如何制定工作計劃-課件

如何制定工作計劃--谷夫公司中高管培訓講義計劃=目標+行動措施如何制定工作計劃計劃=目標+行動措施1主要內容一、什么叫工作計劃？（工作計劃的定義）二、為什么要制定工作計劃？（制定工作計劃的意義和理由）三、如何制定工作計劃？（制作工作計劃的方法）四、工作計劃的主要內容有什么？五、案例分析主要內容一、什么叫工作計劃？（工作計劃的定義）2第一部分什么叫工作計劃？（1）在實際行動之前預先對目標和行動方案作出選擇和具體安排，計劃是預測與構想，即預先進行的行動安排；圍繞預期的目標，而采取具體行動措施的工作過程，隨著目標的調整進行動態(tài)調整。第一部分什么叫工作計劃？（1）在實際行動之前預先對目標3第一部分什么叫工作計劃？（2）

工作計劃

它是基于目標的基礎上，根據環(huán)境的需要和自身的特點，確定在一定時期內的目標，并通過計劃的編制、執(zhí)行監(jiān)督來協(xié)調、組織各類資源以順利達到預期目標的過程。第一部分什么叫工作計劃？（2）工作計劃

它是4第一部分什么叫工作計劃？（3）相信大多數人在工作中都會和工作計劃發(fā)生點關系，有的是要布置下級部門制定工作計劃，有的是作為下級要上交工作計劃，還有的為了工作有效率、有節(jié)奏、進度量化而制定計劃供自己檢閱自己。第一部分什么叫工作計劃？（3）相信大多數人在工作中都會5第一部分什么叫工作計劃？（4）無計劃經常出現(xiàn)的現(xiàn)象：1、瑣事纏身，忙得焦頭爛額2、時間占用多，工作進度緩慢，效率低下3、目標通常沒有如期達成4、要做的事情由于太忙而無暇以顧4、開展的工作項多，顧此失彼5、經常是丟三拉四6、評估下屬的工作十分困難，無法得出結論7、部門、職位之間的工作不能很好的配合8、經常加班

……第一部分什么叫工作計劃？（4）無計劃經常出現(xiàn)的現(xiàn)象：6第二部分為什么要制定工作計劃（1）“凡事預則立，不預則廢！”——中國古語“計劃是一個管理的首要職能！——西方管理學家德魯克作為管理者，工作計劃可以給予員工明確的工作方向，從而使員工更好地完成工作！作為員工，工作計劃可以使自己合理安排自己工作的輕重緩急，高效完成工作任務，獲得成功的滿足感和成就感。第二部分為什么要制定工作計劃（1）“凡事預則立，7第二部分為什么要制定工作計劃（2）(案例)沒有計劃的情景一個商人剛下飛機，出了機場立即沖上計程車，并且上氣不接下氣地說：“快，快，拜托開快一點?！彼緳C照辦，開了幾分鐘后，商人忽然問到：“司機先生，我們差不多快到了吧？”司機回答道：“我不知道呀，先生。你根本沒有告訴我要去什么地方?！钡诙糠譃槭裁匆贫üぷ饔媱潱?）(案例)沒有計劃的情景8第二部分為什么要制定工作計劃（3）為組織成員指明方向，協(xié)調組織活動；為組織的未來預測變化，減少沖擊；減少重疊和浪費性的活動；有利于進行控制；計劃的作用第二部分為什么要制定工作計劃（3）為組織成員指明方向，協(xié)91、把你的理念灌進顧客的腦袋2、讓顧客的鈔票流進你的口袋哪一環(huán)節(jié)比較難？第二部分為什么要制定工作計劃（4）

（案例）推銷的兩步過程1、把你的理念灌進顧客的腦袋2、讓顧客的鈔票流進你的口袋哪一10第二部分為什么要制定工作計劃（5）計劃的重點：高層的計劃著重于戰(zhàn)略性、方向性的內容；基層的計劃著重于可操作性、具體的內容；中層界于兩者之間，所以要求其計劃既有方向性又要有可操作性。第二部分為什么要制定工作計劃（5）計劃的重點：11

處于組織不同層次的管理者每種職能的時間分布領導51%控制10%計劃15%組織24%領導22%控制14%計劃28%組織36%領導36%控制13%計劃18%組織33%基層管理者中層管理者高層管理者處于組織不同層次的管理者每種職能的時間分布領導51%控制12第三部分如何制定工作計劃（1）計劃的分類：從時間界定：長期、年度、季度、月度、周、日----從內容界定：任務安排計劃、人員分工計劃----臨時：原來未安排，不在原計劃之中補充：對---計劃的補充修訂：對---計劃的修訂重新制定：通常取消原計劃，說明背景原因第三部分如何制定工作計劃（1）計劃的分類：13第三部分如何制定工作計劃（2）計劃的基本要素：工作內容（做什么？達成的目標）工作方法（怎么做？步驟和分解）工作分工（誰來做？負責人）工作進度（什么時候做完？時間進度）

工作計劃是用來指導和督促我們實際工作的，不是用來做形式的，計劃的內容遠比形式重要第三部分如何制定工作計劃（2）計劃的基本要素：14第三部分如何制定工作計劃（3）

月度計劃：性質：月度計劃是計劃的一種；分類：由于時間限制比較嚴格，所以為了體現(xiàn)月度計劃的靈活性，所以月度計劃又分為“當月計劃”以及“項目計劃”；關鍵點：對于月度計劃而言，最重要的四點：計劃的編制是否合理；計劃的執(zhí)行是否到位；計劃的評價是否有效考核；計劃的整改是否有效監(jiān)督。

第三部分如何制定工作計劃（3）月度計劃：15第三部分如何制定工作計劃（4）明確個人指標月目標周目標日目標明確指標任務第三部分如何制定工作計劃（4）明確個人指標16第三部分如何制定工作計劃（5）月工作計劃的重點：上月工作中需解決未解決的問題，本月的解決方案。將本月銷售任務和客戶開發(fā)數量詳細進行分解到每一周，再分解到每天。如果出現(xiàn)未按計劃完成任務推進的補救方法第三部分如何制定工作計劃（5）月工作計劃的重點：17第三部分如何制定工作計劃（6）日工作計劃的編制的重點：解決前期工作中的遺留問題制定拜訪或回訪客戶的路線及拜訪或回訪客戶的數量制定當日工作的目標：開發(fā)客戶目標和銷售產品品種、數量和回款目標第三部分如何制定工作計劃（6）日工作計劃的編制的重點：18第三部分如何制定工作計劃（7）

如何編制銷售計劃書：1、市場分析。也就是根據了解到的市場情況，對產品、客戶、計劃量等進行定位。2、銷售方式。就是找出適合自己產品銷售模式和方法。3、客戶管理。就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和這樣促使他們提高計劃量；對潛在客戶怎樣進行跟蹤。4、銷售任務。即定出合理的當月銷售任務，并以日、周的時間間隔分解任務，提高完成計劃率。5、總結。即對此時間段的銷售計劃進行評判。第三部分如何制定工作計劃（7）如何編制銷售計劃書：19第三部分如何制定工作計劃（8）當制訂好這個計劃以后，余下的工作便是對銷售計劃進行分解。將年計劃計劃分解到季度，步驟細化一些，季度計劃分解到月，步驟再細化。接下來的工作便是將月銷售計劃細分到每個星期，以便更能對各個客戶的情況進行及時掌控。

經過對每周銷售實際達成情況進行了解，就發(fā)現(xiàn)由于銷售計劃是客觀針對每個客戶制訂的，絕大部分都能按計劃、有步驟的完成任務，如有不能完成的，分析原因，及時調整，出于自身原因的，調整自身的工作，這樣，銷售計劃也就能順利達成了。第三部分如何制定工作計劃（8）當制訂好這個計劃以后20

第三部分如何制定工作計劃（9）制定計劃的好處：使完成預期目標的成功率大大提高；使目標更為明確，下屬更為了解目標；使目標的設定更加符合實際；極少不可預見的阻礙和危機出現(xiàn)；能更為輕松地處理突發(fā)事件及問題；使績效和結果更加可控和可預測；員工能直接按計劃工作，提高工作效率；員工的工作努力能更好的與結果匹配；更為客觀地評價結果。

第三部分如何制定工作計劃（9）制定計劃的好處：21第四部分：工作計劃的主要內容（1）制定計劃的7個步驟：步驟一：正確理解公司整體的目標，并向下屬進行傳達；步驟二：制定出符合SMART原則的部門目標；步驟三：檢驗目標是否與部門目標一致；步驟四：列出可能遇到的問題和障礙，并尋找相應的解決辦法；步驟五：列出實現(xiàn)計劃所需要的技能和知識；步驟六：列出完成計劃所需要的合作對象和外部資源；步驟七：確定計劃完成的日期。

第四部分：工作計劃的主要內容（1）制定計劃的7個步驟：22第四部分：工作計劃的主要內容（2）計劃的前提：--------確立目標Goal第四部分：工作計劃的主要內容（2）計劃的前提：23第四部分：工作計劃的主要內容（3）目標確立的好處：好處一：抓住重點-----20/80法則好處二：關注結果，避免爭論好處三：考核的依據明確好處四：激發(fā)下屬的承諾和工作主動性好處五：統(tǒng)一目標，“勁往一處使”好處六：各自職責明確好處七：提升員工的能力好處八：組織目標有效達成第四部分：工作計劃的主要內容（3）目標確立的好處：24第四部分：工作計劃的主要內容（4）確定目標的原則(一)---明確具體原則

所謂明確就是與任職人的工作職責或部門的職能相對應的工作；

所謂具體指目標的工作量、達成日期、責任人、資源及輸出結果都是一定的、清晰的。第四部分：工作計劃的主要內容（4）確定目標的原則(一)25第四部分：工作計劃的主要內容（5）確定目標的原則(二)---可衡量原則

1、要做什么事2、需要什么資源3、如何去做4、績效目標是什么5、考核指標是什么6、達成結果如何

都是可以衡量或量化的

第四部分：工作計劃的主要內容（5）確定目標的原則(二)26第四部分：工作計劃的主要內容（6）確定目標的原則(三)

----可接受原則

目標可以被執(zhí)行人所接受內心愿意接受認同目標

第四部分：工作計劃的主要內容（6）確定目標的原則(三)27第四部分：工作計劃的主要內容（7）確定目標的SMART原則(四)R----可實行原則（Realistic）

目標在現(xiàn)有資源配置條件下是可行的。第四部分：工作計劃的主要內容（7）確定目標的SMART原則28第四部分：工作計劃的主要內容（8）確定目標的原則(五)---有時限原則

目標達成的時間限制協(xié)作的時間統(tǒng)一性限制（項目共同完成）第四部分：工作計劃的主要內容（8）確定目標的原則(五)29第四部分：工作計劃的主要內容（9）

合理目標的特征：特征一：與高層目標一致。（支撐整體目標實現(xiàn)）特征二：符合戰(zhàn)略原則特征三：符合目標分解原則特征四：具有挑戰(zhàn)性。第四部分：工作計劃的主要內容（9）合理目標的特征：30第四部分：工作計劃的主要內容（10）目標案例：有一位很精明的人，在一個漆黑的夜晚把領導交給他的鑰匙遺失在門外了。于是，他在門外的燈下找了又找。鄰居看了，很奇怪，為什么在燈下總找個沒完？就問他：“你在干什么？”答：“我在找鑰匙?！编従佑謫枺骸澳鸀槭裁粗辉谶@一小塊地方找？是丟在此處嗎？”答：“因為只有這地方有燈，能看到鑰匙。也只有這個亮的地方，領導才能發(fā)現(xiàn)我是認真地找過鑰匙。”我們當中，很多人的工作，不是圍繞大目標、總任務去工作，而是出于個人方便或個人其它目的去“工作”，而這“工作”，只是為了“作秀”給別人看。

效能？效率？第四部分：工作計劃的主要內容（10）目標案例：31第四部分：工作計劃的主要內容（11）制定計劃時常見的錯誤；錯誤之一：以為都是長期性的錯誤之二：沒有彈性；

錯誤之三：不符合實際；

錯誤之四：沒有分析、預測及處理各種情況的要素；錯誤之五：偏重時間性的安排，而忽略其他的因素（時間進度表）；第四部分：工作計劃的主要內容（11）制定計劃時常見的錯誤；32第四部分：工作計劃的主要內容（12）制定計劃時常見的錯誤：錯誤之六：可操作性差；錯誤之七：輕重不分；錯誤之八：指標不清晰；錯誤之九：缺乏溝通、指導、監(jiān)控。

第四部分：工作計劃的主要內容（12）制定計劃時常見的錯誤：33第四部分：工作計劃的主要內容（13）好計劃的特征：1.目標詳盡明晰：要完成什么？有誰來完成？什么時間完成？2.完整，避免行動之中造成脫節(jié)；3.符合實際：以現(xiàn)有的人員、資源和時間可以做到；4.具有彈性，能適應新的情況和機會；5.列出優(yōu)先次序，使成員明白哪些是最重要的。第四部分：工作計劃的主要內容（13）好計劃的特征：34第四部分：工作計劃的主要內容（14）好計劃的特征：6.行動界定：哪些是一定要做的；哪些是希望做的；7.有評估計劃目標達成的標準；8.事先同合作者進行充分的溝通；9.設定日期，定期檢查進展情況。

第四部分：工作計劃的主要內容（14）好計劃的特征：35案例分析：客戶經理的三大困惑抱怨多計劃趕不上變化進步慢客戶經理的三大困惑案例分析：客戶經理的三大困惑抱怨多計劃趕不上進步慢客戶經理的36案例分析：客戶經理的三個改變

計劃趕不上變化營銷思路要改變角色認知要改變抱怨多進步慢管理方式要改變案例分析：客戶經理的三個改變

計劃趕不上變化營銷思路37

案例分析：諸葛亮的煩惱？諸葛亮經過幾個輪回的投胎做人，仍改不了凡事躬親的習慣，最近一次，因為村里把地都租給外商辦廠了，已無地可耕，于是應聘進了科陸電子XX分公司做經理，但老習慣依舊沒變，為了提高管理水平，公司派他出去參加一個管理培訓，經過兩周的管理技能訓練后，重新回到工作崗位上的諸葛亮急切希望運用新學到的知識和技能。諸葛亮星期一早上上班時，上周末的自我管理訓練課依然歷歷在目?！拔以瓉淼墓芾矸椒ù_實需要改進一番！”他想。他離開工作崗位去參加訓練之前，就遺留許多問題沒有解決。而眼下，分公司里又"冒"出許多問題亟待解決。案例分析：諸葛亮的煩惱？諸葛亮經過幾個輪回的投胎做人，仍38有一個《責任目標書》的問題老板催促了好幾次，諸葛亮也覺得不能再拖下去了。他想：“這又是我采用‘自主管理’方法的好機會。我想他們一定會同意我這樣做的。事實上，他們對于自己所做的工作非常明了，由他們自己提出的新的工作任務標準一定比老板所要求增加25%的銷售回款還要高。這兩天就讓他們討論決策去吧，我也可以抽出時間去處理其他一些事情。"諸葛亮過去管理兩個副經理，現(xiàn)在管理監(jiān)督著四個銷售主任，他們的工作任務是管理分公司的四個銷售分區(qū)。雖然組織結構的調整，讓分工更加明確，但四個銷售主任還是在按過去的流程處理事情。諸葛亮覺得這次是讓銷售主任們參與計劃制訂的絕好機會。

案例分析：諸葛亮的煩惱？有一個《責任目標書》的問題老板催促了好幾次，諸葛亮也覺39諸葛亮很快就向四個銷售主任布置了這件事情，他告訴他們由于《責任目標書》的簽訂，工作任務標準需要重新制定。他要求他們討論一下這件事，并把討論結果在星期二下午五點鐘之前告訴他。這四人對此非常感興趣。專門在星期一晚上安排一小時進行討論，甚至午餐和喝茶都在談論這件事?？傻诙煜挛?，他們在討論結果卻讓諸葛亮大吃一驚。他們認為銷售回款任務標準應當再降低20%。他們說：“現(xiàn)在市場處于淡季，很多客戶需要的產品公司又不能及時推出，現(xiàn)在流程又沒辦法及時改變，還有銷售及理貨員工嚴重短缺，沒辦法完成公司既定的任務指標。"

案例分析：諸葛亮的煩惱？諸葛亮很快就向四個銷售主任布置了這件事情，他告訴他們由于《責40諸葛亮知道，老板決不會接受他們提出的降低任務標準的要求。但是他既已讓部屬自己進行"決策"，又怎能斷然否定他們的結果呢？"我怎樣才能擺脫這個尷尬的局面呢？"諸葛亮很痛苦。問題小組討論（每小組由3-4人組成）1．諸葛亮在讓下屬參與計劃問題上究竟犯了什么錯誤？2．如果你是諸葛亮，該如何擺脫眼下的困境？

案例分析：諸葛亮的煩惱？諸葛亮知道，老板決不會接受他們提出的降低任務標準的要求。但是41

符合合理目標特征符合良好計劃特征？案例分析：諸葛亮的煩惱

案例分析：諸葛亮的煩惱42Thankyouverymuch

Theend!Thankyouverymuch43演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！44如何制定工作計劃--谷夫公司中高管培訓講義計劃=目標+行動措施如何制定工作計劃計劃=目標+行動措施45主要內容一、什么叫工作計劃？（工作計劃的定義）二、為什么要制定工作計劃？（制定工作計劃的意義和理由）三、如何制定工作計劃？（制作工作計劃的方法）四、工作計劃的主要內容有什么？五、案例分析主要內容一、什么叫工作計劃？（工作計劃的定義）46第一部分什么叫工作計劃？（1）在實際行動之前預先對目標和行動方案作出選擇和具體安排，計劃是預測與構想，即預先進行的行動安排；圍繞預期的目標，而采取具體行動措施的工作過程，隨著目標的調整進行動態(tài)調整。第一部分什么叫工作計劃？（1）在實際行動之前預先對目標47第一部分什么叫工作計劃？（2）

工作計劃

它是基于目標的基礎上，根據環(huán)境的需要和自身的特點，確定在一定時期內的目標，并通過計劃的編制、執(zhí)行監(jiān)督來協(xié)調、組織各類資源以順利達到預期目標的過程。第一部分什么叫工作計劃？（2）工作計劃

它是48第一部分什么叫工作計劃？（3）相信大多數人在工作中都會和工作計劃發(fā)生點關系，有的是要布置下級部門制定工作計劃，有的是作為下級要上交工作計劃，還有的為了工作有效率、有節(jié)奏、進度量化而制定計劃供自己檢閱自己。第一部分什么叫工作計劃？（3）相信大多數人在工作中都會49第一部分什么叫工作計劃？（4）無計劃經常出現(xiàn)的現(xiàn)象：1、瑣事纏身，忙得焦頭爛額2、時間占用多，工作進度緩慢，效率低下3、目標通常沒有如期達成4、要做的事情由于太忙而無暇以顧4、開展的工作項多，顧此失彼5、經常是丟三拉四6、評估下屬的工作十分困難，無法得出結論7、部門、職位之間的工作不能很好的配合8、經常加班

……第一部分什么叫工作計劃？（4）無計劃經常出現(xiàn)的現(xiàn)象：50第二部分為什么要制定工作計劃（1）“凡事預則立，不預則廢！”——中國古語“計劃是一個管理的首要職能！——西方管理學家德魯克作為管理者，工作計劃可以給予員工明確的工作方向，從而使員工更好地完成工作！作為員工，工作計劃可以使自己合理安排自己工作的輕重緩急，高效完成工作任務，獲得成功的滿足感和成就感。第二部分為什么要制定工作計劃（1）“凡事預則立，51第二部分為什么要制定工作計劃（2）(案例)沒有計劃的情景一個商人剛下飛機，出了機場立即沖上計程車，并且上氣不接下氣地說：“快，快，拜托開快一點?！彼緳C照辦，開了幾分鐘后，商人忽然問到：“司機先生，我們差不多快到了吧？”司機回答道：“我不知道呀，先生。你根本沒有告訴我要去什么地方?！钡诙糠譃槭裁匆贫üぷ饔媱潱?）(案例)沒有計劃的情景52第二部分為什么要制定工作計劃（3）為組織成員指明方向，協(xié)調組織活動；為組織的未來預測變化，減少沖擊；減少重疊和浪費性的活動；有利于進行控制；計劃的作用第二部分為什么要制定工作計劃（3）為組織成員指明方向，協(xié)531、把你的理念灌進顧客的腦袋2、讓顧客的鈔票流進你的口袋哪一環(huán)節(jié)比較難？第二部分為什么要制定工作計劃（4）

（案例）推銷的兩步過程1、把你的理念灌進顧客的腦袋2、讓顧客的鈔票流進你的口袋哪一54第二部分為什么要制定工作計劃（5）計劃的重點：高層的計劃著重于戰(zhàn)略性、方向性的內容；基層的計劃著重于可操作性、具體的內容；中層界于兩者之間，所以要求其計劃既有方向性又要有可操作性。第二部分為什么要制定工作計劃（5）計劃的重點：55

處于組織不同層次的管理者每種職能的時間分布領導51%控制10%計劃15%組織24%領導22%控制14%計劃28%組織36%領導36%控制13%計劃18%組織33%基層管理者中層管理者高層管理者處于組織不同層次的管理者每種職能的時間分布領導51%控制56第三部分如何制定工作計劃（1）計劃的分類：從時間界定：長期、年度、季度、月度、周、日----從內容界定：任務安排計劃、人員分工計劃----臨時：原來未安排，不在原計劃之中補充：對---計劃的補充修訂：對---計劃的修訂重新制定：通常取消原計劃，說明背景原因第三部分如何制定工作計劃（1）計劃的分類：57第三部分如何制定工作計劃（2）計劃的基本要素：工作內容（做什么？達成的目標）工作方法（怎么做？步驟和分解）工作分工（誰來做？負責人）工作進度（什么時候做完？時間進度）

工作計劃是用來指導和督促我們實際工作的，不是用來做形式的，計劃的內容遠比形式重要第三部分如何制定工作計劃（2）計劃的基本要素：58第三部分如何制定工作計劃（3）

月度計劃：性質：月度計劃是計劃的一種；分類：由于時間限制比較嚴格，所以為了體現(xiàn)月度計劃的靈活性，所以月度計劃又分為“當月計劃”以及“項目計劃”；關鍵點：對于月度計劃而言，最重要的四點：計劃的編制是否合理；計劃的執(zhí)行是否到位；計劃的評價是否有效考核；計劃的整改是否有效監(jiān)督。

第三部分如何制定工作計劃（3）月度計劃：59第三部分如何制定工作計劃（4）明確個人指標月目標周目標日目標明確指標任務第三部分如何制定工作計劃（4）明確個人指標60第三部分如何制定工作計劃（5）月工作計劃的重點：上月工作中需解決未解決的問題，本月的解決方案。將本月銷售任務和客戶開發(fā)數量詳細進行分解到每一周，再分解到每天。如果出現(xiàn)未按計劃完成任務推進的補救方法第三部分如何制定工作計劃（5）月工作計劃的重點：61第三部分如何制定工作計劃（6）日工作計劃的編制的重點：解決前期工作中的遺留問題制定拜訪或回訪客戶的路線及拜訪或回訪客戶的數量制定當日工作的目標：開發(fā)客戶目標和銷售產品品種、數量和回款目標第三部分如何制定工作計劃（6）日工作計劃的編制的重點：62第三部分如何制定工作計劃（7）

如何編制銷售計劃書：1、市場分析。也就是根據了解到的市場情況，對產品、客戶、計劃量等進行定位。2、銷售方式。就是找出適合自己產品銷售模式和方法。3、客戶管理。就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和這樣促使他們提高計劃量；對潛在客戶怎樣進行跟蹤。4、銷售任務。即定出合理的當月銷售任務，并以日、周的時間間隔分解任務，提高完成計劃率。5、總結。即對此時間段的銷售計劃進行評判。第三部分如何制定工作計劃（7）如何編制銷售計劃書：63第三部分如何制定工作計劃（8）當制訂好這個計劃以后，余下的工作便是對銷售計劃進行分解。將年計劃計劃分解到季度，步驟細化一些，季度計劃分解到月，步驟再細化。接下來的工作便是將月銷售計劃細分到每個星期，以便更能對各個客戶的情況進行及時掌控。

經過對每周銷售實際達成情況進行了解，就發(fā)現(xiàn)由于銷售計劃是客觀針對每個客戶制訂的，絕大部分都能按計劃、有步驟的完成任務，如有不能完成的，分析原因，及時調整，出于自身原因的，調整自身的工作，這樣，銷售計劃也就能順利達成了。第三部分如何制定工作計劃（8）當制訂好這個計劃以后64

第三部分如何制定工作計劃（9）制定計劃的好處：使完成預期目標的成功率大大提高；使目標更為明確，下屬更為了解目標；使目標的設定更加符合實際；極少不可預見的阻礙和危機出現(xiàn)；能更為輕松地處理突發(fā)事件及問題；使績效和結果更加可控和可預測；員工能直接按計劃工作，提高工作效率；員工的工作努力能更好的與結果匹配；更為客觀地評價結果。

第三部分如何制定工作計劃（9）制定計劃的好處：65第四部分：工作計劃的主要內容（1）制定計劃的7個步驟：步驟一：正確理解公司整體的目標，并向下屬進行傳達；步驟二：制定出符合SMART原則的部門目標；步驟三：檢驗目標是否與部門目標一致；步驟四：列出可能遇到的問題和障礙，并尋找相應的解決辦法；步驟五：列出實現(xiàn)計劃所需要的技能和知識；步驟六：列出完成計劃所需要的合作對象和外部資源；步驟七：確定計劃完成的日期。

第四部分：工作計劃的主要內容（1）制定計劃的7個步驟：66第四部分：工作計劃的主要內容（2）計劃的前提：--------確立目標Goal第四部分：工作計劃的主要內容（2）計劃的前提：67第四部分：工作計劃的主要內容（3）目標確立的好處：好處一：抓住重點-----20/80法則好處二：關注結果，避免爭論好處三：考核的依據明確好處四：激發(fā)下屬的承諾和工作主動性好處五：統(tǒng)一目標，“勁往一處使”好處六：各自職責明確好處七：提升員工的能力好處八：組織目標有效達成第四部分：工作計劃的主要內容（3）目標確立的好處：68第四部分：工作計劃的主要內容（4）確定目標的原則(一)---明確具體原則

所謂明確就是與任職人的工作職責或部門的職能相對應的工作；

所謂具體指目標的工作量、達成日期、責任人、資源及輸出結果都是一定的、清晰的。第四部分：工作計劃的主要內容（4）確定目標的原則(一)69第四部分：工作計劃的主要內容（5）確定目標的原則(二)---可衡量原則

1、要做什么事2、需要什么資源3、如何去做4、績效目標是什么5、考核指標是什么6、達成結果如何

都是可以衡量或量化的

第四部分：工作計劃的主要內容（5）確定目標的原則(二)70第四部分：工作計劃的主要內容（6）確定目標的原則(三)

----可接受原則

目標可以被執(zhí)行人所接受內心愿意接受認同目標

第四部分：工作計劃的主要內容（6）確定目標的原則(三)71第四部分：工作計劃的主要內容（7）確定目標的SMART原則(四)R----可實行原則（Realistic）

目標在現(xiàn)有資源配置條件下是可行的。第四部分：工作計劃的主要內容（7）確定目標的SMART原則72第四部分：工作計劃的主要內容（8）確定目標的原則(五)---有時限原則

目標達成的時間限制協(xié)作的時間統(tǒng)一性限制（項目共同完成）第四部分：工作計劃的主要內容（8）確定目標的原則(五)73第四部分：工作計劃的主要內容（9）

合理目標的特征：特征一：與高層目標一致。（支撐整體目標實現(xiàn)）特征二：符合戰(zhàn)略原則特征三：符合目標分解原則特征四：具有挑戰(zhàn)性。第四部分：工作計劃的主要內容（9）合理目標的特征：74第四部分：工作計劃的主要內容（10）目標案例：有一位很精明的人，在一個漆黑的夜晚把領導交給他的鑰匙遺失在門外了。于是，他在門外的燈下找了又找。鄰居看了，很奇怪，為什么在燈下總找個沒完？就問他：“你在干什么？”答：“我在找鑰匙?！编従佑謫枺骸澳鸀槭裁粗辉谶@一小塊地方找？是丟在此處嗎？”答：“因為只有這地方有燈，能看到鑰匙。也只有這個亮的地方，領導才能發(fā)現(xiàn)我是認真地找過鑰匙。”我們當中，很多人的工作，不是圍繞大目標、總任務去工作，而是出于個人方便或個人其它目的去“工作”，而這“工作”，只是為了“作秀”給別人看。

效能？效率？第四部分：工作計劃的主要內容（10）目標案例：75第四部分：工作計劃的主要內容（11）制定計劃時常見的錯誤；錯誤之一：以為都是長期性的錯誤之二：沒有彈性；

錯誤之三：不符合實際；

錯誤之四：沒有分析、預測及處理各種情況的要素；錯誤之五：偏重時間性的安排，而忽略其他的因素（時間進度表）；第四部分：工作計劃的主要內容（11）制定計劃時常見的錯誤；76第四部分：工作計劃的主要內容（12）制定計劃時常見的錯誤：錯誤之六：可操作性差；錯誤之七：輕重不分；錯誤之八：指標不清晰；錯誤之九：缺乏溝通、指導、監(jiān)控。

第四部分：工作計劃的主要內容（12）制定計劃時常見的錯誤：77第四部分：工作計劃的主要內容（13）好計劃的特征：1.目標詳盡明晰：要完成什么？有誰來完成？什么時間完成？2.完整，避免行動之中造成脫節(jié)；3.符合實際：以現(xiàn)有的人員、資源和時間可以做到；4.具有彈性，能適應新的情況和機會；5.列出優(yōu)先次序，使成員明白哪些是最重要的。第四部分：工作計劃的主要內容（13）好計劃的特征：78第四部分：工作計劃的主要內容（14）好計劃的特征：6.行動界定：哪些是一定要做的；哪些是希望做的；7.有評估計劃目標達成的標準；8.事先同合作者進行充分的溝通；9.設定日期，定期檢查進展情況。

第四部分：工作計劃的主要內容（14）好計劃的特征：79案例分析：客戶經理的三大困惑抱怨多計劃趕不上變化進步慢客戶經理的三大困惑案例分析：客戶經理的三大困惑抱怨多計劃趕不上進步慢客戶經理的80案例分析：客戶經理的三個改變

計劃趕不上變化營銷思路要改變角色