人力資源管理六大模塊概論課件

人力資源管理六大模塊人力資源管理1人力資源管理六大模塊人力資源管理1人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)2人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)2前言-為什么要培訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)定位考核要點(diǎn)培訓(xùn)技巧職業(yè)生涯管理授課要點(diǎn)3前言-為什么要培訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟企第一部分前言:為什么要培訓(xùn)為何越來越多的企業(yè)開始關(guān)注培訓(xùn)？4第一部分前言:為什么要培訓(xùn)為何越來越多的企業(yè)開始關(guān)注培訓(xùn)？人力成本階段人力資源階段人力資本階段第一部分前言:為什么要培訓(xùn)5人力成本階段人力資源階段人力資本階段第一部分前言:為什么要前言-為什么要培訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)定位考核要點(diǎn)培訓(xùn)技巧職業(yè)生涯管理要點(diǎn)6前言-為什么要培訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟企第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述1.培訓(xùn)與開發(fā)的定義2.培訓(xùn)與開發(fā)的重要性3.企業(yè)培訓(xùn)的基本制度（補(bǔ)充）7第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述1.培訓(xùn)與開發(fā)的定義7第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述1.培訓(xùn)與開發(fā)的定義企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，以利于提高員工的績(jī)效以及員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，企業(yè)所作的有計(jì)劃的、有系統(tǒng)的各種努力。8第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述1.培訓(xùn)與開發(fā)的定義8培訓(xùn)：給企業(yè)員工傳授完成本職工作所必需的基本技能、知識(shí)的活動(dòng)或過程。技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作所必備的

技能。知識(shí)培訓(xùn)：通過培訓(xùn)使員工具備完成本職工作

所必須具備的知識(shí)。態(tài)度培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)

員工對(duì)公司的忠誠度，培養(yǎng)員工應(yīng)

具備的精神準(zhǔn)備和心態(tài)。第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述9培訓(xùn)：給企業(yè)員工傳授完成本職工作所必需的基本技能、知知識(shí)的積累態(tài)度的轉(zhuǎn)變技能的提高培訓(xùn)行為的改變第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述10知識(shí)的積累態(tài)度的轉(zhuǎn)變技能的提高培訓(xùn)行為的改變第二部分培訓(xùn)與開發(fā):

指組織實(shí)施的、有計(jì)劃的、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)過程和在職體驗(yàn)等活動(dòng)，其目的是通過使員工的知識(shí)、技能、態(tài)度，乃至行為發(fā)生定向改進(jìn)，從而確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)的或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)。

第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述11開發(fā):第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述11第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述12第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述12第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述13第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述13影響員工培訓(xùn)與開發(fā)的因素外部因素包括政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平、工會(huì)、勞動(dòng)力市場(chǎng)等。內(nèi)部因素

包括企業(yè)的前景與戰(zhàn)略、企業(yè)的發(fā)展階段、企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、員工的素質(zhì)水平、管理人員的水平等。第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述14影響員工培訓(xùn)與開發(fā)的因素第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述14誰對(duì)企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述15誰對(duì)企業(yè)第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述15人力資源部門員工高層決策者部門主管誰對(duì)企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述16人力資源部門員工高層決策者部門主管誰對(duì)企業(yè)第二部分培訓(xùn)與開高層決策者的角色

提供一個(gè)鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)與發(fā)展的工作環(huán)境提供促進(jìn)員工發(fā)展的制度與政策

A．內(nèi)部晉升制度

B．公布企業(yè)內(nèi)的工作機(jī)會(huì)

C．制定內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃

D．培訓(xùn)費(fèi)用的資助

E．協(xié)助員工進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述17高層決策者的角色

提供一個(gè)鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)與發(fā)展的工作環(huán)境第二部門主管的角色

創(chuàng)造一個(gè)員工能發(fā)揮個(gè)人潛能的工作環(huán)境扮演好“催化劑”的角色，鼓勵(lì)下屬追求個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展指導(dǎo)、支持員工的發(fā)展定期反饋員工績(jī)效表現(xiàn)及發(fā)展計(jì)劃實(shí)施情況第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述18部門主管的角色

第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述18人力資源部的角色

根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，制定企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)方針、政策，制定企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)制度以專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，支持各個(gè)部門進(jìn)行人員的培訓(xùn)開發(fā)工作的開展；包括：A.提供培訓(xùn)資源上的保證B.培訓(xùn)管理，包括培訓(xùn)方案評(píng)估、培訓(xùn)過程監(jiān)控、培訓(xùn)效果評(píng)估、培訓(xùn)檔案管理等C.培訓(xùn)成本與費(fèi)用管理第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述19人力資源部的角色

根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，員工的角色

根據(jù)職位要求和個(gè)人工作知識(shí)技能狀況，提出培訓(xùn)要求，積極參與培訓(xùn)需求的調(diào)查自我評(píng)估個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)、技能、興趣及工作價(jià)值觀等,決定自己的職業(yè)發(fā)展方向積極參與公司組織的培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)工作技能，并積極應(yīng)用到工作中，提高工作績(jī)效第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述20員工的角色

根據(jù)職位要求和個(gè)人工作知識(shí)技能狀況，提出培訓(xùn)要求2.培訓(xùn)與開發(fā)的重要性

1.使新員工更迅速地融入公司團(tuán)隊(duì)，增進(jìn)學(xué)識(shí)，減少員工的水平差異,使之繼續(xù)發(fā)展。

2.把企業(yè)的使命或組織的發(fā)展戰(zhàn)略與人員培訓(xùn)結(jié)合起來。

3.培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)在企業(yè)中全方位開展，伴隨著每一位員工的職業(yè)生涯不斷開展，只有人力資源的成長(zhǎng)發(fā)展，才能帶來企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展。

4.培訓(xùn)與開發(fā)也是穩(wěn)定組織團(tuán)隊(duì)的基本途徑之一。

5.培訓(xùn)不僅是公司費(fèi)用的支出，而且是公司對(duì)人力資源的投資，必然會(huì)有投資收益。第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述212.培訓(xùn)與開發(fā)的重要性第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述21企業(yè)培訓(xùn)制度

(補(bǔ)充)22企業(yè)培訓(xùn)制度

(補(bǔ)充)22培訓(xùn)制度建立的作用

培訓(xùn)實(shí)施有制度保障風(fēng)險(xiǎn)防范使培訓(xùn)真正獲得實(shí)用的效果企業(yè)培訓(xùn)健康發(fā)展的保證明確企業(yè)和員工雙方的責(zé)任和義務(wù)23培訓(xùn)制度建立的作用培訓(xùn)實(shí)施有制度保障23培訓(xùn)服務(wù)制度入職培訓(xùn)制度培訓(xùn)考核評(píng)估制度培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度培訓(xùn)激勵(lì)制度培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)制度培訓(xùn)制度的類型24培訓(xùn)服務(wù)制度入職培訓(xùn)制度培訓(xùn)考核評(píng)估制度培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度培訓(xùn)激勵(lì)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)總則：培訓(xùn)的目的、意義、宗旨企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)形式培訓(xùn)體系：基層員工、管理人員、經(jīng)營(yíng)者，責(zé)任確定培訓(xùn)的實(shí)施步驟和形式培訓(xùn)的業(yè)務(wù)流程：培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)活動(dòng)的組織、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)、培訓(xùn)活動(dòng)的記錄等培訓(xùn)服務(wù)條款培訓(xùn)激勵(lì)制度培訓(xùn)考核評(píng)估制度企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂經(jīng)費(fèi)、外派合同、基本表格……25培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)25前言-為什么要培訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)定位考核要點(diǎn)培訓(xùn)技巧職業(yè)生涯管理授課要點(diǎn)26前言-為什么要培訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟企第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟1.培訓(xùn)的基本類型

入職培訓(xùn)常規(guī)培訓(xùn)2.培訓(xùn)的基本步驟27第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟1.培訓(xùn)的基本類型27新員工入職培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)崗位資格培訓(xùn)晉升培訓(xùn)入職培訓(xùn)第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟28新員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)崗位資格晉升培訓(xùn)入職第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要進(jìn)入新團(tuán)隊(duì)的問題:部門人員有哪些?是否能夠融入新的團(tuán)隊(duì)？現(xiàn)實(shí)與期望的問題：公司的具體情況怎樣？與其所宣傳的一樣嗎？

公司的各項(xiàng)制度如何?關(guān)于薪資、福利等與個(gè)人期望的之間是否一致？工作環(huán)境的問題：公司對(duì)員工工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)是什么？第一項(xiàng)工作將如何分派？將如何開展自己工作？遇到工作上的問題將如何尋求幫助？……

第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟29進(jìn)入新團(tuán)隊(duì)的問題:第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟29第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟新員工入職培訓(xùn)目標(biāo)讓員工了解企業(yè)理念與企業(yè)使命。提供新員工工作所需要的專門信息，掌握完成工作所需的技能。幫助員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，消除由于進(jìn)入新環(huán)境可能帶來的不安與焦慮。讓員工熟悉組織的相關(guān)管理制度。30第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟新員工目標(biāo)30新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟企業(yè)的歷史和文化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和目標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略與發(fā)展前景企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與各部門職能企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度員工的發(fā)展機(jī)會(huì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)助與團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

……31新員工內(nèi)容第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟企業(yè)的歷史和？思考：應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)的注意事項(xiàng)？32？思考：32第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是指對(duì)組織批準(zhǔn)轉(zhuǎn)換崗位的員工進(jìn)行的培訓(xùn)，其目的在于使該員工達(dá)到新崗位的要求。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)含義33第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是指對(duì)組織批準(zhǔn)轉(zhuǎn)第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟員工不能勝任現(xiàn)職員工有更適合的崗位企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模與方向的變化生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步機(jī)構(gòu)調(diào)整組織原因個(gè)人原因原因分析34第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟員工不能勝任現(xiàn)職員工有更第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟晉升培訓(xùn)晉升培訓(xùn)是指組織對(duì)擬晉升人員或后備人才進(jìn)行的人力資源管理活動(dòng)，其目的在于使其達(dá)到更高一級(jí)崗位的要求。晉升培訓(xùn)應(yīng)與員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)，以員工的晉升目標(biāo)為指導(dǎo)依據(jù)；從培訓(xùn)時(shí)間與方法上來看，晉升的時(shí)間長(zhǎng)、內(nèi)容廣；其培訓(xùn)方式呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)，不僅在任職前有理論水平與業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)，在任職后也需要進(jìn)一步培訓(xùn)，在實(shí)踐中掌握、鞏固學(xué)習(xí)的內(nèi)容。35第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟晉升培訓(xùn)晉升培訓(xùn)是指組織第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟崗位資格認(rèn)定是國(guó)家或企業(yè)針對(duì)某些需要特定知識(shí)技能或責(zé)任重大的特定崗位所作的特殊規(guī)定。該崗位的上崗人員必須首先經(jīng)過考試并取得相應(yīng)的資格證書；資格證書在一定期限內(nèi)有效，超出期限需要再次參加考試并獲取新的上崗證。崗位資格培訓(xùn)是為使員工達(dá)到特定崗位資格而進(jìn)行的人力資源活動(dòng)，旨在幫助其獲得崗位資格證書。崗位資格培訓(xùn)36第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟崗位資格36第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟1.培訓(xùn)的基本類型

入職培訓(xùn)常規(guī)培訓(xùn)2.培訓(xùn)的基本步驟37第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟1.培訓(xùn)的基本類型37第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目有新進(jìn)員工定向培訓(xùn)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、產(chǎn)品知識(shí)、招聘與選擇、新設(shè)備操作、開會(huì)技能、安全常識(shí)、聆聽技能和生產(chǎn)管理等。外部培訓(xùn)項(xiàng)目是追求卓越心態(tài)、計(jì)算機(jī)編程、信息管理系統(tǒng)、培訓(xùn)師培訓(xùn)、時(shí)間管理、公共演講技能、談判技巧、財(cái)務(wù)管理、演示技能等。38第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目有新第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)項(xiàng)目包括領(lǐng)導(dǎo)技能、人際關(guān)系技能、追求卓越心態(tài)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、個(gè)人計(jì)算機(jī)實(shí)務(wù)、解決問題技能、安全知識(shí)、決策技能、激勵(lì)員工和管理變化等。企業(yè)進(jìn)行最頻繁的十大培訓(xùn)項(xiàng)目是新進(jìn)員工定向培訓(xùn)、推銷技能、領(lǐng)導(dǎo)技能、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、人際關(guān)系技能、培訓(xùn)培訓(xùn)師、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、聆聽技能、個(gè)人計(jì)算機(jī)實(shí)務(wù)、外語、市場(chǎng)營(yíng)銷等。39第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)項(xiàng)培訓(xùn)沒有效果？第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟40培訓(xùn)沒有效果？第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟40第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟1.培訓(xùn)的基本類型

入職培訓(xùn)常規(guī)培訓(xùn)2.培訓(xùn)的基本步驟41第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟1.培訓(xùn)的基本類型41第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟需求評(píng)估培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)的基本步驟建立較為完善的培訓(xùn)流程是搞好培訓(xùn)的關(guān)鍵42第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟需求評(píng)估培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟43第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟43第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培訓(xùn)需求分析目的：了解受訓(xùn)員工的全面信息發(fā)掘?qū)W員真正的培訓(xùn)需求，有助于培訓(xùn)目標(biāo)的確定找出學(xué)員的知識(shí)與能力差距，進(jìn)而做好課程設(shè)計(jì)使培訓(xùn)有正確的切入點(diǎn)提供測(cè)量培訓(xùn)效果的依據(jù)整合管理層對(duì)員工培訓(xùn)的觀點(diǎn)及爭(zhēng)取支持對(duì)課程質(zhì)量的提升有正確的方向44第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培訓(xùn)需求分析目的：44決定組織中哪些部門和人員需要培訓(xùn)決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和需要什么培訓(xùn)需求分析人員分析第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟組織分析任務(wù)分析45決定組織中哪些部門和人員需要培訓(xùn)決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么決定誰第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟46第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟46簡(jiǎn)單獲取培訓(xùn)需求的方法企業(yè)發(fā)展規(guī)劃人力資源規(guī)劃日常對(duì)員工的觀察集中出現(xiàn)的錯(cuò)誤或欠缺績(jī)效考核結(jié)果業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度差距員工績(jī)效改善計(jì)劃新項(xiàng)目的需要普遍存在的能力不足政策法規(guī)需要必須持證上崗必須繼續(xù)教育一線主管普通員工人事部門企業(yè)決策者47簡(jiǎn)單獲取培訓(xùn)需求的方法企業(yè)發(fā)展規(guī)劃人力資源規(guī)劃日常對(duì)員工的觀基于績(jī)效的培訓(xùn)需求調(diào)查是否在現(xiàn)有績(jī)效水平與理想水平間存在差距哪些人員對(duì)這些差距負(fù)責(zé)是否需要培訓(xùn)需要哪些方面的培訓(xùn)需要多少培訓(xùn)哪些人員需要培訓(xùn)工作的哪些方面存在差距48基于績(jī)效的培訓(xùn)需求調(diào)查是否在現(xiàn)有績(jī)效水平與理想水平間存在差距培訓(xùn)需求的調(diào)查方法訪談法問卷法資料檔案收集法

重要事件訪問法觀察法自我評(píng)估法

49培訓(xùn)需求的調(diào)查方法訪談法49問卷法實(shí)例50問卷法實(shí)例50第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟51第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟51第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培訓(xùn)設(shè)計(jì)目的對(duì)象內(nèi)容方式講師時(shí)間費(fèi)用地點(diǎn)52第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培訓(xùn)設(shè)計(jì)目的對(duì)象內(nèi)容方式

根據(jù)培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)目標(biāo)可以指導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容、確定培訓(xùn)方法以及作為培訓(xùn)效果評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。知識(shí)目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么行為目標(biāo)：受訓(xùn)者將在工作中做什么結(jié)果目標(biāo)：通過培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果知識(shí)目標(biāo)：什么是人力資源管理行為目標(biāo)：設(shè)計(jì)、制定各種人力資源管理制度和方案結(jié)果目標(biāo)：?jiǎn)T工滿意度提高、流動(dòng)率降低、提高績(jī)效第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培訓(xùn)目的53根據(jù)培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)目標(biāo)可以指導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容、當(dāng)其需當(dāng)其時(shí)當(dāng)其位當(dāng)其愿第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培訓(xùn)對(duì)象54當(dāng)其需當(dāng)其時(shí)當(dāng)其位當(dāng)其愿第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟思考:

培訓(xùn)課程應(yīng)該如何設(shè)置？55第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟思考:

培訓(xùn)課程專業(yè)能力概括能力人際能力職務(wù)技能要求第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培訓(xùn)內(nèi)容56專業(yè)概括人際職務(wù)技能要求第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟銷售代表一線銷售經(jīng)理除了以上內(nèi)容外，銷售計(jì)劃制定等方面的內(nèi)容產(chǎn)品的知識(shí)，以及一些基本的技能，如溝通技巧、推銷技巧管理方面，談判技巧方面的課程，如何管理一個(gè)城市的銷售網(wǎng)絡(luò)等培訓(xùn)內(nèi)容區(qū)域銷售經(jīng)理第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟57銷售代表一線銷售除了以上內(nèi)容外，銷售計(jì)劃制定等方面的內(nèi)容產(chǎn)中層管理者管理技能：

-人力資源

-營(yíng)銷

-溝通

-財(cái)務(wù)/控制

-...業(yè)務(wù)能力，如：銷售、財(cái)務(wù),物流其它技能，如：計(jì)算機(jī)培訓(xùn)內(nèi)容要求專業(yè)技術(shù)人員一線操作人員培訓(xùn)目標(biāo)專業(yè)技能：

-技術(shù)

-設(shè)備

-工藝產(chǎn)品知識(shí)

(不同類型及原材料)組織管理技能:財(cái)務(wù),銷售,物流等生產(chǎn)設(shè)備知識(shí)的介紹工藝知識(shí)和技能公司有關(guān)管理制度質(zhì)量知識(shí)語言(英語)能力第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟58中層管理者管理技能：

-人力資源

-營(yíng)銷

-溝通

-講授法游戲法角色扮演案例分析小組討論視聽法拓展運(yùn)動(dòng)演示法自學(xué)E-Training關(guān)鍵是使用各種培訓(xùn)方法達(dá)到所要達(dá)到的目的：?jiǎn)l(fā)思維？傳授知識(shí)？改變行為？培訓(xùn)方法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟59講授法關(guān)鍵是使用各種培訓(xùn)方法達(dá)到所要達(dá)到的目的：培訓(xùn)方法互動(dòng)：沙漠逃生2002年5月17日，有一架飛機(jī)在沙漠中發(fā)生意外，你和一部分的生還者，面臨生死存亡的選擇……事發(fā)在當(dāng)天上午10點(diǎn)，飛機(jī)要在位于美國(guó)西南部的沙漠緊急著陸。著陸時(shí)，機(jī)師和副機(jī)師意外身亡，余下你和一群人幸運(yùn)的沒有受傷。出事前，機(jī)師無法通知任何人有關(guān)飛機(jī)的位置。不過從指示器知道距離起飛的城市120公里；而距離最近的城鎮(zhèn)，是西北偏北100公里，該處有個(gè)礦場(chǎng)。該處除仙人掌外，全是荒蕪的沙漠，地勢(shì)平坦。失事前，天氣報(bào)告氣溫達(dá)華氏108度。你穿著簡(jiǎn)便：短袖恤衫、長(zhǎng)褲、短襪和皮鞋?？诖杏惺嘣妮o幣、五百多元紙幣、香煙一包、打火機(jī)和原子筆各一支。60互動(dòng)：沙漠逃生2002年5月17日，有一架飛機(jī)在沙漠中發(fā)生意互動(dòng)：沙漠逃生(1)0.45口徑手槍(2)大砍刀(3)每人4公升水(4)薄紗布(5)當(dāng)?shù)睾娇請(qǐng)D(6)化妝鏡(7)太陽眼鏡(8)塑料雨衣(9)降落傘(10)每人伏爾加酒4公升(11)指南針(12)長(zhǎng)外套(13)食鹽片一瓶（1000克）(14)《沙漠可以食用動(dòng)物》的書(15)手電筒你可以在以下物品中進(jìn)行選擇61互動(dòng)：沙漠逃生(1)0.45口徑手槍你可以在以下物品中進(jìn)行選講授法

【優(yōu)點(diǎn)】

有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識(shí)容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度一次性傳授的內(nèi)容比較多而且比較全可以同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地的要求比較低【缺點(diǎn)】

講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性，無法顧及個(gè)體差異學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響較大容量的內(nèi)容不易學(xué)員消化第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟62講授法【優(yōu)點(diǎn)】第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟62【優(yōu)點(diǎn)】趣味性較強(qiáng)，從而吸引學(xué)員積極參與寓教于樂，學(xué)員在感受游戲樂趣時(shí)受到啟發(fā)激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新精神和潛在能力培訓(xùn)內(nèi)容與游戲活動(dòng)相聯(lián)系，給學(xué)員留下深刻印象【缺點(diǎn)】

游戲開發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)占用時(shí)間比較長(zhǎng)適應(yīng)面不廣（適合態(tài)度和觀念）游戲可能將現(xiàn)實(shí)過于簡(jiǎn)單化了游戲法

第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟63【優(yōu)點(diǎn)】游戲法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟63【優(yōu)點(diǎn)】

生動(dòng)具體，直觀易學(xué)在個(gè)案研究的學(xué)習(xí)過程中，可得到另一些有關(guān)管理方面的知識(shí)與原則有利于使接受培訓(xùn)者參與企業(yè)實(shí)際問題的解決正規(guī)案例分析使學(xué)生得到經(jīng)驗(yàn)和鍛煉機(jī)會(huì)【缺點(diǎn)】

案例過于概念化并帶有明顯的傾向性案例的來源往往不能滿足培訓(xùn)的需要需時(shí)較長(zhǎng)，對(duì)受訓(xùn)者和培訓(xùn)師要求較高案例分析法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟64【優(yōu)點(diǎn)】案例分析法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟64【優(yōu)點(diǎn)】

將情感和學(xué)員有機(jī)結(jié)合，從而有利于塑造、改變學(xué)員態(tài)度和行為的目的有利于培訓(xùn)專門技能能為受訓(xùn)者提供更多的參與機(jī)會(huì)，使教、學(xué)雙方互動(dòng)【缺點(diǎn)】

比較難于控制著重體現(xiàn)了參與者自身的問題，不具有普遍性也可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)員對(duì)自己的信心不足角色扮演法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟65【優(yōu)點(diǎn)】角色扮演法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟65【優(yōu)點(diǎn)】強(qiáng)調(diào)學(xué)員的積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng)多向信息交流，加深對(duì)知識(shí)的理解【缺點(diǎn)】

對(duì)研討的題目、內(nèi)容要求比較高學(xué)員的水平將直接導(dǎo)致討論的成敗難于組織，容易跑題研討法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟66【優(yōu)點(diǎn)】研討法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟66【優(yōu)點(diǎn)】

生動(dòng)形象且給聽講者以新近感，所以也比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興趣視聽教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個(gè)別差異和不同水平的要求【缺點(diǎn)】視聽設(shè)備和教材的購置需要花費(fèi)較多的費(fèi)用和時(shí)間選擇合適的視聽教材不太容易學(xué)員處于被動(dòng)狀態(tài)，無機(jī)會(huì)反饋、強(qiáng)化視聽法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟67【優(yōu)點(diǎn)】視聽法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟67講授法游戲法角色扮演案例分析小組討論視聽法拓展運(yùn)動(dòng)演示法自學(xué)E-Training關(guān)鍵是使用各種培訓(xùn)方法達(dá)到所要達(dá)到的目的：?jiǎn)l(fā)思維？傳授知識(shí)？改變行為？培訓(xùn)方法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟68講授法關(guān)鍵是使用各種培訓(xùn)方法達(dá)到所要達(dá)到的目的：培訓(xùn)方法根據(jù)不同的內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟69根據(jù)不同的內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟選擇講師內(nèi)部講師是否有這樣的人？所花的準(zhǔn)備時(shí)間與耽誤的自身工作孰輕孰重？是否具有培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)？技能問題？信譽(yù)問題？興趣問題？外部講師管理顧問管理咨詢公司管理學(xué)院培訓(xùn)公司70第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟選擇講師內(nèi)部講師外部講師不能打亂正常的工作日程培訓(xùn)的密度不能過高而引起消化不良短時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的狀況培訓(xùn)時(shí)間選擇的原則第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟71不能打亂正常的工作日程培訓(xùn)時(shí)間選擇的原則第三部分培訓(xùn)與開發(fā)選擇場(chǎng)地應(yīng)注意的細(xì)節(jié)：費(fèi)用場(chǎng)地面積教室溫度以及通風(fēng)狀態(tài)位置擺放光線是否合適是否方便學(xué)員相互交流周圍情況是否安靜是否能夠有效避免外界干擾座位是否合適是否安排課間茶點(diǎn)……第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟72選擇場(chǎng)地應(yīng)注意的細(xì)節(jié)：費(fèi)用第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步以本企業(yè)培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)；參考同行業(yè)或優(yōu)秀企業(yè)關(guān)于培訓(xùn)預(yù)算的平均數(shù)以及同等規(guī)模企業(yè)的數(shù)據(jù)；考慮企業(yè)自身的實(shí)際情況培訓(xùn)預(yù)算在企業(yè)總預(yù)算中占多大的比例最為合適？第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟73以本企業(yè)培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)；培訓(xùn)預(yù)算在企業(yè)總預(yù)算中第三部分培訓(xùn)的主要成本場(chǎng)地費(fèi)食宿費(fèi)培訓(xùn)器材、教材費(fèi)培訓(xùn)相關(guān)人員的工資以及外聘教師的講課費(fèi)交通差旅費(fèi)第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟74培訓(xùn)的主要成本場(chǎng)地費(fèi)第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟74第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培訓(xùn)設(shè)計(jì)目的對(duì)象內(nèi)容方式講師時(shí)間費(fèi)用地點(diǎn)75第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培訓(xùn)設(shè)計(jì)目的對(duì)象內(nèi)容方式第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟76第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟76培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員培訓(xùn)后勤工作確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地的準(zhǔn)備……第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟77培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員第三部分培訓(xùn)與開發(fā)參加培訓(xùn)的人員。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)，以及吃住行的安排。培訓(xùn)的日程。培訓(xùn)的主要內(nèi)容。培訓(xùn)的形式。授課講師。培訓(xùn)動(dòng)員第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟78參加培訓(xùn)的人員。培訓(xùn)動(dòng)員第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟通風(fēng)、溫度、光線良好設(shè)備齊全，調(diào)試完畢噪聲較小桌椅數(shù)量足夠茶點(diǎn)供應(yīng)分組討論空間多相插座的電源。培訓(xùn)場(chǎng)地布置第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟79通風(fēng)、溫度、光線良好培訓(xùn)場(chǎng)地布置第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)(1)培訓(xùn)用資料培訓(xùn)教材；培訓(xùn)講義、說明資料；討論資料。(2)教具計(jì)算機(jī)；投影儀和投影屏幕；麥克風(fēng)；白板或黑板；白板筆或粉筆。培訓(xùn)物品準(zhǔn)備第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟80(1)培訓(xùn)用資料培訓(xùn)物品準(zhǔn)備第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和準(zhǔn)時(shí)上下課；關(guān)閉BP機(jī)、手機(jī)；上課期間不得隨意走動(dòng)、說話；不得吸煙；課前自行閱讀、檢查；認(rèn)真填寫有關(guān)問卷、測(cè)驗(yàn)題、評(píng)估表愛護(hù)培訓(xùn)場(chǎng)地的各種設(shè)施。培訓(xùn)紀(jì)律第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟81準(zhǔn)時(shí)上下課；培訓(xùn)紀(jì)律第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟81第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟82第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟821:學(xué)員的反應(yīng)2:對(duì)主要概念的掌握3:行為的改變4：業(yè)績(jī)四級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟831:學(xué)員的反應(yīng)2:對(duì)主要概念的掌握3:行為的改變4：業(yè)人力資源管理六大模塊概論84前言-為什么要培訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)定位考核要點(diǎn)培訓(xùn)技巧職業(yè)生涯管理授課要點(diǎn)85前言-為什么要培訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟企職業(yè)生涯規(guī)劃的含義是指組織或者個(gè)人把個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對(duì)決定個(gè)人職業(yè)生涯的個(gè)人因素、組織因素和社會(huì)因素等進(jìn)行分析、總結(jié)和測(cè)定，并通過設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行、評(píng)估和反饋的過程，使每位員工的職業(yè)生涯目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。第四部分職業(yè)生涯管理86職業(yè)生涯規(guī)劃的含義是指組織或者個(gè)人把個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合人力資源計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃所需要的各種能力和條件后續(xù)計(jì)劃開發(fā)需求評(píng)價(jià)企業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃個(gè)人發(fā)展計(jì)劃培養(yǎng)途徑對(duì)培養(yǎng)計(jì)劃的成功與否進(jìn)行評(píng)價(jià)在工作場(chǎng)所進(jìn)行培養(yǎng) 在企業(yè)外培養(yǎng)開發(fā)第四部分職業(yè)生涯管理87人力資源計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃所需要的各種能力和條件后續(xù)計(jì)劃開發(fā)需求評(píng)第四部分職業(yè)生涯管理88第四部分職業(yè)生涯管理88第四部分職業(yè)生涯管理89第四部分職業(yè)生涯管理89員工職業(yè)開發(fā)系統(tǒng)性1、職業(yè)開發(fā)是一個(gè)持續(xù)的過程，而非一蹴而就之舉

調(diào)研、計(jì)劃：培訓(xùn)發(fā)展、咨詢輔導(dǎo)等一系列的持續(xù)活動(dòng)2、職業(yè)生涯開發(fā)是一個(gè)員工、管理者、組織三者互動(dòng)過程

員工負(fù)責(zé)自我評(píng)估，并在組織背景下制定計(jì)劃，進(jìn)行開發(fā)活動(dòng)管理者幫助員工理解公司需要和要求，支持員工發(fā)揮作用組織提供資源、設(shè)施和工具支持3、生涯開發(fā)動(dòng)作，聯(lián)系當(dāng)前工作表現(xiàn)及未來發(fā)展兩個(gè)方面

從當(dāng)前工作出發(fā)，再把工作與未來目標(biāo)以及如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)相聯(lián)系，這們的發(fā)展包括多種選擇，而不只是簡(jiǎn)單得到提升等。90員工職業(yè)開發(fā)系統(tǒng)性1、職業(yè)開發(fā)是一個(gè)持續(xù)的過程，而非一蹴而就職業(yè)生涯管理的實(shí)施辦法

1、確定志向2、自我評(píng)估3、生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估組織環(huán)境：組織發(fā)展戰(zhàn)略，人力資源需要，晉升發(fā)展機(jī)會(huì)。社會(huì)環(huán)境：社會(huì)道德風(fēng)尚，輿論環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境：宏觀經(jīng)濟(jì)狀況，行業(yè)經(jīng)濟(jì)政策。91職業(yè)生涯管理的實(shí)施辦法

1、確定志向91職業(yè)生涯管理的實(shí)施辦法

4、職業(yè)的選擇

(1)性格與職業(yè)的匹配(2)興趣與職業(yè)的匹配。(3)特長(zhǎng)與職業(yè)的匹配。(4)內(nèi)外環(huán)境與職業(yè)相適應(yīng)。5、制定職業(yè)生涯路線6、設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)7、制定行動(dòng)計(jì)劃與措施8、評(píng)估與回饋92職業(yè)生涯管理的實(shí)施辦法

4、職業(yè)的選擇92技能

(案例分析)93技能

(案例分析)93A公司是冰箱制造企業(yè)，創(chuàng)立于1980年。A公司曾經(jīng)是中國(guó)最具規(guī)模的家電生產(chǎn)基地和出口創(chuàng)匯基地之一，擁有員工2萬人。但隨著家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，以及整個(gè)行業(yè)的效益滑坡，從2000年開始A公司出現(xiàn)連續(xù)三年虧損現(xiàn)象，員工士氣低落。2003年你出任A公司人力資源部主管，通過一個(gè)月的調(diào)查，你發(fā)現(xiàn)公司存在以下問題：顧客的不滿和投訴增多；

內(nèi)部管理有些混亂；

高消耗，高成本；

低利潤(rùn)，低效率；

優(yōu)秀員工的跳槽流失；

員工士氣低落，抱怨牢騷滋生；

過多的曠工，設(shè)備的損壞，低質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)

94A公司是冰箱制造企業(yè)，創(chuàng)立于1980年。A公司曾經(jīng)

問題：作為剛上任的人力資源部經(jīng)理，當(dāng)您面臨以上狀況的時(shí)候，你將如何通過培訓(xùn)來處理這些問題？

95

問題：作為剛上任的人力資源部經(jīng)理，當(dāng)您面臨以上狀況的時(shí)候，第一步：對(duì)公司全體員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，進(jìn)行以下三種分析：1、組織分析2、工作分析3、個(gè)體分析第二步：培訓(xùn)需求調(diào)查與預(yù)測(cè)。第三步：根據(jù)公司的目前情況和資金等情況確定公司最需要的培訓(xùn)。第四步：制定培訓(xùn)計(jì)劃第五步：落實(shí)培訓(xùn)形式、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)場(chǎng)地等方面的問題第六步：培訓(xùn)計(jì)劃的具體實(shí)施第七步：培訓(xùn)效果的考核。注意：在整個(gè)培訓(xùn)的過程中，應(yīng)積極取得上層的支持

96第一步：對(duì)公司全體員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，進(jìn)行以下三種分析：9培訓(xùn)可能涉及方面從背景描述中，看看其中哪些方面做得好還是有缺陷？設(shè)計(jì)年度的培訓(xùn)計(jì)劃，突出某個(gè)要點(diǎn)，課程設(shè)置、培訓(xùn)方式的選擇等結(jié)合案例背景，進(jìn)行課程設(shè)置結(jié)合案例背景，對(duì)培訓(xùn)提出好的建議整個(gè)培訓(xùn)流程的設(shè)計(jì)員工的職業(yè)生涯規(guī)規(guī)的步驟新員工的培訓(xùn)培訓(xùn)需求分析的三個(gè)方面……97培訓(xùn)可能涉及方面從背景描述中，看看其中哪些方面做得好還是有祝大家成功!

謝謝！98祝大家成功!

謝謝！98演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！99人力資源管理六大模塊人力資源管理100人力資源管理六大模塊人力資源管理1人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)101人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)2前言-為什么要培訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)定位考核要點(diǎn)培訓(xùn)技巧職業(yè)生涯管理授課要點(diǎn)102前言-為什么要培訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟企第一部分前言:為什么要培訓(xùn)為何越來越多的企業(yè)開始關(guān)注培訓(xùn)？103第一部分前言:為什么要培訓(xùn)為何越來越多的企業(yè)開始關(guān)注培訓(xùn)？人力成本階段人力資源階段人力資本階段第一部分前言:為什么要培訓(xùn)104人力成本階段人力資源階段人力資本階段第一部分前言:為什么要前言-為什么要培訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)定位考核要點(diǎn)培訓(xùn)技巧職業(yè)生涯管理要點(diǎn)105前言-為什么要培訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟企第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述1.培訓(xùn)與開發(fā)的定義2.培訓(xùn)與開發(fā)的重要性3.企業(yè)培訓(xùn)的基本制度（補(bǔ)充）106第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述1.培訓(xùn)與開發(fā)的定義7第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述1.培訓(xùn)與開發(fā)的定義企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，以利于提高員工的績(jī)效以及員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，企業(yè)所作的有計(jì)劃的、有系統(tǒng)的各種努力。107第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述1.培訓(xùn)與開發(fā)的定義8培訓(xùn)：給企業(yè)員工傳授完成本職工作所必需的基本技能、知識(shí)的活動(dòng)或過程。技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作所必備的

技能。知識(shí)培訓(xùn)：通過培訓(xùn)使員工具備完成本職工作

所必須具備的知識(shí)。態(tài)度培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)

員工對(duì)公司的忠誠度，培養(yǎng)員工應(yīng)

具備的精神準(zhǔn)備和心態(tài)。第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述108培訓(xùn)：給企業(yè)員工傳授完成本職工作所必需的基本技能、知知識(shí)的積累態(tài)度的轉(zhuǎn)變技能的提高培訓(xùn)行為的改變第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述109知識(shí)的積累態(tài)度的轉(zhuǎn)變技能的提高培訓(xùn)行為的改變第二部分培訓(xùn)與開發(fā):

指組織實(shí)施的、有計(jì)劃的、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)過程和在職體驗(yàn)等活動(dòng)，其目的是通過使員工的知識(shí)、技能、態(tài)度，乃至行為發(fā)生定向改進(jìn)，從而確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)的或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)。

第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述110開發(fā):第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述11第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述111第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述12第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述112第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述13影響員工培訓(xùn)與開發(fā)的因素外部因素包括政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平、工會(huì)、勞動(dòng)力市場(chǎng)等。內(nèi)部因素

包括企業(yè)的前景與戰(zhàn)略、企業(yè)的發(fā)展階段、企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、員工的素質(zhì)水平、管理人員的水平等。第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述113影響員工培訓(xùn)與開發(fā)的因素第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述14誰對(duì)企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述114誰對(duì)企業(yè)第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述15人力資源部門員工高層決策者部門主管誰對(duì)企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述115人力資源部門員工高層決策者部門主管誰對(duì)企業(yè)第二部分培訓(xùn)與開高層決策者的角色

提供一個(gè)鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)與發(fā)展的工作環(huán)境提供促進(jìn)員工發(fā)展的制度與政策

A．內(nèi)部晉升制度

B．公布企業(yè)內(nèi)的工作機(jī)會(huì)

C．制定內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃

D．培訓(xùn)費(fèi)用的資助

E．協(xié)助員工進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述116高層決策者的角色

提供一個(gè)鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)與發(fā)展的工作環(huán)境第二部門主管的角色

創(chuàng)造一個(gè)員工能發(fā)揮個(gè)人潛能的工作環(huán)境扮演好“催化劑”的角色，鼓勵(lì)下屬追求個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展指導(dǎo)、支持員工的發(fā)展定期反饋員工績(jī)效表現(xiàn)及發(fā)展計(jì)劃實(shí)施情況第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述117部門主管的角色

第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述18人力資源部的角色

根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，制定企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)方針、政策，制定企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)制度以專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，支持各個(gè)部門進(jìn)行人員的培訓(xùn)開發(fā)工作的開展；包括：A.提供培訓(xùn)資源上的保證B.培訓(xùn)管理，包括培訓(xùn)方案評(píng)估、培訓(xùn)過程監(jiān)控、培訓(xùn)效果評(píng)估、培訓(xùn)檔案管理等C.培訓(xùn)成本與費(fèi)用管理第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述118人力資源部的角色

根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，員工的角色

根據(jù)職位要求和個(gè)人工作知識(shí)技能狀況，提出培訓(xùn)要求，積極參與培訓(xùn)需求的調(diào)查自我評(píng)估個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)、技能、興趣及工作價(jià)值觀等,決定自己的職業(yè)發(fā)展方向積極參與公司組織的培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)工作技能，并積極應(yīng)用到工作中，提高工作績(jī)效第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述119員工的角色

根據(jù)職位要求和個(gè)人工作知識(shí)技能狀況，提出培訓(xùn)要求2.培訓(xùn)與開發(fā)的重要性

1.使新員工更迅速地融入公司團(tuán)隊(duì)，增進(jìn)學(xué)識(shí)，減少員工的水平差異,使之繼續(xù)發(fā)展。

2.把企業(yè)的使命或組織的發(fā)展戰(zhàn)略與人員培訓(xùn)結(jié)合起來。

3.培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)在企業(yè)中全方位開展，伴隨著每一位員工的職業(yè)生涯不斷開展，只有人力資源的成長(zhǎng)發(fā)展，才能帶來企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展。

4.培訓(xùn)與開發(fā)也是穩(wěn)定組織團(tuán)隊(duì)的基本途徑之一。

5.培訓(xùn)不僅是公司費(fèi)用的支出，而且是公司對(duì)人力資源的投資，必然會(huì)有投資收益。第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述1202.培訓(xùn)與開發(fā)的重要性第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述21企業(yè)培訓(xùn)制度

(補(bǔ)充)121企業(yè)培訓(xùn)制度

(補(bǔ)充)22培訓(xùn)制度建立的作用

培訓(xùn)實(shí)施有制度保障風(fēng)險(xiǎn)防范使培訓(xùn)真正獲得實(shí)用的效果企業(yè)培訓(xùn)健康發(fā)展的保證明確企業(yè)和員工雙方的責(zé)任和義務(wù)122培訓(xùn)制度建立的作用培訓(xùn)實(shí)施有制度保障23培訓(xùn)服務(wù)制度入職培訓(xùn)制度培訓(xùn)考核評(píng)估制度培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度培訓(xùn)激勵(lì)制度培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)制度培訓(xùn)制度的類型123培訓(xùn)服務(wù)制度入職培訓(xùn)制度培訓(xùn)考核評(píng)估制度培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度培訓(xùn)激勵(lì)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)總則：培訓(xùn)的目的、意義、宗旨企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)形式培訓(xùn)體系：基層員工、管理人員、經(jīng)營(yíng)者，責(zé)任確定培訓(xùn)的實(shí)施步驟和形式培訓(xùn)的業(yè)務(wù)流程：培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)活動(dòng)的組織、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)、培訓(xùn)活動(dòng)的記錄等培訓(xùn)服務(wù)條款培訓(xùn)激勵(lì)制度培訓(xùn)考核評(píng)估制度企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂經(jīng)費(fèi)、外派合同、基本表格……124培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)25前言-為什么要培訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)定位考核要點(diǎn)培訓(xùn)技巧職業(yè)生涯管理授課要點(diǎn)125前言-為什么要培訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟企第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟1.培訓(xùn)的基本類型

入職培訓(xùn)常規(guī)培訓(xùn)2.培訓(xùn)的基本步驟126第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟1.培訓(xùn)的基本類型27新員工入職培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)崗位資格培訓(xùn)晉升培訓(xùn)入職培訓(xùn)第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟127新員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)崗位資格晉升培訓(xùn)入職第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要進(jìn)入新團(tuán)隊(duì)的問題:部門人員有哪些?是否能夠融入新的團(tuán)隊(duì)？現(xiàn)實(shí)與期望的問題：公司的具體情況怎樣？與其所宣傳的一樣嗎？

公司的各項(xiàng)制度如何?關(guān)于薪資、福利等與個(gè)人期望的之間是否一致？工作環(huán)境的問題：公司對(duì)員工工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)是什么？第一項(xiàng)工作將如何分派？將如何開展自己工作？遇到工作上的問題將如何尋求幫助？……

第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟128進(jìn)入新團(tuán)隊(duì)的問題:第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟29第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟新員工入職培訓(xùn)目標(biāo)讓員工了解企業(yè)理念與企業(yè)使命。提供新員工工作所需要的專門信息，掌握完成工作所需的技能。幫助員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，消除由于進(jìn)入新環(huán)境可能帶來的不安與焦慮。讓員工熟悉組織的相關(guān)管理制度。129第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟新員工目標(biāo)30新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟企業(yè)的歷史和文化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和目標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略與發(fā)展前景企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與各部門職能企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度員工的發(fā)展機(jī)會(huì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)助與團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

……130新員工內(nèi)容第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟企業(yè)的歷史和？思考：應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)的注意事項(xiàng)？131？思考：32第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是指對(duì)組織批準(zhǔn)轉(zhuǎn)換崗位的員工進(jìn)行的培訓(xùn)，其目的在于使該員工達(dá)到新崗位的要求。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)含義132第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是指對(duì)組織批準(zhǔn)轉(zhuǎn)第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟員工不能勝任現(xiàn)職員工有更適合的崗位企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模與方向的變化生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步機(jī)構(gòu)調(diào)整組織原因個(gè)人原因原因分析133第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟員工不能勝任現(xiàn)職員工有更第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟晉升培訓(xùn)晉升培訓(xùn)是指組織對(duì)擬晉升人員或后備人才進(jìn)行的人力資源管理活動(dòng)，其目的在于使其達(dá)到更高一級(jí)崗位的要求。晉升培訓(xùn)應(yīng)與員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)，以員工的晉升目標(biāo)為指導(dǎo)依據(jù)；從培訓(xùn)時(shí)間與方法上來看，晉升的時(shí)間長(zhǎng)、內(nèi)容廣；其培訓(xùn)方式呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)，不僅在任職前有理論水平與業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)，在任職后也需要進(jìn)一步培訓(xùn)，在實(shí)踐中掌握、鞏固學(xué)習(xí)的內(nèi)容。134第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟晉升培訓(xùn)晉升培訓(xùn)是指組織第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟崗位資格認(rèn)定是國(guó)家或企業(yè)針對(duì)某些需要特定知識(shí)技能或責(zé)任重大的特定崗位所作的特殊規(guī)定。該崗位的上崗人員必須首先經(jīng)過考試并取得相應(yīng)的資格證書；資格證書在一定期限內(nèi)有效，超出期限需要再次參加考試并獲取新的上崗證。崗位資格培訓(xùn)是為使員工達(dá)到特定崗位資格而進(jìn)行的人力資源活動(dòng)，旨在幫助其獲得崗位資格證書。崗位資格培訓(xùn)135第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟崗位資格36第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟1.培訓(xùn)的基本類型

入職培訓(xùn)常規(guī)培訓(xùn)2.培訓(xùn)的基本步驟136第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟1.培訓(xùn)的基本類型37第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目有新進(jìn)員工定向培訓(xùn)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、產(chǎn)品知識(shí)、招聘與選擇、新設(shè)備操作、開會(huì)技能、安全常識(shí)、聆聽技能和生產(chǎn)管理等。外部培訓(xùn)項(xiàng)目是追求卓越心態(tài)、計(jì)算機(jī)編程、信息管理系統(tǒng)、培訓(xùn)師培訓(xùn)、時(shí)間管理、公共演講技能、談判技巧、財(cái)務(wù)管理、演示技能等。137第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目有新第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)項(xiàng)目包括領(lǐng)導(dǎo)技能、人際關(guān)系技能、追求卓越心態(tài)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、個(gè)人計(jì)算機(jī)實(shí)務(wù)、解決問題技能、安全知識(shí)、決策技能、激勵(lì)員工和管理變化等。企業(yè)進(jìn)行最頻繁的十大培訓(xùn)項(xiàng)目是新進(jìn)員工定向培訓(xùn)、推銷技能、領(lǐng)導(dǎo)技能、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、人際關(guān)系技能、培訓(xùn)培訓(xùn)師、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、聆聽技能、個(gè)人計(jì)算機(jī)實(shí)務(wù)、外語、市場(chǎng)營(yíng)銷等。138第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)項(xiàng)培訓(xùn)沒有效果？第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟139培訓(xùn)沒有效果？第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟40第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟1.培訓(xùn)的基本類型

入職培訓(xùn)常規(guī)培訓(xùn)2.培訓(xùn)的基本步驟140第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟1.培訓(xùn)的基本類型41第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟需求評(píng)估培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)的基本步驟建立較為完善的培訓(xùn)流程是搞好培訓(xùn)的關(guān)鍵141第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟需求評(píng)估培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟142第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟43第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培訓(xùn)需求分析目的：了解受訓(xùn)員工的全面信息發(fā)掘?qū)W員真正的培訓(xùn)需求，有助于培訓(xùn)目標(biāo)的確定找出學(xué)員的知識(shí)與能力差距，進(jìn)而做好課程設(shè)計(jì)使培訓(xùn)有正確的切入點(diǎn)提供測(cè)量培訓(xùn)效果的依據(jù)整合管理層對(duì)員工培訓(xùn)的觀點(diǎn)及爭(zhēng)取支持對(duì)課程質(zhì)量的提升有正確的方向143第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培訓(xùn)需求分析目的：44決定組織中哪些部門和人員需要培訓(xùn)決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和需要什么培訓(xùn)需求分析人員分析第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟組織分析任務(wù)分析144決定組織中哪些部門和人員需要培訓(xùn)決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么決定誰第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟145第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟46簡(jiǎn)單獲取培訓(xùn)需求的方法企業(yè)發(fā)展規(guī)劃人力資源規(guī)劃日常對(duì)員工的觀察集中出現(xiàn)的錯(cuò)誤或欠缺績(jī)效考核結(jié)果業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度差距員工績(jī)效改善計(jì)劃新項(xiàng)目的需要普遍存在的能力不足政策法規(guī)需要必須持證上崗必須繼續(xù)教育一線主管普通員工人事部門企業(yè)決策者146簡(jiǎn)單獲取培訓(xùn)需求的方法企業(yè)發(fā)展規(guī)劃人力資源規(guī)劃日常對(duì)員工的觀基于績(jī)效的培訓(xùn)需求調(diào)查是否在現(xiàn)有績(jī)效水平與理想水平間存在差距哪些人員對(duì)這些差距負(fù)責(zé)是否需要培訓(xùn)需要哪些方面的培訓(xùn)需要多少培訓(xùn)哪些人員需要培訓(xùn)工作的哪些方面存在差距147基于績(jī)效的培訓(xùn)需求調(diào)查是否在現(xiàn)有績(jī)效水平與理想水平間存在差距培訓(xùn)需求的調(diào)查方法訪談法問卷法資料檔案收集法

重要事件訪問法觀察法自我評(píng)估法

148培訓(xùn)需求的調(diào)查方法訪談法49問卷法實(shí)例149問卷法實(shí)例50第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟150第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟51第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培訓(xùn)設(shè)計(jì)目的對(duì)象內(nèi)容方式講師時(shí)間費(fèi)用地點(diǎn)151第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培訓(xùn)設(shè)計(jì)目的對(duì)象內(nèi)容方式

根據(jù)培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)目標(biāo)可以指導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容、確定培訓(xùn)方法以及作為培訓(xùn)效果評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。知識(shí)目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么行為目標(biāo)：受訓(xùn)者將在工作中做什么結(jié)果目標(biāo)：通過培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果知識(shí)目標(biāo)：什么是人力資源管理行為目標(biāo)：設(shè)計(jì)、制定各種人力資源管理制度和方案結(jié)果目標(biāo)：?jiǎn)T工滿意度提高、流動(dòng)率降低、提高績(jī)效第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培訓(xùn)目的152根據(jù)培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)目標(biāo)可以指導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容、當(dāng)其需當(dāng)其時(shí)當(dāng)其位當(dāng)其愿第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培訓(xùn)對(duì)象153當(dāng)其需當(dāng)其時(shí)當(dāng)其位當(dāng)其愿第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟思考:

培訓(xùn)課程應(yīng)該如何設(shè)置？154第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟思考:

培訓(xùn)課程專業(yè)能力概括能力人際能力職務(wù)技能要求第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培訓(xùn)內(nèi)容155專業(yè)概括人際職務(wù)技能要求第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟銷售代表一線銷售經(jīng)理除了以上內(nèi)容外，銷售計(jì)劃制定等方面的內(nèi)容產(chǎn)品的知識(shí)，以及一些基本的技能，如溝通技巧、推銷技巧管理方面，談判技巧方面的課程，如何管理一個(gè)城市的銷售網(wǎng)絡(luò)等培訓(xùn)內(nèi)容區(qū)域銷售經(jīng)理第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟156銷售代表一線銷售除了以上內(nèi)容外，銷售計(jì)劃制定等方面的內(nèi)容產(chǎn)中層管理者管理技能：

-人力資源

-營(yíng)銷

-溝通

-財(cái)務(wù)/控制

-...業(yè)務(wù)能力，如：銷售、財(cái)務(wù),物流其它技能，如：計(jì)算機(jī)培訓(xùn)內(nèi)容要求專業(yè)技術(shù)人員一線操作人員培訓(xùn)目標(biāo)專業(yè)技能：

-技術(shù)

-設(shè)備

-工藝產(chǎn)品知識(shí)

(不同類型及原材料)組織管理技能:財(cái)務(wù),銷售,物流等生產(chǎn)設(shè)備知識(shí)的介紹工藝知識(shí)和技能公司有關(guān)管理制度質(zhì)量知識(shí)語言(英語)能力第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟157中層管理者管理技能：

-人力資源

-營(yíng)銷

-溝通

-講授法游戲法角色扮演案例分析小組討論視聽法拓展運(yùn)動(dòng)演示法自學(xué)E-Training關(guān)鍵是使用各種培訓(xùn)方法達(dá)到所要達(dá)到的目的：?jiǎn)l(fā)思維？傳授知識(shí)？改變行為？培訓(xùn)方法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟158講授法關(guān)鍵是使用各種培訓(xùn)方法達(dá)到所要達(dá)到的目的：培訓(xùn)方法互動(dòng)：沙漠逃生2002年5月17日，有一架飛機(jī)在沙漠中發(fā)生意外，你和一部分的生還者，面臨生死存亡的選擇……事發(fā)在當(dāng)天上午10點(diǎn)，飛機(jī)要在位于美國(guó)西南部的沙漠緊急著陸。著陸時(shí)，機(jī)師和副機(jī)師意外身亡，余下你和一群人幸運(yùn)的沒有受傷。出事前，機(jī)師無法通知任何人有關(guān)飛機(jī)的位置。不過從指示器知道距離起飛的城市120公里；而距離最近的城鎮(zhèn)，是西北偏北100公里，該處有個(gè)礦場(chǎng)。該處除仙人掌外，全是荒蕪的沙漠，地勢(shì)平坦。失事前，天氣報(bào)告氣溫達(dá)華氏108度。你穿著簡(jiǎn)便：短袖恤衫、長(zhǎng)褲、短襪和皮鞋?？诖杏惺嘣妮o幣、五百多元紙幣、香煙一包、打火機(jī)和原子筆各一支。159互動(dòng)：沙漠逃生2002年5月17日，有一架飛機(jī)在沙漠中發(fā)生意互動(dòng)：沙漠逃生(1)0.45口徑手槍(2)大砍刀(3)每人4公升水(4)薄紗布(5)當(dāng)?shù)睾娇請(qǐng)D(6)化妝鏡(7)太陽眼鏡(8)塑料雨衣(9)降落傘(10)每人伏爾加酒4公升(11)指南針(12)長(zhǎng)外套(13)食鹽片一瓶（1000克）(14)《沙漠可以食用動(dòng)物》的書(15)手電筒你可以在以下物品中進(jìn)行選擇160互動(dòng)：沙漠逃生(1)0.45口徑手槍你可以在以下物品中進(jìn)行選講授法

【優(yōu)點(diǎn)】

有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識(shí)容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度一次性傳授的內(nèi)容比較多而且比較全可以同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地的要求比較低【缺點(diǎn)】

講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性，無法顧及個(gè)體差異學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響較大容量的內(nèi)容不易學(xué)員消化第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟161講授法【優(yōu)點(diǎn)】第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟62【優(yōu)點(diǎn)】趣味性較強(qiáng)，從而吸引學(xué)員積極參與寓教于樂，學(xué)員在感受游戲樂趣時(shí)受到啟發(fā)激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新精神和潛在能力培訓(xùn)內(nèi)容與游戲活動(dòng)相聯(lián)系，給學(xué)員留下深刻印象【缺點(diǎn)】

游戲開發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)占用時(shí)間比較長(zhǎng)適應(yīng)面不廣（適合態(tài)度和觀念）游戲可能將現(xiàn)實(shí)過于簡(jiǎn)單化了游戲法

第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟162【優(yōu)點(diǎn)】游戲法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟63【優(yōu)點(diǎn)】

生動(dòng)具體，直觀易學(xué)在個(gè)案研究的學(xué)習(xí)過程中，可得到另一些有關(guān)管理方面的知識(shí)與原則有利于使接受培訓(xùn)者參與企業(yè)實(shí)際問題的解決正規(guī)案例分析使學(xué)生得到經(jīng)驗(yàn)和鍛煉機(jī)會(huì)【缺點(diǎn)】

案例過于概念化并帶有明顯的傾向性案例的來源往往不能滿足培訓(xùn)的需要需時(shí)較長(zhǎng)，對(duì)受訓(xùn)者和培訓(xùn)師要求較高案例分析法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟163【優(yōu)點(diǎn)】案例分析法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟64【優(yōu)點(diǎn)】

將情感和學(xué)員有機(jī)結(jié)合，從而有利于塑造、改變學(xué)員態(tài)度和行為的目的有利于培訓(xùn)專門技能能為受訓(xùn)者提供更多的參與機(jī)會(huì)，使教、學(xué)雙方互動(dòng)【缺點(diǎn)】

比較難于控制著重體現(xiàn)了參與者自身的問題，不具有普遍性也可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)員對(duì)自己的信心不足角色扮演法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟164【優(yōu)點(diǎn)】角色扮演法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟65【優(yōu)點(diǎn)】強(qiáng)調(diào)學(xué)員的積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng)多向信息交流，加深對(duì)知識(shí)的理解【缺點(diǎn)】

對(duì)研討的題目、內(nèi)容要求比較高學(xué)員的水平將直接導(dǎo)致討論的成敗難于組織，容易跑題研討法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟165【優(yōu)點(diǎn)】研討法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟66【優(yōu)點(diǎn)】

生動(dòng)形象且給聽講者以新近感，所以也比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興趣視聽教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個(gè)別差異和不同水平的要求【缺點(diǎn)】視聽設(shè)備和教材的購置需要花費(fèi)較多的費(fèi)用和時(shí)間選擇合適的視聽教材不太容易學(xué)員處于被動(dòng)狀態(tài)，無機(jī)會(huì)反饋、強(qiáng)化視聽法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟166【優(yōu)點(diǎn)】視聽法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟67講授法游戲法角色扮演案例分析小組討論視聽法拓展運(yùn)動(dòng)演示法自學(xué)E-Training關(guān)鍵是使用各種培訓(xùn)方法達(dá)到所要達(dá)到的目的：?jiǎn)l(fā)思維？傳授知識(shí)？改變行為？培訓(xùn)方法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟167講授法關(guān)鍵是使用各種培訓(xùn)方法達(dá)到所要達(dá)到的目的：培訓(xùn)方法根據(jù)不同的內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟168根據(jù)不同的內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟選擇講師內(nèi)部講師是否有這樣的人？所花的準(zhǔn)備時(shí)間與耽誤的自身工作孰輕孰重？是否具有培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)？技能問題？信譽(yù)問題？興趣問題？外部講師管理顧問管理咨詢公司管理學(xué)院培訓(xùn)公司169第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟選擇講師內(nèi)部講師外部講師不能打亂正常的工作日程培訓(xùn)的密度不能過高而引起消化不良短時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的狀況培訓(xùn)時(shí)間選擇的原則第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟170不能打亂正常的工作日程培訓(xùn)時(shí)間選擇的原則第三部分培訓(xùn)與開發(fā)選擇場(chǎng)地應(yīng)注意的細(xì)節(jié)：費(fèi)用場(chǎng)地面積教室溫度以及通風(fēng)狀態(tài)位置擺放光線是否合適是否方便學(xué)員相互交流周圍情況是否安靜是否能夠有效避免外界干擾座位是否合適是否安排課間茶點(diǎn)……第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟171選擇場(chǎng)地應(yīng)注意的細(xì)節(jié)：費(fèi)用第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步以本企業(yè)培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)；參考同行業(yè)或優(yōu)秀企業(yè)關(guān)于培訓(xùn)預(yù)算的平均數(shù)以及同等規(guī)模企業(yè)的數(shù)據(jù)；考慮企業(yè)自身的實(shí)際情況培訓(xùn)預(yù)算在企業(yè)總預(yù)算中占多大的比例最為合適？第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟172以本企業(yè)培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)；培訓(xùn)預(yù)算在企業(yè)總預(yù)算中第三部分培訓(xùn)的主要成本場(chǎng)地費(fèi)食宿費(fèi)培訓(xùn)器材、教材費(fèi)培訓(xùn)相關(guān)人員的工資以及外聘教師的講課費(fèi)交通差旅費(fèi)第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟173培訓(xùn)的主要成本場(chǎng)地費(fèi)第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟74第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培訓(xùn)設(shè)計(jì)目的對(duì)象內(nèi)容方式講師時(shí)間費(fèi)用地點(diǎn)174第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培訓(xùn)設(shè)計(jì)目的對(duì)象內(nèi)容方式第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟175第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟76培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員培訓(xùn)后勤工作確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地的準(zhǔn)備……第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟176培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員第三部分培訓(xùn)與開發(fā)參加培訓(xùn)的人員。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)，以及吃住行的安排。培訓(xùn)的日程。培訓(xùn)的主要內(nèi)容。培訓(xùn)的形式。授課講師。培訓(xùn)動(dòng)員第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟177參加培訓(xùn)的人員。培訓(xùn)動(dòng)員第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟通風(fēng)、溫度、光線良好設(shè)備