培養(yǎng)良好的素質(zhì)提升職業(yè)能力課件

提升自我實(shí)現(xiàn)理想規(guī)劃人生構(gòu)想藍(lán)圖講座人：

成都理工大學(xué)信息管理學(xué)院成都理工大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人研究所李璞提升自我實(shí)現(xiàn)理想規(guī)劃人生構(gòu)想藍(lán)圖講座人：成都理1一、做好職業(yè)規(guī)劃，笑傲職場(chǎng)人生了解自我正確評(píng)價(jià)自己的核心價(jià)值觀念、個(gè)性特點(diǎn)、天賦能力、缺陷、性格、氣質(zhì)、興趣等等，問(wèn)問(wèn)自己想干什么，能干什么。了解職業(yè)職業(yè)的工作內(nèi)容、知識(shí)要求、技能要求、經(jīng)驗(yàn)要求、性向要求、工作環(huán)境、工作角色等。

仔細(xì)地分析比較自己和職業(yè)要求的差距，根據(jù)自己的特點(diǎn)仔細(xì)地權(quán)衡選擇不同目標(biāo)的利弊得失，還要根據(jù)自己的現(xiàn)實(shí)條件確定最終達(dá)到目標(biāo)的方案。一、做好職業(yè)規(guī)劃，笑傲職場(chǎng)人生了解自我正確評(píng)2職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟

完整有效的職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計(jì)應(yīng)包括：確立志向、自我評(píng)估、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)評(píng)估、職業(yè)選擇、職業(yè)生涯路線(xiàn)的選擇、確立職業(yè)生涯目標(biāo)、實(shí)施策略和評(píng)估與回饋八個(gè)步驟和環(huán)節(jié)。一、確定志向“志不立，天下無(wú)可成之事?！?/p>

立志是人生的起跑點(diǎn)，反映著一個(gè)人的理想、胸懷、情趣和價(jià)值觀，影響著一個(gè)人的奮斗目標(biāo)及成就的大小。職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟完整有效的職業(yè)生涯規(guī)劃的3二、自我評(píng)估了解自我、認(rèn)識(shí)自我是職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的重要基礎(chǔ)評(píng)估目的是要明確三個(gè)問(wèn)題的答案：第一，我是誰(shuí)；第二，我想做什么；第三，我能做什么。

自我評(píng)估的主要內(nèi)容包括興趣、氣質(zhì)、性格、能力、學(xué)識(shí)水平、思維方式、價(jià)值觀、情商以及潛能等。二、自我評(píng)估了解自我、認(rèn)識(shí)自我是職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的重要基礎(chǔ)評(píng)4三、職業(yè)生涯機(jī)會(huì)評(píng)估職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估，主要是評(píng)估各種環(huán)境因素對(duì)自己職業(yè)生涯發(fā)展的影響。分析環(huán)境條件的特點(diǎn)、環(huán)境的發(fā)展變化情況、自己與環(huán)境的關(guān)系、自己在這個(gè)環(huán)境中的地位、環(huán)境對(duì)自己提出的要求以及環(huán)境對(duì)自己有利的條件與不利的條件。環(huán)境分析包括：對(duì)社會(huì)政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和組織(企業(yè))環(huán)境的分析。即評(píng)估和分析環(huán)境條件的特點(diǎn)、發(fā)展與需求變化趨勢(shì)、自己與環(huán)境的關(guān)系及環(huán)境對(duì)自己的有利條件與不利條件等。三、職業(yè)生涯機(jī)會(huì)評(píng)估職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估，主要是5四、職業(yè)定位職業(yè)定位——確定什么領(lǐng)域作為自己的努力方向職業(yè)定位：自我定位和社會(huì)定位。

社會(huì)定位就是我在社會(huì)的角色定位。我所處于什么位置?扮演什么角色?我應(yīng)該從事什么職業(yè)?

自我定位就是確定我是誰(shuí)，我是什么性格類(lèi)型的人，我天生擅長(zhǎng)什么，不擅長(zhǎng)什么。職業(yè)定位有兩層含義：一是確定你自己是誰(shuí)，你適合做什么工作；二是告訴別人你是誰(shuí)，你擅長(zhǎng)做什么工作。四、職業(yè)定位職業(yè)定位——確定什么領(lǐng)域作為自己的努力方向職業(yè)6五、職業(yè)生涯路線(xiàn)的選擇

首先要問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：第一，我想往哪一路線(xiàn)發(fā)展；第二，我適合哪種路線(xiàn)；第三，我可以走哪條路線(xiàn)。職業(yè)生涯發(fā)展路線(xiàn)包括一個(gè)個(gè)職業(yè)階梯，可以由低階至高階步步上升。五、職業(yè)生涯路線(xiàn)的選擇首先要問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：第一，我7

職業(yè)生涯發(fā)展路線(xiàn)，主要有：專(zhuān)業(yè)技術(shù)、行政管理和自主創(chuàng)業(yè)。1．專(zhuān)業(yè)技術(shù)型發(fā)展路線(xiàn)：要求有一定的專(zhuān)門(mén)技術(shù)知識(shí)和能力，需要有較好的分析能力。2．行政管理發(fā)展路線(xiàn)：喜歡與人打交道，處理人際關(guān)系得心應(yīng)手，并熱衷于管理工作，考慮問(wèn)題比較理智，善于從宏觀角度考慮問(wèn)題，并善于影響、3．自主創(chuàng)業(yè)：主觀上，創(chuàng)業(yè)人要有強(qiáng)烈的創(chuàng)造與成就愿望，而且心理素質(zhì)良好，能夠承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，善于發(fā)現(xiàn)開(kāi)拓新領(lǐng)域、新產(chǎn)品、新思維。客觀上，有良好的機(jī)會(huì)和適宜的土壤，即創(chuàng)業(yè)外部環(huán)境要成熟。職業(yè)生涯發(fā)展路線(xiàn)，主要有：專(zhuān)業(yè)技術(shù)、行政管理8

六、確立職業(yè)生涯目標(biāo)職業(yè)生涯目標(biāo)包括人生目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)。不同的人生階段會(huì)有不同的人生理想，結(jié)合自己的價(jià)值觀，追隨自己的夢(mèng)想，就能找到自己內(nèi)心真實(shí)的需要。1）將自己所有的理想寫(xiě)出來(lái)：2）將理想按照時(shí)間排序：3）將理想按照強(qiáng)度排序：4）找出持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)、程度最強(qiáng)烈的理想：六、確立職業(yè)生涯目標(biāo)職業(yè)生涯目標(biāo)包括人生目92、確定適合自身發(fā)展的職業(yè)目標(biāo)（1）分析自身優(yōu)劣勢(shì)利用SWOT分析法分析自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及來(lái)自外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅。①優(yōu)勢(shì)分析你曾經(jīng)做過(guò)什么；你學(xué)習(xí)了什么；最成功的是什么。②劣勢(shì)分析身體條件劣勢(shì)；性格弱點(diǎn)；經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)歷中所欠缺的方面。2、確定適合自身發(fā)展的職業(yè)目標(biāo)（1）分析10③機(jī)會(huì)分析對(duì)社會(huì)大環(huán)境的認(rèn)識(shí)與分析；對(duì)所處環(huán)境和以后所選擇的單位的外部環(huán)境分析；人際關(guān)系分析。④威脅分析

對(duì)所處環(huán)境和以后所選擇的單位內(nèi)部各種危機(jī)進(jìn)行分析。(2)確定目標(biāo)，形成目標(biāo)方案目標(biāo)方案基本內(nèi)容包括：①個(gè)人基本情況。姓名、性別、血型、性向、出生地、出生年月、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅等。②目標(biāo)規(guī)劃。人生目標(biāo)和階段目標(biāo)，以及其他具體目標(biāo)，如家庭目標(biāo)、健康目標(biāo)、收入目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo)等。③階段目標(biāo)的要求、指導(dǎo)思想和行動(dòng)方向。③機(jī)會(huì)分析對(duì)社會(huì)大環(huán)境的認(rèn)識(shí)與分析；對(duì)所處環(huán)境11七、制定行動(dòng)計(jì)劃與措施行動(dòng)方案的內(nèi)容包括：職業(yè)生涯發(fā)展路線(xiàn)、教育培訓(xùn)安排、實(shí)踐計(jì)劃等。八、評(píng)估與回饋對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行評(píng)估，可按優(yōu)勢(shì)和差距兩條主線(xiàn)來(lái)進(jìn)行。評(píng)估的內(nèi)容：第一，對(duì)核心目標(biāo)和主要實(shí)施策略進(jìn)行評(píng)估；第二，分離出最新的需求；第三，尋找突破方向；第四，關(guān)注最弱點(diǎn)。七、制定行動(dòng)計(jì)劃與措施行動(dòng)方案的內(nèi)容包括：職業(yè)12修訂的內(nèi)容包括職業(yè)的重新選擇、職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)的調(diào)整、階段目標(biāo)的修正以及實(shí)施措施與行動(dòng)計(jì)劃的變更等。通過(guò)評(píng)估回饋與修正，達(dá)到下列目的：對(duì)自己的強(qiáng)項(xiàng)充滿(mǎn)自信；對(duì)自己的發(fā)展機(jī)會(huì)有一個(gè)清楚的了解；找出關(guān)鍵的有待改進(jìn)之處；為這些有待改進(jìn)之處制定詳細(xì)的行為改變計(jì)劃；保證策略方案持續(xù)有效實(shí)施。

仔細(xì)地分析比較自己和職業(yè)要求的差距，根據(jù)自己的特點(diǎn)仔細(xì)地權(quán)衡選擇不同目標(biāo)的利弊得失，還要根據(jù)自己的現(xiàn)實(shí)條件確定最終達(dá)到目標(biāo)的方案。修訂的內(nèi)容包括職業(yè)的重新選擇、職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)的調(diào)13二、培養(yǎng)和提升能力素質(zhì)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

素質(zhì)良好的職業(yè)素質(zhì)（如：遵紀(jì)、守法、明禮、誠(chéng)信、愛(ài)崗、敬業(yè)、責(zé)任心、事業(yè)心等）；強(qiáng)壯的身體素質(zhì)；健康的心理素質(zhì)。

能力角色認(rèn)知能力、時(shí)間管理能力、執(zhí)行能力、表達(dá)和溝通能力、創(chuàng)新創(chuàng)造能力、自我提高的能力、團(tuán)隊(duì)合作的能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、信息處理能力。培養(yǎng)途徑一是，學(xué)習(xí)培訓(xùn)二是，實(shí)踐活動(dòng)二、培養(yǎng)和提升能力素質(zhì)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力素質(zhì)良14一）企業(yè)員工應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

企業(yè)員工的職業(yè)素質(zhì)主要有：誠(chéng)信、敬業(yè)、責(zé)任和心態(tài)。

1、誠(chéng)信。誠(chéng)信作為一種道德要求，意思是誠(chéng)懇老實(shí)，有信無(wú)欺。

人們因?yàn)榫磁迥愕臑槿硕湃文?；因?yàn)橄嘈拍愕膭?dòng)機(jī)而與你合作。因此，無(wú)論做什么，你會(huì)得到人們的理解和支持。一）企業(yè)員工應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)企業(yè)員工的職業(yè)素15

2、敬業(yè)。做好工作的前提和保證，也是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

我國(guó)宋代哲學(xué)家朱熹所言；“敬業(yè)者，專(zhuān)心致志，以事其業(yè)也。”

美國(guó)的愛(ài)默生說(shuō)：“職業(yè)是最好的醫(yī)生，如果你忠于并熱愛(ài)你的職業(yè)，你就能收獲本能的快樂(lè)?！?/p>

一個(gè)平凡的人，做的事也很平凡，但人們卻因?yàn)樗木礃I(yè)精神永遠(yuǎn)記住了他。

不想工作的人無(wú)法找到天堂。沒(méi)有誰(shuí)比那些整天無(wú)所事事的人更累、更無(wú)聊了，因?yàn)樗麄冋也坏叫菹⒌霓k法。工作雖然累，但它卻充滿(mǎn)了情趣，讓人富有生機(jī)和活力。2、敬業(yè)。做好工作的前提和保證，也是事業(yè)發(fā)16

當(dāng)你養(yǎng)成吃苦耐勞的習(xí)慣，你就獲得了工作中所向披靡的利器，就會(huì)得到自己想要的快樂(lè)和尊重。

職業(yè)的發(fā)展是從最基礎(chǔ)的工作開(kāi)始，職業(yè)的成功是從第一份工作開(kāi)始的。干一行愛(ài)一行，做好每一項(xiàng)工作。

沒(méi)有任何一個(gè)老板愿意解雇那些兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)工作的員工。負(fù)責(zé)任、細(xì)心、真誠(chéng)永遠(yuǎn)是成就工作的法寶。

無(wú)論在工作中充當(dāng)什么角色，只要是份內(nèi)應(yīng)該做的事，就應(yīng)當(dāng)盡力把它做到最好。再不起眼的小角色，也有其存在的價(jià)值和意義。當(dāng)你養(yǎng)成吃苦耐勞的習(xí)慣，你就獲得了工作中所向17

3、責(zé)任。是一個(gè)人職業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)，也是影響工作結(jié)果的好壞的重要因素。

如何才能做到?1）不要指手劃腳，指責(zé)他人；2）對(duì)自己的行為承擔(dān)100％的責(zé)任；3）把注意力集中在團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人身上；4）不斷地朝著做好應(yīng)該做的事和能夠做的事的方向去努力。

4、心態(tài)：細(xì)心、虛心、耐心、誠(chéng)心

做事要細(xì)心，做人要虛心；工作要有耐心、對(duì)人要有誠(chéng)心3、責(zé)任。是一個(gè)人職業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)，也是影18培養(yǎng)良好職業(yè)素質(zhì)的習(xí)慣1.不說(shuō)“不可能”三個(gè)字。2.凡事第一反應(yīng)：找方法，而不是找借口。3.遇到挫折，對(duì)自己大聲說(shuō)：太棒了！

4.不說(shuō)消極的話(huà)，不落入消極情緒，一旦出現(xiàn)立即正面處理。5.凡事先訂立目標(biāo)，并盡量制作“夢(mèng)想版”。6.凡事預(yù)先作計(jì)劃，盡量將目標(biāo)視覺(jué)化。7.隨時(shí)用零碎的時(shí)間(如等人、排隊(duì)等)做零碎的小活。培養(yǎng)良好職業(yè)素質(zhì)的習(xí)慣1.不說(shuō)“不可能”三個(gè)198.守時(shí)，恪守誠(chéng)信，說(shuō)到做到。9.隨時(shí)記錄靈感。10.把重要的觀念、方法寫(xiě)下來(lái)，并貼起來(lái)，以隨時(shí)提示自己。11.走路比平時(shí)快30%。走路時(shí)，腳尖稍用力推進(jìn)；肢體語(yǔ)言健康有力，不懶散、萎靡。12.每天出門(mén)照鏡子，給自己一個(gè)自信的笑容。13.每天自我反省一次。

14.每天堅(jiān)持一次運(yùn)動(dòng)。15.時(shí)常運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴”。8.守時(shí)，恪守誠(chéng)信，說(shuō)到做到。2016.聽(tīng)心跳1分鐘，在做重要事前，疲勞時(shí)，心情煩躁時(shí)，緊張時(shí)。17.開(kāi)會(huì)坐在前排，先到座中間。18.微笑。19.用心傾聽(tīng)，不打斷對(duì)方說(shuō)話(huà)。20.說(shuō)話(huà)時(shí)，聲音有力。感覺(jué)自己聲音似乎能產(chǎn)生有感染力的磁場(chǎng)。21.同理心。說(shuō)話(huà)之前，先考慮一下對(duì)方的感受。22.每天有意識(shí)、真誠(chéng)地贊美別人三次以上。16.聽(tīng)心跳1分鐘，在做重要事前，疲勞時(shí)，心情煩躁2123.及時(shí)寫(xiě)感謝卡，哪怕是用便箋寫(xiě)。24.不用訓(xùn)斥、指責(zé)的口吻跟別人說(shuō)話(huà)。25.控制住不要讓自己做出為自己辯護(hù)的第一反應(yīng)。26.不管任何方面，每天必須至少做一次“進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”。27.每天提前15分鐘上班，推遲30分鐘下班。

28.每天在下班前用5分鐘的時(shí)間做一天的整理性工作。23.及時(shí)寫(xiě)感謝卡，哪怕是用便箋寫(xiě)。22二)企業(yè)員工應(yīng)具備的職業(yè)能力員工培訓(xùn)二)企業(yè)員工應(yīng)具備的職業(yè)能力員工培訓(xùn)23(一)角色認(rèn)知能力1、作為下屬的角色定位2）你的言行是一種職務(wù)行為，在什么崗位上說(shuō)什么話(huà)，做什么事;3）執(zhí)行主管領(lǐng)導(dǎo)的決定。1）你的工作是組織給的，你工作的職責(zé)和職權(quán)是你的主管領(lǐng)導(dǎo)確定和委托的，因此一定要對(duì)組織負(fù)責(zé)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；在組織中一個(gè)人一定要進(jìn)行準(zhǔn)確的角色定位。清楚自己扮演好自己的角色。(一)角色認(rèn)知能力1、作為下屬的角色定位2）你24

誠(chéng)如一個(gè)人在家庭中的角色是多重的一樣中你也是不可避免地身兼多個(gè)角色，你必須擁能夠自如轉(zhuǎn)換角色的能力，在老板、同事和下屬面前確定自己的定位，扮好自己的角色。2、在同級(jí)關(guān)系面前我為人人，人人為我。同事是我的工作伙伴，我的工作離不開(kāi)同事的幫助和支持。善待別人就是善待自己。誠(chéng)如一個(gè)人在家庭中的角色是多重的一樣中你也是不25（二）時(shí)間管理能力只要有效地運(yùn)用時(shí)間，就可以提高工作效率，合理的安排工作可以“擠”出大量的時(shí)間。因而，高效的時(shí)間管理是優(yōu)秀員工應(yīng)具備的能力，也是成功人事人必備能力。1、抓緊你的時(shí)間成功人士的好習(xí)慣：抓住工作時(shí)間的分分秒秒，不圖清閑，不貪戀暫時(shí)的安逸。假如你渴望成功，就以要求的工作期限為基礎(chǔ)，主動(dòng)給自己再制定一個(gè)新的期限。記住，新的工作期限一定要比要求的提前。（二）時(shí)間管理能力只要有效地運(yùn)用時(shí)間，就可以提262、不要等待萬(wàn)事俱備，立即行動(dòng)

心動(dòng)不如行動(dòng)?，F(xiàn)實(shí)是此岸，理想是彼岸，中間是隔著的急流險(xiǎn)灘，而行動(dòng)則是架在河上的橋。

誰(shuí)跑的快，誰(shuí)就贏得機(jī)會(huì)。對(duì)待時(shí)間，永遠(yuǎn)不能輕視。有效的管理者，不是從任務(wù)開(kāi)始，而是從掌握時(shí)間開(kāi)始。惟有時(shí)間才能使智力、想象力和知識(shí)轉(zhuǎn)化為成果。當(dāng)你養(yǎng)成“立即行動(dòng)”的工作習(xí)慣時(shí)，你就掌握了個(gè)人進(jìn)取的秘訣。當(dāng)你再肯定決心永遠(yuǎn)以積極的態(tài)度做事時(shí)，你就朝自己的成功目標(biāo)邁出了重要一步。2、不要等待萬(wàn)事俱備，立即行動(dòng)心動(dòng)不如行動(dòng)?，F(xiàn)273、提高工作效率最理想的任務(wù)完成日期是：昨天

首先，你要善于預(yù)先規(guī)劃。“凡事預(yù)則立”。如果你能制定一個(gè)高明的工作計(jì)劃表，你一定能真正掌握時(shí)間，在限期之內(nèi)把所有的工作出色地完成，并在盡到職責(zé)的同時(shí)，兼顧到效率和重點(diǎn)。

其次，做事專(zhuān)注。你要做是把全部的心思和精神都投注于自己手邊的工作上，工作時(shí)只想工作或與工作有關(guān)的事，這樣才能有效地提高工作質(zhì)量，提升工作效率。

提高工作效率小竅門(mén)：“上班的第一件事”、“下班前15分鐘”、每天留些“機(jī)動(dòng)時(shí)間”。

再次，每天首先著手最重要的工作。用足夠的時(shí)間精力來(lái)處理它，并把它辦好。3、提高工作效率最理想的任務(wù)完成日期是：昨天284、分清事情的輕重緩急“分清輕重緩急，設(shè)計(jì)優(yōu)先順序”，是時(shí)間管理的精髓。

1）急迫而重要的工作，要盡快完成，而且要盡量做到完美；2）重要但不急迫的，雖然沒(méi)有設(shè)定期限，但要用心去做，盡量早點(diǎn)完成，可以減輕工作負(fù)擔(dān)，增加工作表現(xiàn)；3）急迫而不重要的，盡快完成，但不必花太多心力；4）既不急迫又不重要的，如雞毛蒜皮的小事，可以放在最尾考慮。

記住以上的定律，并融人到工作中，對(duì)最具價(jià)值的工作投入充分的時(shí)間，這樣你的單位時(shí)間的工作效率將大大提高。4、分清事情的輕重緩急“分清輕重緩急，設(shè)計(jì)優(yōu)先順序”，是時(shí)29（三）目標(biāo)管理能力對(duì)于每一個(gè)人而言，個(gè)人的目標(biāo)管理就是確立奮斗目標(biāo)，并利用目標(biāo)指引自己的行動(dòng)，堅(jiān)定不移地向著目標(biāo)邁進(jìn)的能力。1、明確你的目標(biāo)目標(biāo)導(dǎo)致結(jié)果。

目標(biāo)會(huì)加深必勝的把握。目標(biāo)能夠讓你應(yīng)用因果法則而得到最大的利益。

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是堅(jiān)定生活信心和快樂(lè)人生的源泉（三）目標(biāo)管理能力對(duì)于每一個(gè)人而言，個(gè)人的目標(biāo)302、用目標(biāo)指引行動(dòng)目標(biāo)是一切行動(dòng)的動(dòng)力和總方向，它決定了計(jì)劃時(shí)的最終目的，執(zhí)行時(shí)的行為導(dǎo)向、行動(dòng)時(shí)的動(dòng)力大小，只要有效地把握好目標(biāo)，你所有的努力都將是高效的。想在職場(chǎng)上獲取成功，需要為自己設(shè)定明確的目標(biāo)，在目標(biāo)的指引和激勵(lì)下，你就會(huì)盡快實(shí)現(xiàn)心中的夢(mèng)想。3、抓住主要目標(biāo)人的一生有許多目標(biāo)，一個(gè)人如要想走向成功，就必須要抓住主要的目標(biāo)，集中精力，全力以赴，這樣才能取得最大的成功。2、用目標(biāo)指引行動(dòng)目標(biāo)是一切行動(dòng)的動(dòng)力和總方314、通過(guò)激發(fā)熱情達(dá)到目標(biāo)激發(fā)你蘊(yùn)藏在心中的積極性，向自己提出更高的要求，主動(dòng)去承擔(dān)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的責(zé)任。5、目標(biāo)要有階段性一個(gè)人要善于把宏偉的目標(biāo)分解成階段目標(biāo)，通過(guò)階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，堅(jiān)定自己的信心去實(shí)現(xiàn)下一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)個(gè)階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，總目標(biāo)最終自然就會(huì)實(shí)現(xiàn)。6、堅(jiān)定目標(biāo)為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)要有克服困難信心、堅(jiān)定不移的毅力和執(zhí)著追求的精神。7、適時(shí)調(diào)整目標(biāo)4、通過(guò)激發(fā)熱情達(dá)到目標(biāo)激發(fā)你蘊(yùn)藏在心中的積極32（四）執(zhí)行能力

1、敏銳的理解力理解力就是悟性。有好的理解力，才會(huì)有好的執(zhí)行力。沒(méi)有較強(qiáng)的理解力就不會(huì)有堅(jiān)定的執(zhí)行力，敏銳的理解力能幫助你正確地決策，順利地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。2、善于解決問(wèn)題的能力面對(duì)問(wèn)題，能聲色不便，處之泰然，讓問(wèn)題在你手中解決，體現(xiàn)你的個(gè)人價(jià)值。一個(gè)人除了會(huì)做還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有工作意愿（動(dòng)機(jī)），要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性與責(zé)任心，在接受工作后應(yīng)盡一切努力與想盡一切辦法把工作做好。3、做事的態(tài)度和能力（四）執(zhí)行能力1、敏銳的理解力理解力就是悟性33提高執(zhí)行力的五個(gè)關(guān)鍵詞A.溝通：溝通是前提。

B.協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)是手段。

C.反饋：反饋是保障。D.責(zé)任：責(zé)任是關(guān)鍵

E.決心：決心是基石。提高執(zhí)行力的五個(gè)關(guān)鍵詞A.溝通：溝通是前提。B.協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)34（五）溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作能力有很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力并善于與他人合作，是一個(gè)人職業(yè)發(fā)展所需的重要能力素質(zhì)之一。1、團(tuán)隊(duì)合作成功的捷徑1）善于交流2）平等友善3）積極進(jìn)取4）提高能力5）樂(lè)于助人6）接受批評(píng)2、團(tuán)結(jié)一致利人利己善于與別人合作，積極協(xié)助同事工作，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。團(tuán)隊(duì)和諧能有助于個(gè)人才能的發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)的成功，有助于個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展。（五）溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作能力有很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能353、有效溝通的法則1）培養(yǎng)有效的聆聽(tīng)習(xí)慣。人們之間的交流充滿(mǎn)變數(shù)(如自己和別人的談話(huà)及聆聽(tīng)風(fēng)格等)，因而既復(fù)雜又具挑戰(zhàn)性。設(shè)身處地是成功交流的一個(gè)關(guān)鍵因素。2）認(rèn)真積極聽(tīng)取、積極給予反饋。3）堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)。有時(shí)，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)的確傷人。但誠(chéng)實(shí)最終能增加建立穩(wěn)固長(zhǎng)久關(guān)系的機(jī)會(huì)。因此，誠(chéng)實(shí)非常重要，如果有什么事煩擾你，盡量直接說(shuō)出來(lái)，以免小事化大更難處理。4）平息對(duì)方的怒火，對(duì)方怒氣沖沖時(shí)，如何冷靜處之，使對(duì)方乎息下來(lái)?在此向你介紹幾招：讓對(duì)方的火發(fā)泄出來(lái)；表示體諒對(duì)方的感受；詢(xún)問(wèn)是否需要幫助；針對(duì)問(wèn)題。3、有效溝通的法則1）培養(yǎng)有效的聆聽(tīng)習(xí)慣。人365）有創(chuàng)意地正面交鋒。所有其他方式都行不通時(shí)，惟有正面交鋒。這也是擺平各方、理順頭緒的一個(gè)機(jī)會(huì)、如果不愿正面對(duì)壘，不要因?yàn)楹ε露颖?，要理直氣壯。?dāng)然有的時(shí)候，借故避開(kāi)不失為最明智之舉。6）果斷決策。如果你疲憊不堪、心中煩惱或忙得無(wú)法分身，坦然地說(shuō)出來(lái)。另找一個(gè)時(shí)間，使自己處于最佳狀態(tài)來(lái)處理局勢(shì)和有關(guān)人員的事。7）對(duì)失誤不必耿耿于懷。交流中出現(xiàn)失誤，讓你失望或受到傷害，不要掛在心上。一旦盡心盡力地澄清了交流中出現(xiàn)的失誤，就要為自己付出的努力驕傲，該過(guò)去的讓它過(guò)去。5）有創(chuàng)意地正面交鋒。所有其他方式都行不通時(shí)，37（六）學(xué)習(xí)能力不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能是最佳的工作保證和提高自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。1、不懈地學(xué)習(xí)當(dāng)一個(gè)人的學(xué)習(xí)停止時(shí)，他的發(fā)展也就到頭了。不懈怠的學(xué)習(xí)是百戰(zhàn)百勝的利器。2、在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作工作是一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的第一課堂，也是知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰Φ霓D(zhuǎn)換器。（六）學(xué)習(xí)能力不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能是最佳的工383）參加培訓(xùn)，不斷充電如果你還年輕，如果你還想進(jìn)一步發(fā)展，如果你想把本職工作做好，如果你不被淘汰，多參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷地充實(shí)自己，為自己加油充電，這對(duì)實(shí)現(xiàn)你的人生目標(biāo)，提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力大有幫助。員工培訓(xùn)3）參加培訓(xùn)，不斷充電如果你還年輕，如果你還39三、掌握職場(chǎng)規(guī)則，奠定發(fā)展基礎(chǔ)三、掌握職場(chǎng)規(guī)則，奠定發(fā)展基礎(chǔ)40四、心態(tài)管理和情緒調(diào)整

——職業(yè)發(fā)展中令你自毀的心理陷阱——快樂(lè)的心情：快樂(lè)工作和生活的源泉——保持良好的心態(tài)——放飛你的心情四、心態(tài)管理和情緒調(diào)整——職業(yè)發(fā)展中令你自毀的心理陷阱——41謝謝大家！

愿我的課能為大家今后的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)幫助。謝謝大家！愿我的課能為大家今后的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)42演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！43提升自我實(shí)現(xiàn)理想規(guī)劃人生構(gòu)想藍(lán)圖講座人：

成都理工大學(xué)信息管理學(xué)院成都理工大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人研究所李璞提升自我實(shí)現(xiàn)理想規(guī)劃人生構(gòu)想藍(lán)圖講座人：成都理44一、做好職業(yè)規(guī)劃，笑傲職場(chǎng)人生了解自我正確評(píng)價(jià)自己的核心價(jià)值觀念、個(gè)性特點(diǎn)、天賦能力、缺陷、性格、氣質(zhì)、興趣等等，問(wèn)問(wèn)自己想干什么，能干什么。了解職業(yè)職業(yè)的工作內(nèi)容、知識(shí)要求、技能要求、經(jīng)驗(yàn)要求、性向要求、工作環(huán)境、工作角色等。

仔細(xì)地分析比較自己和職業(yè)要求的差距，根據(jù)自己的特點(diǎn)仔細(xì)地權(quán)衡選擇不同目標(biāo)的利弊得失，還要根據(jù)自己的現(xiàn)實(shí)條件確定最終達(dá)到目標(biāo)的方案。一、做好職業(yè)規(guī)劃，笑傲職場(chǎng)人生了解自我正確評(píng)45職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟

完整有效的職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計(jì)應(yīng)包括：確立志向、自我評(píng)估、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)評(píng)估、職業(yè)選擇、職業(yè)生涯路線(xiàn)的選擇、確立職業(yè)生涯目標(biāo)、實(shí)施策略和評(píng)估與回饋八個(gè)步驟和環(huán)節(jié)。一、確定志向“志不立，天下無(wú)可成之事。”

立志是人生的起跑點(diǎn)，反映著一個(gè)人的理想、胸懷、情趣和價(jià)值觀，影響著一個(gè)人的奮斗目標(biāo)及成就的大小。職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟完整有效的職業(yè)生涯規(guī)劃的46二、自我評(píng)估了解自我、認(rèn)識(shí)自我是職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的重要基礎(chǔ)評(píng)估目的是要明確三個(gè)問(wèn)題的答案：第一，我是誰(shuí)；第二，我想做什么；第三，我能做什么。

自我評(píng)估的主要內(nèi)容包括興趣、氣質(zhì)、性格、能力、學(xué)識(shí)水平、思維方式、價(jià)值觀、情商以及潛能等。二、自我評(píng)估了解自我、認(rèn)識(shí)自我是職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的重要基礎(chǔ)評(píng)47三、職業(yè)生涯機(jī)會(huì)評(píng)估職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估，主要是評(píng)估各種環(huán)境因素對(duì)自己職業(yè)生涯發(fā)展的影響。分析環(huán)境條件的特點(diǎn)、環(huán)境的發(fā)展變化情況、自己與環(huán)境的關(guān)系、自己在這個(gè)環(huán)境中的地位、環(huán)境對(duì)自己提出的要求以及環(huán)境對(duì)自己有利的條件與不利的條件。環(huán)境分析包括：對(duì)社會(huì)政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和組織(企業(yè))環(huán)境的分析。即評(píng)估和分析環(huán)境條件的特點(diǎn)、發(fā)展與需求變化趨勢(shì)、自己與環(huán)境的關(guān)系及環(huán)境對(duì)自己的有利條件與不利條件等。三、職業(yè)生涯機(jī)會(huì)評(píng)估職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估，主要是48四、職業(yè)定位職業(yè)定位——確定什么領(lǐng)域作為自己的努力方向職業(yè)定位：自我定位和社會(huì)定位。

社會(huì)定位就是我在社會(huì)的角色定位。我所處于什么位置?扮演什么角色?我應(yīng)該從事什么職業(yè)?

自我定位就是確定我是誰(shuí)，我是什么性格類(lèi)型的人，我天生擅長(zhǎng)什么，不擅長(zhǎng)什么。職業(yè)定位有兩層含義：一是確定你自己是誰(shuí)，你適合做什么工作；二是告訴別人你是誰(shuí)，你擅長(zhǎng)做什么工作。四、職業(yè)定位職業(yè)定位——確定什么領(lǐng)域作為自己的努力方向職業(yè)49五、職業(yè)生涯路線(xiàn)的選擇

首先要問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：第一，我想往哪一路線(xiàn)發(fā)展；第二，我適合哪種路線(xiàn)；第三，我可以走哪條路線(xiàn)。職業(yè)生涯發(fā)展路線(xiàn)包括一個(gè)個(gè)職業(yè)階梯，可以由低階至高階步步上升。五、職業(yè)生涯路線(xiàn)的選擇首先要問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：第一，我50

職業(yè)生涯發(fā)展路線(xiàn)，主要有：專(zhuān)業(yè)技術(shù)、行政管理和自主創(chuàng)業(yè)。1．專(zhuān)業(yè)技術(shù)型發(fā)展路線(xiàn)：要求有一定的專(zhuān)門(mén)技術(shù)知識(shí)和能力，需要有較好的分析能力。2．行政管理發(fā)展路線(xiàn)：喜歡與人打交道，處理人際關(guān)系得心應(yīng)手，并熱衷于管理工作，考慮問(wèn)題比較理智，善于從宏觀角度考慮問(wèn)題，并善于影響、3．自主創(chuàng)業(yè)：主觀上，創(chuàng)業(yè)人要有強(qiáng)烈的創(chuàng)造與成就愿望，而且心理素質(zhì)良好，能夠承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，善于發(fā)現(xiàn)開(kāi)拓新領(lǐng)域、新產(chǎn)品、新思維?？陀^上，有良好的機(jī)會(huì)和適宜的土壤，即創(chuàng)業(yè)外部環(huán)境要成熟。職業(yè)生涯發(fā)展路線(xiàn)，主要有：專(zhuān)業(yè)技術(shù)、行政管理51

六、確立職業(yè)生涯目標(biāo)職業(yè)生涯目標(biāo)包括人生目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)。不同的人生階段會(huì)有不同的人生理想，結(jié)合自己的價(jià)值觀，追隨自己的夢(mèng)想，就能找到自己內(nèi)心真實(shí)的需要。1）將自己所有的理想寫(xiě)出來(lái)：2）將理想按照時(shí)間排序：3）將理想按照強(qiáng)度排序：4）找出持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)、程度最強(qiáng)烈的理想：六、確立職業(yè)生涯目標(biāo)職業(yè)生涯目標(biāo)包括人生目522、確定適合自身發(fā)展的職業(yè)目標(biāo)（1）分析自身優(yōu)劣勢(shì)利用SWOT分析法分析自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及來(lái)自外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅。①優(yōu)勢(shì)分析你曾經(jīng)做過(guò)什么；你學(xué)習(xí)了什么；最成功的是什么。②劣勢(shì)分析身體條件劣勢(shì)；性格弱點(diǎn)；經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)歷中所欠缺的方面。2、確定適合自身發(fā)展的職業(yè)目標(biāo)（1）分析53③機(jī)會(huì)分析對(duì)社會(huì)大環(huán)境的認(rèn)識(shí)與分析；對(duì)所處環(huán)境和以后所選擇的單位的外部環(huán)境分析；人際關(guān)系分析。④威脅分析

對(duì)所處環(huán)境和以后所選擇的單位內(nèi)部各種危機(jī)進(jìn)行分析。(2)確定目標(biāo)，形成目標(biāo)方案目標(biāo)方案基本內(nèi)容包括：①個(gè)人基本情況。姓名、性別、血型、性向、出生地、出生年月、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅等。②目標(biāo)規(guī)劃。人生目標(biāo)和階段目標(biāo)，以及其他具體目標(biāo)，如家庭目標(biāo)、健康目標(biāo)、收入目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo)等。③階段目標(biāo)的要求、指導(dǎo)思想和行動(dòng)方向。③機(jī)會(huì)分析對(duì)社會(huì)大環(huán)境的認(rèn)識(shí)與分析；對(duì)所處環(huán)境54七、制定行動(dòng)計(jì)劃與措施行動(dòng)方案的內(nèi)容包括：職業(yè)生涯發(fā)展路線(xiàn)、教育培訓(xùn)安排、實(shí)踐計(jì)劃等。八、評(píng)估與回饋對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行評(píng)估，可按優(yōu)勢(shì)和差距兩條主線(xiàn)來(lái)進(jìn)行。評(píng)估的內(nèi)容：第一，對(duì)核心目標(biāo)和主要實(shí)施策略進(jìn)行評(píng)估；第二，分離出最新的需求；第三，尋找突破方向；第四，關(guān)注最弱點(diǎn)。七、制定行動(dòng)計(jì)劃與措施行動(dòng)方案的內(nèi)容包括：職業(yè)55修訂的內(nèi)容包括職業(yè)的重新選擇、職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)的調(diào)整、階段目標(biāo)的修正以及實(shí)施措施與行動(dòng)計(jì)劃的變更等。通過(guò)評(píng)估回饋與修正，達(dá)到下列目的：對(duì)自己的強(qiáng)項(xiàng)充滿(mǎn)自信；對(duì)自己的發(fā)展機(jī)會(huì)有一個(gè)清楚的了解；找出關(guān)鍵的有待改進(jìn)之處；為這些有待改進(jìn)之處制定詳細(xì)的行為改變計(jì)劃；保證策略方案持續(xù)有效實(shí)施。

仔細(xì)地分析比較自己和職業(yè)要求的差距，根據(jù)自己的特點(diǎn)仔細(xì)地權(quán)衡選擇不同目標(biāo)的利弊得失，還要根據(jù)自己的現(xiàn)實(shí)條件確定最終達(dá)到目標(biāo)的方案。修訂的內(nèi)容包括職業(yè)的重新選擇、職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)的調(diào)56二、培養(yǎng)和提升能力素質(zhì)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

素質(zhì)良好的職業(yè)素質(zhì)（如：遵紀(jì)、守法、明禮、誠(chéng)信、愛(ài)崗、敬業(yè)、責(zé)任心、事業(yè)心等）；強(qiáng)壯的身體素質(zhì)；健康的心理素質(zhì)。

能力角色認(rèn)知能力、時(shí)間管理能力、執(zhí)行能力、表達(dá)和溝通能力、創(chuàng)新創(chuàng)造能力、自我提高的能力、團(tuán)隊(duì)合作的能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、信息處理能力。培養(yǎng)途徑一是，學(xué)習(xí)培訓(xùn)二是，實(shí)踐活動(dòng)二、培養(yǎng)和提升能力素質(zhì)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力素質(zhì)良57一）企業(yè)員工應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

企業(yè)員工的職業(yè)素質(zhì)主要有：誠(chéng)信、敬業(yè)、責(zé)任和心態(tài)。

1、誠(chéng)信。誠(chéng)信作為一種道德要求，意思是誠(chéng)懇老實(shí)，有信無(wú)欺。

人們因?yàn)榫磁迥愕臑槿硕湃文?；因?yàn)橄嘈拍愕膭?dòng)機(jī)而與你合作。因此，無(wú)論做什么，你會(huì)得到人們的理解和支持。一）企業(yè)員工應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)企業(yè)員工的職業(yè)素58

2、敬業(yè)。做好工作的前提和保證，也是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

我國(guó)宋代哲學(xué)家朱熹所言；“敬業(yè)者，專(zhuān)心致志，以事其業(yè)也?！?/p>

美國(guó)的愛(ài)默生說(shuō)：“職業(yè)是最好的醫(yī)生，如果你忠于并熱愛(ài)你的職業(yè)，你就能收獲本能的快樂(lè)?！?/p>

一個(gè)平凡的人，做的事也很平凡，但人們卻因?yàn)樗木礃I(yè)精神永遠(yuǎn)記住了他。

不想工作的人無(wú)法找到天堂。沒(méi)有誰(shuí)比那些整天無(wú)所事事的人更累、更無(wú)聊了，因?yàn)樗麄冋也坏叫菹⒌霓k法。工作雖然累，但它卻充滿(mǎn)了情趣，讓人富有生機(jī)和活力。2、敬業(yè)。做好工作的前提和保證，也是事業(yè)發(fā)59

當(dāng)你養(yǎng)成吃苦耐勞的習(xí)慣，你就獲得了工作中所向披靡的利器，就會(huì)得到自己想要的快樂(lè)和尊重。

職業(yè)的發(fā)展是從最基礎(chǔ)的工作開(kāi)始，職業(yè)的成功是從第一份工作開(kāi)始的。干一行愛(ài)一行，做好每一項(xiàng)工作。

沒(méi)有任何一個(gè)老板愿意解雇那些兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)工作的員工。負(fù)責(zé)任、細(xì)心、真誠(chéng)永遠(yuǎn)是成就工作的法寶。

無(wú)論在工作中充當(dāng)什么角色，只要是份內(nèi)應(yīng)該做的事，就應(yīng)當(dāng)盡力把它做到最好。再不起眼的小角色，也有其存在的價(jià)值和意義。當(dāng)你養(yǎng)成吃苦耐勞的習(xí)慣，你就獲得了工作中所向60

3、責(zé)任。是一個(gè)人職業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)，也是影響工作結(jié)果的好壞的重要因素。

如何才能做到?1）不要指手劃腳，指責(zé)他人；2）對(duì)自己的行為承擔(dān)100％的責(zé)任；3）把注意力集中在團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人身上；4）不斷地朝著做好應(yīng)該做的事和能夠做的事的方向去努力。

4、心態(tài)：細(xì)心、虛心、耐心、誠(chéng)心

做事要細(xì)心，做人要虛心；工作要有耐心、對(duì)人要有誠(chéng)心3、責(zé)任。是一個(gè)人職業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)，也是影61培養(yǎng)良好職業(yè)素質(zhì)的習(xí)慣1.不說(shuō)“不可能”三個(gè)字。2.凡事第一反應(yīng)：找方法，而不是找借口。3.遇到挫折，對(duì)自己大聲說(shuō)：太棒了！

4.不說(shuō)消極的話(huà)，不落入消極情緒，一旦出現(xiàn)立即正面處理。5.凡事先訂立目標(biāo)，并盡量制作“夢(mèng)想版”。6.凡事預(yù)先作計(jì)劃，盡量將目標(biāo)視覺(jué)化。7.隨時(shí)用零碎的時(shí)間(如等人、排隊(duì)等)做零碎的小活。培養(yǎng)良好職業(yè)素質(zhì)的習(xí)慣1.不說(shuō)“不可能”三個(gè)628.守時(shí)，恪守誠(chéng)信，說(shuō)到做到。9.隨時(shí)記錄靈感。10.把重要的觀念、方法寫(xiě)下來(lái)，并貼起來(lái)，以隨時(shí)提示自己。11.走路比平時(shí)快30%。走路時(shí)，腳尖稍用力推進(jìn)；肢體語(yǔ)言健康有力，不懶散、萎靡。12.每天出門(mén)照鏡子，給自己一個(gè)自信的笑容。13.每天自我反省一次。

14.每天堅(jiān)持一次運(yùn)動(dòng)。15.時(shí)常運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴”。8.守時(shí)，恪守誠(chéng)信，說(shuō)到做到。6316.聽(tīng)心跳1分鐘，在做重要事前，疲勞時(shí)，心情煩躁時(shí)，緊張時(shí)。17.開(kāi)會(huì)坐在前排，先到座中間。18.微笑。19.用心傾聽(tīng)，不打斷對(duì)方說(shuō)話(huà)。20.說(shuō)話(huà)時(shí)，聲音有力。感覺(jué)自己聲音似乎能產(chǎn)生有感染力的磁場(chǎng)。21.同理心。說(shuō)話(huà)之前，先考慮一下對(duì)方的感受。22.每天有意識(shí)、真誠(chéng)地贊美別人三次以上。16.聽(tīng)心跳1分鐘，在做重要事前，疲勞時(shí)，心情煩躁6423.及時(shí)寫(xiě)感謝卡，哪怕是用便箋寫(xiě)。24.不用訓(xùn)斥、指責(zé)的口吻跟別人說(shuō)話(huà)。25.控制住不要讓自己做出為自己辯護(hù)的第一反應(yīng)。26.不管任何方面，每天必須至少做一次“進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”。27.每天提前15分鐘上班，推遲30分鐘下班。

28.每天在下班前用5分鐘的時(shí)間做一天的整理性工作。23.及時(shí)寫(xiě)感謝卡，哪怕是用便箋寫(xiě)。65二)企業(yè)員工應(yīng)具備的職業(yè)能力員工培訓(xùn)二)企業(yè)員工應(yīng)具備的職業(yè)能力員工培訓(xùn)66(一)角色認(rèn)知能力1、作為下屬的角色定位2）你的言行是一種職務(wù)行為，在什么崗位上說(shuō)什么話(huà)，做什么事;3）執(zhí)行主管領(lǐng)導(dǎo)的決定。1）你的工作是組織給的，你工作的職責(zé)和職權(quán)是你的主管領(lǐng)導(dǎo)確定和委托的，因此一定要對(duì)組織負(fù)責(zé)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；在組織中一個(gè)人一定要進(jìn)行準(zhǔn)確的角色定位。清楚自己扮演好自己的角色。(一)角色認(rèn)知能力1、作為下屬的角色定位2）你67

誠(chéng)如一個(gè)人在家庭中的角色是多重的一樣中你也是不可避免地身兼多個(gè)角色，你必須擁能夠自如轉(zhuǎn)換角色的能力，在老板、同事和下屬面前確定自己的定位，扮好自己的角色。2、在同級(jí)關(guān)系面前我為人人，人人為我。同事是我的工作伙伴，我的工作離不開(kāi)同事的幫助和支持。善待別人就是善待自己。誠(chéng)如一個(gè)人在家庭中的角色是多重的一樣中你也是不68（二）時(shí)間管理能力只要有效地運(yùn)用時(shí)間，就可以提高工作效率，合理的安排工作可以“擠”出大量的時(shí)間。因而，高效的時(shí)間管理是優(yōu)秀員工應(yīng)具備的能力，也是成功人事人必備能力。1、抓緊你的時(shí)間成功人士的好習(xí)慣：抓住工作時(shí)間的分分秒秒，不圖清閑，不貪戀暫時(shí)的安逸。假如你渴望成功，就以要求的工作期限為基礎(chǔ)，主動(dòng)給自己再制定一個(gè)新的期限。記住，新的工作期限一定要比要求的提前。（二）時(shí)間管理能力只要有效地運(yùn)用時(shí)間，就可以提692、不要等待萬(wàn)事俱備，立即行動(dòng)

心動(dòng)不如行動(dòng)。現(xiàn)實(shí)是此岸，理想是彼岸，中間是隔著的急流險(xiǎn)灘，而行動(dòng)則是架在河上的橋。

誰(shuí)跑的快，誰(shuí)就贏得機(jī)會(huì)。對(duì)待時(shí)間，永遠(yuǎn)不能輕視。有效的管理者，不是從任務(wù)開(kāi)始，而是從掌握時(shí)間開(kāi)始。惟有時(shí)間才能使智力、想象力和知識(shí)轉(zhuǎn)化為成果。當(dāng)你養(yǎng)成“立即行動(dòng)”的工作習(xí)慣時(shí)，你就掌握了個(gè)人進(jìn)取的秘訣。當(dāng)你再肯定決心永遠(yuǎn)以積極的態(tài)度做事時(shí)，你就朝自己的成功目標(biāo)邁出了重要一步。2、不要等待萬(wàn)事俱備，立即行動(dòng)心動(dòng)不如行動(dòng)?，F(xiàn)703、提高工作效率最理想的任務(wù)完成日期是：昨天

首先，你要善于預(yù)先規(guī)劃。“凡事預(yù)則立”。如果你能制定一個(gè)高明的工作計(jì)劃表，你一定能真正掌握時(shí)間，在限期之內(nèi)把所有的工作出色地完成，并在盡到職責(zé)的同時(shí)，兼顧到效率和重點(diǎn)。

其次，做事專(zhuān)注。你要做是把全部的心思和精神都投注于自己手邊的工作上，工作時(shí)只想工作或與工作有關(guān)的事，這樣才能有效地提高工作質(zhì)量，提升工作效率。

提高工作效率小竅門(mén)：“上班的第一件事”、“下班前15分鐘”、每天留些“機(jī)動(dòng)時(shí)間”。

再次，每天首先著手最重要的工作。用足夠的時(shí)間精力來(lái)處理它，并把它辦好。3、提高工作效率最理想的任務(wù)完成日期是：昨天714、分清事情的輕重緩急“分清輕重緩急，設(shè)計(jì)優(yōu)先順序”，是時(shí)間管理的精髓。

1）急迫而重要的工作，要盡快完成，而且要盡量做到完美；2）重要但不急迫的，雖然沒(méi)有設(shè)定期限，但要用心去做，盡量早點(diǎn)完成，可以減輕工作負(fù)擔(dān)，增加工作表現(xiàn)；3）急迫而不重要的，盡快完成，但不必花太多心力；4）既不急迫又不重要的，如雞毛蒜皮的小事，可以放在最尾考慮。

記住以上的定律，并融人到工作中，對(duì)最具價(jià)值的工作投入充分的時(shí)間，這樣你的單位時(shí)間的工作效率將大大提高。4、分清事情的輕重緩急“分清輕重緩急，設(shè)計(jì)優(yōu)先順序”，是時(shí)72（三）目標(biāo)管理能力對(duì)于每一個(gè)人而言，個(gè)人的目標(biāo)管理就是確立奮斗目標(biāo)，并利用目標(biāo)指引自己的行動(dòng)，堅(jiān)定不移地向著目標(biāo)邁進(jìn)的能力。1、明確你的目標(biāo)目標(biāo)導(dǎo)致結(jié)果。

目標(biāo)會(huì)加深必勝的把握。目標(biāo)能夠讓你應(yīng)用因果法則而得到最大的利益。

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是堅(jiān)定生活信心和快樂(lè)人生的源泉（三）目標(biāo)管理能力對(duì)于每一個(gè)人而言，個(gè)人的目標(biāo)732、用目標(biāo)指引行動(dòng)目標(biāo)是一切行動(dòng)的動(dòng)力和總方向，它決定了計(jì)劃時(shí)的最終目的，執(zhí)行時(shí)的行為導(dǎo)向、行動(dòng)時(shí)的動(dòng)力大小，只要有效地把握好目標(biāo)，你所有的努力都將是高效的。想在職場(chǎng)上獲取成功，需要為自己設(shè)定明確的目標(biāo)，在目標(biāo)的指引和激勵(lì)下，你就會(huì)盡快實(shí)現(xiàn)心中的夢(mèng)想。3、抓住主要目標(biāo)人的一生有許多目標(biāo)，一個(gè)人如要想走向成功，就必須要抓住主要的目標(biāo)，集中精力，全力以赴，這樣才能取得最大的成功。2、用目標(biāo)指引行動(dòng)目標(biāo)是一切行動(dòng)的動(dòng)力和總方744、通過(guò)激發(fā)熱情達(dá)到目標(biāo)激發(fā)你蘊(yùn)藏在心中的積極性，向自己提出更高的要求，主動(dòng)去承擔(dān)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的責(zé)任。5、目標(biāo)要有階段性一個(gè)人要善于把宏偉的目標(biāo)分解成階段目標(biāo)，通過(guò)階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，堅(jiān)定自己的信心去實(shí)現(xiàn)下一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)個(gè)階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，總目標(biāo)最終自然就會(huì)實(shí)現(xiàn)。6、堅(jiān)定目標(biāo)為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)要有克服困難信心、堅(jiān)定不移的毅力和執(zhí)著追求的精神。7、適時(shí)調(diào)整目標(biāo)4、通過(guò)激發(fā)熱情達(dá)到目標(biāo)激發(fā)你蘊(yùn)藏在心中的積極75（四）執(zhí)行能力

1、敏銳的理解力理解力就是