稅務(wù)機(jī)關(guān)績(jī)效管理體系建設(shè)方案課件

稅務(wù)機(jī)關(guān)績(jī)效管理體系建設(shè)2014年2月復(fù)旦大學(xué)公共績(jī)效與信息化研究中心稅務(wù)機(jī)關(guān)績(jī)效管理體系建設(shè)2014年2月復(fù)旦大學(xué)公共績(jī)效與信息目錄體系組成部分介紹背景定位體系構(gòu)建與方法體系建設(shè)策略與路徑1234案例分析5目錄體系組成部分介紹背景定位體系構(gòu)建與方法體系建設(shè)策略與路徑政府機(jī)關(guān)績(jī)效的內(nèi)涵關(guān)注民生，為民辦實(shí)事改善執(zhí)政方式，完善社會(huì)主義民主提高公眾滿意度科學(xué)發(fā)展規(guī)劃差異化的職能發(fā)展戰(zhàn)略整合資源，戰(zhàn)略策略分解年度績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率重點(diǎn)工作完成率職能工作改善情況機(jī)關(guān)效能建設(shè)（服務(wù)型政府機(jī)關(guān)）預(yù)算績(jī)效（機(jī)關(guān)行政成本控制）組織及干部能力建設(shè)反腐倡廉懲防體系建設(shè)行政管理及權(quán)力運(yùn)行機(jī)制改革五政模型公信力策劃力執(zhí)行力支持力風(fēng)險(xiǎn)控制力政府機(jī)關(guān)績(jī)效的內(nèi)涵關(guān)注民生，為民辦實(shí)事科學(xué)發(fā)展規(guī)劃年度績(jī)效目以提升政府執(zhí)行力為主的內(nèi)部績(jī)效以培育公信力為主的外部績(jī)效部門績(jī)效:重點(diǎn)工作、職能工作、創(chuàng)新特色工作專項(xiàng)績(jī)效:重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工作、重要實(shí)事百姓投訴建議百姓意見(jiàn)征集重點(diǎn)工作述與評(píng)政府整體滿意度的評(píng)估下級(jí)單位績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效公務(wù)員績(jī)效重大投入的預(yù)算績(jī)效政府運(yùn)營(yíng)的預(yù)算績(jī)效重要資源的使用績(jī)效以建設(shè)支持力為主的組織績(jī)效以優(yōu)化資源利用為主的預(yù)算績(jī)效部門職能述與評(píng)服務(wù)承諾與評(píng)價(jià)行政效率流程評(píng)價(jià)戰(zhàn)略全面分解政府機(jī)關(guān)績(jī)效管理的構(gòu)成以提升政府執(zhí)行力為主的內(nèi)部績(jī)效以培育公信力為主的外部績(jī)效部門對(duì)黨政機(jī)關(guān)績(jī)效管理定位的理解政治領(lǐng)域的績(jī)效管理行政管理現(xiàn)代化的績(jī)效管理黨政機(jī)關(guān)部門運(yùn)行的績(jī)效管理黨政機(jī)關(guān)的執(zhí)政能力建設(shè)（包括作風(fēng)建設(shè)）反腐倡廉懲防體系建設(shè)公眾滿意度培育體系建設(shè)依法行政/政務(wù)公開(kāi)/服務(wù)型政府機(jī)關(guān)社會(huì)主義民主建設(shè)干部隊(duì)伍建設(shè)行政審批改革監(jiān)管體系創(chuàng)新預(yù)算績(jī)效管理重大專項(xiàng)規(guī)劃落實(shí)民生工程建設(shè)事業(yè)單位改革社會(huì)管理創(chuàng)新信息化時(shí)代智慧政府機(jī)關(guān)建設(shè)機(jī)關(guān)部門內(nèi)部績(jī)效管理垂直執(zhí)法機(jī)關(guān)內(nèi)部績(jī)效管理公務(wù)員/事業(yè)人員績(jī)效管理重大項(xiàng)目/重點(diǎn)工作督查考評(píng)對(duì)黨政機(jī)關(guān)績(jī)效管理定位的理解政治領(lǐng)域的績(jī)效管理行政管理現(xiàn)代化黨政機(jī)關(guān)績(jī)效管理創(chuàng)新的形勢(shì)及要求密切聯(lián)系群眾實(shí)踐活動(dòng)，作風(fēng)建設(shè)國(guó)務(wù)院工作守則：要求推進(jìn)部委機(jī)關(guān)績(jī)效管理行政體制改革，審批制度改革，主動(dòng)監(jiān)管社會(huì)管理創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變執(zhí)政方式完善干部政績(jī)考評(píng)，建立一支優(yōu)秀干部隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)輿情：黨政機(jī)關(guān)（執(zhí)法機(jī)關(guān)）公眾形象危機(jī)公眾對(duì)黨政機(jī)關(guān)提供優(yōu)質(zhì)高效公共服務(wù)產(chǎn)品的期待黨政機(jī)關(guān)績(jī)效管理創(chuàng)新的形勢(shì)及要求密切聯(lián)系群眾實(shí)踐活動(dòng)，作風(fēng)建黨政機(jī)關(guān)內(nèi)部績(jī)效管理工作目標(biāo)定位戰(zhàn)略落實(shí)工作推進(jìn)管理規(guī)范效率提升風(fēng)險(xiǎn)防控隊(duì)伍建設(shè)塑造形象公眾滿意黨政機(jī)關(guān)內(nèi)部績(jī)效管理工作目標(biāo)定位戰(zhàn)略落實(shí)目錄體系組成部分介紹背景定位體系構(gòu)建與方法體系建設(shè)策略與路徑1234案例分析5目錄體系組成部分介紹背景定位體系構(gòu)建與方法體系建設(shè)策略與路徑稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部績(jī)效管理體系框架機(jī)關(guān)戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)體系組織使命、愿景、戰(zhàn)略上級(jí)下達(dá)指標(biāo)及任務(wù)機(jī)關(guān)部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)績(jī)效管理考評(píng)體系機(jī)關(guān)部門重大專項(xiàng)落實(shí)體系下屬機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化管理及績(jī)效評(píng)估體系機(jī)關(guān)部門預(yù)算績(jī)效及資金監(jiān)察體系局長(zhǎng)決策信息支持體系機(jī)關(guān)部門服務(wù)品牌及公眾滿意度培育機(jī)關(guān)部門風(fēng)險(xiǎn)防控及廉情預(yù)警體系機(jī)關(guān)公務(wù)員績(jī)效管理考評(píng)體系基層公務(wù)員績(jī)效管理考評(píng)體系局管領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效管理考評(píng)體系直屬事業(yè)單位及人員績(jī)效管理考評(píng)體系組織績(jī)效人員績(jī)效長(zhǎng)期戰(zhàn)略績(jī)效外部績(jī)效內(nèi)部績(jī)效稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部績(jī)效管理體系框架機(jī)關(guān)戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)體系組織使命、愿稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部績(jī)效管理體系的八個(gè)統(tǒng)一組織整體績(jī)效與部門績(jī)效的統(tǒng)一戰(zhàn)略績(jī)效與年度績(jī)效的統(tǒng)一內(nèi)部績(jī)效和外部績(jī)效的統(tǒng)一組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的統(tǒng)一全面績(jī)效與重點(diǎn)專項(xiàng)績(jī)效的統(tǒng)一績(jī)和效的統(tǒng)一顯績(jī)與潛績(jī)的統(tǒng)一效率提升與風(fēng)險(xiǎn)防控統(tǒng)一稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部績(jī)效管理體系的八個(gè)統(tǒng)一組織整體績(jī)效與部門績(jī)效的統(tǒng)績(jī)效管理的方法論戰(zhàn)略導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向顧客導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向標(biāo)桿導(dǎo)向項(xiàng)目化數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化信息化五個(gè)導(dǎo)向五“化”績(jī)效管理的方法論戰(zhàn)略導(dǎo)向項(xiàng)目化五個(gè)導(dǎo)向五“化”機(jī)關(guān)績(jī)效管理的方法論戰(zhàn)略管理工具：平衡計(jì)分卡、戰(zhàn)略地圖、因果魚(yú)刺圖、戰(zhàn)略矩陣績(jī)效管理：PDCA循環(huán)、KPI設(shè)計(jì)、過(guò)程管理、績(jī)效考評(píng)技術(shù)ISO90001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理：5W1H，SPC、質(zhì)量?jī)?nèi)審/管理評(píng)審/第三方審核項(xiàng)目管理：關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃、甘特圖、倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn)計(jì)劃顧客滿意度管理：集中客服/呼叫中心，360度評(píng)估、公眾滿意度調(diào)查、公共關(guān)系與服務(wù)推送現(xiàn)代人力資源管理：能力素質(zhì)模型、行為錨定法、職業(yè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、OJT管理信息系統(tǒng)：網(wǎng)格化管理技術(shù)、GIS/GPS、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)、現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)與中國(guó)政府管理實(shí)踐的結(jié)合：機(jī)關(guān)績(jī)效管理的方法論戰(zhàn)略管理工具：平衡計(jì)分卡、戰(zhàn)略地圖、因果績(jī)效管理的方法論戰(zhàn)略規(guī)劃分解制定年度工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)制定針對(duì)性行動(dòng)策略和精細(xì)化的過(guò)程管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)制定基于行動(dòng)的精細(xì)化預(yù)算設(shè)計(jì)和梳理關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，確定流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)制定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)過(guò)程數(shù)據(jù)信息采集和監(jiān)控信息公開(kāi)與公眾監(jiān)督績(jī)效考核評(píng)價(jià)（含第三方評(píng)估，公眾滿意度調(diào)查）制度化的績(jī)效結(jié)果反饋和結(jié)果應(yīng)用建設(shè)全過(guò)程管理信息化系統(tǒng)績(jī)效管理的方法論戰(zhàn)略規(guī)劃分解目錄體系組成部分介紹背景定位體系構(gòu)建與方法體系建設(shè)策略與路徑1234案例分析5目錄體系組成部分介紹背景定位體系構(gòu)建與方法體系建設(shè)策略與路徑戰(zhàn)略規(guī)劃分解落實(shí)體系稅務(wù)十二五發(fā)展規(guī)劃稅務(wù)改革任務(wù)及計(jì)劃稅務(wù)局發(fā)展戰(zhàn)略：服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制、信息化、精細(xì)化、人力資源。。。戰(zhàn)略目標(biāo)集戰(zhàn)略平衡計(jì)分卡責(zé)任矩陣關(guān)鍵項(xiàng)目（策略計(jì)劃）項(xiàng)目實(shí)施方案戰(zhàn)略規(guī)劃分解落實(shí)體系稅務(wù)十二五發(fā)展規(guī)劃平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略績(jī)效管理模式框架

使命及愿景戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)百姓滿意政府產(chǎn)出流程效率能力與創(chuàng)新績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

驅(qū)動(dòng)力向心力績(jī)效成果分析總結(jié)平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略績(jī)效管理模式框架使命及愿景戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)百基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略分解落實(shí)體系戰(zhàn)略目標(biāo)公眾滿意政府服務(wù)產(chǎn)出流程效率能力與創(chuàng)新基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略分解落實(shí)體系戰(zhàn)略目標(biāo)公眾滿意政府服務(wù)產(chǎn)出建億噸大港工業(yè)強(qiáng)市城鎮(zhèn)化建設(shè)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)生態(tài)環(huán)境建設(shè)新農(nóng)村建設(shè)社會(huì)事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略地圖（樣例）百姓滿意提高百姓收入改善居住環(huán)境保障公民合法權(quán)益政府產(chǎn)出

1234567流程效率：體制機(jī)制創(chuàng)新行政審批政務(wù)公開(kāi)財(cái)政預(yù)算管理電子政務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部效能建設(shè)能力與創(chuàng)新：依法行政公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)黨建工作創(chuàng)建先進(jìn)機(jī)關(guān)文化1234567建大港1457興產(chǎn)業(yè)2467造新城3567建億噸大港工業(yè)強(qiáng)市城鎮(zhèn)化建設(shè)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)生態(tài)環(huán)境建設(shè)新農(nóng)村建設(shè)社會(huì)事業(yè)發(fā)展建億噸大港戰(zhàn)略地圖（樣例）百姓滿意提高百姓收入改善居住環(huán)境保提高百姓收入發(fā)展經(jīng)濟(jì)擴(kuò)大投資穩(wěn)定物價(jià)水平完善分配及保障機(jī)制擴(kuò)大就業(yè)擴(kuò)大出口擴(kuò)大內(nèi)需轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力實(shí)施“三方聯(lián)動(dòng)”技能培訓(xùn)新機(jī)制促進(jìn)困難群體就業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管價(jià)格調(diào)控規(guī)范價(jià)費(fèi)秩序縮小貧富差距擴(kuò)大中等收入階層提高保障水平戰(zhàn)略行動(dòng)策略分解（魚(yú)刺圖）圖1-1發(fā)展勞動(dòng)密集型企業(yè)推進(jìn)“就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、興業(yè)”行動(dòng)提高百姓收入發(fā)展經(jīng)濟(jì)擴(kuò)大投資穩(wěn)定物價(jià)水平完善分配及保障機(jī)制擴(kuò)州關(guān)鍵策略下轄縣區(qū)或州直單位關(guān)鍵策略關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要負(fù)責(zé)部門提高居民收入居民收入人均總額增長(zhǎng)率技能培訓(xùn)技能培訓(xùn)人數(shù)州人社局提升就業(yè)失業(yè)率州人社局發(fā)展社會(huì)事業(yè)新增就業(yè)崗位數(shù)社保參保人數(shù)州人社局州人社局發(fā)展經(jīng)濟(jì)固定資產(chǎn)投資數(shù)規(guī)模產(chǎn)業(yè)企業(yè)數(shù)州發(fā)改委州招商局鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)新增個(gè)體戶數(shù)州工商局州關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)核心指標(biāo)一般指標(biāo)最低工資提高率州人社局州人社局工資收入增長(zhǎng)率完善分配機(jī)制戰(zhàn)略目標(biāo)分解（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）州關(guān)鍵策略下轄縣區(qū)或州直單位關(guān)鍵策略關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要負(fù)責(zé)部門內(nèi)設(shè)機(jī)關(guān)處室績(jī)效管理考評(píng)根據(jù)年度局黨組的工作部署要求，結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略要求，組織各部門制定年度績(jī)效目標(biāo)和考評(píng)指標(biāo)體系，并形成機(jī)關(guān)處室目標(biāo)形成機(jī)制處室績(jī)效目標(biāo)策劃、質(zhì)詢聽(tīng)證上級(jí)考評(píng)指標(biāo)責(zé)任分解落實(shí)創(chuàng)新工作項(xiàng)目申報(bào)實(shí)施過(guò)程績(jī)效管理，包括月度/季度工作部署、工作計(jì)劃、工作紀(jì)實(shí)、工作督查等，確保績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)實(shí)行科學(xué)量化的考評(píng)，制定績(jī)效自評(píng)、指標(biāo)考評(píng)、查訪核驗(yàn)、民主評(píng)議等工作規(guī)范，提高考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性。內(nèi)設(shè)機(jī)關(guān)處室績(jī)效管理考評(píng)根據(jù)年度局黨組的工作部署要求，結(jié)合發(fā)機(jī)關(guān)部門績(jī)效管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)目標(biāo)形成過(guò)程管理績(jī)效信息收集（5個(gè)來(lái)源）績(jī)效導(dǎo)向確立（5個(gè)維度）目標(biāo)項(xiàng)集完善（3個(gè)步驟）目標(biāo)內(nèi)容確認(rèn)（3個(gè)比照）績(jī)效溝通與承諾（3+1）績(jī)效責(zé)任明確（2類2級(jí)）績(jī)效任務(wù)指標(biāo)化（4個(gè)模式）績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)化（9個(gè)維度）實(shí)施計(jì)劃與方案（3個(gè)層次）階段分析與評(píng)估督查一體化（整合5種力量）糾偏整改（4種問(wèn)題）問(wèn)責(zé)預(yù)警察訪核驗(yàn)結(jié)果應(yīng)用建立數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)建立查訪流程3個(gè)規(guī)范（工作流程、方法使用、質(zhì)量保證）數(shù)據(jù)問(wèn)責(zé)：求真務(wù)實(shí)考核標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范制訂（3個(gè)原則）考核角度選擇（5個(gè)維度）計(jì)分方式選擇（9種常用）評(píng)估規(guī)范(5個(gè)要點(diǎn)）應(yīng)用的3個(gè)前提（體系的完整性、內(nèi)容的一致性、結(jié)果準(zhǔn)確性）管理的3個(gè)應(yīng)用（組織能力短板、個(gè)人成長(zhǎng)導(dǎo)航、體制缺陷與資源稟賦）3個(gè)傳統(tǒng)應(yīng)用(干部任用、物質(zhì)激勵(lì)、凝聚力提升）考核評(píng)估責(zé)任分解機(jī)關(guān)部門績(jī)效管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)目標(biāo)形成過(guò)程管理績(jī)效信息收集（5個(gè)來(lái)重大專項(xiàng)及項(xiàng)目績(jī)效考評(píng)體系對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行分類管理，包括建設(shè)項(xiàng)目、改革項(xiàng)目、重點(diǎn)工作等；根據(jù)不同類型項(xiàng)目分別制定標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，明確關(guān)鍵化解點(diǎn)。收集年度所有類型重大項(xiàng)目，分類制定每一項(xiàng)目的時(shí)間節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，根據(jù)年度目標(biāo)倒排，并確定每一節(jié)點(diǎn)的責(zé)任單位、時(shí)間、工作任務(wù)每月對(duì)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)完成情況進(jìn)行信息申報(bào)、證據(jù)材料采集、進(jìn)度督察、逾期預(yù)警等每年對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行節(jié)點(diǎn)和結(jié)果考評(píng)，再通過(guò)分析部門責(zé)任與部門績(jī)效考評(píng)掛鉤。重大專項(xiàng)及項(xiàng)目績(jī)效考評(píng)體系對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行分類管理，包括建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目信息公開(kāi)化項(xiàng)目目標(biāo)明確化考核指標(biāo)公正化通過(guò)豐富的查詢方式、預(yù)定目標(biāo)和實(shí)際完成情況的同頁(yè)面比對(duì)，增強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目過(guò)程控制和實(shí)績(jī)管理的力度，提升督查考核效率建立考核主體、考核對(duì)象間的溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各類目標(biāo)、指標(biāo)的SMART設(shè)置；落實(shí)責(zé)任，提高各級(jí)人員真抓快上推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)的積極性過(guò)程監(jiān)控制度化通過(guò)項(xiàng)目全過(guò)程監(jiān)控實(shí)施，項(xiàng)目督察、問(wèn)題分析和考核結(jié)果運(yùn)用的制度化等，推動(dòng)政府重點(diǎn)項(xiàng)目管理工作的機(jī)制創(chuàng)新打通各重點(diǎn)項(xiàng)目督查主體間的信息隔離帶，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)項(xiàng)目信息共享體系創(chuàng)新思路項(xiàng)目信息公開(kāi)化項(xiàng)目目標(biāo)明確化考核指標(biāo)公正化通過(guò)豐富的查詢方式體系核心思想—“一三五”督察考核方式“三個(gè)督查資料庫(kù)”“五種考核方式”重點(diǎn)項(xiàng)目基礎(chǔ)信息庫(kù)重點(diǎn)項(xiàng)目考核指標(biāo)庫(kù)重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)問(wèn)題庫(kù)季度工作內(nèi)容考核節(jié)點(diǎn)目標(biāo)考核終期目標(biāo)考核信息完善和項(xiàng)目創(chuàng)新性考核群眾滿意度考核目的：多角度描述

全過(guò)程監(jiān)控

立體式考核實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目督察、問(wèn)題分析和考核結(jié)果運(yùn)用的制度化“一三五”督查與考核“一個(gè)監(jiān)控平臺(tái)”重點(diǎn)項(xiàng)目督查和考核系統(tǒng)體系核心思想—“一三五”督察考核方式“三個(gè)督查資料庫(kù)”“項(xiàng)目的部門分工不明、責(zé)任不清項(xiàng)目各類計(jì)劃缺失、節(jié)點(diǎn)模糊項(xiàng)目的過(guò)程控制和實(shí)績(jī)管理力度不夠項(xiàng)目的目標(biāo)和考核指標(biāo)缺失項(xiàng)目基礎(chǔ)信息不全、缺乏多角度描述項(xiàng)目間存在信息隔離帶、信息流動(dòng)不暢本體系解決的問(wèn)題體系解決的問(wèn)題項(xiàng)目責(zé)任單位、協(xié)助部門的分工更改率100%單位主動(dòng)要求增加項(xiàng)目項(xiàng)目信息的共享指數(shù)項(xiàng)目基本信息完善率100%，考核指標(biāo)的個(gè)性制定率100%項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃的制定率100%，總結(jié)紀(jì)實(shí)的完成率100%項(xiàng)目進(jìn)展的可控指數(shù)項(xiàng)目的部門分工項(xiàng)目各類計(jì)劃項(xiàng)目的過(guò)程控項(xiàng)目的目標(biāo)和項(xiàng)目基礎(chǔ)信重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃表（樣例）序號(hào)項(xiàng)目名稱建設(shè)規(guī)?？偼顿Y（萬(wàn)元）前期工作推進(jìn)計(jì)劃行政責(zé)任部門或單位責(zé)任人項(xiàng)目業(yè)主審批事項(xiàng)工作節(jié)點(diǎn)完成時(shí)間1河池市南方有色冶煉有限責(zé)任公司綜合回收及稀貴金屬精煉技改項(xiàng)目年產(chǎn)15萬(wàn)噸銅及稀貴金屬80000規(guī)劃選址（選線）材料組織完成7月河池市政府謝志剛河池市南方有色冶煉有限責(zé)任公司材料上報(bào)完成8月河池市政府謝志剛批復(fù)完成9月區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳嚴(yán)世明審批可研、核準(zhǔn)（備案）材料組織完成8月河池市政府謝志剛材料上報(bào)完成9月河池市政府謝志剛批復(fù)完成10月區(qū)發(fā)改委章遠(yuǎn)新土地預(yù)審材料組織完成8月河池市政府謝志剛材料上報(bào)完成9月河池市政府謝志剛批復(fù)完成10月區(qū)國(guó)土廳肖建剛用地審批材料組織完成10月河池市政府謝志剛材料上報(bào)完成11月河池市政府謝志剛國(guó)土廳轉(zhuǎn)報(bào)區(qū)政府12月區(qū)國(guó)土廳肖建剛林地使用材料組織完成8月河池市政府謝志剛材料上報(bào)完成9月河池市政府謝志剛批復(fù)完成10月區(qū)林業(yè)廳陳秋華環(huán)境評(píng)價(jià)材料組織完成8月河池市政府謝志剛材料上報(bào)完成9月河池市政府謝志剛材料轉(zhuǎn)報(bào)國(guó)家10月區(qū)環(huán)保廳梁斌水土保持材料組織完成8月河池市政府謝志剛材料上報(bào)完成9月河池市政府謝志剛批復(fù)完成10月區(qū)水利廳鐘想廷重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃表（樣例）總投資前期工作推進(jìn)計(jì)劃審批事項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目月度進(jìn)展在線監(jiān)控與“三色燈”預(yù)警重點(diǎn)項(xiàng)目月度進(jìn)展在線監(jiān)控與“三色燈”預(yù)警下屬機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化管理及績(jī)效考評(píng)體系分類構(gòu)建績(jī)效指標(biāo)體系按指標(biāo)建立基于最佳管理實(shí)踐的工作標(biāo)準(zhǔn)（流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)細(xì)則、數(shù)據(jù)采集。。。）分解年度績(jī)效目標(biāo)和重點(diǎn)工作項(xiàng)目任務(wù)建立過(guò)程管理規(guī)范（任務(wù)分解到時(shí)點(diǎn)、過(guò)程數(shù)據(jù)申報(bào)與采集、過(guò)程指導(dǎo)與督查、階段分析調(diào)度會(huì)、跟蹤督辦、階段考評(píng)、溝通反饋）完善數(shù)據(jù)采集體系建設(shè)建立年度綜合績(jī)效考評(píng)辦法和細(xì)則開(kāi)展服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)實(shí)施管理成熟度評(píng)估與反饋下屬機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化管理及績(jī)效考評(píng)體系分類構(gòu)建績(jī)效指標(biāo)體系下屬機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化管理績(jī)效指標(biāo)體系績(jī)效區(qū)域一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)稅政發(fā)展（350分）重點(diǎn)工作總局部署省局落實(shí)重點(diǎn)工作任務(wù)措施領(lǐng)導(dǎo)批示省局落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批示任務(wù)措施省局自報(bào)省局落實(shí)自報(bào)工作任務(wù)措施產(chǎn)業(yè)扶持政策落實(shí)

稅收咨詢

稅源管理分類管理

稅源培育

組織收入計(jì)劃執(zhí)行稅收計(jì)劃完成率/稅收總額增長(zhǎng)率預(yù)測(cè)分析稅收預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率質(zhì)量評(píng)價(jià)稅收質(zhì)量指數(shù)（結(jié)構(gòu)）征管質(zhì)量稅務(wù)登記稅務(wù)登記信息完整率納稅申報(bào)納稅按時(shí)申報(bào)率納稅逾期處罰率納稅材料申報(bào)及時(shí)率稅款征收繳納稅款催繳率滯納金加收戶數(shù)比例滯納金加收金額比例延期繳納稅款申請(qǐng)審查合格率發(fā)票管理發(fā)票違章處罰率風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

稅務(wù)稽查查補(bǔ)入庫(kù)稽查查補(bǔ)入庫(kù)率選案協(xié)查稽查選案準(zhǔn)確率重大案件重大案件程序合規(guī)率發(fā)票檢查發(fā)票檢查計(jì)劃完成率科技強(qiáng)稅

信息管理信息管理非計(jì)劃停機(jī)次數(shù)/時(shí)間/恢復(fù)速度/信息差錯(cuò)信息安全服務(wù)滿意（200分）公眾形象公共關(guān)系公共關(guān)系改善程度整合傳播傳播效率服務(wù)品牌品牌創(chuàng)建品牌成熟度便捷服務(wù)政策咨詢政策咨詢稅政公開(kāi)

服務(wù)推送

高效服務(wù)辦稅效率辦稅效率網(wǎng)絡(luò)辦稅

優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量

減輕負(fù)擔(dān)

權(quán)益保護(hù)投訴處理投訴次數(shù)/響應(yīng)時(shí)間/處理滿意度法律援助

公眾滿意納稅人滿意納稅人滿意度公眾滿意公眾形象美譽(yù)度下屬機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化管理績(jī)效指標(biāo)體系績(jī)效區(qū)域一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指下屬機(jī)構(gòu)指標(biāo)考評(píng)細(xì)則樣例績(jī)效區(qū)域（績(jī)效組成）一級(jí)指標(biāo)（戰(zhàn)略重點(diǎn)）二級(jí)指標(biāo)（關(guān)鍵策略）三級(jí)指標(biāo)（考核點(diǎn)）四級(jí)指標(biāo)（指標(biāo)項(xiàng)目KPI）目標(biāo)（值）指標(biāo)計(jì)算公式（工作標(biāo)準(zhǔn)要求）指標(biāo)類型權(quán)重計(jì)分方式考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則數(shù)據(jù)來(lái)源（標(biāo)準(zhǔn)表證單書(shū)）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑考核方式周期完成時(shí)限關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)監(jiān)控考評(píng)主體處室市局責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任處（科）室責(zé)任處（科）長(zhǎng)具體責(zé)任人考核依據(jù)一季度二季度三季度四季度

消費(fèi)稅信息采集（8分）消費(fèi)稅涉稅信息采集完整率≥95%采集軟件采集納稅人戶數(shù)÷綜合征管系統(tǒng)申報(bào)納稅人戶數(shù)×100%數(shù)值量化型（正向）5分遞減計(jì)分法完成目標(biāo)值得滿分，沒(méi)達(dá)成目標(biāo)每低1個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分。消費(fèi)稅涉稅信息管理系統(tǒng)、綜合征管系統(tǒng)（1）采集軟件采集納稅人戶數(shù)：是指消費(fèi)稅涉稅信息管理系統(tǒng)采集的消費(fèi)稅納稅人戶數(shù)；

（2）綜合征管軟件申報(bào)納稅人戶數(shù)：是指稅收征管系統(tǒng)實(shí)際納稅申報(bào)的消費(fèi)稅納稅人戶數(shù)。

計(jì)算機(jī)自動(dòng)考評(píng)月度采集季度排名年度考評(píng)

《消費(fèi)稅涉稅信息采集和應(yīng)用管理辦法（試行）》的通知（國(guó)稅函〔2012〕207號(hào)）

消費(fèi)稅涉稅信息采集差錯(cuò)率≤5%消費(fèi)稅應(yīng)納稅額差異戶數(shù)÷消費(fèi)稅涉稅信息采集戶數(shù)×100%數(shù)值量化型（負(fù)向）3分遞減計(jì)分法完成控制目標(biāo)值得滿分，沒(méi)達(dá)成目標(biāo)每超出1個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分，權(quán)重分扣完為止。消費(fèi)稅涉稅信息管理系統(tǒng)綜合征管系統(tǒng)

計(jì)算機(jī)自動(dòng)考評(píng)月度采集季度排名年度考評(píng)

下屬機(jī)構(gòu)指標(biāo)考評(píng)細(xì)則樣例績(jī)效區(qū)域（績(jī)效組成）機(jī)關(guān)部門預(yù)算績(jī)效管理及資金監(jiān)察體系確定納入管理的項(xiàng)目范圍建立項(xiàng)目申報(bào)量化績(jī)效目標(biāo)的規(guī)范建立項(xiàng)目預(yù)算編制的精細(xì)化科目及預(yù)算編制標(biāo)準(zhǔn)建立項(xiàng)目立項(xiàng)基于預(yù)算績(jī)效管理的審核評(píng)估機(jī)制分類編制項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)并按項(xiàng)目制訂時(shí)間節(jié)點(diǎn)計(jì)劃建立財(cái)政資金撥付與項(xiàng)目進(jìn)度匹配的支付標(biāo)準(zhǔn)利用信息技術(shù)建立項(xiàng)目資金信息申報(bào)采集及審核機(jī)制建立資金監(jiān)察機(jī)制建立年度項(xiàng)目預(yù)算績(jī)效評(píng)估機(jī)制（第三方）建立項(xiàng)目后評(píng)價(jià)機(jī)制機(jī)關(guān)部門預(yù)算績(jī)效管理及資金監(jiān)察體系確定納入管理的項(xiàng)目范圍預(yù)算績(jī)效管理評(píng)估指標(biāo)體系業(yè)務(wù)指標(biāo)（80分）目標(biāo)設(shè)定情況（8分）依據(jù)充分性依據(jù)充分：3分；有依據(jù)，但不充分：2分；沒(méi)有依據(jù)：0分3目標(biāo)合理性合理：2分；較為合理：1分；不合理：0分2目標(biāo)明確度目標(biāo)明確：3分；較為明確：2分；不明確：0分3項(xiàng)目完成程度（16）項(xiàng)目完成率全部完成：4分；未完成按進(jìn)度比例評(píng)分4項(xiàng)目完成質(zhì)量項(xiàng)目包括水系整治工程、道路及鋪裝地整治工程、植物整治工程、建筑物整治工程、電力照明工程、給排水工程、其他基礎(chǔ)設(shè)施工程等。各項(xiàng)工程全部驗(yàn)收合格：7分；每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格，扣1分7完成的及時(shí)性整體工程按時(shí)完工：5分；整體工程按時(shí)完工，單項(xiàng)工程超期，但都經(jīng)延期申請(qǐng)并審批：4分；整體工程按時(shí)完工，單項(xiàng)工程超期，存在未申請(qǐng)延期：3分；整體工程未按時(shí)完工：2分5組織管理水平（26分）項(xiàng)目前期手續(xù)辦理情況項(xiàng)目是否按規(guī)定辦理了各項(xiàng)前期手續(xù)，包括：立項(xiàng)、選址、可研、環(huán)評(píng)、初步設(shè)計(jì)、概算、單項(xiàng)工程開(kāi)工手續(xù)等各項(xiàng)，手續(xù)齊全：7分；經(jīng)申請(qǐng)但未批復(fù)，每少一項(xiàng)扣0.5分；尚未申請(qǐng)，每少一項(xiàng)扣1分7項(xiàng)目招投標(biāo)及合同管理勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理以及與工程建設(shè)有關(guān)的采購(gòu)等的招投標(biāo)及合同管理，投標(biāo)價(jià)與實(shí)際工程支出是否相一致：管理規(guī)范，合同價(jià)與實(shí)際支出基本一致，4分；基本規(guī)范，合同價(jià)與實(shí)際支出差異20%以內(nèi)：3分；基本規(guī)范，合同價(jià)與實(shí)際支出差異超過(guò)20%：2分；不規(guī)范，合同價(jià)與實(shí)際支出差異20%以內(nèi)，1分：不規(guī)范，合同價(jià)與實(shí)際支出差異超過(guò)20%，0分4項(xiàng)目質(zhì)量管理監(jiān)理程序、建設(shè)單位對(duì)質(zhì)量的監(jiān)管是否到位；到位：4分；基本到位：2分；未到位：0分4項(xiàng)目管理獎(jiǎng)懲因該項(xiàng)目獲獎(jiǎng)，2分；未獲獎(jiǎng)0分；被處罰，-2分2管理制度保障相關(guān)管理制度的健全性和執(zhí)行情況，項(xiàng)目建設(shè)資料歸檔保管情況，健全并得到有效執(zhí)行5分；健全但未得到有效執(zhí)行3分；不健全0分5支撐條件保障組織機(jī)構(gòu)人員配備情況、公園設(shè)施維護(hù)、綠化維護(hù)情況以及后續(xù)維護(hù)的資金保障程度。各項(xiàng)均以落實(shí)，4分，每少一項(xiàng)扣1分4經(jīng)濟(jì)效益（7分）自身經(jīng)濟(jì)效益項(xiàng)目前后建筑物租賃收入進(jìn)行對(duì)比，增長(zhǎng)20%以上：3分；增長(zhǎng)10%－20%：

2分；增長(zhǎng)10%以下：1分；未增長(zhǎng)：0分3社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益從解決就業(yè)、拍攝婚紗照新人數(shù)量、消費(fèi)群體等各方面予以評(píng)價(jià)，各方面均顯著增長(zhǎng)：4分；各方面小幅增長(zhǎng)：2分；基本無(wú)變動(dòng)或下降：1分4社會(huì)效益（9分）游客量對(duì)項(xiàng)目前后游客流量進(jìn)行對(duì)比，增長(zhǎng)20%以上，4分；增長(zhǎng)20%以下2分；未增長(zhǎng)：0分

4知名度、滿意度根據(jù)被調(diào)查對(duì)象對(duì)該公園的滿意程度進(jìn)行評(píng)分，滿意和基本滿意95%以上：5分；80-95%：4分；70-80%：3分；60-70%：2分；50—60%：1分；50%以下：0分5生態(tài)環(huán)境效益（14）水質(zhì)項(xiàng)目前后水質(zhì)情況，明顯改善4分；不明顯2分；未改善0分4綠化布局合理性項(xiàng)目前后綠化布局以及配置合理性，明顯改善，4分；改善，但不明顯，2分；未改善，1分4可持續(xù)性公園內(nèi)配套設(shè)施（休息場(chǎng)所、衛(wèi)生設(shè)施、餐飲服務(wù)、停車設(shè)施、路標(biāo)指示等）是否齊全，后期維護(hù)（園林及設(shè)施維護(hù)）是否及時(shí)。設(shè)施齊全且后期維護(hù)及時(shí)，6分；未全部到位，3分；未落實(shí)，0分6業(yè)務(wù)指標(biāo)得分80財(cái)務(wù)指標(biāo)（20分）資金落實(shí)情況（5分）資金到位率資金到位率=實(shí)際到位資金/計(jì)劃安排資金。按省、市、區(qū)三部分資金到位率的平均值ⅹ評(píng)價(jià)。ⅹ≥95%：3分；80%≤ⅹ＜95%：2分；60%≤ⅹ＜80%：1.5分；ⅹ＜60%：1分3資金到位及時(shí)性資金到位是否與工程建設(shè)進(jìn)程相匹配，是否對(duì)工程建設(shè)造成影響。匹配：2分；基本匹配：1.5分；由于資金不到位嚴(yán)重影響了工程進(jìn)度：0分

2資金使用情況（10分）資金使用率資金使用率ⅹ=實(shí)際支出/實(shí)際到位資金。ⅹ≥95%：3分；80%≤ⅹ＜95%：2分；60%≤ⅹ＜80%：1.5分；ⅹ＜60%：1分3資金支出相符性資金支出均符合項(xiàng)目支出范圍：2分；每發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.2分2資金支出合規(guī)性工程款等款項(xiàng)的支付是否經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核和控制，有無(wú)超支現(xiàn)象，是否?？顚Ｓ?。審核控制嚴(yán)格、無(wú)超支：2分；每發(fā)現(xiàn)一次審核不嚴(yán)或超支扣0.5分2概算執(zhí)行情況未出現(xiàn)超概情況：3分；超概比例每增加10%扣0.5分3會(huì)計(jì)信息質(zhì)量（3分）會(huì)計(jì)核算規(guī)范性會(huì)計(jì)科目設(shè)置規(guī)范，會(huì)計(jì)核算正確：1分；每發(fā)現(xiàn)一處不規(guī)范扣0.25分1會(huì)計(jì)信息真實(shí)性會(huì)計(jì)信息真實(shí)記錄：1分；每發(fā)現(xiàn)一處不真實(shí)扣0.25分1會(huì)計(jì)信息完整性與該項(xiàng)目相關(guān)的收入支出入賬情況：完整1分；有遺漏每發(fā)現(xiàn)一處扣0.25分1財(cái)務(wù)管理情況（2分）財(cái)務(wù)管理制度財(cái)務(wù)管理制度是否健全，執(zhí)行情況如何。健全并執(zhí)行到位：2分；制度缺陷或不按制度執(zhí)行每發(fā)現(xiàn)一處扣0.25分2審計(jì)情況（0分）審計(jì)結(jié)果審計(jì)結(jié)果較好：0分；審計(jì)發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題：-2分；從未經(jīng)過(guò)審計(jì)：-1分0預(yù)算績(jī)效管理評(píng)估指標(biāo)體系業(yè)務(wù)指標(biāo)目標(biāo)設(shè)定情況依據(jù)充分性依據(jù)充完善機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政責(zé)任制專項(xiàng)績(jī)效管理機(jī)制部門分類管理，一般分為三到四個(gè)類別，下級(jí)政府與開(kāi)發(fā)區(qū)作為一類，直屬機(jī)關(guān)分為三類：規(guī)模較大具有審批權(quán)執(zhí)法權(quán)的為第一類，不設(shè)黨組，機(jī)關(guān)工委統(tǒng)管的機(jī)關(guān)部門為第二類；其余的黨政機(jī)關(guān)部門為第三類，構(gòu)建和完善黨風(fēng)廉政責(zé)任制指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)。分類設(shè)計(jì)差異化的專項(xiàng)考評(píng)方案和計(jì)分細(xì)則年度工作量化指標(biāo)設(shè)計(jì)，制定標(biāo)準(zhǔn)化的指標(biāo)考評(píng)細(xì)則下級(jí)政府紀(jì)檢監(jiān)察部門在線制定年度重點(diǎn)工作項(xiàng)目計(jì)劃紀(jì)檢監(jiān)察各室在線部署年度和階段重點(diǎn)工作項(xiàng)目任務(wù)責(zé)任部門定期在線逐項(xiàng)申報(bào)工作進(jìn)展信息及證明材料。紀(jì)檢監(jiān)察各室在線查看和電子監(jiān)察組織開(kāi)展定期不定期監(jiān)督檢查，在線登陸監(jiān)察報(bào)告和扣分各責(zé)任部門年度在線逐項(xiàng)自評(píng)各相關(guān)信息采集單位在線報(bào)送部門黨風(fēng)廉政信息紀(jì)檢監(jiān)察各室在線逐項(xiàng)評(píng)分組織開(kāi)展年度部門現(xiàn)場(chǎng)述職述廉和查訪核驗(yàn)組織開(kāi)展關(guān)鍵部門的黨風(fēng)廉政滿意度公眾調(diào)查對(duì)于縣區(qū)和直屬一類單位，結(jié)合行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，可以組織開(kāi)展黨風(fēng)廉政公眾滿意度調(diào)查，設(shè)置差異化針對(duì)性的調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查渠道、權(quán)重。調(diào)查結(jié)果占部門黨風(fēng)廉政考評(píng)成績(jī)一定比例?？荚u(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析與反饋，成績(jī)與部門績(jī)效考評(píng)掛鉤完善機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政責(zé)任制專項(xiàng)績(jī)效管理機(jī)制部門分類管理，一般分為完善黨風(fēng)廉政責(zé)任制考評(píng)指標(biāo)體系開(kāi)展對(duì)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及工作人員績(jī)效管理考評(píng)2開(kāi)展對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和公務(wù)員工作實(shí)績(jī)的績(jī)效考評(píng);建立考評(píng)結(jié)果與公務(wù)員評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)、選拔任用相結(jié)合的工作制度。沒(méi)有考評(píng)方案和記錄，扣1分；沒(méi)有結(jié)果應(yīng)用扣1分。機(jī)關(guān)年度績(jī)效考評(píng)方案/考評(píng)記錄/正式的結(jié)果應(yīng)用通報(bào)機(jī)關(guān)部門自主申報(bào)系統(tǒng)申報(bào)年度考評(píng)加大“懶、散、庸、拖、貪”專項(xiàng)治理力度1繼續(xù)在全系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展"效率機(jī)關(guān)"活動(dòng);對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距,定期開(kāi)展監(jiān)督活動(dòng)。沒(méi)有活動(dòng)方案扣0.5分，沒(méi)有開(kāi)展監(jiān)督活動(dòng)扣0.5分?；顒?dòng)方案文件/專題部署圖片/監(jiān)督活動(dòng)原始記錄機(jī)關(guān)部門自主申報(bào)區(qū)績(jī)效辦階段監(jiān)察年度考評(píng)控制三項(xiàng)費(fèi)用1三項(xiàng)費(fèi)用降低率不低于5%未完成控制任務(wù)此項(xiàng)不得份會(huì)計(jì)核算表財(cái)政廳年度考評(píng)年度開(kāi)展需求調(diào)研活動(dòng)次數(shù)/有效性2通過(guò)電話、座談會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、滿意度調(diào)查等多種方式，年內(nèi)至少開(kāi)展2次集中的公眾意見(jiàn)調(diào)查活動(dòng)（含走基層活動(dòng)）。少一次活動(dòng)扣1分；沒(méi)有形成公眾需求統(tǒng)計(jì)表扣1分。調(diào)研活動(dòng)方案/原始記錄/公眾需求登記表機(jī)關(guān)部門自主申報(bào)年度考評(píng)年度解決公眾關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題數(shù)量2登記公眾反映強(qiáng)烈的意見(jiàn)，積極組織整改，至少解決1項(xiàng)公眾關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題，確保公眾滿意。公眾需求統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目件件有處理落實(shí)方案，否則扣1分；沒(méi)有出臺(tái)至少一項(xiàng)解決公眾熱點(diǎn)問(wèn)題的正式文件扣1分；沒(méi)有公眾對(duì)問(wèn)題處理得滿意度調(diào)查記錄扣0.5分。公眾熱點(diǎn)問(wèn)題登記表正式的文件/方案機(jī)關(guān)部門自主申報(bào)年度考評(píng)開(kāi)展規(guī)范執(zhí)法教育和督查1編制執(zhí)法規(guī)范守則，開(kāi)展執(zhí)法人員培訓(xùn)和監(jiān)察。1、部門沒(méi)有建立執(zhí)法規(guī)范，沒(méi)有編制執(zhí)法規(guī)范手冊(cè)，扣0.5分；2、沒(méi)有開(kāi)展執(zhí)法規(guī)范培訓(xùn)和執(zhí)法監(jiān)察扣0.5分。執(zhí)法手冊(cè)培訓(xùn)記錄執(zhí)法監(jiān)察原始記錄機(jī)關(guān)部門自主申報(bào)法制辦年度考評(píng)不規(guī)范執(zhí)法投訴/曝光數(shù)2嚴(yán)格按照程序執(zhí)法，要求做到依據(jù)正確，事實(shí)確鑿，處置得當(dāng)，手續(xù)完備。出現(xiàn)不規(guī)范執(zhí)法投訴/媒體曝光扣1分。投訴記錄曝光信息法制辦效能室年度考評(píng)完善政策法規(guī)出臺(tái)程序1按照民主決策要求，對(duì)重大國(guó)計(jì)民生政策出臺(tái)進(jìn)行專家咨詢、公開(kāi)聽(tīng)證（收集意見(jiàn)）當(dāng)年新出臺(tái)涉及重大國(guó)計(jì)民生政策性文件，沒(méi)有開(kāi)展公開(kāi)程序此項(xiàng)不得分法制辦過(guò)程監(jiān)察年度考評(píng)行政裁決仲裁數(shù)/訴訟數(shù)/撤銷數(shù)/敗訴次數(shù)2嚴(yán)格按照程序執(zhí)法，要求做到依據(jù)正確，事實(shí)確鑿，處置得當(dāng)，手續(xù)完備出現(xiàn)一例扣1分，扣完為止行政訴訟統(tǒng)計(jì)表法制辦法院年度考評(píng)因不公正裁決被投訴/上訪/曝光次數(shù)1不得選擇性執(zhí)法，不得違規(guī)執(zhí)法；不得出現(xiàn)重大違法施政行為被曝光、投訴事件。1、因不公正執(zhí)法被舉報(bào)、投訴1次扣1分；2、出現(xiàn)重大違法施政行為被曝光、投訴事件，此項(xiàng)不得分。投訴記錄曝光信息信訪記錄區(qū)績(jī)效辦信訪局年度考評(píng)三級(jí)指標(biāo)權(quán)重工作標(biāo)準(zhǔn)和要求考評(píng)細(xì)則數(shù)據(jù)依據(jù)數(shù)據(jù)采集單位考評(píng)方式及周期節(jié)選樣例主要方法技術(shù)：標(biāo)桿法、KPI、SOP、行為錨定法項(xiàng)目化技術(shù)、確定可衡量要素完善黨風(fēng)廉政責(zé)任制考評(píng)指標(biāo)體系開(kāi)展對(duì)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及工作人員績(jī)效管1/6/2023廉情風(fēng)險(xiǎn)防控與預(yù)警預(yù)警系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)廉情走勢(shì)的預(yù)測(cè)，對(duì)苗頭性、傾向性問(wèn)題進(jìn)行提示，根據(jù)情況的嚴(yán)重性形成各類預(yù)警信息。處理對(duì)廉情信息進(jìn)行分類處理，采用相應(yīng)的手段預(yù)防和阻止腐敗的發(fā)生和蔓延，最大程度挽回?fù)p失。反饋形成廉政信息，構(gòu)建廉情指數(shù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)支持。信息采集多渠道收集各類廉情信息，實(shí)現(xiàn)信息整合和適時(shí)采集，建立干部廉情檔案風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防控建立主要風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵部門/崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防控標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范12/25/2022廉情風(fēng)險(xiǎn)防控與預(yù)警預(yù)警系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行1/6/2023推進(jìn)思路重點(diǎn)領(lǐng)域廉情預(yù)警廉政準(zhǔn)則事項(xiàng)預(yù)警廉情指數(shù)構(gòu)建構(gòu)建廉情指數(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)廉政走勢(shì)進(jìn)行分析判斷，達(dá)到預(yù)防目的針對(duì)重點(diǎn)治理領(lǐng)域構(gòu)建廉情信息收集、分析、處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域的苗頭性、輕微性違規(guī)違紀(jì)事件進(jìn)行預(yù)警處理全面落實(shí)廉政準(zhǔn)備的五十二條不準(zhǔn)，有針對(duì)性的對(duì)個(gè)人出現(xiàn)的苗頭性、輕微性違規(guī)違紀(jì)事件及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理為盡快將系統(tǒng)納入實(shí)際應(yīng)用，進(jìn)行不斷完善，可以逐步實(shí)現(xiàn)上述功能模塊，從某個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域的領(lǐng)情預(yù)警工作入手，逐步推廣到其他重點(diǎn)領(lǐng)域12/25/2022推進(jìn)思路重點(diǎn)領(lǐng)域廉政準(zhǔn)則廉情指數(shù)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控表—38—序號(hào)流程環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)控制要求表單信息信息采集方式1、工程立項(xiàng)審批分割/規(guī)避招標(biāo)工程立項(xiàng)唯一編碼立項(xiàng)信息共享查處分割/規(guī)避招標(biāo)立項(xiàng)審批表/招標(biāo)申請(qǐng)表系統(tǒng)/掃描2、招標(biāo)文件審核不合理的招標(biāo)方式/評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)/資格要求/排他條款招標(biāo)方式/評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范招標(biāo)文件條款審核招標(biāo)書(shū)審核意見(jiàn)表（不通過(guò)）系統(tǒng)/掃描3、招標(biāo)公告公示不充分/內(nèi)幕信息/提前內(nèi)定/時(shí)間不夠/額外緊急追加投標(biāo)要求統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)公示/主要媒體公示/公示時(shí)間自動(dòng)控制緊急追加投標(biāo)要求審核緊急追加條件申請(qǐng)表/審核表系統(tǒng)4、投標(biāo)圍標(biāo)串標(biāo)/造成投標(biāo)人不足修改招標(biāo)方式網(wǎng)絡(luò)報(bào)名網(wǎng)絡(luò)下載標(biāo)書(shū)/圖紙資格后審無(wú)記名申請(qǐng)答疑網(wǎng)絡(luò)提交標(biāo)書(shū)投標(biāo)方式修改審批項(xiàng)目投標(biāo)人一覽表/項(xiàng)目投標(biāo)方式修改審批表掃描5、資格審核資質(zhì)造假/資質(zhì)審核不嚴(yán)/黑名單/故意打壓排斥投標(biāo)人資質(zhì)庫(kù)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)/項(xiàng)目經(jīng)歷/資質(zhì)掛靠信息共享投標(biāo)人項(xiàng)目經(jīng)歷一覽表及誠(chéng)信信息登記投標(biāo)人資質(zhì)表/誠(chéng)信紀(jì)錄項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)表系統(tǒng)6、開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)泄露標(biāo)底/專家選擇/專家?guī)?專家隨機(jī)選擇/電子通知開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)視頻監(jiān)控工程量標(biāo)底價(jià)評(píng)標(biāo)記錄評(píng)標(biāo)專家名錄/評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)視頻/標(biāo)書(shū)系統(tǒng)7、中標(biāo)不是低價(jià)中標(biāo)/惡意低價(jià)中標(biāo)低價(jià)中標(biāo)規(guī)定/低價(jià)保證金制度網(wǎng)絡(luò)發(fā)布中標(biāo)通知接受網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)中標(biāo)信息一覽表中標(biāo)通知書(shū)舉報(bào)登記表系統(tǒng)8、標(biāo)后跟蹤追加項(xiàng)目/價(jià)格，分包項(xiàng)目合同審核定期檢查接受舉報(bào)錄入廉政風(fēng)險(xiǎn)防控表—38—序號(hào)流程環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)控制要求表單廉政風(fēng)險(xiǎn)防控表—39—部門/崗位廉情風(fēng)險(xiǎn)防控表部門/崗位名稱直管領(lǐng)導(dǎo)崗位責(zé)任人風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)主要權(quán)責(zé)范圍廉情防控點(diǎn)預(yù)警描述防控等級(jí)防控措施教育流程/制度監(jiān)督/信息填報(bào)人簽字主管領(lǐng)導(dǎo)簽字時(shí)間廉政風(fēng)險(xiǎn)防控表—39—部門/崗位廉情風(fēng)險(xiǎn)防控表部門/崗位名稱電子監(jiān)察和廉情預(yù)警平臺(tái)

設(shè)置不同的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，明確信息透明公開(kāi)要求紀(jì)檢部門派出專職人員，按項(xiàng)目實(shí)行全過(guò)程的監(jiān)控設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)，包括程序預(yù)警、管理預(yù)警、統(tǒng)計(jì)分析預(yù)警

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程序預(yù)警：必須提交的信息表滯后兩周以上或者在招投標(biāo)完成兩周內(nèi)沒(méi)有提交/招標(biāo)書(shū)審核異常/公告天數(shù)不足/變更招投標(biāo)方式/投標(biāo)人數(shù)不足或過(guò)少/中標(biāo)價(jià)格異常

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管理預(yù)警：刻意回避招投標(biāo)，沒(méi)有應(yīng)進(jìn)必進(jìn)/沒(méi)有執(zhí)行業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/標(biāo)后管理/投訴舉報(bào)

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統(tǒng)計(jì)分析預(yù)警：投標(biāo)者分析預(yù)警（投標(biāo)者數(shù)量/新投標(biāo)者/投標(biāo)者資質(zhì)/區(qū)域結(jié)構(gòu)）/中標(biāo)者分析預(yù)警（連續(xù)中標(biāo)/資質(zhì)不符）/中標(biāo)價(jià)格分析預(yù)警（平均價(jià)/趨勢(shì)/溢價(jià)率/資金節(jié)約比例）/招標(biāo)形式預(yù)警（公開(kāi)招投標(biāo)數(shù)量趨勢(shì)、公開(kāi)招投標(biāo)比例）/投訴舉報(bào)統(tǒng)計(jì)分析預(yù)警（數(shù)量變化趨勢(shì)/分布環(huán)節(jié)領(lǐng)域）統(tǒng)一投訴處理，實(shí)現(xiàn)責(zé)任追溯電子監(jiān)察和廉情預(yù)警平臺(tái)

設(shè)置不同的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，明確信息透明公下屬機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效考評(píng)體系將下屬機(jī)構(gòu)年度績(jī)效目標(biāo)按照職責(zé)分工分解到每一領(lǐng)導(dǎo)班子和干部，并指導(dǎo)干部制定分管職能目標(biāo)，形成一個(gè)干部一張績(jī)效指標(biāo)表。要求每個(gè)干部定期申報(bào)工作計(jì)劃、工作進(jìn)展紀(jì)實(shí)將部門績(jī)效考評(píng)成績(jī)直接落實(shí)到責(zé)任人，并開(kāi)展績(jī)效互評(píng)對(duì)干部的德才素質(zhì)進(jìn)行360度民主評(píng)議，實(shí)現(xiàn)看著業(yè)績(jī)?cè)u(píng)議下屬機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效考評(píng)體系將下屬機(jī)構(gòu)年度績(jī)效目標(biāo)按考評(píng)關(guān)系圖單位/部門績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)班子績(jī)效班子自身建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效分管工作績(jī)效個(gè)人德才素質(zhì)黨委書(shū)記績(jī)效考評(píng)關(guān)系圖單位/部門績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)班子績(jī)效班子自身建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效一個(gè)干部一張表領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效考核指標(biāo)體系所在單位：填表人姓名：考核項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)、數(shù)量和標(biāo)準(zhǔn)要求權(quán)重考核主體工作類別考核內(nèi)容納入到所在單位年度工作實(shí)績(jī)考核的工作（即將所在單位績(jī)效考核指標(biāo)中，責(zé)任人為自己的考核內(nèi)容、任務(wù)目標(biāo)等填入）如：一跑三爭(zhēng)爭(zhēng)取移民資金400萬(wàn)元，修復(fù)XX礦口至乞伏路段，計(jì)劃5月底前動(dòng)工。

縣委組織部按照目標(biāo)確定的考核主體（無(wú)需填報(bào)，直接由單位績(jī)效考核指標(biāo)體系中的內(nèi)容導(dǎo)入）如：與XX縣對(duì)接大城區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃2009年四大推進(jìn)計(jì)劃相關(guān)的項(xiàng)目及工作XX路南延項(xiàng)目于4月底前完成施工前拆遷、征地、樹(shù)木砍伐等前期工作。完成5個(gè)村160畝征地工作，保證項(xiàng)目施工順利推進(jìn)

其他職能（分管）工作（未納入所在單位年度績(jī)效考核指標(biāo)的其他分管職能工作）如：婦聯(lián)工作…

所在單位黨政正職領(lǐng)導(dǎo)如：黨管武裝工作…

臨時(shí)性工作（年底一次性填報(bào)）

所在單位黨政正職領(lǐng)導(dǎo)

備注：需填寫(xiě)的工作目標(biāo)總體上可分為定性與定量目標(biāo)

1、填寫(xiě)定量目標(biāo)時(shí)，請(qǐng)直接注明需完成或達(dá)到的目標(biāo)數(shù)值，如示例所示即可

2、填寫(xiě)定性目標(biāo)時(shí)，請(qǐng)盡量使用“于用完達(dá)”的方式進(jìn)行填寫(xiě)，即于XX年XX月前通過(guò)XX活動(dòng)/舉措，完成XX目標(biāo)，達(dá)成…一個(gè)干部一張表領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效考核指標(biāo)體系所在單位：體現(xiàn)才能的幾個(gè)方面上級(jí)平級(jí)下級(jí)理解分析能力50%30%20%判斷決策能力1/31/31/3創(chuàng)新能力30%30%40%執(zhí)行能力50%25%25%協(xié)調(diào)能力1/31/31/3團(tuán)隊(duì)能力25%25%50%才的考核權(quán)重設(shè)計(jì)體現(xiàn)才能的幾個(gè)方面上級(jí)平級(jí)下級(jí)理解分析能力50%30%20%胡世斌同志能力評(píng)價(jià)理解分析能力90判斷決策能力60創(chuàng)新能力50執(zhí)行能力70協(xié)調(diào)能力75團(tuán)隊(duì)能力80自我管理能力70溝通能力85組織能力80指導(dǎo)培養(yǎng)能力55才的考核胡世斌同志能力評(píng)價(jià)理解分析能力90判斷決策能力60創(chuàng)新能力5工作作風(fēng)上級(jí)：他在工作中講求實(shí)事求是，能夠真實(shí)客觀的匯報(bào)工作，不好大喜功，不浮夸。同級(jí)：他（她）善于接受我們提出的批評(píng)或改進(jìn)意見(jiàn)，工作求真務(wù)實(shí)。下級(jí)：他（她）勇于承擔(dān)責(zé)任，從來(lái)不將自己的失誤推卸到其他人的頭上。請(qǐng)您根據(jù)該同志平時(shí)的言行行為，按照符合程度的高低依次分為：總是 經(jīng)常 偶爾 很少 從來(lái)不 A B C D E 干部360度德才素質(zhì)測(cè)評(píng):德的考核二、評(píng)價(jià)內(nèi)容工作作風(fēng)上級(jí)：他在工作中講求實(shí)事求是，能夠真實(shí)客觀的匯報(bào)工作廳局機(jī)關(guān)公務(wù)員績(jī)效管理設(shè)計(jì)公務(wù)員績(jī)效管理考評(píng)工作方案（分級(jí)分類/過(guò)程考評(píng)）年度績(jī)效指標(biāo)層層分解到人，個(gè)人工作項(xiàng)目化申報(bào)管理構(gòu)建共性的考評(píng)指標(biāo)體系（機(jī)關(guān)管理類指標(biāo)/加扣分/否決）階段工作計(jì)劃/紀(jì)實(shí)/工作任務(wù)完成情況評(píng)價(jià)年度工作成果小結(jié)及申報(bào)，年度工作考評(píng)成績(jī)統(tǒng)計(jì)開(kāi)展360度民主評(píng)議按考評(píng)結(jié)果提名優(yōu)秀公務(wù)員廳局機(jī)關(guān)公務(wù)員績(jī)效管理設(shè)計(jì)公務(wù)員績(jī)效管理考評(píng)工作方案（分級(jí)分外部績(jī)效管理體系架構(gòu)圖公眾滿意透明公開(kāi)問(wèn)政于民優(yōu)質(zhì)高效便捷服務(wù)公共關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)化/連鎖管理行政審批流程優(yōu)化服務(wù)推送投訴集中處理跟蹤作風(fēng)建設(shè)輿情監(jiān)控公眾評(píng)價(jià)公眾監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)防控流程再造機(jī)制創(chuàng)新顧客服務(wù)品牌塑造外部績(jī)效管理體系架構(gòu)圖公眾滿意透明公開(kāi)問(wèn)政于民優(yōu)質(zhì)高效便捷服黨政機(jī)關(guān)推進(jìn)外部績(jī)效管理體系組成部分問(wèn)政于民，問(wèn)計(jì)于民，問(wèn)需于民：參與權(quán)政務(wù)公開(kāi)/公眾監(jiān)督：知情權(quán)，監(jiān)督權(quán)政務(wù)服務(wù)/審批提速：服務(wù)型政府機(jī)關(guān)網(wǎng)上/移動(dòng)服務(wù)推送：流程再造投訴集中處理跟蹤：響應(yīng)公眾需求機(jī)關(guān)作風(fēng)形象建設(shè)：標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖管理/布衣監(jiān)察/琢木鳥(niǎo)計(jì)劃輿情監(jiān)控：服務(wù)品牌建設(shè)公眾評(píng)價(jià)，滿意度調(diào)查：評(píng)價(jià)權(quán)黨政機(jī)關(guān)推進(jìn)外部績(jī)效管理體系組成部分問(wèn)政于民，問(wèn)計(jì)于民，問(wèn)需外部績(jī)效管理工作的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系綜合滿意度指標(biāo)服務(wù)對(duì)象滿意度社會(huì)公眾美譽(yù)度服務(wù)品牌知名度政務(wù)公開(kāi)指標(biāo)政務(wù)信息公開(kāi)覆蓋率政務(wù)公開(kāi)按/及時(shí)率政務(wù)信息網(wǎng)站公開(kāi)更新頻次政務(wù)信息獲取便利程度/可獲得率外部績(jī)效管理工作的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系綜合滿意度指標(biāo)政務(wù)公開(kāi)指標(biāo)外部績(jī)效管理工作的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系政務(wù)服務(wù)指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)比例遠(yuǎn)程/虛擬終端服務(wù)比例服務(wù)流程優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化比例政務(wù)服務(wù)平均辦理周期政務(wù)服務(wù)一次辦結(jié)率政務(wù)服務(wù)即日辦結(jié)比例窗口服務(wù)質(zhì)量滿意率公眾投訴處理指標(biāo)公眾投訴率年處理公眾投訴建議數(shù)量公眾投訴平均響應(yīng)周期公眾投訴處理滿意度公眾信訪增/減率外部績(jī)效管理工作的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系政務(wù)服務(wù)指標(biāo)公眾投訴處理指標(biāo)外部績(jī)效管理工作的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系輿情與公眾參與指標(biāo)正向輿情比例/負(fù)向輿情次數(shù)不符合行為檢出率/布衣監(jiān)察意見(jiàn)反饋數(shù)聽(tīng)證次數(shù)/比例公眾參與人次基層機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化比例外部績(jī)效管理工作的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系輿情與公眾參與指標(biāo)推進(jìn)外部績(jī)效管理的主要方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化管理：連鎖門店管理（CIS/SOP）集中客服/呼叫中心（Call

Center/CRM）流程再造：客戶導(dǎo)向的價(jià)值鏈（BPR）品牌建設(shè)與服務(wù)營(yíng)銷公共關(guān)系管理與服務(wù)推送（PR）公眾滿意度調(diào)查網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)推進(jìn)外部績(jī)效管理的主要方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化管理：連鎖門店管理（CI目錄體系組成部分介紹背景定位體系構(gòu)建與方法體系建設(shè)策略與路徑1234案例分析5目錄體系組成部分介紹背景定位體系構(gòu)建與方法體系建設(shè)策略與路徑機(jī)關(guān)內(nèi)部績(jī)效管理推動(dòng)總體策略組織保障思想保障體系保障制度保障信息保障資源保障技術(shù)保障人才保障機(jī)關(guān)內(nèi)部績(jī)效管理推動(dòng)總體策略組織保障機(jī)關(guān)內(nèi)部績(jī)效管理組織保障績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)小組：局長(zhǎng)/書(shū)記親自任組長(zhǎng)，主要分管領(lǐng)導(dǎo)參與，紀(jì)檢組長(zhǎng)分管負(fù)責(zé)績(jī)效辦：任命首席績(jī)效官（如廳局長(zhǎng)助理）具體負(fù)責(zé)，配置2名精干人員，再根據(jù)工作需要抽調(diào)臨時(shí)人員參與機(jī)構(gòu)：辦公室、組織人事處、規(guī)劃處、計(jì)劃財(cái)務(wù)處、機(jī)關(guān)工委、監(jiān)察室責(zé)任單位：各職能處室、下屬機(jī)構(gòu)機(jī)關(guān)內(nèi)部績(jī)效管理組織保障績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)小組：局長(zhǎng)/書(shū)記親自任組長(zhǎng)，如何推進(jìn)績(jī)效管理工作統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),主要領(lǐng)導(dǎo)親自推動(dòng),成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),各主要部門參與設(shè)立專門的推進(jìn)辦公室——績(jī)效管理辦公室（也可以與原有的督察審計(jì)、辦公室督辦、人事部門考核辦等機(jī)構(gòu)進(jìn)行整合），應(yīng)有一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)日常工作，配備3-4名年富力強(qiáng)，有經(jīng)驗(yàn)，講原則的工作人員；同時(shí)根據(jù)需要在體系建設(shè)前期和關(guān)鍵的時(shí)段抽調(diào)兼職人員。投入必要的工作經(jīng)費(fèi)和辦公設(shè)施領(lǐng)導(dǎo)定期開(kāi)會(huì)研究部署和推進(jìn)，在重大場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理考評(píng)各部門也應(yīng)整合力量，領(lǐng)導(dǎo)親自抓，指定專人負(fù)責(zé)鼓勵(lì)有條件的部門在機(jī)關(guān)內(nèi)部試點(diǎn)培育專業(yè)隊(duì)伍100人左右（系統(tǒng)性學(xué)習(xí)理念，方法、工具）開(kāi)展宣傳攻勢(shì)，鼓勵(lì)和發(fā)現(xiàn)典型，曝光不作為整合外部資源，開(kāi)展多方合作逐步推進(jìn)信息化平臺(tái)建設(shè)，加大適時(shí)監(jiān)控力度，提高工作開(kāi)展成效如何推進(jìn)績(jī)效管理工作統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),主要領(lǐng)導(dǎo)親自推動(dòng),成立領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)機(jī)關(guān)績(jī)效管理體系建設(shè)的策略進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，整合資源和力量開(kāi)展頂層設(shè)計(jì)，組織制定全廳（局）績(jī)效管理體系建設(shè)規(guī)劃開(kāi)展頂層推動(dòng)，循序漸進(jìn)推動(dòng)變革開(kāi)展配套體制機(jī)制改革加大干部人才培訓(xùn)力度親自關(guān)注和參與績(jī)效管理關(guān)鍵過(guò)程推動(dòng)各二級(jí)單位及下級(jí)機(jī)構(gòu)內(nèi)部開(kāi)展績(jī)效管理整合信息資源，推動(dòng)基于戰(zhàn)略績(jī)效管理的廳（局）長(zhǎng)管理信息系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)機(jī)關(guān)績(jī)效管理體系建設(shè)的策略進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)績(jī)效辦的職能定位整體定位：黨委政府的戰(zhàn)略參謀推進(jìn)本部，具體職能：組織推進(jìn)者規(guī)則制定者教練監(jiān)督者代理考評(píng)者“奧組委”：多個(gè)部門齊抓共管績(jī)效辦的職能定位整體定位：黨委政府的戰(zhàn)略參謀推進(jìn)本部，具體職績(jī)效辦的工作原則全局戰(zhàn)略眼光專業(yè)化公開(kāi)、透明、民主、溝通服務(wù)意識(shí)和授之以漁建立機(jī)制，精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化整合資源績(jī)效辦的工作原則全局戰(zhàn)略眼光績(jī)效管理的一把手第一責(zé)任樹(shù)立正確的績(jī)效管理理念投入強(qiáng)有力的充分的資源親自推動(dòng)變革，多場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)和具體要求頂住變革初期的雜音，支持績(jī)效辦工作直接關(guān)注具體工作的進(jìn)展，對(duì)部門績(jī)效目標(biāo)進(jìn)展進(jìn)行監(jiān)控制定績(jī)效管理相關(guān)重大決策，如年度方案、目標(biāo)形成、等次評(píng)定、結(jié)果兌現(xiàn)、干部選拔等制度制定績(jī)效管理的一把手第一責(zé)任樹(shù)立正確的績(jī)效管理理念制度化：建立精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)和制度體系績(jī)效信息收集規(guī)范戰(zhàn)略目標(biāo)分解工具及使用規(guī)范政府年度績(jī)效目標(biāo)集形成規(guī)范體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的地方政府績(jī)效指標(biāo)體系機(jī)關(guān)部門績(jī)效目標(biāo)與考評(píng)指標(biāo)框架項(xiàng)目預(yù)算績(jī)效目標(biāo)制訂規(guī)范政府工作績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)規(guī)范重大項(xiàng)目責(zé)任分解規(guī)范績(jī)效考評(píng)量化計(jì)分方法與標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)權(quán)重設(shè)置方法職能指標(biāo)制定與分解規(guī)范績(jī)效目標(biāo)質(zhì)量審核標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則績(jī)效目標(biāo)溝通對(duì)接與集中審核規(guī)范績(jī)效信息采集與工作臺(tái)賬管理規(guī)范工作方案/計(jì)劃/紀(jì)實(shí)制作標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程督察實(shí)施細(xì)則績(jī)效自評(píng)規(guī)范年度職能績(jī)效考評(píng)實(shí)施規(guī)范公眾滿意度調(diào)查實(shí)施細(xì)則查訪核驗(yàn)實(shí)施細(xì)則。。。制度化：建立精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)和制度體系績(jī)效信息收集規(guī)范績(jī)效管理方案對(duì)各部門的工作要求領(lǐng)導(dǎo)重視，親自抓構(gòu)建工作機(jī)制組織制定科學(xué)挑戰(zhàn)性的年度績(jī)效目標(biāo)按照規(guī)范要求在線報(bào)送工作進(jìn)展信息科學(xué)合理設(shè)計(jì)牽頭職能工作的年度績(jī)效指標(biāo)整合督察，開(kāi)展過(guò)程績(jī)效管理完善績(jī)效考評(píng)方式方法跟蹤國(guó)內(nèi)標(biāo)桿，持續(xù)改革創(chuàng)新工作方式績(jī)效管理方案對(duì)各部門的工作要求領(lǐng)導(dǎo)重視，親自抓機(jī)關(guān)推進(jìn)績(jī)效管理體系建設(shè)路徑（九步）轉(zhuǎn)觀念，促變革，建組織頂層設(shè)計(jì)、規(guī)劃引領(lǐng)、分步實(shí)施、試點(diǎn)先行先整體后局部，先業(yè)務(wù)后管理，先組織后個(gè)人，先效率后風(fēng)險(xiǎn)，先內(nèi)部后外部統(tǒng)分結(jié)合，迭代管理、點(diǎn)線面結(jié)合信息化規(guī)劃，績(jī)效信息系統(tǒng)建設(shè)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成專業(yè)人才培養(yǎng)，干部觀念轉(zhuǎn)變和方法掌握建立制度、標(biāo)準(zhǔn)體系，整合完善原有的制度規(guī)范業(yè)務(wù)變革、流程再造、技術(shù)創(chuàng)新建立長(zhǎng)效機(jī)制、知識(shí)與學(xué)習(xí)、提升與持續(xù)完善機(jī)關(guān)推進(jìn)績(jī)效管理體系建設(shè)路徑（九步）轉(zhuǎn)觀念，促變革，建組織目錄體系組成部分介紹背景定位體系構(gòu)建與方法體系建設(shè)策略與路徑1234案例分析5目錄體系組成部分介紹背景定位體系構(gòu)建與方法體系建設(shè)策略與路徑績(jī)效管理促進(jìn)規(guī)范執(zhí)法南昌市工商局整體績(jī)效管理體系建設(shè)理念：績(jī)效管理是塑造組織品牌，執(zhí)法形象、干部隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵手段責(zé)任重組，夯實(shí)基層，資源向基層傾斜、實(shí)行網(wǎng)格化管理引入麥當(dāng)勞肯德基標(biāo)準(zhǔn)化門店管理方法，建立基層站所的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系引入最佳管理實(shí)踐，標(biāo)桿管理，分類設(shè)計(jì)基層站所的績(jī)效指標(biāo)體系量化精細(xì)化指標(biāo)體系包括KPI指標(biāo)、任務(wù)績(jī)效指標(biāo)、規(guī)范化管理指標(biāo)基層站所實(shí)行團(tuán)隊(duì)個(gè)人指標(biāo)相結(jié)合，統(tǒng)分結(jié)合，多干多得，一榮俱榮，一損俱損建立基于數(shù)據(jù)大集中的績(jī)效管理信息平臺(tái)，實(shí)行PDA遠(yuǎn)程上傳數(shù)據(jù)計(jì)算機(jī)自動(dòng)抽取網(wǎng)格，市局實(shí)行統(tǒng)一的季度隨機(jī)考評(píng)考評(píng)結(jié)果直接與站所負(fù)責(zé)人和公務(wù)員收入和晉升掛鉤開(kāi)展外部公眾滿意度測(cè)評(píng)將績(jī)效管理延伸到對(duì)市局機(jī)關(guān)人員、縣區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子廣東地稅、江蘇檢驗(yàn)檢疫、武漢公安。。。績(jī)效管理促進(jìn)規(guī)范執(zhí)法南昌市工商局整體績(jī)效管理體系建設(shè)理念：績(jī)一個(gè)中心

三個(gè)平臺(tái)縣區(qū)分局領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)機(jī)關(guān)處室及公務(wù)員績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)一個(gè)中心三個(gè)平臺(tái)縣區(qū)分局領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)機(jī)關(guān)處常州地稅戰(zhàn)略績(jī)效管理體系基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系戰(zhàn)略績(jī)效管理信息平臺(tái)績(jī)效管理體系崗位責(zé)任體系人才成長(zhǎng)體系滿意度培育體系戰(zhàn)略績(jī)效管理信息平臺(tái)構(gòu)建“4+1”體系基于服務(wù)品牌建設(shè)的滿意度培育體系基于業(yè)務(wù)流程再造的崗位責(zé)任體系基于能力素質(zhì)模型的人才成長(zhǎng)體系常州地稅戰(zhàn)略績(jī)效管理體系基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略績(jī)效管理績(jī)效管理體系組成部分之一——基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系讓公平彰顯在執(zhí)法的每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓服務(wù)延伸到納稅的每一個(gè)細(xì)節(jié),讓人本融入進(jìn)管理的每一個(gè)章節(jié)使命循律法、融科技、存人本、成為稅務(wù)管理現(xiàn)代化的典范,愿景價(jià)值觀崇廉尚法篤學(xué)尚行敬業(yè)尚責(zé)體系組成部分之一——基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系讓公平彰顯在體系組成部分之一——基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系全局戰(zhàn)略地圖體系組成部分之一——基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系全局戰(zhàn)略地圖體系組成部分之一——基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系全局平衡計(jì)分卡體系組成部分之一——基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系全局平衡計(jì)分體系組成部分之一——基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系全局戰(zhàn)略分解矩陣體系組成部分之一——基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系全局戰(zhàn)略分解體系組成部分之一——基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系部門戰(zhàn)略地圖——清晰描述目標(biāo)路徑體系組成部分之一——基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系部門戰(zhàn)略地圖體系組成部分之一——基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系部門平衡計(jì)分卡——明確目標(biāo)如何衡量體系組成部分之一——基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系部門平衡計(jì)分體系組成部分之一——基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系部門指標(biāo)解釋表——確定指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)體系組成部分之一——基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系部門指標(biāo)解釋體系組成部分之一——基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系部門行動(dòng)方案——規(guī)劃目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)體系組成部分之一——基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系部門行動(dòng)方案體系組成部分之一——基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系崗位KPI——各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到崗、落實(shí)到人戰(zhàn)略縱向?qū)訉勇鋵?shí)市局計(jì)分卡戰(zhàn)略緯度戰(zhàn)略主題戰(zhàn)略舉措績(jī)效指標(biāo)內(nèi)部流程優(yōu)化納稅服務(wù)提高納稅人辦稅能力企業(yè)辦稅能力等級(jí)指數(shù)納服分局計(jì)分卡戰(zhàn)略緯度戰(zhàn)略主題戰(zhàn)略舉措績(jī)效指標(biāo)服務(wù)產(chǎn)出辦稅效能提高納稅人辦稅能力企業(yè)辦稅能力等級(jí)指數(shù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)辦稅服務(wù)廳咨詢崗12366咨詢受理崗納稅輔導(dǎo)崗辦稅流程公開(kāi)率納稅服務(wù)投訴及時(shí)處理率專題類課件培訓(xùn)頻次規(guī)劃落實(shí)體系組成部分之一——基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系崗位KPI—體系組成部分之一——基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系形成共計(jì)：平衡計(jì)分卡15套（含戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡、指標(biāo)解釋表）行動(dòng)方案63件各級(jí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)432條體系組成部分之一——基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系形成共計(jì)：體系組成部分之二——基于業(yè)務(wù)流程再造的崗位責(zé)任體系01030405050102060708納稅服務(wù)類風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控類稅源管理類稅務(wù)稽查類政策支持類服務(wù)保障類行政管理類部門領(lǐng)導(dǎo)類8大崗類體系組成部分之二——基于業(yè)務(wù)流程再造的崗位責(zé)任體系01030112366咨詢受理崗2辦稅服務(wù)廳咨詢崗3辦稅受理崗4辦稅復(fù)核崗5低等風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)崗6納稅輔導(dǎo)崗……共計(jì)58個(gè)崗位納稅服務(wù)類體系組成部分之二——基于業(yè)務(wù)流程再造的崗位責(zé)任體系112366咨詢受理崗2辦稅服務(wù)廳咨詢崗3辦稅受理崗4辦稅復(fù)體系組成部分之二——基于業(yè)務(wù)流程再造的崗位責(zé)任體系……體系組成部分之二——基于業(yè)務(wù)流程再造的崗位責(zé)任體系……體系組成部分之二——基于業(yè)務(wù)流程再造的崗位責(zé)任體系形成“一崗一表”的標(biāo)準(zhǔn)化崗位說(shuō)明書(shū)包含：基礎(chǔ)信息職責(zé)概述工作任務(wù)與規(guī)范崗位基本要求崗位能力素質(zhì)要求崗位優(yōu)選要素關(guān)聯(lián)崗位流程關(guān)系職業(yè)發(fā)展通路體系組成部分之二——基于業(yè)務(wù)流程再造的崗位責(zé)任體系形成“一崗體系組成部分之三——基于能力素質(zhì)模型的人才成長(zhǎng)體系010203崗位級(jí)別崗類級(jí)別組織級(jí)別32項(xiàng)專業(yè)知識(shí)與技能18項(xiàng)核心知識(shí)能力8項(xiàng)通用能力素質(zhì)依據(jù)組織、崗類及崗位三個(gè)層級(jí)，分別提煉通用能力素質(zhì)、崗類核心知識(shí)能力和崗位專業(yè)知識(shí)技能，構(gòu)建能力素質(zhì)模型。體系組成部分之三——基于能力素質(zhì)模型的人才成長(zhǎng)體系01020體系組成部分之三——基于能力素質(zhì)模型的人才成長(zhǎng)體系對(duì)提煉的8個(gè)通用能力素質(zhì)、18個(gè)崗類核心知識(shí)能力和32個(gè)崗位專業(yè)知識(shí)技能分別進(jìn)行分層級(jí)的行為表現(xiàn)描述，形成能力素質(zhì)指標(biāo)庫(kù)……體系組成部分之三——基于能力素質(zhì)模型的人才成長(zhǎng)體系對(duì)提煉的8體系組成部分之三——基于能力素質(zhì)模型的人才成長(zhǎng)體系

任職基本條件專業(yè)通用能力素質(zhì)

能力素質(zhì)指標(biāo)學(xué)歷年齡職稱執(zhí)業(yè)資格相近崗位任職年限相關(guān)培訓(xùn)證書(shū)特殊要求全員考試等級(jí)政治面貌崗類知識(shí)能力崗位知識(shí)技能體系組成部分之三——基于能力素質(zhì)模型的人才成長(zhǎng)體系任職基本體系組成部分之三——基于能力素質(zhì)模型的人才成長(zhǎng)體系形成58個(gè)崗位對(duì)應(yīng)的58套任職資格……體系組成部分之三——基于能力素質(zhì)模型的人才成長(zhǎng)體系形成58個(gè)體系組成部分之三——基于能力素質(zhì)模型的人才成長(zhǎng)體系能力素質(zhì)測(cè)評(píng)按照誰(shuí)了解誰(shuí)評(píng)價(jià)的原則，由不同的測(cè)評(píng)主體對(duì)所了解的測(cè)評(píng)對(duì)象按照其所在崗位的能力素質(zhì)要求的各級(jí)別行為表現(xiàn)，選擇最符合的一項(xiàng)行為描述，最終形成個(gè)人能力素質(zhì)成績(jī)。能力名稱等級(jí)行為表現(xiàn)上級(jí)平級(jí)下級(jí)團(tuán)結(jié)協(xié)作L1服從工作安排，工作中能配合他人，按時(shí)完成任務(wù)、提交成果。L2有全局意識(shí)，善于配合，在團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程中積極主動(dòng)，愿意分享自己的成果與經(jīng)驗(yàn)。L3樂(lè)于團(tuán)隊(duì)合作，主動(dòng)承擔(dān)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵任務(wù)、分享工作成果與經(jīng)驗(yàn)、幫助他人解決問(wèn)題。L4領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作，善于營(yíng)造合作的氛圍，創(chuàng)設(shè)合作的機(jī)制，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系?！獭獭腆w系組成部分之三——基于能力素質(zhì)模型的人才成長(zhǎng)體系能力素質(zhì)測(cè)體系組成部分之三——基于能力素質(zhì)模型的人才成長(zhǎng)體系發(fā)現(xiàn)能力短板體系組成部分之三——基于能力素質(zhì)模型的人才成長(zhǎng)體系發(fā)現(xiàn)能力短體系組成部分之三——基于能力素質(zhì)模型的人才成長(zhǎng)體系能崗匹配及針對(duì)性培訓(xùn)測(cè)評(píng)匹配判斷培訓(xùn)入庫(kù)體系組成部分之三——基于能力素質(zhì)模型的人才成長(zhǎng)體系能崗匹配及臨安公安績(jī)效管理體系架構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化決策支持系統(tǒng)（基于公安大數(shù)據(jù)）戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)基層警署警員指揮調(diào)度及規(guī)范化管理系統(tǒng)中層干部績(jī)效管理與能力素質(zhì)管理系統(tǒng)機(jī)關(guān)公務(wù)員績(jī)效管理系統(tǒng)機(jī)關(guān)人力資源管理系統(tǒng)警務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)及學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)公安廉政風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警預(yù)防控系統(tǒng)公安民生服務(wù)推送管理系統(tǒng)服務(wù)品牌創(chuàng)建和公眾滿意度培育系統(tǒng)執(zhí)行力保障力風(fēng)險(xiǎn)控制力公信力決策力數(shù)據(jù)采集體系公安數(shù)據(jù)中心（金盾工程平臺(tái)）心治安系統(tǒng)出入境系統(tǒng)刑事案件系統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)接處警調(diào)度系統(tǒng)大情報(bào)系統(tǒng)數(shù)字交通管理系統(tǒng)監(jiān)管人員系統(tǒng)禁毒系統(tǒng)人口管理系統(tǒng)案件集成研判系統(tǒng)。。。智慧公安和諧公安

臨安公安績(jī)效管理體系架構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化決策支持系統(tǒng)（基于公安大數(shù)新疆科技廳機(jī)關(guān)績(jī)效管理信息化平臺(tái)架構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)全局信息管理系統(tǒng)（領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙）綜合電子監(jiān)察平臺(tái)機(jī)關(guān)處室績(jī)效管理系統(tǒng)重點(diǎn)項(xiàng)目專項(xiàng)考評(píng)系統(tǒng)下屬機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效管理考評(píng)系統(tǒng)機(jī)關(guān)公務(wù)員考評(píng)系統(tǒng)公眾滿意度培育系統(tǒng)績(jī)效監(jiān)察民生項(xiàng)目監(jiān)察廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)察作風(fēng)效能監(jiān)察機(jī)關(guān)全局指標(biāo)體系（自治區(qū)相績(jī)效監(jiān)察系統(tǒng)接口）數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)采集體系業(yè)務(wù)系統(tǒng)一業(yè)務(wù)系統(tǒng)二業(yè)務(wù)系統(tǒng)三業(yè)務(wù)系統(tǒng)四業(yè)務(wù)系統(tǒng)N。。。智慧政府高效政府廉潔政府人民滿意政府自治區(qū)績(jī)效監(jiān)察系統(tǒng)新疆科技廳機(jī)關(guān)績(jī)效管理信息化平臺(tái)架構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)全局信息管理系統(tǒng)（領(lǐng)歡迎交流1370166799618616679488zqtong@歡迎交流演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！稅務(wù)機(jī)關(guān)績(jī)效管理體系建設(shè)2014年2月復(fù)旦大學(xué)公共績(jī)效與信息化研究中心稅務(wù)機(jī)關(guān)績(jī)效管理體系建設(shè)2014年2月復(fù)旦大學(xué)公共績(jī)效與信息目錄體系組成部分介紹背景定位體系構(gòu)建與方法體系建設(shè)策略與路徑1234案例分析5目錄體系組成部分介紹背景定位體系構(gòu)建與方法體系建設(shè)策略與路徑政府機(jī)關(guān)績(jī)效的內(nèi)涵關(guān)注民生，為民辦實(shí)事改善執(zhí)政方式，完善社會(huì)主義民主提高公眾滿意度科學(xué)發(fā)展規(guī)劃差異化的職能發(fā)展戰(zhàn)略整合資源，戰(zhàn)略策略分解年度績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率重點(diǎn)工作完成率職能工作改善情況機(jī)關(guān)效能建設(shè)（服務(wù)型政府機(jī)關(guān)）預(yù)算績(jī)效（機(jī)關(guān)行政成本控制）組織及干部能力建設(shè)反腐倡廉懲防體系建設(shè)行政管理及權(quán)力運(yùn)行機(jī)制改革五政模型公信力策劃力執(zhí)行力支持力風(fēng)險(xiǎn)控制力政府機(jī)關(guān)績(jī)效的內(nèi)涵關(guān)注民生，為民辦實(shí)事科學(xué)發(fā)展規(guī)劃年度績(jī)效目以提升政府執(zhí)行力為主的內(nèi)部績(jī)效以培育公信力為主的外部績(jī)效部門績(jī)效:重點(diǎn)工作、職能工作、創(chuàng)新特色工作專項(xiàng)績(jī)效:重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工作、重要實(shí)事百姓投訴建議百姓意見(jiàn)征集重點(diǎn)工作述與評(píng)政府整體滿意度的評(píng)估下級(jí)單位績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效公務(wù)員績(jī)效重大投入的預(yù)算績(jī)效政府運(yùn)營(yíng)的預(yù)算績(jī)效重要資源的使用績(jī)效以建設(shè)支持力為主的組織績(jī)效以優(yōu)化資源利用為主的預(yù)算績(jī)效部門職能述與評(píng)服務(wù)承諾與評(píng)價(jià)行政效率流程評(píng)價(jià)戰(zhàn)略全面分解政府機(jī)關(guān)績(jī)效管理的構(gòu)成以提升政府執(zhí)行力為主的內(nèi)部績(jī)效以培育公信力為主的外部績(jī)效部門對(duì)黨政機(jī)關(guān)績(jī)效管理定位的理解政治領(lǐng)域的績(jī)效管理行政管理現(xiàn)代化的績(jī)效管理黨政機(jī)關(guān)部門運(yùn)行的績(jī)效管理黨政機(jī)關(guān)的執(zhí)政能力建設(shè)（包括作風(fēng)建設(shè)）反腐倡廉懲防體系建設(shè)公眾滿意度培育體系建設(shè)依法行政/政務(wù)公開(kāi)/服務(wù)型政府機(jī)關(guān)社會(huì)主義民主建設(shè)干部隊(duì)伍建設(shè)行政審批改革監(jiān)管體系創(chuàng)新預(yù)算績(jī)效管理重大專項(xiàng)規(guī)劃落實(shí)民生工程建設(shè)事業(yè)單位改革社會(huì)管理創(chuàng)新信息化時(shí)代智慧政府機(jī)關(guān)建設(shè)機(jī)關(guān)部門內(nèi)部績(jī)效管理垂直執(zhí)法機(jī)關(guān)內(nèi)部績(jī)效管理公務(wù)員/事業(yè)人員績(jī)效管理重大項(xiàng)目/重點(diǎn)工作督查考評(píng)對(duì)黨政機(jī)關(guān)績(jī)效管理定位的理解政治領(lǐng)域的績(jī)效管理行政管理現(xiàn)代化黨政機(jī)關(guān)績(jī)效管理創(chuàng)新的形勢(shì)及要求密切聯(lián)系群眾實(shí)踐活動(dòng)，作風(fēng)建設(shè)國(guó)務(wù)院工作守則：要求推進(jìn)部委機(jī)關(guān)績(jī)效管理行政體制改革，審批制度改革，主動(dòng)監(jiān)管社會(huì)管理創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變執(zhí)政方式完善干部政績(jī)考評(píng)，建立一支優(yōu)秀干部隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)輿情：黨政機(jī)關(guān)（執(zhí)法機(jī)關(guān)）公眾形象危機(jī)公眾對(duì)黨政機(jī)關(guān)提供優(yōu)質(zhì)高效公共服務(wù)產(chǎn)品的期待黨政機(jī)關(guān)績(jī)效管理創(chuàng)新的形勢(shì)及要求密切聯(lián)系群眾實(shí)踐活動(dòng)，作風(fēng)建黨政機(jī)關(guān)內(nèi)部績(jī)效管理工作目標(biāo)定位戰(zhàn)略落實(shí)工作推進(jìn)管理規(guī)范效率提升風(fēng)險(xiǎn)防控隊(duì)伍建設(shè)塑造形象公眾滿意黨政機(jī)關(guān)內(nèi)部績(jī)效管理工作目標(biāo)定位戰(zhàn)略落實(shí)目錄體系組成部分介紹背景定位體系構(gòu)建與方法體系建設(shè)策略與路徑1234案例分析5目錄體系組成部分介紹背景定位體系構(gòu)建與方法體系建設(shè)策略與路徑稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部績(jī)效管理體系框架機(jī)關(guān)戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)體系組織使命、愿景、戰(zhàn)略上級(jí)下達(dá)指標(biāo)及任務(wù)機(jī)關(guān)部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)績(jī)效管理考評(píng)體系機(jī)關(guān)部門重大專項(xiàng)落實(shí)體系下屬機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化管理及績(jī)效評(píng)估體系機(jī)關(guān)部門預(yù)算績(jī)效及資金監(jiān)察體系局長(zhǎng)決策信息支持體系機(jī)關(guān)部門服務(wù)品牌及公眾滿意度培育機(jī)關(guān)部門風(fēng)險(xiǎn)防控及廉情預(yù)警體系機(jī)關(guān)公務(wù)員績(jī)效管理考評(píng)體系基層公務(wù)員績(jī)效管理考評(píng)體系局管領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效管理考評(píng)體系直屬事業(yè)單位及人員績(jī)效管理考評(píng)體系組織績(jī)效人員績(jī)效長(zhǎng)期戰(zhàn)略績(jī)效外部績(jī)效內(nèi)部績(jī)效稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部績(jī)效管理體系框架機(jī)關(guān)戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)體系組織使命、愿稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部績(jī)效管理體系的八個(gè)統(tǒng)一組織整體績(jī)效與部門績(jī)效的統(tǒng)一戰(zhàn)略績(jī)效與年度績(jī)效的統(tǒng)一內(nèi)部績(jī)效和外部績(jī)效的統(tǒng)一組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的統(tǒng)一全面績(jī)效與重點(diǎn)專項(xiàng)績(jī)效的統(tǒng)一績(jī)和效的統(tǒng)一顯績(jī)與潛績(jī)的統(tǒng)一效率提升與風(fēng)險(xiǎn)防控統(tǒng)一稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部績(jī)效管理體系的八個(gè)統(tǒng)一組織整體績(jī)效與部門績(jī)效的統(tǒng)績(jī)效管理的方法論戰(zhàn)略導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向顧客導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向標(biāo)桿導(dǎo)向項(xiàng)目化數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化信息化五個(gè)導(dǎo)向五“化”績(jī)效管理的方法論戰(zhàn)略導(dǎo)向項(xiàng)目化五個(gè)導(dǎo)向五“化”機(jī)關(guān)績(jī)效管理的方法論戰(zhàn)略管理工具：平衡計(jì)分卡、戰(zhàn)略地圖、因果魚(yú)刺圖、戰(zhàn)略矩陣績(jī)效管理：PDCA循環(huán)、KPI設(shè)計(jì)、過(guò)程管理、績(jī)效考評(píng)技術(shù)ISO90001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理：5W1H，SPC、質(zhì)量?jī)?nèi)審/管理評(píng)審/第三方審核項(xiàng)目管理：關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃、甘特圖、倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn)計(jì)劃顧客滿意度管理：集中客服/呼叫中心，360度評(píng)估、公眾滿意度調(diào)查、公共關(guān)系與服務(wù)推送現(xiàn)代人力資源管理：能力素質(zhì)模型、行為錨定法、職業(yè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、OJT管理信息系統(tǒng)：網(wǎng)格化管理技術(shù)、GIS/GPS、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)、現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)與中國(guó)政府管理實(shí)踐的結(jié)合：機(jī)關(guān)績(jī)效管理的方法論戰(zhàn)略管理工具：平衡計(jì)分卡、戰(zhàn)略地圖、因果績(jī)效管理的方法論戰(zhàn)略規(guī)劃分解制定年度工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)制定針對(duì)性行動(dòng)策略和精細(xì)化的過(guò)程管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)制定基于行動(dòng)的精細(xì)化預(yù)算設(shè)計(jì)和梳理關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，確定流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)制定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)過(guò)程數(shù)據(jù)信息采集和監(jiān)控信息公開(kāi)與公眾監(jiān)督績(jī)效考核評(píng)價(jià)（含第三方評(píng)估，公眾滿意度調(diào)查）制度化的績(jī)效結(jié)果反饋和結(jié)果應(yīng)用建設(shè)全過(guò)程管理信息化系統(tǒng)績(jī)效管理的方法論戰(zhàn)略規(guī)劃分解目錄體系組成部分介紹背景定位體系構(gòu)建與方法體系建設(shè)策略與路徑1234案例分析5目錄體系組成部分介紹背景定位體系構(gòu)建與方法體系建設(shè)策略與路徑戰(zhàn)略規(guī)劃分解落實(shí)體系稅務(wù)十二五發(fā)展規(guī)劃稅務(wù)改革任務(wù)及計(jì)劃稅務(wù)局發(fā)展戰(zhàn)略：服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制、信息化、精細(xì)化、人力資源。。。戰(zhàn)略目標(biāo)集戰(zhàn)略平衡計(jì)分卡責(zé)任矩陣關(guān)鍵項(xiàng)目（策略計(jì)劃）項(xiàng)目實(shí)施方案戰(zhàn)略規(guī)劃分解落實(shí)體系稅務(wù)十二五發(fā)展規(guī)劃平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略績(jī)效管理模式框架

使命及愿景戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)百姓滿意政府產(chǎn)出流程效率能力與創(chuàng)新績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

驅(qū)動(dòng)力向心力績(jī)效成果分析總結(jié)平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略績(jī)效管理模式框架使命及愿景戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)百基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略分解落實(shí)體系戰(zhàn)略目標(biāo)公眾滿意政府服務(wù)產(chǎn)出流程效率能力與創(chuàng)新基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略分解落實(shí)體系戰(zhàn)略目標(biāo)公眾滿意政府服務(wù)產(chǎn)出建億噸大港工業(yè)強(qiáng)市城鎮(zhèn)化建設(shè)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)生態(tài)環(huán)境建設(shè)新農(nóng)村建設(shè)社會(huì)事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略地圖（樣例）百姓滿意提高百姓收入改善居住環(huán)境保障公民合法權(quán)益政府產(chǎn)出

1234567流程效率：體制機(jī)制創(chuàng)新行政審批政務(wù)公開(kāi)財(cái)政預(yù)算管理電子政務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部效能建設(shè)能力與創(chuàng)新：依法行政公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)黨建工作創(chuàng)建先進(jìn)機(jī)關(guān)文化1234567建大港1457興產(chǎn)業(yè)2467造新城3567建億噸大港工業(yè)強(qiáng)市城鎮(zhèn)化建設(shè)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)生態(tài)環(huán)境建設(shè)新農(nóng)村建設(shè)社會(huì)事業(yè)發(fā)展建億噸大港戰(zhàn)略地圖（樣例）百姓滿意提高百姓收入改善居住環(huán)境保提高百姓收入發(fā)展經(jīng)濟(jì)擴(kuò)大投資穩(wěn)定物價(jià)水平完善分配及保障機(jī)制擴(kuò)大就業(yè)擴(kuò)大出口擴(kuò)大內(nèi)需轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力實(shí)施“三方聯(lián)動(dòng)”技能培訓(xùn)新機(jī)制促進(jìn)困難群體就業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管價(jià)格調(diào)控規(guī)范價(jià)費(fèi)秩序縮小貧富差距擴(kuò)大中等收入階層提高保障水平戰(zhàn)略行動(dòng)策略分解（魚(yú)刺圖）圖1-1發(fā)展勞動(dòng)密集型企業(yè)推進(jìn)“就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、興業(yè)”行動(dòng)提高百姓收入發(fā)展經(jīng)濟(jì)擴(kuò)大投資穩(wěn)定物價(jià)水平完善分配及保障機(jī)制擴(kuò)州關(guān)鍵策略下轄縣區(qū)或州直單位關(guān)鍵策略關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要負(fù)責(zé)部門提高居民收入居民收入人均總額增長(zhǎng)率技能培訓(xùn)技能培訓(xùn)人數(shù)州人社局提升就業(yè)失業(yè)率州人社局發(fā)展社會(huì)事業(yè)新增就業(yè)崗位數(shù)社保參保人數(shù)州人社局州人社局發(fā)展經(jīng)濟(jì)固定資產(chǎn)投資數(shù)規(guī)模產(chǎn)業(yè)企業(yè)數(shù)州發(fā)改委州招商局鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)新增個(gè)體戶數(shù)州工商局州關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)核心指標(biāo)一般指標(biāo)最低工資提高率州人社局州人社局工資收入增長(zhǎng)率完善分配機(jī)制戰(zhàn)略目標(biāo)分解（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）州關(guān)鍵策略下轄縣區(qū)或州直單位關(guān)鍵策略關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要負(fù)責(zé)部門內(nèi)設(shè)機(jī)關(guān)處室績(jī)效管理考評(píng)根據(jù)年度局黨組的工作部署要求，結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略要求，組織各部門制定年度績(jī)效目標(biāo)和考評(píng)指標(biāo)體系，并形成機(jī)關(guān)處室目標(biāo)形成機(jī)制處室績(jī)效目標(biāo)策劃、質(zhì)詢聽(tīng)證上級(jí)考評(píng)指標(biāo)責(zé)任分解落實(shí)創(chuàng)新工作項(xiàng)目申報(bào)實(shí)施過(guò)程績(jī)效管理，包括月度/季度工作部署、工作計(jì)劃、工作紀(jì)實(shí)、工作督查等，確保績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)實(shí)行科學(xué)量化的考評(píng)，制定績(jī)效自評(píng)、指標(biāo)考評(píng)、查訪核驗(yàn)、民主評(píng)議等工作規(guī)范，提高考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性。內(nèi)設(shè)機(jī)關(guān)處室績(jī)效管理考評(píng)根據(jù)年度局黨組的工作部署要求，結(jié)合發(fā)機(jī)關(guān)部門績(jī)效管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)目標(biāo)形成過(guò)程管理績(jī)效信息收集（5個(gè)來(lái)源）績(jī)效導(dǎo)向確立（5個(gè)維度）目標(biāo)項(xiàng)集完善（3個(gè)步驟）目標(biāo)內(nèi)容確認(rèn)（3個(gè)比照）績(jī)效溝通與承諾（3+1）績(jī)效責(zé)任明確（2類2級(jí)）績(jī)效任務(wù)指標(biāo)化（4個(gè)模式）績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)化（9個(gè)維度）實(shí)施計(jì)劃與方案（3個(gè)層次）階段分析與評(píng)估督查一體化（整合5種力量）糾偏整改（4種問(wèn)題）問(wèn)責(zé)預(yù)警察訪核驗(yàn)結(jié)果應(yīng)用建立數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)建立查訪流程3個(gè)規(guī)范（工作流程、方法使用、質(zhì)量保證）數(shù)據(jù)問(wèn)責(zé)：求真務(wù)實(shí)考核標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范制訂（3個(gè)原則）考核角度選擇（5個(gè)維度）計(jì)分方式選擇（9種常用）評(píng)估規(guī)范(5個(gè)要點(diǎn)）應(yīng)用的3個(gè)前提（體系的完整性、內(nèi)容的一致性、結(jié)果準(zhǔn)確性）管理的3個(gè)應(yīng)用（組織能力短板、個(gè)人成長(zhǎng)導(dǎo)航、體制缺陷與資源稟賦）3個(gè)傳統(tǒng)應(yīng)用(干部任用、物質(zhì)激勵(lì)、凝聚力提升）考核評(píng)估責(zé)任分解機(jī)關(guān)部門績(jī)效管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)目標(biāo)形成過(guò)程管理績(jī)效信息收集（5個(gè)來(lái)重大專項(xiàng)及項(xiàng)目績(jī)效考評(píng)體系對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行分類管理，包括建設(shè)項(xiàng)目、改革項(xiàng)目、重點(diǎn)工作等；根據(jù)不同類型項(xiàng)目分別制定標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，明確關(guān)鍵化解點(diǎn)。收集年度所有類型重大項(xiàng)目，分類制定每一項(xiàng)目的時(shí)間節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，根據(jù)年度目標(biāo)倒排，并確定每一節(jié)點(diǎn)的責(zé)任單位、時(shí)間、工作任務(wù)每月對(duì)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)完成情況進(jìn)行信息申報(bào)、證據(jù)材料采集、進(jìn)度督察、逾期預(yù)警等每年對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行節(jié)點(diǎn)和結(jié)果考評(píng)，再通過(guò)分析部門責(zé)任與部門績(jī)效考評(píng)掛鉤。重大專項(xiàng)及項(xiàng)目績(jī)效考評(píng)體系對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行分類管理，包括建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目信息公開(kāi)化項(xiàng)目目標(biāo)明確化考核指標(biāo)公正化通過(guò)豐富的查詢方式、預(yù)定目標(biāo)和實(shí)際完成情況的同頁(yè)面比對(duì)，增強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目過(guò)程控制和實(shí)績(jī)管理的力度，提升督查考核效率建立考核主體、考核對(duì)象間的溝通