高層辦公樓裝飾工程回訪維修服務(wù)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——高層辦公樓裝飾工程回訪維修服務(wù)高層辦公樓裝飾工程回訪修理服務(wù)

1工程回訪程序

1、在工程保修期內(nèi)至少要回訪一次，一般在交工后半年內(nèi)，每三個(gè)月回訪一次，以后每隔半年回訪一次。

2、工程回訪或修理時(shí)，由生產(chǎn)主管部門(mén)建立本工程的回訪修理記錄，根據(jù)處境安置回訪籌劃，確定回訪日期。

2回訪組織

本工程將由我單位總經(jīng)理其授權(quán)人帶隊(duì)，單位總工、技術(shù)部門(mén)、工程部門(mén)、質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)人加入。

在回訪中，對(duì)業(yè)主提出的任何質(zhì)量隱患和觀法，我方將虛心聽(tīng)取，專(zhuān)心對(duì)待，同時(shí)做好回訪記錄，對(duì)凡屬于施工方面質(zhì)量問(wèn)題，細(xì)心解釋?zhuān)嵝臑闃I(yè)主提出解決手段。

在回訪過(guò)程中，對(duì)業(yè)主提出的施工質(zhì)量問(wèn)題，責(zé)成有關(guān)單位、部門(mén)專(zhuān)心處理解決，同時(shí)應(yīng)專(zhuān)心分析理由，從中找出教訓(xùn)，制定校正措施及對(duì)策，以免類(lèi)似質(zhì)量問(wèn)題的展現(xiàn)。

3工程服務(wù)及保修

我單位不僅重視施工過(guò)程中的質(zhì)量操縱，而且也同樣重視對(duì)工程的保修服務(wù)。從工程交付之日起，我方的工種保修工作隨即開(kāi)展。在保修期間，我主將依據(jù)保修合同，本著“對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶合意”的專(zhuān)心態(tài)度，以有效的制度、措施做保證，以優(yōu)質(zhì)、急速的修理服務(wù)維護(hù)用戶的利益。

3.1保修期限與承諾

按照國(guó)家的保修規(guī)定及施工合同，裝修工程保修期為兩年。

3.2修理程序

1、修理任務(wù)確實(shí)定：當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中察覺(jué)的缺陷后，應(yīng)自通知之日后兩天內(nèi)就察覺(jué)的缺陷進(jìn)一步確認(rèn)，與業(yè)主談判返修內(nèi)容?？涩F(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，也可電話詢問(wèn)。將了解的處境填入修理記錄表，分析存在的問(wèn)題，找出主要理由制訂措施，經(jīng)部門(mén)主管審核后，提交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

2、工程修理記錄由工程部發(fā)給指派修理單位，盡快舉行修理，并備份保存。修理人員一般由原工程經(jīng)理或就近工程的工程經(jīng)理承擔(dān)。當(dāng)原工程經(jīng)理已調(diào)離且鄰近沒(méi)有施工工程時(shí)，應(yīng)特意派人前往修理，工程部門(mén)主管應(yīng)對(duì)修理負(fù)責(zé)人員及修理人員舉行技術(shù)交底，強(qiáng)調(diào)本企業(yè)服務(wù)原那么，要求修理人員主動(dòng)合作業(yè)主單位，對(duì)于業(yè)主的合理要求盡可能得志，堅(jiān)決防止和業(yè)主方面的爭(zhēng)吵發(fā)生。

3、修理負(fù)責(zé)人按修理任務(wù)書(shū)中的內(nèi)容舉行修理工作。當(dāng)修理任務(wù)完成后，通知單位質(zhì)量部門(mén)對(duì)工程修理片面舉行檢驗(yàn)，合格后提請(qǐng)業(yè)主/用戶驗(yàn)收并簽署觀法，修理負(fù)責(zé)人要將工程管理部門(mén)發(fā)放的工程修理記錄返回工程部門(mén)。

3.3保修記錄

對(duì)于回訪及修理，我單位均要建立相應(yīng)的檔案，并由工程部門(mén)保存修理記錄?；卦L及修理記錄主要有：

工程回訪記錄表

回訪工程質(zhì)量問(wèn)題匯總表

工程修理記錄表

4服務(wù)保障措施

為維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)公共安好和公眾利益。我公司建立了特意的服務(wù)體系及保修、回訪制度。我公司不僅重視施工過(guò)程中的質(zhì)量操縱，而且也同樣重視對(duì)工程的保修服務(wù)。從工程驗(yàn)收合格之日起，我方的工程保修工作隨即開(kāi)展。在保修期間，我司將依據(jù)創(chuàng)辦部第80號(hào)令，按《房屋建筑工程質(zhì)量保修手段》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修