工業(yè)工程天大的

工業(yè)工程

——概念和內(nèi)容、歷史與未來什么是工業(yè)工程？工業(yè)工程100年工業(yè)工程的部分技術(shù)CIE運行模式工業(yè)工程在國外以及港臺的發(fā)展工業(yè)工程在我國的發(fā)展天津大學(xué)工業(yè)工程系介紹內(nèi)容概況IndustrialEngineering了解IE，從認(rèn)識企業(yè)系統(tǒng)開始企業(yè)經(jīng)營思維與決策模式技術(shù)手段專業(yè)技術(shù)管理技術(shù)IE[臺]國立清華大學(xué)工業(yè)工程系前系主任陳茂生教授說：“專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)是生產(chǎn)力水桶上的兩個提耳…...”從請客吃飯看經(jīng)營與管理的區(qū)別請客吃飯中的經(jīng)營與管理什么是經(jīng)營？請什么人（目標(biāo)制定）、去什么地方（分析特色與優(yōu)勢）、主要由誰談什么（策略）、花多少錢（預(yù)算）什么是管理？上哪些菜（產(chǎn)品計劃管理）、買多少菜（采購與庫存管理）、怎樣做菜（工藝管理與生產(chǎn)管理、供應(yīng)商管理）、怎樣上菜（銷售與客戶關(guān)系管理）、結(jié)算（成本控制）管理的技術(shù)屬性——可規(guī)范性、可重復(fù)性ERP是管理技術(shù)，不是計算機(jī)技術(shù)通俗ERP（1）事件1（某一天中午，一般訂貨處理）ERP術(shù)語丈夫在外給家里打電話：“老婆，晚上我想帶幾個同事回家吃飯

可以嗎？”

訂貨意向妻子：“當(dāng)然可以，來幾個人，幾點來，想吃什么菜？”

丈夫：“6個人，我們7點左右

回來，準(zhǔn)備些酒、烤鴨、

番茄炒蛋、

涼菜、

蛋花湯……，你看可以嗎？”商務(wù)溝通妻子：“沒問題，我會準(zhǔn)備好的，”訂單確認(rèn)妻子記錄下需要做的菜單MPS具體要準(zhǔn)備的菜：鴨、酒、番茄、雞蛋、調(diào)料……BOM發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨，5瓶酒，4個番茄……BOM展開炒蛋需要6個雞蛋，蛋花湯需要4個雞蛋共用物料打開冰箱一看，

只剩下2個雞蛋庫房缺料來到自由市場，妻子：“請問雞蛋怎么賣？”采購詢價小販：“1個1元，1打9.5元?！?/p>

妻子：“我只需要8個，但這次買1打?！苯?jīng)濟(jì)批量采購妻子：“這有一個壞的，換一個?！彬炇铡⑼?換)料回到家中，準(zhǔn)備洗菜、切菜、炒菜工藝路線廚房中有燃?xì)庠?、微波爐、電飯煲工作中心妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費時間瓶頸工序，CP用微波爐自己做烤鴨可能就來不及產(chǎn)能不足于是決定在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的產(chǎn)品委外OEM通俗ERP（2）事件2（下午4點以后，緊急訂貨處理）ERP術(shù)語電話鈴又響：“媽媽，晚上幾個同學(xué)想來家里吃飯，你幫準(zhǔn)備一下?！本o急

訂單“好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？”

“菜你

看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃，6：30左右回來?！辈荒懿翁幚怼昂玫?，肯定讓你們滿意?！庇唵未_認(rèn)雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來。緊急采購

6：30，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒送來，急忙打電話詢問：“我是李太，怎么訂的烤

鴨還沒送來?！辈少?/p>

委外單跟催

“不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會到的?！?/p>

門鈴響了，“李

太，這是您要的烤鴨。請在單上簽一個字?！彬炇?/p>

入庫

轉(zhuǎn)應(yīng)付帳款6：45，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個朋友回家吃飯可以嗎？”又是緊

急訂購意向，要求現(xiàn)貨

“不行呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時間實在是來不及，真的非常抱

歉，下次早點說，一定給你們準(zhǔn)備好?！眰渥ⅲ哼@是ERP的局限性，要有穩(wěn)定的

外部環(huán)境和一個起碼的提前期事件3（分析、評價與決策）ERP術(shù)語送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對丈夫說：“親愛的，現(xiàn)在咱們家請客的頻率

非常高，應(yīng)該要買些廚房用品了”設(shè)備采購“最好能再雇個小保姆”人力資源系統(tǒng)也有接口丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧?！蓖ㄟ^審核妻子拿著計算器，準(zhǔn)確地算出了今天的各項費用成本核算妻子：“還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來補(bǔ)貼一下，好嗎？”應(yīng)收貨款的催要清點了節(jié)余原材料車間退料計入了日記帳總帳把結(jié)果念給丈夫聽給領(lǐng)導(dǎo)報

表丈夫說道“值得，花了145.49元，請了好幾個朋友，感情儲蓄帳戶增加了若干”

經(jīng)濟(jì)效益分析通俗ERP（3）對企業(yè)綜合競爭力的理解企業(yè)競爭力要素產(chǎn)品或服務(wù)特色銷售收入能力資金效率人力效能決策與決策實施能力要素支撐結(jié)構(gòu)技術(shù)水平營銷水平生產(chǎn)管理與運作水平激勵模式信息系統(tǒng)水平T、Q、C、S、G競爭力的外在表現(xiàn)企業(yè)管理運作的基本思維$QPCQ’怎樣提高企業(yè)效益條件努力增加銷量提高價格降低成本需求曲線、資源需求曲線、競爭優(yōu)勢管理技術(shù)、改善思想O制造管管理的的基本本思維維目標(biāo)：：低成成本、、優(yōu)質(zhì)質(zhì)量、、高效效率指標(biāo)：：資金金占用用周期期短、、資金金占用用數(shù)額額小企業(yè)制造系系統(tǒng)Q0Q1T設(shè)施設(shè)計與與現(xiàn)場改善善、物流、信息息流集成R=Q1-Q0TR=企業(yè)效益TR的大小取決決于R以及n，而上述兩項項取決于：：市場營銷銷、生產(chǎn)計計劃與組織、庫庫存管理、、設(shè)施平面面布置、物物料搬運、供應(yīng)應(yīng)、信息控控制等工業(yè)工程在在管理運作作中的角色色工業(yè)工程是是“生產(chǎn)力力水桶”上上兩個提耳耳之一。離離開工業(yè)工工程，生產(chǎn)產(chǎn)力的潛力力和效率都都得不到有有效開發(fā)和和提高工業(yè)工程在在降低運作作成本方面面可以發(fā)揮揮重要作用用工業(yè)工程起起源于并成成熟地應(yīng)用用于制造業(yè)業(yè)，但其舞舞臺不限于于制造業(yè)實施工業(yè)工工程的目的的根本目的——提高企業(yè)盈盈利水平、、提高企業(yè)業(yè)綜合競爭爭力，提高高企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)率，提高高社會生產(chǎn)產(chǎn)率實施工業(yè)工工程，不但但有利于企企業(yè)，也有有利于員工工增加收入，，提高生活活水平保障職業(yè)穩(wěn)穩(wěn)定性、安安全性減輕疲勞強(qiáng)強(qiáng)度，維護(hù)護(hù)身體健康康從全社會角角度看，實實施工業(yè)工工程將有助助于社會資資源的優(yōu)化化配置和有有效利用，，有利于可可持續(xù)發(fā)展展廣義工業(yè)工工程的實施施，將造福福于社會各各種產(chǎn)業(yè)工業(yè)工程的的涵義（1）工業(yè)工程(IndustrialEngineering)是對有關(guān)人人員、物資資、設(shè)備、、能源和信信息等組成的的整體系系統(tǒng)(IntegratedSystem)進(jìn)行設(shè)計、改進(jìn)和實施的學(xué)科。。它應(yīng)用數(shù)數(shù)學(xué)、物物理和社社會科學(xué)學(xué)的專門門知識與與技能，，并且使使用工程分析析的原理和和方法，，對上述述系統(tǒng)可可能取得得的成果果予以闡闡述、預(yù)預(yù)測和評評價?！绹鴩I(yè)工工程師學(xué)學(xué)會（AIIE）——IndustrialEngineeringTerminology,ANSIZ94,1982工業(yè)工程程的涵義義（2））工業(yè)工程程是從事事把人員員、原材材料、設(shè)設(shè)備作為為一個整整體系統(tǒng)統(tǒng)去發(fā)揮揮其功能能的科學(xué)學(xué)；它是是進(jìn)行經(jīng)經(jīng)營管理理系統(tǒng)方方面的設(shè)設(shè)計、改改善與設(shè)設(shè)置工作作的學(xué)科科。為了了規(guī)定、、預(yù)測、、評價經(jīng)經(jīng)營管理理系統(tǒng)的的成果，，運用數(shù)數(shù)學(xué)、自自然科學(xué)學(xué)、社會會科學(xué)中中的特定定知識，，同時使使用技術(shù)術(shù)分析與與歸納的的原理和和方法。。——日本工工業(yè)工程師師學(xué)會（JIIE））工業(yè)業(yè)工工程程的的涵涵義義（（3））工業(yè)業(yè)工工程程是是將將基基礎(chǔ)礎(chǔ)科科學(xué)學(xué)、、工工業(yè)業(yè)知知識識和和一一些些方方法法，，在在工工業(yè)業(yè)企企業(yè)業(yè)與與其其它它領(lǐng)領(lǐng)域域中中應(yīng)應(yīng)用用的的技技術(shù)術(shù)。。為為了了提提高高生生產(chǎn)產(chǎn)效效率率，，為為了了研研究究某某項項政政策策對對其其它它政政策策的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)有有利利性性，，要要對對工工具具準(zhǔn)準(zhǔn)備備建建立立適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡某坛绦蛐颉！闉榱肆诉_(dá)達(dá)到到上上述述目目的的，，必必須須經(jīng)經(jīng)常常將將成成果果和和成成本本結(jié)結(jié)合合起起來來考考慮慮。。因因此此，，工工業(yè)業(yè)工工程程是是經(jīng)經(jīng)營營技技術(shù)術(shù)部部門門的的活活動動，，應(yīng)應(yīng)注注意意處處理理下下列列有有關(guān)關(guān)問問題題：：決決定定產(chǎn)產(chǎn)品品品品種種、、設(shè)設(shè)計計產(chǎn)產(chǎn)品品、、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化、、成成本本分分析析、、生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式、、生生產(chǎn)產(chǎn)管管理理、、設(shè)設(shè)備備配配置置、、運運輸輸管管理理、、工工具具設(shè)設(shè)計計、、動動作作與與時時間間研研究究、、獎獎勵勵工工資資、、合合理理化化建建議議、、人人際際關(guān)關(guān)系系等等。。———英英國國工工業(yè)業(yè)工工程程視視察察團(tuán)團(tuán)工業(yè)業(yè)工工程程100年年(孕孕育育期期)管理理的的意意識識隨隨著著氏氏族族的的形形成成就就已已經(jīng)經(jīng)產(chǎn)產(chǎn)生生了了工程程的的概概念念直直到到土土木木、、機(jī)機(jī)械械、、電電氣氣、、化化學(xué)學(xué)四四大大技技術(shù)術(shù)在在18、、19世世紀(jì)紀(jì)先先后后發(fā)發(fā)展展起起來來之之后后，，才才開開始始萌萌發(fā)發(fā)早期期的的工工程程原原理理首首先先是是在在土土木木建建筑筑方方面面發(fā)發(fā)展展起起來來的的，，當(dāng)當(dāng)時時叫叫做做民民用用工工程程（（CivilEngineering））產(chǎn)業(yè)業(yè)革革命命促促進(jìn)進(jìn)了了大大批批革革新新項項目目，，制制造造業(yè)業(yè)的的規(guī)規(guī)模模和和復(fù)復(fù)雜雜性性大大幅幅度度增增加加。。零件件互互換換性性(E.Whitney)和勞動動分分工工(A.Smith)，是促促使使大大量量生生產(chǎn)產(chǎn)成成為為可可能能的的兩兩個個重重要要的的IE觀念念。。在德德國國興興起起的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化同同樣樣也也是是促促進(jìn)進(jìn)大大量量生生產(chǎn)產(chǎn)和和工工業(yè)業(yè)化化的的重重要要IE成就就。。1832年年，，英英國國的的CharlesW.Babbage發(fā)表表了了《《機(jī)機(jī)械械制制造造業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)論論》》(OntheEconomyofMachineryManufactures)，提提出出了了時時間間研研究究的的重重要要概概念念。。工業(yè)業(yè)工工程程100年年(第第一一階階段段)F.W.泰勒勒(1856-1915)，，被被譽(yù)譽(yù)為為工工業(yè)業(yè)工工程程之之父父。。通通過過著著名名的的““鐵鐵鏟鏟實實驗驗””、、““搬搬運運實實驗驗””和和““切切削削實實驗驗””，，總總結(jié)結(jié)了了稱稱為為““科科學(xué)學(xué)管管理理””的的一一套套思思想想，，其其內(nèi)內(nèi)容容涉涉及及制造造工工藝藝過過程程、勞動動組組織織、專業(yè)業(yè)化化分分工工、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化、工作作方方法法、作業(yè)業(yè)測測量量、工資資激激勵勵制制度度以及及生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)規(guī)劃劃和和控控制制等問問題題的的改改進(jìn)進(jìn)，，其其科科學(xué)學(xué)性性和和系系統(tǒng)統(tǒng)性性為為IE開創(chuàng)創(chuàng)了了通通向向今今天天的的道道路路。。1910年年，，F(xiàn)rankGilbreth和LillianGilbreth從事事動動作作研研究究(砌砌墻墻實實驗驗)和和工工業(yè)業(yè)心心理理學(xué)學(xué)研研究究；；1913年年，，HenryFord發(fā)明明流流水水裝裝配配線線；；1914年年，，HarryGantt從事事作作業(yè)業(yè)進(jìn)進(jìn)度度規(guī)規(guī)劃劃研研究究和和按按技技能能高高低低與與工工時時付付酬酬的的計計件件工工資資制制的的研研究究；；1917年年，，F(xiàn).W.Harris研究究應(yīng)應(yīng)用用經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)批批量量控控制制庫庫存存量量的的理理論論；；工業(yè)業(yè)工工程程100年年(第第二二階階段段)1911年年美美國國Purdue大學(xué)學(xué)機(jī)機(jī)械械工工程程系系首首先先開開設(shè)設(shè)了了工工業(yè)業(yè)工工程程選選修修課課；；1918年年美美國國賓賓夕夕法法尼尼亞亞州州立立大大學(xué)學(xué)建建立立了了工工業(yè)業(yè)工工程程系系；；1920年年美國國成立立了美美國工工業(yè)工工程師師協(xié)會會（AmericanSocietyofIndustrialEngineer,ASIE；；后又成成立AIIE）），工廠中中出現(xiàn)現(xiàn)專門門從事事IE的職業(yè)業(yè)；1922年年馬肯肯著《《預(yù)算算控制制》，，1924年著著《會會計管管理》》；1924-1931年W.A.Shewhart首創(chuàng)““統(tǒng)計計質(zhì)量量管理理”；；1924-1933年，G.F.Mayo通過““霍桑桑實驗驗”首首創(chuàng)““人際際關(guān)系系學(xué)說說”；；J.Fish首創(chuàng)““工程程經(jīng)濟(jì)濟(jì)”。。工業(yè)工工程100年(第三三階段段)40年年代中中期，，英英、美美兩國國發(fā)表表了關(guān)關(guān)于運運籌學(xué)學(xué)成果果的資資料，，立刻刻受到到IE工作者者的注注意。。OR是包括括數(shù)學(xué)學(xué)規(guī)劃劃、優(yōu)優(yōu)化理理論、、排隊隊論、、存貯貯論、、博奕奕論等等理論論和方方法在在內(nèi)的的比較較系統(tǒng)統(tǒng)的學(xué)學(xué)科體體系，，可以以用來來描繪繪、分分析和和設(shè)計計多種種不同同類型型的運運行系系統(tǒng)。。例如，，對于于設(shè)施施設(shè)計計（facilitydesign），，傳統(tǒng)的的IE主要憑憑工業(yè)業(yè)的專專門知知識和和經(jīng)驗驗設(shè)計計車間間、倉倉庫的的最佳佳布置置和最最優(yōu)位位置，，使用用的傳傳統(tǒng)方方法不不外乎乎是流流程圖圖、模模型板板、規(guī)規(guī)范清清單等等。而而現(xiàn)在在則可可用OR的排隊隊分析析、數(shù)數(shù)學(xué)規(guī)規(guī)劃，，更系系統(tǒng)、、更方方便、、更精精確地地進(jìn)行行各種種設(shè)施施的設(shè)設(shè)計，，而且且把IE的設(shè)施施設(shè)計計范圍圍擴(kuò)展展到其其他更更復(fù)雜雜、更更龐大大的設(shè)設(shè)施系系統(tǒng)。。工業(yè)工工程100年(第三三階段段小結(jié)結(jié))第三階階段的的IE與前兩兩階段段的比比較以經(jīng)驗驗和定定性分分析為為主以以定量量分析析為主主。實實際上上，從從休哈哈特開開始，，這些些方法法的發(fā)發(fā)展使使管理理開始始真正正有了了科學(xué)學(xué)的依依據(jù)，，而不不再只只是一一種藝藝術(shù)或或經(jīng)驗驗。以通過過基層層生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場場中作作業(yè)研研究來來降低低勞動動成本本為主主以以研究究整體體系統(tǒng)統(tǒng)的優(yōu)優(yōu)化、、降低低各種種資源源消耗耗、提提高整整體系系統(tǒng)的的生產(chǎn)產(chǎn)率為為主。。工業(yè)工工程100年(第四四階段段)在50、60年年代，，系統(tǒng)統(tǒng)科學(xué)學(xué)（SS））有了長長足進(jìn)進(jìn)展。。一種種承襲襲了SS思想和和包含含自然然科學(xué)學(xué)、社社會科科學(xué)知知識的的、并并聲稱稱也以以O(shè)R為理論論基礎(chǔ)礎(chǔ)但很很注重重工程程應(yīng)用用的技技術(shù)———系系統(tǒng)工工程（（SystemEngineering,，SE）脫穎而而出。。SE重視系系統(tǒng)哲哲學(xué)思思想的的培養(yǎng)養(yǎng)和系系統(tǒng)分分析方方法的的訓(xùn)練練，又又包含含有較較豐富富的自自然科科學(xué)和和社會會科學(xué)學(xué)的知知識，，正是是IE所需要要的一一種““統(tǒng)帥帥”學(xué)學(xué)科。。SE的方法法論OR的定量量方法法傳統(tǒng)IE的專門門技術(shù)術(shù)新IE？？新IE學(xué)科科的““連續(xù)續(xù)光譜譜”（（continuumspectrum）工業(yè)工工程100年(第五五階段段)70年年代以以來，，特別別是最最近10年年來，，IE的發(fā)展展出現(xiàn)現(xiàn)了一一些新新動向向：早期的的IE以提高高制造造現(xiàn)場場作業(yè)業(yè)效率率和改改進(jìn)生生產(chǎn)管管理為為主；；現(xiàn)代代IE則面向向企業(yè)業(yè)經(jīng)營營管理理全過過程。。早期的的IE單兵獨獨進(jìn)，，現(xiàn)代代IE已經(jīng)成成為為為企業(yè)業(yè)CIMS、、進(jìn)而為為企業(yè)業(yè)發(fā)展展到LAF企業(yè)提提供管管理集集成基基礎(chǔ)結(jié)結(jié)構(gòu)的的有效效工具具。早期的的IE只應(yīng)用用于制制造業(yè)業(yè)，現(xiàn)現(xiàn)代IE已經(jīng)普普及到到交通通、建建筑、、服務(wù)務(wù)和行行政管管理等等多種種產(chǎn)業(yè)業(yè)中（（例如如全美美醫(yī)療療保健健系統(tǒng)統(tǒng)的規(guī)規(guī)劃和和設(shè)計計）。。第五階階段小小結(jié)工工業(yè)業(yè)工程程向何何處去去？應(yīng)用范范圍從從制造造業(yè)擴(kuò)擴(kuò)大到到服務(wù)務(wù)業(yè)和和非營營利組組織（（非制制造業(yè)業(yè)工業(yè)業(yè)工程程應(yīng)用用大有有可為為）應(yīng)用重重點從從提升升現(xiàn)場場生產(chǎn)產(chǎn)效率率到提提高系系統(tǒng)的的集成成化綜綜合效效益（（新型型工業(yè)業(yè)化））特別依依賴于于信息息科學(xué)學(xué)與技技術(shù)（（計算算機(jī)軟軟硬件件、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)與與通信信技術(shù)術(shù)、數(shù)數(shù)據(jù)庫庫支撐撐環(huán)境境等））工業(yè)工工程的的部分分技術(shù)術(shù)工作設(shè)設(shè)計（（工作作研究究+人人機(jī)工工程））設(shè)施規(guī)規(guī)劃與與物流流系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計計工程經(jīng)經(jīng)濟(jì)分分析生產(chǎn)計計劃與與控制制質(zhì)量管管理與與質(zhì)量量保證證成本控控制現(xiàn)場管管理優(yōu)優(yōu)化工作研研究（（WorkStudy）經(jīng)典的工作研究時間研究動作研究Taylor搬運實驗與與勞動定定額Gilbreth砌墻實實驗與與動作經(jīng)濟(jì)性性原則則方法工工程程序分分析工藝程程序分分析流程程程序分分析操作分分析動作分分析工作研研究的的應(yīng)用用范圍圍已經(jīng)經(jīng)擴(kuò)展展5W1H提問技技術(shù)what,where,when,,who,how,whyESCRI原則E，eliminate————刪除S，simplify———簡化C，combine————合并R，rearrange————重排I，increase———新增BPR也要要進(jìn)行行工作作研究究BPR（BusinessProcessReengineering））是90年代代興起起的企企業(yè)管管理革革命風(fēng)風(fēng)暴。。BPR的思想想是：：對企企業(yè)過過程進(jìn)進(jìn)行根根本性性的再再思考考，并并作重重新設(shè)設(shè)計，，以達(dá)達(dá)到成成本、、品質(zhì)質(zhì)、服服務(wù)和和速度度等現(xiàn)現(xiàn)代關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指指標(biāo)的的巨大大提高高。BPR：案例研研究案例1天天津津大學(xué)學(xué)校醫(yī)醫(yī)院就就診過過程病人掛號醫(yī)生診診斷、處方方化驗、、X光檢驗驗等（（可選選）中藥劃劃價西藥劃劃價交費取中藥藥取西藥藥注射等治治療報銷醫(yī)藥藥費三個月前前，母親親害眼病病，需要要幾瓶滴眼液液，大夫夫開出處方，到收費處交完款之之后，到到藥房拿藥，卻卻不料無貨貨。（診室、收費處與與藥房沒有做到到藥品信信息共享享）。以以后三個個月，該該藥遲遲遲沒有進(jìn)進(jìn)貨。于于是決定定退款，，因為這這之前收收費處與與藥房均均說，只只要有藥費收據(jù)據(jù)和醫(yī)生的的處方，無論何何時均可可退款。。今晨到醫(yī)醫(yī)院的過過程：1、先到到藥房窗口咨詢詢今日藥藥品是否否來到，，回答為否，決決定退款款；2、到收費處退款，收費處為四個窗窗口，第第一窗口口收費小姐姐一聽退款款臉色就就沉下來來，看過過單據(jù)之之后，稱不是她收收的款，，應(yīng)找收收款者退退款。天天哪，三三個月了了，誰還還記得收收款人？？（服務(wù)務(wù)態(tài)度惡惡劣）3、到到第二窗窗口詢問問，小姐態(tài)度較好好，稱此此票需經(jīng)經(jīng)藥房簽字方可退款（目視管管理不到到位）；4、到到藥房窗口請求求簽字，，藥劑師稱稱需經(jīng)主任任簽字；；5、到藥房主任辦公公室簽字字；6、簽完完字，到到收款處處退款。。收款護(hù)護(hù)士查詢詢微機(jī)后后稱，因因醫(yī)院信信息中心心每兩月月清理一一次收款款數(shù)據(jù)，，三個月月前的這這個數(shù)據(jù)據(jù)已不存存在，因因此她無無法退款款。需經(jīng)經(jīng)班長同同意才能能夠退款款。（（醫(yī)院清清除了數(shù)數(shù)據(jù)，真真是對信信息的巨巨大浪費費。這些些數(shù)據(jù)完完全可以以通過數(shù)數(shù)據(jù)挖掘掘、數(shù)據(jù)據(jù)分析，，做很好好的客戶戶關(guān)系管管理與藥藥品供需需分析，，提高醫(yī)醫(yī)院的核核心競爭爭力）7、等了了20分分鐘，班班長來到到，看了了發(fā)票之之后，稱稱需藥房房重簽，，需藥房寫清詳細(xì)的退退藥品種種、數(shù)量。（無比比憤怒，，卻不敢敢發(fā)作））8、再進(jìn)藥房，藥房主任說這這是故意意刁難，，堅決不不再重簽簽，令我我進(jìn)退兩兩難。經(jīng)經(jīng)再三說說好話，，藥房主主任同意意給班長長打個電電話，解解釋一下下。9、打過過電話之之后，我我到收款款處找班班長簽字字，收款款小姐將七十五五元八角角的藥費費退出，，歷時兩兩個小時時十五分分鐘。工業(yè)工程程工程碩碩士李新新凱提供供的真實實故事天津大學(xué)學(xué)校醫(yī)院院應(yīng)用工作作研究改改進(jìn)就醫(yī)醫(yī)流程的的策略建建議反復(fù)的劃劃價和繳繳費是就就醫(yī)的非非核心活活動，應(yīng)應(yīng)予刪除除診療信息息應(yīng)在各各個就醫(yī)醫(yī)環(huán)節(jié)共共享，以以便簡化化內(nèi)部表表單轉(zhuǎn)移移中西藥取取藥環(huán)節(jié)節(jié)可以合合并報銷醫(yī)藥藥費環(huán)節(jié)節(jié)應(yīng)改為為后臺運運行應(yīng)增加導(dǎo)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)務(wù)，進(jìn)一一步提高高患者就就醫(yī)的滿滿意度能否改進(jìn)進(jìn)為：掛號自動調(diào)病病案并分診診斷并處處方輔助診斷斷取藥結(jié)束治療員工保健健信息系系統(tǒng)輸出病案案提取治療療信息根據(jù)處方方和身份信息息給藥人事處銀行市級保健健系統(tǒng)財務(wù)處圖例人流信息流錄入診斷斷和處方信息息某化纖廠廠的銷售售管理工工作過程程研究副廠長主管銷售工作業(yè)務(wù)一科*毛條業(yè)務(wù)二科*短纖業(yè)務(wù)三科*西北計劃科財務(wù)科銷售服務(wù)科成品庫用戶用戶簽購買合合同將合同納納入銷售計劃劃預(yù)付款領(lǐng)貨憑證證出貨統(tǒng)計計開收款憑憑證開發(fā)票財務(wù)手續(xù)續(xù)、托運所示過程程的優(yōu)缺缺點所有定單單均按固固定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)程序序處理，，便于管管理。每個部門門、每個個人負(fù)責(zé)責(zé)某一特特定的工工作或任任務(wù)。分工明確確、各司司其職。?？刂茋?yán)密密。工作效率率低下；；無人對全全過程負(fù)負(fù)責(zé)；組織僵化化；忽視顧客客滿意度度；銷售成本本高。人因工程程（HumanEngineering）工效學(xué)（（Ergonomics）應(yīng)用生理理學(xué)、心心理學(xué)、、工程技技術(shù)的方方法研究究人與機(jī)機(jī)器、人人與環(huán)境境之間的的關(guān)系，，以求設(shè)設(shè)計一個個最佳的的人、機(jī)機(jī)、環(huán)境境系統(tǒng)，，使生產(chǎn)產(chǎn)效率得得到改善善與提高高產(chǎn)品的工工效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)設(shè)計人機(jī)分工工及適應(yīng)應(yīng)人機(jī)信息息交互安全工程程與產(chǎn)業(yè)業(yè)疲勞設(shè)施規(guī)劃劃與物物流系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計設(shè)施規(guī)劃劃（FacilitiesPlanning）在給定的的系統(tǒng)環(huán)環(huán)境和條條件下，，根據(jù)對對象系統(tǒng)統(tǒng)的功能能要求進(jìn)進(jìn)行優(yōu)化化設(shè)計包括設(shè)施施布置方方案、物物料搬運運方案、、信息流流方案等等規(guī)劃內(nèi)內(nèi)容物流系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計（（MaterialFlowSystemDesign）物流系統(tǒng)統(tǒng)的規(guī)劃劃設(shè)計運輸與貯貯存的管管理運輸或搬搬運設(shè)備備容器、、包裝的的設(shè)計與與管理工程經(jīng)濟(jì)濟(jì)分析項目的投投資經(jīng)濟(jì)濟(jì)分析方案的評評價與決決策價值分析析/價值值工程生產(chǎn)計劃劃與控制制推動式生生產(chǎn)計劃劃與控制制——以以排序理理論為基基礎(chǔ)的計計劃模型型，MRP、CRP拉動式生生產(chǎn)計劃劃與控制制——JIT/LP/TPS工藝管理理設(shè)備管理理質(zhì)量管理理與質(zhì)量量保證質(zhì)量工程程ISO9000體系的計計劃與實實施統(tǒng)計質(zhì)量量管理，，方法與與技術(shù)(SPC、、DOE等)全面顧客客滿意（（TCS））的策略與與措施CSI6西格瑪連續(xù)改進(jìn)進(jìn)(ContinueImproving)成本控制制經(jīng)典的成成本管理理思想———成本本計劃，，分析，，控制現(xiàn)代成本本管理思思想———集成化化成本管管理，面面向過程程的成本本管理成本計劃劃——控控制型企企業(yè)機(jī)制制供應(yīng)過程程采購周期期、采購批量量、物料品質(zhì)質(zhì)控制制造過程程標(biāo)準(zhǔn)成本實際成本重要物料定點進(jìn)貨大宗物料招標(biāo)采購一般物料審價進(jìn)貨指標(biāo)值差異控制銷售過程程生產(chǎn)成品品存儲費費用控制生產(chǎn)成品品運輸及及保險費費用控制標(biāo)準(zhǔn)成本動態(tài)態(tài)優(yōu)化維護(hù)生產(chǎn)成品品裝卸費費用控制其它費用用控制什么是集集成化成成本管理理？成本管理過程視圖成本管理對象視圖產(chǎn)品對象責(zé)任單位對象項目對象技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品設(shè)計過程物料采購與供應(yīng)過程制造過程-成本管理功能視圖成本控制成本分析成本核算成本計劃成本決策成本預(yù)測營銷與服務(wù)過程其它過程成本性態(tài)面向過程程的成本本管理要要解決決什么問問題？現(xiàn)有成本本控制系系統(tǒng)把重重點放在在成本的的“數(shù)量量減少””上，很很少對成成本形成成的原因因進(jìn)行系系統(tǒng)分析析成本核形形成于制制造前期期，注重重事中控控制與事事后核算算的現(xiàn)有有成本控控制系統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)常處處于失控控狀態(tài)制造成本法扭扭曲了成本結(jié)結(jié)構(gòu)，難以滿滿足決策要求求面向過程的成成本管理TC=SC+FC過程成本PC結(jié)構(gòu)成本SC浮動成本FC常規(guī)下不可控控常規(guī)下可控用現(xiàn)代工業(yè)工工程和管理技技術(shù)用標(biāo)準(zhǔn)成本、責(zé)任成本和全全員內(nèi)部核算算通過過程重構(gòu)構(gòu)取得成本數(shù)數(shù)量級優(yōu)化通過技術(shù)和管管理改善取得得成本數(shù)量優(yōu)優(yōu)化成本控制對象象成本可控性成本控制手段段成本控制目的的傳統(tǒng)成本控制制面向過程的成成本控制圖1過程重構(gòu)、結(jié)構(gòu)成本和面面向過程的成成本控制用ABC方法（ActivityBasedCosting）解決制造費用用的分?jǐn)偰康摹页龀龀杀緞右颍ǎ–ostDrivers）步驟……制造費用管理費動力維修折舊……作業(yè)成本組A作業(yè)成本組B作業(yè)成本組M成本動因比率A成本動因比率B成本動因比率M步驟1：費用分組化步驟2：按成本動因比率分配作業(yè)成本組成本動因比率產(chǎn)品線圖2作業(yè)成本法對制造費用的分配現(xiàn)場管理優(yōu)化化5S活動（地地面、機(jī)床、、工具、工位位器具、雜屑屑——整理、、整頓、清掃掃、清潔、素素養(yǎng)）定置管理（人人、機(jī)、物的的關(guān)系）目視管理（公公開化與視覺覺顯示——統(tǒng)統(tǒng)一、簡明、、醒目、實用用、嚴(yán)格）分析型理論與方法規(guī)劃設(shè)計型理論與方法生產(chǎn)過程管理與控制型理論與方法評價型理論與方法CIE運行模式市場研究與營銷開發(fā)過程技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)過程采供與生產(chǎn)過程理財與資金管理過程工業(yè)工程在國國外的發(fā)展（（1）美國是工業(yè)工工程的發(fā)源地地，工業(yè)工程程為美國的經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到到了重要作用用60年代后期期開始形成以以MRP、閉閉環(huán)MRP、、MRPII為代表的美美國IE模式式90年代刮起起了BPR旋旋風(fēng)工業(yè)工程在美美國工業(yè)工程在國國外的發(fā)展（（2）工業(yè)工程在日日本日本的IE最最初也是從基基礎(chǔ)工業(yè)工程程開始的在60~70年代創(chuàng)立了了TQC模式式70年代以來來，推出了以以JIT/LP/TPS為代表的日日本IE模式式韓國和我國港港臺地區(qū)工工業(yè)工程的發(fā)發(fā)展韓國的工業(yè)工工程高等教育與學(xué)學(xué)術(shù)組織（漢漢陽大學(xué)、KAIST、、POSTECH、東義大學(xué)、慶慶星大學(xué)等，，KIIE/KSIE／KSCMS））企業(yè)應(yīng)用情況況（三星、現(xiàn)現(xiàn)代、LG等）香港的工業(yè)工工程臺灣的工業(yè)工工程美日IE的比比較美國IE注重重以技術(shù)驅(qū)動動，通過設(shè)計計達(dá)到目的工程技術(shù)人物料設(shè)備能源信息低成本高效率企業(yè)目標(biāo)設(shè)計規(guī)劃行為運作人人物料設(shè)備能源信息低成本高效率企業(yè)目標(biāo)使用改善準(zhǔn)時化自動化日本IE注重重以人驅(qū)動，，通過改善達(dá)達(dá)到目的怎樣看待國外外工業(yè)工程與與國內(nèi)的落差差一元經(jīng)濟(jì)與多多元經(jīng)濟(jì)，中中國企業(yè)的三三個層次正確認(rèn)識中國國工業(yè)工程的的時代特征M時代（機(jī)器、物料料、勞動力是是核心資源。。自1864年以來機(jī)器器力、蒸汽力力主導(dǎo)的工業(yè)業(yè)化時代，工工業(yè)工程的目目標(biāo)——效率率優(yōu)先）e時代（資本是核心心資源。自20世紀(jì)起，，電氣化、電電子化、光電電子化、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化主導(dǎo)的工工業(yè)化時代，，工業(yè)工程的的目標(biāo)——多多樣性和整體體性）B時代（綜合技術(shù)是是核心資源。。納米、DNA主導(dǎo)的工業(yè)化化時代，工業(yè)業(yè)工程的目標(biāo)標(biāo)—技術(shù)的有有效融合）K時代（知識是核心心資源。以原原創(chuàng)性知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)主導(dǎo)的工工業(yè)化時代，，工業(yè)工程的的目標(biāo)——促促進(jìn)創(chuàng)新）H時代（人本主義———人性化時時代，尊重人人的情感，弘弘揚人類文化化，追求人的的高質(zhì)素生活活，例如身體體和心理的健健康）時代的交叉與與重合工業(yè)工程在我我國的發(fā)展我國工業(yè)工程程產(chǎn)生的社會會背景與美日日等國家有相相當(dāng)大的歷史史落差80年代初，，引進(jìn)、學(xué)習(xí)習(xí)、模仿國外外的工業(yè)工程程經(jīng)驗1989年，，中國機(jī)械工工程學(xué)會工業(yè)業(yè)工程分會成成立并舉辦第第一次全國工工業(yè)工程學(xué)術(shù)術(shù)會議；至今今已舉辦八次次全國會議。。聯(lián)絡(luò)了1000多名工工業(yè)工程學(xué)者者和專家，3000多個個企業(yè)企業(yè)應(yīng)用工業(yè)業(yè)工程成績斐斐然國內(nèi)實施工業(yè)業(yè)工程的成功功案例長春一汽變速速箱廠降低流流動資金70%，提高勞勞動生產(chǎn)率90%二汽車橋廠轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向節(jié)生產(chǎn)線線產(chǎn)量提高29.8%，，廢品率下降降68%，設(shè)設(shè)備故障率下下降84%上海大眾一線線勞動生產(chǎn)率率接近德國同同行水平科龍冰箱供應(yīng)應(yīng)系統(tǒng)一次性性降低流動資資金3000萬元邯鋼1994~1996年38個IE項目累計創(chuàng)利利1.66億億元…...一個分析問題題的實例

換料停機(jī)時間長,平均為150分鐘/次.問題：750N=750分鐘59698262010累積頻率%頻次(分鐘)影響換料停機(jī)機(jī)時間因素排排列圖079.592.59698.7100烘料清潔干燥器清潔螺桿開機(jī)調(diào)試其他烘料占用時間長清潔干燥器占用時間長清潔干燥器不能提前實施烘料不能提前實施干燥器清潔工作量大清潔部位多工藝規(guī)定不合理干燥溫度要求過高干燥時間規(guī)定過長干燥速度慢干燥程度允許最高含水量要求過高未按規(guī)程操作培訓(xùn)不足人員素質(zhì)差吸料流速過小吸料機(jī)供料能力不足材料本身含水量超標(biāo)操作不當(dāng)環(huán)境濕度大干燥能力不足無預(yù)干燥系統(tǒng)，不能進(jìn)行中間轉(zhuǎn)換換料操作只能在停機(jī)后進(jìn)行要因驗證：☆干燥時間規(guī)定定過長☆干燥溫度要要求過高××要因確認(rèn)表B注塑機(jī)及除濕干燥器供料系統(tǒng)注塑機(jī)除濕干燥器供料系統(tǒng)料斗A注塑機(jī)及供料系統(tǒng)注塑機(jī)二級干燥器一級干燥器停機(jī)清潔干燥器換料烘料開機(jī)調(diào)試恢復(fù)正常生產(chǎn)產(chǎn)清潔螺桿和料料筒生產(chǎn)計劃完成本批次產(chǎn)品串行換料流程程圖：清潔干燥器換料烘料要因：無預(yù)干燥系統(tǒng)統(tǒng)，不能進(jìn)行行中間轉(zhuǎn)換?，F(xiàn)在可以確定目標(biāo)了！注塑機(jī)除濕干燥器供料系統(tǒng)料斗滾輪支架熱風(fēng)干燥器輔助接口主供料系統(tǒng)輔助供料系統(tǒng)輔助供料系統(tǒng)統(tǒng)工作原理：：1998年直直接收益：91,596.04元經(jīng)濟(jì)效益：中國工業(yè)工程程應(yīng)用存在的的問題了解不多、應(yīng)應(yīng)用不廣、水水平不高企業(yè)尚未從系系統(tǒng)的角度認(rèn)認(rèn)識工業(yè)工程程的價值缺乏社會化應(yīng)應(yīng)用環(huán)境（IE宣傳、咨詢服服務(wù)、培訓(xùn)、、認(rèn)證等）醫(yī)、藥、丹關(guān)關(guān)系錯位有病不求醫(yī)，，甚至諱疾忌忌醫(yī)得病亂求醫(yī)跨過診斷程序序，直接要求求下處方（買買藥的、賣藥藥的皆大歡喜喜）企望仙丹一粒粒定乾坤如何進(jìn)一步深深化工業(yè)工程程的應(yīng)用？提供從企業(yè)診診斷、企業(yè)規(guī)規(guī)劃、企業(yè)設(shè)設(shè)計到企業(yè)改改造等各個階階段的全過程程解決方案提供從資本視視圖、物理視視圖、信息視視圖、業(yè)務(wù)視視圖到組織視視圖等各個方方面的全方位位解決方案在多變的經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境、市場場環(huán)境和技術(shù)術(shù)環(huán)境下，企企業(yè)系統(tǒng)必須須經(jīng)常調(diào)整自自身的目標(biāo)、、功能（以及及結(jié)構(gòu)形態(tài)））、輸入和輸輸出。如何將“摸著著石頭過河””式的企業(yè)改改造轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏心繕?biāo)、有方方法、有工具具（集）的改改造？企業(yè)工程是工工業(yè)工程的系系統(tǒng)應(yīng)用企業(yè)評價企業(yè)規(guī)劃企業(yè)設(shè)計企業(yè)改造狀態(tài)的靜態(tài)評評價（診斷））過程的動態(tài)評評價（能力識識別）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略略（目標(biāo)的聚聚焦、愿景的的制定）對象的未來狀狀態(tài)設(shè)計達(dá)到未來狀態(tài)態(tài)的途徑或方方法設(shè)計怎樣按照設(shè)計計的途徑，達(dá)到設(shè)計的狀狀態(tài)？企業(yè)建模方法法學(xué)根本性的改造造——BPR漸進(jìn)式的改造造——ESCRI/Kaizen/BPI企業(yè)改造的支支持系統(tǒng)（學(xué)學(xué)習(xí)模型、團(tuán)團(tuán)隊工作模式式、動態(tài)IS）企業(yè)改造就是是企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)工程學(xué)的的思考模式認(rèn)識企業(yè)現(xiàn)狀狀——企業(yè)描描述方法學(xué)設(shè)定企業(yè)未來來——企業(yè)設(shè)設(shè)計方法學(xué)對照未來比差差距——企業(yè)業(yè)評價方法學(xué)學(xué)立足現(xiàn)狀走向向未來——企企業(yè)建造／改改造方法學(xué)動態(tài)企業(yè)模型型，從BPR到BPI、、Kaizen，優(yōu)勢進(jìn)進(jìn)化與退化非制造業(yè)工業(yè)業(yè)工程應(yīng)用大大有可為采掘業(yè)工業(yè)工工程應(yīng)用問題題工程建設(shè)業(yè)工工業(yè)工程應(yīng)用用問題醫(yī)療保健業(yè)工工業(yè)工程應(yīng)用用問題教育產(chǎn)業(yè)工業(yè)業(yè)工程應(yīng)用問問題物流產(chǎn)業(yè)工業(yè)業(yè)工程應(yīng)用問問題其他產(chǎn)業(yè)工業(yè)業(yè)工程應(yīng)用問問題我國的工業(yè)工工程高等教育育1980年，，天津大學(xué)等等高校創(chuàng)辦工工業(yè)管理工程程專業(yè)1992年，，教育部批準(zhǔn)準(zhǔn)天津大學(xué)等等工業(yè)工程專專業(yè)本科培養(yǎng)養(yǎng)方案并招生生1993年，，教育部批準(zhǔn)準(zhǔn)在天津大學(xué)學(xué)等學(xué)校設(shè)立立工業(yè)工程專專業(yè)工學(xué)碩士士點并招生1999年年，國務(wù)院院學(xué)位辦批批準(zhǔn)天津大大學(xué)等學(xué)校校培養(yǎng)工業(yè)業(yè)工程工程程碩士，2000年年4月已經(jīng)經(jīng)招生迄今為止，，全國開設(shè)設(shè)工業(yè)工程程本科專業(yè)業(yè)的高校已已達(dá)100多所工業(yè)工程領(lǐng)領(lǐng)域的高等等職業(yè)技術(shù)術(shù)教育仍然然偏弱工業(yè)工程的的學(xué)科歸屬屬科學(xué)學(xué)位管理學(xué)管理科學(xué)與與工程（工業(yè)工程程）工學(xué)機(jī)械工程（工業(yè)工程程）工程學(xué)位工業(yè)工程領(lǐng)領(lǐng)域工業(yè)工程專專業(yè)天津大學(xué)工工業(yè)工程系系的教學(xué)狀狀況師資共21人職稱結(jié)構(gòu)：：教授8人人，副教授授9人，講講師3人，，工程師1人；其中中，博士生生導(dǎo)師4人人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：：博士12人，碩士士9人出站博士后后3人，在在站1人我系承擔(dān)的的本科生課課程共22門專業(yè)基礎(chǔ)課課：工業(yè)系系統(tǒng)、技術(shù)術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、、管理學(xué)、、人力資源源管理、統(tǒng)統(tǒng)計學(xué)、系系統(tǒng)分析等等專業(yè)課：設(shè)設(shè)施規(guī)劃與與物流系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計、工工作研究、、人機(jī)工程程、質(zhì)量工工程、組織織工程、成成本工程、、營銷工程程、現(xiàn)代制制造系統(tǒng)、、生產(chǎn)計劃劃與控制等等實驗室與教教材建設(shè)工業(yè)工程系系的科研狀狀況工業(yè)工程系系從事科學(xué)學(xué)研究與技技術(shù)開發(fā)的的指導(dǎo)思想想——“應(yīng)應(yīng)用導(dǎo)向、、頂天立地地”國家自然科科學(xué)基金項項目（6——齊2、朱朱、趙、劉劉、馬）國家高技術(shù)術(shù)發(fā)展計劃劃（863）重點項項目（1——李）國家高技術(shù)術(shù)發(fā)展計劃劃（863）應(yīng)用基基礎(chǔ)研究項項目（7——李、齊3、何、周周、趙）國家高技術(shù)術(shù)發(fā)展計劃劃（863）應(yīng)用示示范工程項項目（5——李3、齊齊2）國家十五863項目目(李A(yù)、B各1項)企業(yè)項目———科龍集集團(tuán)、美的的集團(tuán)、頂頂新集團(tuán)、、摩托羅拉拉公司、華華為公司、、錦州石化化等榮獲2001中國機(jī)機(jī)械工業(yè)科科學(xué)技術(shù)獎獎二等獎、、多項省部部級其他獎獎項工業(yè)工程系系對外交流流與合作師資進(jìn)修（（美國、加加拿大、香香港）項目合作（（香港、韓韓國、臺灣灣）學(xué)生升學(xué)（（美國、香香港、新加加坡）訪問（美國國、香港、、臺灣、埃埃及、日本本、韓國））2001年年8月10-12日日，天津大大學(xué)主辦工工業(yè)工程國國際學(xué)術(shù)會會議工業(yè)工程系系畢業(yè)生的的就業(yè)情況況1997年年有第一屆屆本科生。。就業(yè)形勢勢從1999年轉(zhuǎn)旺旺，一次就就業(yè)率100％。主要去向：：外資或民營營企業(yè)（40－50％），如如美的、富富士康、順順達(dá)、華為為等考研（30－40％％）出國（10－20％％）公務(wù)員或事事業(yè)單位（（10－15％）碩士研究生生主要去向向：研究機(jī)機(jī)構(gòu)、大企企業(yè)博士研究生生主要填充充師資天津大學(xué)工工業(yè)工程系系的發(fā)展設(shè)設(shè)想工作工程研研究所質(zhì)量工程研研究所SCM與物物流工程研研究所現(xiàn)代制造系系統(tǒng)與生產(chǎn)產(chǎn)工程研究究所管理系統(tǒng)與與企業(yè)工程程研究所復(fù)雜科學(xué)與與復(fù)雜系統(tǒng)統(tǒng)研究所有您的參與與，中國的的工業(yè)工程程事業(yè)一定定會更有希希望！講座結(jié)束，，謝謝光臨臨！

歡迎迎討論、賜賜教！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。12:59:0712:59:0712:5912/29/202212:59:07PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2212:59:0712:59Dec-2229-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。12:59:0712:59:0712:59Thursday,December29,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1