北京科技大學(xué)考研真題管理學(xué)原理

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2008年碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題試題編號(hào)：621試題名稱：管理學(xué)原理（共5頁(yè)）適用專業(yè)：_行政管理說(shuō)明：所有答案必須寫在答題紙上，做在試題或草稿紙上無(wú)效。.—一■■■■■■■■■■■■■■■■一■■■―————一?,vwww■■???■■■■一,Wavw■■■avw■■mm___.―..—■—■■■■■■一、單項(xiàng)選擇題（本題共25小題，每小題1分，共25分）1-越是處于高層的管理者，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按（）順序排列A.概念技能，技術(shù)技能，人際技能B.技術(shù)技能，概念技能，人際技能C.概念技能，人際技能，技術(shù)技能D,人際技能，技術(shù)技能，概念技能2,接受（）的管理者可能決定向新來(lái)的員工支付比最低工資高一些的工資A功利觀B權(quán)利觀C公平觀D綜合觀.企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的國(guó)際化必然引發(fā)（）的國(guó)際化A.信息資源B,附加價(jià)值C.文化D.A與C.信息篩選的依據(jù)是（）A,適用性,精約性，條理性B.先進(jìn)性，適用性，精約性C.先進(jìn)性，適用性，條理性D.先進(jìn)性，精確性，適用性.A、B、C三位領(lǐng)導(dǎo)都從原單位調(diào)到了一個(gè)新單位擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)，上任之前，他們聚到一起，暢談到新單位的利弊。請(qǐng)你為他們出出主意，從領(lǐng)導(dǎo)的職能和管理過(guò)程出發(fā)，上任后最應(yīng)注意的工作是什么？A.決策B.用人C.溝通D.激勵(lì)TOC\o"1-5"\h\z.組織設(shè)計(jì)必須考慮到人的因素即（）A.有利于人的能力的提高B.有利于人的發(fā)展C.有利于個(gè)性的發(fā)揮D.有利于個(gè)人潛能的發(fā)揮.激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)是（）A人的需求B動(dòng)機(jī)C人的心理D人的行為.當(dāng)一個(gè)人的行為符合社會(huì)需要時(shí),可以通過(guò)給予獎(jiǎng)賞的方式來(lái)強(qiáng)化這種行為，這種激勵(lì)稱為（）A.正激勵(lì)B.負(fù)激勵(lì)C.外激勵(lì)D.內(nèi)激勵(lì)9,下列關(guān)于考評(píng)激勵(lì)的作用，錯(cuò)誤的是（）A暗示作用B導(dǎo)向作用C反饋調(diào)節(jié)作用D強(qiáng)化作用.從協(xié)調(diào)的方式上看，可以將公共組織協(xié)調(diào)劃分為（）A.促進(jìn)式協(xié)調(diào)與糾偏式協(xié)調(diào)B.合作式協(xié)調(diào)與應(yīng)變式協(xié)調(diào)C會(huì)議協(xié)調(diào)與非會(huì)議協(xié)調(diào)D.認(rèn)識(shí)性協(xié)調(diào)與利益性協(xié)調(diào).測(cè)定員工態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)有多個(gè)方面，可以通過(guò)（）來(lái)測(cè)定員工態(tài)度的變化A.統(tǒng)計(jì)改進(jìn)作業(yè)方法或管理方法的合理化建議的數(shù)量B.分析離職率、缺勤率C.對(duì)定期調(diào)查的評(píng)價(jià)分析.組織中用于實(shí)現(xiàn)組織的日常功能的基本工作流程是（）A.戰(zhàn)略流程B.經(jīng)營(yíng)流程C.保障流程.管理上有一條重要的格言：“當(dāng)看上去只有一條路可走時(shí)，這條路往往是錯(cuò)誤的J這條格言反映的是（）oA.如果只有一個(gè)方案是可行的，那么這個(gè)方案必然是錯(cuò)的B.鼓勵(lì)人們探求更多的出路，捏脫惟一選擇的困境，力爭(zhēng)在多種方案中擇優(yōu)C.決策方案的擬訂是多多益善D,以上都不對(duì).下列說(shuō)法中不正確的是（）A.管理幅度越大，管理層次就越少；管理幅度越小，管理層次就會(huì)相應(yīng)增加。B.管理者的能力強(qiáng)、素質(zhì)高，管理幅度就可以比較大；反之，管理幅度就應(yīng)該相對(duì)較小°C.管理者需要處理的非管理事務(wù)較多，管理幅度的設(shè)計(jì)就需要相對(duì)加大，否則：則可以相應(yīng)縮小。D.下屬工作內(nèi)容和性質(zhì)的相似性程度高，管理幅度的設(shè)計(jì)可以較大，而相似性程度低的下屬工作，管理幅度的設(shè)計(jì)就應(yīng)該相應(yīng)縮小。TOC\o"1-5"\h\z.“上梁不正下梁歪”，這句話說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)具有（）A,模范權(quán)B.合法權(quán)C.懲罰權(quán)D.專長(zhǎng)權(quán).孔茨提出形成“管理學(xué)叢林”的11個(gè)學(xué)派，其中將管理中的人視為理性人的是：（）A,人性行為學(xué)派B.權(quán)變理論學(xué)派C.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派D.管理科學(xué)學(xué)派.運(yùn)用創(chuàng)造性思維最多的是（）A,行政決策的后果預(yù)測(cè)階段B.行政決策的方案抉擇階段C.決策方案設(shè)計(jì)的輪廓設(shè)想階段D.決策方案的細(xì)部設(shè)計(jì)階段.決策是一項(xiàng)立足現(xiàn)實(shí)卻又面向未來(lái)的活動(dòng)，同時(shí)又受到主客觀條件的制約，但決策同機(jī)械論和宿命論是根本對(duì)立的，這說(shuō)明決策具有：（）A.預(yù)見(jiàn)性B.選擇性C.主觀性D,客觀性.某縣縣領(lǐng)導(dǎo)班子開(kāi)會(huì)討論該縣下年度招商引資計(jì)劃，招商引資計(jì)劃總共有五個(gè)方案，該縣縣長(zhǎng)在開(kāi)會(huì)之前表示：“今天所有在座的領(lǐng)導(dǎo)班子成員必須對(duì)每一個(gè)方案表示自己明確的看法，要么贊成,要么反對(duì)，并提出明確的理由，不能隨隨便便通過(guò)一個(gè)方案J根據(jù)該縣長(zhǎng)的這種說(shuō)法，該縣對(duì)下年度招商引資計(jì)劃的群體決策，是屬于群體決策的哪一種擇案規(guī)則？（）A.孔多塞標(biāo)準(zhǔn)B.贊成投票制C淘汰投票制D.正負(fù)表決法.現(xiàn)在很多公司實(shí)行了彈性工作制，員工可以自行安排工作的時(shí)間，甚至有的從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家豆辦公。這樣他們對(duì)工作和個(gè)人的家庭、社交生活也有了較大的自由度°當(dāng)然也有些人是必須每天在公司上班的。你認(rèn)為該公司的管理者所持有的對(duì)人的認(rèn)識(shí)主要是傾向于哪一種？A.X理論B.Y理論C.理性經(jīng)濟(jì)人D,社會(huì)人.政策執(zhí)行研究是由（）發(fā)起的：A.孔茨和韋里克B.拉斯維爾和西蒙C.普雷斯曼和韋爾達(dá)夫斯基D.波茲曼和弗雷德里克森.在對(duì)方案進(jìn)行選擇時(shí)，其一般遵循的原則是：（）A.理性原則B.合法化原則C.可行性原則D.滿意原則23-下列不是“一票否決”制可能產(chǎn)生后果的是：（）A.討價(jià)還價(jià)B,可能產(chǎn)生獨(dú)裁C“無(wú)奈的選擇”C決策中的“策略行為”.管理的中心愈來(lái)愈從傳統(tǒng)的計(jì)劃、組織、控制等方面，趨向于“意義的管理”，這要求管理者注意（）A,激勵(lì)B.溝通C.指揮D.協(xié)調(diào).按照權(quán)威與等級(jí)結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)分類，公共組織有三種模型，這三種模型是：（）A.古典模型、系統(tǒng)模型、行為模型B.古典模型、官僚模型、第三部門行政模型C.古典模型、非營(yíng)利組織模型、系統(tǒng)模型D.官僚模型、行為模型、系統(tǒng)模型二、案例題（本題共50分）［案例一］（本題10分，每小題2分）啤酒廠的興衰某市有三家啤酒廠0A廠生產(chǎn)雪花啤酒，是啤酒行業(yè)的龍頭老大，市場(chǎng)占有量位于該市第一位，約占50%；B廠是新建的啤酒廠，生產(chǎn)江河啤酒，產(chǎn)量很低，僅能維持現(xiàn)有規(guī)模；C廠是一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，勞動(dòng)加工價(jià)格比較低，主要生產(chǎn)大眾型的啤酒，由于采用新型管理機(jī)制，產(chǎn)量呈上升的趨勢(shì)。B廠在研究下一步發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候，首先搞了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)本市十個(gè)大商場(chǎng)的銷售情況做了問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)本市近十年來(lái)啤酒銷售的情況做了認(rèn)真的統(tǒng)計(jì)。這種調(diào)查和統(tǒng)計(jì)的工作做得非常系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，又向100個(gè)專家發(fā)出了征詢信，征求對(duì)啤酒市場(chǎng)走向的看法，以及本廠的發(fā)展戰(zhàn)略。然后，又發(fā)動(dòng)全廠職工進(jìn)行討論，組織工廠所有工人分組召開(kāi)小型會(huì)議，會(huì)議上鼓勵(lì)工人對(duì)工廠現(xiàn)存的問(wèn)題和發(fā)展的建議自由發(fā)言，提出創(chuàng)新的想法。并把中層干部集中起來(lái),，對(duì)本廠的設(shè)備，周轉(zhuǎn)資金等情況摸底。這樣得出初步結(jié)論，隨著人民生活水平的提高，以后啤酒需求還會(huì)增大，特別中高檔次的啤酒需求將會(huì)有更大的發(fā)展.基于上述情況，B廠做出了三步走的發(fā)展戰(zhàn)略：第一步，產(chǎn)品定位，生產(chǎn)中高檔次的啤酒，部分引進(jìn)國(guó)外生產(chǎn)線，質(zhì)量第一，創(chuàng)名牌，不追求產(chǎn)量；第二步，根據(jù)本廠的具體情況，還要更新設(shè)備，適當(dāng)擴(kuò)大產(chǎn)量;第三步，五年以后在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上擴(kuò)大產(chǎn)黃。經(jīng)過(guò)五年奮斗，B廠占有了市場(chǎng)份額的30%,A廠下降到35%。B廠領(lǐng)導(dǎo)整合各種方案，將一些具有可行性的建議制定為方案，并進(jìn)行了一些試點(diǎn)改革，將獲得成功的方案進(jìn)一步推廣，最終B廠獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。請(qǐng)根據(jù)以上案例回答下列問(wèn)題：1.從本案例來(lái)看，B啤酒廠決策成功的主要原因是：（）A.采用了專家會(huì)議法等預(yù)測(cè)方法B.敢于創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品C.積極吸收采納了多方面的信息，正確預(yù)測(cè)了市場(chǎng)走向D.主動(dòng)更新設(shè)備，引進(jìn)國(guó)外的生產(chǎn)線2.B啤酒廠組織工人召開(kāi)會(huì)議是使用了決策中的哪種方法？（）A.頭腦風(fēng)暴法B.對(duì)演法C.綜攝法D.角色互換法3.B啤酒廠在研究下一步發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候，對(duì)本市近十年來(lái)啤酒銷售的情況做了認(rèn)真的統(tǒng)計(jì)。作這項(xiàng)工作的目的是為了運(yùn)用何種預(yù)測(cè)方法？（）A.投入——產(chǎn)出分析法B.時(shí)間序列法C.回歸分析法D.趨勢(shì)外推法4.B啤酒廠在方案抉擇中主要用了（）A.經(jīng)驗(yàn)判斷法B.“決策樹(shù)”技術(shù)C.試驗(yàn)法D.模擬法5.B啤酒廠的決策方式，會(huì)使（）A.該廠的工人更強(qiáng)烈地支持該廠的決策B.體現(xiàn)了該廠的領(lǐng)導(dǎo)以人為中心的決策觀念C.有利于提高該廠決策的有效性D.以上皆是［案例二］（本題10分）太子奶事件2004年8月20日，北京太子奶集團(tuán)旗下的三家企業(yè)因未能如期兌現(xiàn)捐贈(zèng)承諾，被中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)告上法庭。事后，“太子奶事件”波瀾不斷。太子奶集團(tuán)堅(jiān)持“未得到約定的回報(bào)”，而婦女基金會(huì)一方堅(jiān)持“兌現(xiàn)捐贈(zèng)是回報(bào)的前提二雙方各執(zhí)一詞，難分伯仲。結(jié)合案例回答：你如何理解企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？［案例三］（本題10分）克羅濟(jì)埃（MichelCrozier）的跨文化研究將注意力集中在文化對(duì)組織內(nèi)部工作的影響上?？肆_濟(jì)埃的理論是,每一種國(guó)民文化對(duì)置身其中的組織都有獨(dú)特的影響,而且這種影響最終會(huì)構(gòu)成組織的基礎(chǔ)病理學(xué)。在法國(guó)?這種衍生于文化的病理學(xué)是bonplaisir,即法國(guó)人所獨(dú)有的，固執(zhí)地認(rèn)為一個(gè)人的命運(yùn)由自己選擇的信念——盡管有大量的事實(shí)與此相悖——“在身受禁錮，甚至不得不認(rèn)命的時(shí)候最好也要自我節(jié)制和保持自由。另一位法國(guó)人將這一信念延伸到了法國(guó)社會(huì)中各階級(jí)的“榮譽(yù)2法國(guó)人接受自己在社會(huì)中地階層（不管是高是低）」但堅(jiān)持要保持自己的尊嚴(yán)而又不越階層之軌。不過(guò)，俄國(guó)人具有一種頗為不同的國(guó)民文化，它影響了官僚機(jī)構(gòu)的運(yùn)作°這就是blat：一種非正式的復(fù)雜關(guān)系網(wǎng)°為了完成國(guó)家制定的生產(chǎn)指標(biāo)，中層管理者結(jié)成一種共謀關(guān)系。Blat的特點(diǎn)是中層管理者之間有很高程度的，近乎家庭式的信任。為了完成計(jì)劃要求（計(jì)劃本身極少規(guī)定完成任務(wù)的手段），中層管理者很愿意在彼此之間進(jìn)行非法交易。所以，俄國(guó)高層官僚強(qiáng)調(diào)的是等級(jí)制、猜疑和控制，這些病態(tài)做法常常帶來(lái)毀滅性的結(jié)果，但它們并不能削弱blat的功用。與俄國(guó)的組織相比，美國(guó)的組織處于另一個(gè)極端，其特點(diǎn)是勞動(dòng)分工和法律的正當(dāng)程序。這兩個(gè)文化特征構(gòu)成了美國(guó)官僚結(jié)構(gòu)獨(dú)特的組織病理學(xué)。功能專業(yè)化（這幾乎是職業(yè)化的代名詞）造成了組織內(nèi)和組織間的權(quán)限之爭(zhēng)出奇地頻繁，而美國(guó)人對(duì)法律正當(dāng)程序的熱衷導(dǎo)致了過(guò)多的，旨在保護(hù)個(gè)人公正的官僚規(guī)章。這兩個(gè)文化特征都傾向于加強(qiáng)律師或任何一個(gè)有權(quán)解釋組織規(guī)章、權(quán)限和特權(quán)的官員的作用，這常常阻礙了美國(guó)組織的變革。另一方面，英國(guó)組織中彌漫著恭順氣氛源于英國(guó)文化，這種文化使得利用冷冰冰的規(guī)章來(lái)保證下屬的服從并無(wú)必要，因?yàn)橛?guó)的上級(jí)權(quán)威比美國(guó)組織具有更強(qiáng)的合法性。請(qǐng)結(jié)合以上案例分析文化環(huán)境對(duì)公共組織的影響。［案例四］（本題10分，每小題2分）某非營(yíng)利的基金會(huì)于二十世紀(jì)八十年代蓋了一座現(xiàn)代化的大樓，大樓共有20多層，總代表在高層辦公。每個(gè)員工都有一個(gè)舒適的辦公室，不要說(shuō)員工和各部門主管很少能見(jiàn)一面，就是員工之間都很少能見(jiàn)一面.每個(gè)人都把自己封閉在辦公室里，互相之間通過(guò)通訊工具聯(lián)絡(luò).隨著新辦公樓的建成，過(guò)了一段時(shí)間，效率不但沒(méi)有提高，反而呈下降趨勢(shì)。員工的一個(gè)報(bào)告，要通過(guò)業(yè)務(wù)主管、部門主管、地區(qū)部門主管，母后才能到達(dá)基金會(huì)總代表的辦公桌上。有一天，基金會(huì)總代表在翻閱材料時(shí)，見(jiàn)到一個(gè)報(bào)告，是三個(gè)月以前寫的，現(xiàn)在才讓他見(jiàn)到。總代表請(qǐng)來(lái)一些管理專家進(jìn)行“會(huì)診專家們一針見(jiàn)血地指出：該基金會(huì)的問(wèn)題就出在這座樓上面。瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)信息，不斷更新的知識(shí)體系要求人與人之間保護(hù)良好的溝通，要求通過(guò)加速信息傳遞來(lái)挖掘人們的潛力。該基金會(huì)開(kāi)始對(duì)這座辦公大樓進(jìn)行改造，奉行集體辦公的原則。敞開(kāi)的隔間取代了有門的私人辦公室；自動(dòng)扶梯取代了垂直電梯；會(huì)議室裝上了玻璃墻；每個(gè)樓層都設(shè)有廚房可供人們臨時(shí)聚會(huì)，沒(méi)有走廊，因?yàn)樽呃燃日伎臻g又有礙人們交往，各樓層都設(shè)有單獨(dú)的電腦聯(lián)系區(qū)域，連餐桌上也有數(shù)據(jù)端口……員工們對(duì)這種改變激勵(lì)不己，他們感到置身于一個(gè)充滿活力的空間。在這種情境下，你偶爾碰到的人比過(guò)去特意要見(jiàn)的人還多，人們可以在任何時(shí)候和任何人公開(kāi)地交流信息。A公司中午還免費(fèi)為員工提供午餐，鼓勵(lì)員工集體就餐。同時(shí)，該基金會(huì)對(duì)層的制約體制也進(jìn)行了改革。一是減少層次，實(shí)行三級(jí)管理，即員工——部門主管一基金會(huì)總代表，并規(guī)定，員工有重要情況，可以直接找總代表匯報(bào)：二是實(shí)行相對(duì)集中管理，將原來(lái)的10個(gè)職能部門進(jìn)行分解，僅有2個(gè)職能部門對(duì)下有指揮權(quán)，另外6個(gè)職能部門僅有建議權(quán)，并取消合并了兩個(gè)職能部門。在此基礎(chǔ)上，建立了信息服務(wù)中心，將各種有用的信息加以整理，儲(chǔ)存起來(lái)，隨時(shí)供人們查詢,很快，該基金會(huì)的工作效率開(kāi)始回升。請(qǐng)根據(jù)以上案例回答下列問(wèn)題：TOC\o"1-5"\h\zL改革之前，該基金會(huì)實(shí)行的組織結(jié)構(gòu)是：（）A.直線結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu)C.直線一職能制組織結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)2.經(jīng)過(guò)改革之后，該基金會(huì)實(shí)行的組織結(jié)構(gòu)是：（）A.直線結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu)C.直線——職能制組織結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)3-該基金會(huì)原來(lái)的溝通形態(tài)屬于：（）A,單聯(lián)式B,聚聯(lián)式C.互聯(lián)式D.Y式溝通.從管理幅度和管理層次的關(guān)系角度分析，該基金會(huì)改革之后的管理體制屬于：（）A.扁形結(jié)構(gòu)B.尖形結(jié)構(gòu)C.兩者都不是D.斯隆結(jié)構(gòu).該基金會(huì)奉行集體辦公，注意人們之間的交流和溝通，更接近于；（）A,科學(xué)管理學(xué)派的管理模式B.行為科學(xué)管理學(xué)派的管理模式C.系統(tǒng)管理學(xué)派的管理模式D,組織管理學(xué)派的管理模",“az一夕［案例五］（本題io分）小張是一家大型企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)部經(jīng)理，人雖然不算聰明機(jī)靈，但富有民主與進(jìn)取精神，而且希望聽(tīng)取手下人的意見(jiàn)。在開(kāi)始下個(gè)季度生產(chǎn)之前，顯然需要對(duì)一個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，于是他要求下屬三個(gè)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)提交新的設(shè)計(jì)方案，并要求他們召集團(tuán)體成員，討論得出最佳設(shè)計(jì)方案。但是，小張并不想自作主張從團(tuán)體方案中挑選自己認(rèn)為最佳的方案，因?yàn)樗€不是一