如何準(zhǔn)備求職材料以及面試技巧篇課件

經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)社人力資源管理講座

之如何準(zhǔn)備求職材料以及面試技巧篇游興泉1經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)社人力資源管理講座

之如何準(zhǔn)備求職材料以及面試技巧關(guān)于講座的幾點(diǎn)說明個(gè)人簡(jiǎn)介本次講座的主要內(nèi)容：了解企業(yè)招聘甄選一般流程如何應(yīng)聘如何面試如何作一名企業(yè)新人講座要求：鼓勵(lì)參與案例討論如對(duì)講座內(nèi)容有疑問，歡迎隨時(shí)舉手提出問題，講座最后也會(huì)安排時(shí)間。2關(guān)于講座的幾點(diǎn)說明個(gè)人簡(jiǎn)介2：我剛才考的是誰？已經(jīng)參加工作的人員上臺(tái)進(jìn)行自我介紹（每人三分鐘）挑選三位學(xué)員上臺(tái)進(jìn)行自我介紹（每人兩分鐘）思考：我剛才考的是誰？3：我剛才考的是誰？已經(jīng)參加工作的人員上臺(tái)進(jìn)行自我介紹（每人三<人員聘用錄用一般流程>人力資源部門總經(jīng)理用人部門提出用人申請(qǐng)定編審核審批招聘計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算發(fā)布招聘信息收集簡(jiǎn)歷組織面試專業(yè)面試審批復(fù)核安排體檢開始試用簽訂協(xié)議4<人員聘用錄用一般流程>人力資源部門總經(jīng)理用人部門提出用人申人力資源計(jì)劃制訂示意圖產(chǎn)品服務(wù)需求勞動(dòng)生產(chǎn)率內(nèi)部人力市場(chǎng)外部人力市場(chǎng)人力需求人力供應(yīng)情景及反應(yīng)1.人力需求超出人力供應(yīng)培訓(xùn)或再培訓(xùn)內(nèi)部提拔外部招聘使用臨時(shí)雇員或兼職雇員2.人力供應(yīng)超出人力需求降薪減少工作時(shí)間自動(dòng)提前退休鼓勵(lì)辭職(如：提供辭職補(bǔ)償)繼任計(jì)劃外包加班裁員工作分享3.人力供應(yīng)等于人力需求通過內(nèi)部市場(chǎng)或外部市場(chǎng)人員替代辭職人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)或重新部署5人力資源計(jì)劃制訂示意圖產(chǎn)品服務(wù)需求勞動(dòng)生產(chǎn)率內(nèi)部人力市場(chǎng)外部實(shí)例：

擁有25家酒店的連鎖酒店人力資源需求預(yù)測(cè)A雇員人數(shù)B雇員人數(shù)與酒店數(shù)量比率(列A÷25)C2004年32家酒店的人力需求預(yù)測(cè)(列Bx32)關(guān)鍵職位總經(jīng)理常駐經(jīng)理餐飲部總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)助理財(cái)務(wù)總工程師銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理會(huì)議部經(jīng)理后勤部總監(jiān)宴會(huì)部經(jīng)理人事總監(jiān)餐廳經(jīng)理行政總廚大廚客房部經(jīng)理合計(jì)25923251424254514191915492424253791.00.36.921.00.56.961.001.80.56.76.76.601.96.96.961.00321229321831325818242419633131324866實(shí)例：

擁有25家酒店的連鎖酒店人力資源需求預(yù)測(cè)ABC關(guān)鍵職實(shí)例：

擁有25家酒店的連鎖酒店人力資源供給及新雇員預(yù)測(cè)A離職百分率B現(xiàn)雇員數(shù)量C2004年離職人員預(yù)測(cè)3877478566813468907460438970926325923251424254514191915492424253791071121916930131412644172216257D2004年在職人員預(yù)測(cè)152124581615157957291223212293218313258182424196331313248617101728132316431719171058242923364E2004年需求預(yù)測(cè)F2004年新雇員預(yù)測(cè)需求分析供給—需求對(duì)比分析.關(guān)鍵職位總經(jīng)理常駐經(jīng)理餐飲部總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)助理財(cái)務(wù)總工程師銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理會(huì)議部經(jīng)理后勤部總監(jiān)宴會(huì)部經(jīng)理人事總監(jiān)餐廳經(jīng)理行政總廚大廚客房部經(jīng)理合計(jì)7實(shí)例：

擁有25家酒店的連鎖酒店人力資源供給及新雇員預(yù)測(cè)AB定義職位需求：在開始招聘之前，首先需確定要聘用什么樣的人。作為用人部門在提出招聘計(jì)劃前會(huì)綜合考慮職位及組織對(duì)應(yīng)征者個(gè)人技能和個(gè)性特點(diǎn)的需求。不同的職位需求不同。例如同樣從事技術(shù)工作的開發(fā)人員和測(cè)試人員的要求就有明顯的差異。

一個(gè)職位及其需求主要必須確定以下項(xiàng)目：

職位基本責(zé)任和任務(wù)?；卮穑骸斑@個(gè)人要在該職位做些什么？

工作所要求的背景信息（教育程度和工作經(jīng)驗(yàn)）；

個(gè)人特性需求。例如：這個(gè)職位需要經(jīng)常與人交往嗎？

組織文化的突出特征

；

部門管理的風(fēng)格（權(quán)威，高壓，民主）以及它對(duì)有效的工作關(guān)系的影響。8定義職位需求：8撰寫職位描述

職位描述包括對(duì)工作性質(zhì)，上下級(jí)匯報(bào)關(guān)系，工作時(shí)間，報(bào)酬以及所需資格證明的描述。

職位描述包括：

·

職位頭銜、組織關(guān)系、職業(yè)生涯·

任職資格·

職責(zé)、工作權(quán)限、生產(chǎn)工具·

考核指標(biāo)·

工作重點(diǎn)和難點(diǎn)·

培訓(xùn)內(nèi)容職位描述的用途：招聘渠道的選擇；招聘廣告；簡(jiǎn)歷篩選的依據(jù)；面試的過程；最終客觀的評(píng)價(jià)；：某公司人力資源部經(jīng)理崗位說明書9撰寫職位描述職位描述的用途：：某公司人力資源部經(jīng)理崗位說明書先就業(yè)，后擇業(yè)；還是先擇業(yè)，后就業(yè)？

你是如何看待這個(gè)問題的？

10先就業(yè)，后擇業(yè)；還是先擇業(yè)，后就業(yè)？10

你喜歡什么工作？你的專長？現(xiàn)在的工作對(duì)自己的重要性？有哪些工作機(jī)會(huì)可供選擇？與工作有關(guān)的其它因素？簡(jiǎn)而言之，就是分析自身的優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)以及機(jī)會(huì)、威脅是什么？

成功應(yīng)聘的基礎(chǔ)——如何選擇你的職業(yè)11

你喜歡什么工作？你的專長？現(xiàn)在的工作對(duì)自己的重要性？有哪些勝任特征與冰山理論基本知識(shí)基本技能個(gè)人社會(huì)角色自我追求動(dòng)機(jī)特質(zhì)12勝任特征與冰山理論基本知識(shí)基本技能個(gè)人社會(huì)角色自我追求動(dòng)機(jī)特勝任特征與冰山理論勝任特征：能將某一工作(或某一組織，某一文化)中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個(gè)人特征。各種勝任特征可以描述為在水中飄浮的一座冰山。水上及水面附近部分代表表層的特征，如技能、知識(shí)、社會(huì)角色、自我形象等，這些特征易于感知，但不能預(yù)測(cè)或決定能否有卓越的表現(xiàn)。而處在水下部分的深層勝任特征，如動(dòng)機(jī)等，決定著人們的行為及表現(xiàn)。勝任特征自上至下包括幾個(gè)層面：

知識(shí)：對(duì)某一職業(yè)領(lǐng)域有用信息的組織和利用。

技能：將事情做好的能力。

社會(huì)角色：一個(gè)人在他人面前想表現(xiàn)出的形象。

自我概念：對(duì)自己身份的認(rèn)識(shí)或知覺（如將自己視為有能力的人）。

特質(zhì)：身體特征及典型的行為方式（如善于傾聽他人、謹(jǐn)慎、做事持之以恒等）。

動(dòng)機(jī)：那些決定外顯行為的自然而穩(wěn)定的思想（如總想把自己的事情做好，總想控制影響別人，總想讓別人理解接納自己等）。13勝任特征與冰山理論勝任特征：能將某一工作(或某一組織，某一：營銷人員的關(guān)鍵素質(zhì)有那些？國際上，企業(yè)營銷人員關(guān)鍵的素質(zhì)包括：影響力

指?jìng)€(gè)人說服或通過各種手段影響別人使其支持或采納自己的觀點(diǎn)。影響的對(duì)象既可以是個(gè)人，也可能是群體和組織。關(guān)系建立

努力與那些對(duì)自己的工作有幫助，或者將來對(duì)自己有用的人建立友好的、互惠的甚至非常密切的關(guān)系。

人際理解

指?jìng)€(gè)人愿意了解他人，并能夠準(zhǔn)確地掌握他人的特點(diǎn)、正確理解他人沒有明確表達(dá)出來的想法、情感和顧慮。14：營銷人員的關(guān)鍵素質(zhì)有那些？國際上，企業(yè)營銷人員關(guān)鍵的素質(zhì)包信息搜集

指?jìng)€(gè)人對(duì)事物具有較強(qiáng)的好奇心，努力獲取有關(guān)事物和人更多的信息，從而對(duì)其有比較深入的了解。

堅(jiān)韌性

堅(jiān)韌性是指能夠在艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅(jiān)持完成所從事的任務(wù)。

服務(wù)意識(shí)

具有幫助和服務(wù)客戶、滿足客戶需求的愿望。具有客戶服務(wù)導(dǎo)向的人關(guān)注客戶對(duì)服務(wù)的滿意度，集中精力發(fā)現(xiàn)客戶需要并給予滿足。15信息搜集15

你曾做過什么？即你已有的人生經(jīng)歷和體驗(yàn)，如在校期間曾任職務(wù)，是否參與或組織實(shí)踐活動(dòng)，曾獲何種獎(jiǎng)勵(lì)等。要善于利用過去的經(jīng)驗(yàn)選擇、推斷未來的工作方向與機(jī)會(huì)。

你學(xué)習(xí)了什么？即你從專業(yè)課程中獲得什么。專業(yè)也許在未來的工作中并不起多大作用，但在一定程度上決定你的職業(yè)方向。

最成功的是什么？你可能做過很多，但最成功的是什么？為何成功，偶然還是必然？通過分析，可發(fā)現(xiàn)自我性格優(yōu)越的一面，如堅(jiān)強(qiáng)、果斷，以此作為個(gè)人深層次挖掘的動(dòng)力之源和魅力閃光點(diǎn)。優(yōu)勢(shì)的分析，即已表現(xiàn)出的能力與潛力16

你曾做過什么？即你已有的人生經(jīng)歷和體驗(yàn)，如在校

卡耐基曾說，人性的弱點(diǎn)并不可怕，關(guān)鍵要有正確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真對(duì)待，盡量尋找彌補(bǔ)、克服的辦法，使自我趨于完善。再如經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)歷中所欠缺的方面。也許你曾多次失敗，就是找不到成功的捷徑；需要你做某項(xiàng)工作，而之前從未接觸過，這都說明經(jīng)歷的欠缺。欠缺并不可怕，怕的是自己還沒有認(rèn)識(shí)到，而一味地不懂裝懂。劣勢(shì)分析，如性格弱點(diǎn)17

卡耐基曾說，人性的弱點(diǎn)并不可怕，關(guān)鍵要有正確的認(rèn)

比如社會(huì)熱點(diǎn)職業(yè)門類分布與需求狀況，自己所選擇的職業(yè)在當(dāng)前與未來社會(huì)中的地位情況，社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)自己職業(yè)的影響。再如對(duì)自己所選企業(yè)的外部環(huán)境分析，所從事行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及前景，在本行業(yè)中的地位與發(fā)展趨勢(shì)，所面對(duì)的市場(chǎng)狀況等。還有人際關(guān)系分析，個(gè)人職業(yè)過程中將同哪些人交往，其中哪些人將起重要作用，是何種作用，會(huì)持續(xù)多久，如何保持聯(lián)系，工作中會(huì)遇到什么樣的同事或競(jìng)爭(zhēng)者，如何相處、對(duì)待。環(huán)境分析18

比如社會(huì)熱點(diǎn)職業(yè)門類分布與需求狀況，自己所選擇招聘對(duì)象：2004年應(yīng)屆畢業(yè)碩士、學(xué)士專業(yè)需求：計(jì)算機(jī)、通信、管理信息系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè)招聘崗位：工程師技能要求：1、團(tuán)隊(duì)合作與溝通協(xié)調(diào)能力

2、學(xué)習(xí)能力工作地點(diǎn)：深圳落戶地點(diǎn)：深圳深圳華為應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘廣告：游戲：月球求生記19招聘對(duì)象：2004年應(yīng)屆畢業(yè)碩士、學(xué)士深圳華為應(yīng)屆畢業(yè)生的招職位描述：1、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)的電話接聽、轉(zhuǎn)接以及客人接待工作；

2、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)文件的文字處理以及整理工作；

3、相關(guān)會(huì)議的安排及會(huì)議記錄；

4、負(fù)責(zé)上下級(jí)之間的溝通協(xié)調(diào)；

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

崗位要求：

1、女性，28歲以下，形象端正；

2、大學(xué)以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2、良好的中英文寫作和口語表達(dá)能力，能熟練使用、、等辦公軟件；

3、有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作誠懇、熱情、主動(dòng)、責(zé)任感強(qiáng)；

4、具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)、書面表達(dá)能力、計(jì)劃能力、協(xié)調(diào)能力。某公司招聘高級(jí)秘書的廣告20職位描述：某公司招聘高級(jí)秘書的廣告20

我們是如何挑選簡(jiǎn)歷的。簡(jiǎn)歷是應(yīng)征者的第一次自我介紹。其中應(yīng)有你所要求的品質(zhì)。當(dāng)你面對(duì)著大堆要瀏覽的簡(jiǎn)歷，使用兩步法來處理它。

第一次篩選中，淘汰那些起碼工作要求都不符合的應(yīng)征者。需特別留意簡(jiǎn)歷中的如下方面

·

表示工作成果的信息；例如：穩(wěn)定性或職業(yè)定位·

持續(xù)上升的職業(yè)發(fā)展·

與職位一致的職業(yè)目標(biāo)·

簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu)樣式如何準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷21

我們是如何挑選簡(jiǎn)歷的。如何準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷21總體外觀：整潔？規(guī)范？認(rèn)真？語法？文字錯(cuò)誤？生涯結(jié)構(gòu)：時(shí)間連貫一致性？經(jīng)驗(yàn)：事業(yè)進(jìn)程邏輯？過去做了什么？完成/執(zhí)行/管理還是參與/建議/熟悉？教育培訓(xùn)：教育水準(zhǔn)？專業(yè)證書？相關(guān)性？參加組織：專業(yè)機(jī)構(gòu)？證明人：推薦函？證明人？22總體外觀：整潔？規(guī)范？認(rèn)真？語法？文字錯(cuò)誤？22第二次篩選中，在合格應(yīng)征者中比較他們之間細(xì)微的差別。然后拿出最有希望的應(yīng)征者名單。

瀏覽簡(jiǎn)歷時(shí)，警惕那些暴露應(yīng)征者弱點(diǎn)的地方，如：

·

對(duì)教育背景的過多介紹·

背景中明顯的缺口·

個(gè)人信息過多·

只提及工作和崗位，對(duì)于成果只字未提23第二次篩選中，在合格應(yīng)征者中比較他們之間細(xì)微的差別。然后拿出閱讀簡(jiǎn)歷后的記錄和標(biāo)注1987年1月-1993年2月經(jīng)理，負(fù)責(zé)人事合同管理1995年3月-1996年4月生產(chǎn)經(jīng)理助理，領(lǐng)導(dǎo)6個(gè)人小組，負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃制定與安全檢查1996年4月-今客戶代表，為石油系統(tǒng)大客戶服務(wù)與管理1993.2-1995.3?與客戶溝通經(jīng)驗(yàn)?24閱讀簡(jiǎn)歷后的記錄和標(biāo)注1987年1月-1993年2月1993證件檢驗(yàn)在武漢舉行的“中國武漢人才市場(chǎng)2000年秋季交流大會(huì)”上，一位來自福建的某人才市場(chǎng)高級(jí)人才工作部負(fù)責(zé)人告訴記者：在他們接待的約300名應(yīng)聘者中，其中有六分之一的人出示的大專文憑是假的。今年全國人口普查時(shí)，填寫具大專以上學(xué)歷的人數(shù)比國家實(shí)際培養(yǎng)的人數(shù)多出60多萬學(xué)歷查詢：中國大學(xué)生網(wǎng)查詢電話010—16899315職業(yè)資格：25證件檢驗(yàn)在武漢舉行的“中國武漢人才市場(chǎng)2000年秋季：人力資源專員的簡(jiǎn)歷總經(jīng)理秘書或助理的簡(jiǎn)歷如何準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷26：如何準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷26招聘信息的獲取渠道平面媒體報(bào)紙雜志張貼網(wǎng)絡(luò)人力資源網(wǎng)站專業(yè)網(wǎng)站公司網(wǎng)站校園招聘員工推薦人才交流會(huì)客戶或供應(yīng)商推薦中介（含獵頭）實(shí)習(xí)27招聘信息的獲取渠道平面媒體27如何投遞簡(jiǎn)歷害怕不敢推薦自己在多種求職場(chǎng)合，有不少大學(xué)生往往顯得太過拘謹(jǐn)，手拿應(yīng)聘材料卻不好意思送出去，說話聲音細(xì)如蚊聲，面對(duì)對(duì)方的提問，更是未答臉先紅，回答問題時(shí)甚至都不敢抬起臉來與考官對(duì)視。28如何投遞簡(jiǎn)歷害怕不敢推薦自己28如何投遞簡(jiǎn)歷穿著打扮出位特別是女孩子想把自己打扮得漂亮些，讓自己在應(yīng)聘中獲得“高分”本無可非議，要注意的是，“漂亮”的代名詞不是“濃妝艷抹”，在打扮的同時(shí)一定要符合大學(xué)生的身份。

女生求職，形象裝扮當(dāng)然是一個(gè)不可忽視的環(huán)節(jié)。然而，不少女大學(xué)生不惜花血本大搞“形象整改工程”：隆鼻、雙眼皮等整容手術(shù)開始在校園走俏起來，有的學(xué)生干脆把個(gè)人簡(jiǎn)歷做成“寫真集”，封里封面都是彩色“寫真”，可謂“別出心裁”。

這一現(xiàn)象也惹來不少爭(zhēng)議：招聘并非選美，求職不是征婚。如此“形象包裝”是不是本末倒置了？

日前在某高校舉行的“公務(wù)員面試技巧”講座上，主講老師就特別向女大學(xué)生灌輸這種思想：“應(yīng)聘公務(wù)員的時(shí)候，應(yīng)以端莊得體的打扮亮相，不要抱著“爭(zhēng)奪眼球”的僥幸念頭?！?9如何投遞簡(jiǎn)歷穿著打扮出位29最佳發(fā)型款式:

飄逸的長發(fā)職業(yè)套裝：

藏青、黑、灰的素色西服手提包：

A4型號(hào)的黑色手提包襯衫：

白襯衫成為首選淺口皮鞋：

設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)約風(fēng)格30最佳發(fā)型款式:

飄逸的長發(fā)職業(yè)套裝：

藏青、黑、灰的素色西服華麗風(fēng)格最佳款式：

中長發(fā)服飾小配件：

簡(jiǎn)約的銀色項(xiàng)鏈襯衫：

彩色襯衫淺口皮鞋12331華麗風(fēng)格最佳款式：

中長發(fā)服飾小配件：

簡(jiǎn)約的銀色項(xiàng)鏈襯衫：服裝篇—職業(yè)套裝1演繹女性的聰穎機(jī)智

西服褲套裝露鎖骨的翻領(lǐng)襯衫西褲對(duì)O型腿和X型腿有遮掩的功能束發(fā)32服裝篇—職業(yè)套裝1演繹女性的聰穎機(jī)智

西服褲套裝露鎖骨的翻領(lǐng)服裝篇—職業(yè)套裝2有助成為長腿美女

1?？畚鞣兹骨杏浺x擇扣位高的上衣適合身材嬌小的女士33服裝篇—職業(yè)套裝2有助成為長腿美女

1?？畚鞣兹骨杏浺b篇—職業(yè)套裝3深V字領(lǐng)健康有富有朝氣

2?？畚鞣兹蛊奕股頥字領(lǐng)口尖頭皮鞋配2?？畚鞣挥袀€(gè)性適合高挑的女士34服裝篇—職業(yè)套裝3深V字領(lǐng)健康有富有朝氣

2?？畚鞣兹蛊薹b篇—職業(yè)套裝4可稱之為精品中的精品

3?？畚鞣兹惯m合任何行業(yè)的職業(yè)裝基本款式35服裝篇—職業(yè)套裝4可稱之為精品中的精品

3?？畚鞣兹惯m合任服裝篇—職業(yè)套裝5適合想體現(xiàn)個(gè)性的女士們

翻領(lǐng)套裝波浪褶邊圓頭皮鞋筆直的線條縱向拉長身高，特別向身材矮小的女士推薦。36服裝篇—職業(yè)套裝5適合想體現(xiàn)個(gè)性的女士們

翻領(lǐng)套裝波浪褶邊圓服裝篇—不同領(lǐng)口形狀的襯衫條紋襯衫尺寸和體型

是否一致

是挑選襯衫

的關(guān)鍵因素37服裝篇—不同領(lǐng)口形狀的襯衫條紋襯衫尺寸和體型

是否一致

是挑服裝篇—不同顏色的襯衫38服裝篇—不同顏色的襯衫38飾品篇—皮鞋1挑選雅致的足下伴侶之必備法則足跟部有軟膠墊鞋跟的高度適中造型很重要，是否合腳更重要39飾品篇—皮鞋1挑選雅致的足下伴侶之必備法則足跟部有軟膠墊男士的襯衫銷售人員：灰褐色

客服人員：淡黃色或奶油白

金融人員：淺灰色白色及藍(lán)色襯衫一向是男性在職場(chǎng)上挑選襯衫的主流色彩40男士的襯衫銷售人員：灰褐色

客服人員：淡黃色或奶油白

金男士的領(lǐng)帶拿領(lǐng)帶的花樣來說：

方格——智慧

圓點(diǎn)——傾慕

斜條——灑脫

拿領(lǐng)帶的底色來說：

紅色—熾熱、愛戀和關(guān)懷

藍(lán)色—含蓄、飄逸和誘惑

黑色—深沉、穩(wěn)重和執(zhí)著41男士的領(lǐng)帶拿領(lǐng)帶的花樣來說：

方格——智慧

圓點(diǎn)——傾慕

斜男士的襪子□男襪分為深色的西裝襪和淺色的純棉休閑襪

白棉襪只能用來配休閑服和便鞋！□西褲、皮鞋和襪子三者的顏色統(tǒng)一或相近顏色：黑、咖啡、灰和藏青

材質(zhì)：棉和彈性纖維

好襪子的特點(diǎn)：吸汗透氣、松緊適度、襪筒比較長42男士的襪子□男襪分為深色的西裝襪和淺色的純棉休閑襪

白棉襪男士穿衣十忌七忌：西服上衣袖子過長，應(yīng)比襯衫袖短１厘米。

八忌：西服的上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊。

九忌：西服配運(yùn)動(dòng)鞋。

十忌：皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)。一忌：西褲短，標(biāo)準(zhǔn)的西褲長度為褲管蓋住皮鞋。

二忌：襯衫放在西褲外。

三忌：襯衫領(lǐng)子太大，領(lǐng)脖間存在空隙。

四忌：領(lǐng)帶顏色刺目。

五忌：領(lǐng)帶太短，一般領(lǐng)帶長度應(yīng)是領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣。

六忌：不扣襯衫扣就佩戴領(lǐng)帶。43男士穿衣十忌七忌：西服上衣袖子過長，應(yīng)比襯衫袖短１厘米。如何投遞簡(jiǎn)歷“保鏢”相伴

在人才市場(chǎng)上，女友應(yīng)聘男友護(hù)送的、“心肝寶貝”求職老爸老媽相隨的有不少。對(duì)于女大學(xué)生應(yīng)聘“保鏢”相伴的現(xiàn)象，用人單位看在眼里心里做何想法呢？

“還是大學(xué)生呢，怎么還長不大，這樣的人是不是太嬌生慣養(yǎng)了？”嬌氣往往是用人單位拒絕大學(xué)生的一大理由。44如何投遞簡(jiǎn)歷“保鏢”相伴

在人才市場(chǎng)上，女友應(yīng)聘男友護(hù)送的、經(jīng)過這些程序，投遞簡(jiǎn)歷是不是很簡(jiǎn)單？如何投遞簡(jiǎn)歷45經(jīng)過這些程序，投遞簡(jiǎn)歷是不是很簡(jiǎn)單？如何投遞簡(jiǎn)歷45公司招聘程序（以招工程師為例）1、筆試。主要測(cè)試邏輯思維能力、數(shù)學(xué)能力、圖形推理能力等。2、第一次面試。人事專員進(jìn)行。問一些較簡(jiǎn)單的問題。如：A、為什么來？B、曾經(jīng)去過哪些公司面試？C、談?wù)勀阕钣谐删透械氖虑椋緿、有沒有考慮讀研究生？3、第二次面試。用人部門的兩位經(jīng)理主持，每次同時(shí)面見三個(gè)人。這一次面試具有決定性作用。問題較復(fù)雜一些。如：A、自我介紹。B、如何看待薪酬。C、如果你領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)下屬，并要選擇他們所做的兩個(gè)方案，你應(yīng)如何做？如何協(xié)調(diào)他們的關(guān)系？等46公司招聘程序（以招工程師為例）1、筆試。主要測(cè)試邏輯思維能力

4、第三次面試。由職位更高的經(jīng)理面見。一對(duì)一，時(shí)間比前兩次短，約20分鐘左右。

問題舉例：A、你讀書時(shí)最喜歡哪一科目？B、談?wù)勀阄迥旰蠡蚴旰蟮哪繕?biāo)？C、一個(gè)好的工程師應(yīng)具備哪些條件？474、第三次面試。由職位更高的經(jīng)理面見。47殼牌（中國）公司的招聘方式以面試為主，一般不設(shè)筆試。除了一些專業(yè)性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)，如財(cái)會(huì)有筆試。面試程序如下：1、篩選簡(jiǎn)歷。人事專員負(fù)責(zé)。2、第一輪面試。人事專員負(fù)責(zé)，一對(duì)一進(jìn)行。3、第二輪面試。用人部門主管負(fù)責(zé)，一對(duì)一進(jìn)行。不太重要的職位只要通過第二輪即可。4、第三輪面試。用人部門經(jīng)理主試，有時(shí)部門主管也參與。一對(duì)一或二對(duì)一進(jìn)行。48殼牌（中國）公司的招聘方式以面試為主，一般不設(shè)筆試。除了一些日本花王公司招聘程序花王公司甄選的準(zhǔn)則是求職者的態(tài)度、性格、語言能力、教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、技能、接受的培訓(xùn)等。第一面試。人事專員主持。心理測(cè)試。包括性格測(cè)試、工作取向測(cè)試等。第二次面試。不同職位由不同人士主持。例如，一般員工由人事經(jīng)理，個(gè)別部門員工由部門主管負(fù)責(zé)。高級(jí)員工由副總經(jīng)理或總經(jīng)理負(fù)責(zé)。如果經(jīng)過第二次面試仍未能做出最后決定，求職者必須接受第三次面試。公司要求擬雇用的員工接受指定的身體檢查。在獲聘后，員工需簽署“查核工作證明授權(quán)書”，容許公司向其前任雇主查詢及核對(duì)個(gè)人資料。49日本花王公司招聘程序花王公司甄選的準(zhǔn)則是求職者的態(tài)度、性格、摩托羅拉的面試程序第一輪面試：是人力資源部的初步篩選。方法有結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試兩種，主要針對(duì)專業(yè)技術(shù)和行政管理人員。第二輪面試：由業(yè)務(wù)部門進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的考察及測(cè)試。第三輪面試：有招聘職位的最高層經(jīng)理和人事招聘專員參與，在幾位候選人中，選出個(gè)人需求與公司需求最相配合的那一位。50摩托羅拉的面試程序第一輪面試：是人力資源部的初步篩選。50面試人及面試內(nèi)容人力資源部門人員考核內(nèi)容：主要從形象、談吐、求職動(dòng)機(jī)、證件檢查、素質(zhì)特征、工作適應(yīng)性等方面考核應(yīng)聘者是否符合崗位要求。業(yè)務(wù)部門人員考核內(nèi)容：主要對(duì)應(yīng)聘者的個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能進(jìn)行考核，考核重點(diǎn)在于業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能的把握，對(duì)其個(gè)人素質(zhì)的考核主要針對(duì)崗位適應(yīng)性。參與者：應(yīng)聘職位的上級(jí)、同事，甚至可能是下級(jí)51面試人及面試內(nèi)容人力資源部門人員51常用甄選工具工作知識(shí)測(cè)試模擬操作測(cè)試人格測(cè)試智力測(cè)試情商測(cè)試職業(yè)取向測(cè)試體格檢驗(yàn)52常用甄選工具工作知識(shí)測(cè)試52常見面試類型情景面試假設(shè)：勒溫公式：(P，E)。一個(gè)人的行為()是其人格或個(gè)性()與其當(dāng)時(shí)所處情景或環(huán)境()的函數(shù)。適用范圍：最常用的面試方式，尤其適用需要反應(yīng)能力、邏輯能力的職位。行為面試假設(shè)：一個(gè)人過去的行為是其未來行為的最好預(yù)測(cè)工具。適用范圍：近年來使用較廣泛，適用于一切可用過去行為預(yù)測(cè)將來行為的崗位，信度較高。原因：很多企業(yè)非常強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身的文化和價(jià)值觀，因此，在招聘時(shí)，不僅注重應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且注重考察他們的性格傾向和所持的價(jià)值觀與本企業(yè)的文化一致。他們認(rèn)為只有適應(yīng)本企業(yè)文化的員工才能給企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值，也才能在企業(yè)為員工創(chuàng)造的發(fā)展空間中快速成長。53常見面試類型情景面試53常見面試類型小組討論假設(shè)：一個(gè)人在一個(gè)小組解決或所表現(xiàn)出的行為是未來在工作中的基本行為模式。適用范圍：近年來受到企業(yè)青睞的面試形式，適用于考察應(yīng)聘者的團(tuán)隊(duì)合作能力。程序：自我介紹：考察應(yīng)聘者的人際交往能力、表達(dá)能力、自信心團(tuán)隊(duì)合作：可能是案例分析、問題解決、技能考察等，無論項(xiàng)目的內(nèi)容如何，考察的重點(diǎn)都是有關(guān)團(tuán)隊(duì)精神。具體來講是看你有沒有參與精神、領(lǐng)導(dǎo)才能、協(xié)調(diào)能力、犧牲精神等。一些特殊的面試類型集體游戲：近年來新開發(fā)的一種面試類型。實(shí)戰(zhàn)面試：假設(shè)應(yīng)聘者已經(jīng)應(yīng)聘成功，然后通過一段實(shí)戰(zhàn)演示展現(xiàn)自己在解決問題、溝通技巧等等方面的素質(zhì)及能力水平。聲東擊西：讓應(yīng)聘者的目光都集中在一個(gè)常人會(huì)集中精神的地方，其實(shí)是考核所有的應(yīng)聘人員?！?4常見面試類型小組討論54面試應(yīng)注意的問題：再仔細(xì)讀一遍崗位需求（投資部面試的例子）；再仔細(xì)看一遍自己提交的簡(jiǎn)歷（哪些是關(guān)鍵點(diǎn)）；想想自己應(yīng)補(bǔ)充的內(nèi)容（簡(jiǎn)歷沒有體現(xiàn)但又需要體現(xiàn)的）；認(rèn)真看看企業(yè)的簡(jiǎn)歷，體會(huì)該企業(yè)的文化，多了解企業(yè)信息；準(zhǔn)備好自己的相關(guān)證書、證明材料及復(fù)印件；準(zhǔn)時(shí)到達(dá)面試地點(diǎn)；注意觀察，注意細(xì)節(jié)（舉酒店考核的例子）；認(rèn)真對(duì)待每一次面試；任何時(shí)候都要想到我到這里是面試，每一位員工可能都是你的考官（有東西掉在地板上的例子）坦誠，有自信（重要原則）55面試應(yīng)注意的問題：再仔細(xì)讀一遍崗位需求（投資部面試的例子）；面試應(yīng)注意的問題：在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，主考官評(píng)分的依據(jù)是：發(fā)言次數(shù)的多少；是否善于提出新的見解和方案；敢于發(fā)表不同的意見，支持或肯定別人的意見，堅(jiān)持自己的正確意見；是否善于消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)解爭(zhēng)議，創(chuàng)造一個(gè)使不大開口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見引向一致；看能否傾聽別人意見，是否尊重別人，是否侵犯他人發(fā)言權(quán)。同時(shí)，還要看語言表達(dá)能力如何，分析能力、概括和歸納總結(jié)不同意見的能力如何，看發(fā)言的主動(dòng)性、反應(yīng)的靈敏性等等。作為應(yīng)試者，在進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：1、對(duì)自己充滿信心。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論雖然是求職競(jìng)爭(zhēng)者之間的“短兵相接”，但也不是特別難對(duì)付的可怕事情，因?yàn)閼?yīng)試者面對(duì)的是一樣的公平競(jìng)爭(zhēng)。2、態(tài)度自然，有理有節(jié)。及時(shí)表達(dá)與人不同的意見；反駁別人先前的言論，不要惡語相加，要做到一方面能夠清楚表達(dá)自己的立場(chǎng)，另一方面又不令別人難堪。3、不可滔滔不絕，壟斷發(fā)言，也不能總是沉默，處處被動(dòng)。每次發(fā)言都必須有條理、有根據(jù)。4、最好找機(jī)會(huì)成為小組討論的主席，以展示自己引導(dǎo)討論及總結(jié)的才能，尤其是對(duì)該問題無突出見解時(shí)，當(dāng)主席實(shí)在是明智之舉。56面試應(yīng)注意的問題：在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，主考官評(píng)分的依據(jù)是：發(fā)面試應(yīng)注意的問題：管理游戲也是面試的常用方法。在這類活動(dòng)中，小組成員各分配一定的任務(wù)，必須合作才能較好地完成它。有時(shí)引入一些競(jìng)爭(zhēng)因素，如三兩個(gè)小組同時(shí)進(jìn)行銷售和進(jìn)行市場(chǎng)占領(lǐng)。通過應(yīng)試者在完成任務(wù)過程中所表現(xiàn)出來的行為來測(cè)評(píng)應(yīng)試者的素質(zhì)。如：共渡小溪。給一組應(yīng)試者滑輪、鐵管、木板、繩索，要求他們把一根粗大的圓木和一塊較大的巖石移到小溪的另一邊。這個(gè)任務(wù)只有通過應(yīng)試者的努力協(xié)作才能完成。主考官可以在客觀的環(huán)境下，有效地觀察應(yīng)試者的領(lǐng)導(dǎo)特征、能力特征、智慧特征和社會(huì)關(guān)系特征等。管理游戲的優(yōu)點(diǎn)是它能夠突破實(shí)際工作情景時(shí)間與空間的限制，模擬內(nèi)容真實(shí)感強(qiáng)，富有競(jìng)爭(zhēng)性、趣味性。作為應(yīng)試者，在做管理游戲時(shí)，既不要太緊張，也不要太隨意。冷靜思考，沉著應(yīng)對(duì)，全身心投入，恰到好處地展示自己多方面才能。其它注意事項(xiàng)與無領(lǐng)導(dǎo)小組討論類似。57面試應(yīng)注意的問題：管理游戲也是面試的常用方法。在這類活動(dòng)中，面試應(yīng)注意的問題：角色扮演角色扮演也是一種常見的情境模擬活動(dòng)。有些主考官甚至經(jīng)常采用“攻其不備”的方式，讓應(yīng)試者在毫無準(zhǔn)備的情況下作出抉擇，以考察應(yīng)試者能否勝任某項(xiàng)工作。比如以招聘推銷員為例，應(yīng)試者剛剛坐下，毫無心理準(zhǔn)備，主考官便立即表示該公司的一種產(chǎn)品，請(qǐng)應(yīng)試者當(dāng)場(chǎng)向他推銷。碰到這種情況，應(yīng)最好事先做好準(zhǔn)備，對(duì)該公司的產(chǎn)品不但要有概括的認(rèn)識(shí)，而且要清楚那些產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。此外，如果你對(duì)其產(chǎn)品確實(shí)不了解也不必慌張，應(yīng)以坦誠的態(tài)度承認(rèn)對(duì)該產(chǎn)品不了解，再巧妙地將自己熟悉的另一種產(chǎn)品向他推銷，反守為攻，有可能贏得更好的印象。58面試應(yīng)注意的問題：角色扮演58面試提綱：常見的素質(zhì)考核項(xiàng)目思維能力學(xué)習(xí)能力團(tuán)隊(duì)合作紀(jì)律性、服從性堅(jiān)韌性主動(dòng)性59面試提綱：常見的素質(zhì)考核項(xiàng)目思維能力59面試提綱：思維能力問題設(shè)計(jì)：請(qǐng)舉一個(gè)您最近成功解決工作中難題的事例，當(dāng)時(shí)您的工作任務(wù)是什么？主要問題是什么？您對(duì)這個(gè)問題的解決思路是什么？在解決問題的過程中，您是否調(diào)用了外界的力量？最后的結(jié)果是什么？請(qǐng)總結(jié)您畢業(yè)以后的工作感受。注意：主要是通過應(yīng)聘者面試過程中對(duì)問題的回答是否邏輯清晰、有條理、是否能對(duì)事物的關(guān)聯(lián)和規(guī)律性進(jìn)行歸納總結(jié)、是否能對(duì)復(fù)雜問題進(jìn)行分析中體現(xiàn)。60面試提綱：思維能力問題設(shè)計(jì)：60面試提綱：學(xué)習(xí)能力問題設(shè)計(jì)：請(qǐng)講述一件您通過學(xué)習(xí)盡快勝任工作的事例。當(dāng)時(shí)您的工作任務(wù)是什么？接到任務(wù)后您怎么做的？您花了多長時(shí)間去學(xué)習(xí)必要的知識(shí)？過程中您遇到什么困難，是如何解決的？您的任務(wù)完成的如何？您最近參加過的一次關(guān)于工作的培訓(xùn)是什么？培訓(xùn)的大致內(nèi)容是什么？您從培訓(xùn)中學(xué)到了哪些知識(shí)？在學(xué)習(xí)方面您有什么心得，體會(huì)？61面試提綱：學(xué)習(xí)能力問題設(shè)計(jì)：61面試提綱：團(tuán)隊(duì)合作問題設(shè)計(jì)：請(qǐng)告訴我一件您最近在工作中與其他同事共同解決問題的事件？當(dāng)時(shí)出現(xiàn)了什么問題？與您一起工作的是什么人？當(dāng)時(shí)的分工是什么？解決過程中你們有什么分歧？任務(wù)完成后您的同事對(duì)您的評(píng)價(jià)是什么？請(qǐng)告訴我一件您向同事提供工作上的幫助的事例，當(dāng)時(shí)您的同事遇到什么困難？他怎么找到您幫助他解決問題的？您當(dāng)時(shí)提供了什么幫助？最后您的幫助起到了什么作用？您擅長處理與請(qǐng)告訴我一件您他人的沖突嗎，請(qǐng)您舉例說明一下62面試提綱：團(tuán)隊(duì)合作問題設(shè)計(jì)：62面試提綱：紀(jì)律性、服從性問題設(shè)計(jì)：您過去的公司對(duì)方面有哪些相關(guān)的規(guī)章制度，您能具體談一下它們的內(nèi)容嗎？您的同事是否有過違反公司的規(guī)章制度的行為？當(dāng)時(shí)的情況是怎樣的？您如何看待這件事情？有些公司會(huì)有些不太合理的規(guī)章制度，主管可能也會(huì)有不合理的要求，您在以前的公司遇到過這樣的情況嗎，請(qǐng)?jiān)敿?xì)談?wù)?。您有沒有碰到過您的同事或主管與您發(fā)生工作沖突的情況？沖突的原因是什么？當(dāng)時(shí)的情況是怎樣的？后來您怎么處理的？這種情況發(fā)生的多嗎？63面試提綱：紀(jì)律性、服從性問題設(shè)計(jì)：63面試提綱：堅(jiān)韌性問題設(shè)計(jì)：每個(gè)人的工作都會(huì)有特別緊張或壓力特別大的時(shí)候，請(qǐng)您介紹一下您最近一次這樣的經(jīng)歷，這段時(shí)間的工作強(qiáng)度和緊張程度和平時(shí)相比如何？您是如何度過的？您有沒有碰到過您的同事或主管誤解您的情況？當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么事？您認(rèn)為誤解的原因是什么？被誤解以后，您是怎么想，怎么做的？后來誤解是否被消除了？64面試提綱：堅(jiān)韌性問題設(shè)計(jì)：64面試提綱：主動(dòng)性問題設(shè)計(jì)：您是否曾因您的一項(xiàng)工作而令您的主管非常滿意、超出他（她）的期望的經(jīng)歷，能否具體談?wù)?。您有否曾在工作中發(fā)現(xiàn)別人還未來得及發(fā)現(xiàn)的問題的經(jīng)歷？當(dāng)時(shí)情況如何？您是如何處理的？您是否曾針對(duì)工作中的問題提出過合理化建議？當(dāng)時(shí)出現(xiàn)了什么問題？您建議的內(nèi)容是什么？您是如何想出這些對(duì)策的？建議是如何提交的？后來是否被采納？您是否曾提前完成工作任務(wù)？請(qǐng)具體介紹一下當(dāng)時(shí)的情況。您是如何利用您節(jié)省下的時(shí)間的。65面試提綱：主動(dòng)性問題設(shè)計(jì)：65形體語言觀察技巧面對(duì)面交談：有聲部分低于35%；無聲部分65%手：一般認(rèn)為，伸開手掌，掌心向上，是坦誠的象征。小孩說謊時(shí)，手掌藏在背后；成人說謊時(shí)，雙手叉兜、雙臂交叉，不露手掌掌語：掌心向上：誠實(shí)、謙虛、不帶任何威脅性；掌心向下：壓制、指示性、強(qiáng)制性，易產(chǎn)生抵觸情緒；搓手掌：焦急等待，躍躍欲試指語言：雙手插兜，拇指伸出，表示高傲；雙臂抱胸，拇指翹起，表示敵對(duì)情緒和防衛(wèi)；這種人難以接近；談話中拇指對(duì)人，表示嘲弄和蔑視；十指交叉：十指交叉動(dòng)作，常與笑臉配合，貌似自信，其實(shí)表示焦慮，甚至暗示敵對(duì)情緒；注視：時(shí)間：應(yīng)占談話時(shí)間的50%—70%三分之一以下，表示不誠實(shí)，恐慌；三分之二以上，表示誠懇和有自制力。1、對(duì)方瞳孔放大，表示你有吸引力，喜歡；2、對(duì)方瞳孔縮小，表示敵意注視方式：眨眼：平均每分鐘5—8次；頻率快，表示感興趣；經(jīng)常閉眼，表示輕蔑；點(diǎn)頭：頻頻點(diǎn)頭：表示感興趣，鼓勵(lì)繼續(xù)談話；候選人頻頻點(diǎn)頭，表示無主見；重復(fù)點(diǎn)頭：表示乏味，希望改變?cè)掝}或盡快攤牌。66形體語言觀察技巧面對(duì)面交談：有聲部分低于35%；無聲部分65形體語言觀察技巧觸摸：手與額頭：表示緊張思考、困惑、悔恨，手與眼睛：掩飾行為，表示延期思考；手與鼻子：表示猶豫、懷疑、無從回答；手與嘴：表示懷疑、戒心、掩飾自己；手與耳垂：表示談話乏味、無聊、對(duì)話題反感；手與臉頰：表示猶豫、困惑、為難；手與下顎：表示評(píng)估；手與后腦：表示困惑、為難、緊張思考。67形體語言觀察技巧觸摸：67如何成為一個(gè)企業(yè)新人守則1保持積極的心態(tài)守則2敢于向同事請(qǐng)教，不懂就問守則3永遠(yuǎn)比上司期待的工作成果做得更好守則4懂得提升工作效能和效率的方法守則5一定在指定的期限完成工作守則6工作時(shí)間，集中精神，專心工作守則7任何工作都要用心去做守則8強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)守則8做好整理整頓守則9秉持工作的改善意識(shí)守則10養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣68如何成為一個(gè)企業(yè)新人守則1保持積極的心態(tài)68積極心態(tài)的魔力優(yōu)點(diǎn)1積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情

優(yōu)點(diǎn)2積極心態(tài)能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力優(yōu)點(diǎn)3積極心態(tài)的人總是相信天生好運(yùn)氣會(huì)促使好事情發(fā)生69積極心態(tài)的魔力優(yōu)點(diǎn)1積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情69導(dǎo)致消極心態(tài)的八個(gè)原因1、缺乏目標(biāo)2、害怕失敗3、害怕被拒絕4、埋怨與責(zé)怪5、否定現(xiàn)實(shí)6、做事半途而廢7、對(duì)未來悲觀8、好高騖遠(yuǎn)70導(dǎo)致消極心態(tài)的八個(gè)原因1、缺乏目標(biāo)70消極心態(tài)為什么使人不能成功令我們喪失機(jī)會(huì)令我們的希望破滅限制我們潛能的發(fā)揮消耗掉我們90%的精力令我們失道寡助令我們不能充分享受人生71消極心態(tài)為什么使人不能成功令我們喪失機(jī)會(huì)71如何調(diào)整心態(tài)1、消除破壞性批評(píng)2、對(duì)自己負(fù)責(zé)，一諾千金3、反自我驗(yàn)證72如何調(diào)整心態(tài)1、消除破壞性批評(píng)72第一個(gè)信念：我有必定成功公式（1）

仔細(xì)地決定好您現(xiàn)在想要達(dá)成的事項(xiàng)，把它寫下來。（2）

逐一找出您要進(jìn)行的步驟。（3）

拖延是最大的敵人，立刻行動(dòng)。（4）

觀察哪個(gè)行動(dòng)有用，哪個(gè)行動(dòng)不管用（5）修正調(diào)整不管用的行動(dòng)，直至達(dá)成目標(biāo)為止。73第一個(gè)信念：我有必定成功公式（1）

仔細(xì)地第二個(gè)信念：過去不等于未來過去的他（她）成功的他（她）海倫看不見聽不見的殘疾人作家呂蒙被人嘰為吳下阿蒙白衣過江，打敗關(guān)羽的名將勾踐亡國的國君成功的復(fù)仇者里根二流演員美國總統(tǒng)吳士宏護(hù)士集團(tuán)副總裁74第二個(gè)信念：過去不等于未來過去的他（她）成功的他（她）海倫第三個(gè)信念：做事先做人*做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人*做一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人*做一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人*做一個(gè)有向心力的人*做一個(gè)了解組織與他人需要的人75第三個(gè)信念：做事先做人*做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人75第四個(gè)信念：是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了，I！76第四個(gè)信念：是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了76企業(yè)的本質(zhì)持續(xù)提供有價(jià)值的商品或服務(wù)滿足客戶需求利潤分享員工經(jīng)營者股東稅金公益再投資利潤獲得外部競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境77企業(yè)的本質(zhì)持續(xù)提供有價(jià)值的商品或服務(wù)滿足客戶需求利潤分享利接受工作安排的三個(gè)步驟步驟1立刻回答“是”，迅速走向主管

步驟2記下主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)

步驟3理解工作安排的內(nèi)容和含義注意點(diǎn)1不清楚的地方，詢問清楚為止

注意點(diǎn)2盡量以具體化的方式，向主管確認(rèn)命令的內(nèi)容

注意點(diǎn)3要讓主管把話說完后，再提出意見或疑問78接受工作安排的三個(gè)步驟步驟1立刻回答“是”，迅速走向主討論我要如何成為一個(gè)企業(yè)新人？79討論我要如何成為一個(gè)企業(yè)新人？79歡迎大家提出問題，我們一起探討其他人力資源管理方面的問題xqyou@80歡迎大家提出問題，80經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)社人力資源管理講座

之如何準(zhǔn)備求職材料以及面試技巧篇游興泉81經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)社人力資源管理講座

之如何準(zhǔn)備求職材料以及面試技巧關(guān)于講座的幾點(diǎn)說明個(gè)人簡(jiǎn)介本次講座的主要內(nèi)容：了解企業(yè)招聘甄選一般流程如何應(yīng)聘如何面試如何作一名企業(yè)新人講座要求：鼓勵(lì)參與案例討論如對(duì)講座內(nèi)容有疑問，歡迎隨時(shí)舉手提出問題，講座最后也會(huì)安排時(shí)間。82關(guān)于講座的幾點(diǎn)說明個(gè)人簡(jiǎn)介2：我剛才考的是誰？已經(jīng)參加工作的人員上臺(tái)進(jìn)行自我介紹（每人三分鐘）挑選三位學(xué)員上臺(tái)進(jìn)行自我介紹（每人兩分鐘）思考：我剛才考的是誰？83：我剛才考的是誰？已經(jīng)參加工作的人員上臺(tái)進(jìn)行自我介紹（每人三<人員聘用錄用一般流程>人力資源部門總經(jīng)理用人部門提出用人申請(qǐng)定編審核審批招聘計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算發(fā)布招聘信息收集簡(jiǎn)歷組織面試專業(yè)面試審批復(fù)核安排體檢開始試用簽訂協(xié)議84<人員聘用錄用一般流程>人力資源部門總經(jīng)理用人部門提出用人申人力資源計(jì)劃制訂示意圖產(chǎn)品服務(wù)需求勞動(dòng)生產(chǎn)率內(nèi)部人力市場(chǎng)外部人力市場(chǎng)人力需求人力供應(yīng)情景及反應(yīng)1.人力需求超出人力供應(yīng)培訓(xùn)或再培訓(xùn)內(nèi)部提拔外部招聘使用臨時(shí)雇員或兼職雇員2.人力供應(yīng)超出人力需求降薪減少工作時(shí)間自動(dòng)提前退休鼓勵(lì)辭職(如：提供辭職補(bǔ)償)繼任計(jì)劃外包加班裁員工作分享3.人力供應(yīng)等于人力需求通過內(nèi)部市場(chǎng)或外部市場(chǎng)人員替代辭職人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)或重新部署85人力資源計(jì)劃制訂示意圖產(chǎn)品服務(wù)需求勞動(dòng)生產(chǎn)率內(nèi)部人力市場(chǎng)外部實(shí)例：

擁有25家酒店的連鎖酒店人力資源需求預(yù)測(cè)A雇員人數(shù)B雇員人數(shù)與酒店數(shù)量比率(列A÷25)C2004年32家酒店的人力需求預(yù)測(cè)(列Bx32)關(guān)鍵職位總經(jīng)理常駐經(jīng)理餐飲部總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)助理財(cái)務(wù)總工程師銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理會(huì)議部經(jīng)理后勤部總監(jiān)宴會(huì)部經(jīng)理人事總監(jiān)餐廳經(jīng)理行政總廚大廚客房部經(jīng)理合計(jì)25923251424254514191915492424253791.00.36.921.00.56.961.001.80.56.76.76.601.96.96.961.003212293218313258182424196331313248686實(shí)例：

擁有25家酒店的連鎖酒店人力資源需求預(yù)測(cè)ABC關(guān)鍵職實(shí)例：

擁有25家酒店的連鎖酒店人力資源供給及新雇員預(yù)測(cè)A離職百分率B現(xiàn)雇員數(shù)量C2004年離職人員預(yù)測(cè)3877478566813468907460438970926325923251424254514191915492424253791071121916930131412644172216257D2004年在職人員預(yù)測(cè)152124581615157957291223212293218313258182424196331313248617101728132316431719171058242923364E2004年需求預(yù)測(cè)F2004年新雇員預(yù)測(cè)需求分析供給—需求對(duì)比分析.關(guān)鍵職位總經(jīng)理常駐經(jīng)理餐飲部總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)助理財(cái)務(wù)總工程師銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理會(huì)議部經(jīng)理后勤部總監(jiān)宴會(huì)部經(jīng)理人事總監(jiān)餐廳經(jīng)理行政總廚大廚客房部經(jīng)理合計(jì)87實(shí)例：

擁有25家酒店的連鎖酒店人力資源供給及新雇員預(yù)測(cè)AB定義職位需求：在開始招聘之前，首先需確定要聘用什么樣的人。作為用人部門在提出招聘計(jì)劃前會(huì)綜合考慮職位及組織對(duì)應(yīng)征者個(gè)人技能和個(gè)性特點(diǎn)的需求。不同的職位需求不同。例如同樣從事技術(shù)工作的開發(fā)人員和測(cè)試人員的要求就有明顯的差異。

一個(gè)職位及其需求主要必須確定以下項(xiàng)目：

職位基本責(zé)任和任務(wù)?；卮穑骸斑@個(gè)人要在該職位做些什么？

工作所要求的背景信息（教育程度和工作經(jīng)驗(yàn)）；

個(gè)人特性需求。例如：這個(gè)職位需要經(jīng)常與人交往嗎？

組織文化的突出特征

；

部門管理的風(fēng)格（權(quán)威，高壓，民主）以及它對(duì)有效的工作關(guān)系的影響。88定義職位需求：8撰寫職位描述

職位描述包括對(duì)工作性質(zhì)，上下級(jí)匯報(bào)關(guān)系，工作時(shí)間，報(bào)酬以及所需資格證明的描述。

職位描述包括：

·

職位頭銜、組織關(guān)系、職業(yè)生涯·

任職資格·

職責(zé)、工作權(quán)限、生產(chǎn)工具·

考核指標(biāo)·

工作重點(diǎn)和難點(diǎn)·

培訓(xùn)內(nèi)容職位描述的用途：招聘渠道的選擇；招聘廣告；簡(jiǎn)歷篩選的依據(jù)；面試的過程；最終客觀的評(píng)價(jià)；：某公司人力資源部經(jīng)理崗位說明書89撰寫職位描述職位描述的用途：：某公司人力資源部經(jīng)理崗位說明書先就業(yè)，后擇業(yè)；還是先擇業(yè)，后就業(yè)？

你是如何看待這個(gè)問題的？

90先就業(yè)，后擇業(yè)；還是先擇業(yè)，后就業(yè)？10

你喜歡什么工作？你的專長？現(xiàn)在的工作對(duì)自己的重要性？有哪些工作機(jī)會(huì)可供選擇？與工作有關(guān)的其它因素？簡(jiǎn)而言之，就是分析自身的優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)以及機(jī)會(huì)、威脅是什么？

成功應(yīng)聘的基礎(chǔ)——如何選擇你的職業(yè)91

你喜歡什么工作？你的專長？現(xiàn)在的工作對(duì)自己的重要性？有哪些勝任特征與冰山理論基本知識(shí)基本技能個(gè)人社會(huì)角色自我追求動(dòng)機(jī)特質(zhì)92勝任特征與冰山理論基本知識(shí)基本技能個(gè)人社會(huì)角色自我追求動(dòng)機(jī)特勝任特征與冰山理論勝任特征：能將某一工作(或某一組織，某一文化)中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個(gè)人特征。各種勝任特征可以描述為在水中飄浮的一座冰山。水上及水面附近部分代表表層的特征，如技能、知識(shí)、社會(huì)角色、自我形象等，這些特征易于感知，但不能預(yù)測(cè)或決定能否有卓越的表現(xiàn)。而處在水下部分的深層勝任特征，如動(dòng)機(jī)等，決定著人們的行為及表現(xiàn)。勝任特征自上至下包括幾個(gè)層面：

知識(shí)：對(duì)某一職業(yè)領(lǐng)域有用信息的組織和利用。

技能：將事情做好的能力。

社會(huì)角色：一個(gè)人在他人面前想表現(xiàn)出的形象。

自我概念：對(duì)自己身份的認(rèn)識(shí)或知覺（如將自己視為有能力的人）。

特質(zhì)：身體特征及典型的行為方式（如善于傾聽他人、謹(jǐn)慎、做事持之以恒等）。

動(dòng)機(jī)：那些決定外顯行為的自然而穩(wěn)定的思想（如總想把自己的事情做好，總想控制影響別人，總想讓別人理解接納自己等）。93勝任特征與冰山理論勝任特征：能將某一工作(或某一組織，某一：營銷人員的關(guān)鍵素質(zhì)有那些？國際上，企業(yè)營銷人員關(guān)鍵的素質(zhì)包括：影響力

指?jìng)€(gè)人說服或通過各種手段影響別人使其支持或采納自己的觀點(diǎn)。影響的對(duì)象既可以是個(gè)人，也可能是群體和組織。關(guān)系建立

努力與那些對(duì)自己的工作有幫助，或者將來對(duì)自己有用的人建立友好的、互惠的甚至非常密切的關(guān)系。

人際理解

指?jìng)€(gè)人愿意了解他人，并能夠準(zhǔn)確地掌握他人的特點(diǎn)、正確理解他人沒有明確表達(dá)出來的想法、情感和顧慮。94：營銷人員的關(guān)鍵素質(zhì)有那些？國際上，企業(yè)營銷人員關(guān)鍵的素質(zhì)包信息搜集

指?jìng)€(gè)人對(duì)事物具有較強(qiáng)的好奇心，努力獲取有關(guān)事物和人更多的信息，從而對(duì)其有比較深入的了解。

堅(jiān)韌性

堅(jiān)韌性是指能夠在艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅(jiān)持完成所從事的任務(wù)。

服務(wù)意識(shí)

具有幫助和服務(wù)客戶、滿足客戶需求的愿望。具有客戶服務(wù)導(dǎo)向的人關(guān)注客戶對(duì)服務(wù)的滿意度，集中精力發(fā)現(xiàn)客戶需要并給予滿足。95信息搜集15

你曾做過什么？即你已有的人生經(jīng)歷和體驗(yàn)，如在校期間曾任職務(wù)，是否參與或組織實(shí)踐活動(dòng)，曾獲何種獎(jiǎng)勵(lì)等。要善于利用過去的經(jīng)驗(yàn)選擇、推斷未來的工作方向與機(jī)會(huì)。

你學(xué)習(xí)了什么？即你從專業(yè)課程中獲得什么。專業(yè)也許在未來的工作中并不起多大作用，但在一定程度上決定你的職業(yè)方向。

最成功的是什么？你可能做過很多，但最成功的是什么？為何成功，偶然還是必然？通過分析，可發(fā)現(xiàn)自我性格優(yōu)越的一面，如堅(jiān)強(qiáng)、果斷，以此作為個(gè)人深層次挖掘的動(dòng)力之源和魅力閃光點(diǎn)。優(yōu)勢(shì)的分析，即已表現(xiàn)出的能力與潛力96

你曾做過什么？即你已有的人生經(jīng)歷和體驗(yàn)，如在校

卡耐基曾說，人性的弱點(diǎn)并不可怕，關(guān)鍵要有正確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真對(duì)待，盡量尋找彌補(bǔ)、克服的辦法，使自我趨于完善。再如經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)歷中所欠缺的方面。也許你曾多次失敗，就是找不到成功的捷徑；需要你做某項(xiàng)工作，而之前從未接觸過，這都說明經(jīng)歷的欠缺。欠缺并不可怕，怕的是自己還沒有認(rèn)識(shí)到，而一味地不懂裝懂。劣勢(shì)分析，如性格弱點(diǎn)97

卡耐基曾說，人性的弱點(diǎn)并不可怕，關(guān)鍵要有正確的認(rèn)

比如社會(huì)熱點(diǎn)職業(yè)門類分布與需求狀況，自己所選擇的職業(yè)在當(dāng)前與未來社會(huì)中的地位情況，社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)自己職業(yè)的影響。再如對(duì)自己所選企業(yè)的外部環(huán)境分析，所從事行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及前景，在本行業(yè)中的地位與發(fā)展趨勢(shì)，所面對(duì)的市場(chǎng)狀況等。還有人際關(guān)系分析，個(gè)人職業(yè)過程中將同哪些人交往，其中哪些人將起重要作用，是何種作用，會(huì)持續(xù)多久，如何保持聯(lián)系，工作中會(huì)遇到什么樣的同事或競(jìng)爭(zhēng)者，如何相處、對(duì)待。環(huán)境分析98

比如社會(huì)熱點(diǎn)職業(yè)門類分布與需求狀況，自己所選擇招聘對(duì)象：2004年應(yīng)屆畢業(yè)碩士、學(xué)士專業(yè)需求：計(jì)算機(jī)、通信、管理信息系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè)招聘崗位：工程師技能要求：1、團(tuán)隊(duì)合作與溝通協(xié)調(diào)能力

2、學(xué)習(xí)能力工作地點(diǎn)：深圳落戶地點(diǎn)：深圳深圳華為應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘廣告：游戲：月球求生記99招聘對(duì)象：2004年應(yīng)屆畢業(yè)碩士、學(xué)士深圳華為應(yīng)屆畢業(yè)生的招職位描述：1、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)的電話接聽、轉(zhuǎn)接以及客人接待工作；

2、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)文件的文字處理以及整理工作；

3、相關(guān)會(huì)議的安排及會(huì)議記錄；

4、負(fù)責(zé)上下級(jí)之間的溝通協(xié)調(diào)；

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

崗位要求：

1、女性，28歲以下，形象端正；

2、大學(xué)以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2、良好的中英文寫作和口語表達(dá)能力，能熟練使用、、等辦公軟件；

3、有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作誠懇、熱情、主動(dòng)、責(zé)任感強(qiáng)；

4、具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)、書面表達(dá)能力、計(jì)劃能力、協(xié)調(diào)能力。某公司招聘高級(jí)秘書的廣告100職位描述：某公司招聘高級(jí)秘書的廣告20

我們是如何挑選簡(jiǎn)歷的。簡(jiǎn)歷是應(yīng)征者的第一次自我介紹。其中應(yīng)有你所要求的品質(zhì)。當(dāng)你面對(duì)著大堆要瀏覽的簡(jiǎn)歷，使用兩步法來處理它。

第一次篩選中，淘汰那些起碼工作要求都不符合的應(yīng)征者。需特別留意簡(jiǎn)歷中的如下方面

·

表示工作成果的信息；例如：穩(wěn)定性或職業(yè)定位·

持續(xù)上升的職業(yè)發(fā)展·

與職位一致的職業(yè)目標(biāo)·

簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu)樣式如何準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷101

我們是如何挑選簡(jiǎn)歷的。如何準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷21總體外觀：整潔？規(guī)范？認(rèn)真？語法？文字錯(cuò)誤？生涯結(jié)構(gòu)：時(shí)間連貫一致性？經(jīng)驗(yàn)：事業(yè)進(jìn)程邏輯？過去做了什么？完成/執(zhí)行/管理還是參與/建議/熟悉？教育培訓(xùn)：教育水準(zhǔn)？專業(yè)證書？相關(guān)性？參加組織：專業(yè)機(jī)構(gòu)？證明人：推薦函？證明人？102總體外觀：整潔？規(guī)范？認(rèn)真？語法？文字錯(cuò)誤？22第二次篩選中，在合格應(yīng)征者中比較他們之間細(xì)微的差別。然后拿出最有希望的應(yīng)征者名單。

瀏覽簡(jiǎn)歷時(shí)，警惕那些暴露應(yīng)征者弱點(diǎn)的地方，如：

·

對(duì)教育背景的過多介紹·

背景中明顯的缺口·

個(gè)人信息過多·

只提及工作和崗位，對(duì)于成果只字未提103第二次篩選中，在合格應(yīng)征者中比較他們之間細(xì)微的差別。然后拿出閱讀簡(jiǎn)歷后的記錄和標(biāo)注1987年1月-1993年2月經(jīng)理，負(fù)責(zé)人事合同管理1995年3月-1996年4月生產(chǎn)經(jīng)理助理，領(lǐng)導(dǎo)6個(gè)人小組，負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃制定與安全檢查1996年4月-今客戶代表，為石油系統(tǒng)大客戶服務(wù)與管理1993.2-1995.3?與客戶溝通經(jīng)驗(yàn)?104閱讀簡(jiǎn)歷后的記錄和標(biāo)注1987年1月-1993年2月1993證件檢驗(yàn)在武漢舉行的“中國武漢人才市場(chǎng)2000年秋季交流大會(huì)”上，一位來自福建的某人才市場(chǎng)高級(jí)人才工作部負(fù)責(zé)人告訴記者：在他們接待的約300名應(yīng)聘者中，其中有六分之一的人出示的大專文憑是假的。今年全國人口普查時(shí)，填寫具大專以上學(xué)歷的人數(shù)比國家實(shí)際培養(yǎng)的人數(shù)多出60多萬學(xué)歷查詢：中國大學(xué)生網(wǎng)查詢電話010—16899315職業(yè)資格：105證件檢驗(yàn)在武漢舉行的“中國武漢人才市場(chǎng)2000年秋季：人力資源專員的簡(jiǎn)歷總經(jīng)理秘書或助理的簡(jiǎn)歷如何準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷106：如何準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷26招聘信息的獲取渠道平面媒體報(bào)紙雜志張貼網(wǎng)絡(luò)人力資源網(wǎng)站專業(yè)網(wǎng)站公司網(wǎng)站校園招聘員工推薦人才交流會(huì)客戶或供應(yīng)商推薦中介（含獵頭）實(shí)習(xí)107招聘信息的獲取渠道平面媒體27如何投遞簡(jiǎn)歷害怕不敢推薦自己在多種求職場(chǎng)合，有不少大學(xué)生往往顯得太過拘謹(jǐn)，手拿應(yīng)聘材料卻不好意思送出去，說話聲音細(xì)如蚊聲，面對(duì)對(duì)方的提問，更是未答臉先紅，回答問題時(shí)甚至都不敢抬起臉來與考官對(duì)視。108如何投遞簡(jiǎn)歷害怕不敢推薦自己28如何投遞簡(jiǎn)歷穿著打扮出位特別是女孩子想把自己打扮得漂亮些，讓自己在應(yīng)聘中獲得“高分”本無可非議，要注意的是，“漂亮”的代名詞不是“濃妝艷抹”，在打扮的同時(shí)一定要符合大學(xué)生的身份。

女生求職，形象裝扮當(dāng)然是一個(gè)不可忽視的環(huán)節(jié)。然而，不少女大學(xué)生不惜花血本大搞“形象整改工程”：隆鼻、雙眼皮等整容手術(shù)開始在校園走俏起來，有的學(xué)生干脆把個(gè)人簡(jiǎn)歷做成“寫真集”，封里封面都是彩色“寫真”，可謂“別出心裁”。

這一現(xiàn)象也惹來不少爭(zhēng)議：招聘并非選美，求職不是征婚。如此“形象包裝”是不是本末倒置了？

日前在某高校舉行的“公務(wù)員面試技巧”講座上，主講老師就特別向女大學(xué)生灌輸這種思想：“應(yīng)聘公務(wù)員的時(shí)候，應(yīng)以端莊得體的打扮亮相，不要抱著“爭(zhēng)奪眼球”的僥幸念頭?！?09如何投遞簡(jiǎn)歷穿著打扮出位29最佳發(fā)型款式:

飄逸的長發(fā)職業(yè)套裝：

藏青、黑、灰的素色西服手提包：

A4型號(hào)的黑色手提包襯衫：

白襯衫成為首選淺口皮鞋：

設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)約風(fēng)格110最佳發(fā)型款式:

飄逸的長發(fā)職業(yè)套裝：

藏青、黑、灰的素色西服華麗風(fēng)格最佳款式：

中長發(fā)服飾小配件：

簡(jiǎn)約的銀色項(xiàng)鏈襯衫：

彩色襯衫淺口皮鞋123111華麗風(fēng)格最佳款式：

中長發(fā)服飾小配件：

簡(jiǎn)約的銀色項(xiàng)鏈襯衫：服裝篇—職業(yè)套裝1演繹女性的聰穎機(jī)智

西服褲套裝露鎖骨的翻領(lǐng)襯衫西褲對(duì)O型腿和X型腿有遮掩的功能束發(fā)112服裝篇—職業(yè)套裝1演繹女性的聰穎機(jī)智

西服褲套裝露鎖骨的翻領(lǐng)服裝篇—職業(yè)套裝2有助成為長腿美女

1?？畚鞣兹骨杏浺x擇扣位高的上衣適合身材嬌小的女士113服裝篇—職業(yè)套裝2有助成為長腿美女

1?？畚鞣兹骨杏浺b篇—職業(yè)套裝3深V字領(lǐng)健康有富有朝氣

2粒扣西服套裙偏褶裙深V字領(lǐng)口尖頭皮鞋配2?？畚鞣挥袀€(gè)性適合高挑的女士114服裝篇—職業(yè)套裝3深V字領(lǐng)健康有富有朝氣

2粒扣西服套裙偏褶服裝篇—職業(yè)套裝4可稱之為精品中的精品

3?？畚鞣兹惯m合任何行業(yè)的職業(yè)裝基本款式115服裝篇—職業(yè)套裝4可稱之為精品中的精品

3?？畚鞣兹惯m合任服裝篇—職業(yè)套裝5適合想體現(xiàn)個(gè)性的女士們

翻領(lǐng)套裝波浪褶邊圓頭皮鞋筆直的線條縱向拉長身高，特別向身材矮小的女士推薦。116服裝篇—職業(yè)套裝5適合想體現(xiàn)個(gè)性的女士們

翻領(lǐng)套裝波浪褶邊圓服裝篇—不同領(lǐng)口形狀的襯衫條紋襯衫尺寸和體型

是否一致

是挑選襯衫

的關(guān)鍵因素117服裝篇—不同領(lǐng)口形狀的襯衫條紋襯衫尺寸和體型

是否一致

是挑服裝篇—不同顏色的襯衫118服裝篇—不同顏色的襯衫38飾品篇—皮鞋1挑選雅致的足下伴侶之必備法則足跟部有軟膠墊鞋跟的高度適中造型很重要，是否合腳更重要119飾品篇—皮鞋1挑選雅致的足下伴侶之必備法則足跟部有軟膠墊男士的襯衫銷售人員：灰褐色

客服人員：淡黃色或奶油白

金融人員：淺灰色白色及藍(lán)色襯衫一向是男性在職場(chǎng)上挑選襯衫的主流色彩120男士的襯衫銷售人員：灰褐色

客服人員：淡黃色或奶油白

金男士的領(lǐng)帶拿領(lǐng)帶的花樣來說：

方格——智慧

圓點(diǎn)——傾慕

斜條——灑脫

拿領(lǐng)帶的底色來說：

紅色—熾熱、愛戀和關(guān)懷

藍(lán)色—含蓄、飄逸和誘惑

黑色—深沉、穩(wěn)重和執(zhí)著121男士的領(lǐng)帶拿領(lǐng)帶的花樣來說：

方格——智慧

圓點(diǎn)——傾慕

斜男士的襪子□男襪分為深色的西裝襪和淺色的純棉休閑襪

白棉襪只能用來配休閑服和便鞋！□西褲、皮鞋和襪子三者的顏色統(tǒng)一或相近顏色：黑、咖啡、灰和藏青

材質(zhì)：棉和彈性纖維

好襪子的特點(diǎn)：吸汗透氣、松緊適度、襪筒比較長122男士的襪子□男襪分為深色的西裝襪和淺色的純棉休閑襪

白棉襪男士穿衣十忌七忌：西服上衣袖子過長，應(yīng)比襯衫袖短１厘米。

八忌：西服的上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊。

九忌：西服配運(yùn)動(dòng)鞋。

十忌：皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)。一忌：西褲短，標(biāo)準(zhǔn)的西褲長度為褲管蓋住皮鞋。

二忌：襯衫放在西褲外。

三忌：襯衫領(lǐng)子太大，領(lǐng)脖間存在空隙。

四忌：領(lǐng)帶顏色刺目。

五忌：領(lǐng)帶太短，一般領(lǐng)帶長度應(yīng)是領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣。

六忌：不扣襯衫扣就佩戴領(lǐng)帶。123男士穿衣十忌七忌：西服上衣袖子過長，應(yīng)比襯衫袖短１厘米。如何投遞簡(jiǎn)歷“保鏢”相伴

在人才市場(chǎng)上，女友應(yīng)聘男友護(hù)送的、“心肝寶貝”求職老爸老媽相隨的有不少。對(duì)于女大學(xué)生應(yīng)聘“保鏢”相伴的現(xiàn)象，用人單位看在眼里心里做何想法呢？

“還是大學(xué)生呢，怎么還長不大，這樣的人是不是太嬌生慣養(yǎng)了？”嬌氣往往是用人單位拒絕大學(xué)生的一大理由。124如何投遞簡(jiǎn)歷“保鏢”相伴

在人才市場(chǎng)上，女友應(yīng)聘男友護(hù)送的、經(jīng)過這些程序，投遞簡(jiǎn)歷是不是很簡(jiǎn)單？如何投遞簡(jiǎn)歷125經(jīng)過這些程序，投遞簡(jiǎn)歷是不是很簡(jiǎn)單？如何投遞簡(jiǎn)歷45公司招聘程序（以招工程師為例）1、筆試。主要測(cè)試邏輯思維能力、數(shù)學(xué)能力、圖形推理能力等。2、第一次面試。人事專員進(jìn)行。問一些較簡(jiǎn)單的問題。如：A、為什么來？B、曾經(jīng)去過哪些公司面試？C、談?wù)勀阕钣谐删透械氖虑?？D、有沒有考慮讀研究生？3、第二次面試。用人部門的兩位經(jīng)理主持，每次同時(shí)面見三個(gè)人。這一次面試具有決定性作用。問題較復(fù)雜一些。如：A、自我介紹。B、如何看待薪酬。C、如果你領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)下屬，并要選擇他們所做的兩個(gè)方案，你應(yīng)如何做？如何協(xié)調(diào)他們的關(guān)系？等126公司招聘程序（以招工程師為例）1、筆試。主要測(cè)試邏輯思維能力

4、第三次面試。由職位更高的經(jīng)理面見。一對(duì)一，時(shí)間比前兩次短，約20分鐘左右。

問題舉例：A、你讀書時(shí)最喜歡哪一科目？B、談?wù)勀阄迥旰蠡蚴旰蟮哪繕?biāo)？C、一個(gè)好的工程師應(yīng)具備哪些條件？1274、第三次面試。由職位更高的經(jīng)理面見。47殼牌（中國）公司的招聘方式以面試為主，一般不設(shè)筆試。除了一些專業(yè)性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)，如財(cái)會(huì)有筆試。面試程序如下：1、篩選簡(jiǎn)歷。人事專員負(fù)責(zé)。2、第一輪面試。人事專員負(fù)責(zé)，一對(duì)一進(jìn)行。3、第二輪面試。用人部門主管負(fù)責(zé)，一對(duì)一進(jìn)行。不太重要的職位只要通過第二輪即可。4、第三輪面試。用人部門經(jīng)理主試，有時(shí)部門主管也參與。一對(duì)一或二對(duì)一進(jìn)行。128殼牌（中國）公司的招聘方式以面試為主，一般不設(shè)筆試。除了一些日本花王公司招聘程序花王公司甄選的準(zhǔn)則是求職者的態(tài)度、性格、語言能力、教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、技能、接受的培訓(xùn)等。第一面試。人事專員主持。心理測(cè)試。包括性格測(cè)試、工作取向測(cè)試等。第二次面試。不同職位由不同人士主持。例如，一般員工由人事經(jīng)理，個(gè)別部門員工由部門主管負(fù)責(zé)。高級(jí)員工由副總經(jīng)理或總經(jīng)理負(fù)責(zé)。如果經(jīng)過第二次面試仍未能做出最后決定，求職者必須接受第三次面試。公司要求擬雇用的員工接受指定的身體檢查。在獲聘后，員工需簽署“查核工作證明授權(quán)書”，容許公司向其前任雇主查詢及核對(duì)個(gè)人資料。129日本花王公司招聘程序花王公司甄選的準(zhǔn)則是求職者的態(tài)度、性格、摩托羅拉的面試程序第一輪面試：是人力資源部的初步篩選。方法有結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試兩種，主要針對(duì)專業(yè)技術(shù)和行政管理人員。第二輪面試：由業(yè)務(wù)部門進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的考察及測(cè)試。第三輪面試：有招聘職位的最高層經(jīng)理和人事招聘專員參與，在幾位候選人中，選出個(gè)人需求與公司需求最相配合的那一位。130摩托羅拉的面試程序第一輪面試：是人力資源部的初步篩選。50面試人及面試內(nèi)容人力資源部門人員考核內(nèi)容：主要從形象、談吐、求職動(dòng)機(jī)、證件檢查、素質(zhì)特征、工作適應(yīng)性等方面考核應(yīng)聘者是否符合崗位要求。業(yè)務(wù)部門人員考核內(nèi)容：主要對(duì)應(yīng)聘者的個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能進(jìn)行考核，考核重點(diǎn)在于業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能的把握，對(duì)其個(gè)人素質(zhì)的考核主要針對(duì)崗位適應(yīng)性。參與者：應(yīng)聘職位的上級(jí)、同事，甚至可能是下級(jí)131面試人及面試內(nèi)容人力資源部門人員51常用甄選工具工作知識(shí)測(cè)試模擬操作測(cè)試人格測(cè)試智力測(cè)試情商測(cè)試職業(yè)取向測(cè)試體格檢驗(yàn)132常用甄選工具工作知識(shí)測(cè)試52常見面試類型情景面試假設(shè)：勒溫公式：(P，E)。一個(gè)人的行為()是其人格或個(gè)性()與其當(dāng)時(shí)所處情景或環(huán)境()的函數(shù)。適用范圍：最常用的面試方式，尤其適用需要反應(yīng)能力、邏輯能力的職位。行為面試假設(shè)：一個(gè)人過去的行為是其未來行為的最好預(yù)測(cè)工具。適用范圍：近年來使用較廣泛，適用于一切可用過去行為預(yù)測(cè)將來行為的崗位，信度較高。原因：很多企業(yè)非常強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身的文化和價(jià)值觀，因此，在招聘時(shí)，不僅注重應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且注重考察他們的性格傾向和所持的價(jià)值觀與本企業(yè)的文化一致。他們認(rèn)為只有適應(yīng)本企業(yè)文化的員工才能給企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值，也才能在企業(yè)為員工創(chuàng)造的發(fā)展空間中快速成長。133常見面試類型情景面試53常見面試類型小組討論假設(shè)：一個(gè)人在一個(gè)小組解決或所表現(xiàn)出的行為是未來在工作中的基本行為模式。適用范圍：近年來受到企業(yè)青睞的面試形式，適用于考察應(yīng)聘者的團(tuán)隊(duì)合作能力。程序：自我介紹：考察應(yīng)聘者的人際交往能力、表達(dá)能力、自信心團(tuán)隊(duì)合作：可能是案例分析、問題解決、技能考察等，無論項(xiàng)目的內(nèi)容如何，考察的重點(diǎn)都是有關(guān)團(tuán)隊(duì)精神。具體來講是看你有沒有參與精神、領(lǐng)導(dǎo)才能、協(xié)調(diào)能力、犧牲精神等。一些特殊的面試類型集體游戲：近年來新開發(fā)的一種面試類型。實(shí)戰(zhàn)面試：假設(shè)應(yīng)聘者已經(jīng)應(yīng)聘成功，然后通過一段實(shí)戰(zhàn)演示展現(xiàn)自己在解決問題、溝通技巧等等方面的素質(zhì)及能力水平。聲東擊西：讓應(yīng)聘者的目光都集中在一個(gè)常人會(huì)集中精神的地方，其實(shí)是考核所有的應(yīng)聘人員。…………134常見面試類型小組討論54面試應(yīng)注意的問題：再仔細(xì)讀一遍崗位需求（投資部面試的例子）；再仔細(xì)看一遍自己提交的簡(jiǎn)歷（哪些是關(guān)鍵點(diǎn)）；想想自己應(yīng)補(bǔ)充的內(nèi)容（簡(jiǎn)歷沒有體現(xiàn)但又需要體現(xiàn)的）；認(rèn)真看看企業(yè)的簡(jiǎn)歷，體會(huì)該企業(yè)的文化，多了解企業(yè)信息；準(zhǔn)備好自己的相關(guān)證書、證明材料及復(fù)印件；準(zhǔn)時(shí)到達(dá)面試地點(diǎn)；注意觀察，注意細(xì)節(jié)（舉酒店考核的例子）；認(rèn)真對(duì)待每一次面試；任何時(shí)候都要想到我到這里是面試，每一位員工可能都是你的考官（有東西掉在地板上的例子）坦誠，有自信（重要原則）135面試應(yīng)注意的問題：再仔細(xì)讀一遍崗位需求（投資部面試的例子）；面試應(yīng)注意的問題：在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，主考官評(píng)分的依據(jù)是：發(fā)言次數(shù)的多少；是否善于提出新的見解和方案；敢于發(fā)表不同的意見，支持或肯定別人的意見，堅(jiān)持自己的正確意見；是否善于消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)解爭(zhēng)議，創(chuàng)造一個(gè)使不大開口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見引向一致；看能否傾聽別人意見，是否尊重別人，是否侵犯他人發(fā)言權(quán)。同時(shí)，還要看語言表達(dá)能力如何，分析能力、概括和歸納總結(jié)不同意見的能力如何，看發(fā)言的主動(dòng)性、反應(yīng)的靈敏性等等。作為應(yīng)試者，在進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：1、對(duì)自己充滿信心。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論雖然是求職競(jìng)爭(zhēng)者之間的“短兵相接”，但也不是特別難對(duì)付的可怕事情，因?yàn)閼?yīng)試者面對(duì)的是一樣的公平競(jìng)爭(zhēng)。2、態(tài)度自然，有理有節(jié)。及時(shí)表達(dá)與人不同的意見；反駁別人先前的言論，不要惡語相加，要做到一方面能夠清楚表達(dá)自己的立場(chǎng)，另一方面又不令別人難堪。3、不可滔滔不絕，壟斷發(fā)言，也不能總是沉默，處處被動(dòng)。每次發(fā)言都必須有條理、有根據(jù)。4、最好找機(jī)會(huì)成為小組討論的主席，以展示自己引導(dǎo)討論及總結(jié)的才能，尤其是對(duì)該問題無突出見解時(shí)，當(dāng)主席實(shí)在是明智之舉。136面試應(yīng)注意的問題：在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，主考官評(píng)分的依據(jù)是：發(fā)面試應(yīng)注意的問題：管理游戲也是面試的常用方法。在這類活動(dòng)中，小組成員各分配一定的任務(wù)，必須合作才能較好地完成它。有時(shí)引入一些競(jìng)爭(zhēng)因素，如三兩個(gè)小組同時(shí)進(jìn)行銷售和進(jìn)行市場(chǎng)占領(lǐng)。通過應(yīng)試者在完成任務(wù)過程中所表現(xiàn)出來的行為來測(cè)評(píng)應(yīng)試者的素質(zhì)。如：共渡小溪。給一組應(yīng)試者滑輪、鐵管、木板、繩索，要求他們把一根粗大的圓木和一塊較大的巖石移到小溪的另一邊。這個(gè)任務(wù)只有通過應(yīng)試者的努力協(xié)作才能完成。主考官可以在客觀的環(huán)境下，有效地觀察應(yīng)試者的領(lǐng)導(dǎo)特征、能力特征、智慧特征和社會(huì)關(guān)系特征等。管理游戲的優(yōu)點(diǎn)是它能夠突破實(shí)際工作情景時(shí)間與空間的限制，模擬內(nèi)容真實(shí)感強(qiáng)，富有競(jìng)爭(zhēng)性、趣味性。作為應(yīng)試者，在做管理游戲時(shí)，既不要太緊張，也不要太隨意。冷靜思考，沉著應(yīng)對(duì)，全身心投入，恰到好處地展示自己多方面才能。其它注意事項(xiàng)與無領(lǐng)導(dǎo)小組討論類似。137面試應(yīng)注意的問題：管理游戲也是面試的常用方法。在這類活動(dòng)中，面試應(yīng)注意的問題：角色扮演角色扮演也是一種常見的情境模擬活動(dòng)。有些主考官甚至經(jīng)常采用“攻其不備”的方式，讓應(yīng)試者在毫無準(zhǔn)備的情況下作出抉擇，以考察應(yīng)試者能否勝任某項(xiàng)工作。比如以招聘推銷員為例，應(yīng)試者剛剛坐下，毫無心理準(zhǔn)備，主考官便立即表示該公司的一種產(chǎn)品，請(qǐng)應(yīng)試者當(dāng)場(chǎng)向他推銷。碰到這種情況，應(yīng)最好事先做好準(zhǔn)備，對(duì)該公司的產(chǎn)品不但要有概括的認(rèn)識(shí)，而且要清楚那些產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。此外，如果你對(duì)其產(chǎn)品確實(shí)不了解也不必慌張，應(yīng)以坦誠的態(tài)度承認(rèn)對(duì)該產(chǎn)品不了解，再巧妙地將自己熟悉的另一種產(chǎn)品向他推銷，反守為攻，有可能贏得更好的印象。138面試應(yīng)注意的問題：角色扮演58面試提綱：常見的素質(zhì)考核項(xiàng)目思維能力學(xué)習(xí)能力團(tuán)隊(duì)合作紀(jì)律性、服從性堅(jiān)韌性主動(dòng)性139面試提綱：常見的素質(zhì)考核項(xiàng)目思維能力59面試提綱：思維能力問題設(shè)計(jì)：請(qǐng)舉一個(gè)您最近成功解決工作中難題的事例，當(dāng)時(shí)您的工作任務(wù)是什么？主要問題是什么？您對(duì)這個(gè)問題的解決思路是什么？在解決問題的過程中，您是否調(diào)用了外界的力量？最后的結(jié)果是什么？請(qǐng)總結(jié)您畢業(yè)以后的工作感受。注意：主要是通過應(yīng)聘者面試過程中對(duì)問題的回答是否邏輯清晰、有條理、是否能對(duì)事物的關(guān)聯(lián)和規(guī)律性進(jìn)行歸納總結(jié)、是否能對(duì)復(fù)雜問題進(jìn)行分析中體現(xiàn)。140面試提綱：思維能力問題設(shè)計(jì)：60面試提綱：學(xué)習(xí)能力問題設(shè)計(jì)：請(qǐng)講述一件您通過學(xué)習(xí)盡快勝任工作的事例。當(dāng)時(shí)您的工作任務(wù)是什么？接到任務(wù)后您怎么做的？您花了多長時(shí)間去學(xué)習(xí)必要的知識(shí)？過程中您遇到什么困難，是如何解決的？您的任務(wù)完成的如何？您最近參加過的一次關(guān)于工作的培訓(xùn)是什么？培訓(xùn)的大致內(nèi)容是什么？您從培訓(xùn)中學(xué)到了哪些知識(shí)？在學(xué)習(xí)方面您有什么心得，體會(huì)？141面試提綱：學(xué)習(xí)能力問題設(shè)計(jì)：61面試提綱：團(tuán)隊(duì)合作問題設(shè)計(jì)：請(qǐng)告訴我一件您最近在工作中與其他同事共同解決問題的事件？當(dāng)時(shí)出現(xiàn)了什么問題？與您一起工作的是什么人？當(dāng)時(shí)的分工是什么？解決過程中你們有什么分歧？任務(wù)完成后您的同事對(duì)您的評(píng)價(jià)是什么？請(qǐng)告訴我一件您向同事提供工作上的幫助的事例，當(dāng)時(shí)您的同事遇到什么困難？他怎么找到您幫助他解決問題的？您當(dāng)時(shí)提供了什么幫助？最后您的幫助起到了什么作用？您擅長處理與請(qǐng)告訴我一件您他人的沖突嗎，請(qǐng)您舉例說明一下142