統(tǒng)計(jì)技術(shù)之品質(zhì)七大手法課件

統(tǒng)計(jì)技術(shù)品質(zhì)七大手法1品質(zhì)七手法特性要因圖查檢表柏拉圖直方圖散布圖層別圖管制圖2一、特性要因圖(1/)1.1何謂特性要因圖

將成為問題的結(jié)果（特性），

與可能影響該特性的原因（要因）的關(guān)系及原因影響結(jié)果的情形，表示在一張圖里。

特性要因圖，由于其形狀很像魚骨，所以又被稱為「魚骨圖」。（如下圖）3工作錯(cuò)誤特性要因圖工作錯(cuò)誤人料機(jī)法測生手方法不熟材質(zhì)用量多壓力磨損轉(zhuǎn)速快陳舊45一、特性要因圖(2/4)1.2特性要因圖之寫法：(1)決定品質(zhì)特性，框起後，加上橫粗線。(2)用將大要因框起來，由箭

頭的大分支加到橫粗線上。(3)各要因再加上中小要因。(4)圈選重要要因。6一、特性要因圖(3/4)1.3繪圖時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)(1)集合全員的知識與經(jīng)驗(yàn)。(2)按照特性分別繪制特性要因圖。(3)把要因?qū)觿e。7一、特性要因圖(4/4)1.4特性要因圖的使用方法：

特性要因圖就是將結(jié)果與原因、目的與手段等關(guān)系整理關(guān)聯(lián)起來，使其成為易了解的圖形，因此可以用來：(1)分析工程上的問題點(diǎn)，找出我們應(yīng)該下對策的真正原因。(2)從達(dá)成目的的手段當(dāng)中，找出效率最好而最適當(dāng)?shù)氖侄巍?3)用來做工程管理。(4)用來教育、訓(xùn)練。8二、查檢表(1/4)2.1何謂查檢表

查檢表就是為了所收集的數(shù)據(jù)容易記錄與整理而預(yù)先設(shè)計(jì)好的一種表格。如下圖是一不良項(xiàng)目調(diào)查用查檢表。9品名：壁磚日期：89.02.17檢查總數(shù)：2500檢查員：張學(xué)友10二、、查查檢表(2/4)2.2查檢檢表表的的使使用用方方法法查檢檢表表有許許多多使使用用方方法法，，但但是是大大致致可可分分為以下下兩種種：(1)調(diào)查查使使用用的的查查檢檢表表：為把把握握分布情形形的的全全貌貌，，或或要要收收集集何何種缺點(diǎn)或不不良良項(xiàng)項(xiàng)目目，，在在什么么地方方發(fā)生生何種程度度的的數(shù)據(jù)據(jù)之用用。。(2檢查用查檢表：將應(yīng)檢查項(xiàng)目預(yù)先決定好，依依此進(jìn)行檢查確定定。11二、查檢表(3/4)2.3制作查檢表時(shí)時(shí)的注意事項(xiàng)：(1)要制作符合目的的查檢表。(2)想辦法使其成為能簡單的檢查的樣式。(3)每當(dāng)?shù)玫綌?shù)據(jù)據(jù)就立即加以檢查。12二、查檢表(4/4)2.4查檢表制作程程序(1)明確目的。(2)選出符合目的的查檢項(xiàng)目。(3)制作查檢表。(4)檢查（記入）查檢表。(5)記入其它必要要實(shí)項(xiàng)。13三、柏拉圖(1/2)3.1何謂柏拉圖柏拉圖是數(shù)據(jù)據(jù)以項(xiàng)目別分類，按大小順序序排列的圖，下圖就是一個(gè)混凝土澆灌品品質(zhì)不良用柏拉圖表示的結(jié)果，從這圖中可以了解到前三種原因就占了所有結(jié)果的的70%。14Ｂ柱澆灌不良良Ｄ壁澆灌不良良Ａ接頭不良Ｅ其他Ｃ開口部周圍圍澆灌不良020406080100%50403020100不良數(shù)累積％混凝土澆灌品品質(zhì)不良之柏柏拉圖柏拉圖曲線Ａ建築87.11.不良良數(shù)5015三、柏拉圖(2/2)3.2柏拉圖之作法(1)決定數(shù)據(jù)項(xiàng)目：結(jié)果別或原因別別。(2)決定收收集數(shù)據(jù)時(shí)間，並收集數(shù)據(jù)。(3)按項(xiàng)目目別統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。(4)圖表畫上直軸及橫軸。(5)將數(shù)據(jù)依大小次序畫成柱狀圖。(6)將數(shù)據(jù)累計(jì)以折線畫入。(7)記入數(shù)據(jù)之期間、記錄者、目的等。16四、直方圖(1/3)4.1何謂直方圖直方圖是在某條件下，收集很多數(shù)據(jù)據(jù)，以調(diào)查數(shù)據(jù)的中心值及差異的情形。17四、直方圖(2/3)4.2直方圖之作法(1/2)(1)計(jì)算原始資料數(shù)目，以N表示。。(2)定組數(shù)18四、直方圖(3/3)4.2直方圖之作法(2/2)(3)求最大大值與最小值與差距。(4)定組距=差距／組數(shù)。(5)定組界。(6)作次數(shù)分配表。(7)繪直方圖。(8)直方圖評判。(如下圖)19a.常態(tài)型(正常)d.離島型(異常)e.凹凸型(取樣、分組組、測定)b.雙峰型(群體混合)c.單斜型(限制)直方圖研判20五、散布圖(1/2)5.1散布圖的意義義將對應(yīng)的兩組組數(shù)據(jù)，分別點(diǎn)入ＸＹ坐標(biāo)圖中，以觀測兩組數(shù)數(shù)據(jù)間是否相關(guān)及其相關(guān)程度，這種圖稱為散散布圖。如下圖：21含碳量X抗拉強(qiáng)度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．散佈圖22五、散布圖2/3)5.2散布圖的作法(1)收集數(shù)據(jù)30組以上。(2)繪出橫軸及縱縱軸，將數(shù)據(jù)依ＸＹ坐標(biāo)點(diǎn)出。(3)二點(diǎn)數(shù)據(jù)在同一點(diǎn)時(shí)，點(diǎn)上二重圈記號，三點(diǎn)數(shù)據(jù)在同一點(diǎn)時(shí)，點(diǎn)上三重圈記號號，其他同理可可得。23五、散布圖(3/3)5.3散布圖的看法法相關(guān)程度及相關(guān)方向如下圖：24(a)正相關(guān)關(guān)(強(qiáng))(d)無相關(guān)關(guān)(g)負(fù)相關(guān)關(guān)(強(qiáng))YXXXXXXXXXYYYYYYYY(b)正相關(guān)關(guān)(中度)(c)正相關(guān)關(guān)(弱)(f)無相關(guān)關(guān)(i)負(fù)相關(guān)關(guān)(弱)(h)負(fù)相關(guān)關(guān)(中度)(e)無相關(guān)關(guān)25六、層別法法(1/3)6.1層別法法的意意義區(qū)分原原料、機(jī)械或或人員員等，分別別收集集數(shù)據(jù)，找出出各層間差差異，，針對對差異異加以改改善的的方法法為層別別法。其主主要功功用，，在透透過各種種分類類（分層），以各類類收集集數(shù)據(jù)據(jù)以尋找不不良所在或或最佳佳條件以改善善品質(zhì)。26六、層別法法法(2/3)6.2層別(1作業(yè)條條件(2)原料料(3)機(jī)械設(shè)設(shè)備(4)人員(5)時(shí)間(6)環(huán)境(7)地方(8)產(chǎn)品27六、層別法法3/3)6.3舉例：一公司使使用甲甲、乙乙兩部機(jī)機(jī)械分別加加工ＡＡ、ＢＢ兩種不同來源的材料料，產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)特性分分配如如下圖，機(jī)械乙使用用Ｂ材材料之之產(chǎn)品顯顯著偏偏低，不知知偏低是由于機(jī)機(jī)械或材料料的不不同，，于是將將Ａ、ＢＢ兩種材材料均由甲甲、乙乙兩部機(jī)機(jī)械加加工，分別別畫出直方圖，結(jié)果明明顯偏偏差是是因機(jī)械影影響。28材料A機(jī)械甲機(jī)械乙材料B產(chǎn)品材料B材料A機(jī)械甲機(jī)械乙SLSUA+乙B+乙B+甲A+甲29七、管制圖(1/5)7.1管制圖的的意義管制圖就是「以統(tǒng)計(jì)為為基礎(chǔ)計(jì)計(jì)算管制制界限，并以此來區(qū)分差差異變變異與正正常變異異圖」，如下圖我們可以由此此看到管制圖所具有的的特征。一般表示示計(jì)量的特性值值，假使由穩(wěn)定的工程采取的話，就就呈左右右對稱的鐘型分布，這種分布布叫做常態(tài)分布布，其性質(zhì)可由統(tǒng)計(jì)上確認(rèn)其有如下下下圖的分布。308n=(上部管制制線)(下部管制制線)(中心線)管制線CLUCLLCL偶然分析析(工程安安定)異常原因因之分析析異常狀態(tài)態(tài)(工程程異常)對策行動(dòng)動(dòng)x管制圖所所具有的的特性31平均值正常分布標(biāo)準(zhǔn)差異異所測定的的數(shù)據(jù)中中有68.3%在在範(fàn)圍圍內(nèi)有95.4%在在2範(fàn)範(fàn)圍內(nèi)有99.7%在在3範(fàn)範(fàn)圍內(nèi)跑出管制制界線外外者僅有有0.3%而已已68.3%295.4%399.7%管制界限限常態(tài)分佈佈的性質(zhì)質(zhì)32七、管制圖(2/5)7.2常常用的統(tǒng)計(jì)圖種種類(1)ＸＸ－Ｒ管制圖(2)ＸＸ管制圖(3)ＰＰ管制圖、ｎＰ管制圖(4)ＣＣ管制圖33七、管制圖3/5)7.3建立統(tǒng)計(jì)計(jì)制程管管制的步驟(1)確定制程程流程(5)管制圖的的運(yùn)用(2)制造流程程分析(6)制程能力力分析(3)決定管制制項(xiàng)目(7)問題分析析解決(4)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化(8制程的持持續(xù)管制制34七、管制圖4/5)7.4管制圖的的益處(1/2)(1)直直接由操操作人員繪制制管制圖圖，迅速管管理制程(2)使制程穩(wěn)穩(wěn)定，且可以以預(yù)測而掌握品質(zhì)與成本(3)幫助制程程，使達(dá)到：⊙更好的品品質(zhì)⊙降低單位位成本⊙使產(chǎn)量有有效應(yīng)用用35七、管制圖(5/5)7.4管制圖的益處(2/2)(4)作為討論論解決支支撐問題題的工具具(5)可可使工業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)「設(shè)計(jì)」、「制造」、「檢驗(yàn)」三個(gè)階段段連為一一體，并解決生生產(chǎn)過程程中的問題：⊙設(shè)計(jì)階段