酒店物業(yè)服務(wù)部案例我用真心捍衛(wèi)您

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教科書上，國(guó)民心中，往往有這樣的語句和認(rèn)知："軍人用血肉之軀為我們的國(guó)家筑起了鋼鐵長(zhǎng)城。"軍人是崇高的職業(yè)，是光芒的象征，是人民崇敬的對(duì)象。但是，在這里，我想要贊頌的，是同樣用血肉之軀保衛(wèi)我們酒店安危與形象的安好生產(chǎn)員。

可能有人會(huì)質(zhì)疑我的"王婆賣瓜，自賣自夸"，可能有人在心底會(huì)有一絲訕笑，覺得安好生產(chǎn)員比不上軍人的宏偉形象。可是，假設(shè)你留心地查看過他們的工作，理解他們肩負(fù)的職責(zé)，知曉他們?cè)谖：χ械耐ι矶觯蚁嘈拍銜?huì)和我一樣對(duì)他們心生敬意。

風(fēng)大，是深圳氣候的特征，在進(jìn)入12月時(shí)這里就已經(jīng)相當(dāng)寒冷了。一天清早，我在B層值班室聽見對(duì)講機(jī)里有一名安好生產(chǎn)員在呼叫值班室的同事給自己拿一件軍外套到10號(hào)崗。10號(hào)崗的位置在我們酒店與鴻隆107相鄰的通道上，由于剛好要回1層辦公室，我便自告奮勇地將軍外套給10號(hào)崗的隊(duì)員送去。一走出酒店大廈的玻璃門，我便被吼叫耳邊的狂風(fēng)吹得幾乎站不住腳。毫不夸誕的說，那樣強(qiáng)猛的冷風(fēng)真得讓我有一種意識(shí)被刮出軀體的感覺，哆哆嗦嗦地把軍外套遞給安好生產(chǎn)員，我忙不迭地跑進(jìn)大廈里面。不否認(rèn)自己的嬌生慣養(yǎng)，也供認(rèn)自己在那種狂風(fēng)里站上5分鐘就有變成肉干的心理懼怕，但深深地感慨卻是對(duì)每一名安好生產(chǎn)員的佩服：在屬于寒冬的每一天，他們都要在這種天氣里守護(hù)上整整八個(gè)小時(shí)；在烈日當(dāng)頭的炎炎夏季，曬得人頭暈?zāi)垦５臅r(shí)候，他們照舊得一絲不茍的屹立著身軀維護(hù)酒店的形象和安危。

換一個(gè)角度想一想，出于對(duì)生活的體驗(yàn)，你是否容許跟一名安好生產(chǎn)員交換崗位，哪怕只有一天呢？

平日里，很少望見有其他部門的同事在上下班見到外圍安好生產(chǎn)員時(shí)，對(duì)他們露出過一絲笑容?？赡苡腥藭?huì)說，他也沒對(duì)我笑?。】墒?，我們大家是同事，一樣是公司的員工，每天你上下班打卡并給安好生產(chǎn)員檢查攜帶物品時(shí)，他都會(huì)起身向你禮貌示意，那你是否也理應(yīng)對(duì)他還以一個(gè)禮貌的微笑呢？我們提倡同事之間的相互保護(hù)，相互崇敬。但是，不知道是不是錯(cuò)覺，總覺得在大量人眼里，保安員并沒有相應(yīng)的職業(yè)地位和應(yīng)得的崇敬。其實(shí)，你假設(shè)真正的了解過，就會(huì)知道，我們公司錄用的每一名保安員都是退伍軍人，都受過國(guó)家正規(guī)的軍事教導(dǎo)和訓(xùn)練。他們?cè)诒Ｐl(wèi)公司形象和財(cái)產(chǎn)、保衛(wèi)客人利益、保衛(wèi)公司每一名員工的人身安好時(shí)，從沒有退縮過！在公司經(jīng)營(yíng)需要的每一個(gè)指令中，沒有一個(gè)人找借口逃避過、退縮過！請(qǐng)不要只聽見，哪個(gè)安好生產(chǎn)員又在外圍和別人起沖突、甚至打架了，請(qǐng)了解事情的原委，相信我們自己的同事，切身的站在同事的立場(chǎng)上斟酌，那么你會(huì)察覺，這一群平均年齡不過25歲的血?dú)夥絼偟那嗄?，有大量心愛可親、甚至可敬之處。

從去年11月份開頭，為保證酒店的正常營(yíng)運(yùn)，本部全體安好生產(chǎn)員加班加點(diǎn)的工作，有片面隊(duì)員甚至連續(xù)2個(gè)月沒有休息過一天。正是這樣的職業(yè)道德與精神，捍衛(wèi)著zXX國(guó)際酒店的五星品牌與美觀形象。安好生產(chǎn)員，用他們固執(zhí)的臂膀、用他們滿腔的熱心和一顆真摯、良善的心，為我們每一個(gè)內(nèi)部員工和外部顧客筑起了一道風(fēng)雨城墻！

點(diǎn)評(píng)：

"安好生產(chǎn)員"在多數(shù)人眼中是再平凡不過的一個(gè)職業(yè)，但是平凡的職業(yè)卻擔(dān)負(fù)著不平凡的使命--他們維護(hù)著公司的形象和財(cái)產(chǎn)安好、保衛(wèi)著客人的利益、維護(hù)著公司每一名員