人才測(cè)評(píng)的基本知識(shí)與企業(yè)應(yīng)用新課件

人才測(cè)評(píng)的基本知識(shí)與企業(yè)應(yīng)用北京西三角人事技術(shù)研究所所長(zhǎng)北京師范大學(xué)心理學(xué)博士黃亨煜聯(lián)系電話2電子郵箱：abc62618106@人才測(cè)評(píng)的基本知識(shí)與企業(yè)應(yīng)用北京西三角人事技術(shù)研究所所長(zhǎng)2測(cè)評(píng)培訓(xùn)大綱認(rèn)識(shí)人才測(cè)評(píng)人才測(cè)評(píng)的價(jià)值人才測(cè)評(píng)的種類(lèi)與舉例人才測(cè)評(píng)操作流程人才測(cè)評(píng)應(yīng)用及應(yīng)用誤區(qū)相關(guān)術(shù)語(yǔ)2測(cè)評(píng)培訓(xùn)大綱認(rèn)識(shí)人才測(cè)評(píng)3測(cè)評(píng)培訓(xùn)目標(biāo)掌握人才測(cè)評(píng)的基本概念和術(shù)語(yǔ)了解人才測(cè)評(píng)在招聘和培訓(xùn)工作中的具體應(yīng)用技巧轉(zhuǎn)變以往錯(cuò)誤觀念，在人員管理中逐漸樹(shù)立人才測(cè)評(píng)的結(jié)構(gòu)性思維3測(cè)評(píng)培訓(xùn)目標(biāo)掌握人才測(cè)評(píng)的基本概念和術(shù)語(yǔ)4人的復(fù)雜性導(dǎo)致人事管理高風(fēng)險(xiǎn)4人的復(fù)雜性導(dǎo)致人事管理高風(fēng)險(xiǎn)5什么是人才測(cè)評(píng)是指運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)方法，對(duì)社會(huì)各類(lèi)人員的知識(shí)水平、能力及其傾向、工作技能、個(gè)性特征和發(fā)展?jié)摿?，?shí)施測(cè)量和評(píng)價(jià)的人事管理活動(dòng)。它是一門(mén)融現(xiàn)代心理學(xué)、測(cè)量學(xué)、社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、行為科學(xué)及計(jì)算機(jī)技術(shù)于一體的綜合性科學(xué)。5什么是人才測(cè)評(píng)是指運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)方法，對(duì)社會(huì)各類(lèi)人員的知識(shí)6什么是人才測(cè)評(píng)（cont’d）人才測(cè)評(píng)的方法是測(cè)量和評(píng)價(jià)。

測(cè)量是定量分析，評(píng)價(jià)是定性分析，測(cè)量是客觀描述，評(píng)定是主觀判斷；兩者相輔相成，互為一體。測(cè)量是評(píng)定的基礎(chǔ)和前提，評(píng)定是測(cè)量的歸宿和目的。6什么是人才測(cè)評(píng)（cont’d）人才測(cè)評(píng)的方法是測(cè)量和評(píng)價(jià)。7測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)原理心理特征A心理特征B心理特征C心理特征D......管理行為A管理行為B管理行為C管理行為D......7測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)原理心理特征A心理特征B心理特征C心理特征D.8直線經(jīng)理的人員管理職責(zé)組織培訓(xùn)考核激勵(lì)人員配備人員管理8直線經(jīng)理的人員管理職責(zé)組織培訓(xùn)考核激勵(lì)人員配備人員9人才測(cè)評(píng)的人員管理作用招聘：用人才測(cè)評(píng)技術(shù)來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的崗位適合程度。晉升：用評(píng)價(jià)技術(shù)來(lái)預(yù)測(cè)候選人在目標(biāo)職位上成功的可能性。發(fā)展與培訓(xùn)：用人才測(cè)評(píng)技術(shù)了解培訓(xùn)對(duì)象的發(fā)展和培訓(xùn)需求。人力資源規(guī)劃：用人才測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)和診斷企業(yè)的人力資源狀況。9人才測(cè)評(píng)的人員管理作用招聘：用人才測(cè)評(píng)技術(shù)來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的崗10人才測(cè)評(píng)認(rèn)識(shí)誤區(qū)人才測(cè)評(píng)無(wú)用論泛化測(cè)評(píng)軟件的科學(xué)性人才測(cè)評(píng)就是心理測(cè)驗(yàn)10人才測(cè)評(píng)認(rèn)識(shí)誤區(qū)人才測(cè)評(píng)無(wú)用論11人才測(cè)評(píng)的種類(lèi)履歷分析

面試

評(píng)價(jià)中心

心理測(cè)驗(yàn)11人才測(cè)評(píng)的種類(lèi)履歷分析12履歷分析個(gè)人履歷檔案分析是根據(jù)履歷或檔案中記載的事實(shí)，了解一個(gè)人的成長(zhǎng)歷程和工作業(yè)績(jī)，從而對(duì)其人格背景有一定的了解。12履歷分析個(gè)人履歷檔案分析是根據(jù)履歷或檔案中記載的事實(shí)，了13面試結(jié)構(gòu)化面試/半結(jié)構(gòu)化面試行為面試情景面試壓力面試小組面試13面試結(jié)構(gòu)化面試/半結(jié)構(gòu)化面試14評(píng)價(jià)中心

這種方法通常將被試置于一個(gè)模擬的工作情境中，采用多種評(píng)價(jià)技術(shù)，觀察和評(píng)價(jià)被試者在這種模擬工作情境中的心理和行為。因此，這種方法有時(shí)被稱為情境模擬的方法。主要有文件筐或公文處理測(cè)驗(yàn)，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，角色扮演，根據(jù)所給的材料撰寫(xiě)報(bào)告，演講辯論，案例分析等。

14評(píng)價(jià)中心這種方法通常將被試置于一個(gè)模擬的工作情境中，采15心理測(cè)評(píng)功能分類(lèi)智力測(cè)驗(yàn)

特殊能力測(cè)驗(yàn)

成就測(cè)驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn)

15心理測(cè)評(píng)功能分類(lèi)智力測(cè)驗(yàn)16測(cè)驗(yàn)試題舉例請(qǐng)看下圖，并談?wù)勀銓?duì)圖畫(huà)的理解16測(cè)驗(yàn)試題舉例請(qǐng)看下圖，并談?wù)勀銓?duì)圖畫(huà)的理解17人才測(cè)評(píng)方法比較測(cè)評(píng)技術(shù)效度公平性可操作性成本智力測(cè)驗(yàn)中中高

低能力測(cè)驗(yàn)中高中低個(gè)性、興趣測(cè)驗(yàn)中高低中面談低中高中個(gè)人資料高中高低同行評(píng)定高中低低評(píng)價(jià)中心高高低高17人才測(cè)評(píng)方法比較測(cè)評(píng)技術(shù)效度公平性可操作性成本智力測(cè)驗(yàn)中18應(yīng)用領(lǐng)域與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)200120022003評(píng)價(jià)

21．5%18．8%23．1%職業(yè)發(fā)展

15．8%14．2%22．2%培訓(xùn)

25．5%20．3%25．1%總和38．3%34．2%40．9%美國(guó)管理學(xué)會(huì)（AMA）對(duì)一千多家企業(yè)人力資源經(jīng)理的調(diào)查結(jié)果：18應(yīng)用領(lǐng)域與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)200120022003評(píng)價(jià)21．519人才測(cè)評(píng)操作流程測(cè)評(píng)需求分析技術(shù)方案設(shè)計(jì)實(shí)施方案設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)實(shí)施測(cè)評(píng)分析報(bào)告測(cè)評(píng)軟件測(cè)評(píng)咨詢19人才測(cè)評(píng)操作流程測(cè)評(píng)需求分析技術(shù)方案設(shè)計(jì)實(shí)施方案設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)20應(yīng)用案例－招聘獲取候選人確定目標(biāo)職位初步篩選測(cè)驗(yàn)/測(cè)評(píng)跟蹤/反饋發(fā)展/提拔建議心理測(cè)評(píng)軟件結(jié)構(gòu)化面試評(píng)價(jià)中心綜合評(píng)價(jià)報(bào)告20應(yīng)用案例－招聘獲取候選人確定目標(biāo)職位初步篩選測(cè)驗(yàn)/測(cè)評(píng)跟21應(yīng)用案例－培訓(xùn)分析業(yè)務(wù)流程與工作內(nèi)容設(shè)計(jì)職位體系測(cè)評(píng)指標(biāo)與權(quán)重設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)方法與內(nèi)容設(shè)計(jì)團(tuán)體紙筆測(cè)驗(yàn)（知識(shí)、技能、人格）半結(jié)構(gòu)化面談（技能、風(fēng)格、心態(tài)）測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)報(bào)告：個(gè)人報(bào)告、整體診斷報(bào)告培訓(xùn)實(shí)施以及效果評(píng)估21應(yīng)用案例－培訓(xùn)分析業(yè)務(wù)流程與工作內(nèi)容22人才測(cè)評(píng)應(yīng)用誤區(qū)以人才測(cè)評(píng)代替人事決策用人才測(cè)評(píng)代替業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性期望過(guò)高22人才測(cè)評(píng)應(yīng)用誤區(qū)以人才測(cè)評(píng)代替人事決策23測(cè)評(píng)術(shù)語(yǔ)

正態(tài)分布假設(shè)：從總體上講，人的行為是呈正態(tài)分布的。23測(cè)評(píng)術(shù)語(yǔ)正態(tài)分布假設(shè)：24測(cè)評(píng)術(shù)語(yǔ)能夠代表總體的特征的一部分測(cè)評(píng)對(duì)象。能夠代表總體行為的少數(shù)有代表性的行為。抽樣的科學(xué)性以及樣本數(shù)量對(duì)測(cè)評(píng)效度有重要影響。

樣本24測(cè)評(píng)術(shù)語(yǔ)能夠代表總體的特征的一部分測(cè)評(píng)對(duì)象。樣本25測(cè)評(píng)術(shù)語(yǔ)常模是對(duì)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化樣本施測(cè)的結(jié)果，是一種供比較的標(biāo)準(zhǔn)量數(shù)，它是心理測(cè)驗(yàn)時(shí)用于比較和解釋測(cè)驗(yàn)結(jié)果的參照分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)。

常模25測(cè)評(píng)術(shù)語(yǔ)常模是對(duì)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化樣本施測(cè)的結(jié)果，是一種供比較的26測(cè)評(píng)術(shù)語(yǔ)信度：可信的程度，即測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)具有精確性或可靠性的程度

效度：有效的程度，即一個(gè)測(cè)驗(yàn)?zāi)軠y(cè)量到它所想測(cè)量的特質(zhì)的程度。

信度、效度26測(cè)評(píng)術(shù)語(yǔ)信度：可信的程度，即測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)具有精確性或可靠性的27測(cè)評(píng)術(shù)語(yǔ)高信度低信度高信度低效度低效度高效度

信度、效度27測(cè)評(píng)術(shù)語(yǔ)高信度28測(cè)評(píng)術(shù)語(yǔ)測(cè)評(píng)工具編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)評(píng)結(jié)果解釋標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化28測(cè)評(píng)術(shù)語(yǔ)測(cè)評(píng)工具編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化29企業(yè)應(yīng)用建議掌握測(cè)評(píng)軟件的理論和實(shí)操技術(shù)，提高人事管理水平積累企業(yè)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)，促進(jìn)測(cè)評(píng)軟件的企業(yè)化內(nèi)化測(cè)評(píng)理念，提升人際識(shí)別和人際交往能力29企業(yè)應(yīng)用建議掌握測(cè)評(píng)軟件的理論和實(shí)操技術(shù)，提高人事管理水30END，THX！希望與諸位就應(yīng)用案例進(jìn)一步交流——

北京西三角人事技術(shù)研究所所長(zhǎng)北京師范大學(xué)心理學(xué)博士黃亨煜聯(lián)系電話2電子郵箱：abc62618106@

30END，THX！希望與諸位就應(yīng)用案例進(jìn)一步交流——演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！人才測(cè)評(píng)的基本知識(shí)與企業(yè)應(yīng)用北京西三角人事技術(shù)研究所所長(zhǎng)北京師范大學(xué)心理學(xué)博士黃亨煜聯(lián)系電話2電子郵箱：abc62618106@人才測(cè)評(píng)的基本知識(shí)與企業(yè)應(yīng)用北京西三角人事技術(shù)研究所所長(zhǎng)33測(cè)評(píng)培訓(xùn)大綱認(rèn)識(shí)人才測(cè)評(píng)人才測(cè)評(píng)的價(jià)值人才測(cè)評(píng)的種類(lèi)與舉例人才測(cè)評(píng)操作流程人才測(cè)評(píng)應(yīng)用及應(yīng)用誤區(qū)相關(guān)術(shù)語(yǔ)2測(cè)評(píng)培訓(xùn)大綱認(rèn)識(shí)人才測(cè)評(píng)34測(cè)評(píng)培訓(xùn)目標(biāo)掌握人才測(cè)評(píng)的基本概念和術(shù)語(yǔ)了解人才測(cè)評(píng)在招聘和培訓(xùn)工作中的具體應(yīng)用技巧轉(zhuǎn)變以往錯(cuò)誤觀念，在人員管理中逐漸樹(shù)立人才測(cè)評(píng)的結(jié)構(gòu)性思維3測(cè)評(píng)培訓(xùn)目標(biāo)掌握人才測(cè)評(píng)的基本概念和術(shù)語(yǔ)35人的復(fù)雜性導(dǎo)致人事管理高風(fēng)險(xiǎn)4人的復(fù)雜性導(dǎo)致人事管理高風(fēng)險(xiǎn)36什么是人才測(cè)評(píng)是指運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)方法，對(duì)社會(huì)各類(lèi)人員的知識(shí)水平、能力及其傾向、工作技能、個(gè)性特征和發(fā)展?jié)摿?，?shí)施測(cè)量和評(píng)價(jià)的人事管理活動(dòng)。它是一門(mén)融現(xiàn)代心理學(xué)、測(cè)量學(xué)、社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、行為科學(xué)及計(jì)算機(jī)技術(shù)于一體的綜合性科學(xué)。5什么是人才測(cè)評(píng)是指運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)方法，對(duì)社會(huì)各類(lèi)人員的知識(shí)37什么是人才測(cè)評(píng)（cont’d）人才測(cè)評(píng)的方法是測(cè)量和評(píng)價(jià)。

測(cè)量是定量分析，評(píng)價(jià)是定性分析，測(cè)量是客觀描述，評(píng)定是主觀判斷；兩者相輔相成，互為一體。測(cè)量是評(píng)定的基礎(chǔ)和前提，評(píng)定是測(cè)量的歸宿和目的。6什么是人才測(cè)評(píng)（cont’d）人才測(cè)評(píng)的方法是測(cè)量和評(píng)價(jià)。38測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)原理心理特征A心理特征B心理特征C心理特征D......管理行為A管理行為B管理行為C管理行為D......7測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)原理心理特征A心理特征B心理特征C心理特征D.39直線經(jīng)理的人員管理職責(zé)組織培訓(xùn)考核激勵(lì)人員配備人員管理8直線經(jīng)理的人員管理職責(zé)組織培訓(xùn)考核激勵(lì)人員配備人員40人才測(cè)評(píng)的人員管理作用招聘：用人才測(cè)評(píng)技術(shù)來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的崗位適合程度。晉升：用評(píng)價(jià)技術(shù)來(lái)預(yù)測(cè)候選人在目標(biāo)職位上成功的可能性。發(fā)展與培訓(xùn)：用人才測(cè)評(píng)技術(shù)了解培訓(xùn)對(duì)象的發(fā)展和培訓(xùn)需求。人力資源規(guī)劃：用人才測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)和診斷企業(yè)的人力資源狀況。9人才測(cè)評(píng)的人員管理作用招聘：用人才測(cè)評(píng)技術(shù)來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的崗41人才測(cè)評(píng)認(rèn)識(shí)誤區(qū)人才測(cè)評(píng)無(wú)用論泛化測(cè)評(píng)軟件的科學(xué)性人才測(cè)評(píng)就是心理測(cè)驗(yàn)10人才測(cè)評(píng)認(rèn)識(shí)誤區(qū)人才測(cè)評(píng)無(wú)用論42人才測(cè)評(píng)的種類(lèi)履歷分析

面試

評(píng)價(jià)中心

心理測(cè)驗(yàn)11人才測(cè)評(píng)的種類(lèi)履歷分析43履歷分析個(gè)人履歷檔案分析是根據(jù)履歷或檔案中記載的事實(shí)，了解一個(gè)人的成長(zhǎng)歷程和工作業(yè)績(jī)，從而對(duì)其人格背景有一定的了解。12履歷分析個(gè)人履歷檔案分析是根據(jù)履歷或檔案中記載的事實(shí)，了44面試結(jié)構(gòu)化面試/半結(jié)構(gòu)化面試行為面試情景面試壓力面試小組面試13面試結(jié)構(gòu)化面試/半結(jié)構(gòu)化面試45評(píng)價(jià)中心

這種方法通常將被試置于一個(gè)模擬的工作情境中，采用多種評(píng)價(jià)技術(shù)，觀察和評(píng)價(jià)被試者在這種模擬工作情境中的心理和行為。因此，這種方法有時(shí)被稱為情境模擬的方法。主要有文件筐或公文處理測(cè)驗(yàn)，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，角色扮演，根據(jù)所給的材料撰寫(xiě)報(bào)告，演講辯論，案例分析等。

14評(píng)價(jià)中心這種方法通常將被試置于一個(gè)模擬的工作情境中，采46心理測(cè)評(píng)功能分類(lèi)智力測(cè)驗(yàn)

特殊能力測(cè)驗(yàn)

成就測(cè)驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn)

15心理測(cè)評(píng)功能分類(lèi)智力測(cè)驗(yàn)47測(cè)驗(yàn)試題舉例請(qǐng)看下圖，并談?wù)勀銓?duì)圖畫(huà)的理解16測(cè)驗(yàn)試題舉例請(qǐng)看下圖，并談?wù)勀銓?duì)圖畫(huà)的理解48人才測(cè)評(píng)方法比較測(cè)評(píng)技術(shù)效度公平性可操作性成本智力測(cè)驗(yàn)中中高

低能力測(cè)驗(yàn)中高中低個(gè)性、興趣測(cè)驗(yàn)中高低中面談低中高中個(gè)人資料高中高低同行評(píng)定高中低低評(píng)價(jià)中心高高低高17人才測(cè)評(píng)方法比較測(cè)評(píng)技術(shù)效度公平性可操作性成本智力測(cè)驗(yàn)中49應(yīng)用領(lǐng)域與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)200120022003評(píng)價(jià)

21．5%18．8%23．1%職業(yè)發(fā)展

15．8%14．2%22．2%培訓(xùn)

25．5%20．3%25．1%總和38．3%34．2%40．9%美國(guó)管理學(xué)會(huì)（AMA）對(duì)一千多家企業(yè)人力資源經(jīng)理的調(diào)查結(jié)果：18應(yīng)用領(lǐng)域與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)200120022003評(píng)價(jià)21．550人才測(cè)評(píng)操作流程測(cè)評(píng)需求分析技術(shù)方案設(shè)計(jì)實(shí)施方案設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)實(shí)施測(cè)評(píng)分析報(bào)告測(cè)評(píng)軟件測(cè)評(píng)咨詢19人才測(cè)評(píng)操作流程測(cè)評(píng)需求分析技術(shù)方案設(shè)計(jì)實(shí)施方案設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)51應(yīng)用案例－招聘獲取候選人確定目標(biāo)職位初步篩選測(cè)驗(yàn)/測(cè)評(píng)跟蹤/反饋發(fā)展/提拔建議心理測(cè)評(píng)軟件結(jié)構(gòu)化面試評(píng)價(jià)中心綜合評(píng)價(jià)報(bào)告20應(yīng)用案例－招聘獲取候選人確定目標(biāo)職位初步篩選測(cè)驗(yàn)/測(cè)評(píng)跟52應(yīng)用案例－培訓(xùn)分析業(yè)務(wù)流程與工作內(nèi)容設(shè)計(jì)職位體系測(cè)評(píng)指標(biāo)與權(quán)重設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)方法與內(nèi)容設(shè)計(jì)團(tuán)體紙筆測(cè)驗(yàn)（知識(shí)、技能、人格）半結(jié)構(gòu)化面談（技能、風(fēng)格、心態(tài)）測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)報(bào)告：個(gè)人報(bào)告、整體診斷報(bào)告培訓(xùn)實(shí)施以及效果評(píng)估21應(yīng)用案例－培訓(xùn)分析業(yè)務(wù)流程與工作內(nèi)容53人才測(cè)評(píng)應(yīng)用誤區(qū)以人才測(cè)評(píng)代替人事決策用人才測(cè)評(píng)代替業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性期望過(guò)高22人才測(cè)評(píng)應(yīng)用誤區(qū)以人才測(cè)評(píng)代替人事決策54測(cè)評(píng)術(shù)語(yǔ)

正態(tài)分布假設(shè)：從總體上講，人的行為是呈正態(tài)分布的。23測(cè)評(píng)術(shù)語(yǔ)正態(tài)分布假設(shè)：55測(cè)評(píng)術(shù)語(yǔ)能夠代表總體的特征的一部分測(cè)評(píng)對(duì)象。能夠代表總體行為的少數(shù)有代表性的行為。抽樣的科學(xué)性以及樣本數(shù)量對(duì)測(cè)評(píng)效度有重要影響。

樣本24測(cè)評(píng)術(shù)語(yǔ)能夠代表總體的特征的一部分測(cè)評(píng)對(duì)象。樣本56測(cè)評(píng)術(shù)語(yǔ)常模是對(duì)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化樣本施測(cè)的結(jié)果，是一種供比較的標(biāo)準(zhǔn)量數(shù)，它是心理測(cè)驗(yàn)時(shí)用于比較和解釋測(cè)驗(yàn)結(jié)果的參照分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)。

常模25測(cè)評(píng)術(shù)語(yǔ)常模是對(duì)這