大學生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)策略探究,公共關(guān)系學論文

大學生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)策略探究,公共關(guān)系學論文內(nèi)容摘要：加強大學生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)，是建設社會精神文明，培養(yǎng)構(gòu)建和諧社會人才的需要。作為高校素質(zhì)教育的工作者，理應充分認識到這一點，并在大學生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)方面進行積極的探尋求索。本文關(guān)鍵詞語：公關(guān)禮儀；精神文明；和諧社會；養(yǎng)成教育；理解大學生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的社會意義，加強大學生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)，對于造就適應社會需要的高素質(zhì)人才來講，具有非常重要的現(xiàn)實意義和長遠的歷史意義。1大學生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的社會意義我們國家是一個具有悠久禮儀歷史文化的文明古國，兩千多年前，很多思想家就對公關(guān)禮儀的作用有過重要的闡述。如：大教育家孔子以為：禮是治國安邦的基礎(chǔ)，不學禮，無以立大思想家荀子更是把禮與法相提并論，以為：人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧.作為現(xiàn)代大學生理所應了解和把握公關(guān)禮儀的本質(zhì)、原則和規(guī)范，全面提升個人的綜合素質(zhì)和能力。1.1公關(guān)禮儀的含義公關(guān)禮儀是社會組織在與公眾交往經(jīng)過中必須遵循的禮儀規(guī)范，是當代社會人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間用以溝通思想，聯(lián)絡感情，促進了解，達成共鳴，構(gòu)造和諧環(huán)境，最終塑造良好組織形象的一種行為準則。它的作用主要是通過塑造組織成員的個體形象，表現(xiàn)所在組織的知名度與美譽度、具體表現(xiàn)出組織的總體特征與風格。因而，它成為組織成員獲得自尊與自信、社會組織獲得成認與支持，以及內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象的重要手段。1.2加強大學生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的必要性第一、公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是大學生成長的需要人類社會的發(fā)展史，就是一部人際關(guān)系的發(fā)展史，人類越進步，人類的社會化程度就越高，人們也就越加需要運用公關(guān)禮儀來調(diào)節(jié)和維護正常的社會生活。如今，大學生的年齡增長和生活環(huán)境不斷在發(fā)生著迅速的變化，從中學來到大學接受更高層次層次的教育，從家庭走向?qū)W校過著相對獨立的生活，在個性不斷顯現(xiàn)、自我逐步張揚的同時，他們愈加渴望獲得真正的朋友情誼，展開更多的人際交往和社會交往，為了成功、有效、和諧、愉快和持續(xù)地與別人和社會進行接觸，公關(guān)禮儀素質(zhì)成了他們實現(xiàn)建立朋友情誼，發(fā)展友誼和了解社會的鑰匙，成為他們完成社會化的紐帶和橋梁。第二、公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是大學生成人的需要公關(guān)禮儀屬于倫理道德范疇。在我們就人品與文憑問題對社會進行問卷的調(diào)查中，百分之百的企業(yè)回答是：人品重于文憑。在人品塑造中，思想道德修養(yǎng)的提高是關(guān)鍵，而公關(guān)禮儀素質(zhì)又是思想道德素質(zhì)的重要組成部分，因而，提高公關(guān)禮儀素質(zhì)也就關(guān)系到大學生樹立正確的世界觀、人生觀、道德觀和價值觀的養(yǎng)成。對大學生而言，舉止莊重，進退有禮，儀容客觀，執(zhí)事謹敬，溫文爾雅，穩(wěn)健主動，不僅能塑造良好個人的形象，還會獲得別人和組織認可與尊重，成為其社會化完成的重要標志之一。當前，大學生中確實存在著高學歷教育和低素質(zhì)表現(xiàn)相矛盾的現(xiàn)象，對此，公布的(關(guān)于進一步加強和改良大學生思想教育的意見〕中，十分強調(diào)把明禮誠信、團結(jié)友善作為對大學生道德教育的重要內(nèi)容，這正講明了加強大學生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的必要性和迫切性。第三、公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是大學生成才和成功的需要公關(guān)禮儀是成功者潛在的資本。美國Syracuse大學管理學院的研究人員對(幸?！畴s志所列的100家大公司的高級執(zhí)行經(jīng)理和人事主管進行了一次全面調(diào)查，其結(jié)果顯示，英國有93%、美國有96%的公司經(jīng)理一致以為公關(guān)禮儀素質(zhì)對于個人獲得成功非常重要，由于，在當代企業(yè)和組織的活動中，團隊協(xié)作是重要的特征之一，公關(guān)禮儀不僅有助于大學生造就迷人的個性，保持身心健康，培養(yǎng)自信和積極的心態(tài)，還能夠加強團隊意識，培養(yǎng)高度的自治力和組織才能，提高做人的責任感和責任感。而這些正是成功者必備的條件和素質(zhì)。第四、大學生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是構(gòu)建和諧社會的需要文明禮儀，誠信公允，是社會精神文明的核心內(nèi)容，是和諧社會構(gòu)建的基本條件。大學生在堅持愛國、集體主義、社會的思想教育中，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德中的公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)，能引導大學生樹立建設有中華特點社會的共同理想，自覺構(gòu)成建設和諧社會的內(nèi)在動力。他們會將職業(yè)活動中的文明風氣帶到社會經(jīng)濟生活中，為經(jīng)濟建設服務；帶到人們的家庭里，實現(xiàn)人們的安身立命和安寧團結(jié)；擴大到社會的各個層面上，規(guī)范各行業(yè)的社會形象和調(diào)節(jié)人與人、人與社會和組織之間的關(guān)系。而這些影響力，對提高整個社會的文明水平，防止和抵制不文明習氣的蔓延都有著積極的推進作用。2大學生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的途徑和方式方法在剛引進公共關(guān)系這門理論課的時候，禮儀文化還只是以講座的形式走進大學校園。如今，隨著人們對禮儀認識的提高和重視，很多的高校為加強大學生的素質(zhì)教育，不僅開設了禮儀課程，而且還開設了公共關(guān)系與禮儀的穿插學科-公關(guān)禮儀。然而，作為一門新課程，其指導思想、教學內(nèi)容和教學方式方法等方面，都還存在著很多值得討論的地方。根據(jù)自個的教學實踐和體會，筆者以為能夠從完善大學生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的體系方面多下功夫，其做法是：2.1完善校園公關(guān)禮儀環(huán)境系統(tǒng)完善大學生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的體系是實現(xiàn)大學生提高公關(guān)禮儀素質(zhì)的基本保證。一個好習慣的養(yǎng)成離不開好的環(huán)境和氣氛。如今，大學生公關(guān)禮儀習慣的培養(yǎng)應在硬環(huán)境投入基礎(chǔ)上，愈加注重校園軟環(huán)境的建設，這包括：第一、積極開展豐富多彩的校園文化活動。校園文化活動，是大學生在校生活中鍛煉自我，提升能力的一個平臺，如：各種團隊形式的知識競賽、文藝表演和組織的校內(nèi)外公益活動等等，都無不蘊含著對公關(guān)意識的培養(yǎng)和對公關(guān)禮儀知識、習慣、能力、要求的探尋求索與學習。這種在做中學的經(jīng)過，本質(zhì)上構(gòu)成了大學生們潛移默化、陶冶情操、提高公關(guān)禮儀素質(zhì)與能力的良好環(huán)境。第二、注重高校教職工隊伍的公關(guān)禮儀修養(yǎng)。俗話講，典范的氣力是無窮的。為人師表，即教職工隊伍的公關(guān)禮儀素養(yǎng)是大學生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)軟環(huán)境的重要組成部分。因而，我們教職工的公關(guān)禮儀形象應當是：對己注重儀容、儀表的修飾，使之莊重、大方、得體；對學生，應處處以禮相待，尊重為先，服務為先，進而提升各部門形象。高校，作為培養(yǎng)接班人的重要基地，對內(nèi)對外都面臨著一個組織形象和社會責任的問題，因而，加強高校教職工隊伍公關(guān)禮儀素質(zhì)的修養(yǎng)是提升組織形象的重要措施。第三、完善公關(guān)禮儀素質(zhì)的考核機制。當前，高校每年都應用綜合測評體系對大學生進行一年一度的測評。從該體系設置的評分標準來看，應當加大德育素質(zhì)的比重，同時應愈加明確公關(guān)禮儀素質(zhì)的類別、標準和要求。這種明確公關(guān)禮儀素質(zhì)的考核機制，將有助于鼓勵大學生提高自我修養(yǎng)和自我教育，把他律轉(zhuǎn)化為自律，把強迫轉(zhuǎn)化為自制，進而構(gòu)成個人良好的文明禮儀習慣和品質(zhì)。第四、大學生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是構(gòu)建和諧社會的需要文明禮儀，誠信公允，是社會精神文明的核心內(nèi)容，是和諧社會構(gòu)建的基本條件。大學生在堅持愛國、集體主義、社會的思想教育中，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德中的公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)，能引導大學生樹立建設有中華特點社會的共同理想，自覺構(gòu)成建設和諧社會的內(nèi)在動力。他們會將職業(yè)活動中的文明風氣帶到社會經(jīng)濟生活中，為經(jīng)濟建設服務；帶到人們的家庭里，實現(xiàn)人們的安身立命和安寧團結(jié)；擴大到社會的各個層面上，規(guī)范各行業(yè)的社會形象和調(diào)節(jié)人與人、人與社會和組織之間的關(guān)系。而這些影響力，對提高整個社會的文明水平，防止和抵制不文明習氣的蔓延都有著積極的推進作用。2.2完善公關(guān)禮儀教學系統(tǒng)公關(guān)禮儀是一門博大精深，內(nèi)容豐富，牽涉學科廣泛，并具有無限的感染力、生命力和傳承性的文化體系。因而，公關(guān)禮儀課在提升大學生人格修養(yǎng)方面，有著其他課程無法替代的作用。然而，在高校公關(guān)禮儀課程設置的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，除了公關(guān)、旅游、營銷、文秘等專業(yè)將公關(guān)、禮儀課分別作為該專業(yè)基礎(chǔ)課或技能課之外，更多的高校是把公關(guān)、禮儀課作為公共選修課，一百多人的大課堂，一般只開20個課時，無論在內(nèi)容、數(shù)量還是質(zhì)量上都遠遠難以到達課堂教育的效果和要求，對此，筆者以為：第一、以素質(zhì)教育為本，科學制定公關(guān)禮儀教學計劃。公關(guān)禮儀素質(zhì)是大學生綜合素質(zhì)的重要組成部分，作為教學計劃的職能部門首先應當明確公關(guān)禮儀課開設的必要性，無論是文科院校還是理工科院校，都應將公關(guān)禮儀素質(zhì)教育納入正規(guī)的教學計劃中；其課時量和時間的布置應當根據(jù)大學生培養(yǎng)的需求、社會的需求、專業(yè)的需求，就業(yè)的需求，綜合進行考慮；公共關(guān)系課、禮儀課不管是單獨開設，還是穿插開設，在有關(guān)專業(yè)或科目的教學中，理應將公關(guān)禮儀的內(nèi)容與專業(yè)技能培育進行有機的結(jié)合；同時，作為素質(zhì)能力的培養(yǎng)，從大學生入學開場，無論是課堂教學還是課外培訓，都應有意識地將集體主義意識和團隊協(xié)作精神的培養(yǎng)納入系統(tǒng)的學生教育經(jīng)過當中。第二、把握課堂教學，豐富公關(guān)禮儀教育的內(nèi)容和手段。隨著歷史的發(fā)展和社會的變遷，公關(guān)禮儀的內(nèi)容已經(jīng)構(gòu)成了一套完好的且多元化得知識體系。在課堂教學中，老師首先應當以公關(guān)禮儀的形象做到以禮教學，即以禮的姿態(tài)、禮的語言、禮的方式來組織教學，并不斷豐富教學內(nèi)容和方式，如：利用多媒體教學，從視覺和形象上，為學生提供更多、更快的公關(guān)禮儀資訊和信息；利用案例教學，加強學生識別失誤和提高做事的才能；利用小品演示和模擬教學，讓學生親身體驗公關(guān)禮儀的作用和其帶來的快樂與和諧；利用專業(yè)培訓，將公關(guān)禮儀知識與專業(yè)技能密切結(jié)合，由課堂走向課外，由學校向社會延伸，讓學生在就業(yè)歷程和職業(yè)生涯中去領(lǐng)略公關(guān)禮儀修養(yǎng)給自個帶來的成功和喜悅。第三、改革考試的方式和成績評定的標準。公關(guān)禮儀作為一門或兩門課程，天經(jīng)地義的要根據(jù)教學計劃的布置和課程的特點進行考試或考察，學生的成績可由三個部分組成，即：卷面成績、實踐成績和平?？记诒憩F(xiàn)與作業(yè)成績，后者的成績比重不少于40%.卷面考試的指導思想：一方面考核學生對公關(guān)禮儀知識把握的程度；另一方面還應當把考試當作學生再次學習、應用公關(guān)禮儀和提高應變能力的一個時機。因而，試題中，考核學生的判定能力、綜合分析能力和解決問題能力等較難和難題應占45%以上?？傊?，禮形于外，而德誠于中。加強大學生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是一項意義深遠而艱巨的任務，作為高校教育工作者，要在大學生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)中，積極探尋求索，勇于創(chuàng)新，敢于實踐，為構(gòu)建和諧社會培養(yǎng)合格的人才做出更多