié)調不力

協(xié)調不力是管理工作中最大的浪費之一，它使整個組織不能形成凝聚力，缺乏團隊意識、協(xié)調精神，導致工作效率的低下。愛文易成文具提案改善管理浪費---協(xié)調不力

14管理浪費---應付

應付就是工作雖然干了，但是不主動、不認真，敷衍了事，不追求最好的結果，從而缺乏實際效果，是責任心不強的一種表現(xiàn)形式。常見的應付現(xiàn)象：

①應付基礎工作②應付檢查

③應付導致前松后緊

④應付造成虎頭蛇尾

應付的浪費主要是由責任心不強和素質低下等造成的，它實際上是工作中的失職。應該建立健全以績效為中心的監(jiān)督考核機制，以減少浪費。愛文易成文具提案改善管理浪費---應付應付就是工作雖然干了，但是不主動、15管理浪費---低效（拒絕“低效”反復發(fā)生）

低效包括：1、工作的低效率或者無效率；2、錯誤的工作是一種負效率。

低效率產(chǎn)生的原因：1、管理者的低素質；2、方法不當；3、固步自封的僵化思想。

我們允許的是創(chuàng)造性的失誤，而不允許反復發(fā)生低級的錯誤。管理浪費---不合理（必須真正有“理”可依）管理中的不合理現(xiàn)象：

☆目標指標不合理

☆

計劃編制無依據(jù)

☆

計劃執(zhí)行不嚴肅

☆計劃檢查不認真

☆計劃考核不到位☆投入產(chǎn)出不匹配愛文易成文具提案改善管理浪費---低效（拒絕“低效”反復發(fā)生）低效包括：16管理浪費---閑置（讓閑置的“動”起來）

機構重疊，職能重疊┅┅形成人浮於事，使生產(chǎn)經(jīng)營要素不能得到有效利用，造成了閑置的浪費。

扁平化管理、業(yè)務流程再造、組織再造、過程管理等方法，都是工作流程化、規(guī)范化、職責化的有效措施，可以從某種程度上減少閑置的浪費。但是，更重要的是思想不能閑置，流水不腐。庫存的危害：

☆固定資產(chǎn)的閑置

☆職能的閑置或重疊

☆工作程序復雜化形成的重疊

☆物料人員的閑置☆造成資訊的閑置愛文易成文具提案改善管理浪費---閑置（讓閑置的“動”起來）機構重疊，職17消除浪費途徑：改善為使業(yè)務目的（任務）能以輕松、迅速且安全又有效率的達成，而改變其手段、方法即為改善：方法或手段C目的AABBC改善改變現(xiàn)有：思想、習慣、觀念、態(tài)度、認知、方法！好的結果：品質提升、效果提高、成本下降、更簡化、更易操作、更節(jié)約流程優(yōu)化、組織優(yōu)化、動作簡單、工裝導入、合并

改善是為了自己，自己去做。改善就是：使自己的工作更容易做、使自己的工作能更正確地做、使自己的工作能更安全地做。愛文易成文具提案改善消除浪費途徑：改善為使業(yè)務目的（任務）能以輕松、迅速且安全又18改善含義：1、改善的字面意思即為“把它改好”。2、為使業(yè)務目的（任務）能以輕松、迅速且安全又有效率的達成，而改變其手段、方法即為改善：以“目的”與“手段”之間的關系下定義，改善就是要更有效地達成目的的手段的選擇、變更；3、把理所當然的事（常識）做成理所當然就是改善。

在別單位是理所當然的事，在本單位實施后，讓不妥當消失的話就是

很好的改善；

所謂改善絕非是在期待大手筆的事情或劃時代的事情；

被實施的事情就有其意義，不把理所當然、應該、常識的“實施”加

以認定、稱贊、獎勵的職場，無論到何時連那個水準都達不到。4、改善為誰而做

為公司的“辛苦”，還是停止吧；

為了自己，由自己進行才是改善；

自己不想做就不是改善；

真正內心發(fā)出的為自己的活動。愛文易成文具提案改善改善含義：1、改善的字面意思即為“把它改好”。3、把理所當然19

205、改變“辛苦”的做法為“下功夫”的做法6、改變進行方式------改“防守的改善”為“攻擊的改善”

改變做法的話，直覺與訣竅都不需要；

改變做法誰都能做；

好的做法可以移轉。

防守的改善：降低成本、降低不良、防止事故、減低疲勞、縮短時間等“減少不希望的事項”，有很強的被動“防守”的意味；

攻擊的改善：提升營業(yè)額、提升服務、形象的提升、速度的提升等“增加希望的事項”是積極的“攻擊的改善”。改善含義：愛文易成文具提案改善205、改變“辛苦”的做法為“下功夫”的做法

防守的改善什么叫改善提案呢？

是指對工作崗位或個人工作的困難點等進行改善，并做成提案

公司所有員工提案對象是誰呢？讓自己更愉快﹑更輕松的工作等自己的工作得到了改善自己的價值得到體現(xiàn)改善目的愛文易成文具提案改善什么叫改善提案呢？是指對工作崗位或個人工作的困難21提案改善活動的五個功能能力開發(fā)創(chuàng)造利益I.直接的功能1.作業(yè)方法的改善2.構筑安穩(wěn)的工作埸所3.增進效能合理化4.成本低減/經(jīng)費節(jié)省5.技朮改善/開發(fā)能力向上6.安全向上/保安防災7.品質向上/制品優(yōu)化8.行政事務效率化II.教育的功能1.養(yǎng)成思考習慣2.保持問題意識3.養(yǎng)成工作意識4.加強成本意識5.提升自主管理強化公司經(jīng)營體系創(chuàng)造企業(yè)持續(xù)發(fā)展III.人際關系的功能1.促進部屬與上司對話溝通2.擴大橫向連系3.促進部門間的合作關系IV.參與經(jīng)營的功能1.提升參與意識2.達成企業(yè)與個人之一體感V.其他的功能1.職埸問題的明確化2.提升小集團活動的水準愛文易成文具提案改善提案改善活動的五個功能能力開發(fā)創(chuàng)造利益I.直接的功能1.作業(yè)22提案改善改善提案

一個建議或意見，經(jīng)相關部門審查確認后,決定是否可行，可行則交由相關執(zhí)行單位執(zhí)行改善。

實施完成之案例提報出來，具有改善成效與推廣性。建議、意見愛文易成文具提案改善提案改善改善提案一個建議或意見，實施完23改善提案的管理流程愛文易成文具提案改善改善提案的管理流程愛文易成文具提案改善2425改善提案步驟-填寫《改善提案申請表》1、尋找問題點所謂“問題”，為實際狀況與應有基準的差異。依據(jù)基準的設定方法，問題點尋找方法可分為三種：

發(fā)現(xiàn)問題：即覺察已經(jīng)存在著的問題發(fā)掘問題：即預知、預測未來或許會發(fā)生的事情創(chuàng)造問題：即進一步設定更高水準，創(chuàng)造出問題①提案主題 ②原因分析③現(xiàn)狀把握 ④目標設定如何建議①改進方案

②資源需求如何改進1、用淺顯的文字、圖表等來書寫表達，使人能一看就懂。

2、對書寫的人來說，要很容易撰寫。

3、對處理改善案件的人來說，不需要花費太多的時間與心力，就能處置。

4、填寫所花費的時間不多。愛文易成文具提案改善25改善提案步驟-填寫《改善提案申請表》1、尋找問題點發(fā)現(xiàn)改善提案問題類別1.生產(chǎn)類：生產(chǎn)或檢驗操作方法的改善；作業(yè)程序或動作程序改善；節(jié)省原材料、廢料再利用以及其它降低成本的事項；生產(chǎn)設備、工作布置、工藝流程的改善。2.技術類;品質改進或零部件改良；生產(chǎn)技術重大問題的改善；工治具、自動化、省力化、省人化設備的創(chuàng)新性改善；產(chǎn)品設計、性能、結構、外觀的改善。改善提案步驟-填寫《改善提案申請表》愛文易成文具提案改善改善提案問題類別改善提案步驟-填寫《改善提案申請表》愛文易成26改善提案問題類別改善提案步驟-填寫《改善提案申請表》3管理類：個人工作業(yè)務的改善；職業(yè)健康安全、7S、管理體系等方面的改善；對生產(chǎn)制造及相關部門內部管理辦法、規(guī)章制度等管理方面的改善。4流程類：生產(chǎn)車間內的流程改善；公司各部門間的流程改善。5其它所有積極、有助于公司發(fā)展和員工提升的改善提案愛文易成文具提案改善改善提案問題類別改善提案步驟-填寫《改善提案申請表》3管理27改善提案步驟-填寫《改善提案申請表》提案內容有效受理情況：提高生產(chǎn)或事務效率的方法；改善生產(chǎn)技術、制造手段或作業(yè)環(huán)境的方法；改善包裝、儲藏及搬運作業(yè)的方法；消除浪費，減少重復作業(yè)及剩余品的作業(yè)方法；節(jié)省原料、輔料或勞力的方法；新產(chǎn)品、新工藝的發(fā)明和利用；現(xiàn)有產(chǎn)品或收回報廢品的二次開發(fā)；促進作業(yè)安全，工作環(huán)境、職業(yè)健康之改善；提高品質水準，降低不良率及報廢率的方法；改善交貨時效及準確度的方法；工模、夾具、治具、設備的創(chuàng)新與改善；其他有利于本公司之變革事項。愛文易成文具提案改善改善提案步驟-填寫《改善提案申請表》提案內容有效受理情況：愛28改善提案步驟-填寫《改善提案申請表》改善提案以下內容不予以受理、審核：批評、抱怨、訴苦或具有攻擊意義的提案；已采用或已實施的提案內容相同者；與法律、法規(guī)相駁的事物提案；無具體內容且其可操作性差的項目；投入成本較高且其最終受益成本低于或等于投入成本時；新開發(fā)產(chǎn)品量產(chǎn)前3個月以內的提案或移交之前的提案；公司相關會議決議的改善專案，公司領導要求改善專案；有關人事異動及任免、調薪或類似之情事；涉及公司章程；對公司無利益且無法實現(xiàn)可能的日常工作改善提案。愛文易成文具提案改善改善提案步驟-填寫《改善提案申請表》改善提案以下內容不予以受29改善提案步驟-填寫《改善提案申請表》愛文易成文具提案改善改善提案步驟-填寫《改善提案申請表》愛文易成文具提案改善30

312、改善方法的構想改善本來就是在打破身邊很小的現(xiàn)狀，是對在有辦法改變的東西中，改變會有效果的東西加以改變。是任何人的能力范圍內的并非如革新般的需要特殊的能力。

廢除不需要的東西

廢除不需、不用的東西

廢除怎么都無所謂的東西“廢除”是改善的“最大力士”

抄搬別人成熟的創(chuàng)意/成果

創(chuàng)造——作大幅度改進

研究及改善別人的創(chuàng)意/成果

發(fā)明——作100%的創(chuàng)新

改善的四大做法改善的三種手法廢除、減少、改變改善提案步驟-填寫《改善提案申請表》愛文易成文具提案改善312、改善方法的構想“廢除”是改善的改善的四大做法改善的改善提案步驟—整理/篩選改善提案的整理和篩選：每月3日前由人事部收集改善提案意見箱的《改善提案申請表》，并進行整理和登記；人事部將整理好的《改善提案申請表》轉交給總經(jīng)辦；總經(jīng)辦根據(jù)公司的經(jīng)營管理狀況的提案信息對《改善提案申請表》進行初步篩選；愛文易成文具提案改善改善提案步驟—整理/篩選改善提案的整理和篩選：愛文易成文具提32改善提案的評審：每月5日前由總經(jīng)辦將篩選后的提案轉交給責任部門進行初步評審各責任部門收到《改善提案申請表》后在三個工作日內對提案信息進行評審，必要時需與提案者進行檢討并做出評審結果提案不通過或保留時需與提案者說明原因各責任部門將評審好的《改善提案申請表》轉交給總經(jīng)辦，由總經(jīng)辦召集推行委員會對各提案評審并評分得分的計算方式如下：1）可計算出節(jié)約費用：得分=（創(chuàng)新性*4+

可實施性*3+節(jié)約費用*3）*k2）計算不出節(jié)約費用：得分=(創(chuàng)新性*4+

可實施性*3+

安全衛(wèi)生*2+

改進工作*1）*k

改善提案步驟—提案評審愛文易成文具提案改善改善提案的評審：改善提案步驟—提案評審愛文易成文具提案改善33改善提案步驟—提案評審愛文易成文具提案改善改善提案步驟—提案評審愛文易成文具提案改善34改善提案步驟—提案評審評分明細表愛文易成文具提案改善改善提案步驟—提案評審評分明細表愛文易成文具提案改善35改善提案步驟—提案評審評審結果分為：采用、不采用、保留三類。采用：不采用：說明原因并反饋給提案者保留：暫時不考慮采用，三個月后重新評審評審結果為“采用”的提案需明確以下問題并交總經(jīng)理審批。落實責任部門、責任人完成時間提案改善的資源需求和費用預算項目評分表系數(shù)K表愛文易成文具提案改善改善提案步驟—提案評審評審結果分為：采用、不采用、保留三類。36改善提案步驟—提案評審

改善提案申訴提案者對提案評審小組的評審結果，如有異議時，可填具《改善提案申訴表》提出申訴?？偨?jīng)辦收到《改善提案申訴表》后，應將原提案調出，并通知相關評審小組擇期再評。再審會議評定的提案，評審結果如有變更，依正常作業(yè)重新核獎，如無變更，則通知提案者。相同的提案申訴以一次為限。再審會議得視實際情況需要，請原提案者列席。愛文易成文具提案改善改善提案步驟—提案評審改善提案申訴愛文易成文具提案改善37改善提案步驟—提案活動實施對總經(jīng)理審批“采用”的提案，由推行委員會組建提案改善專案小組，設立輔導員、組長、組員、必要時提案者成為小組成員2專案小組組長組織成員檢討編制《改善提案項目書》，包括以下：問題描述原因分析現(xiàn)狀和改善目標改善方案和實施計劃3專案小組在提案改善實施過程中需進行檢討，包括以下：改善前與改善后所占用能/資源是否有減少，多余能/資源是否有利用價值；改善前與改善后的成本是否有減少；改善前與改善后的流程是否順暢；改善前與改善后的效率是否提升：改善前與改善后的品質是否提升；在全面推廣過程中有何（正面、負面）影響，應注意些什么問題；在實施過程中公司需投入多大成本？可獲得多少效益；

提案實施過程中，專案小組必須密切跟進問題的真實情況，數(shù)據(jù)真實準確性，事實描述可行性，

不能以模糊的概念或猜測來撰寫提案的最終結果；愛文易成文具提案改善改善提案步驟—提案活動實施對總經(jīng)理審批“采用”的提案，由推行38改善提案步驟—提案活動實施提案改善的效果驗證和確認：1專案小組需收集提案改善前和改善后的數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)≧15天），對改善效果進行驗證，包括：有形成果（改善值、經(jīng)濟效益、安全和環(huán)境保障等）無形成果（專業(yè)知識、思維能力、解決能力、團隊精神、成就感等）

2總經(jīng)辦對提案改善效果進行評估并確認，達成目標則結案，否則要求專案小組重新檢討提案改善方案并實施。

提案標準化：專案小組對結案的提案改善方案制作標準化文件，經(jīng)各部門評審后，受控發(fā)放到相關責任部門。各責任部門嚴格按標準化文件要求開展業(yè)務工作。愛文易成文具提案改善改善提案步驟—提案活動實施提案改善的效果驗證和確認：提案標39改善提案步驟—提案活動實施改善提案嘉獎和成果發(fā)布：提案者獎勵包括:創(chuàng)新獎、提案獎、效益獎、累計獎、專案獎：1）創(chuàng)新獎：指提案有一定創(chuàng)意或創(chuàng)新的方案，但不被采用或保留，給予提案者的獎勵，具體如下：等級說

明金額A1.有一定創(chuàng)新，可作為參考，公司目前不具備實施條件30B1.重復性提案但有參考性質（已實施或已受理）2.可供公司已有的規(guī)定和要求參考10C1.重復性提案并沒創(chuàng)新（已實施或已受理）2.公司已有的規(guī)定和要求3.不符合公司現(xiàn)狀，公司無法實施02）提案獎：指通過委員會評審后采用的方案，給予提案者的獎勵，具體如下：愛文易成文具提案改善改善提案步驟—提案活動實施改善提案嘉獎和成果發(fā)布：等級說40改善提案步驟—提案活動實施節(jié)約費（半年效益）2000～50005000～1000010000～2000020000～5000050000～100000100000以上金額(元)200500800120015002000累計分250300400500600800以上金額(元)400500800120015002000

3）效益獎：指通過提案改善方案的實施，為公司創(chuàng)造的經(jīng)濟效益（半年為準）而給予提案者的獎勵，具體如下：4）累計獎：指提案者一年中累計的提案得分，給予提案者的獎勵，具體如下：5）提案項目獎：指專案小組通過提案改善方案的實施，為公司創(chuàng)造的經(jīng)濟效益（半年為準）而給予專案小組成員的獎勵，具體如下：愛文易成文具提案改善改善提案步驟—提案活動實施節(jié)約費2000～5000～100041改善提案步驟—專案小組活動實施活動納要1．提案選定，組建團隊2．活動計劃，現(xiàn)狀分析3．設定目標，原因分析4．確定主因，制定對策5．對策實施，效果確認6．標準化，成果發(fā)布愛文易成文具提案改善改善提案步驟—專案小組活動實施活動納要愛文易成文具提案改善42改善提案步驟—專案小組活動實施愛文易成文具提案改善改善提案步驟—專案小組活動實施愛文易成文具提案改善43提案主題提案活動節(jié)能減排，降低能源消耗提案類別活動部門成立日期提案編號專案組長輔導員序號姓名職務性別學歷小組職務1輔導員2組長3副組長4組員5

組員改善提案步驟—專案小組活動實施組建專案小組（5—8人）專案組長編制活動計劃愛文易成文具提案改善提案主題提案活動節(jié)能減排，降低能源消耗提案類別活動部門成立日44改善提案步驟—專案小組活動實施現(xiàn)狀分析（收集數(shù)據(jù)）明確提案改善活動方向愛文易成文具提案改善改善提案步驟—專案小組活動實施現(xiàn)狀分析明確提案改善活動方向愛45改善提案步驟—專案小組活動實施設定改善目標可行性評審愛文易成文具提案改善改善提案步驟—專案小組活動實施設定改善目標可行性評審愛文易成46改善提案步驟—專案小組活動實施原因分析要因圖或魚骨圖改善提案步驟—專案小組活動實施原因分析47改善提案步驟—專案小組活動實施原因分析流程工藝愛文易成文具提案改善改善提案步驟—專案小組活動實施原因分析愛文易成文具提案改善48改善提案步驟—專案小組活動實施原因分析流程工藝愛文易成文具提案改善改善提案步驟—專案小組活動實施原因分析愛文易成文具提案改善49改善提案步驟—專案小組活動實施改善方案和實施計劃愛文易成文具提案改善改善提案步驟—專案小組活動實施改善方案和愛文易成文具提案改善50改善提案步驟—專案小組活動實施方案實施愛文易成文具提案改善改善提案步驟—專案小組活動實施方案實施愛文易成文具提案改善51改善提案步驟—專案小組活動實施方案實施愛文易成文具提案改善改善提案步驟—專案小組活動實施方案實施愛文易成文具提案改善52改善提案步驟—專案小組活動實施效果確認愛文易成文具提案改善改善提案步驟—專案小組活動實施效果確認愛文易成文具提案改善53改善提案步驟—專案小組活動實施效果確認愛文易成文具提案改善改善提案步驟—專案小組活動實施效果確認愛文易成文具提案改善54改善提案步驟—專案小組活動實施標準化愛文易成文具提案改善改善提案步驟—專案小組活動實施標準化愛文易成文具提案改善55改善提案步驟—成果發(fā)布成果發(fā)布愛文易成文具提案改善改善提案步驟—成果發(fā)布成果發(fā)布愛文易成文具提案改善56成果發(fā)布改善提案步驟—成果發(fā)布愛文易成文具提案改善成果發(fā)布改善提案步驟—成果發(fā)布愛文易成文具提案改善57成果發(fā)布改善提案步驟—成果發(fā)布愛文易成文具提案改善成果發(fā)布改善提案步驟—成果發(fā)布愛文易成文具提案改善58演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！59愛文易成文具培訓資料編制：潘洪海2017年5月提案改善愛文易成文具培訓資料編制：潘洪海2017年5月60愛文易成文具提案改善愛文易成文具提案改善61四個相關方的滿意投資者滿意(IS)即通過5S，使企業(yè)達到更高的生產(chǎn)及管理境界，投資者可以獲得更大的利潤和回報?？蛻魸M意(CS)表現(xiàn)為高質量、低成本、交期準、技術水平高、生產(chǎn)彈性高等特點。雇員滿意(ES)效益好，員工生活富裕，人性化管理使每一個員工都可獲得安全、尊重和成就感。社會滿意(SS)企業(yè)對區(qū)域有杰出的貢獻，熱心于公益事業(yè)，支持環(huán)境保護，這樣的企業(yè)有良好的社會形象7S管理目的愛文易成文具提案改善四個相關方的滿意投資者滿意(IS)7S管理目的愛文易成文具提627S管理項目愛文易成文具提案改善7S管理項目愛文易成文具提案改善63節(jié)約←改善→杜絕浪費7S管理品質提升改善標準化消除浪費效率提升環(huán)境提升成本下降企業(yè)競爭力提升整理、整形了、清掃、節(jié)約、安全、清潔、素養(yǎng)作業(yè)、檢驗、工序、物料、儲存、流程、標識、設備等生產(chǎn)八大浪費、管理七大浪費動作、運輸、作業(yè)、設備、流程、管理、品質、空間、儲存、標識、環(huán)境、安全等愛文易成文具提案改善節(jié)約←改善→杜絕浪費7S管理品質提升改善標準化消除浪費效64生產(chǎn)的八大浪費人、機、料、法、環(huán)、測愛文易成文具提案改善生產(chǎn)的八大浪費人、機、料、法、環(huán)、測愛文易成文具提案改善65生產(chǎn)浪費---等待（等待不創(chuàng)造價值）常見的等待現(xiàn)象：☆物料供應或前工序能力不足造成待料☆監(jiān)視設備作業(yè)造成員工作業(yè)停頓☆設備故障造成生產(chǎn)停滯☆質量問題造成停工☆型號切換造成生產(chǎn)停頓生產(chǎn)浪費---搬運（移動費時費力）空間、時間、人力和工具浪費搬運過程中的放置、堆移、整理等浪費生產(chǎn)的八大浪費愛文易成文具提案改善生產(chǎn)浪費---等待（等待不創(chuàng)造價值）常見的等待現(xiàn)象：生產(chǎn)浪費66生產(chǎn)浪費---不良（不良造成額外成本）常見的不良損失：材料損失設備折舊人工損失能源損失價格損失訂單損失信譽損失生產(chǎn)浪費---加工（過剩的加工造成浪費）常見的加工浪費：☆加工余量☆過高的精度☆不必要的加工過剩加工造成的浪費：☆設備折舊☆人工損失☆輔助材料損失☆能源消耗生產(chǎn)的八大浪費愛文易成文具提案改善生產(chǎn)浪費---不良（不良造成額外成本）常見的不良損失：生產(chǎn)浪67生產(chǎn)浪費---動作（多余動作增加強度）生產(chǎn)浪費---過多/過早（違背JIT原則）常見的12種浪費動作：①兩手空閑②單手空閑作業(yè)動作停止④動作幅度過大⑤左右手交換⑥步行多⑦轉身角度大⑧移動中變換動作⑨未掌握作業(yè)技巧伸背動作

⑾彎腰動作

⑿重復/不必要動作制造過多/過早造成浪費：☆造成在庫☆計劃外/提早消耗☆有變成滯留在庫的風險☆降低應對變化的能力生產(chǎn)的八大浪費愛文易成文具提案改善生產(chǎn)浪費---動作（多余動作增加強度）生產(chǎn)浪費---過多/過68生產(chǎn)浪費---庫存（造成額外成本）生產(chǎn)浪費---缺貨（造成機會損失）常見的庫存：☆原材料、零部件☆半成品☆成品☆在制品☆輔助材料☆在途品庫存的危害：☆額外的搬運儲存成本☆造成空間浪費☆資金占用（利息及回報損失）☆物料價值衰減☆造成呆料廢料☆造成先進先出作業(yè)困難☆掩蓋問題，造成假象

由于各種浪費消耗了企業(yè)資源，降低了經(jīng)營效率，反過來制約企業(yè)的訂單履行，造成缺貨損失：☆

緊急訂單造成額外成本☆

延遲訂單造成額外成本☆

訂單取消造成利潤損失☆

客戶流失造成市場機會損失生產(chǎn)的八大浪費愛文易成文具提案改善生產(chǎn)浪費---庫存（造成額外成本）生產(chǎn)浪費---缺貨（造成機69管理工作七大浪費管理七大浪費等待無序協(xié)調不力閑置應付低效不合理愛文易成文具提案改善管理工作七大浪費管理七等待無序協(xié)調閑置應付低70管理浪費---等待（管理工作不能“等”）常見的等待現(xiàn)象：☆等待上級的指示☆等待下級的匯報☆等待對方的回復☆等待生產(chǎn)現(xiàn)場的聯(lián)系造成等待的常見原因：☆中層管理人員缺乏責任心和主動精神，不愿意承擔責任?！顚遁^重要的工作，采用PDCA。愛文易成文具提案改善管理浪費---等待（管理工作不能“等”）常見的等待現(xiàn)象：愛文71管理浪費---無序（沒有規(guī)矩，不成方圓）常見的無序現(xiàn)象：☆職責不清造成的無序☆

業(yè)務能力低下造成的無序☆

有章不循造成的無序☆

業(yè)務流程的無序這些無序出現(xiàn)的頻次多了，就會造成企業(yè)的管理混亂。

缺乏明確的規(guī)章、制度、流程，工作中容易產(chǎn)生混亂，這是眾所周知的。但如果有令不行、有章不循，按個人意愿行事造成的無序浪費，更是非常糟糕的事。愛文易成文具提案改善管理浪費---無序（沒有規(guī)矩，不成方圓）常見的無序現(xiàn)象：72管理浪費---協(xié)調不力

（協(xié)調不力企業(yè)喪失凝聚力）

所謂協(xié)調，就是指組織中的一切要素、工作或活動要和諧地配合，以便於組織的整體目標能夠順利實現(xiàn)。有了良好的協(xié)調，就會出現(xiàn)1＋1＞2的協(xié)同效應。

☆工作進程的協(xié)調不力☆上級指示的貫徹協(xié)調不力

☆資訊傳遞的協(xié)調不力☆業(yè)務流程的協(xié)調不力

協(xié)調不力是管理工作中最大的浪費之一，它使整個組織不能形成凝聚力，缺乏團隊意識、協(xié)調精神，導致工作效率的低下。愛文易成文具提案改善管理浪費---協(xié)調不力

73管理浪費---應付

應付就是工作雖然干了，但是不主動、不認真，敷衍了事，不追求最好的結果，從而缺乏實際效果，是責任心不強的一種表現(xiàn)形式。常見的應付現(xiàn)象：

①應付基礎工作②應付檢查

③應付導致前松后緊

④應付造成虎頭蛇尾

應付的浪費主要是由責任心不強和素質低下等造成的，它實際上是工作中的失職。應該建立健全以績效為中心的監(jiān)督考核機制，以減少浪費。愛文易成文具提案改善管理浪費---應付應付就是工作雖然干了，但是不主動、74管理浪費---低效（拒絕“低效”反復發(fā)生）

低效包括：1、工作的低效率或者無效率；2、錯誤的工作是一種負效率。

低效率產(chǎn)生的原因：1、管理者的低素質；2、方法不當；3、固步自封的僵化思想。

我們允許的是創(chuàng)造性的失誤，而不允許反復發(fā)生低級的錯誤。管理浪費---不合理（必須真正有“理”可依）管理中的不合理現(xiàn)象：

☆目標指標不合理

☆

計劃編制無依據(jù)

☆

計劃執(zhí)行不嚴肅

☆計劃檢查不認真

☆計劃考核不到位☆投入產(chǎn)出不匹配愛文易成文具提案改善管理浪費---低效（拒絕“低效”反復發(fā)生）低效包括：75管理浪費---閑置（讓閑置的“動”起來）

機構重疊，職能重疊┅┅形成人浮於事，使生產(chǎn)經(jīng)營要素不能得到有效利用，造成了閑置的浪費。

扁平化管理、業(yè)務流程再造、組織再造、過程管理等方法，都是工作流程化、規(guī)范化、職責化的有效措施，可以從某種程度上減少閑置的浪費。但是，更重要的是思想不能閑置，流水不腐。庫存的危害：

☆固定資產(chǎn)的閑置

☆職能的閑置或重疊

☆工作程序復雜化形成的重疊

☆物料人員的閑置☆造成資訊的閑置愛文易成文具提案改善管理浪費---閑置（讓閑置的“動”起來）機構重疊，職76消除浪費途徑：改善為使業(yè)務目的（任務）能以輕松、迅速且安全又有效率的達成，而改變其手段、方法即為改善：方法或手段C目的AABBC改善改變現(xiàn)有：思想、習慣、觀念、態(tài)度、認知、方法！好的結果：品質提升、效果提高、成本下降、更簡化、更易操作、更節(jié)約流程優(yōu)化、組織優(yōu)化、動作簡單、工裝導入、合并

改善是為了自己，自己去做。改善就是：使自己的工作更容易做、使自己的工作能更正確地做、使自己的工作能更安全地做。愛文易成文具提案改善消除浪費途徑：改善為使業(yè)務目的（任務）能以輕松、迅速且安全又77改善含義：1、改善的字面意思即為“把它改好”。2、為使業(yè)務目的（任務）能以輕松、迅速且安全又有效率的達成，而改變其手段、方法即為改善：以“目的”與“手段”之間的關系下定義，改善就是要更有效地達成目的的手段的選擇、變更；3、把理所當然的事（常識）做成理所當然就是改善。

在別單位是理所當然的事，在本單位實施后，讓不妥當消失的話就是

很好的改善；

所謂改善絕非是在期待大手筆的事情或劃時代的事情；

被實施的事情就有其意義，不把理所當然、應該、常識的“實施”加

以認定、稱贊、獎勵的職場，無論到何時連那個水準都達不到。4、改善為誰而做

為公司的“辛苦”，還是停止吧；

為了自己，由自己進行才是改善；

自己不想做就不是改善；

真正內心發(fā)出的為自己的活動。愛文易成文具提案改善改善含義：1、改善的字面意思即為“把它改好”。3、把理所當然78

795、改變“辛苦”的做法為“下功夫”的做法6、改變進行方式------改“防守的改善”為“攻擊的改善”

改變做法的話，直覺與訣竅都不需要；

改變做法誰都能做；

好的做法可以移轉。

防守的改善：降低成本、降低不良、防止事故、減低疲勞、縮短時間等“減少不希望的事項”，有很強的被動“防守”的意味；

攻擊的改善：提升營業(yè)額、提升服務、形象的提升、速度的提升等“增加希望的事項”是積極的“攻擊的改善”。改善含義：愛文易成文具提案改善205、改變“辛苦”的做法為“下功夫”的做法

防守的改善什么叫改善提案呢？

是指對工作崗位或個人工作的困難點等進行改善，并做成提案

公司所有員工提案對象是誰呢？讓自己更愉快﹑更輕松的工作等自己的工作得到了改善自己的價值得到體現(xiàn)改善目的愛文易成文具提案改善什么叫改善提案呢？是指對工作崗位或個人工作的困難80提案改善活動的五個功能能力開發(fā)創(chuàng)造利益I.直接的功能1.作業(yè)方法的改善2.構筑安穩(wěn)的工作埸所3.增進效能合理化4.成本低減/經(jīng)費節(jié)省5.技朮改善/開發(fā)能力向上6.安全向上/保安防災7.品質向上/制品優(yōu)化8.行政事務效率化II.教育的功能1.養(yǎng)成思考習慣2.保持問題意識3.養(yǎng)成工作意識4.加強成本意識5.提升自主管理強化公司經(jīng)營體系創(chuàng)造企業(yè)持續(xù)發(fā)展III.人際關系的功能1.促進部屬與上司對話溝通2.擴大橫向連系3.促進部門間的合作關系IV.參與經(jīng)營的功能1.提升參與意識2.達成企業(yè)與個人之一體感V.其他的功能1.職埸問題的明確化2.提升小集團活動的水準愛文易成文具提案改善提案改善活動的五個功能能力開發(fā)創(chuàng)造利益I.直接的功能1.作業(yè)81提案改善改善提案

一個建議或意見，經(jīng)相關部門審查確認后,決定是否可行，可行則交由相關執(zhí)行單位執(zhí)行改善。

實施完成之案例提報出來，具有改善成效與推廣性。建議、意見愛文易成文具提案改善提案改善改善提案一個建議或意見，實施完82改善提案的管理流程愛文易成文具提案改善改善提案的管理流程愛文易成文具提案改善8384改善提案步驟-填寫《改善提案申請表》1、尋找問題點所謂“問題”，為實際狀況與應有基準的差異。依據(jù)基準的設定方法，問題點尋找方法可分為三種：

發(fā)現(xiàn)問題：即覺察已經(jīng)存在著的問題發(fā)掘問題：即預知、預測未來或許會發(fā)生的事情創(chuàng)造問題：即進一步設定更高水準，創(chuàng)造出問題①提案主題 ②原因分析③現(xiàn)狀把握 ④目標設定如何建議①改進方案

②資源需求如何改進1、用淺顯的文字、圖表等來書寫表達，使人能一看就懂。

2、對書寫的人來說，要很容易撰寫。

3、對處理改善案件的人來說，不需要花費太多的時間與心力，就能處置。

4、填寫所花費的時間不多。愛文易成文具提案改善25改善提案步驟-填寫《改善提案申請表》1、尋找問題點發(fā)現(xiàn)改善提案問題類別1.生產(chǎn)類：生產(chǎn)或檢驗操作方法的改善；作業(yè)程序或動作程序改善；節(jié)省原材料、廢料再利用以及其它降低成本的事項；生產(chǎn)設備、工作布置、工藝流程的改善。2.技術類;品質改進或零部件改良；生產(chǎn)技術重大問題的改善；工治具、自動化、省力化、省人化設備的創(chuàng)新性改善；產(chǎn)品設計、性能、結構、外觀的改善。改善提案步驟-填寫《改善提案申請表》愛文易成文具提案改善改善提案問題類別改善提案步驟-填寫《改善提案申請表》愛文易成85改善提案問題類別改善提案步驟-填寫《改善提案申請表》3管理類：個人工作業(yè)務的改善；職業(yè)健康安全、7S、管理體系等方面的改善；對生產(chǎn)制造及相關部門內部管理辦法、規(guī)章制度等管理方面的改善。4流程類：生產(chǎn)車間內的流程改善；公司各部門間的流程改善。5其它所有積極、有助于公司發(fā)展和員工提升的改善提案愛文易成文具提案改善改善提案問題類別改善提案步驟-填寫《改善提案申請表》3管理86改善提案步驟-填寫《改善提案申請表》提案內容有效受理情況：提高生產(chǎn)或事務效率的方法；改善生產(chǎn)技術、制造手段或作業(yè)環(huán)境的方法；改善包裝、儲藏及搬運作業(yè)的方法；消除浪費，減少重復作業(yè)及剩余品的作業(yè)方法；節(jié)省原料、輔料或勞力的方法；新產(chǎn)品、新工藝的發(fā)明和利用；現(xiàn)有產(chǎn)品或收回報廢品的二次開發(fā)；促進作業(yè)安全，工作環(huán)境、職業(yè)健康之改善；提高品質水準，降低不良率及報廢率的方法；改善交貨時效及準確度的方法；工模、夾具、治具、設備的創(chuàng)新與改善；其他有利于本公司之變革事項。愛文易成文具提案改善改善提案步驟-填寫《改善提案申請表》提案內容有效受理情況：愛87改善提案步驟-填寫《改善提案申請表》改善提案以下內容不予以受理、審核：批評、抱怨、訴苦或具有攻擊意義的提案；已采用或已實施的提案內容相同者；與法律、法規(guī)相駁的事物提案；無具體內容且其可操作性差的項目；投入成本較高且其最終受益成本低于或等于投入成本時；新開發(fā)產(chǎn)品量產(chǎn)前3個月以內的提案或移交之前的提案；公司相關會議決議的改善專案，公司領導要求改善專案；有關人事異動及任免、調薪或類似之情事；涉及公司章程；對公司無利益且無法實現(xiàn)可能的日常工作改善提案。愛文易成文具提案改善改善提案步驟-填寫《改善提案申請表》改善提案以下內容不予以受88改善提案步驟-填寫《改善提案申請表》愛文易成文具提案改善改善提案步驟-填寫《改善提案申請表》愛文易成文具提案改善89

902、改善方法的構想改善本來就是在打破身邊很小的現(xiàn)狀，是對在有辦法改變的東西中，改變會有效果的東西加以改變。是任何人的能力范圍內的并非如革新般的需要特殊的能力。

廢除不需要的東西

廢除不需、不用的東西

廢除怎么都無所謂的東西“廢除”是改善的“最大力士”

抄搬別人成熟的創(chuàng)意/成果

創(chuàng)造——作大幅度改進

研究及改善別人的創(chuàng)意/成果

發(fā)明——作100%的創(chuàng)新

改善的四大做法改善的三種手法廢除、減少、改變改善提案步驟-填寫《改善提案申請表》愛文易成文具提案改善312、改善方法的構想“廢除”是改善的改善的四大做法改善的改善提案步驟—整理/篩選改善提案的整理和篩選：每月3日前由人事部收集改善提案意見箱的《改善提案申請表》，并進行整理和登記；人事部將整理好的《改善提案申請表》轉交給總經(jīng)辦；總經(jīng)辦根據(jù)公司的經(jīng)營管理狀況的提案信息對《改善提案申請表》進行初步篩選；愛文易成文具提案改善改善提案步驟—整理/篩選改善提案的整理和篩選：愛文易成文具提91改善提案的評審：每月5日前由總經(jīng)辦將篩選后的提案轉交給責任部門進行初步評審各責任部門收到《改善提案申請表》后在三個工作日內對提案信息進行評審，必要時需與提案者進行檢討并做出評審結果提案不通過或保留時需與提案者說明原因各責任部門將評審好的《改善提案申請表》轉交給總經(jīng)辦，由總經(jīng)辦召集推行委員會對各提案評審并評分得分的計算方式如下：1）可計算出節(jié)約費用：得分=（創(chuàng)新性*4+

可實施性*3+節(jié)約費用*3）*k2）計算不出節(jié)約費用：得分=(創(chuàng)新性*4+

可實施性*3+

安全衛(wèi)生*2+

改進工作*1）*k

改善提案步驟—提案評審愛文易成文具提案改善改善提案的評審：改善提案步驟—提案評審愛文易成文具提案改善92改善提案步驟—提案評審愛文易成文具提案改善改善提案步驟—提案評審愛文易成文具提案改善93改善提案步驟—提案評審評分明細表愛文易成文具提案改善改善提案步驟—提案評審評分明細表愛文易成文具提案改善94改善提案步驟—提案評審評審結果分為：采用、不采用、保留三類。采用：不采用：說明原因并反饋給提案者保留：暫時不考慮采用，三個月后重新評審評審結果為“采用”的提案需明確以下問題并交總經(jīng)理審批。落實責任部門、責任人完成時間提案改善的資源需求和費用預算項目評分表系數(shù)K表愛文易成文具提案改善改善提案步驟—提案評審評審結果分為：采用、不采用、保留三類。95改善提案步驟—提案評審

改善提案申訴提案者對提案評審小組的評審結果，如有異議時，可填具《改善提案申訴表》提出申訴?？偨?jīng)辦收到《改善提案申訴表》后，應將原提案調出，并通知相關評審小組擇期再評。再審會議評定的提案，評審結果如有變更，依正常作業(yè)重新核獎，如無變更，則通知提案者。相同的提案申訴以一次為限。再審會議得視實際情況需要，請原提案者列席。愛文易成文具提案改善改善提案步驟—提案評審改善提案申訴愛文易成文具提案改善96改善提案步驟—提案活動實施對總經(jīng)理審批“采用”的提案，由推行委員會組建提案改善專案小組，設立輔導員、組長、組員、必要時提案者成為小組成員2專案小組組長組織成員檢討編制《改善提案項目書》，包括以下：問題描述原因分析現(xiàn)狀和改善目標改善方案和實施計劃3專案小組在提案改善實施過程中需進行檢討，包括以下：改善前與改善后所占用能/資源是否有減少，多余能/資源是否有利用價值；改善前與改善后的成本是否有減少；改善前與改善后的流程是否順暢；改善前與改善后的效率是否提升：改善前與改善后的品質是否提升；在全面推廣過程中有何（正面、負面）影響，應注意些什么問題；在實施過程中公司需投入多大成本？可獲得多少效益；

提案實施過程中，專案小組必須密切跟進問題的真實情況，數(shù)據(jù)真實準確性，事實描述可行性，

不能以模糊的概念或猜測來撰寫提案的最終結果；愛文易成文具提案改善改善提案步驟—提案活動實施對總經(jīng)理審批“采用”的提案，由推行97改善提案步驟—提案活動實施提案改善的效果驗證和確認：1專案小組需收集提案改善前和改善后的數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)≧15天），對改善效果進行驗證，包括：有形成果（改善值、經(jīng)濟效益、安全和環(huán)境保障等）無形成果（專業(yè)知識、思維能力、解決能力、團隊精神、成就感等）

2總經(jīng)辦對提案改善效果進行評估并確認，達成目標則結案，否則要求專案小組重新檢討提案改善方案并實施。

提案標準化：專案小組對結案的提案改善方案制作標準化文件，經(jīng)各部門評審后，受控發(fā)放到相關責任部門。各責任部門嚴格按標準化文件要求開展業(yè)務工作。愛文易成文具提案改善改善提案