續(xù)保支持團隊第十五期崗前培訓測試題試題含答案

續(xù)保支持團隊第十五期崗前培訓測試題[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.在續(xù)保支持團隊管理制度中，正式員工離職需提前()天報備[單選題]*5102030(正確答案)2.警報便民服務的服務對象是全省()座以下（不含

座），6年內(nèi)免檢測車輛。[單選題]*67(正確答案)893.禁止工作時間吃東西，玩手機（看視頻、玩游戲、購物）等與工作無關(guān)的事情，違者每次樂捐（）元。[單選題]*A、50B、100(正確答案)C、150D、2004.“您看選擇50萬的額度還是100萬的額度比較合適”這個促成話術(shù)運用到的促成技巧是()[單選題]*A、從重熱銷B、默認成交C、最后期限D(zhuǎn)、二擇一(正確答案)5.機動車在道路交通事故中有責任的醫(yī)療費用賠償限額是()[單選題]*A、11000B、2000C、10000(正確答案)D、1100006.中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司成立時間()[單選題]*A、1949年10月20日B、2001年10月1日C、2006年12月30日(正確答案)D、2008年10月20日7.連續(xù)三年未出險的五座?？怂辜彝ビ密?，其交強險保費為()元[單選題]*A.760元B.665元(正確答案)C.770元D.880元8.小李補胎里面包含的服務()[單選題]*A.免費更換輪胎B.免費搭電C.免費拖車D.全車安全檢測(正確答案)9.在增值服務中，與我公司合作的第三方代駕公司是[單選題]*E代駕(正確答案)滴滴代駕微代駕安代駕10.上年發(fā)生5次及以上賠款，商業(yè)險NCD系數(shù)為()[單選題]*A、2.00(正確答案)B、1.75C、1.50D、1.2511.員工須妥善管理公司工牌，上班期間須正確佩戴，不佩戴工牌樂捐（）元；工牌損壞可至綜合崗以舊換新，工牌遺失樂捐（）元并及時至綜合崗辦理新牌。[單選題]*50,50(正確答案)50,100100,50100,10012.一輛1.5升排量的車，其車船使用稅是[單選題]*180300(正確答案)35042013.上年發(fā)生三次賠款，商業(yè)險NCD系數(shù)為[單選題]*0.601.000.851.50(正確答案)14.計算上年保單理賠時間情況應該看案件()日期[單選題]*結(jié)案(正確答案)報案結(jié)算15.在續(xù)保支持團隊管理制度中，實習員工離職需提前()天報備[單選題]*510(正確答案)203016.機動車交通事故責任強制保險基礎費率表，座位和噸位的分類都按照()的原則來解釋。[單選題]*含起點含終點含起點不含終點(正確答案)含終點不含起點17.下列選項中，可以退保交強險的有()*保單重復投保(正確答案)車輛依法注銷(正確答案)車輛被轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、贈送(正確答案)車輛存在質(zhì)量問題不予上戶(正確答案)18.屬于玻璃單獨破碎符合項目的是()*A、天窗玻璃B、前擋風玻璃(正確答案)C、后擋風玻璃(正確答案)D、側(cè)窗玻璃(正確答案)19.全國非事故道路救援服務的服務對象是()座及以下()車、自用車的商業(yè)車損險客戶及所有VIP客戶。*79(正確答案)客車非營運(正確答案)20.在數(shù)據(jù)管理中，一級結(jié)束碼“跟進中”包含()二級結(jié)束碼。*A、已報價考慮中（重點）(正確答案)B、已在別處投保C、開場白(正確答案)D、忙碌中待聯(lián)系(正確答案)E、已報價考慮中（普通）(正確答案)F、未到續(xù)保期(正確答案)21.結(jié)合電銷車險線上銷售流程，開場白的目的()*A、確認客戶身份(正確答案)B、自我介紹(正確答案)C、來電目的及優(yōu)惠(正確答案)D、解決客戶異議問題22.不屬于機動車綜合商業(yè)保險示范條款的四個主險的是()*A、機動車損失保險B、機動車第三者責任保險C、機動車車上人員責任保險D、機動車全車盜搶保險E、玻璃單獨破碎險(正確答案)F、自燃損失險(正確答案)G、機動車損失保險無法找到第三方特約險(正確答案)23.在電話銷售的過程中，遇到客戶的異議處理。我們認同完客戶問題避免使用的是()*A、但是(正確答案)B、可是(正確答案)C、只是D、只不過是24.請選擇以下費用屬于醫(yī)療費用的項目由()*A、醫(yī)藥費(正確答案)B、診療費(正確答案)C、住院費(正確答案)D、住院伙食補助費和營養(yǎng)費(正確答案)E、誤工費F、護理費25.目前車險續(xù)保中心增值服務有哪些？*A、代為駕駛(正確答案)B、全國非事故道路救援服務(正確答案)C、警保便民服務(正確答案)D、足不出戶輕松理賠服務(正確答案)E、VIP客戶/購買指定產(chǎn)品客戶專享增值服務（6大類）(正確答案)26.有效促成的時機分別是什么？*A、客戶沉默時(正確答案)B、客戶認同我們時(正確答案)C、客戶咨詢售后服務時(正確答案)D、客戶咨詢怎么辦理(正確答案)E、介紹一個價值塑造后(正確答案)F、報價后(正確答案)27.業(yè)績達成的公式：業(yè)績=__________×__________×__________*成交率(正確答案)接觸率(正確答案)件均保費(正確答案)件數(shù)28.我公司客服電話是________和____________。*4008695519(正確答案)95519(正確答案)40086400859551929.新人試用期為（）個月，實習期間可享受保護津貼（保護津貼與業(yè)績提獎就高發(fā)放，不可兼得）。[填空題]*_________________________________(答案：2)30.施救是指發(fā)生保險事故時，為減少和避免保險車險的損失所采取的________、________搶救行為。*必要的(正確答案)合理的(正確答案)正確的及時的31.在車險承保政策中，職業(yè)可以選無業(yè)和不便分類的其他勞動者。（）[判斷題]*對錯(正確答案)32.接觸量是由撥打量決定的。（）[判斷題]*對錯(正確答案)33.開場白兩個所需注意事項為黃金30秒、直接進入報價環(huán)節(jié)。（）

[判斷題]*對(正確答案)錯34.新車購買交強險和商業(yè)險需要提供身份證和行駛證[判斷題]*