2022高速路收費(fèi)員實(shí)習(xí)總結(jié)

2022高速路收費(fèi)員實(shí)習(xí)總結(jié)工作不僅是為了拿份薪水，還為了成長和歡樂。不要僅僅為了薪水而工作，還應(yīng)當(dāng)為幻想而工作，為自己的前途而工作下面是我為大家整理的關(guān)于20xx高速路收費(fèi)員實(shí)習(xí)總結(jié)，盼望對您有所協(xié)助。

20xx高速路收費(fèi)員實(shí)習(xí)總結(jié)1

時(shí)間荏苒，光陰似箭。轉(zhuǎn)瞬已在板倉收費(fèi)站工作實(shí)習(xí)了一個(gè)月。在過去的一個(gè)月里我收獲頗多，同時(shí)也知道自己要學(xué)習(xí)提高的地方還有許多。感覺自己就似乎一根稚嫩的竹筍剛露尖角，看到了廣袤的天空，但要成長為一顆參天大樹，還需陽光雨露的漸漸滋養(yǎng)。

對每個(gè)人來說，第一次都是難忘的。還記得自己第一次來到收費(fèi)站的大門前，心中涌起的陣陣擔(dān)憂;第一次參加季度考核發(fā)動(dòng)會(huì)議，心中泛起的那份驚慌;第一次列隊(duì)做操，因無法完全放松自己而感到無所適從;第一次收費(fèi)手忙腳亂，自己內(nèi)心的那一絲窘迫;第一次驗(yàn)貨、拍照參加綠色通道檢驗(yàn)，感覺到的那股壓力......好在板倉站這個(gè)暖和的大家庭在我身后始終支持著我，讓我順當(dāng)?shù)亩冗^了每個(gè)第一次。有湯站無時(shí)無刻的鼓舞，有班長具體的教育，有同事們熱心的協(xié)助，讓我不再畏懼第一次。我知道，每每經(jīng)驗(yàn)過后，定會(huì)收獲珍貴的經(jīng)歷，這對我日后的工作，乃至自身都是無價(jià)之寶。

其實(shí)，沒去板倉站前，我認(rèn)為高速口收費(fèi)就是件簡簡潔單的事情。但自己從事這個(gè)工作后，才發(fā)覺這收費(fèi)真的不簡潔。面對整齊排列的長長車陣，要鎮(zhèn)定自若，細(xì)致核對車牌、車種、車軸等信息;無論是早晨還是夜半五更，都要到處嚴(yán)格把關(guān);面對司機(jī)的訴求要盡力去協(xié)助他們，還要把高標(biāo)準(zhǔn)的、高素養(yǎng)的效勞呈現(xiàn)給每位車友。這不僅須要業(yè)務(wù)素養(yǎng)，還須要高度的責(zé)任心，這是對個(gè)人綜合素養(yǎng)的一種考驗(yàn)。越是看似簡潔的事情，越是要細(xì)細(xì)揣摩、越是要把它做得完備。

通過這一個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我已經(jīng)找到自己該努力的方向。在接下來的工作中，我將加倍努力，不斷完善自己。多鉆業(yè)務(wù)學(xué)問，多積累經(jīng)歷，不懂就問、虛心請教，緊跟班長的腳步把工作做得越來越好。

20xx高速路收費(fèi)員實(shí)習(xí)總結(jié)2

為進(jìn)一步強(qiáng)化文明效勞，學(xué)習(xí)優(yōu)秀收費(fèi)站管理經(jīng)歷。我有幸成為對標(biāo)學(xué)習(xí)者的一員，通過對石家莊收費(fèi)站對標(biāo)學(xué)習(xí)，在與收費(fèi)五班班長劉娟相互探討溝通學(xué)習(xí)中得到許多的心得體會(huì)。

在這次學(xué)習(xí)后，也實(shí)實(shí)在在地讓我感覺到有些方面是很值得我們?nèi)ソ梃b和學(xué)習(xí)的，讓我相識到原來在平常的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完備提升。通過有針對性的對標(biāo)學(xué)習(xí)，讓我對石家莊收費(fèi)站有了更深化的了解，也找到了差距和缺乏，回站必須學(xué)以致用，轉(zhuǎn)變理念、改良方法、尋求突破。

我覺得在平常的工作中我們應(yīng)真正地做到“注意細(xì)微環(huán)節(jié)、追求完備”，力求做好每一件事，從而表達(dá)和提高我們的文明效勞水平。也盼望在以后的工作中踐行實(shí)際，有所改善，特總結(jié)以下幾點(diǎn)來提高我站的文明效勞水平：

一、收費(fèi)人員要樹立為司乘為社會(huì)效勞的理念，遵照“春雨”效勞標(biāo)準(zhǔn)來塑造自己，時(shí)刻保持工作激情和熱忱，用實(shí)際行動(dòng)效勞司乘，與司乘構(gòu)建和諧的收費(fèi)繳費(fèi)關(guān)系，使文明效勞更加符合以人為本，符合我站開展的須要。

二、“春雨”效勞的精華就是目光和微笑。一個(gè)微笑可以讓過往司乘感到暖和，當(dāng)司乘人員到達(dá)收費(fèi)亭，我們要用真誠的微笑歡送司乘人員，用微笑贏得司乘的敬重，拉近與司乘的距離。

三、收費(fèi)手勢要標(biāo)準(zhǔn)，在收費(fèi)過程中要唱收唱付，這既能提高收費(fèi)的精確性也能讓司乘聽清繳費(fèi)金額和找回錢數(shù)，這樣會(huì)很好的幸免收費(fèi)員與司乘的爭議，削減因?yàn)殄X產(chǎn)生的不必要的問題和沖突。

四、收費(fèi)亭里面物品擺放要標(biāo)準(zhǔn)整齊，備齊平安器材，時(shí)刻保持崗?fù)?nèi)外、車道干凈衛(wèi)生，玻璃要干凈光明，在細(xì)微環(huán)節(jié)方面也要著重重視，一個(gè)干凈舒適的收費(fèi)環(huán)境才會(huì)換來美妙的心情，才能讓人保持良好的工作心態(tài)。

五、提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，嫻熟工作流程，區(qū)分車型要精準(zhǔn)，提高收費(fèi)速度。工作運(yùn)行記錄本非正常狀況要填寫工整，全面，綠通車記錄要完整，精確。

六、加強(qiáng)對員工的素養(yǎng)造就，提高效勞意識，關(guān)愛職工，深化了解員工動(dòng)向，加強(qiáng)思想溝通，組織開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。

通過這次對標(biāo)學(xué)習(xí)，我受益匪淺，不僅溝通的是業(yè)務(wù)也是更多的思路，不僅是形象，也是更多的細(xì)微環(huán)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)。對標(biāo)學(xué)習(xí)讓我們拓展了思路，收獲了學(xué)問，能夠促使我們在今后的工作實(shí)踐中能夠謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)、總結(jié)工作缺乏，借鑒其他優(yōu)秀的工作經(jīng)歷，標(biāo)準(zhǔn)我站的效勞行為，提升我站的效勞水平，為我站更快更好地開展做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

20xx高速路收費(fèi)員實(shí)習(xí)總結(jié)3

我是一名剛參加高速馬路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾天的實(shí)習(xí)生，實(shí)習(xí)操作中我也時(shí)時(shí)因?yàn)椴粙故?，時(shí)時(shí)常的還會(huì)有小過失。相比那些老員工，他們長期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己暖和貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天涯海角的司乘人員，這使我受到感動(dòng)和教育。通過這幾天師傅和老員工的悉心教育，我由最初的驚慌擔(dān)心到此時(shí)此刻可以上手操作，感覺收獲許多。

收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律和高標(biāo)準(zhǔn)的工作要求。收費(fèi)效勞是展示高速馬路良好職業(yè)形象的窗口，要求優(yōu)質(zhì)文明效勞，唱收唱付，文明用語，微笑效勞。微笑效勞是高速馬路收費(fèi)工作的重點(diǎn)，是提高窗口形象的關(guān)鍵所在。在工作中始終保持微笑，既是對別人的敬重，也呈現(xiàn)了收費(fèi)員們充溢暖和與真誠的工作美德。雖然有時(shí)候可能會(huì)面對出言不遜、滿腹牢騷的司乘人員，但他們?nèi)耘f要保持平和的心態(tài)，用甜蜜的微笑和優(yōu)質(zhì)的效勞為廣闊司乘供應(yīng)協(xié)助。但當(dāng)一些司機(jī)用微笑點(diǎn)頭回應(yīng)時(shí)，我更加深刻的了解到，微笑所代表的是一種溝通與理解。

在多少外人看來，高速馬路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，風(fēng)光又風(fēng)光，令人艷羨，殊不知這份工作也有自己的艱辛和不易。在我看來，收費(fèi)員的工作其實(shí)就是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡，每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五彩繽紛、各種各樣的車輛，在每天的“您好”、“再見”及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中迎來送往著天涯海角的司乘人員。這份工作，意味著傾心付出，耐性堅(jiān)守，細(xì)心效勞，勞碌而又宏大。

在短短的實(shí)習(xí)期間我明白此時(shí)此刻的自己離獨(dú)立合格的收費(fèi)員還有一些差距，但我會(huì)踴躍努力向師傅學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷，通過勤學(xué)多練不斷提高自己的業(yè)務(wù)實(shí)力，力爭早日做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機(jī)滿足的合格收費(fèi)員。

20xx高速路收費(fèi)員實(shí)習(xí)總結(jié)4

從接到實(shí)習(xí)通知起先，我就做好了一切心理打算，具我了解高速馬路是要求很嚴(yán)格的工作，對每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都有很嚴(yán)格的要求，我是一名二級馬路的轉(zhuǎn)崗員工，來到高速馬路一切都要從新起先。

10月13日當(dāng)?shù)弥冶话才诺轿錆h西所實(shí)習(xí)時(shí)，我很興奮但壓力也很大，興奮的是可以向全省高速馬路的收費(fèi)模范學(xué)習(xí)，壓力是我在二級馬路收費(fèi)時(shí)散漫慣，突然來到武漢西所會(huì)一時(shí)適應(yīng)不了。但來到武漢西所他們的熱忱，讓我遺忘了什么是壓力，他們對我就是親人般的關(guān)心。生活上做到無微不至，每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都為我們想到，哪天......

收費(fèi)員的工作是很味同嚼蠟的，每天都在重復(fù)著同樣的工作，做為一個(gè)效勞性很強(qiáng)的行業(yè)，效勞人民奉獻(xiàn)社會(huì)“身居交通要道，面對大千世界”，收費(fèi)站是馬路交通的主要窗口，每位收費(fèi)員的工作看法、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都干脆影響到馬路部門乃至交通部門的形象，這就要求我們加強(qiáng)思想和職業(yè)道德教育，增加“窗口”意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn);在詳細(xì)工作中，就是要以“效勞人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，把收費(fèi)工作同文明效勞結(jié)合起來，寓工作于效勞之中，想車主所想，幫車主所需，按章收費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱忱效勞，以自身的良好形象啟程，用優(yōu)質(zhì)效勞來影響社會(huì)、感化車主，爭創(chuàng)文明行業(yè)，切實(shí)的把收費(fèi)站建成社會(huì)主義精神文明窗口。收費(fèi)工作是簡潔、機(jī)械、枯燥的，如何成為一名精彩的收費(fèi)員，更好的效勞人民，奉獻(xiàn)社會(huì)?我覺得以下幾點(diǎn)特別重要。一、要有過硬的收費(fèi)技能。我們要嫻熟駕馭各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識鈔、找錢、給票動(dòng)作快速快捷。二、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時(shí)還會(huì)面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，嚴(yán)格遵守中隊(duì)管理規(guī)定第十二條：“不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金?！钡谑鍡l：“不準(zhǔn)濫用職權(quán)、損公肥私、謀取私利或承受車主的宴請?！痹诿媾R人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按章收費(fèi)，不放過一輛人情車。三、優(yōu)質(zhì)的工作看法高度的工作熱忱。在征繳沖突仍舊存在的今日，如何化解征繳沖突是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問題。優(yōu)質(zhì)的工作看法高度的工作熱忱是化解征繳沖突最有效的方法。當(dāng)我們在收費(fèi)過程中與車主接觸時(shí)，必需運(yùn)用文明禮貌用語，實(shí)行微笑效勞，要有耐性、細(xì)心、熱心、誠意、對每一位車主都要做到“一張笑臉相迎，一聲問候傳情”切實(shí)做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時(shí)你做好這些的時(shí)候還是會(huì)面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威逼，這時(shí)我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。要做一名精彩的收費(fèi)員，不但要有過硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作看法及高度的工作熱忱，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通自己的實(shí)際行動(dòng)更好的效勞人民奉獻(xiàn)社會(huì)。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我們確定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐性的效勞對待工作，讓湖北高速收費(fèi)這個(gè)窗口形象更加光明起來。

“微笑效勞”它并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被效勞對象作感情上的一種溝通，因?yàn)槟愕奈⑿退坪踉诟緳C(jī)溝通一樣，因此，微笑效勞上更重要的是在感情上把司機(jī)當(dāng)成你的親人、摯友與他們同快樂、共悲傷。不是硬擺出八顆牙來做給領(lǐng)導(dǎo)看，那樣的微笑效勞跟本就不是發(fā)自內(nèi)心里的效勞，不是真誠的效勞又怎能換來司機(jī)的認(rèn)同呢!

其實(shí)，人與人之間要真誠與理解，你一個(gè)真情的問候，一句溫馨的話語，必將換來司機(jī)摯友深深的滿足和滿足的笑容，請不要把你的微笑效勞當(dāng)成是一種責(zé)任，請把你的微笑當(dāng)成是人類的語言。

為做好收費(fèi)窗口的微笑效勞，首先應(yīng)用一種心理放松和坦然心態(tài)對待過往司乘人員應(yīng)真誠和友善，盡管是匆忙過客，而我們的微笑將會(huì)使生疏面孔感到融洽和暖和，使人與人之間心情變得開心和輕松。這樣既表達(dá)了我們收費(fèi)員的良好素養(yǎng)。

20xx高速路收費(fèi)員實(shí)習(xí)總結(jié)5

收費(fèi)員崗前培訓(xùn)心得在眾多的求職者中，我有幸成為大廣高速馬路的一名收費(fèi)員，感到萬分榮幸。為期__天的崗前培訓(xùn)即將完畢，在這短暫而漫長的__天里，我們經(jīng)驗(yàn)了凜冽嚴(yán)冬的軍訓(xùn)、生動(dòng)豐富的站地實(shí)習(xí)和深化淺出的授課講解。可以說培訓(xùn)的生活是豐富而多彩的。

我的體會(huì)是:首先，我為自己即將成為一名高速馬路收費(fèi)員感到無比榮耀和驕傲。俗話說，要想富先修路。高速馬路以其快捷、高速的特點(diǎn)，作為國家交通運(yùn)輸方式的中堅(jiān)力氣，對國家經(jīng)濟(jì)開展、文化溝通起著重要的樞紐作用。而自己即將成為高速馬路的一名一線職工，也是保障馬路正常運(yùn)行的關(guān)鍵。(穿插授課內(nèi)容)因此，我們應(yīng)懷著高度的責(zé)任感與使命感走向自己的工作崗位。我們都說“干一行、愛一行、鉆一行”。既然選擇了高速馬路收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)就要扎扎實(shí)實(shí)地干好這項(xiàng)工作。通過站地實(shí)習(xí)讓我領(lǐng)悟到作為收費(fèi)員最重要的是細(xì)致謹(jǐn)慎生日祝愿=、文明熱忱。(穿插在收費(fèi)站實(shí)習(xí)的過程和感受)雖然我將它總結(jié)為簡潔的八個(gè)字，即:“細(xì)致謹(jǐn)慎、文明熱忱”，但我深知，要想做好并且時(shí)刻做好并不是一件簡潔的事情。細(xì)致謹(jǐn)慎，就是要求我們在工作的八小時(shí)里，無論白天或是黑夜都要時(shí)刻保持醒悟的頭腦與迅捷的思維，謹(jǐn)慎對待開過崗?fù)さ拿恳惠v車。輸對它的車牌、車型、收取錢款等。文明熱忱，就是要求我們一是要提高自身素養(yǎng)修養(yǎng)，作為高速馬路的窗口，絕不能因?yàn)樽约旱膯栴}而影響高速的形象。