生產(chǎn)企業(yè)班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)

深圳德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)有限公司2班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)3企業(yè)管理面臨的共同難題救火式生產(chǎn)質(zhì)量不穩(wěn)定浪費(fèi)嚴(yán)重人員流動(dòng)大快交貨低價(jià)格多品種小批量?jī)?nèi)部外部4部份一線主管的現(xiàn)狀單純看管型：埋頭苦干型：雜務(wù)服務(wù)型：應(yīng)急救火型：被動(dòng)等待型：，強(qiáng)調(diào)客觀型：袖手旁觀型：圓滑應(yīng)對(duì)型：墨守成規(guī)型：5一線主管的角色認(rèn)知準(zhǔn)則一準(zhǔn)則二準(zhǔn)則三準(zhǔn)則四6一線主管的知識(shí)要求專(zhuān)業(yè)知識(shí)：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工藝標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備性能材料特性管理知識(shí)：編制作業(yè)計(jì)劃20/80工作原理PDCA管理方法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題授權(quán)、激勵(lì)、溝通、改善時(shí)間管理7一線主管的兩大目標(biāo)工作設(shè)計(jì)與工作測(cè)量工作能力與工作激勵(lì)8基層管理的基礎(chǔ)工作管理管理管理管理管理現(xiàn)場(chǎng)管理管理9基層管理的方法海爾的“OEC”管理：全方位地對(duì)每個(gè)人每一天的每一件事進(jìn)行控制和清理。10日清日畢日清日高日清—日畢—日清—日高—基層管理的方法11基層管管理的的方法法三自：：三現(xiàn)：：三公開(kāi)開(kāi)：123、班組長(zhǎng)長(zhǎng)的具具體工工作——日日常管管理（班前前會(huì)，，班前前檢查查等）——周周期性性管理理（品質(zhì)質(zhì)考核核、生生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃對(duì)對(duì)應(yīng)等等）——異異常情情況的的管理理（如計(jì)計(jì)劃調(diào)調(diào)整、、設(shè)備備故障障、人人手缺缺乏等等）——員員工訓(xùn)訓(xùn)練（知識(shí)識(shí)和技技能））134、杰出班班組長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)該該具備備：扎實(shí)的的專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)識(shí)基礎(chǔ)礎(chǔ)；豐富的的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；正確的的作業(yè)業(yè)管理理方法法；良好的的交流流溝通通技巧巧；健康的的用人人育人人理念念；卓越的的組織織協(xié)調(diào)調(diào)能力力；敏銳的的再學(xué)學(xué)習(xí)再再提高高的意意識(shí)和和能力力.14技術(shù)型型人才才與管管理型型人才才的區(qū)區(qū)別15生產(chǎn)管管理人人員的的主要要工作作職責(zé)責(zé)16*現(xiàn)場(chǎng)管管理者者的角角色與與作用用171819管理的的五大大職能能計(jì)劃控制協(xié)協(xié)調(diào)組組織指揮202122232425261、團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理理:君子周周而不不比,小人比比而不不周272829302、人際沖沖突管管理313213334353637383940413、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)安全全管理理4243444546474849505152)4、溝溝通管管理溝通的的三個(gè)個(gè)要素素溝通的的渠道道溝通的的方式式53注意溝溝通時(shí)時(shí)的形形象1用用身身體表表達(dá)自自信：：2溝通通時(shí)語(yǔ)言的的運(yùn)用54學(xué)會(huì)傾聽(tīng)1、只有學(xué)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，，你才能了了解你的下下屬，更好好地達(dá)成組組織目標(biāo)；；2、聽(tīng)的五五個(gè)層次：：55傾聽(tīng)的技巧巧：1、積極地地傾聽(tīng)2、排除情情緒3、積極的的回應(yīng)56溝通的基本本要求學(xué)會(huì)傾聽(tīng)57與上司溝溝通與同級(jí)溝溝通與下級(jí)溝溝通585、會(huì)議議管理開(kāi)會(huì)常見(jiàn)見(jiàn)的問(wèn)題題：做好會(huì)前前準(zhǔn)備59T:6、、激勵(lì)管管理1、為什什么下屬屬?zèng)]有工工作士氣氣？60探詢(xún)激勵(lì)勵(lì)之源案例馬斯洛需需求層次次理論生理-安安全-社社會(huì)-尊尊重-自自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)61激勵(lì)四原原則1、公平平原則2、剛性性原則（（先弱后后強(qiáng)，由由少到多多）3、時(shí)機(jī)機(jī)原則4、清晰晰原則——對(duì)象象、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、內(nèi)容容、透明明度62激勵(lì)的五五個(gè)策略略1、創(chuàng)造造良好的的工作氣氣氛——沒(méi)有有好的環(huán)環(huán)境，就就一定不不會(huì)有卓卓越的員員工2、認(rèn)可可與贊美美3、金錢(qián)錢(qián)激勵(lì)4、晉升升激勵(lì)5、根據(jù)據(jù)人格類(lèi)類(lèi)型激勵(lì)勵(lì)63時(shí)間管理案例管理是什么？？管理就是先先分析事情的主要矛矛盾和次要矛矛盾，認(rèn)清事情的““本末”、““輕重”、“緩急”，然然后從重要的的方面下手。。64不重要做好時(shí)間管理理重要緊急不緊急第一象限第二象限第三象限第四象限65*目標(biāo)管理的特特征：1、2、3、4、5、6、66目標(biāo)管理的好好處1、抓住重點(diǎn)點(diǎn)，節(jié)省時(shí)間間，不被瑣事事分心2、關(guān)注結(jié)結(jié)果3、考核的的依據(jù)明確4、激發(fā)下下屬的積極性性5、能夠統(tǒng)統(tǒng)一目標(biāo)6、在各自自的層面上工工作7、有利于于下屬能力提提升和職業(yè)發(fā)發(fā)展67P1：設(shè)定目目標(biāo)掌握客戶(hù)需求求，明確目標(biāo)標(biāo)項(xiàng)目。Q-QualityC-CostD-DeliveryM-MoraleS-Safety68A、設(shè)定目標(biāo)標(biāo)應(yīng)符合SMART原則則SpecificMeasurableAction-orientedRealisticTime-related69目標(biāo)對(duì)話(huà)要點(diǎn)1、要點(diǎn)2、要點(diǎn)3、要點(diǎn)4、要點(diǎn)5、要點(diǎn)6、70*現(xiàn)場(chǎng)改善與5S管理71工廠中常見(jiàn)的的浪費(fèi)現(xiàn)象問(wèn)題一、思考:工廠常見(jiàn)的浪浪費(fèi)有哪些？？你采采取取過(guò)過(guò)哪哪些些措措施施？？72一、、你你的的企企業(yè)業(yè)每每天天都都在在““燒燒錢(qián)錢(qián)””嗎嗎？*1、、儀儀容容不不整整的的工工作作人人員員機(jī)器器設(shè)設(shè)備備放放置置不不合合理理和和保保養(yǎng)養(yǎng)不不當(dāng)當(dāng)原材材料料、、在在制制品品、、完完成成品品、、待修修品品、、不不良良品品等等隨隨意意擺擺放放。。5、、工工夾夾具具、、量量具具等等雜雜亂亂放放置置6、、通通道道不不明明確確或或被被占占用用7、作作場(chǎng)場(chǎng)所所臟臟污污731、、不不良良修修理理的的浪浪費(fèi)費(fèi)加工工的的浪浪費(fèi)費(fèi)搬運(yùn)運(yùn)的的浪浪費(fèi)費(fèi)庫(kù)存存的的浪浪費(fèi)費(fèi)制造造過(guò)過(guò)多多（（早早））的的浪浪費(fèi)費(fèi)等待待的的浪浪費(fèi)費(fèi)管理理浪浪費(fèi)費(fèi)74現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞：：改改善善問(wèn)題題二二：：何何為為改改善善？？工廠中有有哪些主主要的改善善活動(dòng)？？75主要的改改善觀念念改善與管管理。改善注重重過(guò)程。。遵循PDCA循循環(huán)/SDCA循環(huán)。。把質(zhì)量放放在第一一位。用數(shù)據(jù)說(shuō)說(shuō)話(huà)。下一流程程就是顧顧客。767778798081828384858687885S不能堅(jiān)持持的理由由分析理由89安全與節(jié)節(jié)約場(chǎng)所物品環(huán)境制度人員整理整頓清掃清潔素養(yǎng)5S關(guān)系示意意90現(xiàn)場(chǎng)管理理的目的的

提升人的的品質(zhì)，，優(yōu)化人人文環(huán)境境。

追求求低成本本、高效效率、高高品質(zhì)。。

消除除浪費(fèi)，，實(shí)現(xiàn)企企業(yè)利潤(rùn)潤(rùn)最大化化。91為什么在在國(guó)內(nèi)實(shí)實(shí)施5S會(huì)更困困難？文化與傳傳統(tǒng)不同同；企業(yè)員工工平均文文化水平平不同；；習(xí)慣和素素養(yǎng)不同同；我們的缺缺點(diǎn)是什什么？92不斷對(duì)5S進(jìn)行診斷斷和評(píng)估估:第一步：外外行看熱熱鬧第二步：：內(nèi)行看看門(mén)道第三步：：企業(yè)看看文化93：未推行5S前的的不良現(xiàn)現(xiàn)象94T八大浪浪費(fèi)：綜上種種種不良現(xiàn)現(xiàn)象可以以看出，，不良現(xiàn)現(xiàn)象會(huì)造造成以下下浪費(fèi)：：資金場(chǎng)地人員士氣形象效率品質(zhì)成本95!談戴明與與德魯克克的管理理思想96為何有的的企業(yè)推推行失敗敗？1、高層不不支持2、中層不不配合3、基層抵抵制——高、中、、基不喜喜歡配合合4、干勁不不足5、心血來(lái)來(lái)潮、無(wú)無(wú)計(jì)劃形形式上模模仿6、缺少系系統(tǒng)性概概念7、評(píng)分分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不明明8、主辦辦人員員經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)不足足時(shí)不不能夠夠不恥恥下問(wèn)問(wèn)9、未開(kāi)開(kāi)展各各種競(jìng)競(jìng)賽活活動(dòng)維維持氣氣氛10、未用用看板板使結(jié)結(jié)果月月月見(jiàn)見(jiàn)報(bào)11、未定定目標(biāo)標(biāo)12、沒(méi)有有不斷斷的修修正和和檢討討975S以以素養(yǎng)養(yǎng)為始始終5S素養(yǎng)整頓整理清掃清潔98一、整整理整理目的99整理推推行要要領(lǐng)1、所所在的的工作作場(chǎng)所所（范范圍））全面面檢查查，包包括看看到的的和看看不到到的；；2、制制定“需要”和“不需要要”的判斷斷基準(zhǔn)準(zhǔn)；3、清清除不不需要要的物物品；；4、調(diào)調(diào)查需需要物物品的的使用用頻度度，決決定日日常用用量5、制制定廢廢棄物物處理理方法法；6、每每日自自我檢檢查。。1002、制制定需需要和和不需需要的的判斷斷基準(zhǔn)準(zhǔn)需不需要要要101廢棄物物的處處理處破爛不可燃燃空罐（鋁））空桶（鐵））空瓶（玻璃璃）紙類(lèi)垃圾可燃的的以指定定方法法處理理燒毀賣(mài)給業(yè)業(yè)者回收不不用品品時(shí)，，分類(lèi)類(lèi)是關(guān)關(guān)鍵所所在102確定5S的目標(biāo)標(biāo)103確定目目標(biāo)104整理的的分類(lèi)類(lèi)管理理105整理就是“作戰(zhàn)”惜物情結(jié)占有欲欲留給“將來(lái)”多多益善106107紅牌作戰(zhàn)開(kāi)開(kāi)展步驟a.沒(méi)用品－廢廢棄－如何何廢棄b.少用品－轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移－轉(zhuǎn)移移到什地方方c.處理物品特特別是報(bào)廢廢或削價(jià)物物品必須有領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)d.財(cái)務(wù)應(yīng)作帳帳面價(jià)值的的調(diào)整e.一時(shí)無(wú)法處處理的沒(méi)用用物品可以以先“凍結(jié)”108二、2S-整頓◆整頓是提高高效率的根根本◆整頓是是合理化的的技術(shù)109整頓的定義義定義：把要用的東東西依規(guī)定定定位、定定量的擺放放整齊，明明確地標(biāo)識(shí)。。目的：整齊、有標(biāo)標(biāo)識(shí)，不用用浪費(fèi)時(shí)間間做找的工工作110整頓的“3定”原則則：※定定點(diǎn)點(diǎn)：※定定容容：※定定量量：111定置置定位位定量量定點(diǎn)點(diǎn)112整頓頓推推行行要要領(lǐng)領(lǐng)：：1、、要要落落實(shí)實(shí)前前一一步步整整理理工工作作；；2、、布布置置流流程程，，確確定定放放置置場(chǎng)場(chǎng)所所；；3、、規(guī)規(guī)定定放放置置方方法法；；4、、劃劃線線定定位位；；5、、標(biāo)標(biāo)識(shí)識(shí)物物品品。。113透明明化化:視覺(jué)覺(jué)化化:界限限化化:可視視三三化化114三、、清清掃掃定義義：：清清除除職職場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)內(nèi)的的臟臟物物，，并并防防止止污污染染的發(fā)發(fā)生生。。目的的：：保保持持干干凈凈、、明明朗朗。。115清掃發(fā)現(xiàn)不正常復(fù)原改善成果喜悅清掃掃的的過(guò)過(guò)程程116有效效清清掃掃的的程程序序?qū)⑶迩鍜邟咦髯鳛闉楣すぷ髯鞯牡囊灰豁?xiàng)項(xiàng)程程序序（（業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)））來(lái)來(lái)做做。。工作作結(jié)結(jié)束束先先掃掃后后擦擦，，直直至至有有光光亮亮清掃掃日常常清清掃掃檢查查在清清掃掃過(guò)過(guò)程程中中對(duì)對(duì)設(shè)設(shè)備備、、機(jī)機(jī)械械進(jìn)進(jìn)行行檢檢查查感知設(shè)備、機(jī)機(jī)器發(fā)生的變變化和異常感知清掃維修發(fā)現(xiàn)的細(xì)微損損壞操作工要要立即進(jìn)行復(fù)復(fù)原不能復(fù)原的掛掛上“維修卡片”，通知維修人人員維修清掃117清掃的步驟步驟一確確定清掃對(duì)象象－庫(kù)存、設(shè)設(shè)備、空間步驟二確確定清掃負(fù)責(zé)責(zé)人－分擔(dān)圖圖值勤表步驟三確確定清掃方法法－清掃程序序及時(shí)間步驟四準(zhǔn)準(zhǔn)備清掃工具具－種類(lèi)及數(shù)數(shù)量確定步驟五實(shí)實(shí)施清掃－注注意事項(xiàng)及檢檢查表118感官的的清掃掃眼睛－－耳朵－－鼻子－－手感－－119清掃推推行要要領(lǐng)：：1、建建立清清掃責(zé)責(zé)任區(qū)區(qū)（室室內(nèi)外外）；；2、執(zhí)執(zhí)行例例行掃掃鋤，，清理理贓物物；3、調(diào)調(diào)查污污染源源，予予以杜杜絕；；4、建建立清清掃基基準(zhǔn)，，作為為規(guī)范范。120清掃推推行重重點(diǎn)使職場(chǎng)場(chǎng)達(dá)到到?jīng)]有有垃圾圾、沒(méi)沒(méi)有贓贓物的的狀態(tài)態(tài)；使工具具等能能正常常使用用；杜絕因因環(huán)境境造成成的廢廢品；；清掃要要用心心來(lái)做做。121建立清清掃基基準(zhǔn)、、作為為規(guī)范范清掃對(duì)對(duì)象清掃方方法、、重點(diǎn)點(diǎn)要求標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)周期時(shí)機(jī)使用的的清掃掃工具具使用時(shí)時(shí)間負(fù)責(zé)人人122點(diǎn)檢準(zhǔn)準(zhǔn)備1.定定點(diǎn)：2.定定項(xiàng)：：3.定定標(biāo)：：4.定定周期期：123T點(diǎn)檢檢準(zhǔn)備備5.定定法：：6.定定人：：7.定定表：：8.定定記錄錄：124四、清清潔*定義：：將前前3S（整理理、整整頓、、清掃掃）實(shí)實(shí)施的的做法法制度化、規(guī)規(guī)范化，并并貫徹執(zhí)行行，以及維維持成果。。目的：通過(guò)過(guò)制度化來(lái)來(lái)維持成果果，并顯現(xiàn)現(xiàn)“異?！薄敝?。125清潔推行要要領(lǐng)：1、落實(shí)前3S工作；2、制定目視視管理、顏顏色管理的的基準(zhǔn)；3、制定稽核核辦法；4、制定獎(jiǎng)懲懲制度，加加強(qiáng)執(zhí)行；；5、維持5S意識(shí)；6、高級(jí)主管管經(jīng)常帶頭頭巡查，帶帶動(dòng)重視。。126——以5S競(jìng)賽賽的辦法，，對(duì)在5S活動(dòng)中表表現(xiàn)優(yōu)良和和執(zhí)行不力力的部門(mén)及及人員予以以獎(jiǎng)懲；——獎(jiǎng)懲只是一一種形式，，而團(tuán)體的的榮譽(yù)與不不斷進(jìn)步，，才是最重重要的。制定獎(jiǎng)懲制制度，加強(qiáng)強(qiáng)執(zhí)行127公司與全體體員工必須須永遠(yuǎn)抱著著要推進(jìn)5S的心情情；—5S的信信息、期期刊—5S的海海報(bào)、5S徽章章、5S標(biāo)語(yǔ)；；—經(jīng)常維持持新鮮的的心情。。維持5S意識(shí)128——上級(jí)級(jí)關(guān)心，，下級(jí)才才有責(zé)任任心；——有缺缺失應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)指正正；——屬下下應(yīng)該抱抱著“立立即糾正正”的心心態(tài)來(lái)執(zhí)執(zhí)行高級(jí)主管管經(jīng)常帶帶頭重視視129實(shí)施清潔潔的關(guān)鍵鍵標(biāo)準(zhǔn)化化操作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化行為為標(biāo)準(zhǔn)化130日常管理理中的“三字”原則：嚴(yán)、細(xì)、、實(shí)嚴(yán)：細(xì)：實(shí)：深入基層層，到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)去131五、素養(yǎng)養(yǎng)定義：人人依規(guī)規(guī)定行事事，養(yǎng)成成好習(xí)慣慣。目的：改變“人人質(zhì)”，，養(yǎng)成工工作規(guī)范范認(rèn)真的的好習(xí)慣慣。132素養(yǎng)推行行要領(lǐng)：：1、持續(xù)推推動(dòng)前4S至習(xí)慣化化；2、制定共共同遵守守的有關(guān)關(guān)規(guī)則、、規(guī)定；；3、制定禮禮儀守則則；4、教育訓(xùn)訓(xùn)練（新新進(jìn)人員員加強(qiáng)））5、推動(dòng)各各種精神神提升活活動(dòng)。133134怎樣推行有組織有計(jì)劃有方法有執(zhí)行有考核有檢查有獎(jiǎng)懲有評(píng)比135*5S推推行手段段手法(工具)1、設(shè)定定目標(biāo)自上而下層層展開(kāi)企業(yè)業(yè)總目標(biāo)制定具體措施制定具體措施制定具體措施分解分解分解處室車(chē)間目標(biāo)班組目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)自下而上層層落實(shí)1362、使用用“三現(xiàn)現(xiàn)二原””手法一、使用用“三現(xiàn)現(xiàn)二原””手法——現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)：——現(xiàn)物物：——現(xiàn)實(shí)實(shí)：——原理理：——原則則：1373、PDCA/SDCA循環(huán)環(huán)改進(jìn)改進(jìn)A處置P計(jì)劃C查核D執(zhí)行A處置S標(biāo)準(zhǔn)化C查核D執(zhí)行計(jì)劃→執(zhí)執(zhí)行→查查核→處處置標(biāo)標(biāo)