80、90后員工管理學習心得課件

正己化人

《80-90后員工管理》學習心得正己化人

《80-90后員工管理》學習心得1學習背景社會對80—90后人有著不同的看法、和一些指責的聲音。

帶著這些社會言論，我報名參加了一次題為《80—90后員工管理》的培訓。學習背景2學習心得一點認知：80、90后員工特征一點感悟：管理者的理念轉變三件事情：溝通、培育、激勵

學習心得一點認知：80、90后員工特征

380、90后員工管理認知——80、90后員工特征心態(tài)——管理者理念的轉變溝通——架起與員工的橋梁培育——80、90后員工指導激勵——留住80、90后員工80、90后員工管理認知——80、90后員工特征心態(tài)——管理4第一部分認知——80、90后員工特征第一部分5“80/90后”成長環(huán)境分析社會背景：改革開放碩果累累，社會穩(wěn)定，市場繁榮，國民經濟步入高速發(fā)展的軌道；文化背景:是建國以來最開放的時期，大量西方文化的涌入，沖撞著他們正在形成的價值觀、人生觀，意識形態(tài)的多元化，讓他們對傳統(tǒng)文化對社會規(guī)范充滿質疑；家庭環(huán)境：經濟收入增加，獨生子女的特殊性，讓他們享有優(yōu)越的物質條件?！?0/90后”成長環(huán)境分析社會背景：改革開放碩果累累，社會6認知——80、90后員工特征優(yōu)點缺點80-90后員工的優(yōu)缺點多元化吸收知識聰明、可塑性強思想開放心眼不壞愛干凈有品味自我、獨立、自律性差不能忍受挫折和委屈不太負責任喜歡找借口不認錯喜歡攀比、非常現(xiàn)實缺乏團隊合作精神不懂感恩、不能吃苦認知——80、90后員工特征優(yōu)點缺點80-90后員工的優(yōu)缺點7認知——80、90后員工特征從業(yè)觀大城市、工作好、收入高、福利有保障、希望做管理、付出與回報不成比例婚戀觀消費觀早熟、不求天長地久，但求曾經擁有講究品牌、超前消費、向父母要錢80-90后員工價值觀認知——80、90后員工特征從業(yè)觀大城市、工作好、收入高、福8認知——80、90后員工特征現(xiàn)實矛盾：80/90后成長中的博弈缺少真正的偶像父母對孩子缺少照顧造成孩子的遠離學習的壓力童年玩伴少受到大量信息沖擊，來不及消化認知——80、90后員工特征現(xiàn)實矛盾：80/90后成長中的博9第二部分心態(tài)——管理者理念的轉變第二部分10心態(tài)——管理者理念的轉變試圖控制和改變堅持過往的成功管理經驗過分依賴制度的作用管理的誤區(qū)誤區(qū)一誤區(qū)二誤區(qū)三心態(tài)——管理者理念的轉變試圖控制和改變堅持過往的成功管理經驗11一個70后人對80—90后的看法現(xiàn)在很多人討論80—90后的壓力很大，比如職場沒有空間、生活的一地雞毛、房價的居高不下，理想與現(xiàn)實的沖突??????其實，不止80—90后，60—70后都得面對，即使是2000后也將面臨這樣的壓力。所以，我不贊同用簡單的概念來評論某某后，每個時代的生存環(huán)境不同，在思考模式、語言系統(tǒng)、性格上都會有痕跡，這個痕跡沒有好壞之分，不能說這一代人好那一代人不好。其實在我們大多數人在年輕時也被人們這樣指責過，所謂缺點或優(yōu)點的問題，但這些被指責的東西不會影響這個時代人未來的成長和前途。一個70后人對80—90后的看法12管理80/90后員工要轉變心態(tài)及角色作為管理人員應有的心態(tài)：大家都是企業(yè)的員工，大家都是平等的，不要認為你是企業(yè)的管理人員就高人一等，只不過你的角色不同而已。作為管理人員應有的角色是：企業(yè)信息的上傳下達者；人際關系協(xié)調者；所屬部門團隊的決策領導者。管理80/90后員工要轉變心態(tài)及角色作為管理人員應有的心態(tài)：13心態(tài)——管理者理念的轉變包容：從心理上接受80/90后的缺點，80/90后員工缺乏社會經驗，心理承受能力差，如果出現(xiàn)錯誤，一定要包容。鼓勵：要用發(fā)展的眼光看待后80/90后，多看看他們的優(yōu)點和進步，相信他們遲早會成為企業(yè)中的棟梁和骨干。給他們一些時間，相信他們一定會做得越來越好的迎合：了解下級對你的期望值上司是個有能力的好人、辦事要公道、關心部下、目標明確、合理準確發(fā)布命令及時指導、需要榮譽。管理者心態(tài)調整心態(tài)——管理者理念的轉變包容：從心理上接受80/90后的14第三部分溝通——架起與員工的橋梁第三部分15溝通——架起與員工的橋梁管理者與下屬保持良好的關系，對于調動下屬的熱情，激勵他們?yōu)槠髽I(yè)積極工作有著特別的作用。建立這種良好的上下級關系的前提，也是最重要的一點，就是有效的溝通。溝通——架起與員工的橋梁16溝通是激勵員工熱情的法寶合作理解信任管理者員工下屬的干勁是“談”出來的溝通是激勵員工熱情的法寶合作理解信任管理者員工下屬的干勁是“17感性理性價值觀觀點原理邏輯結論書面語游戲案例故事活動圖表管理者學會感性表達與理性表達笑話口頭語言感性理性價值觀觀點原理邏輯結論書面語游18當下自我的心態(tài)（分三種）：教導概念（父母因素）思考概念（成人因素）求知概念（兒童因素）溝通的策略當下自我的心態(tài)（分三種）：溝通的策略19溝通——架起與員工的橋梁我告訴你、我警告你、我命令你、我奉勸你我覺得、我建議、客觀地說、我們想辦法、我認為真漂亮、真好玩、真煩人、你可管不著、我愛怎么做就怎么做教導概念的說話特征思考概念的說話特征求知概念的說話特征溝通的策略溝通——架起與員工的橋梁我告訴你、我警告你、我命令你、我奉勸20管理者如何跟80-90后員工溝通1、學習80-90后的各方面技術和一些日常時尚用語2、學會尊重80-90后的思想和創(chuàng)意，不要隨意指責和批評3、不要總是給80-90后員工一種過于嚴肅刻板的感覺，讓人很難親近4、不要總是以命令的方式來安排工作，生怕80-90后員工做不好5、和80-90后員工一起參加公司活動，讓他們了解你，支持你管理者如何跟80-90后員工溝通1、學習80-90后的各方面21管理者如何跟80-90后員工溝通（續(xù)）6、溝通的時候真誠一點，讓員工感覺到你的真誠7、最好是在員工快樂的時候溝通，成功率和接受率會大一些8、跟員工溝通，最好目的不要太明確，會讓他們感到反感9、不要總是用老套的語言說，這是對他好10、以委婉的語氣說出你的觀點，同時要注意觀察他的情緒管理者如何跟80-90后員工溝通（續(xù)）6、溝通的時候真誠一點22溝通——架起與員工的橋梁溝通帶來理解，理解帶來合作建立完善的內部溝通機制善于尋找溝通的“切入點”與下屬談話要注意先“暖身”溝通的重點不是說，而是“聽”正確對待并妥善處理抱怨（溝通案例）引導部屬之間展開充分溝通溝通——架起與員工的橋梁23第四部分培育——80、90后員工指導第四部分2480-90后員工培育的十大策略

1、策略一：給予課題、賦予頭銜2、策略二：制定【指導手冊】，實施培訓3、策略三：工作指派與輪崗4、策略四：善用會議和公司活動5、策略五：成功的讀書會6、策略六：活用個人面談7、策略七：參與部門會議和主動分擔主管工作8、策略八：參觀同行與啟發(fā)9、策略九：讓部屬擔任講師，在部門內部授課10、策略十：沙盤推演法80-90后員工培育的十大策略

1、策略一：給予課題、賦予頭25指導80、90后員工常犯的錯誤只講任務，不講【目標】只講原則，不講【方法】只講要求，不講【標準】只講結果，不講【過程】只講事情，不講【人情】只講權力，不講【責任】指導80、90后員工常犯的錯誤只講任務，不講【目標】26工作指導分為三類一、具體指導二、方向指導三、建議指導工作指導分為三類一、具體指導27因人而異的指導技巧說給你聽做給你看讓你做做看我示范，你觀察我指導，你試做你試做，我指導說給你聽讓你做做看做給你看因人而異的指導技巧說給你聽做給你看讓你做做看我示范，你觀察我28優(yōu)秀指導員的六個特質指導員特質擅于發(fā)問耐心教導仔細聆聽包容過錯懂得激勵觀察入微優(yōu)秀指導員的六個特質指導員擅于耐心仔細包容懂得觀察29第五部分激勵——留住80、90后員工第五部分3080-90后員工的激勵原理需求動機行為需求滿足新的需求激勵80-90后員工的激勵原理需求動機行為需求新的需求311、【責任】系統(tǒng)（員工要知道他們需要干什么）2、【行為】系統(tǒng)（好的行為標準要求是什么）3、【反饋】系統(tǒng)（他們干得怎么樣）4、【認可】系統(tǒng)（他們能從好的業(yè)績中得到什么）80-90后員工的激勵系統(tǒng)1、【責任】系統(tǒng)（員工要知道他們需要干什么）80-90后員工32員工激勵的技巧情感

贊美

信任

尊重

競爭

4.增強組織活力的無形按鈕5.給人尊嚴遠勝過給人金錢1.讓下屬在感動中奮力打拼2.效果奇特的零成本激勵法3.誘導他人意志行為的良方a&.員工激勵的技巧情感贊美信任尊重競爭4.增強組織活力33

員工激勵的技巧榜樣激勵——為員工樹立一根行為標桿授權激勵.——重任在肩的人更有積極性寬容激勵——胸懷寬廣會讓人甘心效力

文化激勵——用企業(yè)文化熏陶出好員工.懲戒激勵——不得不為的反面激勵方式

員工激勵的技巧榜樣激勵——為員工樹立一根行為標桿授權激勵34管理者容易犯錯的六種激勵方式平均主義公正主義激勵不及時激勵不具體從來不用負激勵負激勵錯誤管理者容易犯錯的六種激勵方式平均主義35正己化人

80-90后員工管理工作心得初期人性化管理，多激勵中期加入哥們性的管理，家長性的管理后期制度化管理抓住兩點員工在犯錯誤的時候與他們交流，因為這時候他們容易接受。在員工作業(yè)時候去培訓他們，那樣更容易讓他們理解學習。正己化人

80-90后員工管理工作心得初期人性化管理，多激勵36打造更優(yōu)秀的員工賞識期望信任好員工是夸出來的我知道你可以的你來做，你負責打造更優(yōu)秀的員工賞識期望信任好員工是夸出來的我知道你可以的37ThankYou!尹靜2012年7月ThankYou38謝謝1月-2310:23:3510:2310:231月-231月-2310:2310:2310:23:351月-231月-2310:23:352023/1/710:23:35謝謝12月-2202:07:5402:0702:0712演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！正己化人

《80-90后員工管理》學習心得正己化人

《80-90后員工管理》學習心得41學習背景社會對80—90后人有著不同的看法、和一些指責的聲音。

帶著這些社會言論，我報名參加了一次題為《80—90后員工管理》的培訓。學習背景42學習心得一點認知：80、90后員工特征一點感悟：管理者的理念轉變三件事情：溝通、培育、激勵

學習心得一點認知：80、90后員工特征

4380、90后員工管理認知——80、90后員工特征心態(tài)——管理者理念的轉變溝通——架起與員工的橋梁培育——80、90后員工指導激勵——留住80、90后員工80、90后員工管理認知——80、90后員工特征心態(tài)——管理44第一部分認知——80、90后員工特征第一部分45“80/90后”成長環(huán)境分析社會背景：改革開放碩果累累，社會穩(wěn)定，市場繁榮，國民經濟步入高速發(fā)展的軌道；文化背景:是建國以來最開放的時期，大量西方文化的涌入，沖撞著他們正在形成的價值觀、人生觀，意識形態(tài)的多元化，讓他們對傳統(tǒng)文化對社會規(guī)范充滿質疑；家庭環(huán)境：經濟收入增加，獨生子女的特殊性，讓他們享有優(yōu)越的物質條件?！?0/90后”成長環(huán)境分析社會背景：改革開放碩果累累，社會46認知——80、90后員工特征優(yōu)點缺點80-90后員工的優(yōu)缺點多元化吸收知識聰明、可塑性強思想開放心眼不壞愛干凈有品味自我、獨立、自律性差不能忍受挫折和委屈不太負責任喜歡找借口不認錯喜歡攀比、非?，F(xiàn)實缺乏團隊合作精神不懂感恩、不能吃苦認知——80、90后員工特征優(yōu)點缺點80-90后員工的優(yōu)缺點47認知——80、90后員工特征從業(yè)觀大城市、工作好、收入高、福利有保障、希望做管理、付出與回報不成比例婚戀觀消費觀早熟、不求天長地久，但求曾經擁有講究品牌、超前消費、向父母要錢80-90后員工價值觀認知——80、90后員工特征從業(yè)觀大城市、工作好、收入高、福48認知——80、90后員工特征現(xiàn)實矛盾：80/90后成長中的博弈缺少真正的偶像父母對孩子缺少照顧造成孩子的遠離學習的壓力童年玩伴少受到大量信息沖擊，來不及消化認知——80、90后員工特征現(xiàn)實矛盾：80/90后成長中的博49第二部分心態(tài)——管理者理念的轉變第二部分50心態(tài)——管理者理念的轉變試圖控制和改變堅持過往的成功管理經驗過分依賴制度的作用管理的誤區(qū)誤區(qū)一誤區(qū)二誤區(qū)三心態(tài)——管理者理念的轉變試圖控制和改變堅持過往的成功管理經驗51一個70后人對80—90后的看法現(xiàn)在很多人討論80—90后的壓力很大，比如職場沒有空間、生活的一地雞毛、房價的居高不下，理想與現(xiàn)實的沖突??????其實，不止80—90后，60—70后都得面對，即使是2000后也將面臨這樣的壓力。所以，我不贊同用簡單的概念來評論某某后，每個時代的生存環(huán)境不同，在思考模式、語言系統(tǒng)、性格上都會有痕跡，這個痕跡沒有好壞之分，不能說這一代人好那一代人不好。其實在我們大多數人在年輕時也被人們這樣指責過，所謂缺點或優(yōu)點的問題，但這些被指責的東西不會影響這個時代人未來的成長和前途。一個70后人對80—90后的看法52管理80/90后員工要轉變心態(tài)及角色作為管理人員應有的心態(tài)：大家都是企業(yè)的員工，大家都是平等的，不要認為你是企業(yè)的管理人員就高人一等，只不過你的角色不同而已。作為管理人員應有的角色是：企業(yè)信息的上傳下達者；人際關系協(xié)調者；所屬部門團隊的決策領導者。管理80/90后員工要轉變心態(tài)及角色作為管理人員應有的心態(tài)：53心態(tài)——管理者理念的轉變包容：從心理上接受80/90后的缺點，80/90后員工缺乏社會經驗，心理承受能力差，如果出現(xiàn)錯誤，一定要包容。鼓勵：要用發(fā)展的眼光看待后80/90后，多看看他們的優(yōu)點和進步，相信他們遲早會成為企業(yè)中的棟梁和骨干。給他們一些時間，相信他們一定會做得越來越好的迎合：了解下級對你的期望值上司是個有能力的好人、辦事要公道、關心部下、目標明確、合理準確發(fā)布命令及時指導、需要榮譽。管理者心態(tài)調整心態(tài)——管理者理念的轉變包容：從心理上接受80/90后的54第三部分溝通——架起與員工的橋梁第三部分55溝通——架起與員工的橋梁管理者與下屬保持良好的關系，對于調動下屬的熱情，激勵他們?yōu)槠髽I(yè)積極工作有著特別的作用。建立這種良好的上下級關系的前提，也是最重要的一點，就是有效的溝通。溝通——架起與員工的橋梁56溝通是激勵員工熱情的法寶合作理解信任管理者員工下屬的干勁是“談”出來的溝通是激勵員工熱情的法寶合作理解信任管理者員工下屬的干勁是“57感性理性價值觀觀點原理邏輯結論書面語游戲案例故事活動圖表管理者學會感性表達與理性表達笑話口頭語言感性理性價值觀觀點原理邏輯結論書面語游58當下自我的心態(tài)（分三種）：教導概念（父母因素）思考概念（成人因素）求知概念（兒童因素）溝通的策略當下自我的心態(tài)（分三種）：溝通的策略59溝通——架起與員工的橋梁我告訴你、我警告你、我命令你、我奉勸你我覺得、我建議、客觀地說、我們想辦法、我認為真漂亮、真好玩、真煩人、你可管不著、我愛怎么做就怎么做教導概念的說話特征思考概念的說話特征求知概念的說話特征溝通的策略溝通——架起與員工的橋梁我告訴你、我警告你、我命令你、我奉勸60管理者如何跟80-90后員工溝通1、學習80-90后的各方面技術和一些日常時尚用語2、學會尊重80-90后的思想和創(chuàng)意，不要隨意指責和批評3、不要總是給80-90后員工一種過于嚴肅刻板的感覺，讓人很難親近4、不要總是以命令的方式來安排工作，生怕80-90后員工做不好5、和80-90后員工一起參加公司活動，讓他們了解你，支持你管理者如何跟80-90后員工溝通1、學習80-90后的各方面61管理者如何跟80-90后員工溝通（續(xù)）6、溝通的時候真誠一點，讓員工感覺到你的真誠7、最好是在員工快樂的時候溝通，成功率和接受率會大一些8、跟員工溝通，最好目的不要太明確，會讓他們感到反感9、不要總是用老套的語言說，這是對他好10、以委婉的語氣說出你的觀點，同時要注意觀察他的情緒管理者如何跟80-90后員工溝通（續(xù)）6、溝通的時候真誠一點62溝通——架起與員工的橋梁溝通帶來理解，理解帶來合作建立完善的內部溝通機制善于尋找溝通的“切入點”與下屬談話要注意先“暖身”溝通的重點不是說，而是“聽”正確對待并妥善處理抱怨（溝通案例）引導部屬之間展開充分溝通溝通——架起與員工的橋梁63第四部分培育——80、90后員工指導第四部分6480-90后員工培育的十大策略

1、策略一：給予課題、賦予頭銜2、策略二：制定【指導手冊】，實施培訓3、策略三：工作指派與輪崗4、策略四：善用會議和公司活動5、策略五：成功的讀書會6、策略六：活用個人面談7、策略七：參與部門會議和主動分擔主管工作8、策略八：參觀同行與啟發(fā)9、策略九：讓部屬擔任講師，在部門內部授課10、策略十：沙盤推演法80-90后員工培育的十大策略

1、策略一：給予課題、賦予頭65指導80、90后員工常犯的錯誤只講任務，不講【目標】只講原則，不講【方法】只講要求，不講【標準】只講結果，不講【過程】只講事情，不講【人情】只講權力，不講【責任】指導80、90后員工常犯的錯誤只講任務，不講【目標】66工作指導分為三類一、具體指導二、方向指導三、建議指導工作指導分為三類一、具體指導67因人而異的指導技巧說給你聽做給你看讓你做做看我示范，你觀察我指導，你試做你試做，我指導說給你聽讓你做做看做給你看因人而異的指導技巧說給你聽做給你看讓你做做看我示范，你觀察我68優(yōu)秀指導員的六個特質指導員特質擅于發(fā)問耐心教導仔細聆聽包容過錯懂得激勵觀察入微優(yōu)秀指導員的六個特質指導員擅于耐心仔細包容懂得觀察69第五部分激勵——留住80、90后員工第五部分7080-90后員工的激勵原理需求動機行為需求滿足新的需求激勵80-90后員工的激勵原理需求動機行為需求新的需求711、【責任】系統(tǒng)（員工要知道他們需要干什么）2、【行為】系統(tǒng)（好的行為標準要求是什么