2020疫情下企業(yè)發(fā)展研究報告課件

2020疫情下企業(yè)發(fā)展研究報告][突發(fā)之危，企業(yè)之機疫戰(zhàn)再出發(fā)，構(gòu)建組織防御機制2020疫情下企業(yè)發(fā)展研究報告][1EDRT疫情系列研究整體框架行業(yè)態(tài)勢疫情下的真實市場情報

疫情下的行業(yè)生態(tài)演變 疫情下的企業(yè)內(nèi)生態(tài)微變

整體環(huán)境內(nèi)部生態(tài)微觀覺察宏觀洞悉內(nèi)部核檢他山之石過往疫情影響借鑒

本次疫情的應(yīng)對策略

彎道超車以往鑒來化危為機系列一系列二系列三系列四EDRT疫情系列研究整體框架行業(yè)態(tài)勢疫情下的真實市場情報疫2系列一：宏觀洞悉——疫情下的真實市場情報經(jīng)濟指標宏觀主要經(jīng)濟指標現(xiàn)狀如何？宏觀主要經(jīng)濟指標走勢預測會如何？分析：疫情下，中國宏觀經(jīng)濟環(huán)境發(fā)出了預警信號？對企業(yè)的啟示是什么？政策導向國家層面應(yīng)對疫情出臺的政策地方層面應(yīng)對疫情出臺的政策分析：這些政策都釋放了什么信號？企業(yè)應(yīng)該如何“用好”這些政策？技術(shù)趨勢疫情下出現(xiàn)了哪些新技術(shù)？疫情下哪些技術(shù)得到了快速應(yīng)用和推廣？分析：這些技術(shù)的應(yīng)用揭示了什么樣的趨勢？企業(yè)如何應(yīng)對把握這個趨勢？社會輿情民眾心理變化研究、輿情熱詞圖譜過往公共危機事件的影響對標研究分析：疫情下，社會民眾的心理發(fā)生了生命變化，對企業(yè)的影響是什么？對此建議企業(yè)應(yīng)關(guān)注什么？當下，疫情已經(jīng)對宏觀經(jīng)濟環(huán)境造成了較大的影響，作為企業(yè)而言，需要去時刻關(guān)注大環(huán)境，通過先知先覺感知大環(huán)境的冷暖，為市場贏得競爭先機。我們會在接下來的研究中為企業(yè)梳理疫情帶來的經(jīng)濟影響、政策導向、社會輿情及技術(shù)趨勢，并分析其對企業(yè)帶來的實際影響及企業(yè)的關(guān)鍵關(guān)注點。系列一：宏觀洞悉——疫情下的真實市場情報經(jīng)濟指標宏觀主要經(jīng)濟31.1經(jīng)濟指標：GDP增速大概率破5，多行業(yè)陷困境(1/3)疫情期間，因限制人員跨區(qū)域流動，因而對商品消費、以及交通運輸、住宿餐飲等第三產(chǎn)業(yè)形成明顯的沖擊。據(jù)各大機構(gòu)預測

，2020

年春節(jié)出游應(yīng)創(chuàng)造約為

5550

億元的市場規(guī)模，但因疫情已化為泡沫。第三產(chǎn)業(yè)的損失將直接影響Q1的GDP增速?；谝咔榈挠绊?，多數(shù)行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)困境，主要原因是：一是整體需求萎縮；二是生產(chǎn)要素（如勞動力資源）大量減少或成本上升；三是政策性影響；國家為了刺激經(jīng)濟，2月3日開展1.2萬億元公開市場逆回購，此后各地政府推出扶助房市的政策如暫緩土地出讓金、暫還貸款償付等，均能有效刺激經(jīng)濟；短期內(nèi)疫情對GDP增速存在反作用力，后續(xù)可能出現(xiàn)反彈。經(jīng)濟指標解讀經(jīng)濟指標：GDP及產(chǎn)業(yè)增速2020年Q1的GDP增速可能跌破5疫情將打斷經(jīng)濟企穩(wěn)節(jié)奏，消費、就業(yè)沖擊大，財政壓力再凸顯，基于疫情對第三產(chǎn)業(yè)的影響及各企業(yè)復工延遲等因素影響，時代周報記者近期梳理了23份專家學者、國內(nèi)國外機構(gòu)對疫情給中國帶來的經(jīng)濟影響方面觀點或研報，發(fā)現(xiàn)這些報告均判斷一季度中國GDP增速將在6%以下，其中有14份報告認為一季度GDP增速將低于5%。GDP

當季同比增速及年度GDP同比增速 第三產(chǎn)業(yè)對

GDP

增長的貢獻上升1.1經(jīng)濟指標：GDP增速大概率破5，多行業(yè)陷困境(1/3)4受春節(jié)及新型冠狀病毒感染的肺炎疫情因素影響，1月的居民消費價格指數(shù)環(huán)比轉(zhuǎn)漲、同比漲幅超5%?；凇翱吹囊姷氖帧?“看不見的手”雙管齊下，企業(yè)產(chǎn)能正逐漸恢復中，后續(xù)CPI同比、環(huán)比大概率會逐漸回落。1月份PPI環(huán)比持平，同比由降轉(zhuǎn)漲，PPI作為CPI的前置指標，提示2月及之后一段時間內(nèi)的CPI仍會有再一度的增長；新冠肺炎疫情使居民出行與外出消費行為大幅減少，或使CPI和PPI剪刀差維持高位；疫情將會在短期內(nèi)推高CPI、拖累PPI，但PPI企穩(wěn)回升態(tài)勢可能暫緩，兩者剪刀差或維持高位，經(jīng)濟下行壓力或?qū)⒂兴黾印＝?jīng)濟指標解讀經(jīng)濟指標：CPI及PPICPI環(huán)比由平轉(zhuǎn)漲，同比漲幅擴大，PPI結(jié)束連續(xù)負增長從環(huán)比看，CPI由上月持平轉(zhuǎn)為上漲1.4%。從同比看，CPI上漲5.4%，漲幅比上月擴大0.9個百分點。同比漲幅擴大既有春節(jié)及新冠肺炎疫情影響的因素，也有今年與去年春節(jié)錯月、去年對比基數(shù)較低的因素。1月份，工業(yè)生產(chǎn)者出廠價格同比增長0.1%，較上月提高0.6個百分點，結(jié)束了持續(xù)6個月的負增長。其中，生產(chǎn)資料同比下降0.4%，降幅較上月收窄0.8個百分點，其波動與PPI基本一致，是導致PPI變化的主要原因；生活資料上漲1.3%，持平于上月，具體疫情的直接明顯影響還要看2月的經(jīng)濟數(shù)據(jù)。1.1經(jīng)濟指標：疫情將會在短期內(nèi)推高CPI、拖累PPI

(2/3)全國居民價格指數(shù)漲跌幅 生活資料、生產(chǎn)資料出現(xiàn)分化受春節(jié)及新型冠狀病毒感染的肺炎疫情因素影響，1月的居民消費價5總量端增速短期下行壓力大；生產(chǎn)端增速短期影響，伴隨復工增速有望補回；消費增速受疫情影響大，投資及進出口增速影響面相對較??；CPI、PPI疫情將會在短期內(nèi)推高CPI、拖累PPI

；金融方面降息壓力大，對短期的沖擊大，長期向上趨勢不改變。本次疫情對經(jīng)濟指標的影響匯總參考：03年非典對經(jīng)濟的影響1.1經(jīng)濟指標：疫情短期對生產(chǎn)端、消費端、金融數(shù)據(jù)短期沖擊大，長期影響有限(3/3)GDP增長率 股票融資規(guī)模的變化社會融資規(guī)模、貸款融資規(guī)模和債券融資規(guī)模的變化固定資產(chǎn)、房地產(chǎn)投資增速放緩主要宏觀指標現(xiàn)狀表現(xiàn)總量端GDP增速GDP增速大概率破5，疫情對GDP增速存在反作用力，后續(xù)可能出現(xiàn)反彈三大產(chǎn)業(yè)增速服務(wù)業(yè)萎縮影響，第一產(chǎn)業(yè)的增速只有3%左右，疫情對服務(wù)業(yè)全年影響幅度估計在1個百分點左右生產(chǎn)端規(guī)模以上工業(yè)增加值增速受疫情工廠停工影響，規(guī)模以上工業(yè)增加值增速萎靡，伴隨工廠的全面復工復查，有望補回部分，尤其醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的增速或有所增長，1-2月工業(yè)增加值同比0%一季度基建投資累計增速（不含電力）有望快速升至兩位數(shù)，大幅高于上年末3.8%的增長水平，并帶動固定資產(chǎn)累計投資實現(xiàn)7.5%左右的增長，比上年末加快約2個百分點投資增速初步估算，一季度投資對GDP增長的貢獻率將達到55%左右（2019年四季度投資貢獻率為44.3%），一月份投資同比-4%，從而有效對沖疫情短期內(nèi)可能給消費帶來的不利需求端影響。大年初一電影票房收入僅相當于上年同期的0.12%；在主要商品消費方面，估計1、2月消費增速汽車銷量有可能同比下滑25%以上，1月份社零同比-10%，整體上看，除部分醫(yī)療商品和服務(wù)外，一季度消費增速出現(xiàn)較大幅度回落。進出口增速2020年1月出口下降至-6%，進口下降至-10%。對2020年進出口增速將會形成12月高,1月底,2月高的格局，對進出口貿(mào)易的影響是暫時的，長期影響較小。物價端CPI同比1月CPI同比4.9%、PPI同比0.1%。疫情將會在短期內(nèi)推高CPI、拖累PPIPPI同比社融和信貸2月3日公開市場利率下調(diào)，2月20日最新公布的LPR再度下調(diào)，1年期4.05%，5年期以上4.75%，貸款成本進一步降低，短期內(nèi)市場化降息過程將會加速數(shù)據(jù)顯示，1月末，廣義貨幣（M2）同比增長8.4%，比上月末低0.3個百分點，與上年金融數(shù)據(jù)同期持平；新增人民幣貸款3.34萬億元，同比多增1109億元；社會融資規(guī)模新增5.07M2同比萬億元，比上年同期多3883億元，原因可能是地方債及企業(yè)貸款放量推動。疫情短期將改變信貸投放的節(jié)奏和方向，預計新增信貸將呈現(xiàn)“前低后高、逐步企穩(wěn)”的運行態(tài)勢?？偭慷嗽鏊俣唐谙滦袎毫Υ?；生產(chǎn)端增速短期影響，伴隨復工增速有61.2政策導向：疫情沖擊下，貨幣政策邊際寬松，降準降息有望落地(1/3)考慮到新冠疫情短期內(nèi)將對經(jīng)濟造成顯著沖擊，使得政策邊際寬松，近期存在定向降準的可能性，2020年貨幣政策定調(diào)由“松緊適度”變?yōu)椤办`活適度”。政策目標上，2020

年作為全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃的收官之年，“穩(wěn)增長”目標仍將是政策立場考量中的決定性因素政策立場上，結(jié)合中央經(jīng)濟工作會議對貨幣政策的定調(diào)為“靈活適度”，意味著

2020

年政策有望維持穩(wěn)健略偏寬松的立場。且疫情沖擊將使得政策邊際寬松，

節(jié)奏前置、力度加碼。政策操作上，數(shù)量型調(diào)控方面，基準情形下，2020

年仍有望降準

2

次（合計

100

bp），分別在年中和三季度末落地。政策前瞻：基于疫情導致的社會經(jīng)濟發(fā)展緩慢，預測政府將持續(xù)貨幣寬松政策，量價齊松有望延續(xù)、降準降息有望得以發(fā)生。貨幣政策解讀宏觀政策調(diào)整小微企業(yè)貸款余額增速觸底反彈2020年信貸增速或?qū)⑿》芈湟咔闆_擊下，中小企業(yè)融資困境仍待破局銀行業(yè)金融機構(gòu):小微企業(yè)貸款余額:合計:同比

金融機構(gòu):各項貸款余額:同比

基準

樂觀

審慎1.2政策導向：疫情沖擊下，貨幣政策邊際寬松，降準降息有望落71.2政策導向：應(yīng)對疫情，國家政策從金融、稅務(wù)及服務(wù)支持大力支持企業(yè)(3/3)雖疫情使大多數(shù)企業(yè)的運營陷入困境，但疫情后國家出臺政策，展開強力的金融支持、財稅補貼及便利服務(wù)，后續(xù)可期會成為企業(yè)的強有力助力。中央政策解讀時間頒布機關(guān)政策標題主要內(nèi)容2020.1.31中國人民銀行、財務(wù)部、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會、國家外匯管理局《關(guān)于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》一、保持流動性合理充裕，加大貨幣信貸支持力度二、合理調(diào)度金融資源，保障人民群眾日常金融服務(wù)三、保障金融基礎(chǔ)設(shè)施安全，維護金融市場平穩(wěn)有序運行四、建立“綠色通道”，切實提高外匯及跨境人民幣業(yè)務(wù)辦理效率五、加強金融系統(tǒng)黨的領(lǐng)導，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅強政治保證2020.2.6科技部《關(guān)于疫情防控期間進一步為各類科技企業(yè)提供便利化服務(wù)的通知》一、充分認識應(yīng)對疫情、服務(wù)科技企業(yè)的重要性二、推行技術(shù)合同認定登記“無紙化”三、推進高新技術(shù)企業(yè)認定工作便利化四、堅持科技型中小企業(yè)評價工作全流程網(wǎng)上辦理五、鼓勵科技企業(yè)孵化器、眾創(chuàng)空間對在孵企業(yè)適當減免租金六、做好國家高新區(qū)疫情防控工作七、做好火炬統(tǒng)計調(diào)查工作相關(guān)預案八、積極支持受疫情影響較大的科技企業(yè)九、組織推薦針對疫情防控的新技術(shù)新產(chǎn)品新服務(wù)十、及時總結(jié)科技企業(yè)抗擊疫情先進典型2020.2.7人力資源社會保障部

全國總工會

中國企業(yè)聯(lián)合會/中國企業(yè)家協(xié)會

全國工商聯(lián)《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間穩(wěn)定勞動關(guān)系支持企業(yè)復工復產(chǎn)的意見》一、高度重視疫情對勞動關(guān)系領(lǐng)域帶來的新挑戰(zhàn)二、靈活處理疫情防控期間的勞動用工問題三、協(xié)商處理疫情防控期間的工資待遇問題四、采取多種措施減輕企業(yè)負擔五、統(tǒng)籌各方力量加大指導服務(wù)力度2020.2.09工信部《關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情幫助中小企業(yè)復工復產(chǎn)共渡難關(guān)有關(guān)工作的通知）》、全力保障企業(yè)有序復工復產(chǎn)二、進一步加強對中小企業(yè)的財政扶持三、進一步加強對中小企業(yè)的金融扶持四、進一步加強對中小企業(yè)的創(chuàng)新支持五、進一步加強對中小企業(yè)的公共服務(wù)，六、進一步加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)2020.2.10國家稅務(wù)總局《關(guān)于充分發(fā)揮稅收職能作用助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》一、認真落實稅收優(yōu)惠政策，助力疫情防控和企業(yè)復產(chǎn)擴能二、深入拓展“非接觸式”辦稅繳費，切實降低疫情傳播風險三、大力優(yōu)化現(xiàn)場辦稅繳費服務(wù)，營造安全高效便捷的辦理環(huán)境四、積極調(diào)整稅收管理措施，幫助受疫情影響的企業(yè)紓困解難中央出臺政策匯總金融支持提供低利率的貸款，做好金融服務(wù)稅務(wù)補貼稅收優(yōu)惠幫助企業(yè)紓困解難便利服務(wù)支持復工做好公共服務(wù)支持1.2政策導向：應(yīng)對疫情，國家政策從金融、稅務(wù)及服務(wù)支持大力81.2政策導向：緊跟國家政策，地方聚焦并直擊企業(yè)運營的六方面痛點(3/3)通過匯總和比較各地區(qū)出臺政策的維度和要點，大多都集中在六個方面：加大金融支持、穩(wěn)定職工隊伍、減輕企業(yè)負擔、完善政策執(zhí)行、外貿(mào)服務(wù)、防護物資供應(yīng)等方面，都是解決企業(yè)在疫情發(fā)展情況下的燃眉之急，直擊企業(yè)運營難點。1企業(yè)應(yīng)用建議開展全員就地工作、積蓄勢能。樹立工作目標，設(shè)定相應(yīng)工作方式、流程及管理措施，同時，調(diào)整績效考核標注，調(diào)動積極性，幫助員工進入工作狀態(tài)，以工作結(jié)果為核心，避免走形式工作內(nèi)容。2挖掘更多創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。現(xiàn)階段，考慮線上獲客模式，更多使用線上辦公管理軟件，如阿里釘釘、企業(yè)微信、頭條的飛書、華為WeLink。3企業(yè)盤點可用現(xiàn)金。做好財務(wù)預算，盡量回收應(yīng)收賬款，積極與上游溝通，爭取更長時間的賬期。部分地方省市出臺政策匯總地方政府時間相關(guān)政策北京市2月3日北京市人民政府辦公廳關(guān)于進一步支持打好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施2月5日北京市人民政府辦公廳關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響促進中小微企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的若干措施河北省2月4日關(guān)于打好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)促進經(jīng)濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展的若干措施上海市2月7日關(guān)于印發(fā)上海市全力防控疫情支持服務(wù)企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展若干政策措施的通知江蘇省2月3日國家稅務(wù)總局江蘇省稅務(wù)局關(guān)于主動作為精準施策切實幫助企業(yè)解決實際困難堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的通知浙江省2月5日浙江省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控領(lǐng)導小組關(guān)于支持小微企業(yè)渡過難關(guān)的意見安徽省2月9日關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情支持中小微企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的若干措施福建省2月5日關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情扎實做好“六穩(wěn)”工作的若干措施山東省2月2日山東省關(guān)于認真落實新型冠狀病毒肺炎疫情防控有關(guān)稅費政策的通知2月4日山東省人民政府辦公廳關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情支持中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的若干意見廣東省2月1日“稅務(wù)十條”最大限度支持企業(yè)抗擊疫情2月6日廣東省政府正式印發(fā)關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持企業(yè)復工復產(chǎn)的若干政策措施海南省2月9日海南省人民政府關(guān)于印發(fā)海南省嚴格做好疫情防控幫助企業(yè)復工復產(chǎn)七條措施的通知2月9日海南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)海南省應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情支持海南旅游企業(yè)共渡難關(guān)六條措施的通知1.2政策導向：緊跟國家政策，地方聚焦并直擊企業(yè)運營的六方面91.3社會輿情：疫情影響下社會情緒消極、注重防護，閉門居家(1/3)疫情防控行為居民出行更注意防范戴口罩頻率疫情下的社會情緒樂觀情緒得分增加消極情緒有所緩解疫情信息獲取民眾對疫情信息公開程度的感知逐步提升疫情風險認識疫情重視程度逐步提高中國社會科學院社會學研究所社會心理學研究中心經(jīng)過研究表明，疫情出現(xiàn)后，民眾情緒呈現(xiàn)消極恐慌，之后民眾對疫情的風險逐漸重視、更關(guān)注官媒的信息發(fā)布；在政府的努力下，民眾的消極情緒有所緩解；同時民眾對自身對防護措施更為重視，并減少了出游、聚集等相關(guān)性活動，也正因為消費者需求的不斷下降，導致整體經(jīng)濟萎靡，其中以旅游、餐飲業(yè)為首的第三產(chǎn)業(yè)影響最為嚴重。1.3社會輿情：疫情影響下社會情緒消極、注重防護，閉門居家(101.3社會輿情：綜合疫情熱詞，借鑒過往，疫情對社會情緒的長期影響有限(2/3)疫情后的恐慌每天打開"windows"，確保電腦的空氣流通；給自己的QQ頭像帶上口罩進行交流防止病毒的感染；當手機接到疫區(qū)的來電，接聽后趕緊將手機泡在酒精中消毒.....經(jīng)醫(yī)生診斷：上述行為醫(yī)學上稱"非典型神經(jīng)質(zhì)".2003年SARS非典2008年汶川大地震2020年新冠肺炎認知上：危險無處不在上樓提心吊膽

，進門兩腿發(fā)軟

。行為上：一切都亂了成都，一座家家都有倒立空瓶的城市；成都，一座廁所里都備有巧克力和礦泉水的城

市

。觀念上

：名利靠邊、真情至上活著真好，莫在意錢多錢少，汶川的震波，分不清你是乞丐還是富豪。活著真好

，莫計較權(quán)大權(quán)小，汶川的樓板，不認識你頭頂著幾尺官帽。活著真好

，莫為身外之物、世態(tài)炎涼煩惱，汶川的廢墟，掩埋了多少豪情壯志、俗事紛擾……情緒上：恐懼、焦慮上聯(lián)：小震不用跑；下聯(lián)：大震跑不了；橫批

：不跑。帶滾筒的壓路機叫多爾袞，拋光機叫做道光。而這些網(wǎng)絡(luò)監(jiān)工，就自稱咸（閑）豐（瘋）帝。對長時間居家隔離的喪與樂我終于懂狗的感受了，我現(xiàn)在也想出去溜溜。2020鼠年最佳旅游路線：臥室、衛(wèi)生間、客廳、廚房循環(huán)游。對普通生活的想念遭遇非典才知道自由呼吸的可貴，隔著口罩才知道面目真實的可貴，非常時期的思念顯示出我們友誼的珍貴。對衛(wèi)生防范的注重最高指示：飯前便后要洗手；出外歸來要洗手；乘車之后要洗手；摸東摸西要洗手。對家人、愛人的重視提等疫情結(jié)束，我們就去領(lǐng)證升吧。對平靜生活的向往原來世界上最昂貴的東西，都是免費的。以前上班是996，現(xiàn)在在家哪哪都可以工作，逼成了007。自娛自樂的心態(tài)雷山山、火神山的云監(jiān)工；人格上：川人的樂觀與堅韌各位同志，接上級通知，為了紀念地震發(fā)生一

個月

，請

大家今天下午兩點二十八分自己抖動兩分鐘，以表達我們的眾志成城，重建家園的決心。特此通知

!對疫情結(jié)束后的樂觀等疫情結(jié)束了，我要去買很多口罩和洗手液，以彌補我這段時間搶不到的痛！*段子來源于百度等多媒體平臺，《512汶川地震對災后民眾心理的影響》；*熱詞圖來源于湖北疫情防控新聞發(fā)布會媒體高熱詞頻圖。通過對2003年SARS、2008年汶川地震發(fā)生后，及2020年新冠肺炎的段子分析，在重大突發(fā)事件發(fā)生過后，民眾普遍存在驚慌害怕的情緒，并會將特定時期的習慣堅持下去（如sars后洗手認真程度）。同時也發(fā)現(xiàn)，中華民族一直是個偉大的民族，永遠對未來保持樂觀與堅韌。相信疫情結(jié)束后經(jīng)濟等方面等影響會逐漸恢復。1.3社會輿情：綜合疫情熱詞，借鑒過往，疫情對社會情緒的長期111.3社會輿情：短期內(nèi)企業(yè)可借助疫情輿情做好宣傳、防范，支持長足發(fā)展(3/3)疫情發(fā)生后，疫情相關(guān)的消息牽動著我們的心；企業(yè)同時也應(yīng)該注意到，輿情就在身邊，危機與機遇也在身邊。通過有效的輿情的監(jiān)控及運用，是否能助力企業(yè)在“修煉內(nèi)功”的時候更上一層樓呢？及時的宣傳、造勢通過企業(yè)的及時舉措，有效為企業(yè)進行正面的宣傳及造勢，同時也有助于將過往的刻板印象進行調(diào)整。戰(zhàn)略縱深，促發(fā)展基于疫情期間社會新需求的發(fā)展，合理運用社會輿情，依據(jù)實際情況對內(nèi)調(diào)整戰(zhàn)略及新產(chǎn)品等的研發(fā)工作，將助力企業(yè)打個漂亮的狙擊戰(zhàn)。如阿里借助其他閉店餐飲業(yè)的待業(yè)人員開啟了人力資源運用的新篇章；線上教育、線上辦公已逐步顛覆昂貴的辦公室辦公場景；健康醫(yī)療可預測的將在疫情結(jié)束后迎來較大一輪的發(fā)展。負面信息提取，防范疫情當下，舉國關(guān)注疫情的發(fā)展及社會層出不窮的負面消息?；谌珖嗣竦木蛹腋綦x情況，對負面信息的感受力空前放大此時各企應(yīng)關(guān)注負面信息類別并予以防范。*新聞、圖片來自：百度、微信、微博、識微商情系統(tǒng)等1.3社會輿情：短期內(nèi)企業(yè)可借助疫情輿情做好宣傳、防范，支持121.4技術(shù)趨勢：疫情加劇線上化變革，娛樂、辦公、消費線上化成為趨勢(1/3)手游受眾面擴大王者榮耀春節(jié)期間日活突破5千萬；棋牌類/劇本殺/狼人殺游戲再度火熱技術(shù)趨勢5G應(yīng)用加速，疫情進一步推動線上化行業(yè)變革，主要是服務(wù)業(yè)的線上化。例如娛樂業(yè)（手機游戲/視頻直播）、辦公及行政管理（在線教育/視頻會議/智慧城市）、消費服務(wù)（生鮮電商/醫(yī)藥問診）娛樂線上化，抖音等短視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲娛樂短期成為熱點。辦公管理線上化成為疫情企業(yè)在家辦公的新趨勢。消費服務(wù)線上化，長期居家線上消費的習慣進一步增強服務(wù)業(yè)線上化疫情催生商業(yè)模式變革短視頻直播火熱《囧媽》和字節(jié)跳動合作線上首映呈創(chuàng)新電影的商業(yè)模式直播網(wǎng)校免費送課開學延期發(fā)布，學而思等網(wǎng)校用戶增長顯著全場景協(xié)同辦公釘釘、騰訊企業(yè)微信等免費開放辦公系統(tǒng)及上線功能（特別是視頻會議功能）生鮮電商供不應(yīng)求京東到家日活突破100萬，盒馬、叮咚買菜雙雙突破40萬在線問診平臺快增長，醫(yī)療信息化是大方向丁香醫(yī)生首推全國疫情地圖，日新安裝次數(shù)破萬平安好醫(yī)生等在線問診日新安裝高點破8萬1.4技術(shù)趨勢：疫情加劇線上化變革，娛樂、辦公、消費線上化成131.4技術(shù)趨勢：疫情加速制造業(yè)自動化機器人升級、服務(wù)機器人需求激增(2/3)疫情有望加速制造業(yè)的自動化機器人升級2020

年

1

月下旬以來新冠肺炎疫情由湖北向全國擴展。制造業(yè)中，一線工人受道路運輸封鎖等原因，多地出現(xiàn)難以準時返回生產(chǎn)基地，企業(yè)運轉(zhuǎn)受其影響較大，許多企業(yè)開始使用機器人，富士康近期宣布了一個新的計劃，未來5年之內(nèi)就裁掉80%的員工，全部使用機器人來代替。同時人口紅利人口紅利降低，中國勞動年齡人口自

2012年開始出現(xiàn)連續(xù)下滑，制造業(yè)從業(yè)人員的年人均工資從2009年的2.68萬元增長至2017年的6.4萬元，也推動制造業(yè)的自動化機器市場需求激增。疫情推動服務(wù)機器人的應(yīng)用，需求短期激增疫情出現(xiàn)后，前線的醫(yī)院一直處于人手緊缺的狀況下，而自動化機器人可以完全實現(xiàn)遠程操控，本次疫情中，巡檢機器人也出現(xiàn)在了產(chǎn)業(yè)園區(qū)和物業(yè)小區(qū)；公司向上海紅十字會提供7臺醫(yī)療機器人和14臺社交機器人。此外作為我國知名電商平臺的京東，也在武漢試用了一批自主快遞機器人。微笑曲線2009-2021E

全球工業(yè)機器人銷售額及同比情況2017-2019

年中國工業(yè)機器人月度產(chǎn)量同比2015-2022E

全球服務(wù)機器人銷量及同比2014-2021E

中國服務(wù)機器人銷售額及同比情況工業(yè)制造機器人物流機器人智能巡檢機器人全球及中國服務(wù)機器人市場銷量全球及中國工業(yè)機器人市場銷量1.4技術(shù)趨勢：疫情加速制造業(yè)自動化機器人升級、服務(wù)機器人需141.4技術(shù)趨勢：疫情倒逼數(shù)字化技術(shù)深度應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療技術(shù)受關(guān)注(3/3)本次疫情防控也離不開科技支撐，其中數(shù)字化治理是我們應(yīng)對這些新形勢高要求的有效途徑之一。5G、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)及其應(yīng)用作為戰(zhàn)“疫”武器，提升了數(shù)字化治理能力，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療技術(shù)在此次抗擊疫情中發(fā)揮著重要作用。未來數(shù)字化發(fā)展將迎來政策、市場等利好契機。黨的十八大國家就提出推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，黨的十九大報告又審議通過了《中共中央關(guān)于深化黨和國家機構(gòu)改革的決定》，提出要實現(xiàn)國家治理體系的制度化、科學化、規(guī)范化、程序化。國家下一步的意志很明確：應(yīng)用“數(shù)字化”治理能力迎接全新數(shù)字經(jīng)濟社會的到來作為“數(shù)字政府”標桿，浙江省從疫情采集、防控隔離到治療研發(fā)，各部門都有條不紊、快速響應(yīng)；市民也迅速運用起數(shù)字工具：線上預約口罩、上報疫情線索、在線問診……2020年01月17日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于支持國家級新區(qū)深化改革創(chuàng)新加快推動高質(zhì)量發(fā)展的指導意見》中明確指出要加快推動區(qū)塊鏈技術(shù)和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，探索“區(qū)塊鏈+”模式，促進區(qū)塊鏈和實體經(jīng)濟深度融合；2020年02月05日，2020年中央一號文件正式發(fā)布，明確指出加快物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能、第五代移動通信網(wǎng)絡(luò)、智慧氣象等現(xiàn)代信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，開展國家數(shù)字鄉(xiāng)村試點。國家對數(shù)字化的政策傾向疫情中的新技術(shù)應(yīng)用阿里AI診斷技術(shù)，疑似病例基因分析縮至半小時科大訊飛智醫(yī)助理+智能語音外呼助手，讓基層疫情防范因AI而更便捷百度AI體溫檢測技術(shù)落地，讓非接觸式快速篩查成為可能騰訊云免費開放超級算力

加速肺炎藥物和疫苗研發(fā)1.4技術(shù)趨勢：疫情倒逼數(shù)字化技術(shù)深度應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療技術(shù)151.5章節(jié)小結(jié)：宏觀洞悉——疫情下的真實市場情報短期拖累第三產(chǎn)業(yè)，長期影響有限，經(jīng)濟長期向好短期內(nèi)疫情對第三產(chǎn)業(yè)的影響巨大，預計全年影響幅度估計在一個百分點左右，疫情短期對生產(chǎn)端、消費端、金融數(shù)據(jù)短期沖擊大，長期影響有限短期內(nèi)社會民眾情緒消極，長期影響有限疫情使得社會民眾情緒消極，但長期影響有限，短期內(nèi)企業(yè)可借助疫情輿情做好宣傳、防范，支持長足發(fā)展整體貨幣政策寬松，政策聚焦幫助企業(yè)渡難關(guān)疫情沖擊下，貨幣政策邊際寬松，國家紛紛出臺政策聚焦并直擊企業(yè)運營的六方面痛點加劇線上化行業(yè)變革，機器人、數(shù)字化趨勢加劇疫情加劇線上變革、制造業(yè)的機器人自動化升級，疫情倒逼數(shù)字化技術(shù)深度應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療技術(shù)受關(guān)注經(jīng)濟指標政策導向技術(shù)趨勢社會輿情1.5章節(jié)小結(jié)：宏觀洞悉——疫情下的真實市場情報短期拖累第三16謝謝觀看謝謝觀看172020疫情下企業(yè)發(fā)展研究報告][突發(fā)之危，企業(yè)之機疫戰(zhàn)再出發(fā)，構(gòu)建組織防御機制2020疫情下企業(yè)發(fā)展研究報告][18EDRT疫情系列研究整體框架行業(yè)態(tài)勢疫情下的真實市場情報

疫情下的行業(yè)生態(tài)演變 疫情下的企業(yè)內(nèi)生態(tài)微變

整體環(huán)境內(nèi)部生態(tài)微觀覺察宏觀洞悉內(nèi)部核檢他山之石過往疫情影響借鑒

本次疫情的應(yīng)對策略

彎道超車以往鑒來化危為機系列一系列二系列三系列四EDRT疫情系列研究整體框架行業(yè)態(tài)勢疫情下的真實市場情報疫19系列一：宏觀洞悉——疫情下的真實市場情報經(jīng)濟指標宏觀主要經(jīng)濟指標現(xiàn)狀如何？宏觀主要經(jīng)濟指標走勢預測會如何？分析：疫情下，中國宏觀經(jīng)濟環(huán)境發(fā)出了預警信號？對企業(yè)的啟示是什么？政策導向國家層面應(yīng)對疫情出臺的政策地方層面應(yīng)對疫情出臺的政策分析：這些政策都釋放了什么信號？企業(yè)應(yīng)該如何“用好”這些政策？技術(shù)趨勢疫情下出現(xiàn)了哪些新技術(shù)？疫情下哪些技術(shù)得到了快速應(yīng)用和推廣？分析：這些技術(shù)的應(yīng)用揭示了什么樣的趨勢？企業(yè)如何應(yīng)對把握這個趨勢？社會輿情民眾心理變化研究、輿情熱詞圖譜過往公共危機事件的影響對標研究分析：疫情下，社會民眾的心理發(fā)生了生命變化，對企業(yè)的影響是什么？對此建議企業(yè)應(yīng)關(guān)注什么？當下，疫情已經(jīng)對宏觀經(jīng)濟環(huán)境造成了較大的影響，作為企業(yè)而言，需要去時刻關(guān)注大環(huán)境，通過先知先覺感知大環(huán)境的冷暖，為市場贏得競爭先機。我們會在接下來的研究中為企業(yè)梳理疫情帶來的經(jīng)濟影響、政策導向、社會輿情及技術(shù)趨勢，并分析其對企業(yè)帶來的實際影響及企業(yè)的關(guān)鍵關(guān)注點。系列一：宏觀洞悉——疫情下的真實市場情報經(jīng)濟指標宏觀主要經(jīng)濟201.1經(jīng)濟指標：GDP增速大概率破5，多行業(yè)陷困境(1/3)疫情期間，因限制人員跨區(qū)域流動，因而對商品消費、以及交通運輸、住宿餐飲等第三產(chǎn)業(yè)形成明顯的沖擊。據(jù)各大機構(gòu)預測

，2020

年春節(jié)出游應(yīng)創(chuàng)造約為

5550

億元的市場規(guī)模，但因疫情已化為泡沫。第三產(chǎn)業(yè)的損失將直接影響Q1的GDP增速?；谝咔榈挠绊?，多數(shù)行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)困境，主要原因是：一是整體需求萎縮；二是生產(chǎn)要素（如勞動力資源）大量減少或成本上升；三是政策性影響；國家為了刺激經(jīng)濟，2月3日開展1.2萬億元公開市場逆回購，此后各地政府推出扶助房市的政策如暫緩土地出讓金、暫還貸款償付等，均能有效刺激經(jīng)濟；短期內(nèi)疫情對GDP增速存在反作用力，后續(xù)可能出現(xiàn)反彈。經(jīng)濟指標解讀經(jīng)濟指標：GDP及產(chǎn)業(yè)增速2020年Q1的GDP增速可能跌破5疫情將打斷經(jīng)濟企穩(wěn)節(jié)奏，消費、就業(yè)沖擊大，財政壓力再凸顯，基于疫情對第三產(chǎn)業(yè)的影響及各企業(yè)復工延遲等因素影響，時代周報記者近期梳理了23份專家學者、國內(nèi)國外機構(gòu)對疫情給中國帶來的經(jīng)濟影響方面觀點或研報，發(fā)現(xiàn)這些報告均判斷一季度中國GDP增速將在6%以下，其中有14份報告認為一季度GDP增速將低于5%。GDP

當季同比增速及年度GDP同比增速 第三產(chǎn)業(yè)對

GDP

增長的貢獻上升1.1經(jīng)濟指標：GDP增速大概率破5，多行業(yè)陷困境(1/3)21受春節(jié)及新型冠狀病毒感染的肺炎疫情因素影響，1月的居民消費價格指數(shù)環(huán)比轉(zhuǎn)漲、同比漲幅超5%?；凇翱吹囊姷氖帧?“看不見的手”雙管齊下，企業(yè)產(chǎn)能正逐漸恢復中，后續(xù)CPI同比、環(huán)比大概率會逐漸回落。1月份PPI環(huán)比持平，同比由降轉(zhuǎn)漲，PPI作為CPI的前置指標，提示2月及之后一段時間內(nèi)的CPI仍會有再一度的增長；新冠肺炎疫情使居民出行與外出消費行為大幅減少，或使CPI和PPI剪刀差維持高位；疫情將會在短期內(nèi)推高CPI、拖累PPI，但PPI企穩(wěn)回升態(tài)勢可能暫緩，兩者剪刀差或維持高位，經(jīng)濟下行壓力或?qū)⒂兴黾印＝?jīng)濟指標解讀經(jīng)濟指標：CPI及PPICPI環(huán)比由平轉(zhuǎn)漲，同比漲幅擴大，PPI結(jié)束連續(xù)負增長從環(huán)比看，CPI由上月持平轉(zhuǎn)為上漲1.4%。從同比看，CPI上漲5.4%，漲幅比上月擴大0.9個百分點。同比漲幅擴大既有春節(jié)及新冠肺炎疫情影響的因素，也有今年與去年春節(jié)錯月、去年對比基數(shù)較低的因素。1月份，工業(yè)生產(chǎn)者出廠價格同比增長0.1%，較上月提高0.6個百分點，結(jié)束了持續(xù)6個月的負增長。其中，生產(chǎn)資料同比下降0.4%，降幅較上月收窄0.8個百分點，其波動與PPI基本一致，是導致PPI變化的主要原因；生活資料上漲1.3%，持平于上月，具體疫情的直接明顯影響還要看2月的經(jīng)濟數(shù)據(jù)。1.1經(jīng)濟指標：疫情將會在短期內(nèi)推高CPI、拖累PPI

(2/3)全國居民價格指數(shù)漲跌幅 生活資料、生產(chǎn)資料出現(xiàn)分化受春節(jié)及新型冠狀病毒感染的肺炎疫情因素影響，1月的居民消費價22總量端增速短期下行壓力大；生產(chǎn)端增速短期影響，伴隨復工增速有望補回；消費增速受疫情影響大，投資及進出口增速影響面相對較小；CPI、PPI疫情將會在短期內(nèi)推高CPI、拖累PPI

；金融方面降息壓力大，對短期的沖擊大，長期向上趨勢不改變。本次疫情對經(jīng)濟指標的影響匯總參考：03年非典對經(jīng)濟的影響1.1經(jīng)濟指標：疫情短期對生產(chǎn)端、消費端、金融數(shù)據(jù)短期沖擊大，長期影響有限(3/3)GDP增長率 股票融資規(guī)模的變化社會融資規(guī)模、貸款融資規(guī)模和債券融資規(guī)模的變化固定資產(chǎn)、房地產(chǎn)投資增速放緩主要宏觀指標現(xiàn)狀表現(xiàn)總量端GDP增速GDP增速大概率破5，疫情對GDP增速存在反作用力，后續(xù)可能出現(xiàn)反彈三大產(chǎn)業(yè)增速服務(wù)業(yè)萎縮影響，第一產(chǎn)業(yè)的增速只有3%左右，疫情對服務(wù)業(yè)全年影響幅度估計在1個百分點左右生產(chǎn)端規(guī)模以上工業(yè)增加值增速受疫情工廠停工影響，規(guī)模以上工業(yè)增加值增速萎靡，伴隨工廠的全面復工復查，有望補回部分，尤其醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的增速或有所增長，1-2月工業(yè)增加值同比0%一季度基建投資累計增速（不含電力）有望快速升至兩位數(shù)，大幅高于上年末3.8%的增長水平，并帶動固定資產(chǎn)累計投資實現(xiàn)7.5%左右的增長，比上年末加快約2個百分點投資增速初步估算，一季度投資對GDP增長的貢獻率將達到55%左右（2019年四季度投資貢獻率為44.3%），一月份投資同比-4%，從而有效對沖疫情短期內(nèi)可能給消費帶來的不利需求端影響。大年初一電影票房收入僅相當于上年同期的0.12%；在主要商品消費方面，估計1、2月消費增速汽車銷量有可能同比下滑25%以上，1月份社零同比-10%，整體上看，除部分醫(yī)療商品和服務(wù)外，一季度消費增速出現(xiàn)較大幅度回落。進出口增速2020年1月出口下降至-6%，進口下降至-10%。對2020年進出口增速將會形成12月高,1月底,2月高的格局，對進出口貿(mào)易的影響是暫時的，長期影響較小。物價端CPI同比1月CPI同比4.9%、PPI同比0.1%。疫情將會在短期內(nèi)推高CPI、拖累PPIPPI同比社融和信貸2月3日公開市場利率下調(diào)，2月20日最新公布的LPR再度下調(diào)，1年期4.05%，5年期以上4.75%，貸款成本進一步降低，短期內(nèi)市場化降息過程將會加速數(shù)據(jù)顯示，1月末，廣義貨幣（M2）同比增長8.4%，比上月末低0.3個百分點，與上年金融數(shù)據(jù)同期持平；新增人民幣貸款3.34萬億元，同比多增1109億元；社會融資規(guī)模新增5.07M2同比萬億元，比上年同期多3883億元，原因可能是地方債及企業(yè)貸款放量推動。疫情短期將改變信貸投放的節(jié)奏和方向，預計新增信貸將呈現(xiàn)“前低后高、逐步企穩(wěn)”的運行態(tài)勢?？偭慷嗽鏊俣唐谙滦袎毫Υ?；生產(chǎn)端增速短期影響，伴隨復工增速有231.2政策導向：疫情沖擊下，貨幣政策邊際寬松，降準降息有望落地(1/3)考慮到新冠疫情短期內(nèi)將對經(jīng)濟造成顯著沖擊，使得政策邊際寬松，近期存在定向降準的可能性，2020年貨幣政策定調(diào)由“松緊適度”變?yōu)椤办`活適度”。政策目標上，2020

年作為全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃的收官之年，“穩(wěn)增長”目標仍將是政策立場考量中的決定性因素政策立場上，結(jié)合中央經(jīng)濟工作會議對貨幣政策的定調(diào)為“靈活適度”，意味著

2020

年政策有望維持穩(wěn)健略偏寬松的立場。且疫情沖擊將使得政策邊際寬松，

節(jié)奏前置、力度加碼。政策操作上，數(shù)量型調(diào)控方面，基準情形下，2020

年仍有望降準

2

次（合計

100

bp），分別在年中和三季度末落地。政策前瞻：基于疫情導致的社會經(jīng)濟發(fā)展緩慢，預測政府將持續(xù)貨幣寬松政策，量價齊松有望延續(xù)、降準降息有望得以發(fā)生。貨幣政策解讀宏觀政策調(diào)整小微企業(yè)貸款余額增速觸底反彈2020年信貸增速或?qū)⑿》芈湟咔闆_擊下，中小企業(yè)融資困境仍待破局銀行業(yè)金融機構(gòu):小微企業(yè)貸款余額:合計:同比

金融機構(gòu):各項貸款余額:同比

基準

樂觀

審慎1.2政策導向：疫情沖擊下，貨幣政策邊際寬松，降準降息有望落241.2政策導向：應(yīng)對疫情，國家政策從金融、稅務(wù)及服務(wù)支持大力支持企業(yè)(3/3)雖疫情使大多數(shù)企業(yè)的運營陷入困境，但疫情后國家出臺政策，展開強力的金融支持、財稅補貼及便利服務(wù)，后續(xù)可期會成為企業(yè)的強有力助力。中央政策解讀時間頒布機關(guān)政策標題主要內(nèi)容2020.1.31中國人民銀行、財務(wù)部、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會、國家外匯管理局《關(guān)于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》一、保持流動性合理充裕，加大貨幣信貸支持力度二、合理調(diào)度金融資源，保障人民群眾日常金融服務(wù)三、保障金融基礎(chǔ)設(shè)施安全，維護金融市場平穩(wěn)有序運行四、建立“綠色通道”，切實提高外匯及跨境人民幣業(yè)務(wù)辦理效率五、加強金融系統(tǒng)黨的領(lǐng)導，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅強政治保證2020.2.6科技部《關(guān)于疫情防控期間進一步為各類科技企業(yè)提供便利化服務(wù)的通知》一、充分認識應(yīng)對疫情、服務(wù)科技企業(yè)的重要性二、推行技術(shù)合同認定登記“無紙化”三、推進高新技術(shù)企業(yè)認定工作便利化四、堅持科技型中小企業(yè)評價工作全流程網(wǎng)上辦理五、鼓勵科技企業(yè)孵化器、眾創(chuàng)空間對在孵企業(yè)適當減免租金六、做好國家高新區(qū)疫情防控工作七、做好火炬統(tǒng)計調(diào)查工作相關(guān)預案八、積極支持受疫情影響較大的科技企業(yè)九、組織推薦針對疫情防控的新技術(shù)新產(chǎn)品新服務(wù)十、及時總結(jié)科技企業(yè)抗擊疫情先進典型2020.2.7人力資源社會保障部

全國總工會

中國企業(yè)聯(lián)合會/中國企業(yè)家協(xié)會

全國工商聯(lián)《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間穩(wěn)定勞動關(guān)系支持企業(yè)復工復產(chǎn)的意見》一、高度重視疫情對勞動關(guān)系領(lǐng)域帶來的新挑戰(zhàn)二、靈活處理疫情防控期間的勞動用工問題三、協(xié)商處理疫情防控期間的工資待遇問題四、采取多種措施減輕企業(yè)負擔五、統(tǒng)籌各方力量加大指導服務(wù)力度2020.2.09工信部《關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情幫助中小企業(yè)復工復產(chǎn)共渡難關(guān)有關(guān)工作的通知）》、全力保障企業(yè)有序復工復產(chǎn)二、進一步加強對中小企業(yè)的財政扶持三、進一步加強對中小企業(yè)的金融扶持四、進一步加強對中小企業(yè)的創(chuàng)新支持五、進一步加強對中小企業(yè)的公共服務(wù)，六、進一步加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)2020.2.10國家稅務(wù)總局《關(guān)于充分發(fā)揮稅收職能作用助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》一、認真落實稅收優(yōu)惠政策，助力疫情防控和企業(yè)復產(chǎn)擴能二、深入拓展“非接觸式”辦稅繳費，切實降低疫情傳播風險三、大力優(yōu)化現(xiàn)場辦稅繳費服務(wù)，營造安全高效便捷的辦理環(huán)境四、積極調(diào)整稅收管理措施，幫助受疫情影響的企業(yè)紓困解難中央出臺政策匯總金融支持提供低利率的貸款，做好金融服務(wù)稅務(wù)補貼稅收優(yōu)惠幫助企業(yè)紓困解難便利服務(wù)支持復工做好公共服務(wù)支持1.2政策導向：應(yīng)對疫情，國家政策從金融、稅務(wù)及服務(wù)支持大力251.2政策導向：緊跟國家政策，地方聚焦并直擊企業(yè)運營的六方面痛點(3/3)通過匯總和比較各地區(qū)出臺政策的維度和要點，大多都集中在六個方面：加大金融支持、穩(wěn)定職工隊伍、減輕企業(yè)負擔、完善政策執(zhí)行、外貿(mào)服務(wù)、防護物資供應(yīng)等方面，都是解決企業(yè)在疫情發(fā)展情況下的燃眉之急，直擊企業(yè)運營難點。1企業(yè)應(yīng)用建議開展全員就地工作、積蓄勢能。樹立工作目標，設(shè)定相應(yīng)工作方式、流程及管理措施，同時，調(diào)整績效考核標注，調(diào)動積極性，幫助員工進入工作狀態(tài)，以工作結(jié)果為核心，避免走形式工作內(nèi)容。2挖掘更多創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。現(xiàn)階段，考慮線上獲客模式，更多使用線上辦公管理軟件，如阿里釘釘、企業(yè)微信、頭條的飛書、華為WeLink。3企業(yè)盤點可用現(xiàn)金。做好財務(wù)預算，盡量回收應(yīng)收賬款，積極與上游溝通，爭取更長時間的賬期。部分地方省市出臺政策匯總地方政府時間相關(guān)政策北京市2月3日北京市人民政府辦公廳關(guān)于進一步支持打好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施2月5日北京市人民政府辦公廳關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響促進中小微企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的若干措施河北省2月4日關(guān)于打好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)促進經(jīng)濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展的若干措施上海市2月7日關(guān)于印發(fā)上海市全力防控疫情支持服務(wù)企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展若干政策措施的通知江蘇省2月3日國家稅務(wù)總局江蘇省稅務(wù)局關(guān)于主動作為精準施策切實幫助企業(yè)解決實際困難堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的通知浙江省2月5日浙江省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控領(lǐng)導小組關(guān)于支持小微企業(yè)渡過難關(guān)的意見安徽省2月9日關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情支持中小微企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的若干措施福建省2月5日關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情扎實做好“六穩(wěn)”工作的若干措施山東省2月2日山東省關(guān)于認真落實新型冠狀病毒肺炎疫情防控有關(guān)稅費政策的通知2月4日山東省人民政府辦公廳關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情支持中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的若干意見廣東省2月1日“稅務(wù)十條”最大限度支持企業(yè)抗擊疫情2月6日廣東省政府正式印發(fā)關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持企業(yè)復工復產(chǎn)的若干政策措施海南省2月9日海南省人民政府關(guān)于印發(fā)海南省嚴格做好疫情防控幫助企業(yè)復工復產(chǎn)七條措施的通知2月9日海南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)海南省應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情支持海南旅游企業(yè)共渡難關(guān)六條措施的通知1.2政策導向：緊跟國家政策，地方聚焦并直擊企業(yè)運營的六方面261.3社會輿情：疫情影響下社會情緒消極、注重防護，閉門居家(1/3)疫情防控行為居民出行更注意防范戴口罩頻率疫情下的社會情緒樂觀情緒得分增加消極情緒有所緩解疫情信息獲取民眾對疫情信息公開程度的感知逐步提升疫情風險認識疫情重視程度逐步提高中國社會科學院社會學研究所社會心理學研究中心經(jīng)過研究表明，疫情出現(xiàn)后，民眾情緒呈現(xiàn)消極恐慌，之后民眾對疫情的風險逐漸重視、更關(guān)注官媒的信息發(fā)布；在政府的努力下，民眾的消極情緒有所緩解；同時民眾對自身對防護措施更為重視，并減少了出游、聚集等相關(guān)性活動，也正因為消費者需求的不斷下降，導致整體經(jīng)濟萎靡，其中以旅游、餐飲業(yè)為首的第三產(chǎn)業(yè)影響最為嚴重。1.3社會輿情：疫情影響下社會情緒消極、注重防護，閉門居家(271.3社會輿情：綜合疫情熱詞，借鑒過往，疫情對社會情緒的長期影響有限(2/3)疫情后的恐慌每天打開"windows"，確保電腦的空氣流通；給自己的QQ頭像帶上口罩進行交流防止病毒的感染；當手機接到疫區(qū)的來電，接聽后趕緊將手機泡在酒精中消毒.....經(jīng)醫(yī)生診斷：上述行為醫(yī)學上稱"非典型神經(jīng)質(zhì)".2003年SARS非典2008年汶川大地震2020年新冠肺炎認知上：危險無處不在上樓提心吊膽

，進門兩腿發(fā)軟

。行為上：一切都亂了成都，一座家家都有倒立空瓶的城市；成都，一座廁所里都備有巧克力和礦泉水的城

市

。觀念上

：名利靠邊、真情至上活著真好，莫在意錢多錢少，汶川的震波，分不清你是乞丐還是富豪?；钪婧?/p>

，莫計較權(quán)大權(quán)小，汶川的樓板，不認識你頭頂著幾尺官帽?；钪婧?/p>

，莫為身外之物、世態(tài)炎涼煩惱，汶川的廢墟，掩埋了多少豪情壯志、俗事紛擾……情緒上：恐懼、焦慮上聯(lián)：小震不用跑；下聯(lián)：大震跑不了；橫批

：不跑。帶滾筒的壓路機叫多爾袞，拋光機叫做道光。而這些網(wǎng)絡(luò)監(jiān)工，就自稱咸（閑）豐（瘋）帝。對長時間居家隔離的喪與樂我終于懂狗的感受了，我現(xiàn)在也想出去溜溜。2020鼠年最佳旅游路線：臥室、衛(wèi)生間、客廳、廚房循環(huán)游。對普通生活的想念遭遇非典才知道自由呼吸的可貴，隔著口罩才知道面目真實的可貴，非常時期的思念顯示出我們友誼的珍貴。對衛(wèi)生防范的注重最高指示：飯前便后要洗手；出外歸來要洗手；乘車之后要洗手；摸東摸西要洗手。對家人、愛人的重視提等疫情結(jié)束，我們就去領(lǐng)證升吧。對平靜生活的向往原來世界上最昂貴的東西，都是免費的。以前上班是996，現(xiàn)在在家哪哪都可以工作，逼成了007。自娛自樂的心態(tài)雷山山、火神山的云監(jiān)工；人格上：川人的樂觀與堅韌各位同志，接上級通知，為了紀念地震發(fā)生一

個月

，請

大家今天下午兩點二十八分自己抖動兩分鐘，以表達我們的眾志成城，重建家園的決心。特此通知

!對疫情結(jié)束后的樂觀等疫情結(jié)束了，我要去買很多口罩和洗手液，以彌補我這段時間搶不到的痛！*段子來源于百度等多媒體平臺，《512汶川地震對災后民眾心理的影響》；*熱詞圖來源于湖北疫情防控新聞發(fā)布會媒體高熱詞頻圖。通過對2003年SARS、2008年汶川地震發(fā)生后，及2020年新冠肺炎的段子分析，在重大突發(fā)事件發(fā)生過后，民眾普遍存在驚慌害怕的情緒，并會將特定時期的習慣堅持下去（如sars后洗手認真程度）。同時也發(fā)現(xiàn)，中華民族一直是個偉大的民族，永遠對未來保持樂觀與堅韌。相信疫情結(jié)束后經(jīng)濟等方面等影響會逐漸恢復。1.3社會輿情：綜合疫情熱詞，借鑒過往，疫情對社會情緒的長期281.3社會輿情：短期內(nèi)企業(yè)可借助疫情輿情做好宣傳、防范，支持長足發(fā)展(3/3)疫情發(fā)生后，疫情相關(guān)的消息牽動著我們的心；企業(yè)同時也應(yīng)該注意到，輿情就在身邊，危機與機遇也在身邊。通過有效的輿情的監(jiān)控及運用，是否能助力企業(yè)在“修煉內(nèi)功”的時候更上一層樓呢？及時的宣傳、造勢通過企業(yè)的及時舉措，有效為企業(yè)進行正面的宣傳及造勢，同時也有助于將過往的刻板印象進行調(diào)整。戰(zhàn)略縱深，促發(fā)展基于疫情期間社會新需求的發(fā)展，合理運用社會輿情，依據(jù)實際情況對內(nèi)調(diào)整戰(zhàn)略及新產(chǎn)品等的研發(fā)工作，將助力企業(yè)打個漂亮的狙擊戰(zhàn)。如阿里借助其他閉店餐飲業(yè)的待業(yè)人員開啟了人力資源運用的新篇章；線上教育、線上辦公已逐步顛覆昂貴的辦公室辦公場景；健康醫(yī)療可預測的將在疫情結(jié)束后迎來較大一輪的發(fā)展。負面信息提取，防范疫情當下，舉國關(guān)注疫情的發(fā)展及社會層出不窮的負面消息?；谌珖嗣竦木蛹腋綦x情況，對負面信息的感受力空前放大此時各企應(yīng)關(guān)注負面信息類別并予以防范。*新聞、圖片來自：百度、微信、微博、識微商情系統(tǒng)等1.3社會輿情：短期內(nèi)企業(yè)可借助疫情輿情做好宣傳、防范，支持291.4技術(shù)趨勢：疫情加劇線上化變革，娛樂、辦公、消費線上化成為趨勢(1/3)手游受眾面擴大王者榮耀春節(jié)期間日活突破5千萬；棋牌類/劇本殺/狼人殺游戲再度火熱技術(shù)趨勢5G應(yīng)用加速，疫情進一步推動線上化行業(yè)變革，主要是服務(wù)業(yè)的線上化。例如娛樂業(yè)（手機游戲/視