師生溝通培訓(xùn) 課件

江西藍(lán)天學(xué)院

師生溝通的藝術(shù)

主講唐思群江西藍(lán)天學(xué)院

師生溝通的藝術(shù)主講唐思群1第一部分師生溝通在教育活動中的重要性第一部分師生溝通在教育活動中的重要性2

教育效能產(chǎn)生的前提

教育效能的載體——師生關(guān)系良好的師生關(guān)系——教育效能產(chǎn)生的前提師生溝通是學(xué)校實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)和理想的重要手段教育效能的高低取決于師生互動的質(zhì)量教育效能產(chǎn)生的前提

教育效能的載體——師生關(guān)系3師生關(guān)系的特點(diǎn)

師生感情與教育效能——學(xué)生先從感情上接受老師，再愿意從理性上接受老師所提供的教育與學(xué)生建立良好人際關(guān)系是一種教育能力師生關(guān)系的特點(diǎn)

師生感情與教育效能——學(xué)生先從感情上接受老師4對教師個(gè)人來說：與上級、同事和學(xué)生搞好人際溝通是事業(yè)成功的關(guān)鍵。對教師個(gè)人來說：與上級、同事和學(xué)生搞好人際溝通是事業(yè)成功的關(guān)5成功人士的經(jīng)驗(yàn)多與成功人士交朋友善從他人的成功經(jīng)驗(yàn)中吸取對自己有幫助的元素通過廣泛地與外界溝通,持續(xù)讓自己的心靈和觀念更新而不僵化因?yàn)樯朴谠跍贤ㄖ袑W(xué)習(xí),人生持續(xù)呈上升趨勢成功人士的經(jīng)驗(yàn)多與成功人士交朋友6著名人性專家戴爾.卡耐基說：

一個(gè)人的成功15%靠專業(yè)技術(shù)和專業(yè)知識，還有85%決定其處世技巧和人際關(guān)系的能力。著名人性專家戴爾.卡耐基說：一個(gè)人的成功15%靠專業(yè)7

溝通是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、滿足各種需要的重要工具

溝通是我們?nèi)粘Ｉ畹闹饕糠治覀冊S多的目標(biāo)、需要是透過溝通來實(shí)現(xiàn)的

溝通是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、滿足各種需要的重要工具

8無效溝通的后果

班級失去凝聚力精神學(xué)生自尊心和自信心降低沮喪和敵對成績下降降低個(gè)人形象失眠、熱情下降、健康受損無效溝通的后果

班級失去凝聚力精神成績下降9有效溝通的益處建立信任、親密和忠誠等支持關(guān)系促進(jìn)問題解決激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情改善班風(fēng)克服有害情緒：比如憤怒、恐懼、害羞等讓他人自愿地提供更多的協(xié)助激發(fā)學(xué)生對自己的接受提升他人和自己對工作的滿意度拓展個(gè)人關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展互惠互利的合作關(guān)系樹立自信形象用非強(qiáng)制性策略影響或激勵他人有效溝通的益處建立信任、親密和忠誠等支持關(guān)系激發(fā)學(xué)生對自己的10第二部分什么是師生溝通第二部分什么是師生溝通11師生溝通的內(nèi)涵

教師所做的每一件事情都是在與學(xué)生溝通老師發(fā)出信息的方式，影響學(xué)生對教師的評價(jià)方式真正的溝通是信息的被學(xué)生所接受，而不僅是教師本人的一種意圖教師開始傳遞信息的方式，往往決定了與學(xué)生溝通的結(jié)果師生溝通的內(nèi)涵

教師所做的每一件事情都是在與學(xué)生溝通12第三部分增進(jìn)師生溝通的實(shí)用技巧第三部分增進(jìn)師生溝通的實(shí)用技巧13技巧1：先與學(xué)生建立個(gè)人的情感關(guān)系學(xué)生對老師的接受程度常常是被情感和教師給予他們的感覺所支配的。在我們?nèi)祟惖膬?nèi)心世界中，我們?yōu)槊恳患虑槎假x予了情感的色彩。趨樂避苦主宰了我們所有人的人生。技巧1：先與學(xué)生建立個(gè)人的情感關(guān)系學(xué)生對老師的接受程度常常是14近5年來大腦學(xué)科的發(fā)展：情感思維占絕大部分，理性思維受情感思維的影響人腦先有情緒中樞，再慢慢發(fā)展出思維中樞情緒與理性的關(guān)系-在絕大多數(shù)情況下，情緒的能量壓倒理性情緒情緒產(chǎn)生動力近5年來大腦學(xué)科的發(fā)展：情感思維占絕大部分，理性思維受情感思15技巧2：滿足對方的心理需求

成就感完美感受重視感個(gè)人突出感技巧2：滿足對方的心理需求成就感16請平常盡可能這樣做:發(fā)自內(nèi)心的、真誠地贊美多鼓勵營造輕松、親切的交流氛圍請平常盡可能這樣做:發(fā)自內(nèi)心的、真誠地贊美17技巧3：用對方的思維方式與對方溝通

學(xué)生的思考方式是從自我中心和自我需要出發(fā)的說服和影響對方時(shí)要用對方可以接受的方式技巧3：用對方的思維方式與對方溝通

學(xué)生的思考方式是從自我18用對方的思維方式與對方溝通思維方式價(jià)值觀念生活態(tài)度愛好、習(xí)慣等用對方的思維方式與對方溝通19技巧4：理解、真誠與接納站在學(xué)生的立場去理解學(xué)生用學(xué)生的語言和表達(dá)方式與對方溝通理解不等于同意技巧4：理解、真誠與接納站在學(xué)生的立場去理解學(xué)生20真誠表達(dá)出對對方的信任和誠實(shí)讓學(xué)生信任自己真誠表達(dá)出對對方的信任和誠實(shí)21用學(xué)生能夠接納的方式來影響學(xué)生不與學(xué)生發(fā)生明確的對立、沖突說服的理由能夠讓對方不斷地說“是的”在不明確的情況下不要輕易對學(xué)生下結(jié)論用學(xué)生能夠接納的方式來影響學(xué)生不與學(xué)生發(fā)生明確的對立、沖突22示弱技巧“我向信息”的表達(dá)示弱技巧“我向信息”的表達(dá)23技巧5：善用自身的人格魅力有人格魅力的教師對學(xué)生充滿了一股無法言表的吸引力。技巧5：善用自身的人格魅力有人格魅力的教師對學(xué)生充滿了一股無24教師人格魅力的構(gòu)成要素

寧靜的心靈學(xué)識創(chuàng)意個(gè)性誠懇寬容協(xié)調(diào)適時(shí)轉(zhuǎn)換角色教師人格魅力的構(gòu)成要素

寧靜的心靈誠懇25

技巧6：KISS原則:

keppitshortandsimple

語言簡潔多使用短句子談話時(shí)間不宜太長每次談話圍繞一個(gè)或少數(shù)重點(diǎn)

技巧6：KISS原則:

keppitshortand26選用詞匯的要求

多用事實(shí)和中性的詞匯選擇明確具體的詞匯提供富于建設(shè)性的反饋意見反饋意見要有現(xiàn)實(shí)性即學(xué)生能夠?qū)嵤┑倪x用詞匯的要求

27技巧7：善用形體語言一個(gè)人傳遞給他人的身體語言所表達(dá)的意思可能是不明確的，但它常常比口頭語言更直接。技巧7：善用形體語言一個(gè)人傳遞給他人的身體語言所表達(dá)的意思可2850%的第一印象是由我們的外表決定的。50%的第一印象是由我們的外表決定的。29身體語言的運(yùn)用要求正面或鼓勵、贊賞的眼光坐、立姿勢堅(jiān)定挺拔開朗的表情清晰、穩(wěn)重、堅(jiān)定的語調(diào)保持開朗、穩(wěn)重、輕松的表達(dá)平穩(wěn)、平靜地講解，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)詞匯身體語言的運(yùn)用要求正面或鼓勵、贊賞的眼光保持開朗、穩(wěn)重、輕松30技巧8：積極地聆聽聆聽常常比說話更能夠影響對方。技巧8：積極地聆聽聆聽常常比說話更能夠影響對方。31

何時(shí)運(yùn)用積極聆聽技巧

為了獲得更多的信息發(fā)生沖突時(shí)為了支持別人在情緒化的場合

何時(shí)運(yùn)用積極聆聽技巧

為了獲得更多的信息32第四部分教師積極心態(tài)與情緒管理技巧第四部分教師積極心態(tài)與情緒管理技巧33第一單元心態(tài)與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系第一單元心態(tài)與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系34良好的心態(tài)對我們的意義心理學(xué)家的物理能量學(xué)說：從能量保存的原理可以找到人類進(jìn)化的鑰匙他們認(rèn)為，人們身上的大部分能量，都在我們表達(dá)消極的情緒時(shí)散發(fā)了出去。當(dāng)人們生氣、失望或沮喪時(shí)，能量很快就浪費(fèi)了。為了保存能量，我們可以將消極的能量轉(zhuǎn)換成積極的能量。良好的心態(tài)對我們的意義心理學(xué)家的物理能量學(xué)說：從能量保存的原35心態(tài)比能力更重要心態(tài)對我們每一個(gè)人而言，好比是樹的根：樹因根深而果實(shí)茂密；樹木枝葉果實(shí)凋落，根本原因在于根部不健康一旦我們開始調(diào)整心態(tài)，我們的生命就會整體成功不管科技如何進(jìn)步、世界怎樣改變，好的心態(tài)永遠(yuǎn)是為個(gè)人、家庭、社區(qū)和工作場所帶來效率的基石心態(tài)比能力更重要心態(tài)對我們每一個(gè)人而言，好比是樹的根：樹因根36關(guān)系1、心態(tài)決定命運(yùn)消極的心態(tài)是失敗、疾病與痛苦的源流積極的心態(tài)是成功、健康與快樂的保證關(guān)系1、心態(tài)決定命運(yùn)消極的心態(tài)是失敗、疾病與痛苦的源流37積極的心態(tài)能夠給心靈源源帶來健康和營養(yǎng)，這樣的心靈能吸引機(jī)會、快樂和健康。

消極的心態(tài)，會累積心靈的惡疾和垃圾，這樣的心靈，不僅排斥機(jī)會、快樂和健康，甚至?xí)Z走生活中已有的一切。

積極的心態(tài)能夠給心靈源源帶來健康和營養(yǎng)，這樣的心靈38改變心態(tài)才能改變困境面對困境，心態(tài)是積極還是消極，最后的結(jié)局、結(jié)果完全不同改變心態(tài)才能改變困境面對困境，心態(tài)是積極還是消極，最后的結(jié)局39建立好的心態(tài)本身就是一種能力

——好心態(tài)不僅是一種良好的職業(yè)品德，更是一種統(tǒng)合性的能力：它是其他所有能力的統(tǒng)帥和核心，因?yàn)槿绻粋€(gè)人缺乏好心態(tài)，她的其他能力就失去了用武之地：她自己會缺乏發(fā)揮能力的動力，而任何組織也不會持續(xù)給缺乏好心態(tài)的員工委以重任和機(jī)會。建立好的心態(tài)本身就是一種能力

——好心態(tài)不僅是一40關(guān)系2：心態(tài)決定工作的結(jié)果與業(yè)績好的心態(tài)會持續(xù)產(chǎn)生下面好的結(jié)果提高士氣和增進(jìn)人際關(guān)系提高工作質(zhì)量降低溝通成本并提升教學(xué)效果帶來個(gè)人成就感關(guān)系2：心態(tài)決定工作的結(jié)果與業(yè)績好的心態(tài)會持續(xù)產(chǎn)生下面41單位中存在的許多看似復(fù)雜的負(fù)面現(xiàn)象其實(shí)都源于負(fù)面的職業(yè)心態(tài)。單位中存在的許多看似復(fù)雜的負(fù)面現(xiàn)象其實(shí)都源于負(fù)面42建立好心態(tài)是對自己的愛護(hù)好心態(tài)讓工作變得更有意義和有動力好心態(tài)賦予自己奮斗的動力好心態(tài)的人在好心態(tài)中本身就是在享受反過來，心態(tài)不好的人無論在工作中還是在與人相處中，無時(shí)不處在內(nèi)心的不滿、抱怨和不愉快之中，人生對他們就成了苦役建立好心態(tài)是對自己的愛護(hù)好心態(tài)讓工作變得更有意義和有動力43好心態(tài)是每個(gè)人在單位和部門的立身之本好心態(tài)可以建立同事與上下級對自己的信任好心態(tài)可以得到親密的人際關(guān)系好心態(tài)可以建立好團(tuán)隊(duì)好心態(tài)可以被一個(gè)好團(tuán)隊(duì)接納好團(tuán)隊(duì)是因?yàn)橛辛撕眯膽B(tài)的職員而變得更團(tuán)結(jié)、互助、愉快好心態(tài)是每個(gè)人在單位和部門的立身之本好心態(tài)可以建立同事與上下44關(guān)系3、心態(tài)影響健康

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)現(xiàn)：人體的疾病疾病與人體的免疫能力緊密相關(guān)，而免疫能力與情緒緊密相關(guān)，情緒的不良是腫瘤、癌癥最大的致病原因所有長壽的老人有一個(gè)共同的特點(diǎn)：情緒平和，胸懷寬大，不經(jīng)常郁悶、生氣、抱怨、爭吵因?yàn)榍榫w具有快速的擴(kuò)散性、感染性，家庭中的情緒氛圍會影響其他家庭成員的性格和體質(zhì)狀態(tài)，因此心態(tài)會成為家族的健康基因遺傳最大影響因素關(guān)系3、心態(tài)影響健康現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)現(xiàn)：人體的疾病疾病與人體的45

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究發(fā)現(xiàn)80%以上的疾病是心因性疾病，即由于郁悶、煩躁、恐懼、擔(dān)憂、憤怒、害怕等負(fù)面情緒引起；

癌癥、腫瘤等疾病最大、最直接的致病原因是情緒不好。

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究發(fā)現(xiàn)80%以上的疾病是心因性疾病，46好心態(tài)可以預(yù)防疾病透過友善的微笑、愉快的話語及衷心的稱贊所展現(xiàn)的積極心態(tài)，能夠強(qiáng)化免疫系統(tǒng)的功能好心態(tài)可以預(yù)防疾病透過友善的微笑、愉快的話語及衷心的稱贊所展47關(guān)系4：好心態(tài)帶來好的家庭和好的人際關(guān)系家庭的幸福與金錢的多少無關(guān)富有的家庭常常是不快樂、不幸福的有好心態(tài)才會去愛別人一個(gè)充滿愛的家庭是送給孩子最大的一筆遺產(chǎn)，而是給孩子物質(zhì)上的好待遇古語：“千金難買少年窮”關(guān)系4：好心態(tài)帶來好的家庭和好的人際關(guān)系家庭的幸福與金錢的多48一位資深的婚姻心理學(xué)家的發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)中，所有美好幸福的愛情和婚姻都是建立在雙方這三個(gè)相處的原則上，而一旦不遵守這個(gè)天然的原則，則無一不例外地感到痛苦和婚姻破裂：一男一女一心一意一生一世一位資深的婚姻心理學(xué)家的發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)中，所有49如同火車運(yùn)行的鐵軌，在單位和社會上，對我們而言，在我們所有的人際關(guān)系中，你是右軌，搭檔就是左軌，同心協(xié)力的好心態(tài)才是雙方存在的前提。

如同火車運(yùn)行的鐵軌，在單位和社會上，對我們而言，在我們所有的50好心態(tài)的父母是孩子最成功的榜樣和老師對孩子來講，父母是孩子一生中最重要的影響者父母的相處模式和對待工作、朋友、社會、長輩等各方面的態(tài)度，都會深刻地印刻在孩子的潛意識中，這種現(xiàn)象在心理學(xué)中被稱為“印痕現(xiàn)象”孩子將來在社會上的種種社會活動表現(xiàn)都極受父母的行為模式影響好心態(tài)的父母是孩子最成功的榜樣和老師對孩子來講，父母是孩子一51一些心理學(xué)的研究英國心理學(xué)與社會學(xué)研究：父母離婚的陰影會連續(xù)影響五代以上的后代喜歡對孩子和伴侶動用暴力的人通常是其雙親在童年時(shí)對他們和別人用過暴力脾氣急噪的成人通常他們的父母性格急噪婚姻美滿的通常其父母的婚姻也美滿性格溫和的孩子通常是因?yàn)樯钤跍睾偷募彝キh(huán)境中一些心理學(xué)的研究英國心理學(xué)與社會學(xué)研究：父母離婚的陰影會連續(xù)52你今天對待工作的態(tài)度，也許明天就是你孩子對待他的工作的榜樣。你今天對待工作的態(tài)度，也許明天就是你孩子對待他的工作的榜樣。53讓我們彼此共勉：

回到單位，用好心態(tài)與同事相處；

回到家庭，用好心態(tài)與家人相處；

回到社會，用好心態(tài)對待周遍的每一個(gè)人。讓我們彼此共勉：

回到單位，用好心態(tài)與同事相處；54第二單元在現(xiàn)實(shí)中要具有哪些積極的心態(tài)師生溝通培訓(xùn)課件55心態(tài)1：凡事從正面來考慮和對待

成功是因?yàn)橛蟹e極的態(tài)度在看似負(fù)面的狀態(tài)和事件里，其實(shí)蘊(yùn)藏著許多機(jī)會、希望和祝福發(fā)生在我們生命中的許多磨難、挫折、沖突、人際之間的誤會，其實(shí)都可以幫助我們成長困難和問題是我們學(xué)習(xí)的課堂。問題、失敗得越多，我們學(xué)習(xí)得會越快，離成功也就越近心態(tài)1：凡事從正面來考慮和對待

成功是因?yàn)橛蟹e極的態(tài)度56

正面積極的心態(tài)可以幫助：

危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)

沖突化為溝通

磨難化為成長

壓力化為動力

正面積極的心態(tài)可以幫助：

危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)

沖突化為溝57西方諺語：上帝常常把祝福包裝成一個(gè)問題送給我們。西方諺語：上帝常常把祝福包裝成一個(gè)問題送給我們。58德國歷史學(xué)家尼布爾所寫的禱告詞求上帝賜我沉靜，讓我去承受我不能改變的事情；賜給我勇氣，讓我去改變我所能改變的事情;也賜給我智慧，去判斷這兩者的區(qū)別。德國歷史學(xué)家尼布爾所寫的禱告詞求上帝賜我沉靜，59心態(tài)2：做自己的責(zé)任者而不抱怨請分析有下列思維方式的每一類人的“改變的軌跡”：成功是少數(shù)人的事情槍打出頭鳥人心是險(xiǎn)惡的對得起這份工資就行了不要太勉強(qiáng)自己了別人行，我為什么不行命運(yùn)在自己的手里不成功，便成仁成功者找方法，失敗者找借口付出皆有回報(bào)心態(tài)2：做自己的責(zé)任者而不抱怨請分析有下列思維方式的每一類人60成功者找方法失敗者找借口失敗的人之所以陷入失敗，是因?yàn)樘朴谡曳N種借口來原諒自己，也使別人原諒平庸的人之所以淪為平庸，是因?yàn)樘朴诎岢龇N種理由來欺騙自己，也使別人受騙成功者找方法，失敗者找借口成功者找方法失敗者找借口失敗的人之所以陷入失敗，是因?yàn)樘?1“不找借口”，是忠誠自己的行為。

“這是我的責(zé)任”，是忠誠自己的能力體現(xiàn)?！安徽医杩凇保侵艺\自己的行為。

“這是我的責(zé)任”，是忠誠62交流研討四結(jié)論：進(jìn)步是累積、持續(xù)的結(jié)果，我們對一件事情真心地想做好，就一定能夠做好。案例：二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)崛起的原因心態(tài)3：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)分析：主觀因素在同樣的客觀環(huán)境中，所起到的效果完全不同。

交流研討四結(jié)論：進(jìn)步是累積、持續(xù)的結(jié)果，我們對一件事情真心地63交流研討一心態(tài)4：用寧靜、愉快的心情來面對工作和生活古語：寧靜是智慧之母交流研討一心態(tài)4：用寧靜、愉快的心情來面對工作和生活古語：寧64寧靜是一種神性的心態(tài)細(xì)心：注重工作中的細(xì)節(jié)真心：想把事情做好耐心：耐心帶來高效，煩躁誤工又誤時(shí)盡心：能力不用等于白白浪費(fèi)才華靜心：用安靜的心工作會長壽，長壽的人喜歡工作并在工作時(shí)很專心，專心有益大腦健康寧靜是一種神性的心態(tài)細(xì)心：注重工作中的細(xì)節(jié)65寧靜也是一種定力的表現(xiàn)專注的注意力可以提升做事的品質(zhì)在危難時(shí)機(jī)，最寶貴的品質(zhì)是保持冷靜的定力寧靜也是一種定力的表現(xiàn)專注的注意力可以提升做事的品質(zhì)66對年輕人而言：干一行愛一行視每一份工作是自己成功的機(jī)會用熱情去擁抱工作熱情是一種心靈狀態(tài)：心中有火，眼中有光對年輕人而言：干一行愛一行視每一份工作是自己成功的機(jī)會67心理學(xué)發(fā)現(xiàn)：人生中有力的十種情緒愛與溫情感恩好奇心振奮與熱情毅力信心彈性快樂活力服務(wù)心理學(xué)發(fā)現(xiàn)：人生中有力的十種情緒愛與溫情信心68用真心和真情與同事相處

多在部門中積累“人情債”盡量相互幫助給上級面子，上級也會給我們面子象建立品牌一樣地來建立自己社會中的口碑用真心和真情與同事相處多在部門中積累“人情債”69一個(gè)生物學(xué)上的發(fā)現(xiàn)

任何一個(gè)物種要發(fā)展，都需要具備三個(gè)條件：第一，群居，或者形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是獨(dú)立行動；第二，在團(tuán)隊(duì)中某些個(gè)體富有創(chuàng)新精神或分明能力；第三，有直接溝通的學(xué)習(xí)機(jī)制。一個(gè)生物學(xué)上的發(fā)現(xiàn)任何一個(gè)物種要發(fā)展，都需要具70在工作中學(xué)會與人合作團(tuán)隊(duì)的力量來自忠誠和互助向團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀者學(xué)習(xí)，而不是與別人的缺點(diǎn)同流合污在工作中學(xué)會與人合作團(tuán)隊(duì)的力量來自忠誠和互助71把上級當(dāng)兄弟、家人

與你的上級同舟共濟(jì)用真心與他們相處，他們會回報(bào)我們真心站在他們的工作角度想一想，他們圖我們什么？他們又圖到了什么？把上級當(dāng)兄弟、家人

與你的上級同舟共濟(jì)72人有哪些心理需要希望得到滿足

得到周遍人們的鼓勵、肯定和欣賞得到上級溫柔的理解、支持和同情得到下級忠誠的信任、配合和順從得到成功感的滿足在生活和工作環(huán)境里得到安定感、穩(wěn)定感得到嚴(yán)格又有安全感的管束人有哪些心理需要希望得到滿足73心態(tài)5：學(xué)會進(jìn)行自我激勵與激勵他人這些內(nèi)在的激勵會幫助我們持續(xù)進(jìn)步：勝任感、成就感、榮譽(yù)感、尊重、挑戰(zhàn)性、影響力、個(gè)人成長這些激勵會幫助我們大腦持續(xù)分泌出有益健康的荷爾蒙，產(chǎn)生愉快的心理感受心態(tài)5：學(xué)會進(jìn)行自我激勵與激勵他人這些內(nèi)在的激勵會幫助我們持74工作績效=能力×激勵工作績效=能力×激勵75多對別人鼓勵與贊美行為主義學(xué)派實(shí)驗(yàn)：在學(xué)習(xí)方面，一只有良好行為就得到鼓勵的動物，比一只因?qū)W習(xí)不良就受到處罰的動物學(xué)得快，而且更能夠記住他們所學(xué)的內(nèi)容指責(zé)所引起的憤恨，常常會降低士氣和情緒，而所指責(zé)的狀況仍然沒有獲得改善從正面來改變對方多對別人鼓勵與贊美行為主義學(xué)派實(shí)驗(yàn)：在學(xué)習(xí)方面，一只有良好行76鼓勵的好處使一個(gè)人發(fā)揮最大能力的方法是贊賞和鼓勵精神分析學(xué)派告訴說：我們做任何事都是起因做偉人的欲望和做重要人物的感覺鼓勵與恭維的區(qū)別：前者真誠，后者虛偽；前者發(fā)自內(nèi)心，后者懷有虛偽的個(gè)人目的鼓勵的好處使一個(gè)人發(fā)揮最大能力的方法是贊賞和鼓勵77

當(dāng)今天的課程快要結(jié)束時(shí),請?jiān)俅翁嵝炎约旱膶W(xué)習(xí)心態(tài)：空杯接受并多實(shí)際運(yùn)用。

請大家聽下面的一個(gè)寓言故事……當(dāng)今天的課程快要結(jié)束時(shí),請?jiān)俅翁嵝炎约旱膶W(xué)習(xí)心態(tài)78

一天，有一個(gè)人正在佛像前燒香、磕頭。突然，他聽見大理石地板在嘆息：師生溝通培訓(xùn)課件79

這時(shí)，燒香者聽見佛像也開口說話了：唉，地板老弟，你還記得嗎？一年前，我們?nèi)∽酝蛔?，取自同一塊大石頭。工人們一開始是準(zhǔn)備將你那邊雕成佛像的，可是你太堅(jiān)硬，輕輕一敲，一點(diǎn)渣都不掉；敲重了，你一掉就是一大塊。這時(shí)，燒香者聽見佛像也開口80你是想做“地板”，還是想做“佛像”？你是想做“地板”，還是想做“佛像”？81謝謝大家！師生溝通培訓(xùn)課件82咨詢服務(wù)電13916328086，siquen@唐老師咨詢服務(wù)電1391632808683演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！84江西藍(lán)天學(xué)院

師生溝通的藝術(shù)

主講唐思群江西藍(lán)天學(xué)院

師生溝通的藝術(shù)主講唐思群85第一部分師生溝通在教育活動中的重要性第一部分師生溝通在教育活動中的重要性86

教育效能產(chǎn)生的前提

教育效能的載體——師生關(guān)系良好的師生關(guān)系——教育效能產(chǎn)生的前提師生溝通是學(xué)校實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)和理想的重要手段教育效能的高低取決于師生互動的質(zhì)量教育效能產(chǎn)生的前提

教育效能的載體——師生關(guān)系87師生關(guān)系的特點(diǎn)

師生感情與教育效能——學(xué)生先從感情上接受老師，再愿意從理性上接受老師所提供的教育與學(xué)生建立良好人際關(guān)系是一種教育能力師生關(guān)系的特點(diǎn)

師生感情與教育效能——學(xué)生先從感情上接受老師88對教師個(gè)人來說：與上級、同事和學(xué)生搞好人際溝通是事業(yè)成功的關(guān)鍵。對教師個(gè)人來說：與上級、同事和學(xué)生搞好人際溝通是事業(yè)成功的關(guān)89成功人士的經(jīng)驗(yàn)多與成功人士交朋友善從他人的成功經(jīng)驗(yàn)中吸取對自己有幫助的元素通過廣泛地與外界溝通,持續(xù)讓自己的心靈和觀念更新而不僵化因?yàn)樯朴谠跍贤ㄖ袑W(xué)習(xí),人生持續(xù)呈上升趨勢成功人士的經(jīng)驗(yàn)多與成功人士交朋友90著名人性專家戴爾.卡耐基說：

一個(gè)人的成功15%靠專業(yè)技術(shù)和專業(yè)知識，還有85%決定其處世技巧和人際關(guān)系的能力。著名人性專家戴爾.卡耐基說：一個(gè)人的成功15%靠專業(yè)91

溝通是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、滿足各種需要的重要工具

溝通是我們?nèi)粘Ｉ畹闹饕糠治覀冊S多的目標(biāo)、需要是透過溝通來實(shí)現(xiàn)的

溝通是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、滿足各種需要的重要工具

92無效溝通的后果

班級失去凝聚力精神學(xué)生自尊心和自信心降低沮喪和敵對成績下降降低個(gè)人形象失眠、熱情下降、健康受損無效溝通的后果

班級失去凝聚力精神成績下降93有效溝通的益處建立信任、親密和忠誠等支持關(guān)系促進(jìn)問題解決激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情改善班風(fēng)克服有害情緒：比如憤怒、恐懼、害羞等讓他人自愿地提供更多的協(xié)助激發(fā)學(xué)生對自己的接受提升他人和自己對工作的滿意度拓展個(gè)人關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展互惠互利的合作關(guān)系樹立自信形象用非強(qiáng)制性策略影響或激勵他人有效溝通的益處建立信任、親密和忠誠等支持關(guān)系激發(fā)學(xué)生對自己的94第二部分什么是師生溝通第二部分什么是師生溝通95師生溝通的內(nèi)涵

教師所做的每一件事情都是在與學(xué)生溝通老師發(fā)出信息的方式，影響學(xué)生對教師的評價(jià)方式真正的溝通是信息的被學(xué)生所接受，而不僅是教師本人的一種意圖教師開始傳遞信息的方式，往往決定了與學(xué)生溝通的結(jié)果師生溝通的內(nèi)涵

教師所做的每一件事情都是在與學(xué)生溝通96第三部分增進(jìn)師生溝通的實(shí)用技巧第三部分增進(jìn)師生溝通的實(shí)用技巧97技巧1：先與學(xué)生建立個(gè)人的情感關(guān)系學(xué)生對老師的接受程度常常是被情感和教師給予他們的感覺所支配的。在我們?nèi)祟惖膬?nèi)心世界中，我們?yōu)槊恳患虑槎假x予了情感的色彩。趨樂避苦主宰了我們所有人的人生。技巧1：先與學(xué)生建立個(gè)人的情感關(guān)系學(xué)生對老師的接受程度常常是98近5年來大腦學(xué)科的發(fā)展：情感思維占絕大部分，理性思維受情感思維的影響人腦先有情緒中樞，再慢慢發(fā)展出思維中樞情緒與理性的關(guān)系-在絕大多數(shù)情況下，情緒的能量壓倒理性情緒情緒產(chǎn)生動力近5年來大腦學(xué)科的發(fā)展：情感思維占絕大部分，理性思維受情感思99技巧2：滿足對方的心理需求

成就感完美感受重視感個(gè)人突出感技巧2：滿足對方的心理需求成就感100請平常盡可能這樣做:發(fā)自內(nèi)心的、真誠地贊美多鼓勵營造輕松、親切的交流氛圍請平常盡可能這樣做:發(fā)自內(nèi)心的、真誠地贊美101技巧3：用對方的思維方式與對方溝通

學(xué)生的思考方式是從自我中心和自我需要出發(fā)的說服和影響對方時(shí)要用對方可以接受的方式技巧3：用對方的思維方式與對方溝通

學(xué)生的思考方式是從自我102用對方的思維方式與對方溝通思維方式價(jià)值觀念生活態(tài)度愛好、習(xí)慣等用對方的思維方式與對方溝通103技巧4：理解、真誠與接納站在學(xué)生的立場去理解學(xué)生用學(xué)生的語言和表達(dá)方式與對方溝通理解不等于同意技巧4：理解、真誠與接納站在學(xué)生的立場去理解學(xué)生104真誠表達(dá)出對對方的信任和誠實(shí)讓學(xué)生信任自己真誠表達(dá)出對對方的信任和誠實(shí)105用學(xué)生能夠接納的方式來影響學(xué)生不與學(xué)生發(fā)生明確的對立、沖突說服的理由能夠讓對方不斷地說“是的”在不明確的情況下不要輕易對學(xué)生下結(jié)論用學(xué)生能夠接納的方式來影響學(xué)生不與學(xué)生發(fā)生明確的對立、沖突106示弱技巧“我向信息”的表達(dá)示弱技巧“我向信息”的表達(dá)107技巧5：善用自身的人格魅力有人格魅力的教師對學(xué)生充滿了一股無法言表的吸引力。技巧5：善用自身的人格魅力有人格魅力的教師對學(xué)生充滿了一股無108教師人格魅力的構(gòu)成要素

寧靜的心靈學(xué)識創(chuàng)意個(gè)性誠懇寬容協(xié)調(diào)適時(shí)轉(zhuǎn)換角色教師人格魅力的構(gòu)成要素

寧靜的心靈誠懇109

技巧6：KISS原則:

keppitshortandsimple

語言簡潔多使用短句子談話時(shí)間不宜太長每次談話圍繞一個(gè)或少數(shù)重點(diǎn)

技巧6：KISS原則:

keppitshortand110選用詞匯的要求

多用事實(shí)和中性的詞匯選擇明確具體的詞匯提供富于建設(shè)性的反饋意見反饋意見要有現(xiàn)實(shí)性即學(xué)生能夠?qū)嵤┑倪x用詞匯的要求

111技巧7：善用形體語言一個(gè)人傳遞給他人的身體語言所表達(dá)的意思可能是不明確的，但它常常比口頭語言更直接。技巧7：善用形體語言一個(gè)人傳遞給他人的身體語言所表達(dá)的意思可11250%的第一印象是由我們的外表決定的。50%的第一印象是由我們的外表決定的。113身體語言的運(yùn)用要求正面或鼓勵、贊賞的眼光坐、立姿勢堅(jiān)定挺拔開朗的表情清晰、穩(wěn)重、堅(jiān)定的語調(diào)保持開朗、穩(wěn)重、輕松的表達(dá)平穩(wěn)、平靜地講解，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)詞匯身體語言的運(yùn)用要求正面或鼓勵、贊賞的眼光保持開朗、穩(wěn)重、輕松114技巧8：積極地聆聽聆聽常常比說話更能夠影響對方。技巧8：積極地聆聽聆聽常常比說話更能夠影響對方。115

何時(shí)運(yùn)用積極聆聽技巧

為了獲得更多的信息發(fā)生沖突時(shí)為了支持別人在情緒化的場合

何時(shí)運(yùn)用積極聆聽技巧

為了獲得更多的信息116第四部分教師積極心態(tài)與情緒管理技巧第四部分教師積極心態(tài)與情緒管理技巧117第一單元心態(tài)與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系第一單元心態(tài)與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系118良好的心態(tài)對我們的意義心理學(xué)家的物理能量學(xué)說：從能量保存的原理可以找到人類進(jìn)化的鑰匙他們認(rèn)為，人們身上的大部分能量，都在我們表達(dá)消極的情緒時(shí)散發(fā)了出去。當(dāng)人們生氣、失望或沮喪時(shí)，能量很快就浪費(fèi)了。為了保存能量，我們可以將消極的能量轉(zhuǎn)換成積極的能量。良好的心態(tài)對我們的意義心理學(xué)家的物理能量學(xué)說：從能量保存的原119心態(tài)比能力更重要心態(tài)對我們每一個(gè)人而言，好比是樹的根：樹因根深而果實(shí)茂密；樹木枝葉果實(shí)凋落，根本原因在于根部不健康一旦我們開始調(diào)整心態(tài)，我們的生命就會整體成功不管科技如何進(jìn)步、世界怎樣改變，好的心態(tài)永遠(yuǎn)是為個(gè)人、家庭、社區(qū)和工作場所帶來效率的基石心態(tài)比能力更重要心態(tài)對我們每一個(gè)人而言，好比是樹的根：樹因根120關(guān)系1、心態(tài)決定命運(yùn)消極的心態(tài)是失敗、疾病與痛苦的源流積極的心態(tài)是成功、健康與快樂的保證關(guān)系1、心態(tài)決定命運(yùn)消極的心態(tài)是失敗、疾病與痛苦的源流121積極的心態(tài)能夠給心靈源源帶來健康和營養(yǎng)，這樣的心靈能吸引機(jī)會、快樂和健康。

消極的心態(tài)，會累積心靈的惡疾和垃圾，這樣的心靈，不僅排斥機(jī)會、快樂和健康，甚至?xí)Z走生活中已有的一切。

積極的心態(tài)能夠給心靈源源帶來健康和營養(yǎng)，這樣的心靈122改變心態(tài)才能改變困境面對困境，心態(tài)是積極還是消極，最后的結(jié)局、結(jié)果完全不同改變心態(tài)才能改變困境面對困境，心態(tài)是積極還是消極，最后的結(jié)局123建立好的心態(tài)本身就是一種能力

——好心態(tài)不僅是一種良好的職業(yè)品德，更是一種統(tǒng)合性的能力：它是其他所有能力的統(tǒng)帥和核心，因?yàn)槿绻粋€(gè)人缺乏好心態(tài)，她的其他能力就失去了用武之地：她自己會缺乏發(fā)揮能力的動力，而任何組織也不會持續(xù)給缺乏好心態(tài)的員工委以重任和機(jī)會。建立好的心態(tài)本身就是一種能力

——好心態(tài)不僅是一124關(guān)系2：心態(tài)決定工作的結(jié)果與業(yè)績好的心態(tài)會持續(xù)產(chǎn)生下面好的結(jié)果提高士氣和增進(jìn)人際關(guān)系提高工作質(zhì)量降低溝通成本并提升教學(xué)效果帶來個(gè)人成就感關(guān)系2：心態(tài)決定工作的結(jié)果與業(yè)績好的心態(tài)會持續(xù)產(chǎn)生下面125單位中存在的許多看似復(fù)雜的負(fù)面現(xiàn)象其實(shí)都源于負(fù)面的職業(yè)心態(tài)。單位中存在的許多看似復(fù)雜的負(fù)面現(xiàn)象其實(shí)都源于負(fù)面126建立好心態(tài)是對自己的愛護(hù)好心態(tài)讓工作變得更有意義和有動力好心態(tài)賦予自己奮斗的動力好心態(tài)的人在好心態(tài)中本身就是在享受反過來，心態(tài)不好的人無論在工作中還是在與人相處中，無時(shí)不處在內(nèi)心的不滿、抱怨和不愉快之中，人生對他們就成了苦役建立好心態(tài)是對自己的愛護(hù)好心態(tài)讓工作變得更有意義和有動力127好心態(tài)是每個(gè)人在單位和部門的立身之本好心態(tài)可以建立同事與上下級對自己的信任好心態(tài)可以得到親密的人際關(guān)系好心態(tài)可以建立好團(tuán)隊(duì)好心態(tài)可以被一個(gè)好團(tuán)隊(duì)接納好團(tuán)隊(duì)是因?yàn)橛辛撕眯膽B(tài)的職員而變得更團(tuán)結(jié)、互助、愉快好心態(tài)是每個(gè)人在單位和部門的立身之本好心態(tài)可以建立同事與上下128關(guān)系3、心態(tài)影響健康

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)現(xiàn)：人體的疾病疾病與人體的免疫能力緊密相關(guān)，而免疫能力與情緒緊密相關(guān)，情緒的不良是腫瘤、癌癥最大的致病原因所有長壽的老人有一個(gè)共同的特點(diǎn)：情緒平和，胸懷寬大，不經(jīng)常郁悶、生氣、抱怨、爭吵因?yàn)榍榫w具有快速的擴(kuò)散性、感染性，家庭中的情緒氛圍會影響其他家庭成員的性格和體質(zhì)狀態(tài)，因此心態(tài)會成為家族的健康基因遺傳最大影響因素關(guān)系3、心態(tài)影響健康現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)現(xiàn)：人體的疾病疾病與人體的129

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究發(fā)現(xiàn)80%以上的疾病是心因性疾病，即由于郁悶、煩躁、恐懼、擔(dān)憂、憤怒、害怕等負(fù)面情緒引起；

癌癥、腫瘤等疾病最大、最直接的致病原因是情緒不好。

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究發(fā)現(xiàn)80%以上的疾病是心因性疾病，130好心態(tài)可以預(yù)防疾病透過友善的微笑、愉快的話語及衷心的稱贊所展現(xiàn)的積極心態(tài)，能夠強(qiáng)化免疫系統(tǒng)的功能好心態(tài)可以預(yù)防疾病透過友善的微笑、愉快的話語及衷心的稱贊所展131關(guān)系4：好心態(tài)帶來好的家庭和好的人際關(guān)系家庭的幸福與金錢的多少無關(guān)富有的家庭常常是不快樂、不幸福的有好心態(tài)才會去愛別人一個(gè)充滿愛的家庭是送給孩子最大的一筆遺產(chǎn)，而是給孩子物質(zhì)上的好待遇古語：“千金難買少年窮”關(guān)系4：好心態(tài)帶來好的家庭和好的人際關(guān)系家庭的幸福與金錢的多132一位資深的婚姻心理學(xué)家的發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)中，所有美好幸福的愛情和婚姻都是建立在雙方這三個(gè)相處的原則上，而一旦不遵守這個(gè)天然的原則，則無一不例外地感到痛苦和婚姻破裂：一男一女一心一意一生一世一位資深的婚姻心理學(xué)家的發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)中，所有133如同火車運(yùn)行的鐵軌，在單位和社會上，對我們而言，在我們所有的人際關(guān)系中，你是右軌，搭檔就是左軌，同心協(xié)力的好心態(tài)才是雙方存在的前提。

如同火車運(yùn)行的鐵軌，在單位和社會上，對我們而言，在我們所有的134好心態(tài)的父母是孩子最成功的榜樣和老師對孩子來講，父母是孩子一生中最重要的影響者父母的相處模式和對待工作、朋友、社會、長輩等各方面的態(tài)度，都會深刻地印刻在孩子的潛意識中，這種現(xiàn)象在心理學(xué)中被稱為“印痕現(xiàn)象”孩子將來在社會上的種種社會活動表現(xiàn)都極受父母的行為模式影響好心態(tài)的父母是孩子最成功的榜樣和老師對孩子來講，父母是孩子一135一些心理學(xué)的研究英國心理學(xué)與社會學(xué)研究：父母離婚的陰影會連續(xù)影響五代以上的后代喜歡對孩子和伴侶動用暴力的人通常是其雙親在童年時(shí)對他們和別人用過暴力脾氣急噪的成人通常他們的父母性格急噪婚姻美滿的通常其父母的婚姻也美滿性格溫和的孩子通常是因?yàn)樯钤跍睾偷募彝キh(huán)境中一些心理學(xué)的研究英國心理學(xué)與社會學(xué)研究：父母離婚的陰影會連續(xù)136你今天對待工作的態(tài)度，也許明天就是你孩子對待他的工作的榜樣。你今天對待工作的態(tài)度，也許明天就是你孩子對待他的工作的榜樣。137讓我們彼此共勉：

回到單位，用好心態(tài)與同事相處；

回到家庭，用好心態(tài)與家人相處；

回到社會，用好心態(tài)對待周遍的每一個(gè)人。讓我們彼此共勉：

回到單位，用好心態(tài)與同事相處；138第二單元在現(xiàn)實(shí)中要具有哪些積極的心態(tài)師生溝通培訓(xùn)課件139心態(tài)1：凡事從正面來考慮和對待

成功是因?yàn)橛蟹e極的態(tài)度在看似負(fù)面的狀態(tài)和事件里，其實(shí)蘊(yùn)藏著許多機(jī)會、希望和祝福發(fā)生在我們生命中的許多磨難、挫折、沖突、人際之間的誤會，其實(shí)都可以幫助我們成長困難和問題是我們學(xué)習(xí)的課堂。問題、失敗得越多，我們學(xué)習(xí)得會越快，離成功也就越近心態(tài)1：凡事從正面來考慮和對待

成功是因?yàn)橛蟹e極的態(tài)度140

正面積極的心態(tài)可以幫助：

危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)

沖突化為溝通

磨難化為成長

壓力化為動力

正面積極的心態(tài)可以幫助：

危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)

沖突化為溝141西方諺語：上帝常常把祝福包裝成一個(gè)問題送給我們。西方諺語：上帝常常把祝福包裝成一個(gè)問題送給我們。142德國歷史學(xué)家尼布爾所寫的禱告詞求上帝賜我沉靜，讓我去承受我不能改變的事情；賜給我勇氣，讓我去改變我所能改變的事情;也賜給我智慧，去判斷這兩者的區(qū)別。德國歷史學(xué)家尼布爾所寫的禱告詞求上帝賜我沉靜，143心態(tài)2：做自己的責(zé)任者而不抱怨請分析有下列思維方式的每一類人的“改變的軌跡”：成功是少數(shù)人的事情槍打出頭鳥人心是險(xiǎn)惡的對得起這份工資就行了不要太勉強(qiáng)自己了別人行，我為什么不行命運(yùn)在自己的手里不成功，便成仁成功者找方法，失敗者找借口付出皆有回報(bào)心態(tài)2：做自己的責(zé)任者而不抱怨請分析有下列思維方式的每一類人144成功者找方法失敗者找借口失敗的人之所以陷入失敗，是因?yàn)樘朴谡曳N種借口來原諒自己，也使別人原諒平庸的人之所以淪為平庸，是因?yàn)樘朴诎岢龇N種理由來欺騙自己，也使別人受騙成功者找方法，失敗者找借口成功者找方法失敗者找借口失敗的人之所以陷入失敗，是因?yàn)樘?45“不找借口”，是忠誠自己的行為。

“這是我的責(zé)任”，是忠誠自己的能力體現(xiàn)。“不找借口”，是忠誠自己的行為。

“這是我的責(zé)任”，是忠誠146交流研討四結(jié)論：進(jìn)步是累積、持續(xù)的結(jié)果，我們對一件事情真心地想做好，就一定能夠做好。案例：二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)崛起的原因心態(tài)3：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)分析：主觀因素在同樣的客觀環(huán)境中，所起到的效果完全不同。

交流研討四結(jié)論：進(jìn)步是累積、持續(xù)的結(jié)果，我們對一件事情真心地147交流研討一心態(tài)4：用寧靜、愉快的心情來面對工作和生活古語：寧靜是智慧之母交流研討一心態(tài)4：用寧靜、愉快的心情來面對工作和生活古語：寧148寧靜是一種神性的心態(tài)細(xì)心：注重工作中的細(xì)節(jié)真心：想把事情做好耐心：耐心帶來高效，煩躁誤工又誤時(shí)盡心：能力不用等于白白浪費(fèi)才華靜心：用安靜的心工作會長壽，長壽的人喜歡工作并在工作時(shí)很專心，專心有益大腦健康寧靜是一種神性的心態(tài)細(xì)心：注重工作中的細(xì)節(jié)149寧靜也是一種定力的表現(xiàn)專注的注意力可以提升做事的品質(zhì)在危難時(shí)機(jī)，最寶貴的品質(zhì)是保持冷靜的定力寧靜也是一種定力的表現(xiàn)專注的注意力可以提升做事的品質(zhì)150對年輕人而言：