管理與組織導論第一章

管理與組織導論第一章第一章管理與組織導論什么是管理衡量管理好壞的標準管理者做什么什么是組織為什么要學習管理一、管理的定義什么是管理？

2、管理的形式與內(nèi)容吃飯應酬開會討論分配任務指導工作找人談話簽字把關考核獎懲………協(xié)調(diào)與外界之間的關系協(xié)調(diào)工作中的問題協(xié)調(diào)各項工作之間的關系協(xié)調(diào)活動與目標之間的關系協(xié)調(diào)人與人之間的關系協(xié)調(diào)資源與活動之間的關系協(xié)調(diào)資源、活動與目標之間的關系………結論1管理工作的表現(xiàn)形式多種多樣，但基本內(nèi)容或核心是相同的，那就是協(xié)調(diào)3、為什么需要管理（原因）欲望投入資源有限的無限的矛盾協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的方式生產(chǎn)：通過科研和勞動向大自然要資源，以實現(xiàn)自己盡可能多的欲望。戰(zhàn)爭：通過掠奪他人資源來擴展自身資源，從而滿足自己的欲望。道德：通過教育約束每個人的欲望，使有限的資源足以滿足人的欲望。管理：通過科學的方法提高資源的利用率，力求以有限的資源實現(xiàn)盡可能多的欲望。結論2

欲望的無限性與資源的有限性之間的矛盾，是管理產(chǎn)生的根本原因。管理的功能就在于通過科學的方法來提高資源的利用率，力求以有限的資源實現(xiàn)盡可能多的欲望。4、管理的實質(zhì)管理從本質(zhì)上而言是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一定的目標而采用的一種手段。管理只是手段不是目的，不能為了管理而管理。二、衡量管理好壞的標準可以用管理的有效性來衡量管理工作的好壞。有效性包括兩方面：效率和效益。效率（方式）效果（結果）資源利用目標達成低浪費高達成管理努力實現(xiàn)：低資源浪費（高效率）高目標達成（高效果）三、如何做好對的事—管理手段管理理論認為，主要是通過做好一系列的基本管理工作。傳統(tǒng)管理職能通常概括為計劃、組織、領導、控制四大職能。計劃組織領導控制實現(xiàn)組織宣布的目標確立目標，形成行動方案，著眼于有限資源的合理配置組織必要的人力物力資源去執(zhí)行計劃，包括組織設計、人員配備、權力配置等指導和激勵各類人員努力去達成目標在動態(tài)環(huán)境中為保證目標的實現(xiàn)而進行的檢查和糾偏活動?？偨Y：對管理的解釋管理通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的活動，有效率和有效果地同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織的目標。管理學科體系的構成

研究對象層次營利性組織或活動非營利性組織或活動微觀工商企業(yè)管理學校管理中觀工業(yè)經(jīng)濟管理行業(yè)管理宏觀國民經(jīng)濟管理非營利性組織管理學基礎管理學管理學是整個管理學科體系的基石它是以所有組織所共有的管理問題為研究對象的，研究的是組織管理的一般問題。管理學是一門研究一般組織管理理論的科學，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原則是各類管理學科的概括和總結，它是整個管理學學科體系的基石。管理學是一門與眾不同的學科人目標資源環(huán)境醫(yī)科不精確的科學綜合性學科文科發(fā)展中的學科新興學科實踐性學科工科管理學既是科學，也是藝術！從事管理的人就是管理者嗎？管理者的特征在一個組織中，是組織中的一種角色；從事管理工作，履行管理四大職能；擁有直接下屬，負責指揮下屬開展各項工作。管理者是這樣的人，他通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督其他人的活動達到組織目標。他的工作不是取得個人成就，而是幫助他人完成任務。高層管理者(topmanagers)中層管理者(middlemanagers)基層管理者（first-linemanagers)非管理雇員決定組織大政方針，溝通組織和外界的交往聯(lián)系如總裁、校長、市長、董事會主席貫徹高層制定的大政方針，指揮基層管理者的活動如部門經(jīng)理、項目主管事業(yè)部經(jīng)理等直接指揮監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)人員，保證完成上級下達的各項計劃和指令。如班組長教研室主任、科長等。管理者分類組織是什么？我們?yōu)槭裁匆⒏鞣N組織？組織的特征由一群人所組成（≧2）——組織成員有共同的目標——組織目標有系統(tǒng)化的結構——組織結構明茨伯格對管理者角色的描述管理者角色形象代言人領導者聯(lián)絡員組織發(fā)言人信息監(jiān)督者信息傳遞者企業(yè)家資源分配者矛盾排除者談判者方面角色角色描述特征活動人際關系方面形象代言人象征性的首腦，必須履行許多法律性或社會性的例行義務迎接來訪，簽署文件,頒發(fā)文憑領導者負責激勵和動員下屬，負責人員配備、培訓和交往的職責從事所有有下級參與的活動聯(lián)絡員維護自行發(fā)展起來的外部接觸和關系網(wǎng)絡,向他人提供信息發(fā)感謝信方面角色角色描述特征活動信息傳遞方面組織發(fā)言人向外界發(fā)布有關組織的計劃、政策、行動和結果等舉行董事會，向媒體發(fā)布信息(外交部新聞發(fā)言人)信息監(jiān)督者收集組織內(nèi)外部各種有用的信息閱讀期刊和報告，保持私人接觸信息傳遞者將從下級和外部獲得的信息傳遞給組織其他成員舉行信息交流會或其他方式傳達信息方面角色角色描述特征活動決策活動方面企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機會，開發(fā)新項目并監(jiān)督執(zhí)行制定戰(zhàn)略，檢查決議執(zhí)行資源分配者負責分配組織各種資源調(diào)度、授權、安排工作任務矛盾排除者組織面臨重大危機時負責采取補救行動排除沖突解除危機談判者作為組織代表進行談判，與外界進行協(xié)商參與工會進行合同談判管理者應該具備的素質(zhì)品德素質(zhì)知識素質(zhì)智商和情商基本技能品德涉及：強烈的管理意愿和責任感良好的精神素質(zhì)（創(chuàng)新實干、合作、奉獻）管理知識經(jīng)濟知識（社會科學）法律知識（社會科學）其他學科的知識（社會科學）專業(yè)知識（自然科學）社會、心理知識（人文科學）戈爾曼提出情商研究的五個方面認識自身情緒認識情緒的本質(zhì)是EQ的基石妥善管理情緒必須建立在自我認知的基礎上。這方面能力較差的人常受低落、不良情緒的困擾，而能控制自身情緒的人則能很快走出命運的低谷，重新奔向新的人生目標。自我激勵通過自我鞭策保持對學習和工作的高度熱忱，這是一切成就的動力；通過自我約束以克制沖動和延遲滿足，這是獲得任何成就的保證。理解他人情緒這是了解他人需求和關懷他人的先決條件，戈爾曼用“同理心”來概括這種心理能力。“同理心”是同情、關懷與利他主義的基礎，具有同理心的人常能從細微處體察出他人的需求。人際關系管理這種能力要以同理心為基礎。恰當管理他人的情緒是處理好人際關系的一種藝術。這方面的能力強意味著他的人際管理和諧（人緣好，會做人的一方面），或者適合從事組織領導工作。概念技能(ConceptualSkill)洞察環(huán)境復雜程度的能力和減少這種復雜性的能力。是最難培養(yǎng)的能力。主要表現(xiàn)為分析能力、綜合能力、決斷能力。比如創(chuàng)新與變革、系統(tǒng)分析和解決問題、駕御全局。人際關系技能(HumanSkill)

與人共事、激勵或指導組織中的各類員工或群體的能力。主要表現(xiàn)為表達能力、協(xié)調(diào)能力、激勵能力、領導能力、公關能力。比如知道如何與人溝通與協(xié)調(diào),如何引導激勵員工的熱情等，也包括團隊精神和團隊工作方式。

技術技能(TechnicalSkill)

熟悉和精通某種特定專業(yè)領域的知識。如編程、撰寫財務報告、設計圖紙、起草法律文件等。管理技能（RobertL.katz）高層管理人員