某集團(tuán)職務(wù)分析方法與崗位說明書撰寫課件

xx集團(tuán)人力資源項目

職務(wù)分析培訓(xùn)1xx集團(tuán)人力資源項目

職務(wù)分析培訓(xùn)1主要議題職務(wù)分析的重要性職位分析的時機(jī)與難度職務(wù)分析的操作程序和方法崗位說明書的撰寫部門職能說明書撰寫2主要議題職務(wù)分析的重要性21.1

職務(wù)分析——

定義是對某項特定的工作做出明確的規(guī)定，并確定完成這一工作需要有什么樣的行為的過程。對組織中全部工作進(jìn)行有效的分解確定各崗位的工作職責(zé)、權(quán)限以及組織內(nèi)外的相互關(guān)系提出崗位任職者的基本要求31.1職務(wù)分析——定義是對某項特定的工作做出明1.4

職務(wù)分析——人力資源的基本工具任務(wù)權(quán)限職責(zé)人力資源規(guī)劃職務(wù)規(guī)范職務(wù)分析知識技能能力招聘和選拔人力資源開發(fā)績效考核薪酬體系工作目標(biāo)確定職務(wù)描述…...41.4 職務(wù)分析——人力資源的基本工具任務(wù)權(quán)限職責(zé)人力資源規(guī)

是一種重要而普遍的人力資源管理技術(shù)，是所有人力資源管理工作的基礎(chǔ)。招聘和選拔企業(yè)需要的人員制定考核標(biāo)準(zhǔn)及方案開展績效考核公平合理的薪酬福利方案明確的管理關(guān)系提供科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃1.2

職務(wù)分析——重要性5是一種重要而普遍的人力資源管理技術(shù)，是所有1.３人力資源管理系統(tǒng)圖薪酬政策人力資源開發(fā)人力資源規(guī)劃人員選拔評價目標(biāo)管理企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程設(shè)計組織架構(gòu)設(shè)計職務(wù)分析崗位評估績效評估61.３人力資源管理系統(tǒng)圖薪酬政策人力資源開發(fā)人力資源規(guī)劃人主要議題職位分析的重要性職務(wù)分析的時機(jī)與難度職務(wù)分析的操作程序和方法崗位說明書的撰寫部門職能說明書撰寫7主要議題職位分析的重要性7２.1 職務(wù)分析——時機(jī)新成立的企業(yè)職位有所變動沒有進(jìn)行過職務(wù)分析8２.1 職務(wù)分析——時機(jī)新成立的企業(yè)8對實施者（人力資源部門）的專業(yè)素質(zhì)要求不能夠立桿見影靠人力資源部門不能單獨完成隨著企業(yè)職位調(diào)整和職能轉(zhuǎn)變而相應(yīng)地變化

2.2 職務(wù)分析—一項艱巨的工作9對實施者（人力資源部門）的專業(yè)素質(zhì)要求2.2 職務(wù)分析—一項主要議題職務(wù)分析的重要性職位分析的時機(jī)與難度職務(wù)分析的操作程序和方法崗位說明書的撰寫部門職能說明書撰寫10主要議題職務(wù)分析的重要性103.1職務(wù)分析的基本程序計劃階段設(shè)計階段選定收集信息方法信息收集階段信息分析階段結(jié)果表達(dá)階段形成崗位說明書部門職能說明書113.1職務(wù)分析的基本程序計劃階段設(shè)計3.2職務(wù)分析的基本方法現(xiàn)場觀察訪談與小組座談問卷調(diào)查關(guān)鍵事件分析法工作日志……123.2職務(wù)分析的基本方法現(xiàn)場觀察12主要議題職務(wù)分析的重要性職位分析的時機(jī)與難度職務(wù)分析的操作程序和方法崗位說明書的撰寫部門職能說明書的撰寫13主要議題職務(wù)分析的重要性134.1崗位說明書的內(nèi)容:（6W1H1S）做什么(What)何時(When)為什么(Why)在哪里(Where)什么人(Who)為誰(forWhom)如何(How)什么范圍（Scope）144.1崗位說明書的內(nèi)容:（6W1H1S）做什么(What4.2崗位說明書樣例

154.2崗位說明書樣例154.3崗位說明書主要結(jié)構(gòu)+職務(wù)描述職務(wù)規(guī)范基本信息+職位名稱，所屬部門直接上級，下屬職位編寫日期，編寫部門工作目的主要職責(zé)主要權(quán)限內(nèi)外關(guān)聯(lián)教育背景（學(xué)歷、專業(yè)）資格證書工作經(jīng)驗培訓(xùn)其他164.3崗位說明書主要結(jié)構(gòu)+職務(wù)描述職務(wù)4.3.1核心內(nèi)容：職位目的寫法為了結(jié)果、市場占有率、利潤、銷售額、數(shù)量、質(zhì)量、服務(wù)…...在政策、原理、準(zhǔn)則、制度、日常監(jiān)督…...做什么組織、指導(dǎo)、推薦、計劃、操作活動…...(…目的)(…范圍內(nèi))(…動作/行為)174.3.1核心內(nèi)容：職位目的寫法為了結(jié)果、市場占有率、利4.3.1核心內(nèi)容：職位目的——（例：營銷總監(jiān)）為了為了完成銷售額、實現(xiàn)利潤及獲得市場占有率，在在公司的營業(yè)發(fā)展方向和產(chǎn)品政策指導(dǎo)下，做什么制定營銷策略和營銷部門的組織結(jié)構(gòu)，提高部門績效，完善服務(wù)質(zhì)量。184.3.1核心內(nèi)容：職位目的——（例：營銷總監(jiān)）4.3.2核心內(nèi)容：主要工作職責(zé)的寫法做什么為什么

為了達(dá)到反應(yīng)/行動的動詞活動的對象結(jié)果194.3.2核心內(nèi)容：主要工作職責(zé)的寫法做什么為什么4.3.2核心內(nèi)容：主要工作職責(zé)——（例：招聘專員）做什么為什么

為了達(dá)到反應(yīng)/行動的動詞活動的對象結(jié)果職位候選人在時間、成本和質(zhì)量上滿足組織使用者的要求選擇、識別、面試、推薦、雇用204.3.2核心內(nèi)容：主要工作職責(zé)——（例：招聘專員）做什4.3.2核心內(nèi)容：主要工作職責(zé)——（例：銷售人員）做什么為什么

為了達(dá)到反應(yīng)/行動的動詞活動的對象結(jié)果辨別、接觸和拜訪準(zhǔn)客戶/客戶介紹產(chǎn)品/服務(wù)和獲得客戶，達(dá)成銷售214.3.2核心內(nèi)容：主要工作職責(zé)——（例：銷售人員）做什4.3.3核心內(nèi)容：工作任務(wù)的寫法工作職責(zé)工作任務(wù)一工作任務(wù)二工作任務(wù)三……工作程序角度專業(yè)角度224.3.3核心內(nèi)容：工作任務(wù)的寫法工作職責(zé)工作任務(wù)一工作4.3.3核心內(nèi)容：工作職責(zé)與任務(wù)培訓(xùn)專員工作職責(zé)：為了保證公司員工整體技術(shù)水平的提升，計劃實施培訓(xùn)工作。任務(wù)：—培訓(xùn)需求問卷的編寫以及調(diào)研工作的展開—培訓(xùn)課程及實施方案的制定—培訓(xùn)工作的組織實施—培訓(xùn)效果的反饋與評估工作程序角度專業(yè)角度辦公室主任工作職責(zé)：為保證和提高員工的工作效率和積極性，管理、考核和激勵辦公室員工

任務(wù)：—辦公室各崗位的考勤管理與監(jiān)督—辦公室各崗位員工的績效考核—計劃并組織辦公室各崗位員工的日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動234.3.3核心內(nèi)容：工作職責(zé)與任務(wù)培訓(xùn)專員工作程序角度專業(yè)4.4主要職責(zé)描述常用動詞（1）針對制度、方案、計劃等文件：編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報、下達(dá)、備案、存檔、提出意見針對信息、資料：調(diào)查、研究、整理、分析、歸納、總結(jié)、提供、匯報、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理關(guān)于某項工作（上級）：主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負(fù)責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評估244.4主要職責(zé)描述常用動詞（1）針對制度、方案、計劃等文4.4職位描述常用動詞（2）思考行為：研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計劃直接行動：組織、實行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助上級行為：許可、批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定管理行為：達(dá)到、評估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督專家行為：分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、評估、評價下級行為：檢查、核對、收集、獲得、提交、制作254.4職位描述常用動詞（2）思考行為：研究、分析、評估4.4職位描述常用動詞（3）其它：維持、保持、建立、開發(fā)、準(zhǔn)備、處理、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、匯報、計劃、經(jīng)營、確認(rèn)、概念化、合作、協(xié)作、主持、獲得、核對、檢查、聯(lián)絡(luò)、設(shè)計、帶領(lǐng)、指導(dǎo)、評價、評估、測試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、擬定、收集、引導(dǎo)、傳遞、翻譯、組織、控制、操作、保證、預(yù)防、解決、推薦、介紹、支付、計算、修訂、承擔(dān)、支持、談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預(yù)測、比較、刪除、運用264.4職位描述常用動詞（3）其它：維持、保持、建立、開每個崗位只需撰寫一份崗位說明書，如果工作職責(zé)60%以上發(fā)生重疊，我們認(rèn)為是同一個崗位對于同一崗位不同級別的情況，只需在任職資格上進(jìn)行分類即可兼職人員按照不同的崗位分別撰寫兩份崗位說明書基本信息按照組織機(jī)構(gòu)圖填寫工作職責(zé)與工作任務(wù)的分類占工作內(nèi)容5%以下的工作職責(zé)可不必填寫,工作職責(zé)最好不超過6-8條工作權(quán)限與培訓(xùn)存在管理者和員工的差異填寫格式（電子版、打印版）4.4模版填寫注意事項27每個崗位只需撰寫一份崗位說明書，如果工作職責(zé)60%以上發(fā)生重主要議題職務(wù)分析的重要性職位分析的時機(jī)與難度職務(wù)分析的操作程序和方法崗位說明書的撰寫部門職能說明書的撰寫28主要議題職務(wù)分析的重要性285.1部門職能說明書的主要內(nèi)容職能描述基本信息+部門名稱部門負(fù)責(zé)人直接主管崗位名稱崗位級別崗位編制部門使命主要職能兼管職能295.1部門職能說明書的主要內(nèi)容職能描述基本信息5.1部門職能說明書樣例部門職能說明書部門使命：為了……，在…指導(dǎo)下，做…部門職能：部門內(nèi)部各崗位職責(zé)的總和重點解析305.1部門職能說明書樣例部門職能說明書部門使命：部門職能：謝謝您的合作31謝謝您的合作31演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！xx集團(tuán)人力資源項目

職務(wù)分析培訓(xùn)33xx集團(tuán)人力資源項目

職務(wù)分析培訓(xùn)1主要議題職務(wù)分析的重要性職位分析的時機(jī)與難度職務(wù)分析的操作程序和方法崗位說明書的撰寫部門職能說明書撰寫34主要議題職務(wù)分析的重要性21.1

職務(wù)分析——

定義是對某項特定的工作做出明確的規(guī)定，并確定完成這一工作需要有什么樣的行為的過程。對組織中全部工作進(jìn)行有效的分解確定各崗位的工作職責(zé)、權(quán)限以及組織內(nèi)外的相互關(guān)系提出崗位任職者的基本要求351.1職務(wù)分析——定義是對某項特定的工作做出明1.4

職務(wù)分析——人力資源的基本工具任務(wù)權(quán)限職責(zé)人力資源規(guī)劃職務(wù)規(guī)范職務(wù)分析知識技能能力招聘和選拔人力資源開發(fā)績效考核薪酬體系工作目標(biāo)確定職務(wù)描述…...361.4 職務(wù)分析——人力資源的基本工具任務(wù)權(quán)限職責(zé)人力資源規(guī)

是一種重要而普遍的人力資源管理技術(shù)，是所有人力資源管理工作的基礎(chǔ)。招聘和選拔企業(yè)需要的人員制定考核標(biāo)準(zhǔn)及方案開展績效考核公平合理的薪酬福利方案明確的管理關(guān)系提供科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃1.2

職務(wù)分析——重要性37是一種重要而普遍的人力資源管理技術(shù)，是所有1.３人力資源管理系統(tǒng)圖薪酬政策人力資源開發(fā)人力資源規(guī)劃人員選拔評價目標(biāo)管理企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程設(shè)計組織架構(gòu)設(shè)計職務(wù)分析崗位評估績效評估381.３人力資源管理系統(tǒng)圖薪酬政策人力資源開發(fā)人力資源規(guī)劃人主要議題職位分析的重要性職務(wù)分析的時機(jī)與難度職務(wù)分析的操作程序和方法崗位說明書的撰寫部門職能說明書撰寫39主要議題職位分析的重要性7２.1 職務(wù)分析——時機(jī)新成立的企業(yè)職位有所變動沒有進(jìn)行過職務(wù)分析40２.1 職務(wù)分析——時機(jī)新成立的企業(yè)8對實施者（人力資源部門）的專業(yè)素質(zhì)要求不能夠立桿見影靠人力資源部門不能單獨完成隨著企業(yè)職位調(diào)整和職能轉(zhuǎn)變而相應(yīng)地變化

2.2 職務(wù)分析—一項艱巨的工作41對實施者（人力資源部門）的專業(yè)素質(zhì)要求2.2 職務(wù)分析—一項主要議題職務(wù)分析的重要性職位分析的時機(jī)與難度職務(wù)分析的操作程序和方法崗位說明書的撰寫部門職能說明書撰寫42主要議題職務(wù)分析的重要性103.1職務(wù)分析的基本程序計劃階段設(shè)計階段選定收集信息方法信息收集階段信息分析階段結(jié)果表達(dá)階段形成崗位說明書部門職能說明書433.1職務(wù)分析的基本程序計劃階段設(shè)計3.2職務(wù)分析的基本方法現(xiàn)場觀察訪談與小組座談問卷調(diào)查關(guān)鍵事件分析法工作日志……443.2職務(wù)分析的基本方法現(xiàn)場觀察12主要議題職務(wù)分析的重要性職位分析的時機(jī)與難度職務(wù)分析的操作程序和方法崗位說明書的撰寫部門職能說明書的撰寫45主要議題職務(wù)分析的重要性134.1崗位說明書的內(nèi)容:（6W1H1S）做什么(What)何時(When)為什么(Why)在哪里(Where)什么人(Who)為誰(forWhom)如何(How)什么范圍（Scope）464.1崗位說明書的內(nèi)容:（6W1H1S）做什么(What4.2崗位說明書樣例

474.2崗位說明書樣例154.3崗位說明書主要結(jié)構(gòu)+職務(wù)描述職務(wù)規(guī)范基本信息+職位名稱，所屬部門直接上級，下屬職位編寫日期，編寫部門工作目的主要職責(zé)主要權(quán)限內(nèi)外關(guān)聯(lián)教育背景（學(xué)歷、專業(yè)）資格證書工作經(jīng)驗培訓(xùn)其他484.3崗位說明書主要結(jié)構(gòu)+職務(wù)描述職務(wù)4.3.1核心內(nèi)容：職位目的寫法為了結(jié)果、市場占有率、利潤、銷售額、數(shù)量、質(zhì)量、服務(wù)…...在政策、原理、準(zhǔn)則、制度、日常監(jiān)督…...做什么組織、指導(dǎo)、推薦、計劃、操作活動…...(…目的)(…范圍內(nèi))(…動作/行為)494.3.1核心內(nèi)容：職位目的寫法為了結(jié)果、市場占有率、利4.3.1核心內(nèi)容：職位目的——（例：營銷總監(jiān)）為了為了完成銷售額、實現(xiàn)利潤及獲得市場占有率，在在公司的營業(yè)發(fā)展方向和產(chǎn)品政策指導(dǎo)下，做什么制定營銷策略和營銷部門的組織結(jié)構(gòu)，提高部門績效，完善服務(wù)質(zhì)量。504.3.1核心內(nèi)容：職位目的——（例：營銷總監(jiān)）4.3.2核心內(nèi)容：主要工作職責(zé)的寫法做什么為什么

為了達(dá)到反應(yīng)/行動的動詞活動的對象結(jié)果514.3.2核心內(nèi)容：主要工作職責(zé)的寫法做什么為什么4.3.2核心內(nèi)容：主要工作職責(zé)——（例：招聘專員）做什么為什么

為了達(dá)到反應(yīng)/行動的動詞活動的對象結(jié)果職位候選人在時間、成本和質(zhì)量上滿足組織使用者的要求選擇、識別、面試、推薦、雇用524.3.2核心內(nèi)容：主要工作職責(zé)——（例：招聘專員）做什4.3.2核心內(nèi)容：主要工作職責(zé)——（例：銷售人員）做什么為什么

為了達(dá)到反應(yīng)/行動的動詞活動的對象結(jié)果辨別、接觸和拜訪準(zhǔn)客戶/客戶介紹產(chǎn)品/服務(wù)和獲得客戶，達(dá)成銷售534.3.2核心內(nèi)容：主要工作職責(zé)——（例：銷售人員）做什4.3.3核心內(nèi)容：工作任務(wù)的寫法工作職責(zé)工作任務(wù)一工作任務(wù)二工作任務(wù)三……工作程序角度專業(yè)角度544.3.3核心內(nèi)容：工作任務(wù)的寫法工作職責(zé)工作任務(wù)一工作4.3.3核心內(nèi)容：工作職責(zé)與任務(wù)培訓(xùn)專員工作職責(zé)：為了保證公司員工整體技術(shù)水平的提升，計劃實施培訓(xùn)工作。任務(wù)：—培訓(xùn)需求問卷的編寫以及調(diào)研工作的展開—培訓(xùn)課程及實施方案的制定—培訓(xùn)工作的組織實施—培訓(xùn)效果的反饋與評估工作程序角度專業(yè)角度辦公室主任工作職責(zé)：為保證和提高員工的工作效率和積極性，管理、考核和激勵辦公室員工

任務(wù)：—辦公室各崗位的考勤管理與監(jiān)督—辦公室各崗位員工的績效考核—計劃并組織辦公室各崗位員工的日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動554.3.3核心內(nèi)容：工作職責(zé)與任務(wù)培訓(xùn)專員工作程序角度專業(yè)4.4主要職責(zé)描述常用動詞（1）針對制度、方案、計劃等文件：編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報、下達(dá)、備案、存檔、提出意見針對信息、資料：調(diào)查、研究、整理、分析、歸納、總結(jié)、提供、匯報、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理關(guān)于某項工作（上級）：主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負(fù)責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評估564.4主要職責(zé)描述常用動詞（1）針對制度、方案、計劃等文4.4職位描述常用動詞（2）思考行為：研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計劃直接行動：組織、實行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助上級行為：許可、批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定管理行為：達(dá)到、評估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督專家行為：分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、評估、評價下級行為：檢查、核對、收集、獲得、提交、制作574.4職位描述常用動詞（2）思考行為：研究、分析、評估4.4職位描述常用動詞（3）其它：維持、保持、建立、開發(fā)、