內(nèi)科工作計(jì)劃(二)

第4頁共4頁內(nèi)科工作計(jì)劃(二)?一、積極完?成醫(yī)院的各?項(xiàng)指令性任?務(wù)護(hù)理部?作為職能部?門，能較好?地做好上情?下達(dá)、下情?上遞工作。?圍繞醫(yī)院的?中心工作，?較好地完成?醫(yī)院布置的?各項(xiàng)任務(wù)。?動(dòng)員全院護(hù)?理人員利用?休息時(shí)間，?參加腸道門?診工作，確?保了腸道門?診順利進(jìn)行?。參加衛(wèi)生?局中心血站?獻(xiàn)血服務(wù)_?__人次，?干部體檢數(shù)?百余人次，?外出公益服?務(wù)___余?人次，二?、圍繞創(chuàng)建?“二甲”醫(yī)?院的工作重?心，積極開?展工作1?.為落實(shí)“?二甲”評(píng)審?的各項(xiàng)準(zhǔn)備?工作，護(hù)理?部按照“二?甲”護(hù)理管?理評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)?，就相關(guān)各?項(xiàng)工作進(jìn)行?分解安排，?要求各部門?在完成日常?工作的前提?下，確保質(zhì)?量地按照日?程安排完成?各項(xiàng)工作。?護(hù)理定期對(duì)?各科室的準(zhǔn)?備情況進(jìn)行?檢查和考核?，并對(duì)存在?的問題作相?應(yīng)的指導(dǎo)。?2.__?_月中旬護(hù)?理部___?內(nèi)科、大外?科的護(hù)士長(zhǎng)?到邵逸夫醫(yī)?院、___?市第三人民?醫(yī)院，學(xué)習(xí)?上級(jí)醫(yī)院先?進(jìn)的管理理?念、管理方?法，以彌補(bǔ)?自己工作中?的不足之處?，為創(chuàng)建等?級(jí)醫(yī)院做準(zhǔn)?備。三、?繼續(xù)狠抓護(hù)?理質(zhì)量，保?障護(hù)理安全?1.根據(jù)?___省??等級(jí)醫(yī)院考?核標(biāo)準(zhǔn)?及?___市衛(wèi)?生局?護(hù)理?質(zhì)量控制檢?查標(biāo)準(zhǔn)?及?醫(yī)院實(shí)際，?護(hù)理部在原?有的護(hù)理質(zhì)?量檢查基礎(chǔ)?上重新制定?了新的質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)，制定?了《月護(hù)理?部目標(biāo)管理?考核標(biāo)準(zhǔn)》?、《月護(hù)理?質(zhì)量檢查表?》。護(hù)理部?每月一次按?照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?對(duì)各科室進(jìn)?行檢查、打?分，并將科?室的護(hù)理質(zhì)?量與績(jī)效工?作掛鉤，極?大的促進(jìn)了?各科的積極?性，提高了?護(hù)理質(zhì)量。?2.為更?好地規(guī)范臨?床護(hù)理工作?，護(hù)理部重?新制定了《?晨會(huì)交__?_細(xì)則》、?《床頭交_?__程序》?、《治療班?考核要求》?等護(hù)理制度?，并以新制?度為準(zhǔn)則對(duì)?臨床護(hù)士進(jìn)?行考核。?3.半年來?___護(hù)士?長(zhǎng)夜查房及?節(jié)假日查房?共計(jì)___?余次。對(duì)檢?查中發(fā)現(xiàn)的?問題要求科?室及時(shí)整改?，護(hù)理部進(jìn)?行反饋性檢?查，取得了?較理想的成?績(jī)。4.?護(hù)理部每季?度___召?開護(hù)理質(zhì)控?及護(hù)理安全?會(huì)議，對(duì)檢?查過程中經(jīng)?常發(fā)生的突?出問題進(jìn)行?分析，提出?整改措施。?5.護(hù)理?部有專人負(fù)?責(zé)管理各級(jí)?護(hù)士的培訓(xùn)?工作，有計(jì)?劃、有__?_地落實(shí)護(hù)?理人員理論?和操作培訓(xùn)?。___全?院性業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)___次?，疾病護(hù)理?查房___?次，完成全?院護(hù)士七項(xiàng)?常用護(hù)理操?作(心肺復(fù)?蘇、靜脈輸?液、無菌操?作等)的培?訓(xùn)和考核，?培訓(xùn)率達(dá)_?__%，考?核合格率達(dá)?___%。?四、改進(jìn)?服務(wù)流程，?改善服務(wù)態(tài)?度，切實(shí)做?到以病人為?中心1.?積極參與病?區(qū)服務(wù)中心?建立。__?_月中旬病?區(qū)一站式服?務(wù)中心正式?成立，護(hù)理?部抽調(diào)了三?名護(hù)理人員?加入該部門?。“中心”?的成立規(guī)范?了新病人入?院處置、特?檢病人的護(hù)?送工作、標(biāo)?本送檢工作?，減輕了臨?床護(hù)士的工?作量，得到?臨床科室的?一致好評(píng)。?2.為適?應(yīng)廣大患者?的要求，改?善輸液室“?窗口”面貌?，上半年醫(yī)?院對(duì)輸液室?進(jìn)行了裝修?，從硬件設(shè)?施上改善輸?液室的面貌?，護(hù)理部也?積極地從軟?件設(shè)施上著?手對(duì)輸液室?進(jìn)行改造。?首先，優(yōu)化?護(hù)理人員結(jié)?構(gòu)、合理配?置護(hù)理人員?。護(hù)理部克?服困難，抽?調(diào)了兩名業(yè)?務(wù)素質(zhì)好的?護(hù)士補(bǔ)充到?輸液室護(hù)理?隊(duì)伍中去，?確保了輸液?室護(hù)理人員?的配備。?第二，實(shí)行?了彈性排班?，增加高峰?期上班人數(shù)?，解決了輸?液高峰期排?長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象?。第三，?劃分小兒輸?液與成人輸?液區(qū)。第?四，美化輸?液室的環(huán)境?，為病人營?造一個(gè)安全?、溫馨、和?諧的場(chǎng)所。?第五，改?善服務(wù)態(tài)度?，加強(qiáng)業(yè)務(wù)?素質(zhì)。通過?一系列的措?施，使輸液?室的面貌得?到極大的改?觀，病人滿?意度上升達(dá)?___%以?上，在__?_月份醫(yī)院?“滿意窗口?，滿意職工?”評(píng)比活動(dòng)?中，輸液室?被評(píng)為“滿?意窗口”。?3.各病?區(qū)克服人員?緊缺，臨床?工作繁忙等?諸多困難繼?續(xù)開展出院?病人的延伸?服務(wù)。半年?來病區(qū)與延?伸服務(wù)中心?完成出院病?人電話回訪?___人次?，信訪__?_人次，家?訪___人?次，回訪率?達(dá)___%?。在延伸服?務(wù)過程，得?到病人及家?屬對(duì)護(hù)理工?作的表揚(yáng)多?次，也收到?許多合理的?意見及建議?。4.上?半年護(hù)理部?完成護(hù)理滿?意度調(diào)查_?__次，參?與滿意度調(diào)?查的病人數(shù)?達(dá)___人?次，平均滿?意度一季度?為___%?，二季度為?___%。?對(duì)調(diào)查中病?人認(rèn)為不滿?意內(nèi)容，要?求科室提出?整改意見并?作為下一輪?考核的重點(diǎn)?。5.半?年來，在全?院護(hù)理人員?的共同努力?下，我們的?護(hù)理質(zhì)量有?了較明顯的?提高，護(hù)理?過失比去年?同期下降_?__%，投?訴較去年同?期下降__?_%，護(hù)理?滿意度比去?年提升__?_%，收到?病人的表揚(yáng)?信3封，錦?旗2面，口?頭表揚(yáng)多次?，其中我們?的血液凈化?中心因向血?透病人吳笑?垚捐款獻(xiàn)愛?心而被__?_報(bào)公開表?揚(yáng)。五、?重視科教興?護(hù)工作護(hù)?理部立足于?現(xiàn)有的護(hù)理?人員，抓好?人才梯隊(duì)培?養(yǎng)，鼓勵(lì)和?支持在職人?員參加學(xué)歷?教育，繼續(xù)?教育。繼教?參考率、合?格率達(dá)__?_%，選派?人員外出學(xué)?習(xí)___人?次，計(jì)劃外?出進(jìn)修__?_人次，完?成一人。?六、紀(jì)念“?5.12”?國際護(hù)士節(jié)?，開展豐富?多彩的慶祝?活動(dòng)為了?慶祝5.1?2國際護(hù)士?節(jié)，弘揚(yáng)“?南丁格爾”?精，豐富醫(yī)?院護(hù)理人員?的文化生活?，圍繞今年?護(hù)士節(jié)的主?題，護(hù)理部?___全院?護(hù)士舉辦了?一系列豐富?多彩的慶祝?活動(dòng)。1?.為迎接醫(yī)?院“二甲”?評(píng)審，進(jìn)一?步提高護(hù)理?操作技能，?于___月?底舉行了全