世茂物業(yè)服務(wù)升級(jí)推出ShimaoCare+服務(wù)計(jì)劃

世茂物業(yè)服務(wù)升級(jí):推出ShimaoCare+服務(wù)計(jì)劃_物業(yè)經(jīng)理人世茂物業(yè)效勞升級(jí)--推出“ShimaoCare+效勞規(guī)劃“

伴隨著世茂股份的全國(guó)性布局及品牌價(jià)值的升級(jí)探究，2023年，世茂股份全面升級(jí)效勞價(jià)值，推出“ShimaoCare+效勞規(guī)劃”，從居住品質(zhì)、物業(yè)效勞、文化增值三大方面著手，以全新的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則對(duì)效勞進(jìn)展優(yōu)化升級(jí)，以期整體提升客戶生活品質(zhì)，創(chuàng)領(lǐng)城市更美妙的將來(lái)。

作為“ShimaoCare+效勞規(guī)劃”的重點(diǎn)組成局部，物業(yè)效勞始終是世茂股份的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，始終以安全、便利、舒適、快捷的根底物業(yè)效勞、延長(zhǎng)效勞，和以效勞制造價(jià)值的效勞性招商治理理念，真正做到專心效勞于業(yè)主、商戶和客戶，持續(xù)提升著世茂物業(yè)的資產(chǎn)價(jià)值。

“目前世茂物業(yè)在全國(guó)已接收各類物業(yè)治理工程逾20余個(gè)，涉及城市綜合體、商業(yè)中心、精品街區(qū)、品牌寫(xiě)字樓、高檔住宅及城市核心社區(qū)等。雖然背后有著世茂股份強(qiáng)大的商業(yè)地產(chǎn)實(shí)力及布局力量，但世茂物業(yè)堅(jiān)守長(zhǎng)期以來(lái)具備優(yōu)質(zhì)的效勞形象及客戶口碑，在業(yè)務(wù)的擴(kuò)張上仍非常慎重，以每年200萬(wàn)平米的數(shù)字穩(wěn)定增長(zhǎng)，腳踏實(shí)地地將現(xiàn)階段的效勞做好做強(qiáng)，向業(yè)主呈獻(xiàn)深具匠心的品質(zhì)效勞?！笔烂飿I(yè)總經(jīng)理趙強(qiáng)向記者介紹道，“目前，除傳統(tǒng)物業(yè)效勞外，世茂物業(yè)還參加前期物業(yè)治理規(guī)劃和租售效勞，提出‘物業(yè)效勞集成商’的城市集合性物業(yè)治理模式，有效拓展整體商業(yè)地產(chǎn)和住宅類工程的增值效勞，全面提升世茂物業(yè)的品牌及全體業(yè)主的物業(yè)持有價(jià)值。

“私人定制”，供應(yīng)領(lǐng)主式效勞標(biāo)準(zhǔn)

世茂股份信任，極致高端的物業(yè)效勞來(lái)自于專屬的私人定制，取決于業(yè)主是否能感受到猶如領(lǐng)主般的地位和權(quán)力?！笆烂飿I(yè)始終依照業(yè)主的意愿、以超越傳統(tǒng)物業(yè)界限的商居綜合效勞，為業(yè)主供應(yīng)‘尊享型’的物業(yè)效勞典范。如按樓甚至按戶設(shè)置‘專屬金牌管家’，客戶無(wú)需預(yù)約即可享受專屬尊貴效勞；再如供應(yīng)超三十種特約效勞、十一項(xiàng)節(jié)慶活動(dòng)，客戶可依照自己的意愿來(lái)享受主動(dòng)定制的有償物業(yè)效勞內(nèi)容，享受信息時(shí)代的全主動(dòng)生活效勞模式?！壁w強(qiáng)表示。

“首問(wèn)責(zé)制”與“三級(jí)回訪制”，確保高效執(zhí)行

物業(yè)治理行業(yè)不乏優(yōu)秀的企業(yè)，相對(duì)來(lái)說(shuō)，體制和制度已不再神奇，唯一不同的在于企業(yè)的效勞理念和團(tuán)隊(duì)。世茂物業(yè)早已不單單局限于為業(yè)主供應(yīng)環(huán)保干凈、安全秩序及公共設(shè)施的維護(hù)效勞，其核心價(jià)值在于為業(yè)主制造一個(gè)安心、舒心的生活環(huán)境。

在談到世茂物業(yè)的高執(zhí)行力時(shí)，趙強(qiáng)介紹道，為做到準(zhǔn)時(shí)、高效地為業(yè)主供應(yīng)幫忙、解決問(wèn)題，在詳細(xì)工作執(zhí)行中，世茂物業(yè)特殊設(shè)置了“首問(wèn)責(zé)任制”和“三級(jí)回訪制”，即假如業(yè)主臨時(shí)有問(wèn)題反映給物業(yè)中的任意一位工作人員，那么該被詢問(wèn)的員工擔(dān)當(dāng)了“首問(wèn)責(zé)任”要負(fù)責(zé)跟蹤效勞究竟，直到事情得以圓滿解決；“三級(jí)回訪制”則有效保證了物業(yè)效勞的質(zhì)量，總部的品質(zhì)部將定期在全公司范圍內(nèi)進(jìn)展三次回訪，對(duì)消失的問(wèn)題逐一排查，以確保問(wèn)題切實(shí)地解決到位。

治理層內(nèi)部選拔制度，確保長(zhǎng)期穩(wěn)定效勞業(yè)主

世茂物業(yè)提倡從自己的團(tuán)隊(duì)中培育治理層，趙強(qiáng)堅(jiān)信“不曾與客戶面對(duì)面，怎能設(shè)身處地地了解客戶需求”。世茂物業(yè)期望員工能更長(zhǎng)期穩(wěn)定地來(lái)為業(yè)主效勞，供應(yīng)更人性化的效勞模式，通過(guò)完善的效勞來(lái)增進(jìn)業(yè)主的理解，從而贏得業(yè)主的信任。“將‘團(tuán)隊(duì)’和‘效勞’二者內(nèi)外兼修、相輔相成，客戶的利益方能到達(dá)最大化?！壁w強(qiáng)表示。

一個(gè)企業(yè)、一顆真心、一種堅(jiān)持，根基于“品質(zhì)生活，安定之托”的效勞理念，世茂物業(yè)秉持對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的信念，確保每一個(gè)世茂作品都成為業(yè)主滿足的和諧宜居之所。

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世茂物業(yè)治理有限公司是世茂股份（600823.SH）的全資子公司，是成立于2023年并獲全國(guó)一級(jí)物業(yè)資質(zhì)的治理公司，為世茂股份旗下的全部物業(yè)供應(yīng)全程的效勞與治理。公司積存了