中介規(guī)章制度（通用5篇）

中介規(guī)章制度（通用5篇）第一章崗位標準

第一條嚴格遵守公司《考勤治理制度》，按時上班下班，不得代打考勤，發(fā)覺代打考勤者，一次懲罰20元。

其次條工作要做到有規(guī)劃、有步驟、快速踏實地進展。遇有工作部署應馬上行動。

第三條工作中不扯閑談，不要任憑離開自己的崗位。

第四條離開座位時要整理桌子，凳子擺放到桌子下，未保持桌面干凈和凳子標準者，每次懲罰20元。

第五條上班時間內(nèi)不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。

第六條不得在店內(nèi)使用與工作無關的網(wǎng)站和軟件，一經(jīng)發(fā)覺，每次處50元，并由店長落實違規(guī)人員，該人員如若再犯，則直接以開除處理。

第七條公司員工應愛惜辦公設施，如有意造成辦公設施及用品的損壞，一律照價賠償。

第八條網(wǎng)絡端口為公司重要業(yè)務渠道，必需標準使用、按時刷新，刷新量未達標者，一次懲罰20元。

第九條房源、客源為公司重要商業(yè)機密，僅限本公司人員業(yè)務使用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規(guī)者，懲罰500元，并以開出處理，如觸犯國家法律法規(guī)者，依法追究法律責任。

第十條業(yè)務人員不得私藏房源，系統(tǒng)上錄入的房源信息應當真實有效，違反本條者，初次懲罰100元，并公司通報，如再次違反，則懲罰200元，并以開除處理。

第十一條洽談室內(nèi)應保持寧靜清潔，洽談完畢后，應馬上整理，如未準時整理者，一次懲罰20元。

第十二條店面大門旁的玻璃櫥窗為房源墻，店內(nèi)業(yè)務人員應準時完善房源

信息上墻，并保持房源墻的整齊。

第十三條在辦公區(qū)域內(nèi)應保持寧靜，不得大聲喧嘩。

第十四條下班時，文件、文具、用紙等要整理，要整理桌子，椅子歸位，關好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好其次天的任務，記錄在本子上。

其次章辦公用品和文件的保管

第十三條辦公用品和文件必需妥當保管，使用后立刻歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時必需得到許可，全部文件保管不能自己隨便處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規(guī)定者，每次懲罰10元。

第十四條重要的記錄、證據(jù)等文件必需保存到規(guī)定的期限。處理完的文件，依據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。

第三章形象標準

第十四條公司員工在上班時必需穿工作服，著裝要求統(tǒng)一得體、正規(guī)、干凈、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。

第十五條冬季工作時間，必需著深色西裝、白色長袖襯衣、黑色皮鞋、打好領帶，西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領帶。違反本條者，每次懲罰5元。

第十六條夏季工作時間，必需著深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領帶。違反本條者，每次懲罰5元。

第十七條在胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。違反本條者，每次懲罰5元。第十八條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露。著西裝時，上衣袋、褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳，鞋、襪保持潔凈、衛(wèi)生，鞋面干凈。

第十九條儀容自然、大方、端莊，頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā)。男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文靜，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化裝。顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。

其次十條舉止文靜、禮貌，精神飽滿,留意力集中，無疲憊狀、愁悶狀和不滿狀;保持微笑，不左顧右盼;坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂;走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏相宜。

第四章語言標準

其次十一條與他人交談，要用心致志，面帶微笑，語氣親切、懇切、虛心，語音清楚、語氣懇切、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。提倡講一般話。公司外的人要依據(jù)狀況介紹自己的簡歷，再用雙手遞接名片，看名片時要確定姓名，并確定姓名的正確讀法。

其次十二條不要隨便打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術語，以免影響與他人溝通效果。

其次十三條盡量使用“您好”、“感謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。

第五章社交標準

其次十四條本公司接待客戶，實行首站責任制，先站起來招呼的或先接到電話的業(yè)務員有該客戶的業(yè)務接待權利，接待時要求微笑、熱忱、真誠、周全，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。

其次十五條來訪辦理的事情不管是否對口，不能說“不知道”、“不清晰”。要仔細傾聽，熱心引導，快速連接，或引導到要去的部門。

其次十六條使用電話

一接電話時，要先說“您好”。再報公司名稱、自己的姓名，標準標準為：你好，xx地產(chǎn)××為您效勞。

二使用電話應簡潔明白。如接的電話是生疏客戶的電話，則先要留下客戶的姓名、聯(lián)系方式和大致需求，再約見面約談的時間

第六章安全衛(wèi)生環(huán)境

其次十七條在全部工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。提高安全學問，培育具備發(fā)生事故和意外時的緊急治理力量。下班后鎖好門店，如發(fā)生未鎖門造成公司財產(chǎn)的喪失，鎖門的員工負有賠償責任。

其次十八條員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，辦公區(qū)域內(nèi)制止吸煙、不隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發(fā)覺一次懲罰15元。

其次十九條每天上晚班的員工負責清掃當天店面的清潔，并保持店內(nèi)清潔整齊，如發(fā)覺店內(nèi)桌子未擦潔凈、地面未清掃潔凈，懲罰20元，由店長追究責任人。

中介規(guī)章制度2

1、喜愛祖國、遵紀守法，嚴格遵守國家法律法規(guī)及政府相關部門的各項規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德。

2、嚴格遵守公司的治理機制，執(zhí)行公司的各項規(guī)定，不斷學習，努力提高自己的業(yè)務水平，更好地為客戶效勞。員工之間要團結友愛，不得在公司內(nèi)吵架、斗毆，違反者交納成長基金200元，情節(jié)嚴峻者作開除處理。

3、員工必需在早上8點30分前正式上崗，吃早點、換衣服等事項必需在此之前完成。上班時間吃早點交納成長基金5元，遲到在5分鐘以內(nèi)交納成長基金5元，5分鐘以上交納成長基金10元。遲到3次計曠工一次，曠工3次作除名處理。非值班人員早上8：30分前打卡，下午16：30――17：00之間打卡，值班人員早上8：30分之前打卡，晚20：30分后打卡。

4、每日實行早(8：30)晚(17：00)會制度，由店長或指定人主持。未能按時參與早晚會的，須提前30分鐘以上通知店長。因其它緣由而未能按時打卡的，補填“未能參與早晚會的說明”單。交于店長后，再實行簽卡考勤，有效簽卡期3天以內(nèi)。

5、公司每月1日和15日開店內(nèi)銷售會議，晚5點準時進行（特別狀況另行通知），由店長主持。全部員工必需準時參與，未能參與者交納成長基金20元，遲到5分鐘以內(nèi)者交納成長基金5元，10分鐘以上者交納成長基金10元。

6、員工請假須提前一天申請，必需填寫請假單并經(jīng)店長同意后生效，如請假半天，須在中午12：00――13：00點之間打卡。調(diào)休需提前一天申請，必需填寫調(diào)休單并經(jīng)店長同意后生效，事后說明無效，作請假處理。

7、公司實行早晚班制度，每日安排兩位人員輪番值班，早班時間上午8：30---下午2：30，晚班時間下午2：30――晚上8：30，輪到值晚班的員工，晚上20：30分后下班關閉電腦電源、插座電源、

燈箱、照明燈電源、效勞器等一切電源，每漏關一件交納成長基金20元（由店長抽查），清掃衛(wèi)生后，收場關門。并于次日早上8：20分前打卡、搞衛(wèi)生、做好營業(yè)前的預備工作。

衛(wèi)生每日由店秘檢查2次，早（8：30分前）中午（1：00）各一次。衛(wèi)生分類如下：(實行當班人員責任制)

1）玻璃門、玻璃桌、前后臺桌椅及飲水機無痕

2）廁所無痕、無異味

3）員工個人水杯及相關工作物品擺放有序、整齊

4）地面清潔無異物

5）派報架、報紙架擺放整齊，保持閱報帶夾，準時更新每日報紙

6）接待桌椅保持客戶走后準時清理保潔

以上事項經(jīng)檢查未能達標，則當班人員交納成長基金1元/人/項。

8、員工上班時間須穿著工作服，外出時可更換便裝，回到公司30

分鐘以內(nèi)須更換工作服，違反一次交納成長基金10元。前臺接待人員要保持積極、熱忱的精神狀態(tài)，語言應做到文明、標準，絕不允許說忌語，違者交納成長基金10元。在任何狀況下都不許和顧客吵架，違者交納成長基金200元。

9、員工的個人物品隨便放置的交納成長基金5元。吃飯完畢應馬上整理潔凈，違者每一次交納成長基金10元。報刊應放在規(guī)定位置，閱完后馬上放回原處，違者交納成長基金5元。員工自備水杯，不得使用公司一次性紙杯，違者交納成長基金5元每次。(以上事項由店務秘書監(jiān)視執(zhí)行，所收款項做為團費)

10、員工任何時候不得在前臺吃東西，發(fā)覺一次交成長基金10元。

11、員工在公司不得從事與工作無關的事，不得在網(wǎng)上談天、打牌、玩嬉戲，第一次發(fā)覺交納成長基金200元，發(fā)覺兩次以上馬上開除。因員工違反國家政策和主管部門有關規(guī)定，導致公司受到經(jīng)濟和名譽上的損失，由其個人擔當全部責任。員工如有損害公司利益，消失“飛單”、“黑單”等，一經(jīng)發(fā)覺馬上開除，并追究其相關責任。

12、上班時間公司內(nèi)原則上制止播放音樂，特別狀況報店長批準后可播放輕緩，歡快勵志類歌曲。

13、經(jīng)紀人不得任憑進入店長、店務秘書及財務辦公室，違者交納成長10元。

14、員工應愛惜公司各種辦公設施，凡有人為損壞公司辦公設施的將按原價賠償。

15、經(jīng)紀人不得帶公司員工以外人員進入公司辦公區(qū)域，（包括使用公司電腦、電話等）違者一經(jīng)發(fā)覺交納成長基金50元/次。

16、每位員工都有維護公司利益的義務，針對不良現(xiàn)象應準時上報。

17、離職須知：

（1）員工離職前需提前向公司提出書面申請，店長提前3個月，店務秘書提前1個月、主管提前15天，經(jīng)紀人提前3天。

（2）經(jīng)紀人離職時，需歸還全部公司物品、上交客戶房源資料，經(jīng)紀人不得使用。

（3）離職申請需經(jīng)店務秘書，所在組經(jīng)紀人主管，店長三方簽字同意后，方可交由財務結帳。

本規(guī)章制度自公布之日起生效并實施。

中介規(guī)章制度3

1、每天準時到公司，(最好能提前20分鐘到公司，做到風雨無阻!)

2、找開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟識市場行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)覺自己所需要之樓盤。

3、翻開電腦，隨時查閱公司“新間公告“、“員工論壇“等欄目，準時了解公司業(yè)務動態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異進展的步伐。

4、查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)覺自己客戶所需要的盤,增加成交量進而增加業(yè)績(及分類廣告).

5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤,堅持拿匙看房,日積月累,區(qū)域內(nèi)的全部戶型你都會了若指掌.

6、每天必需仔細按質清洗十五個盤源.清洗任何盤源必需與業(yè)主徹底溝通,了解真實狀況.

7、洗盤過程中,了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房(每周至少一個)。

8、下打算每天找尋一個新客戶(臨時未需要，但半年內(nèi)會買的客戶)

9、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費及各項手續(xù)費的計算方法。

10、每天必需盡量保證帶兩個客戶看房。

11、每天必需即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。

12、主動到公交站或盤源缺乏的指定目標派發(fā)宣傳單張，爭取客源及盤源。

13、自行輯錄五個樓盤，不停查找客戶作配對，時機自然大增。

14、跟進以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的“客戶回訪“工作。

15、跟進以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主，會否買多一個單位作投資(收租)

16、有時間到四周交易活潑的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門口拉客，治理制度《中介規(guī)章制度》。

17、自己洗盤時認為和自己溝通比擬好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭取控盤(簽獨家托付)

18、晚上是聯(lián)絡客戶與業(yè)主最正確時間，堅持在8-9點間跟客戶、業(yè)主溝通。

19、業(yè)務員應多了解本市及國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的學問增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時更有內(nèi)容，塑造“專家“形像。

20、談判過程中，遇上挫折，是尋常不過之事，并要將問題癥結之所在登記，不要重犯。

21、工作總結(看房總結閱歷)，預備其次天工作規(guī)劃(客與業(yè)主需聯(lián)系)22、心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭取入息。

各位同仁：請隨時隨地將自己的工作與以上“日常工作“進展比擬，檢查自己做到了什么，沒做到什么!建議將此“日常工作“摘錄于自己工作薄上，時常鞭策自己，指引自我!長此以往，勝利之時指口可待!

中介規(guī)章制度4

為了更好的完善店內(nèi)規(guī)章制度，依據(jù)《員工手冊》的規(guī)章制度，作出如下制度，望大家遵守：

一、簽到要求：

1、到崗后準時簽到，并注明時間；

2、接待求租、求購客戶，詢問、外出都需準時簽寫；

3、簽寫時肯定注明：接待客戶姓名，看房的地址，其他大事寫明去向地址；

二、接待客戶要求：

1、櫥窗客戶必需30秒鐘內(nèi)到店外接待，否則坐在離門最近的二位業(yè)務員則俯臥撐20個。

2、熱忱接待進店客戶，在接洽完后需將客戶送離店外50米以上；

3、客戶離開后接待人員需整理和去除相關雜物，保持店內(nèi)桌面清潔；

4、接待客戶看房，必需二個業(yè)務員以上一起看房，女士必需有男士的伴隨方可看房。

三、房源內(nèi)外冊要求：

1、房友及內(nèi)外冊編號、信息統(tǒng)一；

2、內(nèi)冊內(nèi)容填寫必需詳細，外冊客戶地址、電話不能具體填寫；

3、圖形及分布面積的統(tǒng)一、精確性；

四、畫圖標準及房源講解要求：

1、上南下北的圖形，要精確；

2、畫圖必需有分布面積、電梯或樓道的標示，窗、門、陽臺、墻體、交通圖以及對此房有裝修的建議；

3、周邊環(huán)境、設備及房子賣點的講解；

五、業(yè)務員每人每周必需累積七條以上有效房源，并在電腦中附圖；房源缺乏七條者，罰款人民幣拾元一條，周日由銷售助理以房友通告。

六、客源必需在第一時間內(nèi)登記到房友軟件上，同時保證客戶求租、求購本與房友客源登記統(tǒng)一

七、8：25到店預備客戶的接待，值日生需8：15前到店；遲到者做俯臥撐，8：30準時早會；若每月累計遲到2次（含二次）以上者罰人民幣50元/次，從工資中扣除，當月沒有工資者，發(fā)工資時兌現(xiàn)。

八、每周由銷售助理統(tǒng)計鑰匙房、托付房，并作出通告，在早、夕會中作相關小型分析；

九、業(yè)務員每周必需針對自己的房源洗盤一次，或者發(fā)覺房源已售或已租二個月以上未通知銷售助理者，罰款人民幣50元/次。同時分行經(jīng)理必需在3天內(nèi)跟進并幫助更改房友房源狀態(tài)；

十、制止代他人考勤，如若發(fā)覺，代x和被代者一并，第一次警告，代x勤和被代x勤一并罰款人民幣100/次，并記錄在案，其次次請退；

十一、1個半小時午餐時間，店內(nèi)必需有2個以上的留守值班人員；

十二、每天的晨會、夕會必需記錄，當天未能參與會議者，在回店后閱看會議紀錄，并簽名；會議主持、記錄者定為當天值日同事；

十三、在會議中，參會全部人員手機必需調(diào)為震驚或靜音狀態(tài)，否則罰款人民幣10元一次，凡工作日全部人員手機必需第一時間內(nèi)接聽，未接聽或關機者第一次警告，其次次罰款人民幣50元/次。員工休息日必需接聽電話，不接者罰款人民幣20元/次；

十四、業(yè)務員退鑰匙給房東或租客時，必需收回《物件收據(jù)》，收據(jù)上需有物權人簽回；未收回者罰款RMB10元/次，由其引發(fā)的相關爭議及責任，由該業(yè)務員一人擔當；

十五、請假需提前一天申請，請假理由不實者一經(jīng)發(fā)覺直接請辭；非有切實證明而請假者，50元/張假條；

十六、在公司規(guī)定到崗時間內(nèi)因病而不能到崗者需出具醫(yī)院證明，或在按時到崗后再另行請假；

十七、業(yè)務員在操作房友系統(tǒng)間需離開電腦的，不管時間長短都肯定要關掉房友軟件窗口，否則罰款人民幣10元/次；

十八、合同、票據(jù)到銷售助理或店特長領取，并準時歸還，合同喪失或未歸還者人民幣100元/份，并追究其相關責任；合同簽好后，業(yè)務員要在第一時間將客戶資料交到銷售助理處，以完善客戶資料；

十九、公司內(nèi)人員必需保密自己的房友密碼，房友登陸時其他人員必需離登記者一米之外；

二十、值日生每天進展衛(wèi)生檢查，不合格者通告批判。

全部罰款將納入公司創(chuàng)業(yè)基金，此制度即日生效，同時全部業(yè)務員簽名認可（附簽名確認表）

中介規(guī)章制度5

第一條為了加強本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生治理，創(chuàng)立文明、干凈、美麗的工作和生活環(huán)境，制定本制度。

其次條本制度適用于本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生設施的設置、建立、治理、維護和環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔、廢棄物收運處理以及食堂的”衛(wèi)生治理。

第三條凡在本公司工作的員工和外來人員，均應遵守本制度。

第四條人資行政部為公司環(huán)境衛(wèi)生治理的職能部門，負責全公司的環(huán)境衛(wèi)生治理工作；公司的基建、綠化、生產(chǎn)、后勤等有關部門都應當根據(jù)各自的職責，協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的治理工作。

第五條環(huán)境衛(wèi)生設施的開支經(jīng)費由人資行政部提出規(guī)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，由財務部監(jiān)視使用。

第六條人資行政部應當加強有關環(huán)境衛(wèi)生科學學問的宣傳，提高公司員工的環(huán)境衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習慣。

第七條專職環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員應當仔細履行職責，文明作業(yè)。任何人都應當敬重環(huán)境衛(wèi)生工作人員的勞動。

第八條衛(wèi)生清理的標準是：門窗（玻璃、窗臺、窗欞）上無浮塵；地面無污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵；照明燈、電風扇、空調(diào)上無浮塵；書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象；辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套潔凈干凈；微機、打印機等設備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土；廁所墻面、地面、便池清潔潔凈，無雜物、無異味；花壇、綠地內(nèi)無雜草、雜物。。

其次章公共區(qū)域的清