零故障設備管理模式

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對故障我們已作定義就是設備失去了規(guī)定的功能，再從故障的字面看，它是由人“故”意而引起的“障”礙，即故障的根源在人，它是由於人的思維方法和行動上的錯誤而引起的，也就是說人們的熟悉及其相應的行為的結果以故障的形式表現(xiàn)出來。因此只要變更與設備相關的全體人的熟悉，增加相應的學識，提高其技能，提升其方法和行動，故障就會消散。由此我們得出零故障的根本觀點：

1、設備的故障是人為造成的；

2、人的思維及行動變更後，設備就能實現(xiàn)零故障；

3、要從“設備會產生故障”的觀念轉變?yōu)椤霸O備不會產生故障”；

4、“能實現(xiàn)零故障”。

有人可能要問，按照零故障觀點，設備豈不成以永久地使用下去了嗎，這里我們要區(qū)分兩個不同的概念就是自然老化和強制惡化。所謂自然老化就是雖然使用方**確，但隨著時間的推移，設備發(fā)生了物理和化學的變化，初期的性能逐步下降。而所謂的強制惡化是指未按應有的方法作業(yè)，人為地促使了惡化。譬如，應加油處未加油，或雖加油卻量過少或周期過長。還有未舉行應有的設備清掃等等，即該做的事沒做，都會促使設備惡化。這樣，設備的使用壽命就低於其應有壽命，大大短於自然老化的壽命。因此零故障觀點的意義在於指導我們正確熟悉故障，做該做的事以制止強制惡化，延緩自然老化。

目前為止，之所以還存在好多故障，往往是沒有抓住故障的真正理由。在故障發(fā)生前，通常都存在一些微小的、隱含的缺陷。假設在故障發(fā)生前，對這種不引人注目的、最終導致故障的潛在缺陷加以重視，并實時改善，就可以消釋故障。由此可見，潛在缺陷的明顯化處理是“無故障”的原那么。

為了實際推進這項工作，我們針對可能產生故障的理由，導出實現(xiàn)零故障的五大對策：

1、具備根本條件

所謂具備根本條件，就是指清掃、加油、緊固等。故障是由設備的劣化引起的，但大多數劣化是由於不具備根本條件3要素引起的。

2、嚴守使用條件

機器設備在設計時就確定了使用條件。嚴格按照使用條件使用，設備就很少產生故障。譬如電壓、轉速、溫度及安裝條件等，都是根據設備的特點而抉擇的。

3、使設備恢復正常

一臺設備，即使具備了根本條件，保證使用條件，由於很難做到十全十美，因此設備還是會發(fā)生劣化，產生故障。所以使隱含的劣化明顯化并使之恢復到正常狀態(tài)。這意味著我們應經常地對設備舉行正確的檢查和預防修理。

4、提升設計上的缺乏

有些故障即使采取了上述三種對策後仍無法消釋，它們往往是由於設備在設計、制造、安裝過程中的缺乏或過錯所造成。對這類故障應專心分析并對這些缺陷加以改善。

5、提高人的素質

全體的對策都要由人來實施，在實現(xiàn)零故障的過程中人是最根本的。首先，每個人都要有專心的態(tài)度，兢業(yè)的精神，其次，對故障有一個正確的熟悉，最後就是要提高操作和修理人員的專業(yè)技能。

總的來說，我們在日常工作中要做好下面這幾方面的工作：防止劣化的活動：正確操作、打定、調整，清掃、加油、緊固等；

測定劣化的活動：檢查使用條件，對設備作日常、定期檢查以早日察覺故障隱患；復原劣化的活動：實時消釋隱患和劣化，使設備恢復到正常狀態(tài)。

三、用步進方式來開展自主保養(yǎng)

大家都夢想設備有高的效率。就設備而言，其效率的上下涉及兩方面的人，一是生產使用人員，二是保養(yǎng)修理人員。假設兩方面的人員都把自己看作各自孤立的一方，我們是生產者只管使用，你們是修理保養(yǎng)者，設備的好壞由你們負責，這樣當然不會產生什麼好的結果。理應看到，生產使用和修理保養(yǎng)是一個整體的兩個方面，這就好比自行車的兩個輪子，只有二者齊備彼此合作，才能充分發(fā)揮出設備的效能。生產使用部門并不只管生產和使用就夠了，它也應承受起設備保養(yǎng)的根基工作，即“防止劣化的活動”。只有生產使用部門搞好了“防止劣化的活動”，修理保養(yǎng)部門才能發(fā)揮出其所承受的專職保養(yǎng)手段的真正威力，才能使設備得到真正有效的保養(yǎng)。我們把生產使用部門舉行的以“防止設備劣化”為中心的保養(yǎng)活動叫做“全員叁加的自主保養(yǎng)活動”，通常就稱為自主保養(yǎng)。在自主保養(yǎng)活動中。為了充分地發(fā)揮設備的才能，務必實行“自己的設備由自己管理”，做一個能駕馭設備的人。因此，操作人員除應具備制造產品的才能外，還須具備以下四個方面的才能：

1、能察覺奇怪的才能

能察覺設備奇怪的“奇怪察覺才能”，并不單純是已產生了故障或產生不良時才察覺奇怪，而是當貌似要發(fā)生故障，貌似要產生不良時，能對這些故障理由之類的奇怪一目了然，只有這樣，才能稱作為真正的“奇怪察覺才能”。

2、能正確地、急速地處理奇怪的才能（處理復原才能）

對於已察覺的奇怪現(xiàn)像，只有使之恢復至原來的正確狀態(tài)，才能發(fā)揮設備本來的功能，而且還應能根據奇怪的程度來抉擇是否向上級及修理保養(yǎng)部門報告，該怎樣處理。

3、條件設定才能

察覺奇怪的才能往往取決於各人的水平和閱歷，由於水平和閱歷的不一，就可能影響對奇怪的察覺。為了防止這種現(xiàn)像，就理應抉擇一個確定的量，以判斷設備是否正常。判斷基準應定量，以溫度為例，其定量應確定為“應在XX度以下”，而不能模糊地描述為“不得有奇怪的發(fā)熱”。這里要強調的是，與其重視判斷基準的正確度而延遲了執(zhí)行，還不如先定一臨時基準，再屢屢修正，以定出更為適合的基準，這種方法更具現(xiàn)實意義。

4、維持管理才能

設備發(fā)生了故障再修理總沒有預防在先的好，為此，就務必切實地遵守既定標準，譬如“清掃、加油標準”、“自主檢查標準”等。才能是如何形成的，它主要靠工作中的不斷學習和積累，因此工作本身就是一種學習，由於才能的不斷提高它又可取得更多的工作成果，它們三者之間是一種相互依存、相互促進的關系。要培養(yǎng)出能駕馭設備的操作人員，要形成自主保養(yǎng)的體制，一方面要提防人才的培養(yǎng)，另一方面要根據其實際才能對工作有切實的提高，以實現(xiàn)真正的效果，也即這個效果是能得到維持的。在開展自主保養(yǎng)時，不成寄夢想於一下子解決大量問題，為此將目標和內容整理為7步，這就是“步進式自主保養(yǎng)”。夢想的方法是，徹底地做到每一步，待達成確定程度，再進入下一步。

自主保養(yǎng)的7個步驟為：

第一步：初期清掃

初期清掃就是以設備為中心徹底清掃

灰塵、垃圾等。我們要將清掃變檢查，檢查能察覺問題，察覺設備的潛在缺陷，并實時加以處理。同時通過清掃可有助於操作人員對設備產生保護之心。

其次步：發(fā)生源、困難部位對策

為了保持和提高第一階段初期清掃的成果，就要杜絕灰塵、污染等的根源（發(fā)生源），為此可采取消釋或加蓋、密封等對策。對難於維護保養(yǎng)的部位，如加油、清掃、除污等，也應采取有效對策，提高設備的可維護保養(yǎng)性。

第三步：編寫清掃、加油基準

根據第一、其次步活動所取得的體會，編寫一個臨時基準，以保養(yǎng)自己分管的設備，如清掃、加油，緊固等根本條件。

第四步：綜合檢查

為了充分發(fā)揮設備的固有功能，要學習設備布局、功能及判斷基準，檢查設備各主要片面的外觀，察覺設備的缺陷并使之復原，同時使自己掌管必要的檢查技能。再者，對以前編寫的基準可考慮不斷完善，以利檢查。

第五步：自主檢查

在第三步編寫的清掃基準，加油基準，檢查基準的根基上，加上第四步學到的內容，并完全遵照執(zhí)行，這就是自主檢查基準。在學習和執(zhí)行的過程中，還要不斷學習和熟諳設備的操作和動作，質量和設備等等的關聯(lián)性，具有正確操作設備和早期察覺奇怪處境的才能。

第六步：整理、整頓

從現(xiàn)有的以設備為中心的活動向外圍設備、整個車間擴大活動范圍，在掌管了上述5步的才能的根基上，進展為實現(xiàn)并維持整個車間應有的形像。

本步所說的整理是指領略車間內的工夾具、半成品、不良品等，并制定出管理基準，應徹底裁減物、事等管理對像，盡量簡化。

所謂應徹整頓就是要遵守（維持）即定基準并逐步完善，以便作業(yè)人員易於遵守。車間實行目視管理和管理實行標準化。

第七步：自主管理的徹底化

通過以前6步的活動，已獲得了不少的成果，人員也得到了很大的磨練，所以這第七步就要建立起不斷改善的意識，不斷地舉行PDCA循環(huán)，結合公司的方針、目標，制定出適合自己的新的小組活動目標，做到自主管理的徹底化。

四、重復的小組活動

TPM的最大特點就是重復的小組活動。所謂重復的小組就是最基層的小組作為一個活動小組，每個小組的組長又是上一級（工段）小組的成員，工段長就成了這上一級小組的組長，同樣各工段長又是更上一級小組的成員，車間主任這時就成了這一小組的組長。這樣一級一級往上直至總經理。通過重復的小組活動就可淡化領導與被領導的關系，活躍氣氛，增加團隊協(xié)作精神，加強各小組、工段等之間的交流與合作，同心同德共同實現(xiàn)公司的目標。小組活動的目的是將企業(yè)所期望的成果與工作人員各自的欲望、追求舉行高明的調和，并通過概括的行動來實現(xiàn)這種調和，使公司和個人都得到提高。達成目的，對公司而言，有助於提高公司的業(yè)績，對每個成員而言，會產生一種達成目的的得志感，自己的追求得以實現(xiàn)的驕傲感。

小組活動告成的關鍵在於具備“工作干勁、工作方法和工作場所”這三個條件。

小組活動的一個重要前提是其成員能對自己的工作舉行自主的管理，也即具有工作干勁和工作方法，能成熟地自主管理且能嚴於律己。而作為小組領導就是要培養(yǎng)出一批人員。為此要對職工在思想上、技術上以及方法等方面舉行不斷的引導和教導。工作場所是工作人員工作的環(huán)境問題，它包括心理環(huán)境和物理環(huán)境兩個方面。心理環(huán)境就是要形成同事之間、上下級之間特別融洽的環(huán)境，團結友愛，相互相信。物理環(huán)境就是要形成便於活